国家开放学电专科电子政务概案例分析题题库答案（试卷号：4988）
案例分析题
1媒体报道原中央书记处书记中央纪委副书记全国政务公开领导组组长勇表示运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
前时期推行政务公开工作务三项：第市（）级行政机关政务公开全面推行中央部署部分市（）级行政机关进行政务公开试点基础2004年开始市（）级行政机关全面推行政务公开制度第二乡镇县级政务公开抓规范提高进步规范政务公开容方式程序时限监督保障措施政务公开成乡镇县级行政机关项基工作制度第三学校医院水气电公交等公事业单位全面实行办事公开制度部门单位广民群众切身利益密切相关通实行办事公开增强办事透明度更接受社会监督切实保障民群众合法权益
谈前时期工作重点时勇指出政务定法公开国家法律法规关政策规定运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
政务公开重点容包括：政府关部门年度工作目标执行情况财政预算执行情况级政府政府部门拨专项费分配理情况抵御灾害接受捐赠款物理情况农村基层组织债权债务情况工程项目招标投标社会公益事业建设隋况关事免公务员录机构改革员分流情况等办事公开重点容包括：部门单位工作职责办事条件程序程结果服务承诺违诺违纪投诉追究等
勇指出政务公开普遍推广政务公告栏明白卡等形式充分运广播电视报刊媒体进行政务公开积极运现代科技手段计划分步骤推进电子政务建设条件方推进政府网工程达信息透明服务便捷利监督目
阅读述案例结合实际联系教材回答列问题：
政务公开电子政务关系什？
答：政务公开民政府必然求政府机关服务程序结果关信息公布众便公众监督防止暗箱操作（4分）
电子政务指运计算机网络通信等现代信息技术手段实现政府组织结构工作流程优化重组超越时间空间部门分隔限制建成精简高效廉洁公政府运作模式便全方位社会提供优质规范透明符合国际水准理服务（4分）基目通信息化手段实现政务社会良服务电子政务建设仅仅技术基础设施建设更重制度等软环境建设（4分）
信息化民化需求发展趋势推进电子政务前发展社会素着全社会民意识提升公众求参政议政求政府实施民化理呼声日益高涨政务公开信息公开已成信息社会发展趋势提高政府运行透明度呼声日益强烈电子政务恰恰成利恰突破口（4分）
政府机构言通电子政务台享信息科学决策构建高效率信息化政府重举措加强政府勤政廉政建设杜绝腐败现象正风效途径（4分）
2媒体报道楼楼回跑现坐办公室点击网非密级公文传递交换通OA（办公动化）系统搞定记者日香洲区机关采访时听位工作员说话目前电子政务正改变着香洲区政府员工作方式
悉香洲区OA系统2006年底正式线运行目前已实现区镇（街）社区三级联网范围覆盖全区59单位107社区居委会户数达1383
办公费节约
OA系统运行转变传统办公观念加快文件流转速度增强工作流程监控手段节约办公成提高办公效率目前全区已初步形成应办公动化系统处理公文良惯香洲区科技局局长红兵说办公动化办公成幅度降低节约量印刷费耗材费邮寄费燃油费等办公费开支
解香洲区OA系统目前已基实现政府系统非密级公文拟稿审签印交换等工作纸化非密级公文报送签收登记拟办批示等工作电子化实现公文运转状态网络化监控电子化查询档办公动化项流程目然办事程序时限结果记录案减少素行政公正性影响
工作效率提高
处理公文需35天现天处理完毕香洲区委办工作员OA系统带方便快捷深感触：OA系统破传统垂直文件信息传递方式网实现联传阅极提高办事效率
方便领导出访开会接等政务活动中够批示文件OA网办公局域网双网合通相关设备领导通手提电脑等移动设备远程OA实现移动办公红兵介绍前碰领导出差外文件根法处理时双网合前少工作员手两台电脑台接网台接外网现需配备台电脑开支锐减估计双网合年该区节约互联网接入费约40万元
信息发布快捷
