售服务部薪酬理制度
第章 公司薪酬结构体系
公司薪酬结构体系图示
薪酬体系
间接报酬
直接报酬
效益工资
基工资
考评薪资
种津贴
福利保障
非工作性报酬
指标完成情况
通信津贴
司龄工资
岗技工资
基础工资
月度考评
年度考评
带薪节假日
失业保险
工伤保险
医疗保险
养老保险
第二章 直接报酬
基工资学历工资+岗技工资+司龄工资
1．学历工资
根员工获国家承认高学历职称确定体现公司员工基素质认重视时结合公司实际需求确定学历薪资水基础工资表执行：
表：员工基础工资表
序 号
高学历（职称）
金额（元）
研究生（高级职称）
200
二
学科(中级职称技师）
150
三
专（初级职称（职高)高技）
100
四
中专技校高中
50
2．岗技工资：
（1）定义：岗技工资岗位工作职责员工履行岗位职责基技相联系相关岗位工作重性岗位职责员工基求岗位员工工作技基反映
（2）岗技工资结构：公司岗技工资岗位职责分7级低高逻辑数列递增列表：
表二：基准岗技工资级结构表
550（1+35）745
二
425（1+30）≈550
三
340（1+25）≈425
四
280（1+20％）≈340
五
230（1+20％）≈280
六
200（1+15％）≈ 230
七
200
（3）岗技工资级确定：员工岗技工资级公司总理办公会议公司部门岗位设置部门岗位间权重结构关系结合员工履行岗位职责基技进行讨确定公司岗位技级结构列表(兼岗位时采取高低原）
表三岗位职级结构表
级
售服务类
副总理
二
服务理
三
服务理助理配件技术总监配件计划员
四
首席服务顾问首席配件员 质检员
五
服务顾问索赔员
六
库员配件员调漆员驾驶员工具理员
七
助理配件员助理服务顾问
3．司龄津贴：司龄津贴员工公司工作验资历确认
司龄：指员工正式加入公司工作工龄员工司龄津贴计算长10年
司龄补贴标准：员工正式录工龄满1年开始计算计算基数年20元递增
司龄认定办法：财务部根行政部核准司龄标准计算
4 售服务员系数
职务
系数范围
1
常务副总理
115
2
服务理
09
3
质检员
11
4
事设备服务员
12
5
前台服务顾问
10
6
服务顾问
13
7
服务顾问
13
8
服务顾问
13
9
技术总监
11
10
前台服务顾问助理
08
11
事车服务顾问
12
12
配件理
115
13
首席库员
18
14
库员
16
15
调漆员兼工具理员
14
二效益工资
(1)2009年售服务务指标：2008年维修总产值基础递增10％09年目标产值：7325186元（含税）全年完成总产值基础进行奖励具体办法(附方案）售服务机修钣金烤铆工外业务员工资公司月月度应发工资10％预留年度进行考核(附考核办法）
(2）服务顾问月效接台次（低标准）：250台服务理月进行考核
售服务部：部门员工岗位工作效益月进行次考核计核月效益薪资
售服务理考评薪资(工时费产值×06+配件产值×015％+维修车次×02元台次）×考核系数
售服务理助理考评薪资（工时费产值×06+配件产值×015+维修车次×02元台次)×考核系数
技术总监考评薪资(工时费产值×001+效接车次×05元台次+岗位补贴350元) ×考核系数
质检员考评薪资(工时费产值×0008+效接车次×04元台次) ×考核系数
（机修)服务顾问提成工资：
接台次：0—200×05元 201—301×1元 301×2元
接维修产值04万×0004： 4—10万×0006： 10万13万×0009 13万×0 01
(接台次提成+接产值提成）×考核系数+岗位工资+基础工资+工龄工资
（事）服务顾问提成工资
（接台次×2元+工时费×002+配件费×001）×考核系数
前台(服务顾问）考评薪资服务顾问提成均工资(未系数)×考核系数
前台（助理服务顾问)考评薪资服务顾问提成均工资（未系数）×考核系数
驾驶员考评工资（工时产值+配件产值）×01 + 救急补贴
配件考评工资(配件销售额×025％)×考核系数
配件计划员考评薪资（配件销售额×012％）×考核系数
