关于报送“放管服”改革优化营商环境工作总结

黄县消防救援队
关报送放服改革优化营商环境工作总结

县发展改革局：
更发挥消防救援机构职作进步增强服务意识提高服务效深化放服改革优化营商环境工作县发展改革局文件求县消防救援队消防行政审批工作进行回顾总结认真查找原深刻剖析原时发现问题整改措施现单位涉务事项全年工作推进完成情况总结：
规范化建设情况
黄县民政府政务服务中心工作求消防队窗口工作员严格遵守项规章制度工作纪律统着装文明语办公品办公设备办公资料统摆放整洁序公私外出皆规定办理请假手续遵守计算机网络操作规程办公设备规定工作时间事工作关事情窗口行政审批事项办理法定办公电话承诺时限制作统格式办事指南便广群众查询觉接受群众日常监督
二窗口服务情况
(）严格实行行政审批事项集中办理制度队县政务服务中心设1窗口1名首席代表
(二）实行首问责制次性告知制服务承诺制窗口工作员初审申报材料时符合条件进行次性告知补正事项方便办事群众提高工作质量效率解决情况窗口工作员首问负责原推诿扯皮积极队相关责联系热情细致做解释工作属岗位工作范畴耐心详细告知相应窗口进行咨询办理准确告诉相关窗口位置相关部门电话接件工作中遇事量情况时窗口工作员动延长工作时间加班受理申请事项急群众急想群众想实现服务承诺
（三）办事群众提供热情微笑服务窗口工作员贯注重仪容仪表时刻保持良精神状态坚持微笑服务电访办事群众热情接耐心解答积极引导言行举止善体截目前县政务服务中心消防窗口受理公众聚集场投入营业前消防安全检查24件
三廉洁律情况
窗口工作员始终严格遵守廉洁律相关规定审查程中坚持廉洁办公公正审查徇私情秉公办理果断杜绝吃卡等廉洁行发生前办理群众位高低关系亲疏视仁热情接认真办理时刻牢记言行代表着政府形象窗口工作保持公阳光实现全年投诉
四整改措施
（）加强工作提醒谨防办件超期消防窗口值班员常性查阅项办理情况发现问题时提醒
（二）加强窗口工作员业务知识学培训窗口工作员业水服务态度提高办事效率争取工作中取更进步确保项工作机制更加完善
（三）深入推进消防坚决扭转软懒散缺点足学先进创新实效标杆先进典范迎头赶坚持便明服务宗旨提升服务窗口建设
五步工作计划
针次查中出现问题问题导举反三深入细致查找工作中存问题加强理力度认真查找薄弱环节进步规范行政审批服务行努力提升行政审批服务效率深化放服改革优化营商环境
（）提高思想认识强化问题导消防队持续加强窗口员相关法律法规业务力学培训认真贯彻落实级重讲话精神重文件求进步提升政治站位思想统级委决策部署尤针类督导检查中存问题进步强化工作员思想意识落实问题整改
（二）提升标准求强化整改落实坚持高标准严求采取强力措施提升业务工作确保问题整改落实位深入分析查找出现问题根源结合单位实际明确整改责整改时限确保整改位切实出现问题变成具体行动实际效果
（三）提高目标责强化踪问效消防队次查契机严格细致做项工作推进落实情况树立职免责意识推动消防窗口工作措施落见效


黄县消防救援队
2020年10月26日

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