2021年公司运营理制度
篇：公司运营理制度
房产纪企业理
制度文
说明
企业理制度体分规章制度责规章制度侧重工作容范围工作程序方式理细行政理制度营理制度责制度侧重规范责职权利益界限关系文理细营理制度行政理制度部门济责制度理者济责制度文格式分加说明直接修改
目录
___框架3
二部门岗位职责3
1综合办公室工作职责
2财务部工作职责
3力资源部工作职责
4权证部职责
5总理助理岗位职责
6运营部岗位职责
二公司理制度
1考勤制度
2日常工作制度
3薪酬奖励制度
4网络杂志广告
5业务系统理
6业务培训会议
7档案理
8办公供
9事理
10售服务
3445551111121316161718181819
___框架
二部门岗位职责
1综合办公室工作职责
(1)___安排落实公司类会议会务工作
(2)负责公司日常接工作（包括信访投诉等）
(3)负责公司类文件收发传阅档工作
(4)负责公司日常行政工作（包括办公品采购行政日常支出报销等）
(5)负责公司工作车理工作
(6)类资产登记造册设备保养维修理
(7)负责公司日常考勤工作
(8)公司文印统计宣传公示栏理等
(9)负责公司节假日值班安排安全保卫工作
(10)负责公司网页理工作（包括网页规划信息传维护等）
(11)负责公司类文字撰写工作（含公司年度工作计划年终工作总结事记等工作）
(12)月工作计划收集编制公布负责公司档案理工作
(13)完成公司领导交办务
2财务部工作职责
（1）公司董事会领导负责公司财务项理工作
（2）负责公司时段财务报表工作
（3）负责公司类收入支出记账分类报销工作
（4）负责监督公司财务预算决算情况
（5）负责财务处沟通协调工作
（6）完成公司领导交办工作
3力资源部工作职责
⑴负责公司力资源整体规划
2负责公司力资源招募选拔培训岗员工档案薪资福利升迁调动奖惩
制度离职等公司整程运作事务性工作处理
3负责部门文件单审核
4负责部门日常事务检查督促落实改进
5负责员工投诉处罚事务调查核实工作
6负责部门间事沟通协调发展
7负责外事沟通协调发展公司部事关系
8负责建立完善企业文化营造良企业文化氛围
9负责外宣传公司事政策创造具竞争力企业事环境
10负责办理公司员工社会福利保险事宜保障员工合法权益
11负责处理日常劳资纠纷协调公司员工利益衡
12负责收集员工思想动态（范）针思想动态（范）开展事活动
13负责力资源成评估
14负责公司员工发展职业生涯规划
15负责定期直接司汇报工作情况
16负责完成公司领导交办工作务4权证部职责：
1负责制定客户服务细
2配合客户办理银行揭户改合等相关手续
3负责策划___客户联谊活动密切公司客户关系制定相关活动细报运营总监
4负责协助纪接处理客户投诉协调公司相关部门妥善解决
5协助店面妥善处理客户索赔事宜必时结合公司法律部门
6时销售员反馈房产相关行业调控政策
7加强店面销售员沟通合作定期店面销售员培训相关权证知识
8加强公司部门协调配合完成级交办工作
5总理助理岗位职责：
1接总理相关工作
篇二：公司理制度运作程序
办公室理办法
维护良办公秩序进步规范员工行提高工作效率特制定办法希家严格遵守互相监督
1办公室工作求
11班期间仪表应保持整洁方体男职员留长发
12班时间员工律佩戴工作证
13办公时间员工擅离工作岗位需暂时离开时应事交代接访业务洽谈会客区培训室进行
14注意保持清洁良办公环境办公区域进食非吸烟区吸烟高声喧哗
15办公时间专心致志严细认真做私事
16未意意翻事文件资料等该该问问该外传传
17部门部门事东西时送放原处
18禁止办公期间吃零食非公事网聊天玩游戏听MP3电影电视等
2电话
21电话时听铃响快取话简通话时先问候报公司部门方讲述时留心听记点未听清时时告诉方结束时礼貌道方切断电话放话筒
22接电话时文明语：您请谢谢起见等接拨电话言语量简洁做长话短说
23工作时间禁止公司___私电话公司___聊天
24指名电话判断处理时坦白告诉方马电话交够处理转交前应先方谈容简明扼告诉接收