首席配件发料员考评薪资（配件销售额×012）×考核系数
配件发料员考评薪资（配件销售额×012％）×考核系数
工具理员兼调漆员考评薪资（维修台次×03元台次+油漆销售额×15％）×考核系数
根公司实际情况现首席机修工划分三级根级公司月补发岗位补贴：
级首席机修工350元二级首席机修工200元三级首席机修工：150元
机修组完成机修消耗配件提001做配件提成
第三章 季度奖励方案
服务顾问季度奖励
第季度： 维修产值务 1806366元
机修产值
894438元
月均99382元
实际提成工资40％
事产值
664179元
月均221393元
实际提成工资50
索赔产值
115500元
月均38500元
奖励1500元
第二季度 维修产值务 1731646 元
机修产值
1084500元
均120500元
实际提成工资40
事车值
420101元
均140034元
实际提成工资50％
索赔产值
115500元
均38500元
奖励1500元
第三季度 维修产值务 1922275 元
机修产值
1116540元
均124060元
实际提成工资40％
事车值
569357元
均189786元
实际提成工资50
索赔产值
115500元
均38500元
奖励1500元
第四季度 维修产值务 1864899 元
机修产值
1075338元
均119482元
实际提成工资40％
事车值
564801元
均188267元
实际提成工资50％
索赔产值
115500元
均38500元
奖励1500元
员季度奖励
1：完成季度务岗位分奖励：
配件
2000
配件计划
1500
配件首席库
1000
配件库1
800
配件库2
800
配件工具理
800
技术总监
2000
质检员
1500
前台服务顾问
800
前台服务顾问助理
600
服务理
2500
备注员享受奖励必须男出勤率达96％女出勤率94％(季度均)
机修组季度完成30万配件产值奖励组1000元根组积分出勤率发放
绩效项目
占重
分重
说明
季度务
40
完成100％
100分
季度务完成例分服务顾问务计算未完成务90参奖励
完成95％
90分
完成90％
80分
服务考核
30％
考核分90—100
100分
3月考核分均值计算
低70分服务考核成绩零
考核分8980
80分
考核分79—70
70分
培训考核
30％
考核分80—100
100分
3月考核分均值计算
低60分培训考核成绩零
考核分71—80
80分
考核分60—70
70分
第四章 年终奖励方案
售服务部完成全年务员奖励
1：机修服务顾问完成务奖励3000元
2：事车服务顾问完成事务奖励9000元（3参分配）
3：索赔员完成索赔务奖励2000元
4：机修组完成组120万配件务奖励3000元
5 配件部完成务奖励10000元
分配例：
配件
26％
配件计划
20％
配件首席库
16％
配件库1
14％
配件库2
12
配件工具理
12
6 技术总监奖励 2500元
7： 质检员奖励 2000元
8： 前台服务顾问 1500元
9： 前台服务顾问助理 1000元
10服务理助理 2500元
11：服务理 5000元
备注员享受奖励必须男出勤率达96％女出勤率94％（年度均）
婚假产假丧假计入考勤
第五章 返预留工资标准
加强业务员工作业绩考核公司售服务部业务员月月度应发工资10预留预留工资返
（1）配件部基条件：
1：完成务90％
2：厂家考核配件分率84
3：帐物相符率95％
4：仓位准确率98
（2）：服务顾问基条件：
1完成总务90％
2：全年02表检查合格率90
3：厂家考核服务接区分率6883
(3）：技术总监质检员基条件：
1：完成总务90％
2全年01表合格率95％
3厂家考核车间理分率7411
（4）：服务理助理基条件：
1：完成总务90％
2：厂家考核维修站分率75
（5）：前台服务顾问基条件：
1完成总务90％
2：厂家考核维修站分率75
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第章 公司薪酬结构体系
