• 1. 大旗社会化媒体口碑营销体系全球领先的社会化媒体口碑声誉管理之道中国唯一的社会化媒体口碑聚合门户2010.08.17
    • 2. 大旗集团�中国最大的口碑影响力平台,包括:– 大旗网:中国最大的社会化媒体口碑聚合门户– 灵科奇智:大旗全资,中国最大的口碑营销服务机构
    • 3. 大旗网-中国最大的社会化媒体口碑聚合门户
    • 4. GGLOLOBBEmailSSMVIDEOIMMSNSTVNPWikis MG版主博主读者记者编辑 播客 记者读者在社会化媒体环境中的独特传播作用 --》口碑放大器 BBS BBS
    • 5. 全站PV年增长率达达25.8%○ 大旗网:口碑聚合类第一网站,全球500强 � 2010年,大旗保持良好的增长态势: � 现每日产生流量超过 5400 万; � 现每月覆盖用户超过 1200 万。 最高300名
    • 6. 论坛达人 精英博客 版主 社区管理员者/ 媒体 记者/编辑� 信息推荐、管理者 � 50%的版主在大旗发现、推 荐、转载精华内容� 关注自身论坛排名 � 关注自身权威性� 具有社会责任感 影响力 人群 � 信息发布者� � 85%的发布者在大旗查看 自身话题、见解、观点是否 被收录 展示自我,关注自己地位�关注业界动态� 信息放大者 � 70%的记者在大旗网寻找 新闻线索� 追逐热点事件,引导社会 舆论导向� 信息浏览与传播者 � 有良好的教育和收入水平 是传播和消费主体 � 追逐社会和消费热点 �办公室白领 大旗网:影响有影响力的口碑活跃人群 数据来源:大旗网上调查大旗网:影响意见领袖
    • 7. 用户主体为100%的办公室白领 � 近半数用户每天浏览大旗网 1-2小时 � 用户集中在 北上广 等经济发达地区� 超过70%的用户每天登陆大旗网 � 用户主体为 年轻办公室白领 N=5000
    • 8. 生活消消费口碑参考与查询平台大旗网----中国最大的消费口碑聚合平台汽车消费领域时装消费领域数码消费领域 费 23大类消费口碑榜化妆品消费领域
    • 9. 精神消费大旗网----通向WEB2.0的聚合门户社会领域自然科学领域军事领域娱乐领域
    • 10. 灵科奇智–大旗全资,中国最大的口碑营销服务机构值:核心价值: 中国最大的口碑资源和管理体系►聆听消费者-口碑分析体系 ►重视消费者-口碑预警体系 ►激发消费者-口碑激发体系 ►面对消费者-口碑对话体系 ►放大消费者-口碑放大体系 ►凝聚消费者-口碑平台体系
    • 11. 社会化媒体口碑管理六大体系口碑放大体系 口碑平台体系 口碑激发体系 口碑对话体系 口碑预警体系 口碑分析体系
    • 12. 口碑激发型产品
    • 13. 深度体验 口碑激发体系 意见领袖口碑激发 1.在线体验式口碑激发体系 2.定向邀请体验式口碑传播服务 3行业意见领袖口碑传播体系 创意口碑激发 1.创意型口碑营销 2.活动型口碑营销 3.事件型口碑营销品牌fans口碑激发 1.忠诚用户口碑分享 体系 2.品牌粉丝口碑激发 与分享
    • 14. 大旗口碑体验平台 Try.daqi.com– – – –中国最早的专业口碑体验平台 进行了近百次体验口碑项目, 涵盖了九大类别 拥有有50w意见领袖库,涵盖八大行业 激发并产生了近亿次口碑分享
    • 15. 体验式口碑三种激发形态意见领袖深度口碑体验大旗会员全网口碑型活动分享品牌口碑兴趣小组
    • 16. 创意型口碑激发口碑激发体系—创意激发口碑
    • 17. 创意营销八大手段视频 漫画 音频 游戏创意话题 动画 IM表情 插件
    • 18. 活动型口碑激发口碑激发体系—创意激发口碑
    • 19. 关于活动型口碑营销 � 服务定义: – 以大旗为核心平台,定向整合相关社会化媒体 (BBS/BLOG/SNS/VIDEO)资源,策划并实施施online口碑活动, 以媒体整合的方式达成对目标人群的凝聚并激发参与, 促进口碑 谈论与分享 � 作用与价值:– – – –目标群精准,参与可控; 活动设计更具针对性,更能激发目标群兴趣点,引发传播; 各平台的用户基础及优势资源的整合, 确保活动活跃度; 大规模激发口碑谈论和社会化媒体的口碑分享
    • 20. 活动型口碑营销的传播脉络BBS;BLOG;SNS;VIDEO;IM;GAME意见领袖版主活动 放大扩散 口碑聚合交互
    • 21. 事件型口碑激发口碑激发体系—创意激发口碑