25事办公桌电话铃响时帮忙接听电话容事转述
3网络电脑印机复印机理（详见计算机网络理办法）4办公室卫生
41办公室公区域专负责清扫工作
42办公桌范围卫生负责
43维护公卫生禁止吐痰手乱扔杂物保持良工作环境
45电脑印机旁堆放杂物
5安全值班
51办公室存放贵重物品现金易燃物品免造成必损失
52办公室钥匙总办统保部门需加班提前总办申请钥匙严格填写钥匙交接表掌钥匙必须保证时锁门时开门
52周日采部门轮流值班制度序值班（见附表1办公室值班序表）部门指定专轮流值班值班员认真填写值班记录表（见附表2值班记录表）
52值班职责：班保证门窗关闭关闭种电器电源包括电脑印机复印机电灯空调等办公室物品否放置整齐序检查门否锁
6违纪处理
61行政监督执行：总办
62总办前台设立钱柜违反规定事请标准觉投币罚款作友情赞助费月末总办开启统计作改善员工伙食娱乐活动钱柜存款月足百元累计月
63友情赞助标准
规定___年___月___日发布实施规定总办解释执行
公司书刊理办法
1目：明确公司图书购买报销程序确保资源效享特制定办法
2适范围：部门3申购报销规定
31部门根业务需合理安排购买业务参考书籍公司规定申购报销程序办理（见附表）否费理
32购书时须两时场开正式___收虚填虚报价格
33正式___收必须补白条附售方签名联系电话备财务事___
4保
41新购进图书行政文员图书分类科目进行分类整理编号贴标签输入图书书录
43设计部门专工具书设计助理保
5阅
51期限：阅手续办理时间天午17301800普通图书期周专工具书阅期限视具
体情况限定
52续：阅图书期必须前台办理续手续
53：破损遗失情况价赔偿
6图书中报刊理
61订阅：公司总办负责刊物订阅部门部门名义提出订阅刊物需求总办综合
衡提交总理审批订阅
62收发：总办日收取报刊整理置放公阅览资料架供阅览
64档：年年底期刊装订成册档备报纸周处理次
附：申购程序报销程序
加班理办法
1总
11规范加班理提高工作效率结合公司实际情况特制定规定
12公司非提成员确工作需加班适规定
2加班原程序
21加班指规定工作时间外身工作需指定事项必须继续工作者称加班
22员工加班应部门前台处填写加班登记表(附表)前台登记备案
23部门应提前填写加班登记表填写时间工作日加班天1730前周日加班加班前日1730前特殊情况时填写应加班员部门电话通知总办便安排交接钥匙工作日补登记否予核加班时间发放加班补贴
3加班理规定
31公司鼓励加班员工休假日工作时间外工作需指派加班时特殊理拒绝
32加班时间___天作起点计时单位累计___时___工作日累计___时___工作日类推作计算加班补贴调休
33加班时间累计累计零头四舍五入计
37常驻公司员工加班起止时间卡准外派员工出差期间计算加班4加班补贴标准41调休时间计算：
(1)工作允许前提加班员工领加班费申请补休
(2)求调休均应先提出书面申请报部门总办审批意方执行
(3)工作日加班11例折算调休时间
(4)原月累计补休必须三月调休完特殊情况必须做延期申请总理批核
43加班补贴计算
(1)加班补贴___天作起点计时单位累计加班满___天11日薪计算加班费
(2)周日加班法安排补休者员工日薪金支付加班费
5罚
51工作需指派加班时特殊理缺席者旷工情节处
52加班期间迟早退者正常工作时间迟早退情节处罚
篇三：公司运营理制度
公司制度
公司架构职范围
部门岗位职责
公司理制度绩效考核
员理招聘
公司保密条款
第章公司部门职范围
公司架构
第二章部门岗位职责
行政部
行政部作公司职部门负责公司行政理力资源理营销中心办公事务理目前兼负责物流仓储
行政理：负责公司行政理工作包括制度理文档理考勤纪律办公支持公关接等事宜
力资源理：负责公司力资源理工作包括绩效考评薪酬计核职位理事调整员工档案理员工招聘培训员工关怀等事宜
公司办公事务理：负责公司办公事务理办公品理种工作会议___工作等具体职责：
