注重初信初访 解决信访举报突出问题
公司纪检监察信访工作文
摘信访举报工作加强建设项重工作纪检监察机关联系群众群众获取违法违纪案件线索途径纪检监察机关发现案件揭露腐败基础性工作第道工序解决初信初访抓信访工作力环节问题消萌芽状态中避免事变事矛盾变矛盾问题升级抓初信初访三重环节解决重复访越级访关键
信访举报工作加强建设项重工作纪检监察机关联系群众群众获取违法违纪案件线索途径纪检监察机关发现案件揭露腐败基础性工作第道工序年**集团公司属企业反腐倡廉建设作全面履行三责持续推进综合性国际源公司建设重保障断加强纪检监察信访举报工作纪检监察信访举报工作维护企业谐稳定保护员工群众切身利益规范企业理行获取案件线索效惩治腐败促进企业健康发展方面发挥积极作信访举报工作开展程中遇系列新问题新情况值纪检监察信访举报工作者关注研究解决文加强初信初访处理减控重复访越级访问题做粗浅探讨
前信访举报现状
（）信访容类型越越容范围越越信访类涉申诉求诉举报咨询批评建议等涉群体种诉求甚涉外信访反映容涉贪污贿赂挪公款违反财纪律失职侵犯员职工权利违反社会义道德违反社会理秩序等问题
（二）信访形式访投重复访越级访越越年单位情况说纪检监察信访总量持降态势信访总量中收级转办信访件占30％数公司收信访件重复
（三）信访渠道网络访逐渐成热点网络快速发展天信息网传播范围速度已远远超出传统媒介容易利网络虚拟性隐蔽性渗透性互联网捏造事实诽谤求达利益诉求
（四）信访动机正义感驱动检举违规违纪行案例减少济纠纷利益驱检举揭发案例增加数利益受难容忍侵害时会访利益受侵害时然掌握定线索考虑击报复等素怀着事少事心态数会选择沉默数举报直接间接参举报相关济事件中利益分配均损害利益问题时肯站出进行举报
（五）处理角度解决问题难度越越违纪违规员作案技术含量断提升违规违纪行披着合理合法外衣专门钻政策漏洞二部分涉职工利益深层问题需发展中解决时出满意答复三职工信访期值高牵涉利益问题时总利益出发考虑解决问题办法正确利益集体利益关系等四牵扯业务部门信访问题需众部门会诊果业务部门身权责清容易造成推诿扯皮激发访者满情绪
二重复访越级访等突出问题原分析
客观素说访存误解认厌烦访者越级访通级压引起组织重视机关越领导级越高解决问题越快二员干部身廉洁者处事缺少透明度引起职工满造成干群间隔阂三怕击报复职工然相信单位公公正处理信访问题举报系统单位工作怕事利采取匿名越级头信访举报四乏少数访者心术正利益恩怨出发出目动机举报高层机关部门投诉举报达告倒臭倒恶意目
观素说领导重视够部分领导干部信访举报工作重性认识足重视够职工信访反映问题认识位出现新情况新问题研究深透缺乏新思路新办法信访职工态度端正法纪办理信访意识强导致接访职工中认真履行职责推托搪塞敷衍塞责查处处公职工丧失信心信访感觉果直奔高层机关部门二传统信访处理方式定局限性职工反映信访问题日益复杂信访诉求容日益样化访弄清投诉体受理部门四处奔波头举报导致重复越级集体访甚异常访三基层信访举报工作薄弱初信初访没时效解决信访举报办理质量够高基层职工利益没切实效维护单信访变成集体信访初信初访变成重复信访四单位部门领导职工访问题做耐心细致矛盾化解工作访职工仅劝解灭火反火浇油导致矛盾激化造成越级访五没调查处理结果时访反馈做工作访者认闻问继导致重复访越级访
三抓初信初访解决重复访越级访策
初信初访工作整信访事态初发阶段做阶段工作力消重信重访患减少越级访问题发生避免事情拖成事情简单问题转化复杂问题矛盾升矛盾信访工作关键环节必须高度重视做初信初访工作应该信息收集程解决结果深挖三环节细化创新工作
