• 1. [有效的演讲及培训技巧]有效演讲的三要素 组织演讲内容 演讲的准备 使用视觉辅助工具 营造演讲气氛 处理观众提问 希望您能以轻松的心态,聚精汇神、精神饱满地投入到我们共同规划的学习中来。
    • 2. 第一单元 有效演讲的三要素学会如何平衡表达内容与方式 理解非语言因素对于演讲的重要性 练习使用非语言技巧,以减缓紧张情绪学习目标:
    • 3. 有效演讲的三要素Verbal (语言的) Vocal (声音的) Visual (视觉的) 在演讲中,观众对你的印象一般基于三个要素
    • 4. Verbal-----你所说的内容字 句子 问题 语言 内容的组织方式Verbal is the knowledge, expertise and information you possess.
    • 5. Vocal-----你所说的方式音量 音质 吐字 连贯性 语音语调 语速Vocal is the the quality of your voice.
    • 6. Visual-----形体语言 形象 仪容举止 姿势 面部表情 手势 眼神 位置移动 使用视觉辅助器材的方式Visual is what they see about your presentation, the way you look, the visuals, the handouts, or the actual product.
    • 7. Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%演讲三要素所占比例
    • 8. MeaningHow the message is delivered has more influence than the message itself ! Unfortunate news for those of you that spend many hours gathering all the correct data, only to leave yourself no time for practicing your delivery
    • 9. 仪容----整齐、清洁、利落、自信服装:套装为宜 化妆:淡妆为佳 头发:整齐、利落、不可遮住脸部 袜子:肤色,不可有花纹 鞋子:有跟的包鞋 配件:首饰勿挂太多 女士: 男士: 服装: 西装(以深蓝、深灰较佳);素色衬衫;领带颜色应配合西装色系。 头发:整齐、利落、不可遮住脸部 袜子:深色袜子,不可着白袜 鞋子:深色皮鞋,保持干净
    • 10. 面部表情面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意: 提示 真诚 面部表情不要单一化 注意微笑,但不要在不该笑的时侯笑 小绝招: 充份准备 在观众中寻找笑脸,并在演讲时有意识地对着他们讲话 以观众为重,不要把注意力放在自己身上
    • 11. 姿式头是歪的吗? 站姿端正吗? 身体摇晃吗? 动作太夸张或太保首吗 检查一下: 提示 站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一步”大小 身体略向前倾,并将重心落于双腿间 上身挺直,但不僵硬 小窍门 将平时的习惯走路,不经意间停住,此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度 先并紧膝盖,然后逐渐放松,但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端
    • 12. 手势手臂放在身侧,并要轻松自如 强调想法时,手的动作要尽量放大 手势动作的范围要在腰部以上 要点: 避免: 重复做同一手势或一个手势时间过长 想做一个手势中途犹豫,欲做欲不做 过多或太夸张 小心得: 不做手势时,手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作,对于观众而言,并不那么过份 经常换换手势
    • 13. 位置移动 演讲时呆在一个地方不动吗? 移动时是不是只走一小步? 是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走 检查一下; 提示: 移动的距离至少可以是“三大步” 可以用积极的移动方法。即:看着某人,并走过去对着他说话。 小心得: 移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点
    • 14. 目光交流仅仅扫视一下全场 只对着几个观众进行目光交流 盯着观众的前额或头顶看,而不是“目光”交流 看天花板、地板、投影仪、白板,而不是观众 避免: 提示: 小窍门: 针对一个一个的观众进行目光交流 目光交流的范围应覆盖全场每次和一个观众从容地目光 交流,目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后,转向下一个人看 着他,直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众,并要和他们 进行目光交流,而观众也会 因此认为你控制着对话。
    • 15. 非语言交流的重要性加强了语言交流的重要性 眼光接触使你更可信、真诚 姿势端正有利于呼吸和发音顺畅 当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动 利用手势表达情感,但不要太多,否则显得nervous
    • 16. 声音听不见:由于发音低或不清楚,观众听不到你的陈述 呆板的语调:缺少语调的抑扬顿错,演讲人的声音也很单调 试探性的声调:升调,在句末时音调变得较高,会造成提问题的感觉 显得萎靡不振:过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注:一直讲得很快,会使演讲人和观众都不能获得间歇,可能会失去观众的注意 普遍的发声问题: 小窍门: 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬,通过录音机来练习增加你的语调的变化。
    • 17. 语言Sensory-based language 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力?