    • 22. 快速大规模扩散作用全方位监控网络舆定性报道升级 社会化媒体 再次蔓延 情跟踪话题传播发 展态势 Seeding 创意繁衍 大规模扩散 传统媒体创意点研究热点话题 寻找传播力最强的意见领袖 筛选最适合话题传播的土壤 创意 产生 寻找意见领袖 选择目标环境 引起高关注及高参与度 成为热点话题 大旗网聚合放大 其他社区首页主动放大 网友主动转载 植入传统媒体关注要素报纸、如果话题具有 社会性或者极 具争议 性… …事件型口碑营销的基本模型 吸引电视、大旗网杂志、电台等报道 话题升级,影响力迅速爆发 在社会化媒体事件营销中 各大网站、BBS、BLOG、SNS代的 大面积转载或谈论话题 使病毒话题在社会化媒体平台迅速蔓延具有不可替 、IM
    • 23. 口碑平台型产品
    • 24. 一:粉丝社区平台关键字:扩大影响 强化宣传 优化口碑 促进销售企业粉丝社区平台是长期存在的品牌专区或Minisite 其中内容是 来源于众多的社会化媒体,成为网民了解企业的一个特殊窗口, 信息经过过滤和筛选后,将其中关于品牌的精华内容聚合 , 可以 实现网民与品牌的互动,起到影响更多意见领袖扩散口碑的作用 。
    • 25. 与与目标受众再次沟通,再次影响聚聚合内容可作为品牌营销内容微博目标受众再次沟通,再次影响 二次扩散 平台特点功能及作用 辅助营销工具:聚合平台/多角度/二次扩散SNSBLOGBBS合内容可作为品牌营销内容 多重价值企业粉丝社区平台 大旗再聚合
    • 26. 二:社会责任平台� CSR全称是是Corporate-Social-Responsibility,即企业社会责任,所谓企业社会责任是指企业在创造利润,对股东负 责的同时,还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关 方的责任,其核心是保护劳动者合法权益,广泛包括不歧视、不使 用童工,不使用强迫性劳动,安全卫生工作环境和制度等。
    • 27. 年度活动系统管理制作阶段性报告汇报活动进程与成果寻找目标受众系统性管理搭建独立口碑平台激发、活跃目标受众对主帖和回复进行管理,控制负面及与品牌无关信息管理服务内容——系统性管理系统性管理制作阶段性报告 汇报活动进程与成果年度活动系统管理搭建独立口碑平台 对主帖和回复进行管理, 控制负面及与品牌无关信 息管理寻找目标受众 激发、活跃目标受众
    • 28. 口碑放大型产品
    • 29. 企业品牌口碑聚合服务(平台)口碑放大体系
    • 30. 精品口碑专区服务内容:为某个产品制作精美的“口碑聚合MINISite”,并且将好的口碑持续的更新,在大旗的首页,口碑榜首页,和相应的频道页设置入口。每周在“精选位置”发布一条“口碑精彩内容”。赠送大旗广告
    • 31. 口碑聚合与放大专题口碑放大体系
    • 32. 口碑聚合与放大专题服务内容:1、模版类专题。将产品或者品牌的特点,用“专题”创作的手法,在大旗的“专题位置”进行首发。首页焦点访坛底部文字链推荐1天KPI:总点击数不低于5万。2、策划类专题。策划定制类专题制作,除常规专题推荐外赠送大旗首页口碑焦点图推荐1天。总点击数不低于25万。
    • 33. 品牌好口碑聚合专区口碑放大体系
    • 34. 品牌好口碑聚合专区服务内容:品牌好口碑聚合专区在对口频道开辟口碑 专区推荐口碑品牌。 在大旗首页开辟图文形式的固定推荐位KPI:每天PV数155万。赠送广告位
    • 35. 口碑数据型产品
    • 36. 服务一:口碑预警体系
    • 37. 庞大的数据库和领先的技术优势社会化媒体数据库数据库信息总量超过24亿条 技术平台 搜索引擎技术 分类优化技术 关键字多层匹配技术 信息源 超过70万个主流BBS论坛10大BSP,10万个精英博客 国内主流7大视频网站
    • 38. 专业信息分析师 危机预警 企业响应策略口碑预警的操作步骤 重点信息源 每分钟抓取 技术监控工具 负面话题判定 及危机定级 邮件、电话及客户 终端第一时间 向客户反馈 针对负面事实、 恶意攻击提出 响应策略
    • 39. 口碑预警服务方式服务时段:• 5*8小时• 7*24小时预警类型: • 常规预警 • 危机预警预警方式:• 预警系统终端实时呈报 • 邮件通报• 短信通报、电话紧急通报
    • 40. 服务二:口碑分析体系
