2021年大学生寒假社会实践报告：导医服务实践

2021年学生寒假社会实践报告：导医服务实践
　　实践位学生毕业生必须拥段历实践中巩固知识实践位学生毕业生知识种检验学课堂根学知识开阔视野增长见识进步走坚实基础走工作岗位第步
　　实践贡献力量时增强实践验介绍江苏省射阳县中医院进行期半月门诊导医实践活动江苏省射阳县中医院集医疗预防保健计划生育科研教学急救服务体现代化综合性医院中医院附长医院科室分布诊流程等定解护士姐姐指导快熟悉导医服务流程注意事项
　　导医患者医院第印象言行举止服务态度工作表现直接影响患者医院总体评价导医职：迎宾礼仪咨询导诊分诊导医天般微笑空姐般规范化服务宾馆式服务热情精湛专业知识技术全程患者服务导医宗旨病中心真情换理解微笑亮窗口服务赢声誉起初专业知识熟悉决定心学争取做
　　导医简介
　　导医服务引导患者相关科室医服务般情况患者医院科室分布诊流程诊疗特色医生专业特长等解疾病需握病时机甚挂号预约专家等需准备资料合适诊疗时间实际造成病难素时候患者身病程序缺乏解造成专业诊前咨询指导位患者少走弯路
　　导医代表着医院整体形象导医形象气质服务言语行重导医服务坏直接关系患者家属院诊产生第印象坏导医形象关重形象医院直接宣传
　　导医宗旨
　　病中心真情换理解微笑亮窗口服务赢声誉
　　导医目标
　　热情温馨亲切周
　　服务重性
　　导医代表着医院整体形象导医形象气质服务言语行重导医服务坏直接关系患者家属院诊产生第印象坏导医形象关重形象医院直接宣传
　　常交谈语
　　问类：欢迎欢迎您您早早(中午晚)
　　道歉类：请您稍候您久等起实起抱歉实抱歉请着急慢慢说事会力帮助您
　　接类：请问什需帮助请您里舒服马您久等
　　引领类：请边请请左拐右拐
　　道类：客气应该做请您时服药疑问时联系请您时复诊慢走祝您健康祝您早日康复
　　常称呼语：
　　般称呼：先生姐女士志师傅老爷阿婆老伯阿姨朋友 特殊称呼：首长理~~
　　导医基职责
　　热情迎候病遇行便老重病残疾动搀扶诊时关部门予顾帮助
　　询问病挂号情况做初复诊病登记工作
　　识字清字病填写病历封面指导诊
　　病分诊点病引导专家诊处时诊出现排队现象关病请稍候
　　关注专家诊情况时次号引导病诊
　　应掌握量专业知识医院科信息解答病提出问题病提出求时导医全神贯注倾听量满足病求力帮助病问必答百问厌病满意导示病诊检查取药路线
　　保持厅工作秩序卫生整洁时病提供方便
　　导医台备饮水次性水杯供病
　　奉献爱心语言规范态度蔼释疑解难举止端庄行动快捷
　　作前服务员情况急躁更病讽刺挖苦讥笑病病态度引起理病争辩更允许举止鲁莽语言粗俗耍脾气
　　认作导医重做正确分诊分诊：患者求简单问诊做分诊合理分科准确求知道医生专业特长疾病口刚开始接触工作时候通常会忙手忙脚乱定够做定工作验护士姐姐解难处做外相简单工作例：动接残疾高龄身体虚弱患者优先安排检查治疗分诊病带相应诊科室行动便患者动前搀扶常巡视厅免费病提供开水次性水杯负责保持导医台周边卫生整洁外应该保持走廊厅卫生饮水更换水杯供应某处卫生出现赃污情况应时通知保洁员重接患者时积极动热情方问必答耐心解释患者提出种问题
　　体会总源实践中医院导医算次涉猎医院历吧期间见识什病难什病贵心里颇感受首先亲身历言中医院病难问题说明方面中医院集科研医疗教学体综合性二级甲等医院求统筹兼顾重点难免会产生突举例子说次导医工作期间听位病老奶奶说千辛万苦外赶挂某某医生号挂号排队事先知道医院挂号体系先预约改天等医生换外名医生心里痛快想进诊室问明白恶护士姐进解释说医生教学生课暂时外名医生代劳医生没办法勉强意事情样学生病间难抉择会顾失彼方面病导致类事情常发生重原盲目迷信老专家级专家家伙时抢级专家号会增加医生医院工作负担呢病身信息握够医院种体系解导致类时间重原然解决矛盾需医院媒体等方帮助次导医工作中感悟认识然导医获认识肯定片面全面需更时间实践解认识
　　短短15天实践转眼结束天服务岗位耐心家服务遇懂虚心诚恳请教老师实践中断总结断学感充实感收获长进教室里学通亲参感受医学实践性医疗工作细致入微义务工私奉献
　　短暂导医工作劳累中快乐汗水中磨练觉力定提高达预定目标残酷业压力前样恐惧会参加更实践磨练时认识更未踏入已体会更方面



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