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    目标-简单而有效的常识管理


    参考资料供学





    目　标


    简单效常识理













    作者简介
    高德拉特(Eliyahu M．Tolerate)科克斯(JeffCOX)
    高德拉特博士色列物理学家企顾问科克斯合著目标胆藉着说手法说明常识逻辑推演解决复杂理问题结果炮红目标迄已翻译成十九种文字全球销售量达三百万册英国济学杂志誉成功企说
    目标书反映位科学家理问题种种思考高德拉特原设计套昂贵软件帮助企业提高营绩效说明软件功写目标书解释独创制约法(TOCTheory of　Constraints)起初根出版商青睐质疑：物理学家写企说科学方法应企业理没会读样书
    高德拉特气馁利商展种机会推广书久信件雪片般飞位企业信告诉：正直寻找书规定员工读完书准休假书公司脱胎换骨高德拉特封信连全部书稿寄北河出版社(North River Press)畅销书焉诞生连品师戴明博士读力赞扬
    部说中断指点角导师钟纳说高德拉特化身高德拉特二十岁时立志教导思考方法传播观念抱着极狂热天睡时奔波世界发表演说创立高德拉特学会(Avraham．Y Goldratt Institute)推广观念训练辅导象通汽车等企业外包括教师美国空军领等行业高德拉特企说包括绝运气
    (It's Not Luck)
    关键链(Critical Chain)

    译者简介
    齐兰
    台外文系毕业美国北卡罗纳学教堂山分校新闻硕士职时年出社天杂志康健杂志翻译作品包括：实现创业梦想复杂团队出击第五项修炼II实践篇数位革命编辑世界等合著双赢策略企划编天文化出版口袋书系列

    审校者简介
    罗镇坤
    美国约州州立学毕业力天香港限公司董事总理全球致力推广TOC机构高德拉特学会(Avraham Y．Goldratt Institute)区域总裁专业工程师色列美国英国接受深入TOC训练进行实具年理验香港国际货柜码头公司香港中华煤气公司中华电力公司等担高级理职位目前香港工程师学
    会英国电脑学会资深会员欧洲工业工程师学会英国理服务学会美国电机电子工程师学会香港理专业协会会员专业工商团体作专题演讲介绍TOC九九五年创办力天香港限公司致力推广TOC进行TOG培训研究提供企业顾问服务













    目 录
    英文修订版作者序科学教育探索………………高德拉特
    导读简单常识处理复杂问题…………………………罗镇坤
    前言勇敢挑战基假设……………………………高德拉特
    1晴天霹雳 …………………………………………………1
    2买……………………………………………… 12
    3危………………………………………………… 25
    4机器真提高生产力……………………………31
    5目标什………………………………………………41
    6工厂底赚赚钱………………………………………50
    7决心放手搏…………………………………………… 62
    8效产出存货营运费…………………………… 65
    9三基问题…………………………………………… 74
    10包含金钱两字…………………………………85
    1l猜谜解答…………………………………94
    12工作永远排第位…………………………………106
    13荒野探险启示……………………………………… 111
    14火柴游戏生产流程………………………………… 121
    15恍然悟……………………………………………… 136
    16太太离家时…………………………………………… 144
    17 危机处理………………………………………………149
    18寻找生产瓶颈………………………………………… 165
    19钟纳发威……………………………………………… 179
    20生面瓶颈……………………………………… 193
    21胜利…………………………………………… 202
    22老古董度披挂阵………………………………… 213
    23改革改革…………………………………………219
    24问题蔓延…………………………………………230
    25忙碌代表效率…………………………………238
    26办法实简单………………………………………249
    27山山高………………………………………257
    28缩短生产周期…………………………………………266
    29成会计矛盾………………………………………275
    30该终………………………………………286
    3l审判……………………………………………298
    32常识理………………………………………… 306
    33交换位置………………………………………………213
    34新官难题………………………………………324
    35混乱中建立秩序………………………………………332
    36成世界VS．效产出世界……………………340
    37昨日日非………………………………………349
    38破惰性………………………………………………356
    39瞎子摸象…………………………………………367
    40钟纳……………………………………… 377
















    英文修订版作者序
    科学教育探索
    高德拉特
    目标书谈科学教育相信直两名词度滥拱崇高位神秘迷雾中失原意许受尊敬科学家言科学谈然奥秘甚真理科学尝试推敲出基假设方式透直截逻辑推演假设解释许然现象存
    　物理学量守恒定律真理解释许然现象假设永远法证明样假设假设解释数然现象法证明放诸四海皆准方面现象定律法解释假设立刻推翻推翻假设丝毫损假设效力凸显外更效
    力假设存需找假设
    　量守恒定律讲状况正关量质量守恒爱斯坦推出更放诸四海皆准更效力假设取代原定律代表爱斯坦假设真理正量守恒定律真理样
    　知似科学含义局限极限种然现象中研究物理化学生物时说科学应该明白许许然现象没属种学问中例组织(尤工业组织)中种现象假现象然现象什呢难道组织中种种现象成虚幻情节
    面现实
    常识实常
    书尝试指出少数种假设解释极广泛产业现象读者行判断书种种假设衍生道理否足天工厂中现象解释天衣缝会称常识常识实真常常识赋予连串逻辑推演出结高礼赞假基已科学脱离学术象牙塔放科学原属方接触科学科学应周遭见事物
    希书中证明需花费额外脑力建构新科学扩现科学领域需足够勇气面矛盾时常做事方式逃避现实胆书中插入家庭中争执假定陷忙碌工作中理情景应该会感陌生加入情节书更受欢迎凸显事实：科学角度言许然现象视毫相干
    问号
    希藉着书探讨教育意义诚心诚意相信唯透推程真正学直接结摆眼前学方式充量训练方式罢什试图苏格拉底方式呈现书想表达讯息钟纳答案胸成竹然断问号惊叹号激励罗哥行找解答相信运种方式读者抢罗哥前推断出解答假觉书趣许会意教育方式应该应该运苏格拉底方式编撰教科书教科书应该提供堆解答应该引导读者历整推程
    假藉着书成功改变科学教育观念言撰写书真正回报












    导　　　　读
    简单常识处理复杂问题
    罗镇坤

    目标寻常书

    　作者高德拉特博士书介绍TOC制约法 (Theory of Constraints)令扬名欧美企业实行TOC视改造企业效方法藉着机会想读者分享书关背景资料掌握书窍门希家读书时事半功倍
    八十年代日时生产观念(JITJust In Time)令日制造业面貌新带美围莫威胁时间美国企业浓烈危机感纷纷学法炮制效果始终限
    作者高德拉特博士强烈认单抄袭没定闯出条优JIT路行况绝部分企业根没条件资源作JIT需巨额投资书描述鼓缓绳子(DrumBuffer—Rope)缓理(Buffer Management)TOC种观念业界评JIT更实快速见效方法投资少美国福特汽车电子部花巨资
    实行两年JIT发觉产品生产期缩短少许落日然甚远决定改TOC年远远抛离手TOC究竟理理什分呢
    科学家企业问题
    理集中企业环节步骤程序改善认环节做企业整体必然会改进
    高德拉特意法认应该企业视系统首先必须准确掌握妥善处理系统环节问互动关系整系统产生效益否单单改进环节事愿违达整体效果
    TOC重贡献指导企业集中利限资源限资源整系统中重方求达效益

    高德拉特原位物理学家科学家眼光企业运作问题然着众新角度
    探索然科学家断试图万象中寻找背规律法秩序反发现解释种复杂然现象断推敲假设求证程中找出造福类机会方法
    现代社会中实企业视作生命机体诞生成长壮衰落程中企业天面数问题包括常性突发部外令许企业理员废寝忘食疲奔命甚没时间停想想：问题背底受什东西支配着没什规律法秩序循
    认必辛苦找寻答案种历史悠久众周知理学说已提供切需答案指导方法例成会计原衡量新产品否利图设备率衡量部门生产力效益等等做法奉金科玉律
    　　什忠实奉行金科玉律机构然会陷入困境呢难道切困难究外控素高德拉特认：盲目死抱金科玉律必须崭新科学态度企业现象寻找背规律法秩序
    　TOC制约法研究成果物理学法应理学创举科学家身份企业界贡献高德拉特常说：复杂解决办法行通问题愈复杂解决办法愈简单
    　果深入分析TOC精髓见正整套简单容易明白接受法简单甚接常识(Common sense)步正TOC特点威力
    破复杂旧框框
    　常识否代表粗浅没价值东西恰恰相反果企业理层事事常识判断处理困扰会马消失书中载数实例令破复杂旧框框常识处理问题分会
    　读者担心研读书需硬吞套艰深复杂理方程式恰相反运常识正TOC欧美广泛接受原
    　高德拉特崭新胆形式——说作书表达方法财企类书中十分罕见书全球三百万销量策略(险着)极成功
    　真真正正说脉络分明危机高潮突矛盾悬疑令意想峰回路转时妙趣横生
    　令广读者惊叹真实感亲切感读者说容易书中事套入企业单位中说情节日常遇问题太相似产生高度鸣读者花两三通宵口完说肯放：次新领会感受：买箱书派属家
    讨心企业实行TOC等包括哈佛商学院欧美学木说列财企系学生必读书
    读者概读财企师著作种理文章读读目标说您会种十分清新感觉
    苏格拉底指导方法
    晓古希腊哲苏格拉底著名指导方法：问问题提供答案学生思考摸索假设行动引证找出答案
    书方式写成书中两物罗哥(厂长)钟纳(罗哥学时代物理学教授)企业问题法通常钟纳罗哥提出似简单实容易解答问题接着说描写罗哥找寻答案心路历程种种曲折挣扎实践求证……
    然苏格拉底式问题书说出答案引入入胜：读者直陪伴着罗哥位受专业技术理训练厂长堕入困境谷底步步爬出解答钟纳问题克服少困难化解少压力挑战推翻少条奉金科玉律十分害理概念程中读者深刻体会TOC概念样产生针什问题等等
    苏格拉底思考方式真趣味效学方法读者妨角罗哥赛试试您更快更直接回答钟纳问题然较答案您定会益浅
    必须三强调书类型企业写制造业否制造业外朋友会失诸交臂
    说工厂作事背景事引发出TOC法适组织包括营利非营利机构医院学校等全球数千计实行TOC机构中行业制造业中部分

    断探索实验
    企业改革程中需断思考探索实验希书带读者点推动启发作
    目标起点读完书朋友会问：书中新方法马尝试实践想知道更关TOC更深入更具体理念应该办
    　TOC断演化改进概念作者九九四年出版目标续篇绝运气IT’s NOT LUCK九九七年出版关键链CRITICAL CHAIN令读者TOC更深刻更进步解
    　外高德拉特博士创立全球性高德拉特学会Avraham Y．Goldratt Institute(简称AGI)发展办种TOC课程进步解TOC重途径作高德拉特学会区域总裁负责推动区方面活动恳切希藉着目标书结合TOC兴趣士形成网络家提供讨探索学TOC渠道(请参考第389页)
    恳请读者赐宝贵意见
    [作者高德拉特学会(Avraham Y．Goldratt Institute)区域总裁力天香港限公司董事总理]













    前　　　言
    勇敢挑战基假设
    高德拉特
    　书谈关制造全球新法谈群试图解世界运转窍门改善周遭切断逻辑思考问题时找出行动结果间果关系程中纳出挽救工厂成功营基原
    　眼中科学实代表世界运作运作理解什时候科学知识代表目前知相信世界绝真理恐怕相信绝真理反会阻碍追求更深入理解已掌握答案时进步科学发展深层理解戛然止然单单解世界解世界相信孜孜倦追求知识改进世界充实生活
    　选择说形式说明制造解原首先希家更解原时说明原工厂中常见混乱带秩序第二希描绘出真正理解重带处透真正理解产生成效空中楼阁众工厂实践证明确达目标西方世界定充斥着二三流制造公司解运正确原畏惧竞争
    希读者够原银行医院保险公司家庭等组织中价值许组织中隐藏相成长改进潜力
    时重成杰出科学家相信成优秀科学家秘诀脑力脑已够需现实然逻辑精确评估见现况真正关键勇气面眼中见脑中推实际做法间矛盾必须样挑战基假设突破
    工厂里工作采成计算效益方式控制行动感安然会直接挑战金科玉律寥寥周遭世界究竟形成天面貌
    样子假想进步解必须挑战基假设假更解世界统治世界原想生活变更美追寻原解书路祝运




















    1 晴天霹雳
    清早七点半钟开着车驶进停车场老远面已停辆鲜红色朋驰轿车辆朋驰停工厂旁边紧挨着办公室稳稳停车位皮区外谁会做完全时整停车场空荡荡停车场标示访客车位皮区非车停标示头衔车位喜欢利种微妙暗示吧事业部总裁区区名厂长罢爱辆该死朋驰轿车停成
    克轿车停朋驰轿车旁边(停标示财务长位子)车瞄眼车牌号码更确定定皮区车子车牌写着：号晓皮区戮力追求目标希高想啊现变机会渺茫
    着办公室门走肾腺激素已开始加速分泌晓皮区究竟里干嘛天早奢完成工作通常早班便理理白天抽出空处理事情通常会议尚未开始电话铃声尚未响起没蹦出紧急情况前确实完成工作天泡汤
    罗哥先生听喊
    停脚步四工厂侧门出分丹普西工会干事马丁尼兹名工雷伊领班丹普西告诉出问题马尼兹嚷嚷着快发生罢工事件名工嘟哝着骚扰雷伊：没办法完成某件东西缺零件全着甚连杯咖啡没享
    终家冷静问清楚究竟发生什事原皮区时前直接走进工厂命令报告第四四二七号订单目前执行状况
    说巧巧刚没知道第四四二七号订单状况皮区逼着四处追查底发生什事查出结果笔订单时笔延迟交货订单什稀奇呢工厂里笔订单延迟根观察工厂订单区分四种优先次序级：紧急……非常紧急……紧急……立刻完成总没办法进度完成订单
    皮区发现第四四二七号订单距离出货遥遥期开始扮演监工角色处咆哮着丹普西发号施令发现必需零件已齐备成堆旁命没办法展开装配作业原某组件中某零件没加工处理目前缺货假工零件没办法进行装配假没办法装配然没办法出货
    发现零件条躺中数值控制机旁边静候处理机械工没零件进行操作准备忙着件逼立刻完成东西赶工
    皮区件立刻完成东西什关心第四四二七号订单时出货丹普西告诉领班外件超级紧急玩意指挥机械工立刻准备处理四四二七号订单缺少零件名机械工雷伊丹普西皮区然螺旋板丢告诉全疯助手花半时抢着零件线现前功弃重新外零件准备生产线
    伟外交官皮区先生越属领班直接告诉名机械工假着吩咐做卷铺盖走路吵会机械工威胁罢工工会干事出现疯掉没工作现明亮清晨四男停顿工厂前面迎接
    皮区现里问
    办公室里丹普西说
    吧请告诉马谈话说
    丹普西获赦般着办公室跑转马丁尼兹名工发现原机械工告诉会炒鱿鱼会施加停职处分整件事情场误会马丁尼兹起先说法满意机械工意思似皮区道歉想卷入麻烦恰晓单单马丁尼兹没足够权威号召场罢工说假工会提出申诉没问题乐意天找时间工会会长奥谈谈会正程序处理件事情马丁尼兹心知肚明奥商量前反正做什事终接受提议工起走回工厂
    现家回工作告诉雷伊
    然呃应该先做什呢先完成原算做东西先皮区赶工雷伊问
    先赶皮区东西告诉
    吧原先做白工
    做白工吧告诉甚晓究竟发生什事定出什紧急状况皮区会亲跑里觉说道理
    啊然嘿想知道该办雷伊说
    知道半途卷入场混乱中试图安慰快生产线准备开始处理零件吧
    说
    时候丹普西正走身边准备回工厂工作刚办公室走出起仿佛迫逃离方摇摇头
    祝运嘴角挤出字
    办公室门敞开走进皮区喇喇端坐办公桌面长矮胖结实满头浓密银发冷峻双眼正匹配放公事包眼睛直直瞪着仿佛说：心脑袋瓜子
    皮区究竟发生什事问
    说：事情需讨先坐
    说：想坐正坐椅子
    说该说话
    说：想知道什跑里拯救差劲家伙
    告诉：刚刚欢迎场面特跑破坏劳工关系
    直直瞪着然说：假没办法里推动工作根会工需操心事实连饭碗保住罗哥
    紧张说先谈谈笔订单究竟出什问题
    皮区告诉首先昨天晚十点钟左右家里接通电话电话客户柏恩赛先生老柏恩赛似订单(第四四二七号订单)已延迟七星期交货勃然怒皮区翻覆抱怨时显然初笔生意交竞争手柏恩赛力排众议胆订单交电话前刚客户起吃晚饭全交货太慢问题发牢骚罪魁祸首显然昨天晚柏恩赛简直发狂(许带着点酒意)皮区答应亲处理件事情保证天困难天班前定出货柏恩赛怒气稍稍息
    试图告诉皮区没错延误订单会亲监督续处理非天早跑里整工厂弄鸡飞狗跳
    问昨天晚底跑里电话家直找种情况没办法告诉私生活没办法告诉头两次电话铃响时候正太太吵架笑会吵架正太太觉够关心电话铃声第三次响起时候没接电话时正讲
    决定告诉皮区昨天晚家没继续追问反问会晓工厂里状况已厌倦断听客户抱怨延迟交货什总没办法准时交货呢
    告诉：确定三月前逼进行第二次裁员减薪百分二十居然办法生产出东西已万幸
    静静说：东西制造出听
    需手说
    已足够手老天分效率改进空间说先证明效运现力否哭诉手够
    正想回嘴皮区伸出手制止站起门关喔恶心里想
    转身告诉：坐
    直站着办公桌前拖张椅子坐常访客坐位置皮区办公桌面转身
    瞧件事争辩休完全浪费时间次营运报告已说明切皮区说
    说：说没错重点想办法完成柏恩赛订单
    皮区发雷霆：该死问题柏恩赛订单柏恩赛订单问题症状已想会老远跑里加快笔延迟订单事情够特跑提醒客户服务问题工厂正断亏损
    停顿仿佛仔细咀嚼话然——砰声——拳头猛敲桌子手指着
    假天没办法出货会教该做假办座工厂说没什处
    等皮区——
    该死连没办法等咆哮没时间听藉口需解释需实际表现需出货需营收
    知道皮区
    知道事业部正面史严重亏损破洞太永远法脱身工厂正拖进黑洞锚
    早已疲惫堪疲倦问：吧希办呢已里半年承认情况没转反变更糟已努力
    假想晓底线里现告诉剩三月座工厂转亏盈皮区说
    假没办法时达目标呢问
    委员会建议关掉座工厂说
    坐里说出话完全没预期会天早会听糟糕消息然番话言全然意外窗口出停车场停满早班工车子回头皮区已站起身绕办公桌坐身旁椅子倾着身子现开始安抚
    　知道接手情况妙指派务正认工厂亏损扭转……少变成赢家现想假想公司里继续爬定表现
    　需时间助说
    　　抱歉三月假情况持续恶化甚连三月没办法
    　皮区手表站起身坐里讨结束
    　　说：假现离开天错第会议
    站起走门边手放门转身微笑着说：已帮踢踢家伙屁股柏恩赛订单天出货应该会什问题吧
    会时出货皮区说
    面开门面说眨眨眼睛
    分钟窗口爬进朋驰轿车中着停车场门驶
    三月脑中字
    记什时候转身知道时间久突然间意识坐办公桌旁茫然发呆决定亲工厂现情况门边架子起安全帽护目镜穿秘书身旁外走
    法兰工厂告诉
    法兰正封信抬起头微笑着说：便问天早停车位皮区车
    没错
    真部车说然笑起起先车
    轮笑弯身
    样部车究竟花少钱啊问
    知道确切数字想价钱应该二三万美金左右告诉
    法兰倒吸口气骗贵点晓买辆车子居然会花掉钱哇猜想换辆样车子等笑完回头继续字法兰性十分爽快年纪猜概四十岁吧两孩抚养前夫酒鬼久前离婚想男瓜葛没瓜葛班第二天法兰动倾吐切喜欢欣赏工作表现薪水错……少目前言三月时间赚份薪水
    回走进工厂觉进入魔鬼天携手创造出灰色魔幻世界样感觉周遭切世俗神奇工厂真奇妙方纯粹视觉言数感觉相径庭
    穿分隔工厂办公室双重门进入外世界屋顶悬挂着盏盏卤素灯散发出温暖橘色光芒面屋顶层层架子堆着装满零件材料柜子纸箱架子架子问狭长走道中工驾着起重机着天花板轨道穿梭架子间生产线捆闪闪发亮条状钢片正部机器徐徐转动钢片通机器时隔秒钟发出咔喳声音
    处机器工厂实房间占英亩空间里摆满机器机器分区放置区区间走道相隔部分机器漆艳丽狂欢节颜色——橘色紫色黄色蓝色新机器数位显示器闪动着鲜红数字机器手臂着设定程式跳舞
    穿工厂时时出隐藏机器中间工走时候抬起头挥挥手挥挥手辆电动车呼啸驾驶员胖子群女作业员围着长桌处理成卷电线身着工作服邋遢家伙调整面罩然点燃焊枪玻璃窗面丰满红发女正着琥珀色显示器敲着电脑键盘忙乱景象中混杂着噪音风扇马达嗡嗡转动声空气进出抽风机轰隆声形成绝耳合唱仿佛工厂永止息呼吸声偶尔会出现莫名砰声巨响身响起
    警铃声高起重机正着轨道隆隆前进
    周围噪音听口哨声转身见唐纳误认身影远远出现走廊唐纳庞身躯座山六英尺四英寸高体重约二百五十磅中啤酒肚概占半举世双美男子发型猜想理发师概海军陆战队出身说话会着边际似颇引傲某问题面特爱抬杠外唐纳里担生产理已九年假想推动什事情需唐纳谈谈万事0K根需盯什进度
    花分钟时间真正碰头距离点出唐纳天开心猜彼彼
    早安唐纳说
    天早真安说没告诉天早访客谁
    全工厂晓件事说
    猜已知道四四二七号订单情况紧急问
    脸色开始涨红正想讨事情
    问
    知道没告诉皮区咆哮机械师傅东尼刚刚辞职干
    喔该死嘟哝着
    想必告诉样手艺师傅便找想找接工作会非常困难唐纳说
    劝回心转意
    嗯见想回班唐纳说辞职前确命令准备机器机器设定动运转问题没中两螺帽拴紧工具机零件现撒满
    报废零件少
    机器开动会
    足够零件完成订单问
    查查晓说瞧问题现机器动时起
    说部机器呀问
    NCX—10说
    闭眼睛觉冰冷手伸身体里紧箝住胃全工厂部样机器问唐纳损坏严重说：知道部机器瘫正电话联系原制造商
    　开始快步走想亲情况帝真碰麻烦唐纳眼紧追着脚步想恶意破坏问
    　唐纳起讶异呃知道想家伙心情太坏脑子里片混乱事情弄团糟
    　觉脸愈愈热胃已痉挛皮区已恼怒极点开始想电话耳边喊切全错脑海中坐位子听告诉教完成订单没错皮区关完成件工作真树立榜样













    2 买
    　　真奇怪觉世界快塌时候周遭亲密稳泰山简直没办法明白丝毫受事情干扰
    晚六点半左右工厂溜回家算草草吃点晚餐进门时候茱莉电视机前抬起头嗨喜欢发型说
    　　转头头浓密棕色直发现变成满头蓬乱卷发发色变样方颜色较淡
    喜欢起棒然然脱口出
    做头发说种发型更衬托出眼睛说着闪闪长睫毛双美丽蓝眼睛言眼睛根必什东西衬托知道什呢？
    说
    　　起带劲说
    抱歉天碰麻烦
    啊怜宝贝说棒提议出吃顿餐切抛脑
    摇摇头行快吃点东西赶回工厂
    昨天晚说天出吃餐说
    站起手插腰注意换身新装孩安排
    　茱莉正处理危机工厂贵机器天早坏需紧急处理零件完成笔订单必须件事处理妥告诉
    吧家里没东西吃出吃晚饭昨天晚说天出吃餐说
    　时候想起说没错昨天晚讲时口答应事情
    起许花钟头出吃饭告诉
    　心目中样表示城里度晚说算吧
    告诉：听说皮区天早莫名妙出现谈关掉工厂
    脸色变难道反变开朗关掉工厂……真
    呀情况糟
    没谈职务会什问
    秒钟时间觉难置信说：没没问职务会什工作里――镇里座工厂里
    说：假关掉工厂难道搬里住点感兴趣感兴趣
    说说罢
    喔说
    瞪着问：真迫想离开里
    里家乡里深感情说
    里六月已说
    真六月已里没朋友外没谈谈话老家家妈妈相处时快发疯言止六月已
    想办呢请调里公司派里工作全运气罢说
    运气真．
    茱莉没时间吵架告诉
    哭起吧走吧孤伶伶留里晚样
    哎茱莉
    终走伸出手臂拥着静静站分钟止住哭泣退步抬头着起果必须回工厂赶快回
    明天晚出样提议
    摊开双手……便
    转身然回头没事
    然没事会冰箱冷冻库里找点东西出吃说
    早晚餐忘干二净说：许回工厂路买点东西吃回头见
    　钻进车子里发现已点胃口没搬白灵顿镇茱莉日子直愉快次谈镇时候总停抱怨总
    停辩护
    没错白灵顿出生成长方里确实回家感觉熟悉街道知道购物里酒吧玩方种拥镇感觉镇感情高速公路旁村镇感情深厚毕竟存成年前十八年岁月中里直家
    认里抱着太幻想白灵顿工厂镇镇时候出特方驾着车环顾四周感觉差少家附典型美国市郊样房子蛮新附型购物中心速食店州际公路旁座型购物商场里市郊实没太差
    驶进镇中心时点令沮丧街道两旁乌黑老旧摇摇欲坠砖房寥寥家商店店面空物三夹板钉死方见铁轨没列火车梅道林肯路交会路口矗立着白灵顿独二高层办公厦十年前座整整十四层高厦刚落成时候镇头等事消防队栋厦藉口采购全新消防车样足够长云梯直通厦顶端救(猜私心盼厦顶楼次火灾新云梯显身手机会)方士立刻声称栋新厦象征白灵顿生命力旧工业城重获
    新生表征
    年前厦理阶层屋顶竖立巨招牌面鲜红字写着：买面行电话号码州际公路仿佛整镇价沽事实没相差太远
    　天班途中会外座工厂工厂外面围着圈生锈铁栏杆面缠绕着刺铁丝网工厂正前方铺设停车场足足五亩混凝土裂缝中出丛丛褐色杂草里已年停辆车子墙油漆逐渐褪色起灰扑扑工厂正面高墙头稀辨认出家公司名称原悬挂工厂名称标志方油漆颜色较深
    原拥家工厂公司南迁北卡罗莱纳州建座新厂说工会闹僵逃离方听说五年北卡工会组织会迎头赶面样劳资纠纷已买五年时间段时间付较低工资时少劳资间突天企业营运计划言五年已永恒久白灵顿郊区出现座工业恐龙遗骸外两千名失业口流落街头
    六月前刚机会走进座工厂部时想附找便宜仓库起方(刚镇时候真会做白日梦许会需扩充空间现回想起真笑话)工厂中寂静令感触良深周遭切沉寂脚步声传阵阵回音回荡空气中感觉怪异机器拆空剩巨空厂房
    现开车方禁住想三月轮想法令禁戚然
    愿意种情况发生七十年代中期开始镇均年会流失家雇——关门吉镇撤资搬方设厂循环似永止境现轮
    回乡理座工厂时候白灵顿先锋报登篇报导知道镇事段时间名气实出身件事显非寻常高中时代梦想成真样极愿意想次名字出现报纸时候刊登关厂消息开始觉背叛镇
    　回工厂时候唐纳样子紧张猩猩天样子跑跑瘦五磅NCX－10号机器走时候着换站立姿势踱步停住突然间走道面外谈话接着跑检查样东西两根手指放进嘴里着发出声尖锐口哨没听追着穿越两部门直回NCX—10机器旁边终追脸露出惊讶表情
    办问
    正试说
    会成功
    正努力说
    唐纳底晚出货
    许
    转身着部NCX－10部机器真观部庞然物昂贵数值控制机身披着光亮独特淡紫色外衣(问什)旁边满布着红色绿色琥珀色灯泡控制板闪闪发光开关漆黑键盘磁带机部电脑显示器部外表性感机器焦点全集中中央金属操作 支钳子夹着铁片裁剪机刨片片铁屑青绿润滑油停洗着铁片带走碎屑
    　少该死东西开始运转天真幸运损坏想严重技术服务员四点半机器修理完毕时候工厂已轮第二班
    求装配部留加班样做违反目前规定知道该销掉笔额外花费天晚非完成笔订单天单单行销理强斯四通电话皮区业务员客户耳边唠叨停晚非批货运出
    希出什差错现零件完成会车车推进行装配作业然领班次装配线产出送装配线想谈谈效率问题现力回运送零件员工均产出零件数目定低笑真疯狂事实奇唐纳找手呀
    慢慢环顾四周部门四四二七号订单赶工唐纳逮抓赶订单常作业方式
    批货终运出表刚刚晚十点站发货仓中货柜车门正砰然关司机爬座位发动引擎放松煞车慢慢驶入夜色中
    转身着唐纳转头恭喜说
    谢谢问办说
    问吃点晚餐
    天整天唐纳时候第次露出笑容远处传货柜车换档前进声音
    坐唐纳车子车离较试两家餐厅幸烊告诉唐纳听指示开车第十六街河然着白森墨街驶入南滩达面粉厂然蛇行穿越巷道里房子栋紧挨着栋没院子没草坪没树街道十分狭窄路旁停满车通里真颇费周章终车停山尼克酒吧烧烤店门口
    唐纳方问：确定想找餐厅
    走吧汉堡美味汉堡告诉
    面找座位美馨认出走鬼扯番聊会然唐纳点汉堡薯条啤酒唐纳环顾四周问：会晓方呀
    说：生第次喝啤酒家酒吧想时坐位子左边数第三张凳子久前事
    　唐纳问：年纪开始喝酒根里长
    老家离里两条街家父开家杂货店现杂货店哥哥营
    知道白灵顿唐纳说
    十五年时间公司终调回里工作说
    　啤酒送美馨说：两杯山尼克请客
    　指指站吧台面山尼克唐纳挥手道谢
    　唐纳举起玻璃杯说：庆祝四四二七号订单终出门
    会件事喝杯说碰碰杯子
    　口黄汤肚唐纳起放松然想着天晚历知道批货付出惨痛代价损失名优秀机械师傅笔NCX—10修理帐单等着付加加班费
    加NCX－10没修前损失时间唐纳补充然说：必须承认旦开始赶工真动起真希天样做
    笑敬谢敏想重复天样历
    说天需皮区闯进工厂颐指气确货发出唐纳说
    举双手赞成出货唐纳采天晚种方式告诉
    成功出货
    没错容许种出货方式
    眼中必须完成工作项工作卖命什捞什子规定说
    假天样理工厂知道效率会低问次整工厂专注份订单样济规模消失见成会现糟糕直觉营工厂
    唐纳沉默说：许监督赶工角色中学太错误做法
    听说天表现简直太棒真心话会缘制定政策应该解点告诉皮区单单逼赶出批货惹出麻烦果效率理工厂会回头敲脑袋
    慢慢点点头接着问：次发生种事情该办
    微笑着说：许法炮制然转头喊：美馨两杯啤酒省费事干脆壶
    　　 度天危机赢赢险现唐纳已回家酒精效应慢慢消退出什庆祝想办法运批延迟许久货出已
    真正问题整工厂处境危急皮区三月活命时间然拔掉插头说利剩两三次月报说服改变意然理阶层报告数字围坐会议桌旁会注视着格兰毕格兰毕会问问题数字眼然点点头决定旦层峰作成决定翻案会点时间处理积压订单然会六百员工名列失业名单加入朋友旧事(早先裁掉六百)行列
    　事业部会退出法竞争市场说世界买制造产品产品够便宜生产够快够缺点总言日竞争手什会成优尼集团旗失败事业部什总公司老板输家达成兼协议迫投效家天晓什公司旗日子种做法似已成企业策略计划精髓
    　底
    　隔半年公司里似总会提出新计划作解决切问题万灵丹计划似时奏效没计划带真正处月复月蹒跚前行情况转数时候情况甚日渐恶化
    　罗哥埋怨够该试着冷静理智想想现周围没夜已深终剩……坐备受垂涎办公室里王国宝座没会扰电话铃声响起分析整情势吧什击败手低成稳定准时产出高品质产品呢
    定什方劲知道问题出里定什方出严重根问题定什疏忽处
    营应该座工厂该死绝座工厂技术采购买数值控制机拥机器拥套煮咖啡外应该电脑系统
    找批员工部分错吧方面确实较弱数领域表现优异然确定潜力没充分发挥工会相处错然时候会找麻烦竞争手工会次谈判时候工步步幅度期样目前协议算接受
    机器手需材料全成问题知道市场确需产品竞争手产品卖底出什问题呢
    问题全出该死竞争激烈竞争害惨日跨入市场竞争变激烈三年前品质产品设计胜迎头赶时候价格出货速度拔头筹真希找出致胜秘密
    究竟该做提高竞争力
    已降低成事业部没样成缩减程度已没方减 外皮区狠狠批评番效率实高辖家工厂效率更差清楚点面强劲竞争许生产效率提高点……确定办法拼命鞭匹已全力奔驰马样徒劳功
    必须交货延迟订单想想办法工厂笔订单非逼赶工步出门工厂里堆满库存期发出生产材料交货期限生产线端没生产出东西
    独偶知道家工厂设进度催员走美国家样工厂会发现制品(work—in—process)存货相知道回事方面座工厂见工厂差事实许工厂情况偏偏直亏钱
    假出清积压订单时候真鬼存心捣蛋开始轨道时候躲旁趁换班空隙没注意时候偷偷改掉东西搞鸡飞狗跳敢发誓定鬼怪作祟许问题出疏学浅该死工程学位企硕士假皮区认够格根会坐位子问题出身吧 天想年工业工程系知聪明子呢
    久前事十四年十五年前时候现已度少漫漫长日
    总努力没什办事情十二岁开始工天放学老爹杂货店帮忙中学时代然半工半读年纪稍长年暑假附面粉厂工作教诲努力终会报说哥哥吧身长子走条轻松路现镇样区域拥家杂货店反观直努力工作汗水念完工程学校公司里
    挣席忙太太孩形陌路劳怨公司卖命说：够请更重天真高兴卖命天三十八岁已厂长棒现真乐中
    　　 该离开鬼方天真受够
