1拟定协助拟定公司项营理制度
2起草协助起草公司营理活动中需种文件
3负责行政公文签收登记流转档业务文件整理档
4协调解决部门营理活动中遇问题
5___安排行政会务协调接工作
6负责公司外宣传联系工作理公司___
7负责公司文件信函发送接收工作
8负责公司行政公章保类文件缮印
10负责公司日常办公品宣传品名片定制保发放
11拟定公司事劳资等方面规章制度
12拟定公司___调整方案
13负责公司员工定岗定编工作
14负责公司员工招聘工作
15拟定员工薪酬福利等分配激励制度体系___具体实施
16负责力资源培训工作___协调
17理员工休假考勤
二营销部：
1营销部负责制定推进实施全面销售战略销售方案公司产品推广业务渠道拓展客
户开发相关行业市场进行前景分析研究制定市场营销方案效理客户具体职责：
1协助总理建立全面销售战略
2制定___实施完整销售方案
3客户行业间建立良合作关系
4引导控制市场销售工作方进度
5___部门开发种销售手段完成销售计划回款务
6理销售员帮助建立补充发展培养销售队伍
9负责客户签订销售业务合持公司重营销合谈判签订工作督促合期履行
10协助处理客户投诉踪处理投诉结果进行客户满意度调查
11进行客户分析建立客户关系挖掘户需求
12认真贯彻执行公司销售理规定实施细努力提高身推销业务水
13积极完成规定承诺销售量指标客户提供动热情满意周服务
14掌握市场动态（范）熟悉市场状况独特见解收集业务销售信息户意见握新销售信息公司营销策略广告客户服务产品改进新产品开发等提出参考意见
15填写关销售表格提交销售分析报告
16做公司利益重索取回扣馈赠钱物交公司遵守国家法律构成济犯罪
17完成公司交办务
三财务部：
财务部负责公司财务理工作发挥会计核算职时解审核公司原材料设备产品进出情况建立明细帐明细核算解济合履约情况催促办员时办理结算出入库手续进行应收应付款项清算
具体职责：
1解前销售策略市场状况
2___领导公司财务理成理预算理会计核算会计监督审计监察存货控制等方面工作加强公司济理提高济效益
3参制订公司年度总预算季度预算调整汇总审核级部门报月度预算召集持公司月度预算分析衡会议
4负责重审活动___实施
5掌握公司财务状况营成果资金变动情况时总理董事长汇报工作情况
6持制订公司财务理会计核算会计监督预算理审计监察库工作规章制度工作程序批准___实施监督检查落实情况
7___执行国家关财法律法规方针政策制度保障公司合法营维护股东权益
8规定审批银行提现金作业
9负责审核签署公司预算财务收支成费计划信贷计划财务会计决算报表会签涉财务收支重业务计划济合济协议等
10参公司投资行重营活动等方面决策方案制定工作参重济合协议研究___参重济问题分析决策
11做财务系统项行政事务处理工作提高工作效增强团队精神
12___做财务系统文件资料记录保定期档工作
13___做保密工作
（1）总理
岗位工作概述：制定实施公司总体战略年度营计划建立健全公司理体系___结构负责握公司发展方公司营理中重决策事项进行决策确保部门工作正常运行
1．根董事会提出战略目标___制定公司中长期发展战略营推动实施
2．拟定公司部理___方案签发公司高层事命书
3．审定公司工资奖金分配方案济责挂钩办法___实施
4．审核签发公司名义（盖公章）发出文件
5．持公司全面营理工作___公司相关负责分解实施董事会决议
6．董事会提出企业更新改造发展规划方案预算外开支计划
7．处理公司重___重外关系问题
8．推进公司企业文化建设工作树立良企业形象
9．事营理全局开创性工作公司发展做出艰巨探索尝试
10．召集持总理办公会议专题会议等总结工作听取汇报检查工作督促进度协调矛盾
11．公司发展规划投资计划公司发展密切相关文件审批权否决权
12．公司费支出审批权否决权
13．公司重营理项目持权预算范围资金支配权
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篇：公司运营理制度