现开会活动香洲区员会收该区短信台发出温馨提示前发布政务信息逐单位逐电话发传真文件耗时费劲现需条短信搞定香洲区科技局副局长王文洲介绍短信台具备短信群发回复等功政府加快政务信息传递节省行政成提供力信息技术支撑更实系统会提示信息发送状态显示方接收成功实性强
悉进步提高OA系统办文效率香洲区科技局正着手OA系统中增加短信功提醒户时处理紧急公文
阅读述案例联系教材回答列问题：
(1)什办公动化？
(2)办公动化电子政务回事？什？
答：谓办公动化指利现代化办公设备计算机技术通信技术代办公员手工作业幅度提高办公效率（5分）
办公动化电子政务回事（2分）
电子政务办公动化方面存明显差异：
(1)应定位办公动化应重点般部门部指通信息技术手段实现工作活动流程动化重点动化表现出特征常常办公员处理数事务动化电子政务着眼点政府整体业务范畴信息化通信息技术手段进行行政决策建立政府部门业务协直接服务社会（5分）
(2)二者应体办公动化广泛应机构包括企事业单位电子政务顾名思义应体级类政府部门（4分）
(3)系统户办公动化系统户部工作员电子政务系统户范围广泛政府部门工作员外包括政府部门相关企业公众等（4分）
3．制服务政府理社会事务程中两职责两者相互联系制服务基础服务制目究质作公权力代理机构政府社会服务机构承担服务职责政府国素民公仆形象喻长期政府重制轻服务较少真正服务角度开展工作政府机关工作成施展制特权造成门难进脸难话难听事难办良风气种定位偏差越越适应社会发展必须实现制型政府服务型政府转变种转变正成年政府工作理念思路方式中引注目根性变化变化程中政府公服务职责日益突出公服务成政府改革活跃领域行政审批手续简化便中典型实例
信息技术应公服务改革提供强力科技支持电子化服务电子政务核心关键容公服务电子化水电子化公服务质量衡量评价电子政务建设水重标准生动说电子政务核心理念全心全E（EElectronic缩写电子意思）E＇意政府利电子化手段民服务电子政务专家指出政务信息化核心价值根改善政府公服务鉴电子化公服务重性众国家区方政府纷纷推出公服务电子化项目公服务电子化容电子政务计划1994年12月政府信息技术服务组(Government InformationTechnology ServicesGITS)提出政府信息技术服务愿景(a vision for governmentinformation technology)报告强调建立起注重顾客导服务性政府提出18项服务重点包括电子福利支付系统公安全信息网络国际贸易资料系统等2000年德国发起联邦线2005电子政务计划求联邦政府2005年网提供服务线提供新加坡2000年推出21世纪公服务计划2001年已500种业务网办理北京市政府2002年底已初步实现政府面企业市民审批理服务业务网进行
阅读述案例联系教材回答列问题：
(1)政府公服务电子化含义什？
(2)结合案例谈谈政府公服务电子化策略？
答：政府公服务电子化政府电子化服务电子化政府服务政府电子化形式传送服务等指政府通现代通信技术网络技术提供公服务（4分）
政府公服务电子化策略包括：
(1)加强公服务电子化制度体系建设执行（3分）
(2)提高认识营造良政府服务文化（3分）
(3)加强政府门户网站建设提高网站效性（3分）
(4)加强方合作注重电子化公服务资源建设（3分）
(5)正视致力解决数字鸿沟问题（2分）
(6)加强公服务系统评估（2分）
4媒体报道香港政府生活易网站支点推出集政府商业服务身电子化公服务该网站2000年建立站式处理方式市民提供种公商务电子服务中受追捧服务项目预订体育康乐设施（康体通）介绍市民该网站进行预定递交结婚通知书预约换领身份证址更改等相关统计香港约九成婚姻申请通ESDlife网站递交
香港八达通卡值提首创交通费接触式电子支付系统短时超出原公交功成途广泛电子货币证——便利店买报纸星巴克喝咖啡八达通卡支付外香港区商品线交易电子交易条例年利作占着全球领先位香港成世界国家观摩电子商务示范基必
阅读述案例结合实际联系教材回答列问题：
(1)政府公服务电子化含义什？
