中央台培训理制度
第章 总
第条 制度规定公司员工培训基事项运作基准
第二条 企业部员工业务素质技满足公司发展战略力资源发展需公司员工应进行计划系统培训达公司员工发展目特制定理办法
第三条 制度适中央台培训活动规划实施效果评价相关部门员工
第四条 公司员工培训遵循系统性原针性原效益性原：
1系统性原 员工培训全员性全方位贯穿员工职业生涯始终系统工程
2针性原 中央台培训应根行业企业特性员工特点开展形式样培训活动
3实效性原中央台培训应企业业绩提升目标实现提供实际支持时提高培训操作执行性满足实际工作需
第二章 培训组织理
第五条 公司培训高负责总理总理决定公司中长期年度培训方针统指挥全公司教育培训
第六条 公司力资源部负责培训活动计划实施控制
（）公司中长期培训计划制定
（二）公司年度培训计划制定实施
（三）公司年度培训预算编制理
（四）公司培训结果进行考核评估做出报告
（五）部门专业培训协调指导协助
（六）制定修改公司培训制度培训手册培训课程
第七条 公司部门负责协助力资源部进行培训实施评价时组织部门部培训
（）部门年度教育培训实施计划制定实施
（二）培训结果进行检查评价写出报告
（三）解掌握部门员工培训需求进行指导调整
（四）组织开展综合理部门教育培训活动
（五）编制理部门业务培训预算
第三章 受训者权利义务
第八条 受训者权利
（）影响职工作前提员工权利求参加公司部举办类培训
（二）批准进行培训员工权利享受公司受训员工提供项遇
第九条 受训者义务
（）利完成担负工作担负工作员工积极计划进行开发
（二）培训期间受训员工律意规避逃避参
（三）培训结束员工义务学知识技运日常工作中
（四）非脱产培训般利业余时间确需占工作时间参加培训须培训部门效证明部门力资源部批准做公假处理
（五）员工脱产培训期间解终止劳动合合培训期间期须续签定年限劳动合生效日期前份合期满日保证培训结束少三年合期该求已法定退休年龄者例外
（六）具备列条件受训员工须公司签订培训合
1脱产培训时间月
2公司支付培训费5000元
第四章 培训需求分析
第十条 培训需求分析出发点
培训必须立足组织发展需组织需求源公司发展战略业务发展需时员工职业发展提供支持达组织发展需中央台培训需求公司战略业务职业发展三方面展开：
（）公司战略分析 明确中央台战略发展目标运营计划中央台部资源力外部环境进行分析分析部资源力实现战略目标间差距结合中央台力资源发展战略规划分析发展需求进形成公司层面培训需求
（二）业务分析通职位求分析员工技水评估确定中央台业务培训需求部门总监部门理部门员工素质模型中确定技进行持续评估年年底进行总体评估评估中明确员工技方面存差距确立该员工培训需求
（三）员工职业生涯分析员工培训需求结合继者计划身职业生涯发展规划分析出目前力素质期求间差距加改善提高时职业生涯规划企业业绩目标相结合
第十条 需求分析方法
企业培训需求分析方法种中央台根情况单独组合
（）重事件分析法
通分析年度关键绩效领域发生重良事件发现中央台运营理方面存足流程制度力三方面分析事件发生原果力足原症安排培训
（二）绩效考核分析法
分析绩效佳出色创新问题原责部门员针性提出流程力改善计划力提升计划分析员工行表现出文化制度技等方面培训需求
（三）访谈法
通访谈部门层级领导业务骨干解业务实际运行状况员工需求筛选培训需求
（四）问卷法
设计培训需求调查问卷调查流程部门运作状况员工职业发展信息筛选培训需求
（五）观察法
通观察培训象现场表现解期标准差距确定培训需求
应访谈法问卷法调查培训需求时注意设计客观非感觉回答问题时调查信息整理时握组织需求原剔纯粹培训需
第十二条 培训需求汇总
年十月初员工填写年度发展计划表（附表）提出培训需求部门负责结合员工发展计划表部门实际情况汇总形成部门培训需求表（附表二）十月底前报力资源部力资源部结合员工申报事考核事档案年度培训计划实施效果评价总结等信息制定公司年度培训计划
第五章 培训计划
第十三条 培训计划
培训计划采取双分析展开力资源部负责组织制定总裁批准正式发布执行
第十四条 培训计划制定根培训象容择相应培训方式课程：
（）外派培训
工作需没安排提供部培训参加社会专业培训机构院校组织培训
（二）委托培养
公司发展需企业备培养需公司直接选派申请公司批准送专院校定脱产学
（三）出国考察培训
指公司根工作需组织部分员工出国考察接受中短期训练开阔员工视野增长见识
（四）文化制度培训
指公司推行新改良企业文化理体系进行培训旨实行新理方法行规范康佳员工行规范ISO9000质量理体系ISO14000环境理体系力资源理制度等方面培训
（五）战略性培训
指满足公司永续发展需进行培训包括关键稀缺培训培养核心竞争力需持续培训接班培养
（六）形式学
第十五条 新员工入职培训（见附录）
新员工入职培训 指新进员工试期间须接受入职培训包括公司统组织集中培训部门安排专业培训公司总部新员工力资源部统组织分公司新进员工参总部培训容行安排入职培训容包括三方面：
（）公司企业文化培训
xx旅中央台公司历史概况业务战略目标营理念核心价值员工道德规范行准
（二）公司制度培训
xx旅中央台组织架构公司政策制度员工福利等
（三）部门业务介绍
部门承担职责规章制度岗位职责介绍业务操作流程作业指导
第十六条 员工职力培训（见附录二）