    • 18. 有效演讲的要点自然 (individuation) 生动 (attract audience) 适度 (credible) 传达信息 (get the point, don‘t aberance)
    • 19. Presentation Skills Practice TipsPosture(姿势) Movement(移动) Gestures(手势) Facial Animation(面部表情) Voice(声音的的变化) Pause and pace(抑扬钝挫) Eye Contact (眼神接触)
    • 20. Why presentation effectively?“The world is moving so fast and there’s so much clutter and noise you have to break through with a powerful presentation to get people to hear you.”
    • 21. 第二单元 组织演讲内容了解组织演讲内容的的重要性 掌握天龙七部 学习目标
    • 22. 组织演讲内容的六大步骤设定演讲参数 建立听众档案 将演讲内容导入已知范围 找出尚需努力的范围 组织收集到的信息 将内容概适成大纲
    • 23. (一)设定演讲参数主题(subject) 目的(purpose) 期望结果(desired outcome) 听众获益度(audience relevance) 参数 对演讲者而言:集中思维,节省时间 对听众而言:明确方向和目标
    • 24. (二)建立观众档案 观众是谁? 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何? 期望、例行、支持、反对 为何参加 自愿、指派 语言程度? 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力? 哪些技巧适得其反 分析观众:
    • 25. (三)将演讲内容导入已知范围 设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下 从你的已知范围入手,准备内容:
    • 26. (四)找出尚需努力的范围 组织观点 将各种观点分类 将各种观点与先前设定的演讲参数对照 找出不符合演讲参数的观点 设法修复
    • 27. (五)组织收集到的信息设计开场白:介绍主题,建立共识 成功的一半 抓住观众的兴趣 各种方式(故事、问题、名言、经验) 主体:支持论点的资料、事实、实例 全面理解 逻辑性的叙述 化繁为简 前后呼应 一次一个观念 结束:重述主题、再次强调重点 将观众情绪带到最高点
    • 28. (六)将内容概括成大纲设定时间长短 简短 随意写下各种观点 落笔时将观点组织一下
    • 29. 天龙七部Opening grabber(好的开场白) Objective / Purpose(目标) Overview(演讲内容概括) Body, Content(主体) 时序、利/弊、定义/举例 Review / Sumary(回顾、总结) Call to action(观众获益度) End grabber(结尾印象深刻)
    • 30. 第三单元 演讲的准备了解准备工作的重要性 知道如何减缓紧张情绪 学习目标
    • 31. 演练反复练习 多练习开场与结语 每次演练时选择一种演讲技巧着重练习
    • 32. 练习使用大纲大纲简明 字体清晰 练习如何使用大纲
    • 33. 减缓紧张情绪紧张是正常的 紧张实际不易被察觉 听众希望你成功谨记充份准备 稍作停顿、深呼吸 相信自己会成功 练习、练习、练习看招
    • 34. 第四单元 使用视觉辅助器具明确使用视觉辅助器具的目的 区分视觉辅助器具、演讲大纲和观众手册 学会选择合适的视觉辅助器具 学习目的
    • 35. 为什么要使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍 哥伦比亚大学的研究报告证明: 我们学习的感官来源有85%来自视觉 视觉辅助器具更好地…… 点明主题 节省时间 吸引注意力 加深记忆印象
    • 36. 视觉辅助器具使用原则保持简洁 图表文字大小适中 每张文字不超过8行 一次只看一张 在图表上做注记 不要挡住听众视线 演讲者始终是中心,而不是辅助器具 面对观众演讲
    • 37. 投影片 (Transparency)内容简明扼要 文字要形象化 使用色彩来强调重点 空间安排要合理 使用正规字体 投影片的内容与口授一致 给投影片编号讲解时要面对学员 投影片时用完毕应立即挪开 课后把投影片复印件分发给学员 如有可能,使用图案来显示数字 调换投影片时应关灯以免观众看到一片杂乱的图像要点: 注意:
    • 38. 投影机 (OHP)使用笔或指示棒 靠近投影片 应备有一只备用灯泡 应预先摆正投影正中焦距,不偏差 用硬卡纸来覆盖切忌用手指去点 不要太远离投影机,否则会分散观众的注意力 电线应使用胶布固定于地板 移动时别出声 切忌使用薄纸片要点: 注意:
    • 39. 挂图 (FLIP CHARTS)能够移动 字体要正规并且要写得大 使用色彩来突出重点 用铅笔注意上提示和作记号 可以在墙上粘贴纸张不能防水 慎防 “渗透色彩”要点: 注意:
    • 40. 白板 (WHITE BOARDS)版面大 可使用多种色彩 擦拭后即可书写 不使用电力白板需用特别白板笔要点: 注意:
