销售服务理室助理（技术理）业绩考核指标组成表
指标类
考核指标
信息源
考评
权重
考评标准
业绩指标
服务站队伍绩效考核员合理调动
岗位报告
服务站反映
直接级
30
考核末期提交服务站员理报告容包括：服务站售服务员素质力服务站售服务员调动情况售服务员绩效考核提高售服务员理水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)售服务员绩效考核合理准确性(30)服务站售服务员调动时性合理性(40)建议合理性(20)
三包监控
岗位报告
服务站反映
直接级
20
考核末期提提交三包件处理报告分析容包括：期三包处理总体状况三包费否超标三包程存合理分析提高三包合理性建议
考核末期衡量素：报告交时(10)三包程监控(40)三包处理总体状况(40)提高三包合理性建议(10)
服务站档案理
岗位报告
服务站反映
直接级
20
采抽查方式检查服务站档案理状况衡量素包括：A档案否完全档案理否规范(权重40)B档案否正确(权重60)
² A发现缺少1份文件扣5分发现档案理混乱1次扣8分
² B发现错1次扣10分
服务站配件理
岗位报告
服务站反映
直接级
20
考核期末提交报告容包括：服务站配件理状况服务站配件销售情况配件理存问题分析提高配件理水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)服务站配件理状况(40)配件理存问题分析(30)提高配件理水建议合理性(20)
协调组织解决般质量问题
岗位报告
户反馈
直接级
10
考核末期提交报告分析容包括：期服务站处理质量问题总述质量问题处理问题程质量问题原分析提高质量水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)组织协调处理质量问题(50)质量问题原分析(30)提高质量水建议(10)
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权重
考评标准
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服务站队伍绩效考核员合理调动
岗位报告
服务站反映
直接级
30
考核末期提交服务站员理报告容包括：服务站售服务员素质力服务站售服务员调动情况售服务员绩效考核提高售服务员理水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)售服务员绩效考核合理准确性(30)服务站售服务员调动时性合理性(40)建议合理性(20)
三包监控
岗位报告
服务站反映
直接级
20
考核末期提提交三包件处理报告分析容包括：期三包处理总体状况三包费否超标三包程存合理分析提高三包合理性建议
考核末期衡量素：报告交时(10)三包程监控(40)三包处理总体状况(40)提高三包合理性建议(10)
服务站档案理
岗位报告
服务站反映
直接级
20
采抽查方式检查服务站档案理状况衡量素包括：A档案否完全档案理否规范(权重40)B档案否正确(权重60)
² A发现缺少1份文件扣5分发现档案理混乱1次扣8分
² B发现错1次扣10分
服务站配件理
岗位报告
服务站反映
直接级
20
考核期末提交报告容包括：服务站配件理状况服务站配件销售情况配件理存问题分析提高配件理水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)服务站配件理状况(40)配件理存问题分析(30)提高配件理水建议合理性(20)
协调组织解决般质量问题
岗位报告
户反馈
直接级
10
考核末期提交报告分析容包括：期服务站处理质量问题总述质量问题处理问题程质量问题原分析提高质量水建议
考核末期衡量素：报告交时(10)组织协调处理质量问题(50)质量问题原分析(30)提高质量水建议(10)
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