    3　 危
    醒时候茱莉正压身幸想伸手床头柜想亲热数位闹钟显示着603A．M．闹钟已足足响三分钟茱莉拍钮闹钟噤声叹口气滚开身没会呼吸声恢复稳定节奏度进入酣睡状态崭新天开始
    四十五分钟已坐车准备倒车车库外面外面片漆黑英里外天边已微露曙光车子行半途旭日已然东升原忙着想事情根浑然觉意中窗外瞥阳正树丛中冉冉升起时候生气正点总拼命赶路结果许样错周遭奇景现没放沉醉破晓美景反注视着前方道路皮区忧心忡忡皮区群直接报告部属(基包括幕僚工厂厂长)起总公司开会说会议早八点准时召开笑皮区没说会议讨什事情天秘密――知
    道：嘘会爆发场战类事情八点整准时出席带着报告数便整事业部营运作完整评估
    然已晓会议中谈什少已稍微点概念传说皮区会议中发布消息晓事业部第季营运绩效差然会强烈求发动新生产力提升运动工厂设定目标许承诺等等猜什令带着数八点整准时出席皮区定认样宣示纪律重开会急迫性
    讽刺早出席会议半数会者必须前天晚飞说公司额外负担笔食宿费宣布营运状况糟皮区额外付出千美金假晚两时开会省笔钱
    想皮区开始失控怀疑精神崩溃许事情反应度军明知败仗拼命想赢挣扎中忘原策略什
    年前现完全两样时充满信勇授权获取观利润拥片天尝试做开通希接纳种新观念假位顾问走进说：提高员工生产力必须工作愉快皮区会虚心受教时销售成绩现预算十分充裕
    现会说呢
    会说：感觉愉愉快假额外花掉毛钱绝答应
    时位厂长想说服设立员工健身中心理健康员工会较快乐工作表现会较结果皮区回答面段话事实名厂长丢出办公室
    现走进工厂改善客户服务名制造场浩劫甚皮区第次争执争执昨天严重已吵次架真正困扰问题皮区真水乳交融担幕僚时会天时候起坐办公室里闲聊时偶尔会起出饮番认拍马屁猜喜欢正马屁精
    事情办已彼投缘
    次亚特兰举行年度业务会中疯狂夜晚皮区行销部门怪胎旅馆酒吧中钢琴偷偷搬走然电梯里合唱电梯门开时候等电梯旅馆客见景象群挤电梯里高唱爱尔兰饮酒歌皮区坐敲着琴键(弹手钢琴)时旅馆理终逮时候电梯里群众已挤爬屋顶着整城市引吭高歌旅馆理找两保镖终结派容易皮区拖离开场斗真疯狂夜啊破晓时分皮区亚特兰端家简陋餐厅中柳橙汁举杯互祝
    皮区明白公司里继续做会专案工程师知道埋头苦干时候描绘出远景正皮区着提拔进入总公司工作安排回学校企硕士学位
    　简直敢相信现竟然着彼声咆哮
    　七点五十分前已车停优尼办公厦楼停车场皮区幕僚霸占栋厦三层楼车行李箱出公事包天公事包概十磅重里面放满报告电脑报表期度美天皱着眉头走电梯
    罗哥面招呼
    转身萨尔温着走等着
    问
    高兴碰面说肩走着恭喜通告命皮区幕僚
    谢谢说然目前情况言知道处
    会呢皮区会天晚加班
    回事说然顿
    难道没听消息
    什消息 ．
    突然停脚步环顾四周外周围没
    压低嗓门说：关事业部消息
    耸耸肩知道说什
    整事业部拍卖掉说十五楼紧张星期前格兰毕亲口告诉皮区假年底前提高营运绩效话整事业部会卖掉知道传言正正确说格兰毕特警告皮区假事业部卖掉话皮区着走路
    确定
    萨尔温点点头补充句：显然件事已酝酿阵子
    开始前走
    起初反应难怪皮区表现疯子样努力切目标现饱受威胁假公司买事业部皮区连饭碗保住新老板会次清仓定高级开始手
    前途呢保住饭碗问题罗哥听消息前假设果工厂关闭皮区许会外安排出路通常然许新职见意知道目前没家优尼集团工厂短缺厂长皮区许会回锅做前幕僚工作——知道已填补位子皮区家伙满意想起昨天确实威胁说会炒鱿鱼
    狗屎三月流落街头
    听着罗哥假问起千万说说萨尔温说
    然走发现独站十五楼走廊甚记什时候进电梯已站里模模糊糊记萨尔温电梯中说现忙着寄出履历表类话
    呆呆四周知道该里然记起会议着厅走正陆续走进会议室中
    走进找座位坐皮区站桌子端前面放着具投影机开始讲话墙挂钟正指着八点钟
    环顾四周会议室里约二十数注视着皮区中——史麦斯正盯着工厂厂长太喜欢中原讨厌作风老停宣传正进行新计划实际做事情根没什两样现正瞧着仿佛探测什起点脆弱怀疑晓什着瞪回直转头着皮区
    终够专心聆听皮区谈话时发现讲话已换成财务长佛洛斯特瘦削满脸皱纹老头化点妆说中物现
    天早听消息十分准确第季刚刚结束家表现糟糕整事业部现面现金周转足危机家必须勒紧裤带
    佛洛斯特报告完皮区站起开始发表段严厉谈话说明该应前挑战努力想听讲开头句话思绪知飘处断断续续听字……
    ……务急降低风险……………目前市场形势言……………必削减策略性花费…………必须牺牲…………方提升生产力……
    荧幕开始闪现张张投影片图表皮区等停列举种数努力尝试没办法集中注意力
    ……第季业绩年期降百分二十二……
    ……原材料成总计增加………
    ……现生产时数标准时数例效率落百分十二……
    断告诉必须静心注意听伸手口袋里想找枝笔作笔记
    答案明显皮区说事业部前途完全没力提高生产力
    找笔伸手口袋掏出雪茄瞪着枝雪茄已戒烟秒钟想起枝雪茄究竟里
    然想起




    4　机器真提高生产力
    两月前正穿着身件外套时工厂情况错觉切问题迎刃解出差途中芝加哥欧海尔机场等候换机时间急走中家航空公司休息室里里面挤满样出差旅客想找位子坐夹西装笔挺男士衣着光鲜女士中间四处张目光停留穿毛衣男身坐灯旁书手着书手着雪茄身边恰空位子挤准备坐坐时候认识
    全世界繁忙商务旅行机场碰熟令吃惊起初太确定真长实太认物理学家钟纳坐时候抬起头眼脸浮现样疑惑：认
    钟纳问
    呀
    罗哥记
    表情显示太记
    久前认识时学生笔奖学金研读时研究数学模型记时留着胡子
    脸终闪丝恍然悟神情然然记罗哥
    没错
    服务生问喝点东西点杯威士忌加苏邀钟纳饮婉谢班机快起飞
    问．
    忙说非常忙呢
    样等候休士顿班机呢
    纽约说
    似觉种闲扯点聊露出想结束谈话表情家沉默秒钟碰谈话中断时候惯开口讲话破冷场(控制住)
    真趣时处心积虑想进入学术界作研究结果进工商界说现优尼公司厂长
    钟纳点点头似提起点兴趣喷口烟继续讲话继续讲话毫困难
    事实什现休士顿加入制造商公会公会邀请优尼公司年度会座谈会谈淡机器优尼公司代表公司座谈工厂应机器验
    钟纳说：原场技术性讨
    商业成份更重点说然想起样东西等……开腿公事包出公会寄议程
    份东西说然念听机器：八十年代美国生产力危机解决方案……者专家讨工业机器入美国制造业带影响
    转头着时候没什特反应猜学者根解商业世界
    问：说工厂机器
    部门说
    机器真提高生产力
    然啦说呃……着天花板想着正确数字想部门生产力提升百分三十六
    真百分三十六钟纳问工厂装设部机器赚百分三十六钱真思议
    禁住露出丝微笑
    呃……说真利事情没简单瞧部门生产力改善百分三十六
    钟纳着雪茄然烟灰缸里雪茄弄熄
    生产力没真提高说
    感觉笑容僵住太确定明白意思说
    钟纳意倾身神秘说：问：装机器工厂天完成产品放心会告诉
    喃喃说：呃查数字……
    开问
    着底什意思啊
    指没裁员装机器缘说工会间谅解会生产力改善裁掉员工调做工作然生意时候会裁员
    机器身没减少力成说
    没错承认
    请问存货降低钟纳问
    轻笑声嘿钟纳干嘛问
    告诉说存货数量降
    单印象话必须说猜没降真查查数字会晓
    钟纳说：假喜欢话查查数字果存货没降……力成没降低……加假公司没卖出产品——显然没天没运产品出——说机器提高工厂生产力
    觉置身电梯中钢缆突然断裂胃中阵翻滚
    啊点明白意思说效率提高成降
    样钟纳问合起书
    然啦事实生产效率均超百分九十零件均成幅降现年头想保持竞争力必须切努力提升效率削减成
    酒服务生酒放旁边桌子五块钱等着找钱
    然效率高定常机器钟纳说
    然啦必须否产品单位成会升效率度降机器生产资源言情况样必须保持高效率生产维护成优势
    真说
    然表示没问题
    原说然露出微笑吧说实话存货直线升
    　瞪着晓
    　假指制品——
    　指存货说
    　呃情形定没错方存货
    　件事落进度钟纳说没办法准时出货
    告诉：承认期交货件事情碰问题变成客户问严重问题
    钟纳点点头仿佛早料
    慢……会知道呢问
    脸露出微笑预感罢工厂里面类似症状唯问题工厂
    说：物理学家
    科学家说说目前正研究组织科学尤制造业组织
    晓样门科学
    说：现
    正研究什刚刚点出严重问题必须承认点会——
    说半停钟纳希伯莱语发出声感叹然裤袋中掏出旧表
    抱歉罗哥发现假快点话赶飞机说
    站起准备外套
    说：真惜说事情感兴趣
    钟纳停嗯假开始思考刚刚讨事情许工厂摆脱目前困境
    嘿许印象错误确碰问题会说工厂目前陷入困境告诉
    直直盯着眼睛心里想完全明白状况
    听说：点时间干脆陪走登机门知道介介意
    没关系没关系赶快说
    站起抓起外套公事包酒等快啜口酒然丢钟纳已侧身着门口挤停等然起走入机场长廊家行色匆匆钟纳开始快步前走容易脚步
    告诉：奇什会怀疑工厂问题呢
    告诉说
    没哇
    罗哥说话语中清楚透露出工厂营运绩效恰相反营足座没效率工厂
    数字显示出情况难道想告诉属报告资讯错……撒谎样问
    说太撒谎数绝说谎话
    吧时候会数字修饰玩种戏
    重点说营效率工厂……错
    样想什想法数理没两样
    完全正确钟纳说
    什意思问开始点受辱感觉
    罗哥果世界没什两样毫质疑接受事情表示没真正思考钟纳说
    告诉：钟纳天断思考工作部分
    　摇摇头罗哥告诉次什认机器带改善
    提高生产力说
    生产力究竟什
    沉吟片刻努力回想然告诉：根公司定义公式算出生产力致员工产生附加价值……
    钟纳度摇头公司定义生产力真正意义存暂忘掉公式定义根验话告诉样算生产力
    匆匆走转角前面金属探测器警卫想停脚步道钟纳没慢
    告诉样算生产力边走金属探测器 边问次然外端回身说言生产力意义究竟什
    　公事包放输送带着走奇究竟想听什答案
    头告诉：猜生产力代表工作成
    完全正确说根什说成
    根目标说
    伸手衬衫口袋里掏出枝雪茄递
    恭喜生产力高时候表示根目标完成事情问
    边说边起公事包
    快步走登机门努力钟纳步伐
    说：罗哥结：生产力公司带目标行动更接目标行动生产力行动公司更接目标行动没生产力明白意思？
    ……钟纳普通常识说
    道理简单说
    停脚步着机票交柜台服务员
    切简单化什没告诉意思假着目标迈进生产力假没着目标迈进没生产力——样呢
    想告诉非知道目标什否生产力毫意义言说
    回机票开始着登机门走
    说：吧角度公司目标提高效率提高效率生产力合逻辑
    钟纳停住动转身
    问：知道问题出什方
    然啦需提高效率说
    问题说问题根晓目标什便提句什公司目标
    话令坠入五里雾中钟纳开始着登机门走似已登机剩两留候机室中然着
    等等刚刚讲话什意思啊知道目标什然知道目标什告诉
    已走机门钟纳转身机舱中空中姐着
    真告诉工厂目标什
    目标发挥效率生产出产品告诉
    错误钟纳说真正目标什
    茫然瞪着
    空中姐倾身子两位搭班飞机
    钟纳说：请稍等然回头说：样罗哥快点告诉真正目标什假真晓话
    权力提议
    惊讶着呃……算太差会制造东西获权力
    空中姐生气先生假登机话必须回机场冷冷说
    钟纳充耳闻罗哥非知道目标什否法解生产力真正意义解生产力真正意义前玩堆数字游戏文字游戏罢
    吧目标市场占率说
    问
    走机舱
    嘿告诉喊
    机票交空中姐着然挥手道举起手挥发现手着雪茄雪茄放外套口袋中度抬头时候已进机舱耐烦服务员走出面表情告诉关掉登机门













    5　目标什
    枝雪茄烟草鉴赏家眼中枝外套中放星期雪茄许太干点皮区召开会中然愉快边抽着雪茄边回想钟纳次奇怪会晤
    次会面真会议更奇怪皮区站前面根长长木制教鞭指着图形中央投影机射出光线中阵阵烟雾缭绕坐面家伙热切敲着手中计算机外专心听讲记笔记提出评
    ……致参数……营收根……优势矩阵……营运指标……
    完全晓现讨什话听起仿佛语言——完全外国话种懂语言现剩模模糊糊点印象名词听起熟悉现确定真正意义什堆文字罢
    玩堆数字游戏文字游戏罢
    　欧海尔机场里确尝试分钟认真思考钟纳说话言话确分道理观点错结果外世界谈话样实知云话抛脑必须休士顿讨机器问题该赶飞机
    现奇钟纳想法初想法更接事实着会议室中张张脸孔时直觉中没真正晓干什巫医真懂行医样族群已快灭绝巫教仪式烟雾中手舞足蹈想驱逐病入膏肓邪魔
    真正目标什里没提出根问题皮区高唱着削减成生产力指标等口号史麦斯声附里真知道干什
    十点钟时候皮区宣布休息外出洗手间喝杯咖啡坐着动直走光
    底里干什怀疑坐房间里开会究竟带(中间)什处预定开整天会工厂更竞争力挽救工作帮

    受甚连生产力底什知道里开会岂浪费时间转念开始文件塞进公事包里阖起公事包然静静起身走出
    起初幸运直走电梯口没说什等电梯时候史麦斯步走跷掉会吧罗哥问
    起先考虑根理睬怕史麦斯会意皮区报告
    说：非离开工厂里点事情亲回处理
    发生紧急状况
    说
    电梯门恰开走进史麦斯走开时脸带着奇怪表情电梯门关起
    脑中闪念头皮区会开会半途离开炒鱿鱼走停车场车时候心态算炒鱿鱼原先持续三月焦虑缩短罢况然卷铺盖走路
    没立回工厂反开车闲逛会开车着条路走直感厌烦转外条路钟头身处想外面偷令雀跃已直开始觉聊
    开车时候量想工作问题想清理脑子天天气晴空万里暖暖阳光身然春寒料峭呈现着片黄褐色跷班日子
    记快回工厂时候手表发现已点车子慢准备转弯驶进停车场门时候突然觉(知道该形容)工厂脚踩油门继续前进肚子饿许应该先吃点东西
    猜真正理想找需思考假现回办公室绝没办法思考
    英里外家披萨店营业停车走进保守点中披萨加双层乳酪意利肉肠美式腊肠蘑菇青椒辣椒橄榄洋葱——嗯――撒鳀鱼粉等披萨送时候受收银机旁架子堆零食诱惑吩咐营店西西里装纸袋酒花生米玉米片点硬饼干痛苦反令食指动
    　出现问题没办法汽水送花生米肚必须啤酒味猜冷藏柜里什东西然常白天喝酒……着冰凉啤酒罐灯光射闪闪发亮……
    半啤酒
    花十四块六毛四带着午餐走出餐厅
    工厂面公路边条石子路直通山坡然通半英里外车站时动急转弯克车跳着驶离公路开石子路手脚够快没披萨掉路山路尘土飞扬
    停车子解开衬衫钮扣脱掉领带外套开午餐公路面远处工厂矗立田野中座没窗户铁盒子知道里面约四百值日班工正工作车子停停车场着辆卡车倒车停卸货仓前卡车运工机器制造产品需材料外边更卡车载满生产物品准备运出简单话说工厂里天断发生事情责理事情
    开罐啤酒开始披萨进攻
    工厂起仿佛标现直矗立会直矗立刚知道座工厂实建十四年没办法活久
    目标什呢
    该做事情呢
    令座工厂直运转究竟什呢
    钟纳说目标明白呢日常营运流程中做许许事情件事情重样少数事情重否初会做事情事情全目标
    意思举例说吧制造业中件非做事购买原料必须材料生产必须花低成取材料采购达成效益说非常重
    　带提句披萨真美味透顶正享受第二片披萨时脑中响起声音：目标采购发挥成效益工厂存理
    忍住笑起差点呛
    　呀采购部门聪明白痴定成目标租堆仓库存放低成买零件现存什东西呢三十二月存量铜线七月存量锈钢钢板
    应数百万计资金套牢批绝佳价钱买材料
    角度合济效益采购绝工厂目标
    做事情呢雇员工工厂里雇百名员工整优尼公司万名员工群员工应该优尼公司宝贵资产公关员公司年报中形容撇开空话谈假没方面优秀公司确没办法运作 ．
    言高兴工厂提供业机会够稳定发出薪水件意义事情提供业机会然会工厂生存理毕竟目前止裁掉少
    优尼公司日公司样采取终身雇制然敢说公司目标提供业机会似喜欢成目标(政客热衷扩势力范围部门理种)盖工厂付薪水事做
    吧首先什盖工厂呢
    盖工厂生产产品什目标呢钟纳说明白什家制造公司说必须制造东西重点里——生产产品什目标呢
    想想听时髦名词会会品质呢
    许正品质假制造出品质产品结果次昂贵错误验必须制造出品质产品符合客户求否久会淘汰优尼公司学教训
    已教训力提升品质什工厂前途岌岌危呢假目标真品质什劳斯莱斯(R011s Royce)样公司濒破产边缘呢
    单单品质成目标品质重品质目标什呢成
    假低成生产重效率似应该答案吧……许应该两者兼顾：品质效率两者携手进犯错误愈少修修补补工作愈少成会降低类推许钟纳意思
    效率产出高品质产品：定目标听起棒品质效率两名词响亮合潮流
    坐回车子开罐啤酒披萨已全肚变成美回忆片刻时间觉满足
    点劲中餐消化问题效率产出高品质产品听起似目标目标够工厂直营
    脑中想例子令十分安假目标效率产出高品质产品什福斯公司(Vo1kswagen)制造金龟车呢低成生产出高品质产品回顾什道格拉斯公司(Douglas)制造DC3型客机知DC－３飞机赌假继续制造DC－3天生产效率会更高
    效率方式产出高品质产品够定目标什呢？
    　边喝着啤酒边注视着手铝制啤洒罐光滑表面量生产技术真起想想久前啤酒罐底矿石研究出技术工具矿石变成重量轻处理金属次次重复真惊
    慢想想通
    真正答案技术必须技术保持领先公司重假赶技术发展速度完目标
    仔细想假技术制造业真正目标什企业中数重职务研究发展部门担什份公司组织图研究发展部门总屈居旁假定真拥先进机器救会技术重技术目标
    许目标效率品质技术三者相加等重复句老话：重目标违钟纳说法等什没说
    百思解
    工厂铁盒子前面玻璃混凝土合成盒子办公室办公室左前方瞥见手推车成叠电话留言
    吧举起啤酒狠狠喝口低头时候：工厂面外两栋狭长建筑仓库装满备零件没卖出货价值两千万美元制成品存货：全新技术高效率生产出高品质产品现全躺纸盆子里连保证卡起密封住带着种工厂原始气味——等着买
    原优尼公司开办家工厂显然仅仅仓库填满销售目标
    假目标销售什钟纳说市场占率目标呢目标言市场占率甚销售重假市场占率拔头筹业中辉煌销售业绩掌握市场万事0K
    许然记句老台词：然亏钱会量取胜公司出清库存作赔生意赚点点钱优尼公司常占广市场假赚钱谁睬呢
    钱然钱重皮区关门吉花公司太钱必须想办法减少公司亏损……
    慢假定做件聪明绝顶事停止亏损衡收支样挽救工厂长期言济事盖座厂衡收支优尼公司单单衡收支业界立足公司存赚钱
    现明白制造业目标应该赚钱
    会什原老格兰毕八八年创办家公司推出改良煤炭炉呢器具热爱百万带温暖舒适慈悲胸怀老格兰毕
    做纯粹赚钱成功种炉子时算稀奇产品投资更资金希中分杯羹老格兰毕藉机会赚更钱
    赚钱唯目标直担心事情说呢？
    伸手公事包中出黄色记事外套口袋中掏出枝笔然列出认目标项目：采购发挥成效益雇高科技生产品质产品销售品质产品争取市场占率甚加项目例良沟通顾客满意度等等
    事业营成功根素素公司赚钱条件身目标达目标方法已
    肯定呢
    见肯定赚钱作制造业目标似错假设假公司赚钱单子项目变文值
    假公司赚钱会发生什状况呢假公司没办法制造销售产品维修合约出售资产方法赚钱家公司完没办法继续运作赚钱定目标没事情取代位必须推出假设
    假目标赚钱钟纳话说着赚钱方迈进行动生产力行动赚钱行动没生产力年工厂直远离赚钱目标果挽救工厂必须更生产力必须座工厂优尼公司赚钱目前状况言度简单叙述正确说法少开始抓点逻辑
    挡风玻璃外世界明亮清冷阳光似愈愈强环顾四周仿佛刚刚漫长昏睡中清醒周遭切熟悉言出现全新面貌吞口啤酒突然觉该回




























    6　　工厂底赚赚钱
    克汽车停工厂停车场时候手表正指着四点三十分天效逃离办公室伸手公事包然车办公室楼似片死寂仿佛突袭前宁静知道里面等着准备时扑决定失先绕工厂想崭新眼光周遭切
    走通工厂门然走进公事包中起身携带护目镜墙边桌子放着堆安全帽偷顶戴然走进
    转弯走进中作业区时候三正坐长凳报纸闲聊家伙吓跳中肘部推推立刻报纸折起收动作干净利落条蛇神知鬼觉草中溜走般三顿时正起镇定分头着三方走回工作
    会放天惹火该死工明明知道工厂现景况佳已裁掉知道会更拚命工作挽救工厂里偏偏三时领十二美元工资家伙坐偷懒跑找领班理
    告诉三工坐什干藉口说致进度坐里等零件送
    　告诉：假没办法认真工作会调部门现赶快找点事情做假会失掉听懂没
    　离开回头见领班吩咐三家伙材料走道头搬头知道找点事做做少三家伙现忙着工作假吭声谁知道会坐久
    　猛然想：三家伙现事做会帮助赚钱工作现生产力
    　真想回告诉领班想办法家伙真生产出东西许目前真事做家伙调发挥生产力部门知道样做帮赚钱呢