公司薪酬结构体系图示
薪酬体系
间接报酬
直接报酬
效益工资
基工资
考评薪资
种津贴
福利保障
非工作性报酬
指标完成情况
通信津贴
司龄工资
岗技工资
基础工资
月度考评
年度考评
带薪节假日
失业保险
工伤保险
医疗保险
养老保险
第二章 直接报酬
基工资学历工资+岗技工资+司龄工资
1．学历工资
根员工获国家承认高学历职称确定体现公司员工基素质认重视时结合公司实际需求确定学历薪资水基础工资表执行：
表：员工基础工资表
序 号
高学历（职称）
金额（元）
研究生（高级职称）
200
二
学科(中级职称技师）
150
三
专（初级职称（职高)高技）
100
四
中专技校高中
50
2．岗技工资：
（1）定义：岗技工资岗位工作职责员工履行岗位职责基技相联系相关岗位工作重性岗位职责员工基求岗位员工工作技基反映
（2）岗技工资结构：公司岗技工资岗位职责分7级低高逻辑数列递增列表：
表二：基准岗技工资级结构表
550（1+35）745
二
425（1+30）≈550
三
340（1+25）≈425
四
280（1+20％）≈340
五
230（1+20％）≈280
六
200（1+15％）≈ 230
七
200
（3）岗技工资级确定：员工岗技工资级公司总理办公会议公司部门岗位设置部门岗位间权重结构关系结合员工履行岗位职责基技进行讨确定公司岗位技级结构列表(兼岗位时采取高低原）
表三岗位职级结构表
级
售服务类
副总理
二
服务理
三
服务理助理配件技术总监配件计划员
四
首席服务顾问首席配件员 质检员
五
服务顾问索赔员
六
库员配件员调漆员驾驶员工具理员
七
助理配件员助理服务顾问
3．司龄津贴：司龄津贴员工公司工作验资历确认
司龄：指员工正式加入公司工作工龄员工司龄津贴计算长10年
司龄补贴标准：员工正式录工龄满1年开始计算计算基数年20元递增
司龄认定办法：财务部根行政部核准司龄标准计算
4 售服务员系数
职务
系数范围
1
常务副总理
115
2
服务理
09
3
质检员
11
4
事设备服务员
12
5
前台服务顾问
10
6
服务顾问
13
7
服务顾问
13
8
服务顾问
13
9
技术总监
11
10
前台服务顾问助理
08
11
事车服务顾问
12
12
配件理
115
13
首席库员
18
14
库员
16
15
调漆员兼工具理员
14
二效益工资
(1)2009年售服务务指标：2008年维修总产值基础递增10％09年目标产值：7325186元（含税）全年完成总产值基础进行奖励具体办法(附方案）售服务机修钣金烤铆工外业务员工资公司月月度应发工资10％预留年度进行考核(附考核办法）
(2）服务顾问月效接台次（低标准）：250台服务理月进行考核
售服务部：部门员工岗位工作效益月进行次考核计核月效益薪资
售服务理考评薪资(工时费产值×06+配件产值×015％+维修车次×02元台次）×考核系数
售服务理助理考评薪资（工时费产值×06+配件产值×015+维修车次×02元台次)×考核系数
技术总监考评薪资(工时费产值×001+效接车次×05元台次+岗位补贴350元) ×考核系数
质检员考评薪资(工时费产值×0008+效接车次×04元台次) ×考核系数
（机修)服务顾问提成工资：
接台次：0—200×05元 201—301×1元 301×2元
接维修产值04万×0004： 4—10万×0006： 10万13万×0009 13万×0 01
(接台次提成+接产值提成）×考核系数+岗位工资+基础工资+工龄工资
（事）服务顾问提成工资
（接台次×2元+工时费×002+配件费×001）×考核系数
前台(服务顾问）考评薪资服务顾问提成均工资(未系数)×考核系数
前台（助理服务顾问)考评薪资服务顾问提成均工资（未系数）×考核系数
驾驶员考评工资（工时产值+配件产值）×01 + 救急补贴
配件考评工资(配件销售额×025％)×考核系数
配件计划员考评薪资（配件销售额×012％）×考核系数
首席配件发料员考评薪资（配件销售额×012）×考核系数