房产纪企业理
制度文
说明
企业理制度体分规章制度责规章制度侧重工作容范围工作程序方式理细行政理制度营理制度责制度侧重规范责职权利益界限关系文理细营理制度行政理制度部门济责制度理者济责制度文格式分加说明直接修改
目录
___框架3
二部门岗位职责3
1综合办公室工作职责
2财务部工作职责
3力资源部工作职责
4权证部职责
5总理助理岗位职责
6运营部岗位职责
二公司理制度
1考勤制度
2日常工作制度
3薪酬奖励制度
4网络杂志广告
5业务系统理
6业务培训会议
7档案理
8办公供
9事理
10售服务
3445551111121316161718181819
___框架
二部门岗位职责
1综合办公室工作职责
(1)___安排落实公司类会议会务工作
(2)负责公司日常接工作（包括信访投诉等）
(3)负责公司类文件收发传阅档工作
(4)负责公司日常行政工作（包括办公品采购行政日常支出报销等）
(5)负责公司工作车理工作
(6)类资产登记造册设备保养维修理
(7)负责公司日常考勤工作
(8)公司文印统计宣传公示栏理等
(9)负责公司节假日值班安排安全保卫工作
(10)负责公司网页理工作（包括网页规划信息传维护等）
(11)负责公司类文字撰写工作（含公司年度工作计划年终工作总结事记等工作）
(12)月工作计划收集编制公布负责公司档案理工作
(13)完成公司领导交办务
2财务部工作职责
（1）公司董事会领导负责公司财务项理工作
（2）负责公司时段财务报表工作
（3）负责公司类收入支出记账分类报销工作
（4）负责监督公司财务预算决算情况
（5）负责财务处沟通协调工作
（6）完成公司领导交办工作
3力资源部工作职责
⑴负责公司力资源整体规划
2负责公司力资源招募选拔培训岗员工档案薪资福利升迁调动奖惩
制度离职等公司整程运作事务性工作处理
3负责部门文件单审核
4负责部门日常事务检查督促落实改进
5负责员工投诉处罚事务调查核实工作
6负责部门间事沟通协调发展
7负责外事沟通协调发展公司部事关系
8负责建立完善企业文化营造良企业文化氛围
9负责外宣传公司事政策创造具竞争力企业事环境
10负责办理公司员工社会福利保险事宜保障员工合法权益
11负责处理日常劳资纠纷协调公司员工利益衡
12负责收集员工思想动态（范）针思想动态（范）开展事活动
13负责力资源成评估
14负责公司员工发展职业生涯规划
15负责定期直接司汇报工作情况
16负责完成公司领导交办工作务4权证部职责：
1负责制定客户服务细
2配合客户办理银行揭户改合等相关手续
3负责策划___客户联谊活动密切公司客户关系制定相关活动细报运营总监
4负责协助纪接处理客户投诉协调公司相关部门妥善解决
5协助店面妥善处理客户索赔事宜必时结合公司法律部门
6时销售员反馈房产相关行业调控政策
7加强店面销售员沟通合作定期店面销售员培训相关权证知识
8加强公司部门协调配合完成级交办工作
5总理助理岗位职责：
1接总理相关工作
篇二：公司理制度运作程序
办公室理办法
维护良办公秩序进步规范员工行提高工作效率特制定办法希家严格遵守互相监督
1办公室工作求
11班期间仪表应保持整洁方体男职员留长发
12班时间员工律佩戴工作证
13办公时间员工擅离工作岗位需暂时离开时应事交代接访业务洽谈会客区培训室进行
14注意保持清洁良办公环境办公区域进食非吸烟区吸烟高声喧哗
15办公时间专心致志严细认真做私事
16未意意翻事文件资料等该该问问该外传传
17部门部门事东西时送放原处
18禁止办公期间吃零食非公事网聊天玩游戏听MP3电影电视等
2电话
21电话时听铃响快取话简通话时先问候报公司部门方讲述时留心听记点未听清时时告诉方结束时礼貌道方切断电话放话筒
22接电话时文明语：您请谢谢起见等接拨电话言语量简洁做长话短说
23工作时间禁止公司___私电话公司___聊天
24指名电话判断处理时坦白告诉方马电话交够处理转交前应先方谈容简明扼告诉接收