    　真奇怪想法
    　够假定工作公司赚钱件事抱着种想法基原员设备断工作停想办法催赶产品出门事做时候制造工作出制造出工作时候调动员员调调事做时候裁员
    环顾四周数工作游手闲少数例外时刻工作赚钱
    阶梯弯弯曲曲着墙壁延伸部起重机爬站台俯瞰整工厂
    时刻里发生许许事情见件事情变数假细想起座工厂(座工厂)复杂度实会令脑筋错乱现场情势断改变控制工厂里发生事情呢知道工厂采取措施赚钱目标言究竟生产力没生产力呢
    答案应该手沉甸甸公事包里公事包里装满刘梧早会议准备种报告报表
    确种衡量指标假定数告诉究竟没生产力结果数告诉某否付工资做满工作时数数告诉时产出否符合工作设定标准数告诉产品成直接工差异等诸类事情现样弄清楚里发生切否真赚钱玩会计游戏已中间定关联该找出间关系呢
    走楼梯许需赶快贴张公告斥责班时间报行样转亏盈
    终踏入办公室时候已五点钟原等候半离开法兰早班留堆字条电话筒盖住半留言似皮区猜逮跷班
    心甘情愿起电话筒拨号码老天爷发慈悲电话铃响两分钟没接电话静静吁口气挂断电话
    回椅子着窗外落日余晖继续思考衡量指标问题评估绩效方式例：工作否进度交货否准时存货变化总销售额总支出等想晓赚赚钱没更简单方法
    门外轻轻响起敲门声
    觉公司目标赚钱
    猛然爆笑开玩笑问意设计问题捉弄
    回答
    目标然赚钱说
    重复次：公司目标赚钱
    说必须生产产品
    等等告诉生产产品达目标手段
    分析基推专心聆听刘梧聪明家伙需解释细节已明白意法想说什
    知道工厂没赚钱呢
    方法说
    花分钟时间谈销售总额市场占率获利率股利等等抬起手制止
    说：样说假定必须重写教科书假定手没名词必须面写面编造出名词晓没赚钱少需衡量指标
    刘梧根手指支着头低头沉思
    呃找绝指标指标美元日元仟货币告诉底赚少钱说
    净利样指标问
    净利说指标够绝指标会告诉太事情
    喔样说假已知道赚少钱什需知道事情呢明白意思收入加起然减掉开支净利需知道什呢假定已赚千万两千万美金
    刹间刘梧目光中闪丝什仿佛说真蠢
    回答：吧假定全算出千万美金净利绝衡量指标便真笔钱仿佛真赚开始时候投少钱呢？顿明白吧？花少成赚千万美元？花百万？赚钱投钱十倍样算非常成绩假定初投十亿美元赚千万美元实太差劲
    问问题更确定点说
    需相指标刘梧继续说投资报酬率……ROI(return on investment)样指标赚钱投资金做较
    两指标应该清楚公司整体营运状况？问
    刘梧点头接着思绪知飘里……说
    想问题
    知道？公司净利投资报酬率错然破产说
    意思说现金周转灵问
    完全正确说现金流量够令许企业垮台幕杀手
    必须现金流成第三指标？
    点点头
    啊假定全年中月充裕现金进足应付开支假现金充裕现金流量成问题告诉假现金够切重刘梧说现金流量企业生存指标：保持定现金没事低条界线死定
    相互凝视
    正发生身刘梧问
    点点头刘梧着处静默语
    然说：知道迟早会发生种事情
    顿然回着情形皮区说什问
    考虑关掉座工厂
    会兼问
    想知道实保保住饭碗
    老实说晓告诉猜会调工厂事业部没真谈细节问题
    刘梧衬衫口袋里抽出根烟着反复手根烟敲着椅子手
    剩两年退休嘴里嘟哝着
    试着绝嘿刘梧许糟情况提早退休罢
    该死说想提早退休
    时静刘梧香烟点燃两呆呆坐着
    说：瞧没放弃呢
    罗哥假皮区说已完……
    没说时间
    少时间问
    三月说
    禁住笑起算吧罗哥绝办
    说会放弃罢
    　　足足分钟没说话坐确定真说实话目前做搞清楚必须工厂赚钱罗哥现样办呢听刘梧重重吐口烟
    认命说：吧会量帮……没话说完手挥
    需帮忙刘梧告诉首先请暂时谈件事话传出家会撒手
    知道保密太久说
    知道说没错
    算样挽救座工厂呢问
    第件事弄清楚该做事情继续生存说
    喔什刚刚直问指标事情说听着罗哥浪费时间面系统系统想知道里出问题会告诉里出问题
    　　花时解释听说事情前半听听说法：切工会错假更卖力工作里没品质日吧知道该工作已忘工作底回事等等等等甚告诉该鞭策半时候发泄番直讲
    坐想刘梧事实聪明家伙家聪明优尼公司请堆聪明高学历坐聆听刘梧发高意见听起错知道什分钟分钟灰飞烟灭假真聪明话
    　　太阳山段时间刘梧决定回家继续留办公室里刘梧离开坐办公桌面前面摊开笔记簿纸写刘梧致认帮助解公司否赚钱三重指标：净利投资报酬率现金流量
    想中否指标牺牲两指标利帮助达目标根验高层玩戏公司年获利情况较佳损害明年利润(例投资研究发展诸类事情)作堆没风险决策中指标帐面数字漂亮指标表现团糟外三指标间相重性需根企业需求变动
    回头想假格兰毕三世高踞公司金字塔顶端宝座定想玩戏中指标数升两指标受忽视净利投资报酬率现金流量时增加三指标数字直升
    想想吧假三指标时断升真钱赚
    目标提升净利赚钱时增加投资报酬率现金流量
    点记笔记
    感觉已路已片段拼凑起找清楚目标找三相关指标评估达目标进度出结应该努力方时提升三指标天言成果错想钟纳会感骄傲
    问现三指标工厂实际状况产生直接关联呢假日常营运公司整体绩效问找逻辑关系办法知道事情生产力事情没生产力……究竟迈目标远离目标
    　走窗边凝视着窗外片漆黑
    　半时脑子窗外夜色般昏暗满脑子充斥着毛利资投资直接工成概念传统观念百年套思想奉行悖假着套观念走结会什两样说现况解会现少
    　样卡住
    　窗边走开办公桌面书架抽出教科书快翻阅放回抽出外书翻放回
    决定算时间已早
    表吓跳已十点突然间想起直没电话告诉茱莉回家吃晚饭回真会发雷霆次忘电话时
    起电话拨家里号码茱莉接起电话
    嗨说猜天谁糟透
    喔新鲜事碰巧天少说
    吧两天倒霉告诉起没先电话回家点事情缠住
    电话里片沉寂反正没法找帮忙孩说
    时候想起原晚餐约会延天晚
    真起茱莉真抱歉完全忘件事告诉
    说：做晚饭等两时见踪影先吃假想吃话份留微波炉里
    谢谢
    记女吧爱女孩茱莉问
    讲话必带刺
    整晚站窗边等直逼床睡觉
    闭眼睛什问
    想惊喜茱莉说
    说：听着时会家
    急茱莉说
    说见挂断电话
    确事情然已步赶回家济事起安全帽护目镜走进工厂找艾迪情况艾迪第二班领班
    里时候艾迪办公室中生产线处理事情请呼工厂端走路注视着五分钟走面前
    艾迪方总令舒服干领班出类拔萃困扰工作表现事情
    着艾迪踏着稳定步伐步十分规律
    然突然想通喜欢点：走路方式呃实止艾迪走路方式正象征走路时候点八字步趋着条挺直狭长线走路样手拘谨摆动着仿佛指着脚举动感觉手册学该样走路
    走时候正想艾迪辈子没做体事情——非做称呼规律先生
    　　讨目前正处理笔订单正常样件事乱脚步艾迪然明白点言件事正常假切正常铁定没错
    巨细靡遗告诉晚工作容纯粹玩想艾迪净利角度描述晚工作
    想问：艾迪时努力投资报酬率什影响便问晚工作没改善现金流量钱赚
    艾迪没听名词问题问题根属世界世界根时产出零件时工作数完成订单数等衡量明白劳工标准明白损耗率明白作业时间明白出货日期净利投资报酬率现金流量——艾迪言全总公司词汇想三指标评估艾迪世界件荒谬事艾迪言值班时候生产线发生事情公司赚少钱模糊关联开艾迪心胸解更广阔世界生产线价值观总公司价值观间找明确关联然件非常困难事两世界简直南辕北辙
    艾迪讲半发现着表情滑稽
    问：什













    7 决心放手搏
    家时候屋子里片漆黑亮着盏灯进时候心翼翼发出声响正茱莉说微波炉里留晚饭开微波炉想里面什美味时(似种神秘肉类混起东西)听面悉悉嗦嗦声音转身女莎朗站厨房门口
    哇甜甜惊呼样啊
    微笑：喔……错
    晚爬起干嘛问
    手信封套走坐餐桌旁抱起放腿信封交开成绩单说
    真啊
    定份成绩单告诉
    开成绩单科优’说
    紧紧抱住狠狠亲
    太棒告诉表现太莎朗真感骄傲猜班功课朋友
    点点头然开始说停直讲直半时眼睛张开抱床疲倦睡着已午夜坐厨房里着晚餐沉思学二年级孩子全优成绩快败涂
    许应该放弃利剩时间谋出路根萨尔温说法总公司里忙着件事什众呢
    阵子试图说服电话猎头公司明智举做外找份工作茱莉离开镇运气话坐现更高位置(怀疑性厂长资历真耀眼) 愿意谋出路样会觉逃兵办
    觉座工厂镇公司亏欠确觉该负点责外已投注光阴优尼公司希投资回报三月机会总什没
    决定未三月中切努力挽救工厂
    旦决心重问题浮现：办呢已竭努力继续样会带处
    幸没年时间回学校重温堆理理甚连阅读办公室中堆积山杂志报纸报告时间没没时间没预算顾问周旋作种研究等等时间钱确定方法带更洞见
    感觉什方疏忽假想家拉出泥沼视切理然必须严密观察审慎思考目前状况……部班进行改善
    慢慢解仅工具眼睛耳朵双手声音脑子加起力量然十分限样然停想：知道样够
    终床时候茱莉单蜷缩成团二十时前离开时睡姿模样睡正沉躺身旁瞪着昏暗天花板久久入睡
    时候决定试试找钟纳












    8 效产出存货营运费
    清晨滚床没两步动想动洗澡时候记起目前困境三月时间想办法时候连感疲倦时间没快步茱莉孩子身旁赶工厂班茱莉根想说话孩子似感觉什劲
    路顾盘算样找钟纳问题求助前先找办公室第件事法兰挡驾外面群进刚准备坐法兰通知皮区电话
    太嘀咕着起话筒
    什事皮区
    绝会议中溜出皮区声咆哮听清楚
    皮区
    现昨天恰缺席必须查证资料说
    分钟刘梧找进办公室协助回答皮区问题然皮区佛洛斯特拉进进行四方通话整天没机会想钟纳应付完皮区六七走进办公室开已延误周会议
    等机会外张窗外已片漆黑太阳早山进行天第六会议离开批公文跳进车子里准备回家时候已七点
    停十字路口等红灯转绿灯时终想天早算做什想起钟纳开两条街记起旧通讯录
    车子停加油站前公电话回家
    喂——茱莉起电话
    嗨说听着必须妈妈家办点事情确定会花少时间先吃饭等
    次想吃晚饭话——
    发脾气茱莉件事情重
    沉默片刻然挂断电话
    次回旧家附种奇怪感觉触目见件事物会勾起尘封已久回忆转弯前科伯斯基架角落正驶条街年夏天球方第次安吉莉娜亲热巷子根电线杆老爸汽车挡泥板撞坏方(结果杂货店中免费工两月抵消修车费)诸类事历历目愈接旧家愈回忆源源断涌出愈感温暖安
    茱莉痛恨里刚搬镇时候周末探妈妈哥哥嫂嫂定探访引起太争执回旧家
    车子停妈妈门前篱笆旁栋狭砖房街房子没什两样转角老爹杂货店哥哥接手营店现店灯已灭丹尼六点钟烊车觉身西装领带扮似点太显眼
    妈妈开门啊天呼双手紧紧着前胸什死
    没世妈妈说
    茱莉出事说离开
    没说
    喔说想想……天母亲节……
    妈妈里找点东西
    找东西找什东西问转开身进进冷空气跑进屋子里天刚刚真吓坏住镇底回事啊现物起老妈妈
    然妈工厂事情实太忙说
    忙忙忙说面带头走厨房饿饿啊
    饿妈听想太麻烦说
    说：喔点麻烦煮点面热吃想吃点沙拉吧
    咖啡成想找找旧通讯录告诉念学时候通讯录记放里
    踏进厨房
    旧通讯录……面倒着咖啡面思索吃点蛋糕丹尼昨天店里带点蛋糕
    谢谢妈样说旧笔记学校带回东西放起
    　咖啡递笔记……
    啊知道东西放里
    　眨眨眼睛努力回想呃……知道东西全放阁楼
    里找找说
    　 端着咖啡二楼走然爬阁楼
    喔全部放室说
    　 三时翻遍学年级涂鸦模型飞机哥哥年梦想着摇滚歌星时玩乐器年鉴装满老爹种发票汽船旧情书旧片旧报纸式样旧东西通讯录然毫踪影放弃阁楼妈妈终说服吃点面然继续室碰运气
    喔妈妈说
    找问
    没里张保罗叔叔片盗公款捕前拍没说事
    　 时翻遍东西重新课保罗叔叔生事迹通讯录底会里呢
    晓妈妈说非放前房间里
    　楼走进丹尼前合住房间角落里摆着孩提时候温功课书桌开抽屉果然没错通讯录端端躺里
    妈电话
    　妈妈电话放楼梯间台九三六年爸爸店里生意渐起色负担起电话装架电话坐楼梯腿放着记事公事包放脚边起电话筒电话筒重足偷束手擒拨手许号码中第电话号码
    已凌晨点钟通电话色列色列恰球端说白天夜晚晚早凌晨点钟电话实算错时间
    没久找位学时代朋友晓钟纳里询问电话号码两点钟记事写满电话号码正钟纳事谈话说服中联系电话号码三点钟前找伦敦电话某家公司里转接次告诉进会电话然半信半疑坐电话机旁边瞌睡边等电话四十五分钟电话铃声响
    罗哥声音
    钟纳
    留话告诉电话找
    说记欧海尔机场碰面事
    然记说现概话想告诉吧
    片刻时间僵里然明白指问题：目标什
    说
    说吧
    反犹豫起答案似简单笑突然害怕答案错误惹嘲笑已脱口出制造业目标赚钱做事情达目标钟纳没笑非常静静说
    谢谢告诉电话问先前讨相关问题
    什问题问
    知道工厂究竟没帮公司赚钱必须衡量指标说
    没错说
    知道总公司净利投资报酬率现金流量等衡量指标指标评估整组织迈目标进度
    继续说钟纳说
    工厂里做事说衡量指标没什意义工厂里采指标……呃百分百确定认指标真反映出状况说
    完全明白意思钟纳说
    知道工厂里发生切究竟没生产力呢问
    电话端沉默会然听外说：告诉讲完电话会进
    然说：罗哥提件重事情谈分钟许建议瞧表达目标方法止种明白目标变方式叙述叙述赚钱’两字意思相
    回答说目标增加净利时提高投资报酬率现金流量说目标赚钱没两样
    完全正确说两种说法意思完全样正发现工厂日常营运言表达目标传统指标似派场事实正说明什发展出套衡量指标
    　问：什样衡量指标呢
    套衡量指标方面充分表达出赚钱目标方面发展出工厂基营运规说套方法三衡量指标效产出(throughput)存货(inventory)营运费(operational expense)
    听起熟悉说
    定义样事实记
    起笔撕张空白纸然请继续说
    说：效产出整系统透销售获金钱速度
    字字记接着问：生产部分办假说……
    说透销售生产假生产某样东西卖出效产出懂
    许厂长生产代……
    钟纳断话
    罗哥听说定义听起然简单十分精确应该定义模糊衡量指标仅没会产生影响建议思考套指标记住假想改变中指标少必须修改外指标
    心翼翼说
    第二衡量指标存货整系统投资采购金钱采购算卖出东西
    写时十分怀疑传统存货定义截然
    衡量指标呢问
    营运费系统存货转效产出花钱
    边写边问：吧投资存货劳动力算呢说工资营运费部分
    根定义判断说
    直接劳动力产生产品附加价值应该算存货部分吧
    许定说
    什说呢
    简单决定定义认附加价值计算较样会搞清楚底花掉钱投资花费什存货营运费样定义
    喔吧指标工厂扯关系呢
    工厂中理事情全包括套指标中说
    件事情然存疑回初谈话指标衡量生产力呢
    显然必须指标表达目标说接着加句等等然听旁边说分钟
    该表达目标呢问急想继续段话
    罗哥真走知道聪明定想出办法需想想说话罢说记住定眼光放整组织谈制造部门家工厂工厂里部门着眼局部效益
    局部效益话重复遍
    钟纳叹口气外找时间解释
    钟纳样够说套指标厘清目标样找出相应工厂基营运规呢
    联系电话说
    办公室号码
    罗哥真走说
    说：谢谢……没说完听远处传喀哒声电话挂断……指点
    呆坐楼梯瞪着三指标隔会闭眼睛睁开眼睛时已线阳光投射起居室毯拖着疲惫步伐楼走进孩提时代卧房倒头睡整早昏昏睡着凹凸床垫令睡安稳
    五钟头醒整感觉团松饼样

    9 三基问题
    醒时候已十点钟吓跳连忙跳床电话机旁电话法兰告诉没告
    罗哥先生办公室法兰接电话
    嗨说
    哇哈罗陌生说正算查查没躺医院里天办法班
    呃妈妈边出意外状况突发紧急事说
    喔现切
    啊嗯现致处理妥办公室里没什需知道事情
    嗯面说面检查留言条G走道两部测试机器坏唐纳想晓测试产品运出
    告诉绝说
    行销部门电话想讨笔延迟交货订单
    眼珠转转
    昨天晚第二班发生场斗……刘梧需谈谈交皮区数……天早记者电话想知道工厂什时候会关告诉回答问题……总公司文宣部门女电话提里拍录影带容关生产力拍摄格兰毕先生机器站起画面法兰说
    格兰毕站起
    说法兰说
    名字电话号码
    念听
    谢会见告诉法兰
    立刻电话总公司女难相信董事长亲驾工厂中间定什误会意思说格兰毕先生豪华轿车驶进工厂门前座工厂早关门吉
    女证实件事想月中旬拍摄格兰毕先生站工厂里画面需机器作格兰毕先生发表谈话背景说
    什挑中白灵顿工厂呢问
    导演张幻灯片喜欢工厂色调觉格兰毕先生站会显说
    喔明白问没皮区谈件事
    没觉需问什问题问
    皮区知道说定会建议完全决定需告诉底天拍事先通知工会清理拍摄现场
    会通知说
    挂断电话坐楼梯嘀咕着：……导演喜欢色调
    刚刚电话谈什啊妈妈问起坐餐桌旁强迫离开前吃点东西
    告诉格兰毕事情
    听起应该件光荣事情老板——什名字着
    格兰毕
    老远跑工厂真光荣说
    啊某角度说光荣告诉事实里拍摄机器起画面
    妈妈眨眨眼机器太空种问
    机器工业机器电视种
    喔然眼睛亮起没脸孔
    没没数手臂……手臂做焊接堆高喷漆类事情透电脑控制机器设计电脑程式机器做工作解释听
    妈妈点点头试图想机器模样
    什格兰毕家伙堆没脸孔机器起拍呢问
    猜机器新发明想公司里知道应该运更机器——停会仿佛见钟纳坐抽着雪茄烟
    样妈妈问
    呃……提高生产力喃喃说手挥
    然钟纳开口机器真工厂提高生产力然啦说部门提高——少啊——百分三十六生产力钟纳兀吞云吐雾
    什妈妈问
    记起事情没什
    什事事
    昨天通电话前说话说
    妈妈手放肩膀
    底什劲问说吧告诉妨知道定什突然出现门口深更半夜里处电话找底回事啊
    妈工厂情况……呃……根赚钱
    妈妈脸色暗工厂没赚钱问刚刚告诉格兰毕头头里机器根赚钱
    确说妈
    机器做事
    妈——
    假做事许退回店里
    妈忘掉机器档子事
    耸耸肩想帮
    伸手拍拍手知道谢真谢谢做切走真堆事情做
    站起走公事包妈妈面吃饱饱啊带点午吃点心啊抓住领子拥抱
    听说许碰问题知道碰麻烦样跑跑通宵熬夜操心操心点处没爸爸太操心结果样说操心害死
    妈爸爸辆公车撞死
    假天晚忧心忡忡马路前会先抬头没车子
    叹口气吧妈话许点道理事情想复杂
    说真操心说格兰毕家伙假找麻烦话告诉会电话知道工作辛苦谁妈妈更清楚呢交道会摆
    笑双手环抱着知道会妈
    知道做
    告诉妈妈电话帐单电话通知会付电话费抱住亲道然离开老家走户外艳阳爬进车里起先考虑直接回办公室西装皱褶巴出短髭决定先回家梳洗番
    旦路听钟纳声音直说：公司安装机器赚百分三十六钱真难置信记时面带微笑根解制造业实际情况现觉呆子样
    目标赚钱现明白没错钟纳说会安装机器提高百分三十六生产力甚怀疑生产力底没真提高底没机器赚点点钱老实说晓摇摇头
    奇钟纳晓似马知道生产力根没提高会问问题
    记问中问题没装机器卖出产品外问题没减少雇员工数想晓存货没降第三基问题
    家时候没茱莉车子出样生气现实没时间作解释
    进屋子开公事包问题记然钟纳昨晚衡量指标写定义事情豁然开朗问题正衡量指标逐搭配
    什钟纳明白切衡量指标简单问题表示会晓机器直觉法否正确：没卖出产品(说效产出没增加)没裁员(营运费没降)问：存货没降
    根心难推出钟纳衡量指标表达目标方法定义方式令困惑外显然家公司希提高效产出家公司会希达两项指标：假话存货营运费降然三者时发生话更刘梧找三指标情形模样
    表达目标方式：增加效产出时减少存货营运费
    说假机器提高效产出降低外两指标数机器整系统赚钱机器开始作业真实情况呢
    知道机器效产出带什效益清楚六七月中存货扬敢咬定机器罪魁祸首机器新设备折旧成确实增加时机器没抢掉工厂里饭碗出员调调说机器必然增加营运费
    吧效率确实机器提高许挽救工厂效率提升时候零件分摊单位成必然降
    成真降方面零件单位成降方面营运费持续升呢
    回工厂时候已点没找令满意答案边穿办公室门边思考问题做第件事走进刘梧办公室
    抽出分钟时间问
    说：开玩笑整早找
    办公桌起整叠文件知道定送交事业部报告
    现想谈件事思考件更重事告诉
    挑挑眉头皮区报告重
    告诉：绝份报告重
    刘梧边摇头边回椅子招呼坐什效劳方
    机器生产线矫正部分毛病销售状况
    刘梧眉毛重新垂倾身前透镜片瞟眼
    算什问题啊问
    希聪明问题说必须知道机器业绩没影响尤机器线业绩没升
    升年开始业绩持降说
    点生气查查呀
    举手投降然时间
    刘梧开抽屉翻阅档案抽出份报告图表然起逐页查结果发现安装机器条生产线制造零件装配成产品业绩全部没升曲线没点波动痕迹检查工厂出货状况事实唯增加延迟出货产品延误货品九月中急遽升
    刘梧抬起头罗哥知道想证明什假想事宣扬机器拯救工厂显然根找证数显示情形恰相反
    正害怕点说
    什意思
    告诉：会解释存货希晓机器生产零件少存放仓库里
    刘梧投降方面帮忙里没数关零件存货量
    史黛西找
    史黛西掌工厂里存货控制刘梧电话会议中出
    史黛西四十开外女长高瘦总神采奕奕头黑发中夹杂着撮灰发脸戴副圆眼镜总穿着夹克裙子没穿花边缎带绉褶衣私生活知手戴戒指提先生提工厂外生活知道工作卖力
    史黛西走进时问通机器生产线零件处理状况
    想确切数字问
    必需解趋势说
    印象告诉零件库存增加说
    发生
    年夏天概第三季快结束时候发生说然错推头怪赞成做
    话什意思
    记吧许时里报告出发现负责焊接机器效率百分三十机器少没忍受种情况
    刘梧解释：时必须采取行动假声吭佛洛斯特会砍掉头机器全新非常昂贵假发挥百分三十效率永远没办法预定时间回收
    先等等告诉然转头问史黛西：时办
    说：办分派更材料生产线喂饱机器机器更产出提高效率时候开始月零件剩
    刘梧说：重效率确实提高没决定挑毛病试图强调正面效应
    关点现点确定说史黛西什会剩余零件呢什没办法消耗零件
    目前没订单需零件说某情况确订单需零件似总够
    会呢
    关问问唐纳史黛西说
    刘梧呼唐纳说
    唐纳走进办公室裹啤酒肚白衬衫见抹油污直滔滔绝谈着动测试设备发生损坏状况
    唐纳暂时部机器说
    方出问题问
    正谈名流——机器说
    唐纳轮流注视猜奇刚刚说什
    问：操什心啊机器现作业状况错
    太确定真说史黛西告诉机器制造零件现积存情况零件够法完成装配
    唐纳说：问题没足够零件需时候似总零件机器制造零件常出现种状况举例说吧成堆CD－50零件空等月控制器没做接着控制器零件缺货零件东西做运送出接晓处找CD－50找吨CD－45CD－80CD－50缺货等CD－50前控制器完
    类推类推类推史黛西说
    史黛西刚刚说机器制造堆根没订单零件说生产需零件问
    告诉终会零件说接着补充瞧玩样戏生产效率降时候视原未预估拼命生产线保持忙碌制造量存货假未景气想付出代价现情况年中部分时间预先制造存货结果市场唱反调
    明白史黛西明白怪责怪希找出答案告诉
    松懈站起身踱着步子说：实际状况：机器更事做分派更材料
    史黛西说：结果增加库存
    补句：提高成
    零件单位成降刘梧说
    问：真降额外增加仓库营运成负担说呢营运费假费增加零件成真降呢
    完全数量定刘梧说
    没错说销售数量……真正重件事堆没办法装配成产品销售出零件原零件缺货订单时成增加
    坐没根目标理工厂喃喃说
    刘梧瞥眼目标说月计划
    想需解释










    10 包含金钱两字
    半时已前果全部解释遍提议会议室讨里黑板黑板画目标图解现正写衡量指标定义
    全默默听着刘梧开口说：底里搞定义呀
    前物理老师
    谁唐纳问
    物理老师刘梧追问
    啊样
    什名字唐纳问
    ’什名字史黛西说
    钟纳色列
    唐纳说：想知道谈效产出时候什指销售’生产工作销售毫关系行销部门事
    耸耸肩毕竟电话问样问题钟纳说定义精确知道该回答唐纳着窗外接着想早该记事情
    边唐纳说
    重重踏着步走手放肩指着窗外
    建筑物干什问
    仓库说
    仓库做什
    放成品
    假努力半天制造出堆成品填满仓库想公司生存
    吧吧唐纳乖乖说开始明白意思必须东西卖掉赚钱
    刘梧继续瞪着黑板趣定义里面全包含金钱’两字说效产出收进钱存货目前积压系统中钱营运费效产出够发生必须付出钱指标衡量收进钱指标衡量部积压资金外指标衡量付出钱
    假思考等生产线堆物料代表投资会清楚存货钱令困惑透直接力产生材料附加价值摆什方呢史黛西问
    问样问题答案告诉说
    答案什
    认假附加价值计算反较说避免区分什投资什花费带混淆
    整会议室静家咀嚼段话意义
    然史黛西说：许钟纳觉直接力应该算作存货原真正销售员工工作时间员工买时间会时间卖客户非谈服务性工作
    嘿慢唐纳说现听说：假销售产品岂时销售投资产品时间
    闲置时间说呢问
    刘梧插嘴：假解没错话会计方式根钟纳说法员工时间直接间接闲置忙碌算营运费然计算方式较简单必玩堆数字游戏
    唐纳挺起胸膛游戏工厂干活诚实苦干没时间搞什戏
    啊忙着笔挥闲置时间改操作时间刘梧说
    操作时间转更存货史黛西说
    言语争着时旁思考许钟纳意情况简单化已钟纳提投资花费间混淆现正搞清状况做该做事情然听史黛西说话
    知道成品价值少呢
    首先市场会决定产品价格刘梧说公司钱赚产品价值——订价格——必须高存货投资销售单位产品总营运费加起总
    唐纳脸露出怀疑表情问想什
    嘿太疯狂喃喃抱怨
    什刘梧问
    样行通唐纳说够三差劲衡量指标考虑整系统里面样东西呢
    刘梧着黑板沉思举出样包括三指标里面东西
    工具机器……唐纳扳着手指数着栋楼整厂房
    包括三指标里面刘梧说
    说唐纳问
    刘梧转身着瞧东西部分属里部分属里假部机器机器折旧算营运费机器中然保价值变卖部分算存货
    存货存货指产品零件等等唐纳说知道卖市场东西
    刘梧笑唐纳整座工厂变卖投资——适情况碰价钱话
    心里想许快会发生
    史黛西说：投资存货没什两样
    机器润滑油算什呢唐纳问
    告诉：算营运费会润滑油卖客户
    废料呢问
    算营运费
    卖废料处理商废料说呢
    情形机器样花掉钱营运费藉销售回收投资算存货
    存货带仓库营运成算营运费史黛西说
    刘梧时点头
    接着想企业营中软体例知识顾问知识研究发展中获知识算什呢问题提出认该类
    问题绊住会决定简单完全知识途定假关新生产流程知识够帮助存货转效产出知识应该营业费假想贩卖知识例贩卖专利技术权种知识应该存货假知识属优尼公司身制造产品知识机器样企业赚钱作投资会着时间流逝贬值样卖出投资存货折旧贬值金额变成营运费
    唐纳说：想例子伤伤脑筋格兰毕司机摆
    什
    知道穿着黑西装格兰毕驾驶轿车家伙
    刘梧说：应该算营运费
    算营运费怪呢请告诉格兰毕司机样存货变成效产出唐纳说环顾四周露出副考倒表情敢说司机根晓存货效产出回事
    幸秘书里史黛西说
    说：定亲手制造出产品存货转效产出唐纳天帮忙存货转效产出生产线工眼中走走找麻烦
    呀没知道感激唐纳撅着嘴说没告诉司机该算什
    许格兰毕处奔波时候司机帮格兰毕空出更时间思考客户交道等等提议
    唐纳次格兰毕起吃中饭时候干脆问问呢史黛西说
    件事没笑天早听说格兰毕里拍摄机器起录影带画面说
    格兰毕里唐纳问
    假格兰毕赌皮区会着史黛西说
    真屋漏偏逢连夜雨刘梧喃喃抱怨
    史黛西唐纳说：现明白什罗哥问堆关机器事情必须格兰毕面前表现点
    起错呀刘梧说机器效率错格兰毕机器起出现录影带绝会丢脸
    说：格兰毕录影带呢事实敢赌根会里拍摄录影带重点问题(包括)机器提高生产力直刚刚明白果目标角度机器根没生产力言运机器方式根反生产力
    默吭声
    史黛西鼓起勇气说：吧必须机器根目标发挥生产力
    说：需做止转头唐纳史黛西说：听已告诉刘梧猜现告诉时机反正迟早会听说件事
    听说什事啊唐纳问
    皮区通牒假三月转亏盈永远关闭座工厂说
    两呆半晌然连珠炮似问堆问题花分钟解释知道状况略事业部情况谈想陷入恐慌
    说：知道三月时间直踢出前会放弃决定事假想离开话建议现走未二月会逼惨假够表现出点点进步会皮区谈谈切努力说服点时间
    真认办刘梧问
    老实说知道说少现知道错里
    做呢唐纳问
    什暂缓堆物料机器开始减少存货呢史黛西说
    嘿举双手赞成降低存货假生产话效率会降低回原点唐纳说
    假皮区效率降低绝会第二次机会刘梧说提高效率降低效率
    搔搔头
    然史黛西说：许应该试试电话钟纳家伙似清楚底回事
    啊少晓说刘梧说
    呃昨天晚谈东西告诉挥手指着黑板写定义应该会电话……
    注视着脸吧试着找找边说边公事包中出钟纳伦敦电话号码
    接通伦敦会议室电话三坐旁充满朗盼倾听钟纳已离开接电话位秘书
    啊罗哥先生钟纳电话秘书说开会希离开伦敦前通话恐怕互相错
    站会里问
    飞纽约许电话旅馆找说
    记旅馆名字然道谢查号台查家旅馆电话号码拨电话希留话电话总机直接帮接房间
    喂电话中传满带睡意声音
    钟纳罗哥吵醒
    确吵醒
    喔真起会长话短说真需详细点讨昨天谈问题告诉
    昨天晚问哦时间应该算昨天晚’
    许想办法安排工厂见见事提议
    问题接星期行程排满然回色列说
    没办法等久说必须解决严重问题剩时间现明白机器生产力法事知道步该走……呃许先解释事情听——
    罗哥想帮需补充睡眠已累坏样吧假抽出空话明天早七点钟旅馆里起吃早餐说
    明天
    没错说概讨钟头非……
    全紧张着请钟纳等然告诉
    明天纽约没想该理
    开什玩笑史黛西说
    吧唐纳说
    会什损失呢刘梧说
    手移开话筒会说
    太钟纳松口气晚安
    回办公室法兰惊讶抬起头着
    终出现伸手留言条伦敦两次电话找肯说事情底重重
    说：件事情交办：想办法天晚抵达纽约



