（）加强信息采集环节
1组织民间群众性团体改善言环境访者问题访时出现知情者想暴露者担心说出问题会惹必麻烦时私里够畅欲言遇领导询问时欲言止基层职工中组织职工完全群众性团体职工推荐威值高普通工担代言样意发表观点定隐蔽性直接面领导消顾忧
2加强部门间沟通联系享信息台业务部门间加强横沟通形成定期联系会议制度渠道收集信息加综合分析业务部门专业特长部门反映信息通专业手段调查研究形成监督信访格局
3发挥监督员作做监督前哨基层职工中聘请责心强够动帮助解决问题职工做监督员基层收集信息建立起监督部门情报网求够时准确职工心声传达级部门早日化解矛盾
4完善领导挂牌接访制度变访访固定日期固定时间设定领导接访日采取公开透明方式轮流安排领导面面访职工起解决问题减少领导基层职工间隔阂相互理解相互包容访职工切实感受组织关怀温暖
（二）加强程解决环节
1违规情节假设模型改变接举报潜意识观认举报违规违纪然举报材料中逐条排违纪违规性改变假设举报象犯举报陈述事实致违纪违规事项然逐条追查直查查减弱先入罪观念带潜意识放松调查性信访接访初营造出公公正调查环境理性判断访问题
2提高纪检监察初核员业务力转变接访态度必须强化学信访工作者必须觉加强政治理学更新种专业知识熟悉项方针政策国家法律法规解发展形势断提高政治理素养政策水提高发现问题分析问题处理问题力提高综合协调化解矛盾理政策研究力二必须优化接服务真正做张笑脸相迎椅子座杯开水解渴片诚心办事积极宣传政策规章制度访者反映问题提出求否合理热情接认真听取解决场联系解决暂时解决访者说明情况耐心做解释工作晓情动理样求访者谅解避免重复访越级访反果信访接员态度粗暴推诿扯皮必然会激化矛盾引起良果
3提高解决信访问题效率职工排忧解难解决信访中反映问题时明确规定必须保证折扣时落实位没规定完全力解决量帮助解决信访反映较难点问题热点问题强化宣传耐心解释积极引导认真研究解决工作中加强级间部门间联系配合特职部门切实负起责严格分级负责口理原群众反映问题该级部门解决级部门解决互相推诿扯皮更矛盾交推社会总切实解决信访工作实际问题利维护社会稳定保障访合法权益
4建立双承诺责制访承诺信访员受理信访期间继续访积极配合信访员调查取证接访领导承诺定时间范围访满意答复通双承诺责制明确访接访领导双方责义务制度层面加约束访者感受公公正访环境减少激进情绪规避集体访越级访风险
（三）加强结果深挖环节
1案件结果倒查理漏洞件信访问题处理代表事件结束相反信访问题处理做提高企业理水开始件信访件孤立问题中隐藏着企业理制度漏洞暂未识风险件信访事件做促进企业理水提升突破口仔细分析造成信访中出现问题制度原逆查找理薄弱环节完善理制度根杜绝类问题次发生
2制定定期回访制度采取登门回访电话回访信函回访等种方式未办结信访问题认真做解释法律政策宣传工作时信访反馈工作情况调处意见直信访问题彻底解决已办结信访案件定期回访巩固信访工作成果提高访群众信访干部信度提升级领导干部形象
3加强法制意识提高信访秩序震慑力信访工作防止压制阻挠职工法信访切实保障职工合法权益时防止原迁信访甚放弃理害怕理极少数理取闹利群体性事件达目访员法予击构成犯罪法追究刑事责加强信访条例学宣传法规范信访秩序确保理访热情接理访时劝解违法访法处置促进社会谐稳定
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公司纪检监察信访工作文