25事办公桌电话铃响时帮忙接听电话容事转述
3网络电脑印机复印机理（详见计算机网络理办法）4办公室卫生
41办公室公区域专负责清扫工作
42办公桌范围卫生负责
43维护公卫生禁止吐痰手乱扔杂物保持良工作环境
45电脑印机旁堆放杂物
5安全值班
51办公室存放贵重物品现金易燃物品免造成必损失
52办公室钥匙总办统保部门需加班提前总办申请钥匙严格填写钥匙交接表掌钥匙必须保证时锁门时开门
52周日采部门轮流值班制度序值班（见附表1办公室值班序表）部门指定专轮流值班值班员认真填写值班记录表（见附表2值班记录表）
52值班职责：班保证门窗关闭关闭种电器电源包括电脑印机复印机电灯空调等办公室物品否放置整齐序检查门否锁
6违纪处理
61行政监督执行：总办
62总办前台设立钱柜违反规定事请标准觉投币罚款作友情赞助费月末总办开启统计作改善员工伙食娱乐活动钱柜存款月足百元累计月
63友情赞助标准
规定___年___月___日发布实施规定总办解释执行
公司书刊理办法
1目：明确公司图书购买报销程序确保资源效享特制定办法
2适范围：部门3申购报销规定
31部门根业务需合理安排购买业务参考书籍公司规定申购报销程序办理（见附表）否费理
32购书时须两时场开正式___收虚填虚报价格
33正式___收必须补白条附售方签名联系电话备财务事___
4保
41新购进图书行政文员图书分类科目进行分类整理编号贴标签输入图书书录
43设计部门专工具书设计助理保
5阅
51期限：阅手续办理时间天午17301800普通图书期周专工具书阅期限视具
体情况限定
52续：阅图书期必须前台办理续手续
53：破损遗失情况价赔偿
6图书中报刊理
61订阅：公司总办负责刊物订阅部门部门名义提出订阅刊物需求总办综合
衡提交总理审批订阅
62收发：总办日收取报刊整理置放公阅览资料架供阅览
64档：年年底期刊装订成册档备报纸周处理次
附：申购程序报销程序
加班理办法
1总
11规范加班理提高工作效率结合公司实际情况特制定规定
12公司非提成员确工作需加班适规定
2加班原程序
21加班指规定工作时间外身工作需指定事项必须继续工作者称加班
22员工加班应部门前台处填写加班登记表(附表)前台登记备案
23部门应提前填写加班登记表填写时间工作日加班天1730前周日加班加班前日1730前特殊情况时填写应加班员部门电话通知总办便安排交接钥匙工作日补登记否予核加班时间发放加班补贴
3加班理规定
31公司鼓励加班员工休假日工作时间外工作需指派加班时特殊理拒绝
32加班时间___天作起点计时单位累计___时___工作日累计___时___工作日类推作计算加班补贴调休
33加班时间累计累计零头四舍五入计
37常驻公司员工加班起止时间卡准外派员工出差期间计算加班4加班补贴标准41调休时间计算：
(1)工作允许前提加班员工领加班费申请补休
(2)求调休均应先提出书面申请报部门总办审批意方执行
(3)工作日加班11例折算调休时间
(4)原月累计补休必须三月调休完特殊情况必须做延期申请总理批核
43加班补贴计算
(1)加班补贴___天作起点计时单位累计加班满___天11日薪计算加班费
(2)周日加班法安排补休者员工日薪金支付加班费
5罚
51工作需指派加班时特殊理缺席者旷工情节处
52加班期间迟早退者正常工作时间迟早退情节处罚
篇三：公司运营理制度
公司制度
公司架构职范围
部门岗位职责
公司理制度绩效考核
员理招聘
公司保密条款
第章公司部门职范围
公司架构
第二章部门岗位职责
行政部
行政部作公司职部门负责公司行政理力资源理营销中心办公事务理目前兼负责物流仓储
行政理：负责公司行政理工作包括制度理文档理考勤纪律办公支持公关接等事宜
力资源理：负责公司力资源理工作包括绩效考评薪酬计核职位理事调整员工档案理员工招聘培训员工关怀等事宜
公司办公事务理：负责公司办公事务理办公品理种工作会议___工作等具体职责：