职力：指公司更新扩展员工知识面提升职力晋升职务准备增进工作效率组织项培训（含研讨会）
（）高层理员培训
（二）中层理员培训
（三）基层员工培训
第十七条 培训计划分公司年度培训计划（附表三）针某具体培训项目制定计划（附表四）
公司年度培训根需项目月度表示均应包括容：
（）培训目标
说明完成培训计划受训者做什培训评价标准培训考核结果（晋升调薪）
（二）培训容
确定次培训知识培训技态度培训理培训技术培训
（三）培训组织
明确培训发起部门负责培训程控制培训制度保证实施
（四）培训象
确定培训员源员必备知识验程度员工作环境特点状况
（五）培训师确定
明确外聘部选择培训师培训师知识水实践验等
（六）培训方式
种方式讲授教学
（七）培训时间点设备预算
考虑培训者受训者时间安排根培训容确定点估计培训费确定源
第十八条 培训计划公布员工申请结束日期前填写培训申请表（附表五）选择需参加培训课程
第十九条 部门部培训计划
部门部组织公司年度培训计划培训应部门填写部门计划外培训申请表（附表六）报力资源部总裁办公会意力资源部指导相关部门组织实施
第二十条时提出参加类外派培训进修员工均部门负责意填报员工外派培训申请表（附表七）公司领导批准报力资源部备案（见附录三）
第二十条 费预算分配理
（）公司年投入定收入例费培训（建议中央台成立初期预计销售收入1％作培训预算逐年增加三年3％）培训费专款专根公司效益状况适增加数额
（二）制定年度计划时力资源部分确定项培训需具体费汇总年度培训预算
（三）预算财务部门沟通协商力资源部报总裁批准培训计划预算报公司财务部门备案
（四）计划培训费部门总监批准开支财务部门担负审核责力资源部监督费方效果
（五）部力培训课程部培训师培训减少费支出
（六）费分配握原：知识技培训重点业务部门创造性部门培训优先服务部门事务性部门干部专业骨干培训重般员工培训年度关键绩效领域发生重良事件力足素应首先满足该项目培训
第六章 培训实施
第二十二条 培训实施程原力资源部制定年度培训计划进行果需调整应该力资源部提出申请报总裁审批级培训实施工作力资源部培训全面负责理监督指导
第二十三条 公司级培训计划审批执行部门应予落实执行未执行培训应做出书面说明做出合适安排
第二十四条 培训前期准备工作
（）设计培训课程总体规划
（二）编写培训材料
（三）制作电脑幻灯片
（四）组织安排通知培训时间点服装等
（五）落实培训教师包括外聘请
（六）检查教学场教学设施否完善
（七）处理关时性工作
第二十五条 培训结束工作
（）搜集购买保培训资料包括书籍图片光盘录象带等
（二）外出学先进理验培训理念
第二十六条 兼职培训讲师选择激励
（）公司部分公司中选择兼职讲师选中讲师均义务公司进行培训授课理推拒
（二）兼职培训教师应具备良语言表达力传授力具相专业基础知识岗位工作业绩突出
（三）调动部兼职讲师参培训积极性部兼职讲师讲次公司予民币三十元奖励月工资中直接体现
（四）力资源部组织季度兼职培训讲师进行次评估评选出优秀讲师予季度考核加分
（五）兼职培训讲师公司年终考核中予适加分培训容关外派培训机会公司优先选派
第二十七条 培训纪律：
（）培训时准吸烟
（二）接受培训员应提前达培训指定场签培训场员须填写培训记录表（附表八）
（三）手机必须调震动状态接听电话求走廊
（四）培训时应根公司员工仪容仪表求着装
（五）规定培训时间准事培训关事情职业务工作培训时间开展
第二十八条 请假规定：
（）特殊情况参加培训员部门理级必须总裁处请假
（二）员工必须部门理处力资源部请假
第二十九条 处理办法
（）培训迟者公司考勤制度处理（附录四）
（二）第次参加培训者集团予通报批评处分
（三）第二次参加培训者季度考核中予扣分处理
（四）连续三次参加培训者员工处罚20元级处罚50元部门负责级处罚100元直接月工资中体现时取消外派培训资格
（五）请假没参加培训者力资源部提供培训资料分公司部门负责指定专周进行补陪结束必须交份培训评估总结力资源部
第八章 培训评估
第三十条 培训评估考核目：促学员学中遵守纪律认真学评价次培训效果便改善培训工作督促学员应培训学知识技
第三十条 次培训结束接受培训员工填 需写培训课程评估表（附表九）参加培训课程 实施培训讲师进行评估培训课程评估表力资源部负责收集 整理进行结果统计分析评估统计分析结果做进行培训 课程调整
第三十二条 培训结束接受培训员工直接理培训员工工作行工作技相关知识进行评估评估培训效果力资源部培训应该定期培训员工直接理进行沟通解培训员 工接受培训工作质量工作效率 等方面改进情况填写培训效果评估表（附表十）
第三十三条 力资源部需评估结果反馈培训体系环节项工作加改进
第三十四条 常评估方法
常培训效果评估方法种效果评估培训考核结合起
（）较法
分较法横较法较法指评估象进行培训前较衡量培训作横较法指培训象未接受培训象衡量培 训效果
（二）集体评估法
采取集体舆评议群体表决方式评估象做评价估量评估工作业务员参加邀请相关员针评估指标评估象逐进行评定
（三）问卷调查法
培训目标紧密相连受训者培训容关包括培训师培训需求满足培训教材培训效果等环节评价结果容易量化鼓励受训者真实反映情况
（四）案调查法
通分析评估象典型事例行重点考察具定代表性典型事例行
第九章 建立培训档案
