XX县关乡镇便民服务中心村（社区）服务站建设指导意见
全面落实中央省市县关放服效改革优化营商环境工作精神进步加强县乡镇村（社区）便民服务台建设推动政务服务基层延伸效提升基层政务服务水现结合县实际推进乡镇便民服务中心村（社区）便民服务站建设提出指导意见
工作目标
方便群众办事群众满意原整合基层行政审批公服务职责基础通推进乡镇便民服务中心村（社区）便民服务站建设实行马办网办办次办托互联网＋政务服务台序推动基层公服务信息享互联互通努力构建覆盖全县功完善规范序公开透明便民高效政务服务模式逐步实现政务服务体系网络化标准化规范化全县政务服务工作实现机统全面推进
二务
（）规范场建设
统筹规划整合资源制宜节约实原安排乡镇便民服务中心办公场原应乡镇政府址体化办公条件受限制选址厅功布局合理实行开放式窗口办理配备充足工作员必办公设施便民服务设备满足企业群众办事需设置统综合受理窗口配备政务服务体机等支撑设备落实窗受理集成服务工作求
乡镇指导村（社区）利现办公场建设便民服务站支部活动室村民文体活动中心等场结合
（二）集中服务事项
乡镇集聚便民服务资源实行站式服务门式办理充分发挥综合便民服务作应进进原XX县乡镇机构改革实施方案规定设置基层信访乡村建设农业农村服务畜牧兽医卫生健康体育业社会保障社会救助等7窗口群众日常生产生活密切相关农民建房审批市场监公教育科技咨询扶贫脱贫等行政权力公服务事项逐步进驻中心办理
加强村（社区）便民服务站建设方便群众生产生活目标推进村级便民服务网服务站点全覆盖积极开展帮办代办等便民服务根实际情况科学合理设置村务办理纠纷调解信息咨询等服务事项行政审批社会事务民生保障劳动业证办理农业技术等事项统纳入代办服务范围
全面梳理基层服务事项清单梳理乡镇村(社区)政务服务事项编制政务服务事项清单事项基信息(包括名称类型等)办事指南信息(包括办理时限办理条件办理流程需材料收费情况等)进行标准化梳理实现统名称统编码统规范统理集中梳理批村(社区)够代办公服务事项清单媒体政府网站便民服务中心便民服务站点公示
（三）建立运行机制
通推行窗式办理全程帮办代办程序简便材料齐全申请事项窗口员直接办理办理条件复杂法定程序较需现场核查法进行证公示听证等场办结事项涉部门层次事项需级部门审批申请事项采取前台综合受理台分类审批综合窗口出件办理模式建立县乡协服务运行机制通完善适应基层实际办事指南工作规程类事项实施流程造明确受理条件申报材料办理流程承诺时限收费等
健全完善乡村代办服务体系全面开展帮办代办协办服务加快完善便民服务网络特殊群提供帮办代办服务办事群众提供间断业务咨询政策辅导办事指引等协办服务通服务群众公里积极采智化终端提供更加便捷助服务重点区域重点项目针性提供性化定制化服务类事项办理逐步实现事出村事出乡镇
（四）统网络台
加强乡镇便民服务中心网服务台建设托XX省体化线政务服务台乡镇便民服务中心事项逐步纳入省体化线政务服务台推动乡镇便民服务中心县政务服务中心网络互联互通信息享业务协村（社区）便民服务站延伸条件村（居）等场设置助服务设备逐步实现省市县乡镇政务服务事项窗口办理站式服务台享城通办全流程效监督力争实现企业群众办事跑次次跑
（五）健全工作制度
乡镇便民服务中心建立规范机构运行评议服务质量加强廉政风险防控完善政务公开程序等方面工作制度健全首问负责制次性告知制限时办结制服务承诺制责追究制AB角工作制等服务制度建立群众参评价机制收集群众意见建议开展群众满意度测评觉接受社会监督
三工作求
（）加强组织领导乡镇转变政府职优化政务服务方便群众办事角度充分认识乡镇村（社区）便民服务台建设意义切实摆重议事日程加强组织领导强化统筹协调认真研究处理便民服务工作中重问题机构设置员力量事项进驻办公场工作费等方面予支持保障广泛宣传基层便民服务台职作重意义切实提高群众知晓率参率
（二）积极稳妥推进乡镇便民服务中心村（社区）便民服务站规范化建设推进县政务服务体系建设造六营商环境重组成部分建设工作列入重议事日程认真部署年底前完成事项梳理建设窗受理实行帮办代办等工作乡镇村（社区）发挥观动作积极创新创优服务容方式开展特色便民服务服务更贴实际更富成效真正赢基层群众认支持