(2)政府公服务电子化策略？
答：政府公服务电子化政府电子化服务电子化政府服务政府电子化形式传送服务等指政府通现代通信技术网络技术提供公服务（4分）
政府公服务电子化策略包括：
(1)加强公服务电子化制度体系建设执行（3分）
(2)提高认识营造良政府服务文化（3分）
(3)加强政府门户网站建设提高网站效性（3分）
(4)加强方合作注重电子化公服务资源建设（3分）
(5)正视致力解决数字鸿沟问题（2分）
(6)加强公服务系统评估（2分）
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案例分析题
1媒体报道原中央书记处书记中央纪委副书记全国政务公开领导组组长勇表示运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
前时期推行政务公开工作务三项：第市（）级行政机关政务公开全面推行中央部署部分市（）级行政机关进行政务公开试点基础2004年开始市（）级行政机关全面推行政务公开制度第二乡镇县级政务公开抓规范提高进步规范政务公开容方式程序时限监督保障措施政务公开成乡镇县级行政机关项基工作制度第三学校医院水气电公交等公事业单位全面实行办事公开制度部门单位广民群众切身利益密切相关通实行办事公开增强办事透明度更接受社会监督切实保障民群众合法权益
谈前时期工作重点时勇指出政务定法公开国家法律法规关政策规定运行政权力办理民群众利益相关类事项属国家机密社会公开
政务公开重点容包括：政府关部门年度工作目标执行情况财政预算执行情况级政府政府部门拨专项费分配理情况抵御灾害接受捐赠款物理情况农村基层组织债权债务情况工程项目招标投标社会公益事业建设隋况关事免公务员录机构改革员分流情况等办事公开重点容包括：部门单位工作职责办事条件程序程结果服务承诺违诺违纪投诉追究等
勇指出政务公开普遍推广政务公告栏明白卡等形式充分运广播电视报刊媒体进行政务公开积极运现代科技手段计划分步骤推进电子政务建设条件方推进政府网工程达信息透明服务便捷利监督目
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政务公开电子政务关系什？
答：政务公开民政府必然求政府机关服务程序结果关信息公布众便公众监督防止暗箱操作（4分）
电子政务指运计算机网络通信等现代信息技术手段实现政府组织结构工作流程优化重组超越时间空间部门分隔限制建成精简高效廉洁公政府运作模式便全方位社会提供优质规范透明符合国际水准理服务（4分）基目通信息化手段实现政务社会良服务电子政务建设仅仅技术基础设施建设更重制度等软环境建设（4分）
信息化民化需求发展趋势推进电子政务前发展社会素着全社会民意识提升公众求参政议政求政府实施民化理呼声日益高涨政务公开信息公开已成信息社会发展趋势提高政府运行透明度呼声日益强烈电子政务恰恰成利恰突破口（4分）
政府机构言通电子政务台享信息科学决策构建高效率信息化政府重举措加强政府勤政廉政建设杜绝腐败现象正风效途径（4分）
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办公费节约
OA系统运行转变传统办公观念加快文件流转速度增强工作流程监控手段节约办公成提高办公效率目前全区已初步形成应办公动化系统处理公文良惯香洲区科技局局长红兵说办公动化办公成幅度降低节约量印刷费耗材费邮寄费燃油费等办公费开支
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(1)什办公动化？
(2)办公动化电子政务回事？什？
答：谓办公动化指利现代化办公设备计算机技术通信技术代办公员手工作业幅度提高办公效率（5分）
办公动化电子政务回事（2分）
电子政务办公动化方面存明显差异：