第三十五条 培训档案
培训档案工作培训工作重容次培训结束必须建立集团培训档案分公司部培训档案专项培训档案培训档案统资部理年度培训档案交公司档案室保
（）建立公司培训工作档案包括培训范围培训方式培训教师培训单位培训数培训时间学情况等
（二）建立员工培训档案员工接受培训具体情况培训结果详细记录备案包括培训时间培训点培训容培训目培训效果评价培训者受训者培训评语等
附录 新员工培训理办法
第章 总
第条 办法适xx旅中央台（简称公司）全体新员工
第二条 公司实行先培训岗原
第三条 培训目：新员工培训指企业新员工介绍关公司基背景情况员工解事工作基容方法帮助员工明确工作职责程序标准初步解企业部门期态度规范价值观行模式等帮助利适应企业环境新工作岗位提高工作绩效
第四条 培训容：新员工通识训练部门工作引导部门间交叉引导
第二章 培训理
第五条 新员工培训该员工部门负责公司力资源部责迟应超报月执行
第六条 公司正式报员工试期满原尚未参加新员工培训转正式员工
第七条 参加新员工培训员工培训期间遇时状况需请假者请员工培训出勤理规定执行试期补修请假课程否转正式员工
第八条 力资源部应位培训员工开具培训证明
第九条 培训结束进行考核合格者获结业证明合格者重新培训
第十条 未参加新员工培训员工参加训练（岗位技培训）
第三章 通识训练
第十条 通识训练指员工进行关工作认识观念方面训练培养员工掌握基工作技巧
第十二条 新员工通识训练力资源部部门行政员组织力资源部负责实施
第十三条 力资源部位正式报新员工发放员工手册
第十四条 培训容：公司历程规模发展前景企业文化公司理念组织结构相关制度政策职业道德教育等
第四章 部门工作引导
第十五条 部门工作引导应该新员工通识训练结束进行责部门负责
第十六条 部门负责代表部门新员工表示欢迎介绍新员工认识部门员协助较快进入工作状态
第十七条 部门工作引导包括：介绍部门结构部门职责公司理规范福利遇培训基专业知识技讲授工作程序方法介绍关键工作指标等
第五章 部门间交叉引导
第十八条 新员工进行部门间交叉训练公司部门负责责
第十九条 根工作部门相关性新员工应相关部门接受交叉培训
第二十条 部门交叉引导包括：该部门员介绍部门职责部门该部门联系事项未部门间工作配合求等
第六章 新员工培训评估
第二十条 通识训练结束力资源部组织新员工测验座谈合格者应参加补充训练
第二十二条 部门负责部门工作引导新员工进行测验合格者需针性重修月果完成培训该员工予转正
第二十三条 新员工培训结束力资源部培训记录档
第二十四条 新员工培训合格者进入岗试期
附录二 技培训理办法
第章 总
第条 办法适xx旅中央台（简称公司）全体员工
第二条 培训目：增强员工技提高工作质量效率减少工作失误工作轮换横调整晋升做准备
第三条 培训容：高层理员培训中层理员培训基层员工培训
第二章 高层理员培训
第四条 高层理员指公司战略决策重影响员包括公司总理副总理总师
第五条 培训目：通培训高层理员掌握营环境变化行业发展趋势进行决策程序方法提高洞察力思维力决策力领导力确保决策正确履行职责
第六条 培训容：高层理员培训重点应该侧重观念理念方面外市场济求系统理理技理学组织行学市场营销企业营战略企业营程控制领导科学艺术等
第七条 培训方式：
（） 工商理硕士学位班：计划安排高层理者参加MBA学全脱产半脱产学
（二） 脱产培训班：参加高等院校企业高层理员举办培训班总裁高级研修班等
（三） 出国考察：计划选择组织高层理员出国考察
（四） 培训
第三章 中层理员培训
第八条 中层理员指部门负责
第九条 培训目：通培训中层理员更理解执行企业高层理员决策方针具备方面干更高水理力改善理工作绩效提高理水理质量企业决策层培养接班
第十条 培训容：
（） 理基知识技：理学组织行学力资源开发理市场学领导科学艺术等课程
（二） 业务知识技：负责业务领域技术销售等领域知识技
（三） 工作改进：工作分配工作方法改进工作流程改进
（四） 培训
第十条 培训方式
（） 职开发：鼓励中层理员承担更责增长干培养领导力
（二） 请进走出式培训：结合公司身业务发展外请行业专家讲课先进企业参观学交流验
（三） 部研讨：企业组织部研讨活动鼓励中层理员研讨公司营理问题
（四） 轮流职：安排培养前途中层理员企业理岗位轮流职
（五） 脱产培训：选送培养前途中层理员高等院校进行理培训
第四章 基层员工培训
第十二条 基层员工包括技术员销售营销员类职员等
第十三条 培训目：提高基层员工专业技术水业务力掌握专业新知识新技术
第十四条 培训容：针岗员工岗位职责专业技操作规程业务流程等进行反复强化培训员工充分掌握理基础应发挥提高
第十五条 培训方式
() 专题培训：根业务性质公司选派员工参加类专题培训班
(二) 脱产进修：公司选派员工高等院校科研机构脱产进修培养企业紧缺专业技术员
(三) 培训
附录三 外派培训理办法
第章 总
第条 办法适xx旅中央台（简称公司）全体员工
第二条 培训目：通外派培训公司员学业界先进技术专业技术技
第三条 外派培训容包括政府法令规定政府单位中央台办核定资格鉴定课程特殊专业知识技课程种取证考试海外交流考察国外MBA进修培训企业理进修培训等
第四条 外派培训形式分全脱产半脱产职培训