摘信访举报工作加强建设项重工作纪检监察机关联系群众群众获取违法违纪案件线索途径纪检监察机关发现案件揭露腐败基础性工作第道工序解决初信初访抓信访工作力环节问题消萌芽状态中避免事变事矛盾变矛盾问题升级抓初信初访三重环节解决重复访越级访关键
信访举报工作加强建设项重工作纪检监察机关联系群众群众获取违法违纪案件线索途径纪检监察机关发现案件揭露腐败基础性工作第道工序年**集团公司属企业反腐倡廉建设作全面履行三责持续推进综合性国际源公司建设重保障断加强纪检监察信访举报工作纪检监察信访举报工作维护企业谐稳定保护员工群众切身利益规范企业理行获取案件线索效惩治腐败促进企业健康发展方面发挥积极作信访举报工作开展程中遇系列新问题新情况值纪检监察信访举报工作者关注研究解决文加强初信初访处理减控重复访越级访问题做粗浅探讨
前信访举报现状
（）信访容类型越越容范围越越信访类涉申诉求诉举报咨询批评建议等涉群体种诉求甚涉外信访反映容涉贪污贿赂挪公款违反财纪律失职侵犯员职工权利违反社会义道德违反社会理秩序等问题
（二）信访形式访投重复访越级访越越年单位情况说纪检监察信访总量持降态势信访总量中收级转办信访件占30％数公司收信访件重复
（三）信访渠道网络访逐渐成热点网络快速发展天信息网传播范围速度已远远超出传统媒介容易利网络虚拟性隐蔽性渗透性互联网捏造事实诽谤求达利益诉求
（四）信访动机正义感驱动检举违规违纪行案例减少济纠纷利益驱检举揭发案例增加数利益受难容忍侵害时会访利益受侵害时然掌握定线索考虑击报复等素怀着事少事心态数会选择沉默数举报直接间接参举报相关济事件中利益分配均损害利益问题时肯站出进行举报
（五）处理角度解决问题难度越越违纪违规员作案技术含量断提升违规违纪行披着合理合法外衣专门钻政策漏洞二部分涉职工利益深层问题需发展中解决时出满意答复三职工信访期值高牵涉利益问题时总利益出发考虑解决问题办法正确利益集体利益关系等四牵扯业务部门信访问题需众部门会诊果业务部门身权责清容易造成推诿扯皮激发访者满情绪
二重复访越级访等突出问题原分析
客观素说访存误解认厌烦访者越级访通级压引起组织重视机关越领导级越高解决问题越快二员干部身廉洁者处事缺少透明度引起职工满造成干群间隔阂三怕击报复职工然相信单位公公正处理信访问题举报系统单位工作怕事利采取匿名越级头信访举报四乏少数访者心术正利益恩怨出发出目动机举报高层机关部门投诉举报达告倒臭倒恶意目
观素说领导重视够部分领导干部信访举报工作重性认识足重视够职工信访反映问题认识位出现新情况新问题研究深透缺乏新思路新办法信访职工态度端正法纪办理信访意识强导致接访职工中认真履行职责推托搪塞敷衍塞责查处处公职工丧失信心信访感觉果直奔高层机关部门二传统信访处理方式定局限性职工反映信访问题日益复杂信访诉求容日益样化访弄清投诉体受理部门四处奔波头举报导致重复越级集体访甚异常访三基层信访举报工作薄弱初信初访没时效解决信访举报办理质量够高基层职工利益没切实效维护单信访变成集体信访初信初访变成重复信访四单位部门领导职工访问题做耐心细致矛盾化解工作访职工仅劝解灭火反火浇油导致矛盾激化造成越级访五没调查处理结果时访反馈做工作访者认闻问继导致重复访越级访
三抓初信初访解决重复访越级访策
初信初访工作整信访事态初发阶段做阶段工作力消重信重访患减少越级访问题发生避免事情拖成事情简单问题转化复杂问题矛盾升矛盾信访工作关键环节必须高度重视做初信初访工作应该信息收集程解决结果深挖三环节细化创新工作