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全面落实中央省市县关放服效改革优化营商环境工作精神进步加强县乡镇村（社区）便民服务台建设推动政务服务基层延伸效提升基层政务服务水现结合县实际推进乡镇便民服务中心村（社区）便民服务站建设提出指导意见
工作目标
方便群众办事群众满意原整合基层行政审批公服务职责基础通推进乡镇便民服务中心村（社区）便民服务站建设实行马办网办办次办托互联网＋政务服务台序推动基层公服务信息享互联互通努力构建覆盖全县功完善规范序公开透明便民高效政务服务模式逐步实现政务服务体系网络化标准化规范化全县政务服务工作实现机统全面推进
二务
（）规范场建设
统筹规划整合资源制宜节约实原安排乡镇便民服务中心办公场原应乡镇政府址体化办公条件受限制选址厅功布局合理实行开放式窗口办理配备充足工作员必办公设施便民服务设备满足企业群众办事需设置统综合受理窗口配备政务服务体机等支撑设备落实窗受理集成服务工作求
乡镇指导村（社区）利现办公场建设便民服务站支部活动室村民文体活动中心等场结合
（二）集中服务事项
乡镇集聚便民服务资源实行站式服务门式办理充分发挥综合便民服务作应进进原XX县乡镇机构改革实施方案规定设置基层信访乡村建设农业农村服务畜牧兽医卫生健康体育业社会保障社会救助等7窗口群众日常生产生活密切相关农民建房审批市场监公教育科技咨询扶贫脱贫等行政权力公服务事项逐步进驻中心办理
加强村（社区）便民服务站建设方便群众生产生活目标推进村级便民服务网服务站点全覆盖积极开展帮办代办等便民服务根实际情况科学合理设置村务办理纠纷调解信息咨询等服务事项行政审批社会事务民生保障劳动业证办理农业技术等事项统纳入代办服务范围
全面梳理基层服务事项清单梳理乡镇村(社区)政务服务事项编制政务服务事项清单事项基信息(包括名称类型等)办事指南信息(包括办理时限办理条件办理流程需材料收费情况等)进行标准化梳理实现统名称统编码统规范统理集中梳理批村(社区)够代办公服务事项清单媒体政府网站便民服务中心便民服务站点公示
（三）建立运行机制
通推行窗式办理全程帮办代办程序简便材料齐全申请事项窗口员直接办理办理条件复杂法定程序较需现场核查法进行证公示听证等场办结事项涉部门层次事项需级部门审批申请事项采取前台综合受理台分类审批综合窗口出件办理模式建立县乡协服务运行机制通完善适应基层实际办事指南工作规程类事项实施流程造明确受理条件申报材料办理流程承诺时限收费等
健全完善乡村代办服务体系全面开展帮办代办协办服务加快完善便民服务网络特殊群提供帮办代办服务办事群众提供间断业务咨询政策辅导办事指引等协办服务通服务群众公里积极采智化终端提供更加便捷助服务重点区域重点项目针性提供性化定制化服务类事项办理逐步实现事出村事出乡镇
（四）统网络台
加强乡镇便民服务中心网服务台建设托XX省体化线政务服务台乡镇便民服务中心事项逐步纳入省体化线政务服务台推动乡镇便民服务中心县政务服务中心网络互联互通信息享业务协村（社区）便民服务站延伸条件村（居）等场设置助服务设备逐步实现省市县乡镇政务服务事项窗口办理站式服务台享城通办全流程效监督力争实现企业群众办事跑次次跑
（五）健全工作制度
乡镇便民服务中心建立规范机构运行评议服务质量加强廉政风险防控完善政务公开程序等方面工作制度健全首问负责制次性告知制限时办结制服务承诺制责追究制AB角工作制等服务制度建立群众参评价机制收集群众意见建议开展群众满意度测评觉接受社会监督
三工作求
（）加强组织领导乡镇转变政府职优化政务服务方便群众办事角度充分认识乡镇村（社区）便民服务台建设意义切实摆重议事日程加强组织领导强化统筹协调认真研究处理便民服务工作中重问题机构设置员力量事项进驻办公场工作费等方面予支持保障广泛宣传基层便民服务台职作重意义切实提高群众知晓率参率
（二）积极稳妥推进乡镇便民服务中心村（社区）便民服务站规范化建设推进县政务服务体系建设造六营商环境重组成部分建设工作列入重议事日程认真部署年底前完成事项梳理建设窗受理实行帮办代办等工作乡镇村（社区）发挥观动作积极创新创优服务容方式开展特色便民服务服务更贴实际更富成效真正赢基层群众认支持
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