第五条 外派培训计划：公司力资源部部门应新年度开始前提出外派培训计划报批核准时外派项目申请需正规程序提出申请部门领导力资源部理总理办公会审批执行
第二章 外派培训员资格
第六条 参加外派培训员事关系应公司
第七条 参加外派培训员应长期服务公司意愿
第八条 根外派项目具体求制定外派员关学历力等方面资格求必时进行考试选择
第三章 外派培训处理程序
第九条 外派培训员分指定推荐申请三种情况
第十条 中央具培训考核资格培训原中央台外参加培训参加外派进修培训员均填写外派培训申请表（附培训通知）公司力资源部进行资格审查总理办公会审批方报名参加
第十条 学历教育须根公司培训计划工作需专业口相关专业原提出申请填写外派培训申请表（附招生简章）公司力资源部进行资格审查总理办公会审批方报名参加签定员工培训协议书
第十二条 外派培训员公司签订培训合事关系力资源部理工资遇合执行
第十三条 外派培训结束外派培训员应返公司七日外派培训期间填写学日志交公司力资源部参加培训学结束须持结业证考试成绩证明材料力资源部备案登记
第十四条 外派培训员费报销须返公司七日汇总填写明细力资源部审核登记办理报销手续
第四章 外派培训工资
第十五条 进修员申请半脱产全脱产进修期间薪金发放标准公司相关薪金制度执行
附录四 员工培训出勤理规定
第条 规定适xx旅中央台（简称公司）全体员工
第二条 员工培训出勤理公司力资源部负责
第三条 培训期间意请假确公请假须填写培训学员请假单呈请相关核准交力资源部备查否旷工特殊情况时请假者必需力资源部申明补办请假手续
第四条 课期间迟早退列规定办理：（公持证明者限）迟早退达三次者旷工半天迟早退达三次六次者旷工天缺勤时数超课程总时数13者需重新补修全部课程
第五条 学员收培训通知日起课学员遇公务私事课发生突者律需办理培训请假手续违反规定员旷课时数旷工处
第六条 员工参加培训必须员工培训签表亲笔签名示出勤严禁学员代签发现代签学员代签学员均旷课处理
第七条 培训单位签课点名参训学员课记录登记员工培训记录力资源部入员工培训档案中保存
附表
中央台年度发展计划
姓名
部门
职位
年工作目标
达成目标年需具备知识技
知识技
时开始
时达
需培训
未发展目标
达目标年需具备知识技
知识技
时开始
时达
需培训
签字
直接级审核
日期
附表二
中央台部门培训需求表
部门名称
培训需求容
序号
知识技名称
容类型（理业务通）
次
期时间
培训形式
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
制表
部门总监审核
日期
附表三（A）
中央台年度培训计划表（项目）
培训容
计划培训课程
培训计划实施时间
培训实施者
计划参者数
培训计划实施点
培训预算
编制
审批
日期
附表三（B）
中央台年度培训计划表(时间)
月份
培训容
计划培训课程
培训计划实施时间
培训实施者
计划参者数
培训计划实施点
培训预算
月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十
十二月
制表
审核
批准
附表四
中央台培训课程计划书
发布尔日期
申请截日期
编号
培训课程名称
培训目标
培训象
培训时间
培训点
培训方式
培训师
培训容纲
培训组织者
培训预算
制表
审核
批准
附表五
中央台培训课程申请表
姓名
部门
职位
申请课程名称
课程编号
日期
参加次培训目标
申请课程否发展计划部门培训需求相致
审核 批准
附表六
中央台部门计划外培训申请表
申请
申请部门
培训费预算
部门负责签名
培训费源
领导审批
申请培训理
申请培训容
培训方式时间
培训目标
拟参加培训员名单
附表七
中央台员工外派培训申请表
申请
年龄
职务
性
学历
培训项目名称
培训项目起止时间
部门负责
工作务
申请签字
培训项目求：
评价
直接级意见
附表八
中央台培训记录表
课程名称 编号
时间
点
讲师
培训容
参训
签名
考核
成绩
参训
签名
考核成绩
参训
签名
考核
成绩
附表九：
中央台培训课程评估表
信
息
员工姓名
参加培训课程
实施培训单位
职位
参加培训日期
实施培训讲师
属部门
参加培训点
课
程
评
估
评分标准
差
差
般
课程容广度
1
2
3
4
5
课程容深度
1
2
3
4
5
课程技提高效性
1
2
3
4
5
讲
师
评
估
讲师培训容熟悉程度
1
2
3
4
5
讲师培训准备
1
2
3
4
5
讲师讲解清晰程度
1
2
3
4
5
讲师培训技巧
1
2
3
4
5
否觉次培训帮助
会 说准 会
否愿意介绍员工参培训
会 说准 会
力资源部
附表十：
中央台员工培训效果评估表
信
息
员工姓名
参加培训课程
实施培训单位
职位
参加培训日期
实施培训讲师
属部门
参加培训点
力
评分标准
退步
变化
略微提高
明显提高
幅提高
知识掌握
1
2
3
4
5
业务操作力
1
2
3
4
5
理力
1
2
3
4
5
组织绩效
组织目标贡献
1
2
3
4
5
组织效率贡献
1
2
3
4
5
组织团队合作
1
2
3
4
5
…
1
2
3
4
5
总结
员工部门理
力资源部理
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中央台培训理制度
