全县网格化服务理工作调研报告
年XXX县认真贯彻落实中央省市关加强创新社会理关安排部署积极推进网格化服务理工作创新实践加强改进新常态基层治理工作力水发挥积极作取阶段性成效组织相关工作员深入镇街道村社区进行专题调研总结发现做法查找出工作中存困难问题提出点策建议
工作开展情况
（）网格化服务理四级体系基建成建立健全县镇（街道）村（社区）网格四级联动机制网格事项发现处置报交办办结回访评价机制运行良二四级体系分级理梯次互动层级根实际情况处理网格化事项职部门充分发挥职作确保网格化信息系统事件处理时
（二）网格化服务理信息台运行良截目前县网格化服务理信息系统已累计录入口信息XXX条（流动口XXX条特殊群XXX条）群防群治队伍XXX条群防群治数XXX条单位场XXX条（重点单位场XXX条）房屋信息XXX条（出租屋XXX条）事件处理累计XXX条（县网格化服务理中心累计办理事件XXX条全县民生事项累计XXX条占XXX社情民意收集XXX条占％特殊群服务XXX条占％矛盾纠纷劝解XXX条占XXX突发事项报告XXX条占XXX参治安防控XXX条占XXX）
职部门事件办理情况：XXX年红黄牌事件情况：
（三）网格化服务理工作运行效果良
1网格员坚持日双巡更贴老百姓拉委政府群众距离2网格员时发现网格矛盾数矛盾解决网格诸邻里间房屋漏水水道堵塞物业纠纷等3网格项信息更加全面透彻网格员收集类基础信息导入系统动态调整更新4网格员参治安防控定程度震慑犯罪行增加群众安全感满意度5网格员动发现受理群众诉求现场办结通手持终端机报送处理老百姓遇事爱找网格员认度高6网格员充实社区队伍累计民生事项办理社区工作量降实际作居民组长
二存问题
网格化服务理工作社会理创新项新生事物县目前处探索发展阶段调研情况存五方面问题：
（）工作进展衡县全省社会理创新试点县网格化服务理工作社会理创新试点重切入点抓手次调研情况落实力度够街道办城镇城镇工作进展慢城镇社区网格化工作落实位镇网格化专干做社区专干甚网格员事情四级体系够完善事件处理情况差街道办间横较进展够衡分类工作长短
（二）群众知晓度参度高调研情况知晓度高宣传域原城市社区居民知道网格化工作网格员网格化工作什网格员职责作清楚城镇社区全县农村网格化工作知晓度极低少群众知道网格化工作什二参度高网格员开展工作常常遇理解支持数机关事业单位员少居民较注重隐私事找社区找政府事怕扰甚态度恶劣网格员入户采集调解矛盾纠纷极便
（三）工作保障足网格员绩效工资问题县网格化服务理工作开展半年绩效工资原定月考核季度兑现年四季度绩效考核财政未账影响网格员积极性二网格员保险遇问题县网格员参公益性岗位购买保险购买四险（养老医疗失业工伤）中养老医疗需网格员行购买接年底票街道报账网格员意见较三社区基础条件问题部分社区基础设施条件差办公场面积网格员队伍配备社区办公面积办公设备更足利工作开展
（四）网格员队伍问题网格员队伍够稳定专职网格员力素质网格员身份原年轻点网格员想着走年龄点力年轻二专兼职网格员差异原专兼职网格员工作容样兼职员意见较方面遇问题兼职网格员绩效考核方面兼职网格员原社区工作较精力限造成社区专职网格员负责两三网格情况格员难落实三农村网格化工作开展难度方面县配备部农村手持终端机手机农村正逐渐开展工作农村网格化工作基没开展方面农村网格员部分村书记兼年龄偏学历偏低手持终端机基会加诸计生民政方面工作网格化工作更难农村落
（五）部分镇街道领导够重视网格化工作中问题长期解决工作务时完成影响整体进程镇街网格化专干身兼工作务便负责网格化工作场设备保障位工作法开展二网格员日常理位部分网格员次手机接听者关机PC账号手机账号长期登陆县提醒果影响账号活跃度综治目标考核网格员名单调整网格员请销假报备案动
三推行网格化服务理工作点建议
通调研点建议：
（）切实提高思想认识切实网格化服务理工作作政手工程落实思想组织保障措施等方面断加强高度重视确保网格化服务理工作全县落结合县实际制定实施意见明确责真抓实干务求实效保证工作进度
（二）切实完善保障机制员保障加强网格化专干专兼职网格员业务培训互相交流进步提高适应网格化工作发展力二制度保障格员定定格定责落实省市关加强网格员队伍建设措施留住淘汰三资金保障项费时划拨位资金时拨付网格员切实保障工作场设备需求设立激励资金推动网格员创先争优出先进出典型
（三）切实完善职部门进驻网格划分情况进步完善需进驻部门职涉服务群众职部门入驻包括水电气通信部门提升网格服务力丰富网格服务容老百姓反映事件部门处理二进步完善网格划分城市建设发展原部分网格需拆分增加网格部分区需新增网格
（四）切实强化宣传县镇街道采取灵活样方式加宣传力度职部门积极配合宣传网格员身加强日常宣传农村城镇宣传时进行落实位营造浓厚舆氛围增加群众知晓率参度