    11 猜谜解答
    茱莉完全理解
    谢谢事先通知说
    假早点晓件事早告诉说
    周遭件事情变预期说
    回知道出差时候先告诉
    站房门口显烦躁安旅行袋放床忙着收拾夜行李家里两莎朗朋友家玩卫正参加乐队排练
    切究竟什时候会休止茱莉问
    正抽屉里衣裤出听说停脚步开始捺住性子五分钟前刚刚讨样问题什明白呢
    说：茱莉知道堆问题等着解决
    显更烦躁喜欢回答突然想许原出信
    嘿纽约会电话告诉
    转身似时准备走出电话家说
    停说话什意思
    会出说
    喔猜碰碰运气说
    边走出门外边生气说：猜会办
    抓起件衬衫关抽屉收拾行李处找茱莉发现起居室里站窗户旁猛咬着拇指握住手亲亲拇指然试着安抚
    知道常常说话算数件事重工厂——
    摇摇头手掌中手抽出着走进厨房背着站里
    说：件事工作满脑子工作甚指回家吃晚饭孩直问会变成样——
    眼角出现滴泪珠伸手抹泪水手推开
    必赶飞机方吧
    茱莉
    身边走开
    茱莉样太公着喊
    转身没错说公孩公
    头回走楼甚连息件事时间没时间已太晚赶紧起放厅行李背肩抓起公事包着门走出
    第二天早七点十分已旅馆厅等候钟纳迟分钟铺满毯厅中踱着方步时脑子里想件事想茱莉担心……担心间关系昨天住进旅馆试着次电话回家直没接电话甚连孩没接电话旅馆房间里走走偶尔踢踢东西发泄半时试次没听电话时候开始直凌晨两点钟十五分钟拨次电话没家度甚电话航空公司没飞机立刻飞回家时没班机飞方终睡着六点钟时候旅馆电话
    醒离开房间前拨两次电话没接
    罗哥
    转身钟纳正着走穿着白色衬衫休闲裤没领带没穿外套
    早啊招呼然握握手注意眼睛泡泡副睡眠足样子猜样子里
    说：起迟昨天晚事起吃饭结果谈事情直谈凌晨三点钟找张桌子吃早餐吧
    起走进餐厅服务员领着走张铺白桌巾餐桌
    电话里说明衡量指标结果进展坐问
    注意力转回公事告诉指标表达目标钟纳显高兴
    太说做
    谢谢夸奖恐怕拯救工厂需目标衡量指标已说
    拯救工厂问
    说：没错什飞里原意思电话谈谈哲理
    笑没认路找热爱真理吧罗哥老实告诉发生什事
    请务必保密先声明解释工厂目前处境三月期限钟纳专心聆听说完期做什呢
    知道真找解决道希协助找解决办法保住工厂工说
    钟纳思索片刻然说：问题行程早排满满什早里碰面务缠身抽出时间担期顾问工作
    叹口气失极说：吧假实太忙话——
    先急没说完说表示没办法挽救工厂没时间解决问题样更——
    岔：什意思
    钟纳举起手制止说完目前知应该办法解决问题做提供基应原假手聪明运原想挽救工厂样说算公 ．
    钟纳三月时间说
    耐烦点点头知道知道改进话三月已绰绰余说假够功话假够努力话反正说什挽救工厂
    喔点完全担心会努力说
    试试啰问
    老实说外知道办然笑猜问问收费没什标准费率类东西
    说：没样吧根里学东西价值付费
    知道价值高呢
    完成会点概念假工厂倒闭显然定没学什什欠方面假学东西足赚特赚应该根赚钱付顾问费说
    笑样稳赚赔
    言定样公说
    握握手
    侍应生断谈话问点餐两没翻开菜单结果点咖啡侍应生提醒里低消费额五块美金钟纳壶咖啡夸脱牛奶侍应生瞪眼走开
    钟纳接着说：现里开始呢
    告诉：许先焦点放机器身
    钟纳摇摇头罗哥忘掉机器吧机器刚发现工业玩具样新奇基问题更需关心说
    忽略机器重性说机器工厂里昂贵设备必须发挥生产力
    方面生产力凌厉反问
    吧没错……必须根目标机器发挥生产力必须发挥高度效率收回成机器生产零件时候达高效率
    钟纳度摇摇头罗哥第次见面时候告诉工厂整体效率非常高假效率真高话什工厂会碰麻烦呢
    衬衫口袋中掏出雪茄咬掉雪茄头
    吧瞧司意效率必须重视效率问题
    罗哥想想件事情司较重：效率钱问
    然钱啰高效率赚钱言重问
    半时间追求高效率赚钱目标背道驰
    说：听懂明白司会明白
    钟纳点燃雪茄边吞云吐雾边说：吧基问答中明白回事先告诉：工站什做时样公司底坏
    然说
    总问
    察觉问题陷阱呃必须做维修——
    意思假生产工闲没产品生产话
    种情况永远说
    什呢
    笑明显样浪费钱呀难道光付钱请做事负担起力闲置样成会高超出负担样做没效率生产力低——什指标衡量样
    身子前倾仿佛悄悄告诉天秘密
    告诉件事时时刻刻工作工厂非常没效率工厂
    说遍
    已听
    证明说呢问
    说：已工厂中证明件事现象发生眼前点见
    现换摇头说：钟纳觉沟通良瞧工厂里没冗员产品运出门唯办法停工作
    告诉工厂里没余存货
    回答
    没余存货
    呃……
    没余存货
    吧确余存货底想说什呀
    明明白存货会力引致说
    想说没错机器没办法进行操作准备然动运转必须力产生余存货
    问：觉该办呢裁掉更已裁剩起码力
    会建议裁员建议检讨理工厂产(capacity)方式告诉没根目标理产
    侍应生间放两典雅银色咖啡壶壶嘴停着热气时端出壶牛奶然倒咖啡忙着动作时候注视着窗外秒钟感觉钟纳伸手拉拉袖子
    说：事情样外面世界里市场需制造东西公司里拥资源种资源产满足需求说前先问句明白说衡工厂’(balanced plant)什意思
    意思衡生产线问
    说：基衡工厂整西方世界工厂厂长长久戮力追求目标衡工厂中资源产市场需求达完全均衡知道什厂长想达目标
    说：假没充足产预估效产出假假产剩浪费钱失掉降低营运费机会
    没错想钟纳说数厂长倾调节产资源闲置旁手工作做
    然明白意思工厂样事实见座工厂做说
    工厂衡工厂问
    呃已衡然机器闲置般言机器老旧员嘛已产调节极致解释没够工厂产达完美衡
    真趣没听说真正衡工厂说觉什耗费时间心力没成功营座衡工厂呢
    列出堆原第原情况断改变说
    事实重原说
    然啦瞧瞧必须抗事情例供应商常常赶订单赶水深火热时候发现供应商堆烂零件员工出现种状况——缺席品质员工流失真应然市场身问题市场总停改变难怪老某部门产剩外部门产足
    罗哥没办法衡工厂真正原实刚刚提原更根原相素太重
    重
    真正原愈接工厂衡目标表示愈接破产边缘
    算吧定开玩笑说
    目标角度产执着吧裁员时候营业额升问
    然没说
    降低存货问
    藉着裁员降低营运费减少存货说
    钟纳说：正改善衡量指标——营运费
    样够
    罗哥目标降低营运费项已目标单独改善某项指标降低营运费减少存货时增加效产出钟纳说
    意说假降低费存货效产出保持变已进步
    假没增加存货减少效产出话说
    衡产会影响中项指标
    喔会知道呢
    刚刚说——
    刚刚没说问假设果产调节市场需求衡步会影响效产出存货事实欧美商业界通行假设错特错
    知道错呢
    说少数清楚显示分毫差根市场需求调节产时候效产出会降存货会飞天存货升缘囤积存货成(营运费)扬甚连样做真降低总营运费值商榷营运费期改善唯指标
    会样呢
    工厂存着两现象现象谓存关系’(dependent events)知道说存关系什意思意思事件(例作业程序)系列事件必项等事件发生发生必须赖前事件发生接事件会序发生明白
    说：然明白什呢
    相关事件外统计波动’(staristical fluctuations)现象结合起时事情变知道什统计波动’
    耸耸肩统计发生波动
    样说知道精确某类资讯举例说假想知道餐馆中少座位需数数张桌子放少张椅子精确算出餐馆容量
    指指周围类资讯法精确预估例侍应生久会帐单厨师花少时间会烘蛋做天餐厅会需少鸡蛋资讯估算方法相属统计波动
    般言验概估出数说
    某范围行通次侍应生花五分钟四十二秒帐单次花两分钟天呢谁晓呢三四时面说面四处张底跑里
    没错假厨师正准备晚宴菜肴知道会少客知道会吃烘蛋道菜知道天需鸡蛋说
    差钟纳问假心蛋掉板呢
    吧准备蛋
    成功营工厂数关键素法事先预见说
    侍应生帐单放中间帐单拉吧意工日复日做样工作段时间统计波动会相互抵消老实说懂两现象事情什关系
    钟纳站起身准备走谈现象两现象结合起效应思考问题走
    走问
    必须走说
    钟纳样跑掉
    客户等说
    钟纳没时间猜谜需解答告诉
    手放手臂
    罗哥果直接告诉该办终会败涂必须想办法弄清楚应原说
    握握手次谈吧想通两现象结合起工厂究竟什意义时电话
    然匆匆走满肚子火招侍者帐单付钱没等找钱追着钟纳脚步走厅
    柜台员领出旅行袋旅行袋搭肩转身时候钟纳然身便装站旅馆门口西装笔挺风度翩翩男谈话起走出踏着沉重步伐着走出领着钟纳走辆等路边黑色轿车旁边走时候名司机车子里跳出开车门
    听穿西装边钟纳面车边说：参观工厂董事长位董事起开会……银发男子早已等车里钟纳握握手司机关起车门回驾驶座豪华轿车静静驶入车流中透暗色玻璃窗模糊侧影
    钻进辆计程车中司机问：呀先生
















    12 工作永远排第位
    听说优尼公司家伙公司通宵加班回家里面走进屋子里面：嗨亲爱回听招呼声回荡偌空屋子里太太东西搬走：孩狗金鱼家具毯器具窗帘墙片牙膏样东西样东西事实留两样东西：衣服(堆卧室衣橱旁板)浴室镜子口红写留言：见混帐东西
    开车回家时候幕景象停出现脑海里昨天晚开始时出现驶进家车道前草坪没搬家公司货车碾车痕草坪分毫未损
    车子开进车库时候茱莉车子端端停里面着天心里说着：真谢谢老天爷
    走进厨房时候茱莉坐餐桌旁背着吓跳立刻站起转身子互相凝视秒钟眼眶红
    嗨说
    回家干嘛问
    笑——笑夸张回家干嘛直找说
    啦里吧说怒目视
    啊现确实里想知道昨晚
    出说
    整晚外面
    已准备答案哇惊讶居然知道昨晚家说
    茱莉聊昨天晚概百次电话回家担心命天早试两次没接电话知道昨天整夜没回家说便问孩子呢
    朋友家说
    天学居然住家呢朋友家问
    双手插腰事实确实朋友起说
    男朋友女朋友
    瞪着前踏步天晚独家陪孩假外面晚突然间非晓什方做什事
    觉应该解释说
    少次晚回家出城谁晓什鬼方问
    公事说假问话会老实告诉里现轮问
    没什说珍妮起出
    珍妮花分钟想起谁说住旧家附朋友老远开车回找
    需找谈谈说谈完话时候已喝太酒没办法开车反正晓孩子直早会没事珍妮家夜
    吧什呢什会突然间想做呢
    突然想罗哥天晚跑出留家里难怪会觉寂寞突发奇想事实升事业占第位重
    茱莉想孩子点日子说
    真样什停爬
    然办拒绝升迁
    回答
    知道喜欢加班加班已告诉
    吭声
    吧答应留点时间陪孩子真会花时间家里
    罗哥样行通家时候想着公事时候孩子样话反复说三遍听
    等目前困境中脱身情况会改观说
    听刚刚说什 等目前困境中脱身’觉情况会改善话前全说知道样问题已吵少次
    吧说已讨次目前实力
    抬头天然说：工作永远岌岌危永远假真济什断升加薪水呢
    捏捏鼻梁样明白次争取升官加薪次情况完全茱莉知道工厂碰什样问题
    晓家里什滋味说
    说：想家里久点问题抽出时间
    需占时间确实需点点时间孩
    知道挽救工厂未月必须时间投进
    难道连常回家吃晚饭做通常晚想想厉害孩子没家显空荡荡孩陪伴样
    高兴知道需时候连晚需工作白天没足够时间公文说
    什公文带回家呢提议家里公文少样说定帮点忙
    知道没办法专心……吧试试
    露出笑容说真
    然假行通话讨说言定
    言定说
    问：握握手吻
    绕桌子走坐腿然亲
    知道昨天晚真想告诉
    真想点晓单身酒吧会令沮丧
    单身酒吧
    珍妮出意真说
    摇摇头想听
    珍妮教新舞步许周末——说
    捏捏周末想做什悉听尊便
    太棒耳边低语知道天星期五……早点开始度周末
    度吻
    说：茱莉真想做……

    真该工厂说
    站起吧答应天会早点回家
    答应告诉真会棒周末






















    13 荒野探险启示
    星期六早睁开眼睛模模糊糊团绿原子卫穿着身童子军制服摇着手臂
    卫里做什
    说：爸爸已七点钟
    七点钟没睡够呢应该电视找点事做
    会迟说
    会迟什事情迟
    健行啊说记答应报名参加志愿协助领队
    嘀咕句童子军该听话卫丝毫忤
    赶快澡面拖床面说昨天晚帮衣服准备装备车子里必须八点钟前抵达集合点
    卫路拖出卧室离开前瞥然沉睡茱莉温暖柔软床铺眼
    时十分钟抵达森林边缘十五戴着童子军帽系着领巾着徽章男孩装备齐全等里
    没问：领队里少数附晃晃家长纷纷车离环顾四周发现唯留成
    领队中男孩说
    会呢
    生病旁边男孩说
    呀．痔疮发作现变成指挥官第说话男孩说
    该办呢罗哥先生孩子问
    起先点恼怒硬编派差事会带领群孩子惊惶失措毕竟天工厂里做样事情开图讨次荒野探险目
    解次健行规划整队伍循着条径穿森林走魔鬼峡谷方然里扎营夜早回初出发点爸爸妈妈应该会等候佛瑞迪强尼朋友走出森林
    首先必须先走十英里外魔鬼峡谷整队伍排成列．家背包背肩膀手着图前面领路出发
    天气简直太棒阳光树影问洒落天蓝微风徐徐吹气温点低走进树林中发现正健行天气
    条径走差隔十码会树干路标(黄色油漆刷斑痕)方面树林中草丛茂密必须成列队前进
    原会着时两英里速度前进般步行速度想样速度应该五时走完十英里手表现指着八点三十分中间预留半时休息午餐应该轻轻松松三点钟前抵达魔鬼峡谷
    分钟转身情况出发时挨着童子军队伍现已开始拉长间间隔超码间距离拉更然继续走
    走百码回头队伍拉更长中间出现间隔见走面男孩
    觉走压阵前面领军办法顾整队伍确定没落头等候第赶男孩问什名字
    朗尼说
    朗尼希带队告诉图交
    着条路走走太快
    罗哥先生
    踏着中等步伐继续前进
    着面队伍喊：走朗尼面超前面手图明白
    点头挥手家明白
    站路旁等着整支队伍通子卫边走边面朋友谈着话现朋友伴简直视睹实太冷酷点五六男孩走轻易队伍然中间出现段间隔接着童子军走出现更间隔着径胖孩子已副快喘气样子面余队伍
    等胖孩子走问：什名字
    贺胖孩子说
    贺
    喔然没问题哇天真热说
    贺继续前走孩子面想走快点没办法绕贺走男孩面整队伍前面拉开半时候非正爬坡走弯路否整支队伍队伍现似踏着稳定节奏前进
    倒风景太沉闷会开始思考事情茱莉说吧真想度周末完全忘卫起健行回事猜会说：样知道样抽出时间陪次健行唯发慈悲方应该会解需陪陪卫
    然想起钟纳纽约谈话直没时间想想件事情奇位物理教授企业界重量级物起豪华轿车里干什明白描述两现象底什作意思存关系……统计波动——样呢两现象似普通
    显然制造业中充斥着种存关系说作业程序完成进行作业程序零件系列步骤制造出乙工进行步骤二前甲机器必须先完成步骤装配产品前必须先零件做必须产品装配完成出货类推
    流程中会找类存关系工厂独驾驶汽车必须仰赖系列存事件健行样抵达魔鬼峡谷必须走条径贺走径前卫必须先走径存关系简单例子
    统计波动呢
    抬起头注意前面男孩走速度略快点间隔分钟前英尺跨步赶然度太放慢脚步
    假直测量步伐会记录统计波动什呢
    假说走路速度时两英里意思说时刻完全着两英里时速前进时候速度时两英里半时候时速点二英里段时间走相距离均速度应该时两英里左右
    工厂情形出辙焊接变压器电线花少时间呢假反复计时发现均花四点三分钟次焊接花时间实二点分六点四分等没事先说：次会花二点分钟……次会花五点八分钟没预测样资讯
    什呢目前止出然没选择余什代均值估计值呢
    发现踩前面男孩队伍知慢原正爬座长陡峭山贺面动弹
    赶快呀贺皮(Herpes疱疹谐音)男孩说
    疱疹
    呀贺皮移动身体外男孩说
    够制止骚扰者说
    然贺爬山顶转身整脸爬坡涨红
    错贺气继续前走
    贺山头消失继续爬面山顶停前面路妈呀朗尼跑里定前面半英里外方见贺前面男孩消失视线外双手搁嘴巴旁喊
    嘿家距离拉加快速度加快速度
    贺开始跑面孩子跑起面慢跑贺——知道孩子身带什东西跑步时发出铿铿锵锵声音听背似装堆垃圾跑百码然没赶贺慢孩子喊着跑快点喘着气怒气前跑远远见朗尼
    嘿朗尼站住喊
    孩子接着着路呼唤传朗尼听喊声转头贺眼解脱开始慢脚步样走时候转头
    朗尼告诉保持中等速度说
    确着话做呀抗议
    会家走起告诉家
    嘿罗哥先生休息五分钟贺问
    家休息告诉
    贺立刻跌坐路旁伸出舌头喘气出水壶附找块舒服木头坐分钟卫走坐旁边
    表现棒爸说
    谢谢觉已走远
    约两英里吧说
    问应该快时定止走两英里
    朗尼手图显然说
    喔猜继续前进
    男孩子已排队伍说：出发
    开始前进现路直概走三十码注意样现象出现队伍拉长间距离逐渐拉该死样整天样跑跑停停假走起半会迷路
    定想想办法
    首先检查朗尼速度朗尼确实踏着稳定中等速度步伐前进没会样速度整队伍孩子着朗尼差速度前进贺呢现问题物许觉次家进度延误负责现似格外努力队伍紧前面男孩屁股面
    假家着样速度前进什朗尼间距离队伍前面面距离会愈愈呢
    统计波动
    应该已统计波动均掉相速度前进两间间隔会干段时间均起会差异样朗尼间距离应该会某种幅度扩缩均起应该样
    实际情况非然维持朗尼样中等速度队伍愈拉愈长问距离直扩
    贺前面男孩例外
    贺办观察贺落步时跑步追说事实朗尼走前面男孩花费更力气维持样相速度怀疑种走走跑跑情况维持久
    ……什着朗尼速度前进保持定队伍呢
    正注视着队伍时前面发生情况吸引视线卫慢秒钟调整背带前面朗尼然浑然觉继续前走开始出现十英尺……十五英尺……二十英尺间隔．说整队伍拉长二十英尺
    时候逐渐明白底回事
    朗尼设定队伍移动速度走朗尼慢时候队伍拉长时候甚定刚刚卫慢时候明显假男孩跨出步朗尼步伐短半英寸整队伍长度受影响
    走朗尼快时候会呢步伐跨较较快时弥补拉差距原先差异均回
    假定走快点缩短队伍长度呢前面男孩间概隔五英尺距离假继续目前速度前进加快速度拉间隔许缩短整队伍长度完全前面状况定撞前面孩子背包时慢(假真做定会妈妈告状)必须速度减慢样
    旦拉距离紧挨着走走前面孩子快前面队伍样说朗尼外速度完全队伍中前面速度决定
    开始点头绪健行系列存关系统计波动结合速度变动时快时慢想走均速度快力受限制速度必须取决前面队伍速度时走五英里假前面男孩时走两英里全速前进前面男孩走样快非前面男孩时五英里时速前进否两走快
    走路速度极限(快速前进段时间超极限会支倒喘气)样然走慢走慢会受限制样想停停停走队伍止境拉长
    实际发生状况种速度相互抵消均统计波动累积半时候慢累积——存度限制发生更波动机会正什队伍会拉长．．果想缩短队伍唯走朗尼均速度快点
    前发现需弥补差距完全队伍中位置定排第二卫需弥补朗尼均速度间累积差距追赶前面二十英尺左右路程够贺言防止整支队伍拉长必须弥补波动外加前面孩子波动
    走队伍面果缩短队伍必须段距离走均速度快段距离恰等前面男孩拉差距必须弥补落累积差距
    然开始思考工作什意义工厂里绝存关系统计波动两种现象健行时两种现象存假群童子军喻工厂里生产系统……生产模型样事实整队伍确实生产产品生产走径朗尼消费着前面没走径进行生产没走径相原料生产流程中朗尼第走径然轮卫工序然面男孩类推直轮贺面男孩轮
    工厂生产流程中某工序系列存关系部分间谁先谁没什关系呢前面面调动男孩队伍中次序然会产生存关系
    整流程关唯走径时产品算卖出效产出——效产出朗尼走径速度走径速度
    朗尼间距离说呢存货朗尼直消耗原材料走完段路前走路存货
    营运费什呢营运费存货转效产出切花费情况中群男孩走路需消耗精力没办法真量化唯疲倦时候会知道
    假朗尼间距离直扩代表存货直增加效产出走路速度走路速度会受速度波动影响嗯前面累积均速度慢波动会路影响走路速度说必须慢说存货增加整系统效产出降
    营运费呢太确定优尼公司言库存升时候囤积存货仓库开支升仓库开支营运费部分指标数定升次健行言次加快速度追队伍时候营运费会增加耗费常更精力
    存货增加效产出降营运费增加
    工厂状况正
    想时候抬起头发现快撞走前面男孩
    啊哈证明刚刚类中定忽略什前面队伍事实逐渐缩短拉长件事情终相互抵消乐旁休息着朗尼着均两英里时速前进
    朗尼没着标准时速前进停站路边
    什停问
    说：该吃午餐罗哥先生

















    14 火柴游戏生产流程
    应该里吃中餐男孩说应该走兰培芝河吃中餐
    果领队时间表应该十二点钟吃中饭朗尼说
    贺指着手表说：现已十二点该吃中饭
    早该抵达兰培芝河里
    朗尼说：里吃午饭方四周晓
    朗尼放矢径穿公园现正公园野餐区张桌子抽水机垃圾桶烤肉架设备应俱全
    说：吧投票决定少想马吃午饭肚子饿请举手
    举起手提案异议通停吃午餐
    坐中张桌子旁边面吃着三明治面思考问题现觉困扰营工厂面存关系统计波动没办法逃避两现象应该办法克服带效应意思说显然假存货断增加效产出断减少迟早关门吉
    假营座衡工厂呢次钟纳说理戮力追求梦想资源产恰等需求事实样回答前面问题呢假够产需求达完美均衡剩存货会消逝踪零件短缺问题否会迎刃解钟纳说全错呢理想办法调节产便削减成提高利润游戏规开始思考许健行模型昏头说然健行统计波动存关系加起效应衡系统假定需求时走两英里少调整孩子产时恰走两英里假话会惜威胁利诱保持相速度切达完美衡
    问题实际情况控制十五孩产呢许绳子脚踝拴起迈出步伐样样做实太疯狂许复制十五份支群罗哥组成队伍队员健行产模样许外建立种更容易控制模型清楚晓实际状况
    正困惑该办时候注意孩子桌子掷骰子猜正日拉斯维加斯旅预先演练骰子倒想意站起走
    嘿骰子玩问
    孩子耸耸肩然骰子递
    走回原桌子掷次骰子确统计波动出现次掷骰子时候意数字猜数字某范围说骰子数字六间现需组存关系
    处搜寻两分钟找盒火柴碗碗放桌子字排开火柴放桌子端形成完美均衡系统模型
    面安排模型面思考应该运作模型时候卫朋友晃站桌旁着掷骰子火柴摆摆
    做什呀卫问
    发明游戏说
    朋友说：游戏真起玩罗哥先生
    呢然啦说
    突然间卫兴趣嘿起玩问
    样吧找起玩
    跑找时候想游戏规建立系统目处理火柴玩方式火柴碗里移出序碗达终点掷骰子决定少根火柴碗里移外碗里面骰子高点数(六)代表种资源(碗)产序排列碗代表存关系生产流程工序工序产样实际生产量会变动
    减少产量波动幅度决定骰子波动幅度会六样第碗移碗火柴数量少根六根
    系统效产出火柴碗移出速率存货时间留碗中火柴总数假定市场需求恰等系统够处理均火柴数种资源产市场需求达完美均衡说现达完美均衡工厂
    五孩决定起玩游戏卫外安迪班恩查克伊面着碗找纸笔作记录然解释该玩游戏
    移火柴右边碗里面轮时候先掷骰子骰子出现数目移开火柴数目明白
    点点头继续说：移走碗里面火柴假掷五碗里两根火柴移走两根火柴假轮时候碗里根火柴没然移走根火柴
    度点点头
    猜次循环移走少根火柴问
    表情困惑
    假轮时候少移走根移走六根火柴均应该移走少根火柴问
    三根安迪说
    三根六中间值三告诉
    纸写号码
    数字：l 2 3 4 5 6
    解释三点五六数字均数
    想想轮次均移走根火柴
    均次三点五根火柴安迪说
    轮十次呢
    三十五根查克说
    轮二十次呢
    七十根班恩说
    现试试样说
    然听桌子端叹口气伊着玩问
    啦
    觉游戏会沉闷
    呀查克附火柴移移没什意思
    想宁童军结伊说
    说：样游戏更趣点赢会奖品假定轮配额三点五成绩三点五话均移走火柴三点五根话天晚必洗碗假均轮移走火柴三点五恨天晚洗碗
    呀太棒伊说
    现兴奋练掷骰子时纸画表格计划表格中记录掷点数偏离均数少家零开始假掷骰子数目分四五六会分记录零点五点五二点五分假骰子点数分二三会记录分数负二点五负点五负零点五然分失分必须累积假分数二点五轮时候起点二点五零工厂里情形正
    准备问
    准备
    骰子安迪
    掷两点火柴盒里两根火柴放班恩碗里掷两点安迪分数配额三点五落点五表记录结果
    班恩第二掷骰子掷四点嘿安迪需根火柴说
    游戏样玩碗里火柴碗里赶忙说
    两根火柴班恩说
    两根火柴
    喔班恩说
    两根火柴查克记录表分数负点五
    轮查克掷五点移动火柴两根
    嘿样公查克说
    没什公说游戏移动火柴假安迪班恩两移五根火柴五根火柴移出没够移动五根火柴移出五根火柴查克安迪怒目视
    次掷骰子时候高明点说
    嘿什办法安迪说
    担心会迎头赶班恩信心十足说
    查克仅两根火柴传卫表帮查克记负点五分数家着卫掷骰子掷点传根火柴伊然伊掷点根火柴碗里出放桌子卫伊分数负二点五
    第二轮成绩会会点说安迪骰子放手里面摇时久吵嚷赶快掷骰子终滚桌面全注视着六点

    继续加油安迪
    安迪盒子里出六根火柴交班恩记录二点五分现积分分
    班恩接骰子掷六点周围响起更欢呼声六根火柴全交查克班恩分数安迪样
    查克掷三点三根火柴交卫碗里留三根火柴表减零点五分
    轮卫掷骰子掷六点碗里四根火柴——刚刚查克交三根加前轮留根火柴四根火柴交伊表加零点五分
    伊掷三点桌子尾端火柴现加三根变成四根伊碗里根火柴失掉零点五分
    两轮表中分数样：参见图1 4—1



    继续玩骰子停桌面滚动手递外手中火柴根根盒子中出碗间移动安迪掷出点数非常均差正符合三点五配额情形相
    嘿继续火柴传
    呀里需更火柴
    继续掷出六点安迪
    问题出安迪身查克身瞧掷五点
    四轮表格底部增添更负分丢掉分数安迪班恩查克卫伊分数直掉仿佛没止境五轮记录表分数样：参见图14—2

    图 14—2 第1回第5回分数　　　　
    成绩样罗哥先生伊问
    呃伊……没听铁达尼号事啊
    显沮丧安慰：五回合许赶
    呀记住均法查克说
    假家伙没足够火柴害天晚洗碗话……伊语气中隐隐带着威胁
    直忠职守安迪说
    呀边回事呀班恩说
    嘿现足够火柴传递前火柴卫说
    确前三回合滞留前面三碗中存货现终移卫碗中卡卫碗里前面五回合次较高点数现正较低点数抵消掉现堆存货需消化掷出较低点数
    卫快火柴伊说卫掷点
    喔卫根火柴
    安迪知道天晚吃什班恩问
    想意利面安迪说
    啊天盘子会难洗
    呀真高兴必洗碗安迪说
    等着瞧会轮卫高分伊说情况没转
    现成绩伊问
    想名字已榜
    哇天晚洗碗安迪
    十回合计分表参见图14—3