第章 总
第条 制度规定公司员工培训基事项运作基准
第二条 企业部员工业务素质技满足公司发展战略力资源发展需公司员工应进行计划系统培训达公司员工发展目特制定理办法
第三条 制度适中央台培训活动规划实施效果评价相关部门员工
第四条 公司员工培训遵循系统性原针性原效益性原：
1系统性原 员工培训全员性全方位贯穿员工职业生涯始终系统工程
2针性原 中央台培训应根行业企业特性员工特点开展形式样培训活动
3实效性原中央台培训应企业业绩提升目标实现提供实际支持时提高培训操作执行性满足实际工作需
第二章 培训组织理
第五条 公司培训高负责总理总理决定公司中长期年度培训方针统指挥全公司教育培训
第六条 公司力资源部负责培训活动计划实施控制
（）公司中长期培训计划制定
（二）公司年度培训计划制定实施
（三）公司年度培训预算编制理
（四）公司培训结果进行考核评估做出报告
（五）部门专业培训协调指导协助
（六）制定修改公司培训制度培训手册培训课程
第七条 公司部门负责协助力资源部进行培训实施评价时组织部门部培训
（）部门年度教育培训实施计划制定实施
（二）培训结果进行检查评价写出报告
（三）解掌握部门员工培训需求进行指导调整
（四）组织开展综合理部门教育培训活动
（五）编制理部门业务培训预算
第三章 受训者权利义务
第八条 受训者权利
（）影响职工作前提员工权利求参加公司部举办类培训
（二）批准进行培训员工权利享受公司受训员工提供项遇
第九条 受训者义务
（）利完成担负工作担负工作员工积极计划进行开发
（二）培训期间受训员工律意规避逃避参
（三）培训结束员工义务学知识技运日常工作中
（四）非脱产培训般利业余时间确需占工作时间参加培训须培训部门效证明部门力资源部批准做公假处理
（五）员工脱产培训期间解终止劳动合合培训期间期须续签定年限劳动合生效日期前份合期满日保证培训结束少三年合期该求已法定退休年龄者例外
（六）具备列条件受训员工须公司签订培训合
1脱产培训时间月
2公司支付培训费5000元
第四章 培训需求分析
第十条 培训需求分析出发点
培训必须立足组织发展需组织需求源公司发展战略业务发展需时员工职业发展提供支持达组织发展需中央台培训需求公司战略业务职业发展三方面展开：
（）公司战略分析 明确中央台战略发展目标运营计划中央台部资源力外部环境进行分析分析部资源力实现战略目标间差距结合中央台力资源发展战略规划分析发展需求进形成公司层面培训需求
（二）业务分析通职位求分析员工技水评估确定中央台业务培训需求部门总监部门理部门员工素质模型中确定技进行持续评估年年底进行总体评估评估中明确员工技方面存差距确立该员工培训需求
（三）员工职业生涯分析员工培训需求结合继者计划身职业生涯发展规划分析出目前力素质期求间差距加改善提高时职业生涯规划企业业绩目标相结合
第十条 需求分析方法
企业培训需求分析方法种中央台根情况单独组合
（）重事件分析法
通分析年度关键绩效领域发生重良事件发现中央台运营理方面存足流程制度力三方面分析事件发生原果力足原症安排培训
（二）绩效考核分析法
分析绩效佳出色创新问题原责部门员针性提出流程力改善计划力提升计划分析员工行表现出文化制度技等方面培训需求
（三）访谈法
通访谈部门层级领导业务骨干解业务实际运行状况员工需求筛选培训需求
（四）问卷法
设计培训需求调查问卷调查流程部门运作状况员工职业发展信息筛选培训需求
（五）观察法
通观察培训象现场表现解期标准差距确定培训需求
应访谈法问卷法调查培训需求时注意设计客观非感觉回答问题时调查信息整理时握组织需求原剔纯粹培训需
第十二条 培训需求汇总
年十月初员工填写年度发展计划表（附表）提出培训需求部门负责结合员工发展计划表部门实际情况汇总形成部门培训需求表（附表二）十月底前报力资源部力资源部结合员工申报事考核事档案年度培训计划实施效果评价总结等信息制定公司年度培训计划
第五章 培训计划
第十三条 培训计划
培训计划采取双分析展开力资源部负责组织制定总裁批准正式发布执行
第十四条 培训计划制定根培训象容择相应培训方式课程：
（）外派培训
工作需没安排提供部培训参加社会专业培训机构院校组织培训
（二）委托培养
公司发展需企业备培养需公司直接选派申请公司批准送专院校定脱产学
（三）出国考察培训
指公司根工作需组织部分员工出国考察接受中短期训练开阔员工视野增长见识
（四）文化制度培训
指公司推行新改良企业文化理体系进行培训旨实行新理方法行规范康佳员工行规范ISO9000质量理体系ISO14000环境理体系力资源理制度等方面培训
（五）战略性培训
指满足公司永续发展需进行培训包括关键稀缺培训培养核心竞争力需持续培训接班培养
（六）形式学
第十五条 新员工入职培训（见附录）
新员工入职培训 指新进员工试期间须接受入职培训包括公司统组织集中培训部门安排专业培训公司总部新员工力资源部统组织分公司新进员工参总部培训容行安排入职培训容包括三方面：
（）公司企业文化培训
xx旅中央台公司历史概况业务战略目标营理念核心价值员工道德规范行准
（二）公司制度培训
xx旅中央台组织架构公司政策制度员工福利等
（三）部门业务介绍
部门承担职责规章制度岗位职责介绍业务操作流程作业指导
第十六条 员工职力培训（见附录二）