    • 41. 专业的口碑分析方法及流程 大旗口碑分析的方法论是基于对社会化媒体中用户行为和言论的深入研究,并与 行业数据相配合,设计不同行业分析模型,最终得出可信结论。2科学的分析流程: 最大程度保障分析结果的可信度和可靠性用户 分类行业 研究竞争 分析产品 研究营销活 动分析消费者 研究 信息源研究 (BBS或Blog 分类研究)分析报告结 论与建议1 方法论设置关键 词系列 设置重点 信息源 数据分析: 分析师对每 条有效数据 进行分析和 判断总结建议: 分析师根据 数据分析结 果,得出分 析结论并提 出咨询建议分析流程信息源 分类数据抓取:大 旗系统自动 抓取 数据筛选: 系统自动过 滤无关信息报表生成: 大旗分析系 统根据数据 分析结果, 自动生成各 类报表网络舆论研究项目前期研究
    • 42. 六种研究类型1 2 3 4 5 6口碑谈论者研究与分析 品牌口碑趋势研究与分析 行业舆论状况研究与分析 竞争性口碑研究与分析 社会化媒体研究 市场传播口碑效果跟踪与评估
    • 43. 服务三:口碑对话体系--Social CRM售前商机挖掘系统 售后服务对话系统
    • 44. 聚合过滤分类他类)触发客户工作流,进入处理流程进入售后系统或销售体系后续跟踪分析报告提交处理结果对话互动大旗Social CRM 系统功能模块(触发客户工作流, 进入处理流程 分类 (售前类、售后类、其 他类) 对话互动 聚合 系统每分钟对重点 信息源进行扫描。 并将全部话题聚合 至统一界面 后续跟踪 分析报告将话题进行 分类过滤无关信息 过滤 解决问题, , 进入售后系统或销售体系 提交处理结果DAQI Social CRM
    • 45. 大旗广告资源类口碑放大体系
    • 46. A:大旗全站资讯类频道底部文字链通发位置服务内容:大旗全站资讯类频道文字链底部位置右 侧通发。KPI:每天PV数493万。
    • 47. B:幻灯页面右侧通发图片位置服务内容:大旗本站所有幻灯图片的通发页面右正上方显示广告。 KPI:每天PV数:1569万。每周10983万次显示;
    • 48. C: 栏目赞助服务内容:在本站的频道首页任选栏目赞助。以品牌名或产品名冠名KPI:每天PV:50万。每天到达人群40万。每月PV:1500万, 到达人群500万。 赠送大旗本站广告
    • 49. 大旗高校平台资源口碑放大体系
    • 50. 资源简介� 最全面的的BBS媒体资源拥有全国最优质的校园社区BBS163家� 最优异的市场价格性价比高,以市场最低价格享受最优质的服务,平均单个点击成本低于1元� 最成熟的推广策略 通过已合作或正在合作的163家BBS,可以看出在高校BBS这一领域,我们 的掌控性日趋成熟,能够把企业的产品特征与大学生的追求相结合,策划出 适合本企业产品推广的方案� 最便捷的发布系统我们拥有自己完善的广告发布系统,使其快速地发布或更改广告素材� 最精准的监测数据拥有自己精确、专业的监测后台系统。
    • 51. 高校论坛资源广告形式——通栏� 广告效果:高校通栏广告覆盖人群广,占据论坛页面显著位置,有极 强的视觉效果� 覆盖范围:控制全国163所投放渠道 � 覆盖人群:375万左右
    • 52. 高校论坛资源广告形式——置顶帖 / 精华帖� 广告效果:出现在论坛某版块帖子列表最前面的帖子,话题可以参与互动� 覆盖范围:控制全国157所大学投放渠道� 覆盖人群:354万左右,占据70%的全国高校论坛总注册量
    • 53. 大旗集团整合营销报价体系大旗是中国最大的专业口碑声誉管理机构; 大旗率先加入美国口碑营销协会(WOMMA),成为中国首家会员。 大旗拥有中国最大的网络意见领袖在线体验平台,注册会员达50万人; 大旗拥有中国最先进的口碑预警、口碑分析系统及Social-CRM系统技术平台,独家拥有超过24亿条UGC信息总量的 庞大数据库; 大旗网是中国最大的社会化媒体口碑聚合门户。每天持续搜索100万论坛、20万精英博客、各大视频网站等关注热 点,影响口碑。 大旗核心价值:一个媒体平台+六大口碑管理体系 聆听消费者-口碑分析体系; 重视消费者-口碑预警体系; 激发消费者-口碑激发体系 面对消费者-口碑对话体系; 放大消费者-口碑放大体系; 凝聚消费者-口碑平台体系产品目录序号产品名称备注序号产品名称备注1网络口碑话题数据输出服务报价10创意型口碑营销产品报价2网络口碑负面预警服务报价11活动营销报价3网络互动对话服务报价12事件营销报价4网络口碑分析数据输出服务报价13大旗口碑软性植入专题报价5网络口碑分析报告服务报价14大旗首页栏目嵌入报价6意见领袖深度口碑体验报价15品牌好口碑聚合专区报价7大旗会员全网口碑型活动分享报价16大旗栏目冠名报价8品牌口碑兴趣小组报价17高校广告投放报价9忠诚用户+品牌粉丝激发与管理报价18大旗本站媒体刊例报价大旗社会化媒体整合营销报价体系双击查看完整报价
    • 54. Influence the influencers影响意见领袖