1拟定协助拟定公司项营理制度
2起草协助起草公司营理活动中需种文件
3负责行政公文签收登记流转档业务文件整理档
4协调解决部门营理活动中遇问题
5___安排行政会务协调接工作
6负责公司外宣传联系工作理公司___
7负责公司文件信函发送接收工作
8负责公司行政公章保类文件缮印
10负责公司日常办公品宣传品名片定制保发放
11拟定公司事劳资等方面规章制度
12拟定公司___调整方案
13负责公司员工定岗定编工作
14负责公司员工招聘工作
15拟定员工薪酬福利等分配激励制度体系___具体实施
16负责力资源培训工作___协调
17理员工休假考勤
二营销部：
1营销部负责制定推进实施全面销售战略销售方案公司产品推广业务渠道拓展客
户开发相关行业市场进行前景分析研究制定市场营销方案效理客户具体职责：
1协助总理建立全面销售战略
2制定___实施完整销售方案
3客户行业间建立良合作关系
4引导控制市场销售工作方进度
5___部门开发种销售手段完成销售计划回款务
6理销售员帮助建立补充发展培养销售队伍
9负责客户签订销售业务合持公司重营销合谈判签订工作督促合期履行
10协助处理客户投诉踪处理投诉结果进行客户满意度调查
11进行客户分析建立客户关系挖掘户需求
12认真贯彻执行公司销售理规定实施细努力提高身推销业务水
13积极完成规定承诺销售量指标客户提供动热情满意周服务
14掌握市场动态（范）熟悉市场状况独特见解收集业务销售信息户意见握新销售信息公司营销策略广告客户服务产品改进新产品开发等提出参考意见
15填写关销售表格提交销售分析报告
16做公司利益重索取回扣馈赠钱物交公司遵守国家法律构成济犯罪
17完成公司交办务
三财务部：
财务部负责公司财务理工作发挥会计核算职时解审核公司原材料设备产品进出情况建立明细帐明细核算解济合履约情况催促办员时办理结算出入库手续进行应收应付款项清算
具体职责：
1解前销售策略市场状况
2___领导公司财务理成理预算理会计核算会计监督审计监察存货控制等方面工作加强公司济理提高济效益
3参制订公司年度总预算季度预算调整汇总审核级部门报月度预算召集持公司月度预算分析衡会议
4负责重审活动___实施
5掌握公司财务状况营成果资金变动情况时总理董事长汇报工作情况
6持制订公司财务理会计核算会计监督预算理审计监察库工作规章制度工作程序批准___实施监督检查落实情况
7___执行国家关财法律法规方针政策制度保障公司合法营维护股东权益
8规定审批银行提现金作业
9负责审核签署公司预算财务收支成费计划信贷计划财务会计决算报表会签涉财务收支重业务计划济合济协议等
10参公司投资行重营活动等方面决策方案制定工作参重济合协议研究___参重济问题分析决策
11做财务系统项行政事务处理工作提高工作效增强团队精神
12___做财务系统文件资料记录保定期档工作
13___做保密工作
（1）总理
岗位工作概述：制定实施公司总体战略年度营计划建立健全公司理体系___结构负责握公司发展方公司营理中重决策事项进行决策确保部门工作正常运行
1．根董事会提出战略目标___制定公司中长期发展战略营推动实施
2．拟定公司部理___方案签发公司高层事命书
3．审定公司工资奖金分配方案济责挂钩办法___实施
4．审核签发公司名义（盖公章）发出文件
5．持公司全面营理工作___公司相关负责分解实施董事会决议
6．董事会提出企业更新改造发展规划方案预算外开支计划
7．处理公司重___重外关系问题
8．推进公司企业文化建设工作树立良企业形象
9．事营理全局开创性工作公司发展做出艰巨探索尝试
10．召集持总理办公会议专题会议等总结工作听取汇报检查工作督促进度协调矛盾
11．公司发展规划投资计划公司发展密切相关文件审批权否决权
12．公司费支出审批权否决权
13．公司重营理项目持权预算范围资金支配权
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