（）加强信息采集环节
1组织民间群众性团体改善言环境访者问题访时出现知情者想暴露者担心说出问题会惹必麻烦时私里够畅欲言遇领导询问时欲言止基层职工中组织职工完全群众性团体职工推荐威值高普通工担代言样意发表观点定隐蔽性直接面领导消顾忧
2加强部门间沟通联系享信息台业务部门间加强横沟通形成定期联系会议制度渠道收集信息加综合分析业务部门专业特长部门反映信息通专业手段调查研究形成监督信访格局
3发挥监督员作做监督前哨基层职工中聘请责心强够动帮助解决问题职工做监督员基层收集信息建立起监督部门情报网求够时准确职工心声传达级部门早日化解矛盾
4完善领导挂牌接访制度变访访固定日期固定时间设定领导接访日采取公开透明方式轮流安排领导面面访职工起解决问题减少领导基层职工间隔阂相互理解相互包容访职工切实感受组织关怀温暖
（二）加强程解决环节
1违规情节假设模型改变接举报潜意识观认举报违规违纪然举报材料中逐条排违纪违规性改变假设举报象犯举报陈述事实致违纪违规事项然逐条追查直查查减弱先入罪观念带潜意识放松调查性信访接访初营造出公公正调查环境理性判断访问题
2提高纪检监察初核员业务力转变接访态度必须强化学信访工作者必须觉加强政治理学更新种专业知识熟悉项方针政策国家法律法规解发展形势断提高政治理素养政策水提高发现问题分析问题处理问题力提高综合协调化解矛盾理政策研究力二必须优化接服务真正做张笑脸相迎椅子座杯开水解渴片诚心办事积极宣传政策规章制度访者反映问题提出求否合理热情接认真听取解决场联系解决暂时解决访者说明情况耐心做解释工作晓情动理样求访者谅解避免重复访越级访反果信访接员态度粗暴推诿扯皮必然会激化矛盾引起良果
3提高解决信访问题效率职工排忧解难解决信访中反映问题时明确规定必须保证折扣时落实位没规定完全力解决量帮助解决信访反映较难点问题热点问题强化宣传耐心解释积极引导认真研究解决工作中加强级间部门间联系配合特职部门切实负起责严格分级负责口理原群众反映问题该级部门解决级部门解决互相推诿扯皮更矛盾交推社会总切实解决信访工作实际问题利维护社会稳定保障访合法权益
4建立双承诺责制访承诺信访员受理信访期间继续访积极配合信访员调查取证接访领导承诺定时间范围访满意答复通双承诺责制明确访接访领导双方责义务制度层面加约束访者感受公公正访环境减少激进情绪规避集体访越级访风险
（三）加强结果深挖环节
1案件结果倒查理漏洞件信访问题处理代表事件结束相反信访问题处理做提高企业理水开始件信访件孤立问题中隐藏着企业理制度漏洞暂未识风险件信访事件做促进企业理水提升突破口仔细分析造成信访中出现问题制度原逆查找理薄弱环节完善理制度根杜绝类问题次发生
2制定定期回访制度采取登门回访电话回访信函回访等种方式未办结信访问题认真做解释法律政策宣传工作时信访反馈工作情况调处意见直信访问题彻底解决已办结信访案件定期回访巩固信访工作成果提高访群众信访干部信度提升级领导干部形象
3加强法制意识提高信访秩序震慑力信访工作防止压制阻挠职工法信访切实保障职工合法权益时防止原迁信访甚放弃理害怕理极少数理取闹利群体性事件达目访员法予击构成犯罪法追究刑事责加强信访条例学宣传法规范信访秩序确保理访热情接理访时劝解违法访法处置促进社会谐稳定
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