    计分表简直敢相信衡系统然效产出降存货逐渐升营运费呢假囤积火柴需成话营运费会升
    假真正工厂真客户呢原计划出货数量少计划出货数量三十五单位实际效产出少呢二十差达需数量半没发挥出生产潜假实际工厂半订单会延误永远没办法承诺客户确切交货日期假承诺顾客心目中信会落千丈
    切听起熟悉
    嘿时候停伊声抗议
    呀继续玩吧卫说
    哇安迪说次想赌什奉陪
    次输煮晚餐班恩说
    卫说
    言定伊说
    掷二十回合骰子记录卫伊成绩时纸已够长原先预期什呢初计分表分数正六负六间猜原先预期会出现规律高低起伏正常正弦曲线没出现样曲线计分表曲线反况愈直落谷底存货非规律系统中流动反波波汹涌卫碗中成堆火柴终移伊碗里移桌子接着累积外波存货结果整系统愈愈落进度
    想玩次安迪问
    呀次交换位置说
    休想安迪说
    查克猛摇头已连战皆输竖白旗投降该路
    结果游戏真简单说
    呀嘀咕着









    15 恍然悟
    瞪着前面队伍阵子正先前样队伍间间隔正逐渐拉摇摇头假连简单支健行队伍处理解决工厂问题呢
    底回事衡模型什行通接时直思考问题两次必须队伍停赶第二次停没久想通
    没备产位衡模型中游孩子落时没额外产弥补落进度负面偏差愈积愈时愈愈深陷泥沼
    然记起原早已遗忘数学课学东西问题数学协方差关组变数中变数变数发生影响数学原理说：两变数线性存关系中变数波动会着前变数偏差值波动原理正解释衡模型中发生状况
    该做呢
    健行途中发现队伍时家加快步朗尼走慢点停然工厂里某部门进度落制品存货开始增加时会增加手求工加班理开始鞭子挥劈啪作响直产品送出门存货数量度降止呀：加快脚步迎头赶总断赶路停脚步力闲置禁忌什工厂里 没办法迎头赶呢觉直停赶路跑太快简直喘气 前间隔直出现前未见速度 急速扩然注意件奇怪事情队伍中外没紧贴着脚走路紧贴着贺脚
    贺队伍面做什
    走路旁整支队伍更清楚点朗尼已没前面带头现走第三卫走前面知道现谁前面带头远恶混蛋改变行进次序
    贺会落队伍面呢问
    喔嗨罗哥先生贺转头想面起样会挡路
    说话时候倒退着走
    喔真体贴心
    贺绊树根重重跌扶起
    问
    想倒退着走说然样谈话方便
    没关系贺告诉然度路享受健行乐趣吧东西需想想
    没说谎贺刚刚提醒件事猜测非贺非常努力否整队伍中走慢意思起孩子心善良走慢(总会敬陪末座)贺理想速度前进时——走轻松速度——前进速度会面(例)慢
    时外贺没限制走路速度事实男孩时候已行安排行进次序会限制行进速度(刻意做意外形成知)前没路挡住然形成次序中走快孩子现马先走前面走慢落面事实贺样找理想速度假工厂工作量源源断增加完全没空闲时间
    瞧瞧发生什事：队伍长度拉长直继续拉长男孩间间隔扩愈接队伍前面间隔愈距离拉速度愈快
    换角度：贺着速度前进速度恰前进速度慢许间存关系快贺行进速度前进速度效产出贺速度决定速度贺事实决定整支队伍效产出达什步
    思绪飞快闪脑海中
    走快事实重现谁前面带头行进速度定均速度快假定时速时三英里样呢速度帮助整队伍走快点提高效产出绝队伍中孩子面孩子走快点中协助整支队伍加快速度然没贺着速度慢慢走决定整支队伍效产出关键
    事实谁走慢总决定效产出寡见总贺吃午餐前贺走较快时谁走慢明显贺角色——效产出限制事实落队伍中身完全某时刻里谁走慢整体言贺行进产差速度决定整支队伍速度说——
    嘿罗哥先生贺说
    指着路边块水泥标记瞧眼……块里程碑块假包换里程碑知听谈少次该死东西第块里程碑面写着：
    ←五英里→
    嗯说前五英里定走健行路程中点前面五英里路走
    现点
    表已两点半出发时间早八点半扣掉吃中饭钟头说五时走五英里路
    时走两英里时速英里走五时……
    样前早天黑贺站旁边拖慢整队伍效产出
    走吧走吧
    贺跳开
    该办呢
    罗哥(脑子里言语)输家甚理支童子军前面孩想创健行速度新记录走慢胖贺卡里时假前面孩子真三英里时速前进话会远远走前面两英里外说假想赶跑两英里路假工厂皮区连三月时间会早流落街头需求五时走十英里现进度刚半存货快速增加存货营运费会升会毁掉公司
    贺实计施许应该安插队伍方走更快作
    真样
    嘿着前方喊前面孩子停
    孩子接着命令传
    站位子动直赶止次序弄乱
    十五分钟整支队伍接着立定站发现安迪篡夺领队位置次提醒前走时候保持定次序
    说：现家手牵着手
    面面相觑
    赶快着做放手告诉
    然牵起贺手拉着条锁链穿整支队伍手牵着手着走越安迪位置继续前走直走队伍长度两倍距离外停脚步刚刚做整队伍翻转现整支队伍次序恰原先相反
    现听说直抵达目前着次序前进明白没够超前面量追前面贺会前面带队
    贺吓跳吃惊
    带头安迪问
    走慢外孩子说
    说：健行目赛谁快抵达终点家起走终点群乌合众团队等抵达终点团队算抵达终点
    度出发开玩笑回办法奏效走贺面走队伍面压阵便督导整支队伍直等着队伍问间隔什时候会出现间隔直没出现队伍中间停调整背包肩带旦重新出发稍微加快脚步全队伍没走气接气刚刚状况简直天渊
    然没久队伍面走快孩子开始发牢骚
    嘿贺快睡着走快点中孩子嚷
    已努力吵走贺面孩子说
    罗哥先生走快领队走前面孩子说
    听着假想走快点必须想办法帮贺走快点说
    家安静分钟
    面孩子说：嘿贺背包里装什呀
    干事贺说
    说：家先暂停
    贺停脚步转身队伍面解背包解背包背包手里结果背包差点掉
    贺东西概吨重说底装什东西里面呀
    没什贺说
    开背包伸手进出半罐装汽水罐意利面然盒糖罐酸黄瓜两鲔鱼罐头件雨衣双雨鞋袋扎营木桩面找长柄铁锅背包侧袋里放着折叠铁铲子
    贺会决定携带东西呢问
    显局促安晓应该装备齐全
    家帮忙背东西说
    背动贺坚持
    贺听着直卖力背着东西已厉害必须想办法走快点假帮分担重量前面领队够表现更点
    贺似终明白安迪走铲子分担东西部分东西放背包里块头贺走回队伍前面
    度出发次贺前进速度真快背包里半重量减轻漫步云端般轻飘飘现走飞快行进速度原先两倍快家然紧起没分散存货降效产出直线升
    魔鬼峡谷夕阳映显美丽非常兰培芝河潺潺流山谷拍着河岸岩石金黄色阳光穿越林间鸟枝头吱吱远处清楚传汽车高速驶声音
    安迪站高处里座商场
    没汉堡王呀贺问
    卫抱怨：嘿里根荒郊野外嘛
    说：现荒郊野外前接受现实家开始搭帐篷吧
    现五点钟说分担掉贺背包里东西两时走四英里贺控制整支队伍关键
    帐篷搭卫伊煮意利面晚餐订游戏规害做苦工觉点罪恶感加入洗碗行列
    天晚卫睡帐篷里躺简直累坏卫沉默会然说：爸天真感骄傲
    真什
    找出问题想办法家走起贺带头走前面假话知道树林里走久说爸爸妈妈肯负点点责肩挑起领队重担
    告诉：谢谢事实天学东西
    真
    啊想学东西帮助解决工厂里问题说
    真例什问题
    确定想听
    然说
    讨会卫直撑着没睡甚问问题讨完时候听帐篷早鼾声作听蟋蟀声……公路白痴急转弯时发出轮胎摩擦怪声













    16 太太离家时
    星期天午四点半左右卫回家里两累坏走远路感觉车子转进家车道卫跳出车外帮开车库门慢慢车开进然开行李箱出背包
    奇怪妈妈知道跑里卫说
    环顾四周发现车见出买东西告诉卫
    走进卧室换衣服卫露营装备收时候热水澡定棒边掉身尘土边想许天晚应该带全家出吃晚餐庆祝父子胜利
    卧室里扇衣橱门开走橱门关时候发现茱莉半衣服见站里瞪着空空衣橱愣会卫走面唤声：爸
    转身
    厨房桌找
    递密封信封
    谢谢等卫离开开封信里面封短信面说：
    罗哥：
    受老心目中排位需留点时间显然会改离开阵子需事情想清楚抱歉做出样事情知道忙莎朗留妈
    茱莉
    回神字条放进口袋里找卫告诉必须开车接莎朗回留家里假妈妈电话回记问现电话号码记想知道什担心答应会刚会解释听
    火速开车妈妈家开门招呼停数落着茱莉知道太太做事真太奇怪昨天中午正做饭时候门铃响开门莎朗提着旅行包站门口太太留车子里肯车准备走谈话时候车开走
    走进屋里莎朗原起居室电视现连忙跑迎接抱起紧紧抱住会妈妈喋喋休讲着
    究竟吃错什药妈妈问
    会谈问题告诉
    明白——
    会说
    然莎朗显严肃眼睛睁吓坏
    奶奶家玩愉快问
    点点头声吭
    现回家
    低头板
    想回家问
    耸耸肩
    喜欢奶奶起里妈妈满面笑容问
    莎朗哭起
    莎朗带车家方驶驶条街道莎朗座雕般坐里红红双眼直直瞪着前面仪器板红绿灯口时候伸手拉身边
    沉默会抬起头着低声说：妈妈生气
    生气没生气告诉
    生气肯讲话
    莎朗妈妈生气没做错事情
    底什呢问
    说：回家会解释哥哥听
    想时两孩子解释整情势说容易直善混乱中维持着切掌控中表象告诉茱莉离开阵子两天快会回想思考困扰件事情说切该说话试图安抚：妈妈爱爱两情况力事情终会转半时间里两岩石般动动坐许思考说话
    天晚出吃披萨常时候会乐极晚静悄悄想说话机械化嚼完披萨坐车回家
    回家孩子做功课知道真做功课走电话旁边心交战许久拨通电话
    茱莉白灵顿没朋友电话邻居没什知道两间出问题消息会快传播开
    试着电话珍妮星期四收留茱莉晚朋友珍妮家没接电话
    接着电话岳父母接电话茱莉爸爸聊会天气孩子情况显然没什特话想说推断岳父母清楚间发生事情正想便找藉口结束谈话避免作解释时茱莉爸爸问：茱莉讲话
    唔正电话原说
    哦没出什事吧说
    恐怕确实出点事说昨天卫起露营时候茱莉离家出走知道没消息
    立刻告诉茱莉妈妈警讯电话接
    什会离家出走问
    知道
    清楚手带女假没什理会缘离家出走茱莉妈妈说
    留张字条说必须离开阵子
    底做什事妈妈嚷
    什没做面攻击撒谎者般辩解着
    然岳父电话接问没报警认茱莉绑架告诉太妈妈着车开走时没枪抵着头
    说：假消息拜托电话通知担心
    时报警出料非证显示确实发生犯罪行否警方会协助找孩子先床睡觉
    午夜久漆黑卧室里瞪着头天花板听辆汽车转进车道声音跳床跑窗户旁边没走窗边车灯亮光已转街道方原陌生掉转车头车子会开走

    17　　危机处理
    星期早晨场灾难
    先卫想家煮早餐会想做真负责孩子问题事情搞砸洗澡时候尝试煎面饼正刮胡子时候听厨房传架声跑发现卫莎朗两互相推推装面糊底锅掉落板团面糊面全焦面生面糊四溅
    嘿干什呀喝声
    全怪卫指着妹妹喊
    快饼烧焦莎朗说
    没
    溅炉子食物开始烟走炉火关掉
    莎朗申诉：想帮忙已点插手然转身卫说：知道该煎面饼
    然两想帮忙帮忙厨房清理干净
    切恢复旧观吃冷牛奶配谷片顿饭静默中草草吃完番折腾莎朗没赶校车卫出门回头找莎朗准备开车送学独躺床
    莎朗姐里该准备出门
    没办法学说
    什
    病
    莎朗定学说
    坐床边知道难难告诉必须班事实没办法家陪留家里奶奶家天学
    坐起手臂环绕着分钟说：想学
    抱抱然说：知道会做事情’
    等两孩学赶忙班时候已九点钟走进办公室法兰挥舞着张留言条抓住张字条原史麦斯留言面注明紧急两字画两条横杠
    电话
    猜该班时前电话找史麦斯说
    眼珠转转什事啊
    手意拖慢急需百组件史麦斯说
    史麦斯没意拖慢进度
    提高音量什没东西运漏接球没办法交货
    明确告诉批货会找查清楚回事告诉
    号码全记会找回消息
    样够确定定会天班前批货意思百组件八十七九十九全部交货会延误手必须分两次生产线进行操作准备(setup)
    会力保证定做告诉
    哦讲更白点假天没办法里百组件会告诉皮区知已满意
    听着皮区究竟样完全干事什认威胁
    电话端静默许久挂断电话
    然说：许应该收信
    话什意思仿佛听笑声
    甜甜说：记班前组件送见
    挂断电话真奇怪喃喃语
    吩咐法兰电话唐纳外通知家十点钟开会唐纳走进找催货员史麦斯需批货什延误咬牙切齿告诉确定批组件班前送出走试图忘掉通电话做问法兰没收信件里面提史麦斯想会然抽出份档案
    根星期五收份备忘录史麦斯先生似升官说
    起备忘录发信皮区面宣布已命史麦斯担新职位——事业部生产力理命周五开始生效职位说明中解释：厂长现史麦斯报告会格外注意工厂降低成提升生产力做改善
    开始暗呻吟：喔美早晨……
    原先企盼周末学东西表现出热情实际结果动衷起先走进会议室张开嘴巴吐露发现会立刻折服结果全然参加会议包括刘梧唐纳史黛西电脑中心雷夫站前面旁边黑板架面夹着叠海报纸面解说面张张纸画着图形已花时解释发现现已快中饭时间全呆坐副动衷样子
    注视着张张着脸孔出明白告诉事情隐约瞥见史黛西眼中闪丝领悟光芒唐纳踌躇决似直觉抓话中部分涵义雷夫太确定说什刘梧猛皱眉头说情者迟疑未决十分困惑怀疑者
    什问题问
    面面相觑
    说：样刚刚证明二加二等四相信盯住刘梧：什问题
    刘梧摇摇头说：知道罗哥……说观察群孩树林里健行灵感
    什呢
    没什知道情况确实会发工厂中呢
    回翻张海报纸直找中张纸写着钟纳说两现象
    ：工厂里没统计波动指着字问
    说
    工厂里没存关系问
    说
    告诉话定正确 说
    慢着机器会产生统计波动总样节奏工作什添购该死东西——稳定跑见钟纳家伙弄清楚该机器办
    没错机器言次作业时候循环周期中波动十分缓告诉机器作业作业确出现两现象忘目标机器生产力目标整系统生产力刘梧
    唐纳话分道理动化设备加工处理时间应该相致刘梧说
    史黛西转头：意思——
    时候会议室门开佛瑞德催货员探头进着唐纳
    问唐纳：谈分钟关史麦斯批货
    唐纳站起准备走出佛瑞德进喜喜欢必须前史麦斯危机感兴趣佛瑞德解释组件完工前必须两部门处理出货
    天办法出货问
    险试试佛瑞德说穿梭货车会五点钟离开种穿梭货车家私公司提供货运服务事业部工厂利种货运服务返运送零件
    送货史麦斯工厂班车五点钟开错班车等明天午车唐纳说
    工作需完成
    彼部门必须先组合零件然焊接起会准备具机器做焊接工作佛瑞德说
    说：喔机器觉办
    根生产进度彼工应该时二十五零件知道机器时焊接二十五零件
    时候唐纳提出运送零件机器问题般状况彼部门完成零件会天运送次机器直整批(batch)零件处理完成运送等久机器必须早开始动工
    会安排物料处理员时巡视彼部门次
    唐纳说彼什时候开始动工
    佛瑞德说：彼中午开始足足五时
    知道彼工四点钟班唐纳说
    知道说时间会紧唯力试试佛瑞德说
    倒提醒说：明白天早说话假说没错生产线应该会样效应
    全点头
    假明知钟纳理着老法子理工厂简直愚发生状况说彼中午会开工
    佛瑞德说现部门吃中饭十点半休息会十二点准时开工物料处理员点钟送第批零件时候机器早完成操作准备
    起纸笔写简单时间表
    必须五点前生产出百组件 少史麦斯说会接受部分交货假没办法全部完成天出货说现假定彼工应该时生产二十五件表示时定会恰产出二十五零件时候进度会落点时候超前点
    家听懂
    统计波动发生规划中午午四点钟彼部门应该均总百组件产出方面机器产出速度应该计算更精确点机器效率设定时二十五件少存关系物料处理员零件彼部门送前机器法动工
    机器必须等点钟办法开工希五点钟前批组件已完成装货车假图形表示状况样——
    画时间表时间表样子参见图17—1
    现彼张表记录部门时完成零件少佛瑞德样记录机器时成绩记住作假需真实数字明白
    然没问题佛瑞德说
    便问真觉天交出百组件问
    猜全彼说假说办没什问题唐纳说
    唐纳说：赌十块钱天办
    真唐纳说


    然啦
    言定十块钱唐纳说
    家吃中饭时候电话史麦斯吃中饭留话告诉秘书批货明天定会达手中做样非愿意额外负担笔晚运送费(清楚史麦斯意成定想增加额外负担)
    完电话椅子开始思考婚姻状况该办显然茱莉没消息样告真气坏时担心办呢街巷处找方必须保持耐性终究会等消息律师消息时两孩需顾实际点许应该说三孩
    法兰着留言条走进办公室说：吃完中饭回时候秘书张留言条讲电话时候卫电话子
    呀什问题
    说担心放学时候会进家门太太家问
    呀出城告诉法兰孩兼顾办公室工作顾孩呢
    笑确容易方面工作晚换作话会回家前找帮忙
    离开度起电话嗨妈罗哥
    没茱莉消息呀问
    没茱莉回家前介介意搬起住问
    午两点钟溜出接妈妈便孩放学前送家旧家时候已站门口等着旁边放着两提箱四纸箱子厨房里半东西堆里面
    妈家里已锅子告诉
    锅子说
    东西搬进行李箱家卸锅子家里等孩子放学回家赶回工厂
    四点钟左右第二班工快放工时候唐纳办公室里史麦斯批货现情况
    开门走进唐纳说：哇谁午安真
    什高兴问
    欠钱时候高兴
    喔样什认欠钱
    唐纳扭着手指样难道忘赌十块钱记吧刚彼谈真快完成百组件机器应该赶完史麦斯批货
    假真样话介意输钱说
    认输啰
    没非组件全数装五点钟开班货车告诉
    便唐纳说
    情况底样吧说
    彼办公室走抵达里前走机器旁边焊接零件闪光周围十分明亮外边走两工焊接区域时发出阵欢呼
    败机器败机器说
    定彼部门唐纳说
    微笑着走身边然没真败什关系呢起快乐唐纳继续走彼坐落机器间简陋办公室
    走进时候彼说：嗨完成赶工东西
    彼没填张记录表问
    哇放里
    桌堆纸中间翻找边找边说：天午应该工真动起告诉批货重全力赴知道通常快放工时候进度会慢点天真卖力班时候觉豪
    呀注意唐纳说
    记录表放前面东西读着记录表(见图7—2)
    第时完成十九件
    呃花点时间准备家伙中午太晚回点钟时候物料处理员运十九件机器开工彼说
    点钟两点钟段时间少完成四件唐纳说
    什关系呢两点钟三点钟情况：超前进度三件落进度告诉天放工前完成全部百组件重
    加快速度说
    没错彼说弥补初落进度
    钟头完成三十二件唐纳说

    注：彼手第时第二时均落进度第三时第四时加紧赶工追回落进度时完成100组件

    罗哥说
    机器目前状况说
    五点零五分时候机器焊接堆零件唐纳回踱着方步佛瑞德走
    货车会会等唐纳问
    问司机说没办法赶站假等话整晚会误点佛瑞德说
    唐纳转身着机器笨机器底回事呀零件齐呀
    拍拍肩膀说：里
    指着佛瑞德记录机器产出张纸(见图17—3)衬衫口袋里掏出彼记录表两张纸放起
    两张纸放起出现图174样结果
    告诉：彼工第时完成十九件机器产时二十五件彼没二十五件加工机器时实际产十九件
    第二时情况样佛瑞德说彼交出二十件机器完成二十件
    次彼部门落进度时候机器进度着落彼交出二十八件时候机器完成二十五件说批货总三十二零件四点钟运里时候机器边批货剩三件没完成没办法立刻开始焊接批零件
    现明白唐纳说
    佛瑞德说：知道严重时候彼进度落十件真滑稽正落数目


    天早拼命解释听数学原理产生效应前作业程序偏离(deviation)会变成作业程序起点
    唐纳伸手掏出皮夹说：猜欠十块钱
    说：样付钱干脆钱彼请部门喝点咖啡吃吃东西聊表谢意谢谢天午辛劳
    呀意抱歉天没办法出货希会带什麻烦
    现没办法担种心天收获学东西告诉件事：检讨奖励制度说
    什唐纳问
    出彼完成百件济事没办法出货彼起常会想说

    18 寻找生产瓶颈
    天晚班回家时候两孩门口迎接妈妈站面厨房里出阵阵蒸汽猜正做饭现切掌控中莎朗站面前脸光彩焕发
    猜发生什事说
    猜说
    妈妈天电话说
    真说
    妈妈摇摇头卫接电话没说话说
    莎朗妈妈说什
    说爱卫莎朗说
    卫补充：说会离开阵子必担心
    没说什时候回问
    问说现晓
    没电话号码电话问
    低头着板卫妈妈电话时候应该电话号码问
    嗫嚅着说：试……肯告诉
    喔
    起卫说
    没关系卫谢谢尝试
    家坐吃晚饭吧妈妈轻快语调说
    顿晚饭安静妈妈断说话逗开心告诉济恐慌事天饭吃幸运
    星期二早情况稍微正常点妈妈合力孩送出门学准时班八点半钟唐纳史黛西刘梧雷夫办公室里正讨昨天发生事情天昨天专心许亲眼目睹说法证实
    存关系统计波动相加起天抗状况想说明什会订单延误
    刘梧雷夫正研究昨天记录两张表格假第二作业程序机器担工完成会样刘梧问
    会外组统计波动情况弄更复杂说忘里两作业程序想想十十五作业程序出现存关系程序处理零件程中出现统计波动时会什状况更况产品牵涉百零件
    史黛西觉困扰问：控制生产线状况呢
    说：价值十亿美金问题：控制工厂里面五万——甚五千万变数呢
    必须采购新电脑机办法追踪变数雷夫说
    说：新电脑没办法拯救单资讯理全局掌控更
    假点生产时间呢唐纳问
    真认生产时间长点保证定会完成史麦斯笔订单问昨天前已订单久
    唐纳停扭着手指嘿意思说样点现货弥补生产程中延误
    时候史黛西说：生产时间拉长会增加存货增加存货目标
    吧明白唐纳说争提生产时间想知道该办
    转头说：目前止知道必须改变处理产方式单独衡量某资源产真正产完全工厂流程中位置定直想产恰符合需求便减少支出工厂弄团糟现应该重蹈覆辙
    做呀唐纳说
    做声称做现种做法愚蠢说
    工厂生存呢刘梧问
    告诉想知道答案怀疑工厂工程师理心协力采取错误措施达衡时危机出现工厂会调动工严重加班召回裁掉工原衡快破求生存动力掩盖错误信念
    许该电话问钟纳时候史黛西说
    说：说
    法兰花半时时间查出钟纳天球角落时钟纳办法通电话接电话外位秘书召集家办公室起透扩音器听听钟纳说话进时候正告诉钟纳次健行中想通告诉道理工厂两现象产生效应中学什
    告诉：现明白应该单独考虑部门试图发挥效率应该做整系统发挥效率资源必须资源产更高生产线面部分应该开头部分产更高 ．
    说钟纳说
    太高兴听总算点进展说电话必须知道现该办
    说：罗哥步应该区分工厂中两种资源称中种瓶颈资源’外种呢简单非瓶颈资源’
    轻声家开始作笔记
    钟纳继续说：资源产等少需求瓶颈非瓶颈资源指产需求资源明白
    明白告诉
    旦分辨两种资源会开始中蕴含丰富涵义钟纳说
    钟纳市场需求中扮演什角色呢需求产间定某种关系史黛西问
    说：没错正知应该产需求间求取衡需做产品工厂中流量市场需求间求取衡事实说明瓶颈非瓶颈间关系应该理工厂拟订九原正中第原重复次原：衡流量产
    史黛西然困惑确定明白话瓶颈非瓶颈什方出现呢
    钟纳说：问两种资源中种决定工厂效产
    应该瓶颈
    说：没错周末健行碰孩子——贺产实际决定整队伍移动速度关键物
    应该里衡生产线呢钟纳问
    喔明白史黛西说说通瓶颈流量应该等市场需求
    基言说没错总算明白钟纳说实际流量应该需求稍微点
    会样呢刘梧问
    假流量恰等需求市场需求降话会赔钱钟纳说观点错基瓶颈流量应该等需求
    唐纳耐烦发出种杂音希加入讨起认瓶颈坏东西应该消瓶颈唐纳说
    瓶颈定坏瓶颈面现实罢意思找瓶颈里必须利瓶颈控制通系统进入市场流量罢
    听着听着觉道理现想起运贺控制健行速度
    钟纳说：离开会议十分钟休息时间逮
    插进钟纳离开前——
    样
    接该办
    说：首先工厂里没瓶颈
    晓告诉
    步该做找出瓶颈里理资源会关系
    找瓶颈呢
    简单解释起花分钟时间想办法假先思考真容易
    说：吧……
    说：暂时说见等晓究竟没瓶颈电话扩音器中传喀哒声音然嗡长音
    现该办刘梧问
    说：想先检查资源市场需求较假发现资源需求产知道瓶颈
    找瓶颈样呢史黛西问
    猜办法带童子军健行时做法样调整产瓶颈安排生产线前面说
    刘梧说：假找产低资源产市场需求时该办
    猜没颈子瓶子
    史黛西说：限制存瓶子瓶壁受限产然市场需求
    假发生种情况呢
    知道告诉猜应该先底没瓶颈说
    现开始寻找贺雷夫说底
    赶快说停唐纳说
    天走进会议室发现处纸张会议桌堆满电脑报表角落里架设起具终端机旁边印表机吐出更报表垃圾桶已满烟灰缸样咖啡杯空糖包奶精容器纸糖果饼干包装纸等等四散桌面方已变成寻找贺总部没找家累
    雷夫坐桌子端率领批资料处理员理系统资料库次搜寻工作言举足轻重
    走进时候雷夫样子开心正瘦长手指搔着头稀疏黑发
    告诉史黛西唐纳：应该样
    雷夫说：哈正知道刚刚做什事
    找贺说
    雷夫说：花两半时计算根存机器需求
    什做呢
    雷夫连珠炮似说起唐纳止住慢着慢着慢点解释唐纳说事情样子生产步骤部旧铣床列生产流程部分事实已——
    仅仅已部机器刚刚发现年前卖掉雷夫说
    部门里晓机器已里问题唐纳说
    样继续试图计算工厂里种资源设备需求钟纳说产等市场需求生产资源瓶颈晓否瓶颈推断首先必须知道市场产品整体需求少次必须弄清楚种资源花少时间满足需求假资源够生产时数(扣机器维修时间工午餐休息时间等等)等需时数找贺
    市场需求确切数量必须先整合手种数包括目前积压订单新产品备零件预估代表整工厂产品清单包括卖集团中工厂事业部产品
    整合数现正计算工作单位必须贡献生产时数工作单位定义种生产资源数量组成组例具备样技十焊工工作单位四部相机器组成工作单位负责机械进行操作准备操作四机械工组成工作单位类推工作单位需总生产时数中生产资源数量出资源应该出力作较标准
    例昨天发现射出成型机需求月台机器需花二百六十时处理射出成型零件目前机器提供生产时数月资源二百八十时说机器余产
    愈深入分析愈发现数准确性实理想发现材料单记录生产程序吻合生产程序——没显示目前操作时间面列机器根正确诸类事情
    问题直处理紧急状况许资料更新工作严重落史黛西说
    真该死工程变动工调动停发生种状况时保持新资料困难启纳说
    雷夫摇摇头查证更新工厂关笔资料花月时间
    年时间唐纳咕哝着
    坐闭眼睛张开眼睛时发现全盯着显然没时间皮区吹响哨音前十礼拜时间改变现况知道现抓方走踉踉跄跄必须接受现实完美数说
    雷夫说：必须提醒句资料处理老话：假输入资料垃圾输出会垃圾
    说：慢许太重视方法搜寻资料库找答案难道没方法更快指出瓶颈少指出象回想起次健行时谁走较慢明显事情难道没灵感贺工厂方
    甚连究竟没瓶颈知道史黛西说
    唐纳手放唇欲言止终开口：该死已工厂工作十年长时间知道问题通常里开始想列出张单子指出方会短缺产少样缩研究范围节省点时间
    史黛西转头说：知道刚刚提醒假催货员聊聊许告诉部分时候短缺零件通常部门零件
    样做什处呢雷夫问
    常短缺零件通瓶颈零件说催货员找零件部门找贺方
    椅子坐起呀道理
    站起开始踱步
    告诉刚刚想树林径藉着队伍间隔找出谁走慢走愈慢前面间距离愈果工厂话间隔存货
    唐纳雷夫史黛西等着话说完
    说：明白假工厂里出现贺里会堆积山制品存货
    工厂里处堆积山零件唐纳说
    找出堆制品
    应该提供外准确线索
    转头问：说雷夫
    雷夫说：呃似值试范围缩三四工作单位查证资料会太困难
    唐纳着雷夫开玩笑语气说：呀已晓电脑棒
    雷夫话成玩笑显尴尬嘿资料分析希办
    重现想新办法花时间怪罪没数家开始工作吧
    新点子家注入新活力开始工作进展快……太快事实发现觉撞堵墙
    找嗨贺唐纳说
    前面NCX10
    确定瓶颈问
    证明指着旁边堆制品存货说时前评估雷夫史黛西整理报告根份报告里积压星期订单
    催货员谈说老等候机器加工零件领班说负责区域家伙买耳塞躲避四面八方抱怨声
    应该效率设备说
    唐纳说：没错制造零件设备中机器成低效率高
    什会变成瓶颈呢问
    部样机器说
    晓说瞪着直开始解释
    部机器目前止两年设置部机器前外部机器部机器完成需三部机器完成工作唐纳说
    接着说明三种形态机器处理零件常见情况零件加工时间：第部机器花两分钟第二部机器花八分钟第三部机器花四分钟零件总花十四分钟新NCX—10机器十分钟完成三加工步骤
    说：意思零件节省四分钟样话时应该生产更零件会存货堆积里等着部机器处理呢
    说：作业方式机器较第种机器两部第二种机器五部第三种机器三部
    点点头现明白零件需花点时间处理相时间完成较零件什买NCX—10呢
    机器部需机械工操作NCX－10器需两进行操作准备正先前说说生产零件便宜方式
    慢慢绕着机器走圈天分三班操作部机器问
    刚刚开始重新做花段时间找取代东尼第三班辞职机械工
    喔……说天皮区天真做事问：唐纳需花少时间训练新手操作部机器
    约六月说摇摇头
    问题训练批然年赚块钱跳槽方现提供工资吸引唐纳说
    什操作部机器工加薪呢
    唐纳说：问题工会假做话会听抱怨工会会希负责操作准备工加薪
    瞥机器眼问题讨里说
    事情没结束走工厂端唐纳做外次简报
    位贺二号：热处理部门唐纳说
    里更心目中工业贺脏热丑陋沉闷缺热处理部门基组锅炉……脏铁盒子里面排排瓷砖瓦斯炉加温里面温度高达华氏千五百度
    零件正常温度中做种处理必须花长时间实施热处理办法进行加工半情况必须热处理软化加工处理变十分坚硬易碎金属便进行更机械加工处理
    作业员会十百零件放进锅炉中火点着然零件里面加热段时间六时十六时零件必须冷工序直外面空气温度样流程中损失时间
    里什问题——需更锅炉问
    唐纳说：说说部分时间锅炉半空间
    会样呢
    说：罪魁祸首似催货员老跑求五零件十零件加热时装配交货常五十零件旁边排队等着先加热处理零件意思里作业方式理发店样先号码然排队等候
    足批量(batch size)处理零件
    时候时候足批量足填满整锅炉
    批量太
    批量太安排第二次热处理应付第次未处理零件容量需求会刚刚吻合唐纳说知道年前问题提议加装第三锅炉
    样
    事业部回票愿意拨款效率低先善目前产然谈扩充问题外种关应该节省源杂音出现说加装锅炉会加倍耗费源等等
    假次锅炉装满会足够产满足需求呢问
    唐纳笑晓做
    度着健行时做法理工厂办法重新安排作业程序产低资源排生产程序前面资源产次序排列弥补存关系逐步累积统计波动
    唐纳回办公室立召集重干部开会快出伟计划根行通
    生产角度考虑没办法做史黛西说
    根没办法移动贺生产线前端更说两贺作业程序必须维持原状没办法更动唐纳说
    已明白点说
    卡堆存关系里面刘梧说
    听着讨种熟悉感觉出现耗费量工作精力白忙场时会种感觉着轮胎泄气扁掉样
    说：吧假没办法改变瓶颈生产流程中位置许提高产变成非瓶颈
    史黛西问：生产线开头末端逐步递增产否行
    会重新安排……先减少生产线开端产然次递增提议
    罗哥讨工调调增加产增加设备呢唐纳问假讨设备牵涉投资需买第二热处理锅炉需第二数值控制机老天笔钱
    刘梧说：重没笔钱假公司史糟糕年头跑求皮区赔钱工厂增加额外产……定疯

