政务服务中心2021年工作总结

政务服务中心2021年工作总结
2021年工作简总结2021年县委县zf统领导市政务服务局精心指导数字化改革指引政务服务20建设抓手紧扣中心局紧盯核心指标紧抓民心实事持续推进改革创新工作110月份中心窗口办件445687件网办件量218068件日均办件量2000件办结率达100
（）坚持需求导全面开启屏屏远程办事模式结合政务服务新动企业群众新需求充分应温州政务通台通单点联线双互动端协等方式断拓展远程踏勘远程办理远程指导等服务形式全面开启屏屏远程办事新模式企业群众真正享受数字化改革红利
目前已梳理公布第批涉县市监局等9部门适远程踏勘事项31项推出适远程办理156项民生类事项部分量身定制急特事项时建立1+18+N远程视频服务网络托县政务服务中心18乡镇政务服务中心干红色代办点台功企业群众提供专业精准优质指导帮办代办服务真正实现办办
（二）坚持效果导迭代升级跨省网通办模式年福鼎建立跨省通办协作机制基础助数字化改革*运数字化理念方法手段系统分析V字模型高频次高关注度高获感事项切口围绕通两数系统优化办事流程环节提升群众满意度通优升目标开发浙闽（*福鼎）跨省网通办系统推行码登录两漫游三端应四库享五指标真正实现数跨省跑群众掌办应效果
目前该系统已浙里办成功架户籍迁移社保医保企业注销等涉公民企业法93事项线办理全年办件量500件承诺时限压缩7816申报材料缩减率4859材料电子化率6321两企业群众致评
（三）坚持问题导积极助力老年跨越数字鸿沟针老年等特殊群体办事难问题进步优化升级零障碍畅通办零等候时办零距离办零跑趟门办四零服务理念通ETC扫码系统感识配置相关配套设施设置长者关爱专窗提供预约门服务等系列适老化举措积极助力老年跨越数字鸿沟
10月份开始面全县70周岁老年开通刷脸公交业务出门需携带证件免费坐全县域城市公交目前已覆盖117辆公交老年群体带实实便利受全社会广泛评
二2022年工作思路
数字化载体加快建设政务服务智慧厅托全县体化端应台厅数联动体化智应家政务服务数驾驶舱等系统台建设全面推进政务服务厅智慧化政务服务综合体转型时托24时助服务区互联网+政务服务’体验区强化线政务厅网办掌办支撑功引导群众形成网办掌办办事惯
二职业化方建优建强政务服务专员队伍立足县乡体员合总体思路统筹推进减窗口减员提效加快政务服务专员队伍职业化专业化建设时适应全域通办改革求序推进乡镇综合窗口派驻政务服务专员基础托村社红色代办示范点银行网点试点推行员合断发展壮政务服务专员队伍
三标准化抓手优化升级政务服务工作体系立足三区中心功布局加快推进综合窗口建设推动更政务服务事项实现差受理标准办理时优化升级跨省通办全域通办远程办理等标准体系积极探索营商环境服务专区标准化建设试点推行印刷安居等性化件事窗办企业群众提供全域全周期全链条政务服务
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