(1)应定位办公动化应重点般部门部指通信息技术手段实现工作活动流程动化重点动化表现出特征常常办公员处理数事务动化电子政务着眼点政府整体业务范畴信息化通信息技术手段进行行政决策建立政府部门业务协直接服务社会（5分）
(2)二者应体办公动化广泛应机构包括企事业单位电子政务顾名思义应体级类政府部门（4分）
(3)系统户办公动化系统户部工作员电子政务系统户范围广泛政府部门工作员外包括政府部门相关企业公众等（4分）
3．制服务政府理社会事务程中两职责两者相互联系制服务基础服务制目究质作公权力代理机构政府社会服务机构承担服务职责政府国素民公仆形象喻长期政府重制轻服务较少真正服务角度开展工作政府机关工作成施展制特权造成门难进脸难话难听事难办良风气种定位偏差越越适应社会发展必须实现制型政府服务型政府转变种转变正成年政府工作理念思路方式中引注目根性变化变化程中政府公服务职责日益突出公服务成政府改革活跃领域行政审批手续简化便中典型实例
信息技术应公服务改革提供强力科技支持电子化服务电子政务核心关键容公服务电子化水电子化公服务质量衡量评价电子政务建设水重标准生动说电子政务核心理念全心全E（EElectronic缩写电子意思）E＇意政府利电子化手段民服务电子政务专家指出政务信息化核心价值根改善政府公服务鉴电子化公服务重性众国家区方政府纷纷推出公服务电子化项目公服务电子化容电子政务计划1994年12月政府信息技术服务组(Government InformationTechnology ServicesGITS)提出政府信息技术服务愿景(a vision for governmentinformation technology)报告强调建立起注重顾客导服务性政府提出18项服务重点包括电子福利支付系统公安全信息网络国际贸易资料系统等2000年德国发起联邦线2005电子政务计划求联邦政府2005年网提供服务线提供新加坡2000年推出21世纪公服务计划2001年已500种业务网办理北京市政府2002年底已初步实现政府面企业市民审批理服务业务网进行
阅读述案例联系教材回答列问题：
(1)政府公服务电子化含义什？
(2)结合案例谈谈政府公服务电子化策略？
答：政府公服务电子化政府电子化服务电子化政府服务政府电子化形式传送服务等指政府通现代通信技术网络技术提供公服务（4分）
政府公服务电子化策略包括：
(1)加强公服务电子化制度体系建设执行（3分）
(2)提高认识营造良政府服务文化（3分）
(3)加强政府门户网站建设提高网站效性（3分）
(4)加强方合作注重电子化公服务资源建设（3分）
(5)正视致力解决数字鸿沟问题（2分）
(6)加强公服务系统评估（2分）
4媒体报道香港政府生活易网站支点推出集政府商业服务身电子化公服务该网站2000年建立站式处理方式市民提供种公商务电子服务中受追捧服务项目预订体育康乐设施（康体通）介绍市民该网站进行预定递交结婚通知书预约换领身份证址更改等相关统计香港约九成婚姻申请通ESDlife网站递交
香港八达通卡值提首创交通费接触式电子支付系统短时超出原公交功成途广泛电子货币证——便利店买报纸星巴克喝咖啡八达通卡支付外香港区商品线交易电子交易条例年利作占着全球领先位香港成世界国家观摩电子商务示范基必
阅读述案例结合实际联系教材回答列问题：
(1)政府公服务电子化含义什？
(2)政府公服务电子化策略？
答：政府公服务电子化政府电子化服务电子化政府服务政府电子化形式传送服务等指政府通现代通信技术网络技术提供公服务（4分）
政府公服务电子化策略包括：
(1)加强公服务电子化制度体系建设执行（3分）
(2)提高认识营造良政府服务文化（3分）
(3)加强政府门户网站建设提高网站效性（3分）
(4)加强方合作注重电子化公服务资源建设（3分）
(5)正视致力解决数字鸿沟问题（2分）
(6)加强公服务系统评估（2分）
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