    19　钟纳发威
    天晚妈妈起吃晚饭时候问：罗哥吃掉豆子
    告诉：妈已长决定吃掉豆子
    脸出现难表情
    说：起天晚点情绪低落
    什卫问
    呃……问题点复杂先吃完晚饭说吧分钟赶机场说
    出差莎朗问
    机场接说
    接妈妈莎朗问
    妈妈希
    罗哥告诉孩子烦什情绪已影响妈妈说
    孩子妈妈说没错说：发现没办法解决工厂里问题
    次电话找呢谈谈问
    说钟纳机场接甚确定帮忙说
    卫听说显十分震惊说：说……健行中学东西关贺决定整支队伍行进速度
    然道理卫告诉问题发现工厂里两贺占希占位置没办法重新安排男孩行进队伍贺双胞胎兄弟样现两卡队伍中央延误进度没办法移走存货前面堆积山知道办
    妈妈说：假没办法完成务发掉
    问题设备解释没办法开机器工作重假没两作业程序部分产品没办法制造出
    什加快速度呢莎朗问
    呀爸卫说记健行中发生事情开贺背包许工厂里法炮制
    情况单纯说
    妈妈说：知道会力假两慢郎中耽搁件事情紧盯住确定浪费时间
    说：呀赶快出发等明天早见
    站登机门旁边着钟纳飞机滑机场天午通电话时正准备波士顿飞洛杉矶告诉谢谢提议见工厂情况似药救
    罗哥知道药救呢问
    告诉：司董事会提出建议方案前剩两月时间假时间点许做点事情两月时间……
    两月足展现改善成效必须学会运工厂制约素(constraint)营工厂
    钟纳已分析整工厂情况——
    说：罗哥两种情况告诉法子会行通第根没市场需求
    产品需求价格升服务品质降时需求会逐渐减少相观积压订单说
    外假执意肯改变话帮忙已决定袖手旁观工厂关闭
    想放弃出什改变说
    吧没试利资源减轻瓶颈负担问
    说分担生产工作没办法工厂里仅类型设备
    停顿半晌说：吧问问题：白灵顿没机场
    样晚飞里正走出二号门改变原飞洛杉矶行程里逗留晚走迎接握手
    旅途愉快问
    没尝沙丁鱼罐头里滋味说然补句应该抱怨少呼吸
    谢谢老远跑感激改变行程确定真帮忙告诉
    罗哥瓶颈——
    两瓶颈提醒
    两瓶颈表示没办法赚钱说事实情况恰相反数工厂没瓶颈量余产应该瓶颈制造产品瓶颈
    注意脸困惑现明白会明白现详细说明工厂背景
    机场办公室路滔滔绝钟纳解释困境工厂车子停办公室前面唐纳刘梧史黛西雷夫柜台前面等着表现热诚介绍钟纳时候出等着钟纳家伙真知道该办钟纳确实见顾问相
    钟纳站前面面踱着步面说：天罗哥电话说发现瓶颈问题事实历问题组合先处理重问题罗哥告诉情况务急提高效产出增加现金流量
    刘梧说：样然会帮助觉该做办
    瓶颈没办法直保持满足需求赚钱需流量办法想办法找更产钟纳说
    没钱增添产刘梧说
    没时间安装新机器唐纳说
    说工厂头外头产提高工厂产需提高瓶颈产够钟纳说
    说瓶颈瓶颈史黛西问
    绝钟纳说瓶颈然瓶颈必须想办法瓶颈找足够产产更接需求
    里找产呢唐纳问意思产
    钟纳说：事实说没错假制造商没两样话会隐藏产视见完全想法错误建议家先起工厂实际目前理瓶颈
    说：没错毕竟没访客逃参观工厂项目
    六戴护目镜安全帽走进工厂钟纳前面带路穿双重玻璃门走进工厂橘红色灯光中现工厂第二班作业白天时安静许情况错讲话时候听更清楚面走面指着阶段工序钟纳注意钟纳审视着方存货堆积情况试图家加快脚步
    走部机器旁边时候告诉钟纳：NCX—10数值控制机
    瓶颈问
    中瓶颈说
    告诉什机器现停着动钟纳问
    确部机器目前停着动
    说：……啊问题唐纳什部机器现停着动
    唐纳手表许操作员十分钟前休息二十分钟应该会回唐纳说
    工会合约中条规定隔四时必须工休息三十分钟钟纳解释
    问：什现休息趁机器运转时候休息呢
    唐纳说：现晚八点钟——
    钟纳举起手说：等等假部机器瓶颈话点问题没毕竟非瓶颈资源必须部分时间停止作业工点钟休息妨假瓶颈呢情况完全相反
    指着NCX—10机器说：部机器总生产时数少六百七百时
    月约五百八十五时雷夫说
    少时需求量钟纳说假损失时甚半时时间补回没办法系统部分弥补回会损失整工厂效产出损失正瓶颈段时间应生产量超级昂贵午饭休息时间
    必须工会交道唐纳说
    钟纳说：谈谈利益工厂利益致笨蛋必须先讲道理听
    呀说起总做起容易心里想方面……
    钟纳围绕着NCXIO走圈盯着部机器时观察工厂里设备转说：工厂里仅部类型机器部机器蛮新告诉原先旧机器跑里留着旧机器
    唐纳含糊说：机器留着淘汰掉机器已变成古董
    钟钠问：少种型号机器保留部完成部什x机器工作
    刘梧时候插进说：起建议旧设备吧
    假话没错会提议钟纳回答
    刘梧眨眨眼睛说：确定样成会提高少必须告诉旧机器操作成
    钟纳说：直接谈谈问题首先晓底没类机器
    转头唐纳轻笑声抱歉失已淘汰取代NCX—10旧机器
    什做样笨事情呢
    唐纳说：新机器需空间放存货
    说：喔
    时似意史黛西说
    走热处理部门站锅炉前面
    钟纳做第件事情成堆零件然说：确定零件全需热处理
    喔然唐纳说
    前处理程中难道没代性做法少避免某零件接受热处理问
    面面相觑
    猜工程部门商量说唐纳眼珠转转
    问
    工程部门朋友热心太高兴改变工程求态度通常：话做’唐纳说
    钟纳说：恐怕说话分道理说服合作恐怕等月正式通开始执行
    钟纳说：吧问：附没承包商做热处理工作
    史黛西说：外包会增加零件单位成
    钟纳表情显示断牛弹琴已开始感厌烦指着堆积山零件说：堆零件总值少钱
    刘梧说：晓许万块钱万五千块钱
    万块两万块简单假瓶颈样计算钟纳说想想堆零件值钱
    史黛西说：假喜欢记录找出堆零件成会刘梧刚刚讲高想．两万块钱物料——
    钟纳说：单谈材料成假堆零件处理完毕卖客户少产品
    讨会
    难说唐纳说
    确定堆零件全部会装配成马卖出产品史黛西说
    哦样瓶颈忙着处理会提高效产出零件
    呃……零件会变成备零件装配变成制成品存货终究会变成效产出刘梧说
    终究会钟纳说者说积压逾期订单少
    解释时候会加批量提升效率
    告诉次样做真改进效率钟纳说
    回想起先前谈话感觉脸红起
    先谈问题先专心讨效产出问题换方法问：假没堆零件话少产品法交货问
    问题较容易回答清楚积压订单少告诉目前积压百万美元订单中例必须赖瓶颈设备处理零件
    假够处理完堆零件够产品装配完成交货
    然毫问题唐纳说
    产品单价少
    均单价概千块钱然种产品价格样刘梧说
    谈千两千甚两万块钱问题里少零件钟纳问
    千左右吧史黛西说
    零件代表完成产品
    基言没错说
    付运产品代表千美金千产品千美钱等钱？
    约转头着堆零件
    百万美金敬畏说
    种状况赚百万美金客户厌倦等掉头前堆零件通热处理程序变成成品运送出钟纳说
    视线张脸移张脸放方法尤方法需改变现行政策已
    默作声
    会会谈更成问题现想知道里瓶颈加工零件作品质检验
    说明部分品质检验装配时做带说
    走品质检验区域钟纳问少瓶颈处理零件通检验唐纳立刻手指着台堆着闪闪发亮零件零件头放着张粉红色表格面指出合格零件少唐纳起表格
    知道零件出什问题定什缺点唐纳说
    钟纳问：零件瓶颈处理
    唐纳说
    明白品检验合格什影响钟纳问
    必须淘汰百零件
    想想钟纳说瓶颈零件
    突然想通损失瓶颈生产时间说
    钟纳转头说：完全正确损失瓶颈生产时间代表什意义呢表示损失效产出
    漠视品质吧唐纳问
    绝假没高品质产品绝没办法长久赚钱建议方式品钟纳说
    问：意思零件达瓶颈前先作品
    钟纳举起根手指说：说应该事先淘汰良零件确定瓶颈处理没问题零件假事先淘汰掉良品损失淘汰零件罢假零件通瓶颈淘汰损失时间法弥补
    假零件离开瓶颈工序时出现品质合格问题呢史黛西问
    问题外面必须瓶颈处理零件作流程制零件会面变成良品明白
    唐纳说：问题：找品员呢
    目前已品员调瓶颈部门钟纳问
    考虑性说
    回办公室吧钟纳说
    回办公楼会议室
    百分百确定明白瓶颈重性钟纳说次瓶颈完成零件时交出件成品销售言代表什意义
    件收入千美金刘梧说
    担心需花两块钱瓶颈更生产力问首先问估计NCX—10机器时运作成少
    刘梧说：明确数字时会花掉三十二点五美元
    热处理呢
    时二十块钱
    两数字钟纳说
    成数显示——
    数字正确计算错误计算成时认工作单位单独存似钟纳说解释清楚点：物理学家时候常着解决数学题目找希检查数没久晓必白费时间检查数数总正确假检查数背假设话会发现假设错误
    钟纳口袋里掏出支雪茄划根火柴点燃
    边吞云吐雾边说：里情形样根标准会计程序计算两工作单位营运成没考虑两者瓶颈
    成什影响呢刘梧问
    目前学工厂产等瓶颈产瓶颈时生产量等工厂时生产量……假瓶颈损失时生产时间等整系统损失时
    明白点刘梧说
    假整工厂停工时会损失呢钟纳问
    真敢说代价会非常昂贵刘梧承认
    告诉月营运成少钟纳问
    刘梧说：月总营运成约美金百六十万元左右
    NCX—10机器例刚刚说部机器月生产少时问
    约五百八十五时雷夫说
    瓶颈实际成整系统总营运费瓶颈生产时数结果少钟纳问
    刘梧计算机出面敲着数字
    总两千七百三十五元慢着真样刘梧问
    没错钟纳说假瓶颈停工话工厂没丝毫产出付营运开支损失三十二块二十块钱已真正成整生产系统时成两千七百块钱
    刘梧吃惊
    样情况相史黛西说
    钟纳说：然啦知道点充分运瓶颈呢两原需注意……
    首先绝浪费瓶颈时间样会浪费掉瓶颈时间呢中方法瓶颈午餐时间停工外方法瓶颈处理良零件零件作业中工疏忽流程控制马虎产生瑕疵第三浪费瓶颈时间方法瓶颈处理需零件
    意思指备零件唐纳问
    指目前需零件制造未月会销售出存货时会发生什情况呢等日收入牺牲眼前资金问题现金流量没办法支撑情况言绝撑
    说刘梧说
    应该瓶颈处理天’效产出贡献零件九月着零件钟纳说中提高瓶颈产方法外方法减轻瓶颈负担部分工作移交非瓶颈生产资源
    说：该做呢
    正什参观工厂时候会问问题钟纳解释零件必须瓶颈处理假定需瓶颈处理零件转移生产设备结果瓶颈提高产第二问题：没机器进行样工序假机器包商拥相设备减轻瓶颈负担样提高产增加效产出
    第二天早走进厨房吃早餐时候餐桌摆着碗妈妈煮热腾腾麦片粥痛恨吃东西瞪着碗麦片粥(麦片粥瞪着)时候妈妈开口：昨天晚情况
    说：事实晚饭时候孩子说话
    真卫问
    必须贺走快点昨天晚钟纳教方法学东西
    哇真消息妈妈说
    倒杯咖啡然坐餐桌阵沉默然注意互相观
    什问
    昨天晚出时候妈妈电话妈妈说
    茉莉离家定期电话孩子某种原肯说里正盘算着雇私家侦探找出藏身处
    莎朗说讲电话时候听里面声音妈妈说
    着莎朗
    知道外公常听首曲子会想睡觉首——种乐器什名字呀莎朗说
    提琴卫说
    提琴莎朗说妈妈停讲话时候听电话里传声音
    听卫说
    真说趣极谢谢两位注意点许天会电话外公外婆
    咖啡喝完站起
    碰没碰麦片妈妈说
    弯腰亲亲脸颊起学已迟意开玩笑
    孩子挥挥手然抓起公事包
    吧会麦片粥留着等明天吃妈妈说

















    20 生面瓶颈
    班途中开车钟纳昨天晚落脚汽车旅馆知道早离开清晨赶搭六点半班机提议送机场拒绝(幸运)说搭计程车
    办公室吩咐法兰召集干部会议时开始写连串钟纳昨晚建议采取行动茱莉直脑海中萦绕关起办公室门然坐找茱莉父母电话动手拨电话
    茱莉离开第二天爸妈电话问没听消息没电话两天前试图联系没什消息午电话接电话茱莉妈妈艾达说知道茱莉里时太相信话
    现艾达接电话
    嗨罗哥想茱莉说话告诉
    艾达吞吞吐吐说：呃嗯……里
    里
    听艾达叹口气
    里说
    艾达说：想说话
    久艾达久星期天晚电话时候撒谎
    没没撒谎忿忿说时根知道里珍妮里天
    前天电话时候呢
    茱莉求说出行踪甚现应该告诉希静静艾达说
    艾达必须谈谈说
    会听电话艾达说
    没问会知道呢
    听艾达电话筒放桌脚步声渐渐远然分钟脚步声度响起
    说等准备会电话艾达说
    什意思
    假年直忽视天会落田说
    艾达——
    见说
    挂断电话立刻重拨电话没接听分钟强迫专心准备干部会议讲话
    会议十点钟办公室召开
    想知道昨天晚听话什感想说刘梧什意见
    刘梧说：……难相信提关瓶颈停工时损失件事昨天晚回家重新想遍想出分道理事实昨天说数字错瓶颈停工时时损失二千七百块钱
    样问
    产品中百分八十会通瓶颈刘梧面说面口袋里掏出张纸真正成应该营运费百分八十时两千百八十八元两千七百三十五元
    喔想说说
    然刘梧笑说：必须承认观点整情势真开眼界
    说：意什想法
    问意见家识唐纳似进行钟纳说改革然犹豫决雷夫确定该扮演什角色史黛西力支持改革想法
    作总结：觉值险推动变革
    时候会提高营运费举动会紧张意史黛西话钟纳说假直着老路走面风险更刘梧附议
    唐纳举起肥肥手准备发言吧钟纳提做法中做起较快较容易先容易事情开始做什效果时继续规划改革唐纳说
    告诉：听起道理觉应该先做什呢
    希先改变品质检验程序零件送瓶颈加工前先检查品措施花点时间修改立刻指派检查员检验送瓶颈零件假希话天班前办
    点点头改变午餐休息时间件事该办呢
    工会会抱怨说
    摇摇头想合作条路走细节厘清楚然会奥谈谈
    唐纳记吩咐事情站起绕着办公桌踱步强调接说话昨天晚钟纳提出问题中问题说真头棒喝告诉什瓶颈忙着处理会提高效产出存货呢
    唐纳史黛西史黛西问说
    唐纳说：作决定——
    说：清楚决定制造点存货维持效率问题出效率问题积压堆严重逾期订单客户事业部眼中问题突出定想办法改善交货状况钟纳切中害指出该做事情
    直谁声音谁加紧催货说现开始逾期订单应该排优先次序第位延迟两星期订单生产位应该排延迟星期订单前面类推
    尝试方法史黛西说
    次关键必须确定瓶颈处理零件时根样优先序
    唐纳说：解决问题办法现该进行
    先弄清楚通瓶颈零件中逾期订单需零件会送仓库储存起应该做雷夫希列出逾期订单然根延误天数寡列出优先序什时候份清单
    会花太时间麻烦月报表跑
    摇摇头现没什事情提高瓶颈生产力更重需快份清单清单出史黛西存货控制部门合作弄清楚假完成订单零件需两瓶颈处理
    转史黛西说：等弄清楚缺零件唐纳起列出瓶颈处理零件作业时间表延迟厉害订单排第位然序排
    会通两瓶颈零件办呢唐纳问
    暂时操心问题先假定需通瓶颈零件已等装配部瓶颈处理零件送时出现告诉
    唐纳点点头
    家清楚问事情凌驾优先序没时间倒退回弄花六月时间懂统计数字现知道该做什放手做吧
    天晚驾着车行驶州际公路夕阳西注视着公路两旁栋栋郊区住宅屋顶刚刚驶公路标志显示前面走两英里通橘林镇出口茱莉爸妈住橘林出口转出
    岳父母茱莉晓晚会妈妈告诉孩子件事班跳进车子里路开已玩腻种躲迷藏游戏
    四线道公路转进条街道里安静住宅区幽美居住环境附房子昂贵草坪修剪完美瑕街道两旁树木正进发出早春新绿金黄色夕阳映显清翠欲滴
    条路开半途岳父母房子栋两层楼白色住宅铝制百叶窗没控制铰链法意开关传统特色茱莉长方
    车子停路旁家车道点没错茱莉车子停车库前面
    没走门口门开艾达站纱门面手伸纱门门锁喀哒声门锁
    哈罗说
    告诉想说话艾达说
    请问问？太太说
    假想茱莉说话话通律师艾达说
    准备关门
    说：非女说话否会离开
    果离开会电话警察赶出家艾达说
    车子里等条街道属说
    门关起踏草坪行道钻进车子里坐瞪着栋房子注意房子窗帘时拉起放约四十五分钟太阳已山认真考虑底门开前撑久
    茱莉走出穿着牛仔裤球鞋身披着件毛衣起年轻许正溜出门讨父母欢喜男孩约会少女走草坪踏出车外走离
    十英尺左右距离停脚步仿佛担心走太话会抓住拉进车里然阵风似载沙漠中帐篷里诸类事情互相注视会手滑进裤袋中
    先开僵局：？
    假想听真话糟糕？说
    担心
    转开目光力拍车顶
    兜风吧？问
    直接告诉想干嘛？说
    想知道什做
    知道想做夫妻说明显？
    吧难道谈谈？
    没说话
    说：样散散步附走走非想成邻居嚼舌根象
    茱莉环顾四周明白确实太引注意伸出手没握住起转身开始着行道散步岳父母房子挥挥手发现窗帘动茱莉夕阳余晖中沉默走百英尺破沉默
    周末发生事觉抱歉办呢？卫期
    离家陪卫健行导火线突然间觉没办法忍受必须离开
    茱莉什少晓里呢？
    说：离开静静
    迟疑然问：……想离婚？
    晓说
    什时候会确定呢？
    罗哥段时间说直混乱知道该办没办法做决定妈妈样做爸爸样做朋友告诉外番话外知道该办说
    离开家想独作出影响两两孩子决定听意见三想假回话生活会变团糟说
    必须受三影响件事想清楚
    建议谈谈困扰事情
    愤愤叹口气然说：问题已谈百万次
    吧告诉：外遇
    茱莉停脚步已走转角
    冷冷说：想走够远
    转头着父母房子走愣会追
    说：样没
    然没外遇喊假外遇会爸妈住起
    正遛狗男转头瞪着茱莉声吭快步走身边
    轻声茱莉说：需知道已
    假会陌生作乐离开孩子真太解说
    觉甩巴掌
    起茱莉说时候确实会发生样事情想确定底发生什事罢
    慢脚步手放肩膀手推开已快乐久告诉：罪恶感觉没权利快乐知道确实快乐
    恼怒中发现已回父母家门前段路实太短艾达站窗户面茱莉停脚步车子说：什干脆收拾东西起回家呢提议话没说完猛摇着头
    行没准备说
    吧两选择：回家离婚起回家努力营婚姻外面愈久彼距离会愈愈远愈着离婚方迈进假离婚话知道会发生什事样事情断发生朋友身真想陷入种状况吧回家答应情况转
    摇摇头行已听太承诺
    说：想离婚
    茱莉说：告诉知道
    吧说没办法代决心许应该决定说希回家确定孩子盼想清楚电话
    正计划
    钻进车子里发动引擎车窗摇着站车旁
    知道真爱告诉
    句话终软化走弯身子车窗手伸出握住手低头吻然句话说站起走开走草坪中间时候忽然跑起着消失屋子里然摇摇头车开走













    21　 胜利
    天晚十点钟前回家然沮丧少回家冰箱里搜寻阵想找晚餐结果吃点冷意利面剩豆子剩点伏特加酒配菜懊丧中吃完顿晚餐
    边吃边想假茱莉直回该办假老婆没开始女约会里会面呢突然想站白灵顿假日旅馆酒吧中装出副性感样子陌生女子搭讪
    会场天搭讪老台词天行通
    认识里面总约会象吧
    坐开始数着认识约会女谁会约会呢会想谁约会呢没久名单数完时候想起女站起走电话旁边瞪着电话五分钟久
    应该样做
    紧张拨电话号码电话铃声响起前挂断继续瞪着电话筒喔顶拒绝罢度拨电话号码电话响概十分钟听电话
    喂茱莉爸爸
    麻烦请茱莉听电话
    沉吟半晌然说：请等
    分钟茱莉声音出现：喂
    嗨
    罗哥
    说：知道现已晚想问件事情
    假离婚回家关——
    想考虑时候两偶尔见见面应该妨吧说
    说：……猜没什问题
    星期六晚算做什问
    沉默片刻然仿佛脸开始露出微笑
    开玩笑语气问：想邀出约会

    沉默会
    说：愿意起出
    乐意终说
    太棒时间订晚七点半
    会等着说
    第二天早会议室中找两瓶颈起开会说时候指史黛西唐纳雷夫史宾赛负责热处理锅炉年纪较头浓密刚硬卷发挺直瘦削身形NCX—10机械加工中心狄孟迪史宾赛年岁相稍稍胖点
    史黛西雷夫两红着眼睛坐前提天会议花工夫准备资料列出延迟订单倒容易电脑代劳根延误天数排序算什时功告成接着订单原料帐单找出零件必须瓶颈设备处理时弄清楚制造零件原料存货少花半夜时间
    史黛西告诉生第次真心感激电脑存
    份雷夫手写清单影印电脑报表列印着六十七笔记录目前积压逾期订单总数延误天数订单直排延误天数少订单名单首位迟交天数订单行销部门承诺顾客期限已晚五十八天情况轻微订单三张目前止迟天
    雷夫说作番查证目前逾期交货订单百分九十必须瓶颈处理零件订单中百分八十五目前装配部呆呆等候必须等瓶颈处理零件装配交货
    零件显然必须排第位两名解释
    然雷夫说：NCX—10热处理部门列张名单说明需处理零件应该什优先序处理然根逾期天数逾期天数少次序礼拜够助电脑列样名单需熬夜加班
    太雷夫史黛西表现棒告诉然转头史宾赛狄孟迪说：现两位务工着名单序作业
    听起简单想边会问题史宾赛说
    知道需追踪中零件狄孟迪说
    查查存货什问题史黛西问
    狄孟迪皱着眉头说：没问题处理名单面订单
    说：简单希谁继续处理名单订单假催货员找麻烦见确实着名单序工作
    两点点头
    转史黛西说：明白催货员干扰名单序重件事吧
    史黛西说：答应会行销部门压力便更动名单序
    名誉保证告诉然史宾赛狄孟迪说：认真告诉希解热处理NCX—10整工厂重两工序两工序理决定工厂底没前途
    会努力史宾赛说
    保证定会力唐纳说
    开完会事部门工会领导奥开会走进时候事理杜林正紧握着座椅扶手奥争辩
    出什问题问
    清楚问题出什方：NCX—10热处理部门订午餐休息新规定奥说新规定违反合约第七条款第四段……
    说：先激动奥差时候应该工会知道工厂新状况
    整早解释工厂眼前困境然告诉目前发现什必须推动变革
    总结：明白吧规定会影响二十
    摇摇头感激费口舌解释份合约里假件事情破例知道会开始改变喜欢条款呢说
    说：奥老实说承诺定需作改变现谈重点工作问题求减薪员工福利步求点点弹性罢必须足够弹性进行必变革工厂赚钱然简单许月工厂根存
    听起耍威胁伎俩说
    说果宁愿等月唬切太迟奥沉默会
    说：必须想想商量会回话
    中午已耐住性子急着想知道新优先序底行行通电话找唐纳工厂办公室决定亲工厂
    先NCX—10机器里时候根问动化设备半时候运转问题走里时候部该死机器呆坐没运转里空没机器进行操作准备简直气坏
    跑找狄孟迪什部机器停住动质问
    问领班回报告没材料生产说
    什意思没材料咆哮里成堆钢铁什东西
    根名单序作业说
    说已处理完延误订单
    没完成初两批零件正算处理第三批零件时候处找材料先关掉机器直材料出现说
    真恨掐死
    狄孟迪继续说：希做没错吧希处理名单面订单完全序作业说
    说：说难道没想没办法处理中笔订单时先处理笔订单
    狄孟迪起十分助
    需材料底什方问
    点头绪没方猜唐纳已派找
    现听着工进行操作准备处理批手已材料订单机器直保持运转
    狄孟迪说
    怒气走回办公室吩咐呼唐纳查明底里出问题走半路部车床正领班奥图谈话知道唐纳说话语气奥图显然十分沮丧停站里等唐纳结束谈话快奥图走召集机械工唐纳走
    说：知道刚刚发生状况——
    知道什跑里
    出什事
    没事标准作业程序已说
    结果原急NCX—10处理零件已呆等星期奥图直处理零件晓批送NCX—10零件重言批零件零件没什两样数量更足轻重唐纳边时候正处理批货奥图想机器停……直唐纳解释整情况
    真该死罗哥重蹈覆辙唐纳说完成机器操作准备开始作业然中途插进完成外批货情形模样
    说：激动想想问题
    唐纳摇摇头什想
    应该想办法弄清楚中缘刚刚里出问题问
    NCX—10需零件没送说作业员没办法处理应该处理批货唐纳没精采说
    原非瓶颈机器正处理非瓶颈零件耽搁瓶颈处理零件说现必须问：什会发生种情况
    负责里家伙想办法手里闲着已唐纳说
    假没整单位保持忙碌头会跑譬样会呼说
    呀假没样做样会呼说
    承认家伙直忙没帮达成目标说
    嘛……
    没帮忙唐纳面说着面指着批送NCX—10零件现需批零件明天需批非瓶颈零件星期月甚永远着家伙继续处理非瓶颈零件时实际阻碍交货赚钱
    晓点唐纳说
    完全正确没办法分辨批零件重批零件重说什呢？
    没告诉
    说：直明白跑方类情况会层出穷该工厂里明白重零件呢？
    猜需某种系统唐纳说
    现马研究出套方法避免种状况想出办法前确定两瓶颈部门知道继续名单优先序作业
    唐纳奥图谈次确定晓该办然起着瓶颈部门走
    回办公室里出唐纳目前状况觉安
    罗哥假停断作业流程处理瓶颈需零件会发生什状况呢问
    应该避免瓶颈闲置说
    百分九十八工作单位会增加少成呢问
    破规定吧说许开始起什规定知道老断生产作业急需零件赶工次晓外界压力头前提早处理状况必须新策略信心
    唐纳意点点头知道证会真相信老实说尝呢
    花天研究解决问题系统星期五午八点钟工厂第班开始前坐工厂餐厅里着员工鱼贯走进唐纳起
    发生次误会认愈晓瓶颈道理重性情况会愈召开十五分钟员工会领班工必须参加天午会第二班工开次完全样会议然会深夜跑第三班工谈谈第班工齐站起开始讲话
    家知道工厂走坡已段时间晓现开始改变状况天家里开会介绍新系统……会工厂更生产力系统接分钟里会简短解释发展出新系统背景然唐纳会告诉该做
    会议十五分钟结束没时间详加解释沙漏作喻简单说明什瓶颈什家优先处理会通热处理部门NCX—10机器零件没时间详细解说部分会工厂通讯中解释份工厂通讯取代员工报纸定期报告新进展
    接着麦克风交唐纳说明：工厂里物料排订优先序知道该处理批货
    天班前工厂里制品会贴号码标签边说边样家标签分红色绿色红色标签表示批货排第位贴红色标签物料必须瓶颈处理批贴红色标签零件送单位时必须立刻处理批零件
    唐纳接着解释谓立刻什意思假工正处理外批货批货半时处理完毕继续完成必须时开始处理贴红色标签零件
    假批零件时候正零件进行操作准备应中断目前工作先处理批标红色零件处理完瓶颈需零件回头完成原先工作
    第二种标签绿色标签必须选择先做贴红色标签零件贴绿色标签零件时必须先完成标红色零件目前止部分需瓶颈制品会标绿色代表零件需通瓶颈样手边没标红色零件排队时候开始处理标绿色零件
    关颜色优先序假手边两批货标样颜色该办呢标签面会号码应该优先处理号码数目较零件
    唐纳解释诸类细节回答问题然作总结
    告诉：召开会议提议决定放工作开会希时听见相讯息希会较明白工厂目前状况外原知道家已长段时间没听关工厂消息刚刚听事情会开端样唯开始赚钱工厂前途工作获保障做重事情起努力家通力合作工厂继续营运
    天傍晚电话响起
    嗨奥实施关工休息时间新政策会反
    告诉唐纳消息星期工作胜利中结束
    星期六晚七点二十九分洗干干净净蜡光鉴克轿车停岳父母家门口车道起座位花束穿着身簇新约会装走草坪七点半钟门铃茱莉开门哇天帅说
    漂亮告诉
    确
    拘谨岳父母聊分钟岳父问工厂情形告诉正逐渐转提新优先序系统系统会NCX—10机器热处理部门带影响茱莉爸妈面表情着
    走茱莉提议
    半开玩笑告诉岳母：会十点钟前送回
    岳母说会家等着


