职力：指公司更新扩展员工知识面提升职力晋升职务准备增进工作效率组织项培训（含研讨会）
（）高层理员培训
（二）中层理员培训
（三）基层员工培训
第十七条 培训计划分公司年度培训计划（附表三）针某具体培训项目制定计划（附表四）
公司年度培训根需项目月度表示均应包括容：
（）培训目标
说明完成培训计划受训者做什培训评价标准培训考核结果（晋升调薪）
（二）培训容
确定次培训知识培训技态度培训理培训技术培训
（三）培训组织
明确培训发起部门负责培训程控制培训制度保证实施
（四）培训象
确定培训员源员必备知识验程度员工作环境特点状况
（五）培训师确定
明确外聘部选择培训师培训师知识水实践验等
（六）培训方式
种方式讲授教学
（七）培训时间点设备预算
考虑培训者受训者时间安排根培训容确定点估计培训费确定源
第十八条 培训计划公布员工申请结束日期前填写培训申请表（附表五）选择需参加培训课程
第十九条 部门部培训计划
部门部组织公司年度培训计划培训应部门填写部门计划外培训申请表（附表六）报力资源部总裁办公会意力资源部指导相关部门组织实施
第二十条时提出参加类外派培训进修员工均部门负责意填报员工外派培训申请表（附表七）公司领导批准报力资源部备案（见附录三）
第二十条 费预算分配理
（）公司年投入定收入例费培训（建议中央台成立初期预计销售收入1％作培训预算逐年增加三年3％）培训费专款专根公司效益状况适增加数额
（二）制定年度计划时力资源部分确定项培训需具体费汇总年度培训预算
（三）预算财务部门沟通协商力资源部报总裁批准培训计划预算报公司财务部门备案
（四）计划培训费部门总监批准开支财务部门担负审核责力资源部监督费方效果
（五）部力培训课程部培训师培训减少费支出
（六）费分配握原：知识技培训重点业务部门创造性部门培训优先服务部门事务性部门干部专业骨干培训重般员工培训年度关键绩效领域发生重良事件力足素应首先满足该项目培训
第六章 培训实施
第二十二条 培训实施程原力资源部制定年度培训计划进行果需调整应该力资源部提出申请报总裁审批级培训实施工作力资源部培训全面负责理监督指导
第二十三条 公司级培训计划审批执行部门应予落实执行未执行培训应做出书面说明做出合适安排
第二十四条 培训前期准备工作
（）设计培训课程总体规划
（二）编写培训材料
（三）制作电脑幻灯片
（四）组织安排通知培训时间点服装等
（五）落实培训教师包括外聘请
（六）检查教学场教学设施否完善
（七）处理关时性工作
第二十五条 培训结束工作
（）搜集购买保培训资料包括书籍图片光盘录象带等
（二）外出学先进理验培训理念
第二十六条 兼职培训讲师选择激励
（）公司部分公司中选择兼职讲师选中讲师均义务公司进行培训授课理推拒
（二）兼职培训教师应具备良语言表达力传授力具相专业基础知识岗位工作业绩突出
（三）调动部兼职讲师参培训积极性部兼职讲师讲次公司予民币三十元奖励月工资中直接体现
（四）力资源部组织季度兼职培训讲师进行次评估评选出优秀讲师予季度考核加分
（五）兼职培训讲师公司年终考核中予适加分培训容关外派培训机会公司优先选派
第二十七条 培训纪律：
（）培训时准吸烟
（二）接受培训员应提前达培训指定场签培训场员须填写培训记录表（附表八）
（三）手机必须调震动状态接听电话求走廊
（四）培训时应根公司员工仪容仪表求着装
（五）规定培训时间准事培训关事情职业务工作培训时间开展
第二十八条 请假规定：
（）特殊情况参加培训员部门理级必须总裁处请假
（二）员工必须部门理处力资源部请假
第二十九条 处理办法
（）培训迟者公司考勤制度处理（附录四）
（二）第次参加培训者集团予通报批评处分
（三）第二次参加培训者季度考核中予扣分处理
（四）连续三次参加培训者员工处罚20元级处罚50元部门负责级处罚100元直接月工资中体现时取消外派培训资格
（五）请假没参加培训者力资源部提供培训资料分公司部门负责指定专周进行补陪结束必须交份培训评估总结力资源部
第八章 培训评估
第三十条 培训评估考核目：促学员学中遵守纪律认真学评价次培训效果便改善培训工作督促学员应培训学知识技
第三十条 次培训结束接受培训员工填 需写培训课程评估表（附表九）参加培训课程 实施培训讲师进行评估培训课程评估表力资源部负责收集 整理进行结果统计分析评估统计分析结果做进行培训 课程调整
第三十二条 培训结束接受培训员工直接理培训员工工作行工作技相关知识进行评估评估培训效果力资源部培训应该定期培训员工直接理进行沟通解培训员 工接受培训工作质量工作效率 等方面改进情况填写培训效果评估表（附表十）
第三十三条 力资源部需评估结果反馈培训体系环节项工作加改进
第三十四条 常评估方法
常培训效果评估方法种效果评估培训考核结合起
（）较法
分较法横较法较法指评估象进行培训前较衡量培训作横较法指培训象未接受培训象衡量培 训效果
（二）集体评估法
采取集体舆评议群体表决方式评估象做评价估量评估工作业务员参加邀请相关员针评估指标评估象逐进行评定
（三）问卷调查法
培训目标紧密相连受训者培训容关包括培训师培训需求满足培训教材培训效果等环节评价结果容易量化鼓励受训者真实反映情况
（四）案调查法
通分析评估象典型事例行重点考察具定代表性典型事例行
第九章 建立培训档案