    • 41. 录像 (VIDEO PLAYER)在放录像前交代背景 留在室内 录像带应放在正确的位置预先知道如何操作 切忌离开,以免观众认为录像不重要要点: 注意:
    • 42. 第五单元 处理观众的提问明确问题与回答的重要性 学习如何专业地处理观众的提问学习目的:
    • 43. 何时回答问题正式演讲 yes 非正式演讲 yes 解决issue研讨会 yes 时间有限的演讲 yes 参与人数很少的演讲 yes 参与人数很多的演讲 yes 需使用麦克风的演讲 yes场景演讲中解答演讲后解答
    • 44. 希望营造的气氛自信的 开放的 诚实的 有能力的 关注的 非防御的 非攻击的 非争论的
    • 45. 回答问题的三个步骤记住提问和提问人 理解并复述提问,与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。 回答 要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流,相反要看着所有观众。 联系 最后把问题与你发表的内容结合起来,这样你的话将会是观众听到的最后内容。
    • 46. 处理问题的选择方案 (1)直接回答 对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用(如果答不出,也需直言不讳) 将问题还给提问者 用于“你会怎么做……”。问题形式有:有些什么选择,哪一种更有效果。 将问题交给有关专长的人去回答 例如“小王,去年你也碰到过这种情况,那时你是怎么处理的。
    • 47. 处理问题的选择方案 (2)将问题在小组里发布,邀请大家献计献策 明确主要问题,请大家发表意见或进行解答 推迟解答 对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题,可说”我愿意在休息的时间与你探讨。“
    • 48. Handling Questions Tips Always repeat each question Take a moment to reflect on the question Above all, wait for the questioner to finish asking If a question will clarify an ambiguity, answer it immediately Postpone questions aimed at resolving specific problems Avoid prolonged discussions with one person If you can’t answer a question, just say no. Don’t apologize
    • 49. 第六单元 营造演讲气氛了解不同的布置所营造的气氛的优缺点 能使用、操作器材并解决问题 能对后勤安排进行检查 能有效使用讲台、麦克风等器具学习目的
    • 50. 房间布置座位应大一些,以使观众坐得舒服 每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉辅助设备 冷暖风应使观众觉得舒适 座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来 U形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意,不能在U形内呆太久,否则,总会有部分观众只看得到他的背部。 大会议桌形只适宜小型讨论会。 剧院式适宜正式演讲,不需要观众的参与度。 团队式适宜需热烈讨论的演讲。
    • 51. 成功的条件自然、真诚、信心、感情 避免使用空洞语句 不要夸张 明确表达 使用辅助器材 抑扬顿挫,加强效果 “活力与热诚”是成功的保证
    • 52. 14个方法以确保成功开头时要有力量 穿着好一点 做你自己 注意力放在观众身上 不要被小抄绑住 好的双目接触 忘记自己,记住他们注意去听 在门口向听众致意寒喧 认识他们的名字 多留下时间给听众 准时 守承诺 记住称赞的力量
    • 53. 第七单元 处理棘手的情况(1)保持冷静:总有你能主动做的事 即使最有用的技巧出了问题——一笑了之 保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象 不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法,而不是问题本身 不要花时间纠缠于已经发生的事情,这只是被动地作出反应当问题出现时
    • 54. 处理棘手的情况(1)保持冷静:总有你能主动做的事 即使最有用的技巧出了问题——一笑了之 保持幽默感——你的自嘲或调侃会使学员对你及你的专长有更好的印象 不要责怪人——重要的是找到解决问题的方法,而不是问题本身 不要花时间纠缠于已经发生的事情,这只是被动地作出反应当问题出现时
    • 55. 处理棘手的情况(2)不要自动地同意学员的报怨,保持中立 问学员有什么好的解决方法 如果学员能够解决这个问题,授权他/她去解决 找到合适的人去解决这个问题,你一个人不可能解决得了所有这些问题 如何应付学员的报怨
    • 56. 处理棘手的情况(3)保持中立 找到与其的共同点 找到一个对当时状况有益的方法 如何你知道学员是对的…...