    22 老古董度披挂阵
    全雷夫说
    错嘛史黛西说
    止错错唐纳说
    定做什事情史黛西说
    呀够嘀咕着
    已星期聚集会议室电脑终端机前面雷夫电脑中出已星期交件逾期订单
    够少已进步史黛西说礼拜运出十二批货工厂言成绩错全延迟交货严重订单
    便提现延误厉害订单迟四十四天许记迟交天数高达五十八天雷夫说
    哇唐纳说
    走回会议桌坐
    兴奋道理根优先序生产路线贴标签新系统运作错瓶颈快需零件事实等着瓶颈处理零件直增加着瓶颈加快处理贴红色标签零件较快抵达装配部(finalassembly)仿佛瓶颈零件工厂里装设条特快通道
    品作业提前发现通NCX—10零件百分五通热处理锅炉零件中百分七合格零件假未数字然维持变事实节省时间转额外效产出
    工午餐休息时间继续操作瓶颈设备新政策生效确定措施增加少生产力清楚损失少生产力少现采取正确措施偶尔听NCX—10闲置里时非工休息时间唐纳应该设法找出原
    措施加起结果完成紧急笔订单常星期交出更货星期前跛着脚现已走路应该进步慢跑行
    回头次电脑终端机发现全着说：家听着……知道跨出正确步必须加快进展速度星期完成十二笔订单确错逾期交货订单起言已少表现更点真应该订单延迟交货
    全离开终端机起围坐会议桌旁唐纳开始告诉正计划目前做法修改更点
    说：样做方钟纳建议现进行
    唐纳眼睛转处呃……正研究
    说：星期三干部会议前减轻瓶颈负担方案
    唐纳点点头什没说
    会准备问
    克服少困难说
    天午办公室里品理蓝斯顿负责部沟通潘恩开会潘恩负责撰写部通讯员工解释改革背景原星期发行第期天找两讨新计划
    零件瓶颈加工尚未瓶颈处理零件起模样时候训练素工细心检杳挑出中差异问题样工分辨出种差异更慎重处理零件装配完成交货产品更合品质水准蓝斯顿潘恩办公室讨研究结果
    已红色标签知道零件位瓶颈生产路线现需简单方法工知道需格外心处理零件——必须零件黄金样潘恩说
    适喻
    说：假瓶颈处理完零件直接红色标签贴黄色胶带胶带会提醒工零件黄金般心处理时会公司里力宣传家知道黄色胶带代表什意思外会准备贴公布栏海报领班工宣读公告许悬挂工厂旗帜等等
    　贴胶带动作会拖慢瓶颈作业速度觉说
    想办法定会阻碍作业进行
    外关心希堆宣传
    蓝斯顿笑着说：完全体会顾虑目前正系统厘清瓶颈续生产流程中发生品质问题原知道该方改进会发展出确切措施改善通瓶颈零件工序发展出改善措施会推出训练课程帮助家学新做法显然花段时间短期言会求单位瓶颈生产路线现作业步骤重复检查
    讨分钟基建议听起错告诉全速前进常报告进展状况
    站起准备离开时候说：做便问唐纳会参加会议
    逮难蓝斯顿说会简报刚刚讨容
    时候电话铃响手伸接电话手正离开蓝斯顿潘恩挥挥手
    嗨唐纳
    时候电话请病假已太晚知道刚刚错会议告诉
    点意东西空散散步说
    　应该什事啊
    呃……等告诉进货仓碰面说
    走进货仓唐纳站里猛挥手深怕见事情进货仓前面停着辆拖着装货台卡车台庞然物面绑着灰色防水布家伙正操起重机庞然物卸着唐纳走时候正东西举空中灰色庞然物半空中摇摇晃晃唐纳双手搁嘴巴旁边声喊着：
    心
    起重机终慢慢货卡车安全卸水泥工起重机锁链解开唐纳走工绑住防水布绳子解开分钟唐纳说
    耐心等着唐纳忍住跳帮忙绳子解开唐纳抓住防水布然兴致勃勃揭开露出藏面东西
    面退面指着见古老部机器说：嗒——哒——
    什鬼东西呀问
    麦格马说时面起块破布抹掉面污痕新机器长副样子说
    高兴听说说
    说：罗哥麦格马正需机器
    起部机器九四二年先进机器现什呢
    承认然NCX—10假放面说面拍着机器部机器放指着面外部机器放部机器加起完成NCX—10做事情
    部机器机器全老旧闲置已久走麦格马旁边检视部机器定次告诉钟纳存放零件卖掉机器
    猜说
    部机器简直古董嘛部机器差确定真提供合水准品质问
    机器动化设备失误错误率会稍微高点唐纳说假想提高产话快方法
    微笑着说：部机器起愈愈眼里找东西呀
    天早电话外工厂工作朋友说部类型机器部说点成问题逮住维修员然开车里
    问：花掉少钱
    需付拖车租金唐纳说朋友说搬成会作淘汰设备销掉机器卖实太麻烦反需处理堆公文
    机器
    离开前动试试吧说
    维修员电源接唐纳机器开关初秒钟机器毫动静接着听旧机器种迟缓含混马达转动声老旧风扇喷出阵阵灰尘唐纳脸呆呆笑转头说：猜路


    23　　改革改革
    雨点断办公室玻璃窗外面世界片灰暗前面桌放着份史麦斯发出生产力公报刚刚阅文件篮子里份东西连第份公报第段文字没办法读完呆呆凝视着窗外雨思考着茱莉目前状况
    茱莉星期六晚次约会十分愉快没什特节目场电影吃点东西然回家路开车座公园兜兜风静正需够拘束起感觉真承认起初仿佛回高中时光觉感觉错凌晨两点钟送回岳父母家家门口讲直爸爸开亮前廊灯分手
    天晚常见面星期见次面开车找次约半路餐厅碰头天早起床班件事言变格外辛苦毫怨言起玩愉快
    间默契提离婚档子事关婚姻话题次谈孩子时候挑起话题意孩子开始放暑假应该搬茱莉住起接着试图话题转婚姻头争快重演立刻放弃保住眼前
    目前情况十分怪异恢复结婚安定前种感情现彼熟悉暴风雨暂时远时回头突袭
    轻轻敲门声断冥想法兰脸孔门口探探
    史宾赛外面说必须谈谈说
    什事
    法兰走进门关快步走办公桌前面声说：晓听说约时前雷夫争
    喔吧谢谢事先警告进说
    会史宾赛怒气天走进问热处理部门发生什事情
    说：罗哥定搞电脑家伙面东西
    说雷夫什意见
    想变成职员似直前问堆蠢问题现记录热处理部门发生状况
    什样记录问
    知道详细记录锅炉进出材料……什时候东西放进锅炉什时候出次花少时问诸类事情手边做事情没空烦恼热处理部门外负责三工作单位
    什需记录表呢问
    知道呢意思情况言满足求公文作业已够想雷夫想玩玩数字游戏罢假时间样做话没意见部门样做操心部门生产力问题
    点点头继续抱怨明白意思会回事
    烦 问
    会解情况
    走法兰找雷夫困惑雷夫种会起突显然令史宾赛非常沮丧
    找雷夫站门口说
    进请坐说
    坐前面
    告诉底做什事史宾赛惹火问
    雷夫转转眼珠说：想准确记录锅炉批零件加热时间认求简单
    什问数字呢
    雷夫说：原中手边热处理数似非常精确假说没错热处理工厂重应该掌握较信统计数字
    什认目前数正确呢
    礼拜交货总数直觉点劲天前私根瓶颈产出零件数预估星期交货数量根估计应该完成十八二十笔订单交出十二批货实际数字预估相差太远起初定搞错检查计算找错误然发现NCX—10估计实际数字差关热处理数出现差异
    会认定原数问题
    说找史宾赛结果哈……
    结果样
    注意件趣事情开始守口瓶问时锅炉正加热零件什时候处理完毕想亲手批货处理时间标准数差说批零件午三点左右处理完毕先离开三点左右回时里没等十分钟左右然跑找史宾赛找时候说操作锅炉助手先忙外件事情等会会回锅炉里零件卸没想太然五点半左右快班时候决定道锅炉里问问零件卸锅炉确切时间结果批零件锅炉里
    超预定时间两半时没批货卸问
    呀雷夫说找山姆第二班领班问目前情况告诉天晚手够晚点处理批货说零件锅炉里久点妨离开前锅炉关掉发现直八点钟真零件卸想找麻烦觉假精确记次热处理时间少估计数字会较实际点问边工说类延误热处理部门常发生
    真说雷夫……搜集需数担心史宾赛找麻烦样搜集NCX—10机器数
    乐意牵涉琐碎工作正什希史宾赛领班批货进出时间记录雷夫说
    说：吧件事处理谢谢
    客气说
    便问刚刚提外原什原问
    喔原太重
    告诉吧
    确定真做想许想办法利瓶颈预估批货交货时间
    思索性
    听起趣想什办法时候忘告诉
    唐纳坐办公桌前椅子面前走走炮轰雷夫发现热处理部门问题件事非常生气
    说完唐纳说：问题锅炉处理零件时候工事做零件放进锅炉里门关接六八时零件直里面加热办呢光站聊玩手指
    做什重必须快速货送进卸等候忙完事情卸货五时里面原已处理完外批零件
    唐纳说：吧然样吧零件加热时手部门运时间定回——
    行结果家初两天会战战兢兢办没久会回复原状锅炉工时命星期七天天二十四时旁边准备装货卸货首先规定领班定专心负责热处理部门事情告诉史宾赛次时候清楚热处理部门状况否狠狠踢脚
    知道说班留守两三工唐纳说
    两三工问忘浪费瓶颈生产时间会损失少钱
    吧意话说实话雷夫热处理部门发现问题NCX—10机器闲置问题样
    里出什情况问
    唐纳告诉NCX—10机器确实次会停工半时左右问题出午餐休息时假正NCX—10进行操作准备时候午餐时间两工会留工作做完吃饭假操作准备需花长时间会轮流吃饭中会留继续工作碰午餐时间时候切成问题假机器午停会直停里二十分钟三十分钟四十分钟动直腾出时间重新进行操作准备原操作准备组员正忙着处理机器非瓶颈设备
    采取热处理部门样措施名机械工名助手NCX—10机器旁时命机器停马展开工作
    举双手赞成晓报表数字会样起会增加零件通热处理NCX—10直接工成
    着椅背说：次专心场仗
    第二天早唐纳干部会议提出建议中包括四措施第第二措施昨天讨问题关指派名机械工助手负责NCX—10派名领班两名工驻守热处理部门天三班做外两建议关减轻瓶颈负担唐纳决定假天班工重新操作部旧机器NCX—10生产类型零件产量提高百分十八提议部分热处理锅炉前排队等候零件转包城里供应商处理
    报告时候直想刘梧听会什反应结果刘梧没什异议
    解目前状况认果提高效产出增加瓶颈手合理措施假业绩提升现金流量增加证明花成没做错疑问里找力呢刘梧问
    唐纳说裁掉工找回班
    行问题事业部已冻结手没办法面批准行召回工
    工厂现手中做工作史黛西问
    说部门拨唐纳问
    说：然啦应该非瓶颈部门拨手反正产剩
    唐纳想分钟然解释热处理部门找助手会什困难确位老机械工年资深没裁掉力操作部旧机器NCX—10凑出两操作准备组伤透脑筋机器谁进行操作准备呢问
    设备助手应该已懂机器进行操作准备说
    吧许试试假调动手结果非瓶颈变成瓶颈该办
    告诉：重保持生产线流量假抽调名手没办法维持生产线流量调回部门调手假维持生产线流量没选择唯面说明加班召回裁掉工
    办
    刘梧预祝成功
    说办吧唐纳确定挑手现开始抽调优秀手瓶颈部门
    办
    NCX—10组专负责操作准备麦格马外部机器加入生产行列城里包商接热处理订单简直乐支热处理部门里现班两时准备锅炉装货卸货唐纳重新调动单位工作会位领班常驻热处理部门
    领班言热处理单位里工作光彩热处理作业身点吸引手两工更令份差事显没什感觉贬刻意班巡视热处理部门领班谈话时候明白暗示提高热处理部门产出会奖赏
    没久发生惊事情天清晨第三班快放工时候工厂时热处理领班海利年青高黑粗壮手臂仿佛快袖子撑破似注意星期中负责夜班零件产量高百分十通常值夜班少破纪录开始怀疑海利较威武力样差总亲里解情况
    达里时候两助手闲里没事做搬动零件锅炉前面已整整齐齐叠两堆处理零件海利想知道干嘛
    作准备说
    什意思
    预先准备锅炉装货堆零件样温度做热处理
    批批时处理零件编排成新组合说
    啊知道太应该做需零件
    然样做妨优先序处理零件吧问
    喔啊边
    海利带着穿锅炉控制台走张破旧桌子前面找张电脑报表面列着星期延误严重笔订单
    第二十二号订单指着报表需五十千二百度高温处理五十高压RB—dash11零件五十零件会填满锅炉容量第三十号订单需三百护环样必须千两百度高温处理
    二十二号订单需五十零件放进量装三十号订单需护环装少算少说
    呀需提早零件分类排成堆快点送进锅炉
    聪明说
    假肯听话更意说
    什意
    现利起重机力装货卸货时间花时假较系统时间缩短分钟指着锅炉说锅炉放零件台利轮轴台推进锅炉假找铁盘工程师协助建成原台互相换台预先零件堆台利堆高机堆高天节省时星期额外处理零件
    回头海利告诉：海利明天晚休假会找班
    听起棒笑着说什呢
    希天值日班会唐纳找工业工程师起作业程序正式写全天候样作业告诉继续动动脑筋需脑力
    天早稍晚时候唐纳出现办公室门口
    嗨说
    哈啰没字条关海利事情问
    已处理唐纳说
    时等面结束薪资冻结定帮加薪说
    唐纳脸涌出笑容然门边
    什事问
    消息告诉说
    消息
    记钟纳问通热处理部门零件真需热处理唐纳说
    告诉记
    刚刚发现时候工程部门求热处理造成说
    说呢
    解释约五年前想改善机械加工部门效率加速处理流程扩机器裁切金属幅度批零件通机器时候裁切掉毫米三毫米裁切掉厚零件金属变易碎需热处理
    问题变较效率机器恰非瓶颈设备机器产已足够减缓生产速度满足需求假恢复较慢工序需热处理说锅炉减轻百分二十负担
    听起简直太棒告诉工程部门会答应做
    正美妙方五年前提出项建议
    决定权完全操手什时候回复原状
    需工程部门批准手已核准作业手册唐纳说
    意快实施项改革离开坐深深感思议居然着降低某工序效率提升整工厂生产力总部十五楼办公家伙定会相信件事














    24 问题蔓延

    星期五午停车场第班工纷纷钻进车里动身回家门口例塞车办公室中处理事情突然间半掩着门口传碰声巨响
    天花板碎片弹跳起察没受伤发现毫发损毯四处搜寻枚偷袭飞弹落处结果发现香槟酒塞子
    门外响起片笑声瞬间涌进办公室包括史黛西唐纳(香槟带)雷夫法兰秘书甚刘梧跑襄盛举法兰递咖啡杯唐纳注满香槟
    回事问
    等手里酒会举杯祝贺时候告诉回事
    更香槟洒开带整整箱香槟杯子注满酒唐纳举起酒杯家起举杯庆祝破工厂交货记录说刘梧查记录发现成绩月完成三十笔订单总值两百万美元月超越项记录完成五十七笔订单价值……呃……取整数话三百万美元
    史黛西说：交出更产品刚刚计算存货高兴诸位报告月现制品存货降百分十二
    家举杯庆祝工厂赚钱吧说
    家纷纷举杯
    香槟酒特挑雷夫问唐纳
    继续喝吧愈喝愈味道唐纳说
    正准备喝第二杯时候法兰走身边
    罗哥先生
    样
    皮区电话
    摇摇头知道时候电话会什事
    走出起电话筒皮区什效劳方
    刚刚强斯谈话皮区说
    然然抓起纸笔准备记录笔订单引起客户抱怨等着皮区讲什没说出什问题问
    没问题事实高兴皮区说
    真呀什事情高兴
    说完成笔逾期交货订单猜付出额外努力
    嘛说说改变做法说
    电话知道出问题时候穷追猛现做事情强斯应该表达谢意皮区说
    谢谢谢谢电话
    谢谢谢谢谢谢谢谢谢谢史黛西车停家门口时候停说着真肯开车送回真心感谢
    说：必客气高兴总算件事情值庆祝
    关掉引擎抬头家里现片漆黑留盏灯亮着聪明事先电话妈妈必等吃晚饭皮区讲完电话然继续庆祝约半起出吃晚餐刘梧雷夫早胜酒力唐纳史黛西三四坚持底吃饭洒吧里痛饮现凌晨点半已喝醉醺醺
    安全缘车子停酒吧面史黛西时前改喝汽水慷慨愿意充司机送唐纳回家十分钟前唐纳扶进家厨房唐纳站发会呆道晚安假记话明早应该太太开车送酒吧取车
    史黛西车走开车门爬出车外歪歪斜斜车
    没笑开心史黛西说
    事情值高兴说
    希干部会议笑开心说
    现开始干部会议会保持笑容说
    走吧确定走家门口说扶着手臂领着走门口
    门口时候问：进喝杯咖啡
    谢谢时间晚赶快回家
    确定
    确定
    摸索着掏出钥匙找钥匙孔门开客厅里片漆黑转头史黛西伸出手谢谢美晚开心
    正握手时候知踩空步失衡
    哇史黛西起跌板幸运(结果幸运)史黛西觉滑稽放声笑笑眼泪流出开始笑两板滚滚笑停时候电灯突然亮起
    混帐东西
    抬起头眼睛刚刚适应突然亮光站里
    茱莉里做什
    声吭走厨房站起踉踉跄跄面通车库门开车库门口灯亮茱莉等等
    走出时候听车库门已开茱莉钻进车子里猛力关车门走点力挥着手开始发动引擎
    坐里等整晚忍受妈妈六时透车窗声咆哮结果醉醺醺带着女回家
    茱莉快速倒车出车库开车道(史黛西车子恰擦身)驶入街道独留车库灯光车轮胎疾驶柏油路面传刺耳声音
    走
    星期六早醒呻吟声第声呻吟宿醉第二声呻吟想起昨晚发生事
    清醒穿衣服厨房倒杯咖啡妈妈厨房里
    晓太太昨天回倒咖啡时候妈妈问
    知道发生什事昨天晚电话回家久茱莉出现想想孩子时动开车显然想带惊喜确实吃惊
    电话岳父母家艾达例回答：想说话
    星期工厂法兰告诉史黛西天班处找坐史黛西出现门口
    嗨谈谈
    然请进说
    似心事重重坐时候回避注视眼神
    说：关星期五晚真起送回家时候居然发生样事情
    史黛西说：没关系太太回家
    呃没父母起住阵子
    缘问
    间直点问题
    罗哥觉应该负点责然谈谈说
    需做说
    真想应该谈谈家电话号码少问
    承认许值试史黛西岳父母家电话号码记答应天电话茱莉然然坐
    事问
    恐怕说
    停
    什事呀
    想会喜欢听消息蛮确定…
    史黛西底什事啊
    瓶颈蔓延
    谓瓶颈蔓延’底什意思呀出现传染病样问
    意思新瓶颈甚止新瓶颈现确定手里着叠电脑报表走桌子旁边装配部排队等候处理零件
    起名单遍常样必须瓶颈处理零件然短缺缺货包括非瓶颈零件
    说：星期笔订单出二百DBD50需百七十二种零件中缺十七种零件中种贴红色标签绿色标签红色标签零件星期四通高温处理星期五早已等零件见踪影
    捏捏鼻子说：该死回事呀通瓶颈零件应该会迟达装配部贴绿标签零件缺原料呀供应商出什问题
    史黛西摇摇头采购没碰问题零件全部加工程处理没外包绝工厂部问题什觉定出现新瓶颈
    站起办公室里走走
    许效产出增加工厂生产负荷加重热处理NCX—10外产设备够史黛西声推测
    点点头没错听起现瓶颈生产力更高效产出升积压订单愈愈少瓶颈生产力提高工作单位需求增加假工作单位需求已超百分百创造新瓶颈
    着天花板说：说重新走遍整流程想办法找出新瓶颈刚刚已泥沼中脱身
    史黛西报表折起
    告诉：希细节调查清楚——究竟零件少数量产品会受影响产品会生产路线缺货频率高等等时会试试找找钟纳情况什法
    史黛西离开法兰想办法联系钟纳站办公室窗户旁着外面草坪静静思考实施新措施提升瓶颈生产力存货降认现象月前非瓶颈生产路线零件堆积山停增加星期里零件存货逐步降工厂星期史第次需成堆库存零件中左闪右避直接走装配部认样现发生种事情
    罗哥先生已电话线法兰通线
    起电话钟纳嗨听着碰麻烦
    出什问题问
    说明症状钟纳问离开采取措施描述整程——品提前做训练工格外费心处理瓶颈零件重新三部老机器新午餐休息规定增加热处理批量工厂里执行新优先序系统……
    新优先序系统问
    然解释什红色标签什绿色标签整系统运作
    钟纳说：许亲
    天晚家里电话铃响时候正家
    嗨电话中传茱莉声音
    嗨应该道歉抱歉星期五晚发生样事情说史黛西电话实觉意思完全误会
    呀两间误会说
    说抱歉开车找时候想定高兴
    假留会觉高兴事实假预先知道会班直接回家说
    知道应该先电话时兴起做
    应该直里等告诉
    说：认时会家妈妈直狠狠瞪着孩子终床时沙发睡着直进吵醒
    想重新做朋友问感觉终松口气
    啊什时候见面
    提议星期五见面说等久结果约星期三











    25　忙碌代表效率
    场景似相识 第二天早度二号登机门前面迎接钟纳十点钟前抵达工厂会议室刘梧唐纳雷夫史黛西等钟纳前面走走先简单问题开始钟纳说首先想知道已清楚出问题零件
    史黛西坐会议桌旁前面堆堆文件手着张名单似已准备应付围攻说：已查出事实昨天晚直忙着追踪查证资料结果发现出问题零件三十种
    钟纳说：确定材料发出
    没错史黛西说已根时间表材料发出装配部零件零件卡新瓶颈里
    等等知道真瓶颈呢
    说：零件耽搁觉定……
    骤结前先花半时工厂底目前情况钟纳说
    工厂走分钟站部铣床前面旁叠高高零件面贴着绿色标签史黛西站指出装配部需零件等着零件部分里面贴绿色标签唐纳领班然杰克子介绍钟纳认识
    呀零件全里等两三星期杰克说
    需零件没处理批零件呢说
    杰克耸耸肩假知道需零件话立刻动手样违背优先序系统订规矩
    指指旁边外堆材料吧说零件全贴红色标签必需先批做完碰贴绿色标签零件样告诉没错吧
    喔慢慢明白回事
    史黛西说：意思贴绿色标签存货愈堆愈时间花处理送瓶颈零件
    杰克说：部分时间嘿天时明白意思
    天花少时间处理瓶颈需零件钟纳问
    许百分七十五八十时间吧杰克说明白件送热处理部门NCX—10东西必须优先处理贴红色标签零件停送——事实新系统实施零件直源源绝送没什时间处理贴绿标签零件
    家默作声零件机器杰克
    唐纳说出正想说话现该办应该标签全换缺货零件全改贴红色标签
    颓丧双手摊说：猜唯办法赶工生产批零件
    样解决问题钟纳说假现赶工解决问题会停重施技情况会变更糟
    什办法呢
    钟纳说：首先希家起瓶颈问题外考虑层面
    没NCX—10前堆积山存货已先矗立眼前零件堆高高动庞起重机探顶层零件堆积山座高峰高山甚机器称作瓶颈前堆积存货高零件系着红色标签身庞然物NCX—10堆零件遮快见
    走呀雷夫正设法找穿堆存货路
    唐纳说：然领着穿物料堆成迷宫走机器旁边
    钟纳瞪着周围处理零件说：知道堆零件猜堆东西概花掉NCX—10月时间处理完敢赌假热处理部门情况差告诉底晓晓什里会堆存货
    前生产线优先处理红色标签零件说
    部分原什存货卡里呢钟纳问
    没回答
    想现需解释瓶颈非瓶颈间基关系钟纳说然着说：记前告诉忙碌堪工厂非常没效率工厂现会明白意思
    钟纳走附品站起品员标示合格零件粉笔蹲板指着NCX—10说：里瓶颈什X机器X
    板写X然指着走道外部机器
    部非瓶颈机器工会零件喂X口中姑非瓶颈资源称作Y现简单点次考虑瓶颈非瓶颈资源……
    粉笔画出：Y→X
    钟纳解释产品中零件组合决定两种生产资源间关系箭头指出零件种生产设备流种生产设备方意非瓶颈设备成提供零件x处理设备挑处理零件迟早通X
    根非瓶颈定义知道Y余产正Y余产Y满足需求速度会X快假XY月样提供六百时生产时数X瓶颈需X机器六百时全部生产满足需求样满足需求月需Y四百五十时占Y生产时数百分七十五Y已工作四百五十时该办闲置旁
    唐纳说：会会找事情做
    Y已满足市场需求钟纳说
    唐纳说：继续处理月工作
    假已没事情做呢钟纳问
    唐纳说：派发更生产材料
    问题出里钟纳说样Y出生产时数会样制造存货定流播开Y生产速度X快Y事做流X零件定流出X零件数量说……走堆积山零件旁边手挥结：结果X机器前面堆存货拼命塞材料逼系统生产超系统材料转换效产出力时什呢
    剩存货史黛西说
    完全正确外种组合情形会呢X供应Y零件时情况会样钟纳问
    钟纳板粉笔画着：
    X→Y
    需生产力应该掉Y六百时中时钟纳问史黛西回答掉四百五十时’没错钟纳说假Y必须完全X喂饱Y生产时数必须X产出决定六百X机器生产时数等四百五十Y生产时数工作完时Y没东西生产种情形完全接受
    说：慢工厂里瓶颈产出喂零件非瓶颈设备生产状况例NCX—10处理零件通非瓶颈设备
    指非瓶颈设备喂零件Y吧种情况假Y忙停知道会发生什状况钟纳问图
    粉笔画第三图
    　　　
    Y → 　
    　　　　　装
    X →　 配
    　　　　　部
    钟纳解释种情况零件会通瓶颈全部加工程非瓶颈完成然直接Y流装配部零件确实会通瓶颈零件会先X生产路线然直装配部通Y路线零件结合装配成品
    实际状况中Y路线包括非瓶颈设备零件加工供外非瓶颈接着供非瓶颈直层层加工直装配部X路线系列非瓶颈设备零件加工供瓶颈设备瓶颈产出供接连串非瓶颈设备处理钟纳说情况言X机器游组非瓶颈机器机器处理XY零件情况简单点画图形中包含组合中需少元素——XY系统中少非瓶颈资源假纯粹Y闲着停塞工作结果样假直XY工作停系统效率会高
    效率会高唐纳说
    错Y产生存货达装配部时会发生什事钟纳问
    唐纳耸耸肩然说：完成订单货运出
    呢钟纳问百分八十产品少瓶颈制造零件取代迟迟没出现瓶颈零件呢
    唐纳搔搔头说：喔……忘
    假没办法装配制造成堆存货回剩存货堆瓶颈前面堆装配部前面史黛西说
    刘梧说：呀机器停运转积压百万现金
    钟纳说：明白吧说次二十四时停工作非瓶颈决定效产出数量
    唐纳问：吧需瓶颈零件百分二十产品说呢生产程中表现高效率吧
    样想钟纳问
    板画样图：
    Y→产品A
    X→产品B
    说次XY独立运作条路线满足市场需求
    钟纳问：种情况系统少Y生产时数
    全部六百时唐纳说
    绝钟纳说然乍百分百Y想想
    市场需求吸收程度说
    根定义Y会余产假Y产发挥极致产生剩余存货次剩零件剩成品里制约素生产程行销部门销售力
    面说面思考仓库中塞满成品库存库存里少三分二通非瓶颈零件制造出产品根效率原运非瓶颈资源制造远超出市场需求量库存三分成品呢产品中包含瓶颈零件半仓库中存放年早落伍库存百五十件成品中假月卖出十件笑包含瓶颈零件竞争力产品离开装配部马卖掉少数卖掉前仓库中暂存两天积压订单太种情况见
    钟纳板四图形标号码