第三十五条 培训档案
培训档案工作培训工作重容次培训结束必须建立集团培训档案分公司部培训档案专项培训档案培训档案统资部理年度培训档案交公司档案室保
（）建立公司培训工作档案包括培训范围培训方式培训教师培训单位培训数培训时间学情况等
（二）建立员工培训档案员工接受培训具体情况培训结果详细记录备案包括培训时间培训点培训容培训目培训效果评价培训者受训者培训评语等
附录 新员工培训理办法
第章 总
第条 办法适xx旅中央台（简称公司）全体新员工
第二条 公司实行先培训岗原
第三条 培训目：新员工培训指企业新员工介绍关公司基背景情况员工解事工作基容方法帮助员工明确工作职责程序标准初步解企业部门期态度规范价值观行模式等帮助利适应企业环境新工作岗位提高工作绩效
第四条 培训容：新员工通识训练部门工作引导部门间交叉引导
第二章 培训理
第五条 新员工培训该员工部门负责公司力资源部责迟应超报月执行
第六条 公司正式报员工试期满原尚未参加新员工培训转正式员工
第七条 参加新员工培训员工培训期间遇时状况需请假者请员工培训出勤理规定执行试期补修请假课程否转正式员工
第八条 力资源部应位培训员工开具培训证明
第九条 培训结束进行考核合格者获结业证明合格者重新培训
第十条 未参加新员工培训员工参加训练（岗位技培训）
第三章 通识训练
第十条 通识训练指员工进行关工作认识观念方面训练培养员工掌握基工作技巧
第十二条 新员工通识训练力资源部部门行政员组织力资源部负责实施
第十三条 力资源部位正式报新员工发放员工手册
第十四条 培训容：公司历程规模发展前景企业文化公司理念组织结构相关制度政策职业道德教育等
第四章 部门工作引导
第十五条 部门工作引导应该新员工通识训练结束进行责部门负责
第十六条 部门负责代表部门新员工表示欢迎介绍新员工认识部门员协助较快进入工作状态
第十七条 部门工作引导包括：介绍部门结构部门职责公司理规范福利遇培训基专业知识技讲授工作程序方法介绍关键工作指标等
第五章 部门间交叉引导
第十八条 新员工进行部门间交叉训练公司部门负责责
第十九条 根工作部门相关性新员工应相关部门接受交叉培训
第二十条 部门交叉引导包括：该部门员介绍部门职责部门该部门联系事项未部门间工作配合求等
第六章 新员工培训评估
第二十条 通识训练结束力资源部组织新员工测验座谈合格者应参加补充训练
第二十二条 部门负责部门工作引导新员工进行测验合格者需针性重修月果完成培训该员工予转正
第二十三条 新员工培训结束力资源部培训记录档
第二十四条 新员工培训合格者进入岗试期
附录二 技培训理办法
第章 总
第条 办法适xx旅中央台（简称公司）全体员工
第二条 培训目：增强员工技提高工作质量效率减少工作失误工作轮换横调整晋升做准备
第三条 培训容：高层理员培训中层理员培训基层员工培训
第二章 高层理员培训
第四条 高层理员指公司战略决策重影响员包括公司总理副总理总师
第五条 培训目：通培训高层理员掌握营环境变化行业发展趋势进行决策程序方法提高洞察力思维力决策力领导力确保决策正确履行职责
第六条 培训容：高层理员培训重点应该侧重观念理念方面外市场济求系统理理技理学组织行学市场营销企业营战略企业营程控制领导科学艺术等
第七条 培训方式：
（） 工商理硕士学位班：计划安排高层理者参加MBA学全脱产半脱产学
（二） 脱产培训班：参加高等院校企业高层理员举办培训班总裁高级研修班等
（三） 出国考察：计划选择组织高层理员出国考察
（四） 培训
第三章 中层理员培训
第八条 中层理员指部门负责
第九条 培训目：通培训中层理员更理解执行企业高层理员决策方针具备方面干更高水理力改善理工作绩效提高理水理质量企业决策层培养接班
第十条 培训容：
（） 理基知识技：理学组织行学力资源开发理市场学领导科学艺术等课程
（二） 业务知识技：负责业务领域技术销售等领域知识技
（三） 工作改进：工作分配工作方法改进工作流程改进
（四） 培训
第十条 培训方式
（） 职开发：鼓励中层理员承担更责增长干培养领导力
（二） 请进走出式培训：结合公司身业务发展外请行业专家讲课先进企业参观学交流验
（三） 部研讨：企业组织部研讨活动鼓励中层理员研讨公司营理问题
（四） 轮流职：安排培养前途中层理员企业理岗位轮流职
（五） 脱产培训：选送培养前途中层理员高等院校进行理培训
第四章 基层员工培训
第十二条 基层员工包括技术员销售营销员类职员等
第十三条 培训目：提高基层员工专业技术水业务力掌握专业新知识新技术
第十四条 培训容：针岗员工岗位职责专业技操作规程业务流程等进行反复强化培训员工充分掌握理基础应发挥提高
第十五条 培训方式
() 专题培训：根业务性质公司选派员工参加类专题培训班
(二) 脱产进修：公司选派员工高等院校科研机构脱产进修培养企业紧缺专业技术员
(三) 培训
附录三 外派培训理办法
第章 总
第条 办法适xx旅中央台（简称公司）全体员工
第二条 培训目：通外派培训公司员学业界先进技术专业技术技
第三条 外派培训容包括政府法令规定政府单位中央台办核定资格鉴定课程特殊专业知识技课程种取证考试海外交流考察国外MBA进修培训企业理进修培训等
第四条 外派培训形式分全脱产半脱产职培训
