关于淘宝客服职责客服工作职责 1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩; 2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址; 3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率; 4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略; ___对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对; 6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。 关于淘宝客服职责篇2 1、做好日常接待记录; 2、通过千牛旺旺和客户沟通，解答顾客的各种疑问，促成订单交易合作 关于淘宝客服职责篇3 ___处理淘宝订单 ___日常维护 3.在线回复 4.售后等事务处理 关于淘宝客服职责篇4 1、使用千牛(旺旺)聊天工具接待客户，解答客户相关问题; 2、为客户解决售后问题，提升客户满意度; 3、对每日出现的工作问题做好记录; 4、领导安排的其他工作; 关于淘宝客服职责篇5 1.通过天猫、京东、拼多多等客服软件解答客户的售前咨询，介绍产品促成销售 2.介绍产品的优势和卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买 3.收集和整理用户建议 ___对客户提出的商品或跟网店购物有关的问题进行解答和反馈; 5.及时处理好客户的售后或投诉问题。 关于淘宝客服职责篇6 1.旺旺接待客户，处理售前售后售中问题 2.老客户联系，推广新产品，买家秀征集等 3.每日新品发布，直播预告发布，微淘发布 4 配合运营经理做店铺优化工作和活动报名等 关于淘宝客服职责篇7 1、要求有淘宝及网络销售工作经验 2、具有良好的网络沟通能力，能够热情的给顾客介绍产品，解答顾客的问题，积极主动销售。具有强烈的服务意识。 3、能够很好的处理售后，不与顾客发生冲突不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具有处理突发问题件的能力，解决中差评能力 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传