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年XXX县认真贯彻落实中央省市关加强创新社会理关安排部署积极推进网格化服务理工作创新实践加强改进新常态基层治理工作力水发挥积极作取阶段性成效组织相关工作员深入镇街道村社区进行专题调研总结发现做法查找出工作中存困难问题提出点策建议
工作开展情况
（）网格化服务理四级体系基建成建立健全县镇（街道）村（社区）网格四级联动机制网格事项发现处置报交办办结回访评价机制运行良二四级体系分级理梯次互动层级根实际情况处理网格化事项职部门充分发挥职作确保网格化信息系统事件处理时
（二）网格化服务理信息台运行良截目前县网格化服务理信息系统已累计录入口信息XXX条（流动口XXX条特殊群XXX条）群防群治队伍XXX条群防群治数XXX条单位场XXX条（重点单位场XXX条）房屋信息XXX条（出租屋XXX条）事件处理累计XXX条（县网格化服务理中心累计办理事件XXX条全县民生事项累计XXX条占XXX社情民意收集XXX条占％特殊群服务XXX条占％矛盾纠纷劝解XXX条占XXX突发事项报告XXX条占XXX参治安防控XXX条占XXX）
职部门事件办理情况：XXX年红黄牌事件情况：
（三）网格化服务理工作运行效果良
1网格员坚持日双巡更贴老百姓拉委政府群众距离2网格员时发现网格矛盾数矛盾解决网格诸邻里间房屋漏水水道堵塞物业纠纷等3网格项信息更加全面透彻网格员收集类基础信息导入系统动态调整更新4网格员参治安防控定程度震慑犯罪行增加群众安全感满意度5网格员动发现受理群众诉求现场办结通手持终端机报送处理老百姓遇事爱找网格员认度高6网格员充实社区队伍累计民生事项办理社区工作量降实际作居民组长
二存问题
网格化服务理工作社会理创新项新生事物县目前处探索发展阶段调研情况存五方面问题：
（）工作进展衡县全省社会理创新试点县网格化服务理工作社会理创新试点重切入点抓手次调研情况落实力度够街道办城镇城镇工作进展慢城镇社区网格化工作落实位镇网格化专干做社区专干甚网格员事情四级体系够完善事件处理情况差街道办间横较进展够衡分类工作长短
（二）群众知晓度参度高调研情况知晓度高宣传域原城市社区居民知道网格化工作网格员网格化工作什网格员职责作清楚城镇社区全县农村网格化工作知晓度极低少群众知道网格化工作什二参度高网格员开展工作常常遇理解支持数机关事业单位员少居民较注重隐私事找社区找政府事怕扰甚态度恶劣网格员入户采集调解矛盾纠纷极便
（三）工作保障足网格员绩效工资问题县网格化服务理工作开展半年绩效工资原定月考核季度兑现年四季度绩效考核财政未账影响网格员积极性二网格员保险遇问题县网格员参公益性岗位购买保险购买四险（养老医疗失业工伤）中养老医疗需网格员行购买接年底票街道报账网格员意见较三社区基础条件问题部分社区基础设施条件差办公场面积网格员队伍配备社区办公面积办公设备更足利工作开展
（四）网格员队伍问题网格员队伍够稳定专职网格员力素质网格员身份原年轻点网格员想着走年龄点力年轻二专兼职网格员差异原专兼职网格员工作容样兼职员意见较方面遇问题兼职网格员绩效考核方面兼职网格员原社区工作较精力限造成社区专职网格员负责两三网格情况格员难落实三农村网格化工作开展难度方面县配备部农村手持终端机手机农村正逐渐开展工作农村网格化工作基没开展方面农村网格员部分村书记兼年龄偏学历偏低手持终端机基会加诸计生民政方面工作网格化工作更难农村落
（五）部分镇街道领导够重视网格化工作中问题长期解决工作务时完成影响整体进程镇街网格化专干身兼工作务便负责网格化工作场设备保障位工作法开展二网格员日常理位部分网格员次手机接听者关机PC账号手机账号长期登陆县提醒果影响账号活跃度综治目标考核网格员名单调整网格员请销假报备案动
三推行网格化服务理工作点建议
通调研点建议：
（）切实提高思想认识切实网格化服务理工作作政手工程落实思想组织保障措施等方面断加强高度重视确保网格化服务理工作全县落结合县实际制定实施意见明确责真抓实干务求实效保证工作进度
（二）切实完善保障机制员保障加强网格化专干专兼职网格员业务培训互相交流进步提高适应网格化工作发展力二制度保障格员定定格定责落实省市关加强网格员队伍建设措施留住淘汰三资金保障项费时划拨位资金时拨付网格员切实保障工作场设备需求设立激励资金推动网格员创先争优出先进出典型
（三）切实完善职部门进驻网格划分情况进步完善需进驻部门职涉服务群众职部门入驻包括水电气通信部门提升网格服务力丰富网格服务容老百姓反映事件部门处理二进步完善网格划分城市建设发展原部分网格需拆分增加网格部分区需新增网格
（四）切实强化宣传县镇街道采取灵活样方式加宣传力度职部门积极配合宣传网格员身加强日常宣传农村城镇宣传时进行落实位营造浓厚舆氛围增加群众知晓率参度
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