产客服理职责
1负责搭建沟通台组织员培训
2组织员项目情况摸底梳理风险点制定解决方案
3项目交付全程风险控实施项目跨职沟通
4负责定期开展客户满意度调查编制满意度调查报告
5协调制定收房流程客户接手续办理收房数统计等
6维修时维修程成品保护维修效果维修员服务行规范保证维修服务品质避免维修引起投诉
7负责组织活动日筹划(工开放集中交付活动)
8客户日常关系维护外联单位关系维护工作
产客服理职责2
1负责销售中心客户服务接协助销售活动开展
2监销售现场服务质量进行电话回访客户满意度调查
3维护现场秩序处理类突发状况完成领导安排工作
产客服理职责3
1负责客户提供房屋咨询买卖租赁服务等相关业务
2通类渠道开发房源客源挖掘潜客户时客户信息盘源信息录入公司系统
3熟练掌握区域楼盘详细情况实勘察物业状况
产客服理职责4
(1)正常工作范围顾客解决切合理关产品咨询售服务
(2)负责客户办理揭贷款事项
(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作
(4)负责商品房合备案登记
(5)负责办理房产证等证件
(6)参加竣工验收交接客户角度提出问题供关部门参考
(7)负责物业理服务质量监督检查组织客户满意度调查
(8)科学客观反映顾客产品咨询销售售服务中产生问题意见提出整改意见
产客服理职责5
1负责客户接服务
2样板房户型结构装修材讲解示范
3样板房软装摆件复位工程问题统计报修环境保洁监物品理等
4解答客户疑问协助销售相关工作
5完成级交办工作
产客服理职责6
1理区域项目客服相关工作
2营销设计等部门配合进行前期风控理工作
3参楼盘交付验收全面理工作
4妥善处理客户投诉事件
5提升业关系满意度组织种活动
6客服团队搭建培养
产客服理职责7
1负责客户介绍房源
2负责业提供营销方案
3带客房沟通达成交易
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2组织员项目情况摸底梳理风险点制定解决方案
3项目交付全程风险控实施项目跨职沟通
4负责定期开展客户满意度调查编制满意度调查报告
5协调制定收房流程客户接手续办理收房数统计等
6维修时维修程成品保护维修效果维修员服务行规范保证维修服务品质避免维修引起投诉
7负责组织活动日筹划(工开放集中交付活动)
8客户日常关系维护外联单位关系维护工作
产客服理职责2
1负责销售中心客户服务接协助销售活动开展
2监销售现场服务质量进行电话回访客户满意度调查
3维护现场秩序处理类突发状况完成领导安排工作
产客服理职责3
1负责客户提供房屋咨询买卖租赁服务等相关业务
2通类渠道开发房源客源挖掘潜客户时客户信息盘源信息录入公司系统
3熟练掌握区域楼盘详细情况实勘察物业状况
产客服理职责4
(1)正常工作范围顾客解决切合理关产品咨询售服务
(2)负责客户办理揭贷款事项
(3)负责提醒日常客户贷款交纳工作
(4)负责商品房合备案登记
(5)负责办理房产证等证件
(6)参加竣工验收交接客户角度提出问题供关部门参考
(7)负责物业理服务质量监督检查组织客户满意度调查
(8)科学客观反映顾客产品咨询销售售服务中产生问题意见提出整改意见
产客服理职责5
1负责客户接服务
2样板房户型结构装修材讲解示范
3样板房软装摆件复位工程问题统计报修环境保洁监物品理等
4解答客户疑问协助销售相关工作
5完成级交办工作
产客服理职责6
1理区域项目客服相关工作
2营销设计等部门配合进行前期风控理工作
3参楼盘交付验收全面理工作
4妥善处理客户投诉事件
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