第五条 外派培训计划：公司力资源部部门应新年度开始前提出外派培训计划报批核准时外派项目申请需正规程序提出申请部门领导力资源部理总理办公会审批执行
第二章 外派培训员资格
第六条 参加外派培训员事关系应公司
第七条 参加外派培训员应长期服务公司意愿
第八条 根外派项目具体求制定外派员关学历力等方面资格求必时进行考试选择
第三章 外派培训处理程序
第九条 外派培训员分指定推荐申请三种情况
第十条 中央具培训考核资格培训原中央台外参加培训参加外派进修培训员均填写外派培训申请表（附培训通知）公司力资源部进行资格审查总理办公会审批方报名参加
第十条 学历教育须根公司培训计划工作需专业口相关专业原提出申请填写外派培训申请表（附招生简章）公司力资源部进行资格审查总理办公会审批方报名参加签定员工培训协议书
第十二条 外派培训员公司签订培训合事关系力资源部理工资遇合执行
第十三条 外派培训结束外派培训员应返公司七日外派培训期间填写学日志交公司力资源部参加培训学结束须持结业证考试成绩证明材料力资源部备案登记
第十四条 外派培训员费报销须返公司七日汇总填写明细力资源部审核登记办理报销手续
第四章 外派培训工资
第十五条 进修员申请半脱产全脱产进修期间薪金发放标准公司相关薪金制度执行
附录四 员工培训出勤理规定
第条 规定适xx旅中央台（简称公司）全体员工
第二条 员工培训出勤理公司力资源部负责
第三条 培训期间意请假确公请假须填写培训学员请假单呈请相关核准交力资源部备查否旷工特殊情况时请假者必需力资源部申明补办请假手续
第四条 课期间迟早退列规定办理：（公持证明者限）迟早退达三次者旷工半天迟早退达三次六次者旷工天缺勤时数超课程总时数13者需重新补修全部课程
第五条 学员收培训通知日起课学员遇公务私事课发生突者律需办理培训请假手续违反规定员旷课时数旷工处
第六条 员工参加培训必须员工培训签表亲笔签名示出勤严禁学员代签发现代签学员代签学员均旷课处理
第七条 培训单位签课点名参训学员课记录登记员工培训记录力资源部入员工培训档案中保存
附表
中央台年度发展计划
姓名
部门
职位
年工作目标
达成目标年需具备知识技
知识技
时开始
时达
需培训
未发展目标
达目标年需具备知识技
知识技
时开始
时达
需培训
签字
直接级审核
日期
附表二
中央台部门培训需求表
部门名称
培训需求容
序号
知识技名称
容类型（理业务通）
次
期时间
培训形式
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
制表
部门总监审核
日期
附表三（A）
中央台年度培训计划表（项目）
培训容
计划培训课程
培训计划实施时间
培训实施者
计划参者数
培训计划实施点
培训预算
编制
审批
日期
附表三（B）
中央台年度培训计划表(时间)
月份
培训容
计划培训课程
培训计划实施时间
培训实施者
计划参者数
培训计划实施点
培训预算
月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十
十二月
制表
审核
批准
附表四
中央台培训课程计划书
发布尔日期
申请截日期
编号
培训课程名称
培训目标
培训象
培训时间
培训点
培训方式
培训师
培训容纲
培训组织者
培训预算
制表
审核
批准
附表五
中央台培训课程申请表
姓名
部门
职位
申请课程名称
课程编号
日期
参加次培训目标
申请课程否发展计划部门培训需求相致
审核 批准
附表六
中央台部门计划外培训申请表
申请
申请部门
培训费预算
部门负责签名
培训费源
领导审批
申请培训理
申请培训容
培训方式时间
培训目标
拟参加培训员名单
附表七
中央台员工外派培训申请表
申请
年龄
职务
性
学历
培训项目名称
培训项目起止时间
部门负责
工作务
申请签字
培训项目求：
评价
直接级意见
附表八
中央台培训记录表
课程名称 编号
时间
点
讲师
培训容
参训
签名
考核
成绩
参训
签名
考核成绩
参训
签名
考核
成绩
附表九：
中央台培训课程评估表
信
息
员工姓名
参加培训课程
实施培训单位
职位
参加培训日期
实施培训讲师
属部门
参加培训点
课
程
评
估
评分标准
差
差
般
课程容广度
1
2
3
4
5
课程容深度
1
2
3
4
5
课程技提高效性
1
2
3
4
5
讲
师
评
估
讲师培训容熟悉程度
1
2
3
4
5
讲师培训准备
1
2
3
4
5
讲师讲解清晰程度
1
2
3
4
5
讲师培训技巧
1
2
3
4
5
否觉次培训帮助
会 说准 会
否愿意介绍员工参培训
会 说准 会
力资源部
附表十：
中央台员工培训效果评估表
信
息
员工姓名
参加培训课程
实施培训单位
职位
参加培训日期
实施培训讲师
属部门
参加培训点
力
评分标准
退步
变化
略微提高
明显提高
幅提高
知识掌握
1
2
3
4
5
业务操作力
1
2
3
4
5
理力
1
2
3
4
5
组织绩效
组织目标贡献
1
2
3
4
5
组织效率贡献
1
2
3
4
5
组织团队合作
1
2
3
4
5
…
1
2
3
4
5
总结
员工部门理
力资源部理
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