配件发料员考评薪资（配件销售额×012％）×考核系数
工具理员兼调漆员考评薪资（维修台次×03元台次+油漆销售额×15％）×考核系数
根公司实际情况现首席机修工划分三级根级公司月补发岗位补贴：
级首席机修工350元二级首席机修工200元三级首席机修工：150元
机修组完成机修消耗配件提001做配件提成
第三章 季度奖励方案
服务顾问季度奖励
第季度： 维修产值务 1806366元
机修产值
894438元
月均99382元
实际提成工资40％
事产值
664179元
月均221393元
实际提成工资50
索赔产值
115500元
月均38500元
奖励1500元
第二季度 维修产值务 1731646 元
机修产值
1084500元
均120500元
实际提成工资40
事车值
420101元
均140034元
实际提成工资50％
索赔产值
115500元
均38500元
奖励1500元
第三季度 维修产值务 1922275 元
机修产值
1116540元
均124060元
实际提成工资40％
事车值
569357元
均189786元
实际提成工资50
索赔产值
115500元
均38500元
奖励1500元
第四季度 维修产值务 1864899 元
机修产值
1075338元
均119482元
实际提成工资40％
事车值
564801元
均188267元
实际提成工资50％
索赔产值
115500元
均38500元
奖励1500元
员季度奖励
1：完成季度务岗位分奖励：
配件
2000
配件计划
1500
配件首席库
1000
配件库1
800
配件库2
800
配件工具理
800
技术总监
2000
质检员
1500
前台服务顾问
800
前台服务顾问助理
600
服务理
2500
备注员享受奖励必须男出勤率达96％女出勤率94％(季度均)
机修组季度完成30万配件产值奖励组1000元根组积分出勤率发放
绩效项目
占重
分重
说明
季度务
40
完成100％
100分
季度务完成例分服务顾问务计算未完成务90参奖励
完成95％
90分
完成90％
80分
服务考核
30％
考核分90—100
100分
3月考核分均值计算
低70分服务考核成绩零
考核分8980
80分
考核分79—70
70分
培训考核
30％
考核分80—100
100分
3月考核分均值计算
低60分培训考核成绩零
考核分71—80
80分
考核分60—70
70分
第四章 年终奖励方案
售服务部完成全年务员奖励
1：机修服务顾问完成务奖励3000元
2：事车服务顾问完成事务奖励9000元（3参分配）
3：索赔员完成索赔务奖励2000元
4：机修组完成组120万配件务奖励3000元
5 配件部完成务奖励10000元
分配例：
配件
26％
配件计划
20％
配件首席库
16％
配件库1
14％
配件库2
12
配件工具理
12
6 技术总监奖励 2500元
7： 质检员奖励 2000元
8： 前台服务顾问 1500元
9： 前台服务顾问助理 1000元
10服务理助理 2500元
11：服务理 5000元
备注员享受奖励必须男出勤率达96％女出勤率94％（年度均）
婚假产假丧假计入考勤
第五章 返预留工资标准
加强业务员工作业绩考核公司售服务部业务员月月度应发工资10预留预留工资返
（1）配件部基条件：
1：完成务90％
2：厂家考核配件分率84
3：帐物相符率95％
4：仓位准确率98
（2）：服务顾问基条件：
1完成总务90％
2：全年02表检查合格率90
3：厂家考核服务接区分率6883
(3）：技术总监质检员基条件：
1：完成总务90％
2全年01表合格率95％
3厂家考核车间理分率7411
（4）：服务理助理基条件：
1：完成总务90％
2：厂家考核维修站分率75
（5）：前台服务顾问基条件：
1完成总务90％
2：厂家考核维修站分率75
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