    (1) Y → X
    (2) X　→ Y
    　　　
    (3) Y →
    　　　 装
    X →　配
    　　　 部
    (4) Y → 产品A
    X → 产品B
    钟纳说：检查包括xY四种组合然定出限种XY组合需探讨四种基组合够需数种XY组合找放诸四海皆准道理假四种组合作基架构代表种生产状态厘清四种组合中发生种状况纳出真理现告诉已注意四种组合什相似方
    史黛西立刻指出什情况Y决定系统效产出少Y生产效率超越X时结果会带剩存货更效产出
    果着想法走合理推订出放诸四海皆准准：非瓶颈资源利程度生产潜力决定系统中制约素决定
    指着NCXIO机器说：系统制约素部机器非瓶颈工作量超越部机器工作量时没提高生产力反制造出存货目标背道驰
    唐纳问：该办呢假工保持忙碌会产生力闲置降低效率
    样呢钟纳问
    唐纳吃惊起说呢
    转头瞧瞧面吧钟纳说制造堆怪物堆怪物跑出堆积山存货决定手造成原什呢原错误假设必须工分秒生产算效率否裁员省钱
    刘梧说：承认工发挥百分百效率确实太实际求达接受程度例百分九十效率
    什百分九十接受呢钟纳问什百分六十百分二十五呢非根系统制约素订出标准否数字毫意义足够原料工现退休保持忙碌该该样做呢假想赚钱应该做
    时候雷夫说：意思员工工作工作中获利完全两码子事
    说法已接四基组合推断出第二准说更明白点启动资源(activating)等效利资源(exploiting)解释效利资源意思运资源方式必须推动系统迈目标启动资源机器开关样样做带效益机器常运转启动非瓶颈资源直发挥极致愚做法准告诉绝试图系统中种资源发挥极致追求局部效益系统绝系统非常没效率系统钟纳说
    吧解道理样帮助速卡铣床里零件装配出成品呢问
    钟纳说：根刚刚两准想想里铣床里库存累积出
    想知道问题出里发出材料速度超越瓶颈处理材料速度史黛西说
    正发觉非瓶颈设备没工作做急忙发材料钟纳说
    说：没错铣床瓶颈
    　钟纳摇摇头说：铣床瓶颈面堆余存货证明点铣床原瓶颈变出增加数量非常否太产生新瓶颈
    效产出提高百分二十通电话时候觉太出现新瓶颈实际状况效产出升时候知拼命发料希工忙停结果增加铣床负担超越产贴红色标签位优先零件加工完成绿色标签零件愈积愈热处理部门NCX—10机器两瓶颈剩存货瓶颈零件数量太阻碍工作单位物料流通非瓶颈零件法达装配部
    说完说：吧明白犯错告诉该解决问题
    希走回会议室途中家想想问题然讨该办钟纳说办法实简单
    26　办法实简单
    晚回家恍然悟解决办法实简单坐餐桌旁手着纸笔思索着白天发生事情究竟什意义时候莎朗走进
    嗨坐
    嗨什事
    说：没什想知道做什
    忙公事说
    帮忙问
    呃……知道件事点技术性会觉沉闷
    喔说想离开
    点罪恶感没关系想里里想试试解决问题
    啊脸露出光彩
    说：想想该讲听记卫次参加健行
    晓晓卫入厨房里猛然煞车然说莎朗健行知帮忙
    说：子想推销员会前途
    莎朗愤慨说：知道关健行事
    根没参加卫说
    听谈件事情莎朗说
    两帮忙问题样：队孩树林里健行贺队伍中央已找贺背包走走快点走慢想超越贺假做话队伍会拉长孩会走丢 贺调位置现该办队伍会散开呢
    两思然说：现外房间十分钟时间然谁答案较
    赢什奖品卫问
    ……合理求
    东西莎朗问
    道理重复遍
    离开享受十分钟安静然角落里两张脸张
    准备问走进坐旁边
    想听听意莎朗问
    方法较卫说
    告诉
    够说莎朗办法什
    莎朗说：找鼓手(drummer)
    什
    知道嘛游行样说
    喔明白意思游行时候家间距离会拉踏着样步伐
    莎朗高兴极卫狠狠瞪眼
    鼓声踏着样步伐说然样贺前面会走太快呢
    贺担鼓手莎朗说
    想然说：办法错
    办法更卫说
    转头吧聪明办法什
    绳子(rope)绑起卫说
    绳子
    知道登山样条长绳子腰部拴起样没会落没会加快速度非家起加快速度
    说：嗯办法
    说整支队伍长度——工厂总存货量——永远会绳子长度长绳子长度然预先决定精确控制数字必须相速度前进卫禁赞叹创造力
    想想绳子设备问实物联系装配线样告诉
    呀卫说次说装配线制造东西方法
    效率制造方法事实部分产品做装配时办法问题没办法整工厂连成条装配线
    喔卫说
    两想办法事实假想法稍微修改解决天问题
    改呢莎朗问
    队伍散开事实需踏着完全样步伐前进绳子拴起告诉需前面孩子走贺快样家会走起
    需贺前面孩拴起卫说
    贺前面孩间某种讯号前面走太快时贺等走慢点莎朗说
    没错明白说
    奖品什呢莎朗问
    问：想什呢超级什锦披萨场电影
    静静想会电影错真正想妈妈接回住
    现真片沉寂卫说：假办理解
    会力电影事样呢
    孩床次坐想茱莉底会会回呢婚姻问题起工厂存货问题单纯少现起蛮简单猜想清楚问题变简单事实采取两孩子想办法贺(瓶颈)必须告诉什时候该原料进入系统重电脑辅助绳子鼓手帮忙
    天回会议室开始讨家意显然发出太生产材料实需生产力瓶颈前面堆满两三星期材料
    发现第非瓶颈设备事做时候必急发放红色标签零件需材料生产线样铣床会时间处理绿色标签零件现缺少零件终会利抵达装配部史黛西说
    钟纳点点头说：应该做想办法根瓶颈生产材料需求速度发出红色标签零件需材料必须严格遵守速度
    接着说：样推估次发出材料时间零件需时候抵达瓶颈呢
    史黛西说：确定明白担心什想创造出相反问题变成瓶颈没东西做
    天开始发料红色标签零件少月会发生样事情知道意思假瓶颈闲置损失效产出唐纳说
    说：需某种讯号瓶颈物料发出时间表结合起
    接着吃惊雷夫发表法：起便想想许根瓶颈记录数预测什时候该发出材料
    请解释真正意思
    说：开始记录瓶颈数注意提前星期预测瓶颈某特定时间会处理什零件明白晓零件排队然查出种零件均机器操作准备加工处理时间计算出批货离开瓶颈时间面工作单位存度较低统计波动均掉估算更准确雷夫继续说明观察中发现生产材料第作业步骤抵达瓶颈概需两星期时间(许加减两天)
    瓶颈游工序需操作准备时间处理时间加两星期知道瓶颈久会处理刚发出材料批货离开瓶颈时更新资料计算中黛西什时候该发出更红色标签材料
    钟纳着雷夫说：太棒
    说：雷夫说说实话觉计算精确
    认误差加天减天假瓶颈前面维持三天零件存货应该安全
    雷夫赞佩交加时候钟纳说：雷夫事实利样资讯做更事情
    例什雷夫问
    钟纳说：解决装配部面存货问题
    说解决瓶颈零件剩问题办法处理非瓶颈零件问题问
    完全正确钟纳说
    雷夫说：抱歉确定样做
    然钟纳家解释假雷夫根瓶颈数决定发出红色标签材料时间表拟订装配部进度表晓瓶颈零件会什时候抵达装配部倒推回估计出条生产路线该什时候发出非瓶颈零件生产材料样瓶颈实决定工厂里物料该什时候发送出
    说：瓶颈移生产线前端效果样直想做
    呀听起错雷夫说提醒敢说花少时间电脑时间算出意思概快算出红色标签材料时间表数等会
    喔算吧雷夫样电脑天应该马办唐纳说
    快出东西没办法承诺跑出结果定雷夫说
    告诉：紧张减轻铣床负担短期没问题争取充裕时间做更根彻底工作
    钟纳说：松口气赶三十五分钟起飞班机芝加哥
    喔糟糕嘴里咕哝着表想动身
    次道点狼狈钟纳出工厂超速次时送机场
    钟纳说：说类工厂特感兴趣假直晓工厂状况会感激
    告诉：没问题事实算
    谈吧说
    然车挥挥手走进机场没接电话应该赶飞机
    第二天早开会讨实施办法没真正开始讨前唐纳停知道会卷入场麻烦唐纳说
    什问
    假整工厂效率降低办
    说：猜险
    呀假真做话会力闲唐纳说
    偶尔会工没事做承认
    站什做唐纳问
    史黛西问：什呢然已里领薪水班闲里会增加开支忙着生产零件闲命会提高营运费存货剩会积压笔资金
    唐纳说：吧报告该办呢月底时候皮区决定工厂底开关时候假生产效率直线滑会说什话知总公司重视生产效率
    房间里顿时片寂静然刘梧说：话分道理
    阵子聆听着冷气机嗡嗡转动声说：吧假采取遏止存货增加根瓶颈需求分派材料系统错改善绩效：挽救工厂机会会做守规矩乖宝宝面印象袖手旁观眼睁睁着工厂倒面评核标准数规章制度理阶层政治游戏设根影响坏认应该计划办假生产效率降话降
    勇气十足说出番话俨然十九世纪美国海军佛拉哥(Admiral farragut)畏敌军战火发表著名演说该死鱼雷样眼眶湿润
    告诉唐纳：假力闲置时间真惊动确定数会出现月效率报告懂
    老板











    27　　山山高
    ……结果白灵顿工厂月营收提高事业部会持续第七月亏损事业部工厂赚点点钱继续亏损白灵顿厂改善整事业部年第次出现盈余财务基础恢复稳定前长段路走
    佛洛斯特说完皮区点点头佛洛斯特坐厂长齐聚堂围坐长长会议桌旁坐中间位置史麦斯坐皮区旁边佛洛斯特月成绩功工厂表现怒目视轻松坐椅子隔着玻璃窗注视着外面景致初夏艳阳耀着整城市
    五月已非瓶颈零件缺货问题外(问题已解决)月成绩观现根雷夫发展出新系统分配物料发出时间系统根瓶颈处理速度作推估目前两瓶颈装设终端机处理存货时新数会立刻输入工厂资料库中新系统开始精彩成果
    雷夫利系统做实验快发现预估笔订单什时候出货(误差天左右)根推估整理出份报告行销部门面列出订单出货时间(知道行销部相相信份报告目前止报告时间表准确)
    皮区说：罗哥群里面似改善绩效天带头作报告
    开报告封面开始说明重点标准言月成绩存货数量降继续快速降停止发出部分物料必堆积山制品压透气零件预定时间抵达瓶颈生产线流动许
    效率呢刚开始停发部分物料时效率确实降低担心严重结果消化剩存货出货速度急遽升带动剩存货快速减少现开始恢复分配原料非瓶颈设备效率正逐渐回升唐纳甚满怀信心告诉认效率会差
    消息清掉积压已久逾期订单似思议确实迎头赶客户服务水准改善效产出升业务蒸蒸日真惜准备标准报告容没办法完整描绘出目前实际状况
    说完抬起头史麦斯正皮区交头接耳低声谈话会议室安静会然皮区史麦斯点点头面表情说：
    接着皮区厂长报告坐点恼怒皮区反应佛洛斯特样力赞扬表现开会前觉已完全扭转工厂处境期反应仅仅样寥寥数语摸摸头敷衍算
    提醒皮区解改革幅度应该知道刘梧直问问题告诉先暂时先等
    见皮区作报告牌摊桌作决定事实终究会做现时候想理充分
    皮区事年解聪明没什创造力年前许会容许样尝试现定感觉假现找会摆出难脸色成会计规营工厂
    必须耐心等候等充分证证明方法(事实钟纳方法)真正效说目前时机成熟实违反太规定现说出实情时候
    等天直问问题皮区没收回关闭工厂威胁原次报告会公开私表示什没说坐长桌端皮区似心焉说话似没听进史麦斯似正建议该说什话底想什
    午餐时会议结束早会议结束前决定逮机会想办法皮区私谈谈着会议室走出然问没空邀办公室谈
    什时候脱身门关问
    皮区坐坐面中间没桌子相隔坦率聊聊
    皮区直直着说：什认会做
    白灵顿厂正东山起度事业部赚钱告诉
    说：真罗哥月表现正确方跨步月表现样呢第二月第四月交出样成绩单呢等等
    会交出张漂亮成绩单告诉
    老实说没相信昙花现积压庞订单避免终交货采取什措施降低成呢点出长期说必须营运费降低百分十百分十五工厂钱赚
    觉心开始沉说：皮区假月成绩进步会会少延提出关厂建议
    摇摇头必须段时间改善更成
    需改善呢
    赚钱月百分十五说
    点点头想办时候注意皮区脸刹间闪丝诧异
    然说：假办会白灵顿厂继续营运
    笑心里想假交出张成绩单非白痴否会关掉工厂呢皮区站起谈话结束
    车飞快开州际公路猛踩油门收音机音量开肾腺激素加速分泌脑中思绪飞车子快
    两月前等时候早四处寄出履历表皮区刚刚说月交出张漂亮成绩单会工厂继续营运办熬月挣脱困境
    十五百分点 已惊速度处理掉积压订单交货产品数量相观月季年相相观带笔收入帐面显亮眼现已清掉逾期订单新订单交货速度快……
    猛然醒悟碰麻烦里找足够订单百分十五利润呢
    皮区求月成绩根求交出令置信成绩单没许承诺已许承诺许太承诺试图回想礼拜交货订单脑子里计算足够生意达皮区求业绩恐怕目前订单数量够
    吧想办法提前交货预定七月头两星期交货订单提前六月交货接该办呢会拖进洞里家事做必须拉更生意
    知道钟纳阵子什方
    时速表惊讶发现时速接八十英里赶紧慢领带松开想回工厂途中命送掉事实突然想回工厂时候差该班回家时候
    恰时候标志面说两英里通橘林镇公路交接出口办已天没见茱莉两孩子学校放假两孩搬茱莉住起
    开接驳公路出口公路路旁加油站找公电话电话回办公室法兰接听电话告诉两件事：第告诉唐纳史黛西雷夫刘梧会议结果言错第二天回办公室
    抵达岳父母房子时受热烈欢迎莎朗卫谈会然茱莉建议起散散步宜夏日午
    拥抱莎朗道时耳边问：什时候会起回家
    希快会告诉
    莎朗作保证问题直脑中萦绕直问样问题
    茱莉信步走公园中散会步坐河边长凳沉默分钟问什告诉莎朗问题
    停问问题茱莉说
    真回答
    茱莉说：告诉快会回家
    笑回答样说真
    沉默半晌绽开笑靥真诚说：星期起趣
    谢谢彼彼说
    握住手然说：……抱歉敢回家
    什呢现处什问题呢
    处确需样起假回住起晓会发生什事情头两天切美星期会样事情争辩月六月年……知道意思
    叹口气茱莉起住真糟
    说：糟……知道该说丝毫关心
    工作碰式样问题真满脑子问题期样呢
    期更知道时候爸爸天总准时回家全家总起吃晚饭晚家里起永远晓发生什事茱莉说
    爸爸较牙医天完病锁诊门准时回家工作完全样
    罗哥问题完全出身班准时回家说
    部分说太样承认开始做件事情会全力赴许成长背景关家吧少全家起吃晚饭总留店爸爸订规矩：生意饭吃生意永远摆第位明白点起工作
    证明两家确实外证明什呢问告诉件事带困扰困扰久甚段时间根确定爱
    现确定爱呢
    想吵架问
    头转开方想吵架告诉
    听叹口气然说：吧什没变……
    会俩谁没说话茱莉站起走河边度跑掉没走回坐身边说：十八岁时候已整生计划——念学教育学位结婚买栋房子生孩件接着件完成已作决定知道想什样瓷器孩取名字知道房子什样子连毯颜色想件事确定说拥切非常重
    现……确拥切点太样现似重
    茱莉什生定符合……脑海中完美形象呢问知道什追求东西
    成长程样子样呢什定成伟事业呢什非天工作二十四时呢说
    阵沉默
    然说：起觉困惑
    说：没关系问题知道什安杂货店老板九晚五职员
    罗哥刚刚说话忘掉算提议
    觉应该忘掉恰相反应该问问题说
    茱莉怀疑着问：什样问题
    例婚姻什意义问认婚姻目标住栋完美房子里然切着时钟运转心目中婚姻目标
    求点丈夫罢谈目标干什呢结婚时候结婚没什目标问题说
    什结婚呢问
    结婚份承诺……爱情……结婚相原罗哥问堆蠢问题说
    问题聪明问题笨问题样问已起生活十五年清楚婚姻应该什样子连珠炮似说做做事情’结果两生活应该什样子着截然假设
    爸妈已结婚三十七年问问题没问：结婚目标什’数结婚相爱
    喔足解释切说
    罗哥请问问题说问题根没答案假样谈会破坏现切假想藉话表示婚姻想法——
    没想法想通间出什问题许果试着逻辑思考问题浪漫说中物较话——
    读浪漫说说
    种婚姻法呢问
    声吭
    说应该暂时抛开婚姻成见现况然应该想清楚想什着方努力告诉
    茱莉似充耳闻站起想该回说
    回路两仿佛脸结冰沉默语眼睛注视着街道边茱莉注视着外边进门时候茱莉妈妈邀请留吃晚饭说回孩子道茱莉挥挥手离开
    正钻进车子里时候听追
    周末会见面问
    微微笑：会呀然听起棒
    说：抱歉发生刚情况
    想直试直找方
    两笑然言
















    28　　缩短生产周期
    回家时候太阳正开始山天空染成片玫瑰红钥匙开门时候听里面电话铃响抓起电话筒
    早安电话中传钟纳声音
    早安窗口出夕阳快落线笑：正欣赏落日余晖呢里呀
    新加坡说
    喔
    旅馆里正太阳慢慢升起钟纳说罗哥想电话家里吵接星期抽出空通电话
    什
    说话长现没时间解释定找机会详谈
    明白……奇底发生什事说真糟糕样进退两难原正想度请帮忙
    出什问题问
    告诉：工厂营运角度言切致错刚事业部副总裁开完会告诉工厂必须展现出更幅度改善行
    赚钱问
    说：开始赚钱必须加快改革速度工厂脱离关闭命运
    听电话里稀传钟纳笑声说：换作会太担心关厂问题
    司口中听确关掉工厂非改口否敢太轻说话说
    罗哥假想进步改善工厂绝支持然未星期抽出空通电话干脆趁现谈谈先告诉工厂况吧说
    五十报告怀疑已走理极限问什尝试做法
    说：什做法相信刚刚起步已现建议……
    第二天早办公室思考钟纳说话窗外已新加坡阳走出办公室想倒杯咖啡结果咖啡机旁碰史黛西
    说：嗨听说昨天总部会议中表现错
    说：算错恐怕段时间办法皮区相信工厂长期营运会问题昨天钟纳谈
    没告诉进展呀问
    说：建议尝试谓合逻辑步骤’
    脸露出紧张笑容什呀
    非瓶颈处理批量缩半说
    史黛西思索话时倒退步什做呢问
    微笑着说：结果会赚更钱
    明白说样做会什处
    嘿史黛西负责控制存货应该告诉假批量减半话会发生什事情说
    啜口咖啡时专心皱着眉头思索问题然说：假批量减半时半存货生产线旁等候加工维持工厂营运需投注半资金处理制品假供应商谈话存货减半旦存货减半时候工厂里套牢现金数目会减少减轻现金流量压力
    说句话点点头说：完全正确中部分处
    说：完全中处必须求供应商提高供货频率减少次供货数量样采购讨价价确定供应商会愿意做
    告诉：想想办法终会赞成做法样做处
    假缩批量表示会增加操作准备次数怀疑瞥瞥
    然啦担心
    ——
    必担心问题
    唐纳——
    需增加操作准备次数唐纳里会问题说外刚刚说处外立见处
    什处问
    真想知道
    然啦
    安排部门会议会家说明
    硬塞安排会议差事史黛西回报会议安排中午镇昂贵餐厅里召开然午餐花费全报帐
    坐餐时候说：什办法呢家时间空
    唐纳说
    没生气工作质量表现优异抱怨偶尔敲顿直截告诉家史黛西天早讨事情立刻谈处钟纳昨天说话部分关工厂中件材料花费时间假生产材料进入工厂开始计算直材料变成品运出门止时间分成四部分
    第部分操作准备时间资源处理零件作种准备时零件等候时间
    第二部分处理时间段时间花零件变成更价值东西
    第三部分排队时间资源忙着处理零件时零件排队等候时间
    第四部分等候时间零件花等时间等资源等零件便起装配成品
    钟纳指出零件耗费时间中操作准备处理时间占部分排队等候会消耗掉部分时间事实工厂里零件半时间花排队等候
    通瓶颈零件言排队占半时间零件会瓶颈前面排长龙等瓶颈处理通非瓶颈零件言等候占半时间等瓶颈零件装配部前面守候说种状况瓶颈掌控零件工厂耗费时间换句话说瓶颈控制存货效产出
    直根常济批量公式(economical batch quantityEBQ)决定批量昨天晚没时间电话里详细说明原钟纳告诉EBQ公式里隐藏错误假设想想假批量减半会发生什事情
    假批量减半处理批货时间便会减半说排队等候时间减半时间全部减半减少零件工厂耗费时间零件工厂耗费时间降低……
    产品整生产周期缩短零件成堆里等候时间缩短零件流动速度更快说
    订单处理速度加快客户货时间加快刘梧说
    史黛西说：止生产周期缩短市场反应变更快
    完全正确假市场变化反应更快市场占优势说
    说交货速度更快吸引更客户刘梧说
    业绩扬说
    红利增加史黛西说
    哇哇先冷静唐纳说
    问
    操作准备时间样呢问批量减半样操作准备次数增加倍直接工成说呢必须减少操作准备压低成
    知道会碰问题说现考虑问题时候昨天晚钟纳告诉关时瓶颈损失时间应原记吧瓶颈损失时等整系统损失时
    记唐纳说
    说：昨天原非瓶颈设备省时虚幻
    虚幻说话讲非瓶颈节省时虚幻节省时节省时
    样告诉然等瓶颈准备开始发出生产材料非瓶颈现闲置时间非瓶颈设备增加次操作准备完全没关系做占部分机器闲置时间罢非瓶颈设备节省操作准备时间完全会整系统变更生产力节省时间金钱假象操作准备次数加倍消耗掉机器闲置时间
    吧吧唐纳说想现明白意思
    钟纳说首先应该批量减半然建议说服行销部门推出新促销宣传计划承诺客户会提早交货说
    办刘梧问
    告诉：原先采取措施例优先序系统瓶颈变更生产力等措施已缩短生产时间产品生产周期三四月降两月假批量减半觉反应速度变快
    争辩时候直哼哼哈哈模棱两唐纳终承认：吧假批量减半表示零件处理时间会减半样生产时间应该六八星期变成四星期左右……时候甚需三星期
    假定行销部门承诺客户三星期交货呢问
    哇等唐纳说
    呀放马吧史黛西说
    吧四星期说样合理
    说合理雷夫说
    嗯……吧史黛西说
    想应该风险刘梧说
    愿意起许承诺问唐纳
    唐纳说：嘛……举双手赞成提高红利试试吧
    星期五早度驾着车子路着总公司驶旭日映优尼公司玻璃窗发出眩目光彩美丽景象暂抛开心忐忑安天早强斯办公室开会电话时候口答应见提想谈事情时声音显意兴阑珊猜费工夫说服意计划面开车面紧张咬着手指甲
    强斯办公桌算张办公桌架四钢脚片玻璃罢猜样椅背时清楚脚名牌休闲鞋丝质短袜
    说：……况呀
    目前切进展事实什想谈谈原说
    强斯立刻换张毫表情脸孔
    告诉：听着全部牌摊前面刚说切吹牛知道已清掉逾期订单星期开始工厂已开始根正常交货期生产
    强斯点点头说：注意客户电话抱怨交货延迟
    告诉：想说真工厂转亏盈
    公事包里出新份客户订单报表面显示承诺交货日期雷夫估计出货日期产品确实出货日期
    强斯研读份清单时候告诉：二十四时预估产品什时候会运出工厂
    晓出货日期
    然
    真简单强斯说
    假较笔订单月前订单生产时间已幅缩短四月生产周期金科玉律目前签约出货均两月时间现请告诉觉样帮助抢占市场
    然强斯说
    假换成四星期呢
    什罗哥开玩笑四星期说
    办
    算吧说年冬天订单直线跌时答应四月交货结果拖六月现告诉签约交货四星期够？
    假办话会老远跑找告诉暗祈祷没算错
    强斯然嗤鼻肯相信
    强斯老实说需更生意告诉清掉逾期订单目前手订单愈愈少必须工厂争取更工作两知道现外面没生意做生意竞争手抢
    强斯眯着眼睛着真四星期交出二百件Model 12三百件DBD－50订单
    告诉试试吧五份订单该死十份订单会证明
    假搞砸信办
    慌乱中低头着玻璃桌强斯赌假食言话会买双全新古奇皮鞋
    笑摇摇头然说：吧说定会话传工厂产品承诺六星期交货期限
    开始抗议强斯举手制止知道信心十足假新订单五星期交货会买双新鞋

    2 9　　成会计矛盾
    万籁俱寂月光窗口透进卧室钟现清晨四点二十分茱莉躺身边沉睡着
    手支着头凝视茱莉深棕色秀发散洁白色枕头熟睡面容月光显格外美丽样注视会奇梦里什样情景
    噩梦中惊醒噩梦工厂关走道跑跑皮区驾着辆鲜红朋驰轿车追着次快撞时候躲机器中间跳辆起重机透车窗着嚷说财务状况够理想出货部门逮背抵着堆纸箱路走朋驰轿车百英里时速手挡住车灯刺眼光芒皮区快逮时候醒发现梦境中车灯实洒落脸月光
    然现毫睡意念念忘晚茱莉起时试图抛脑问题没办法回睡觉想吵醒茱莉悄悄溜床
    天晚两家起初没计划干嘛想起天晚家里剩俩没会干扰买瓶酒点乳酪条面包舒舒服服家里度晚
    站漆黑起居室中窗口外似整世界沉睡唯独醒恼怒居然会失眠没办法抛开脑中思考问题
    昨天开干部会议会消息坏消息事实消息居中引注目行销部门争取新订单强斯谈赢六七订单外工厂中采取措施生产效率升降根热处理部门NCX—10设备生产进度发放材料效率稍稍降低阵子正消耗剩存货完余存货．(效产出增加余存货快完)效率度提升
    接着两星期前开始批量减半减少非瓶颈设备批量生产效率然维持变似工忙碌
    发生件棒事情批量减半前常许工作单位迫闲里正逐渐消耗余存货手边没零件处理原单位通常必须等候前单位处理完批零件办法动工非催货员求否物料理员会等整批零件处理完会运工作站事实目前状况然现批量减更快零件运工作站
    做法非瓶颈变成暂时瓶颈迫游工作单位事做导致生产效率低落现体会偶尔需非瓶颈闲置旁实际资源闲置时间然少批量减半工厂里生产流程更奇怪资源闲置时间碍眼分散成次次时间短工时里闲晃情况已见现天等候零件时间十二十分钟已角度情况改善
    更消息目前存货数量工厂史低记录假现走工厂中定会吓跳堆积山零件组件现剩半仿佛派成队货车东西搬空实际情形差余存货全变成成品运送出然整事中重部分没工厂重新堆满制品目前生产线旁唯制品目前正需零件
    坏消息正想里时候听面响起脚步声
    罗哥
    里
    坐黑暗中干嘛
    睡着
    回事
    没什
    什回床睡觉呢
    思考事情
    沉默会度走开听走旁边
    工厂问题问

    切转说出什问题
    问题计算成方式关告诉
    旁边坐什告诉回事呢说
    确定想听问
    确定
    告诉：表面起似较批量引致操作准备次数增加导致零件成升
    喔猜太妙说
    政治角度确妙财务角度点关系没说
    什问
    知道什成起升问
    知道说
    站起灯开亮找纸笔举例子听假定批量百零件操作准备需两时百二十分钟零件加工时间五分钟零件投资五分钟加工时间加两时操作准备时间百零件均操作准备时间——点二分钟根会计师算法零件成六点二分钟直接工成
    现假批量减半操作准备时间然维持变现分摊时间零件数量五十百零件现投资五分钟加工时间加二点四分钟操作准备时间总数七点四分钟直接工成计算全根直接工成
    然解释成计算方式首先原料成然直接工成成负担基直接工成数工厂状况三帐面假直接工成升成负担会升
    操作准备次数增加制造零件成升茱莉说
    表面样事实实际费没丝毫影响没雇没操作准备次数增加增加额外成事实批量减半零件成降
    降会降呢
    减少存货增加产品销售收入更产品分摊样成负担样直接工成相成制造销售更产品营运费没升反降
    成计算方式出错呢问
    说：原计算方式假定工厂里工时工作增加操作准备次数必须雇更工实非
    办呢问
    抬头窗外太阳已冉冉升邻居屋顶握住手
    现办带出吃早餐
    抵达办公室时候刘梧走进
    更坏消息知道开玩笑
    说：想帮摆脱生产成问题
    真做
    修改计算零件成基准公司规定采十二月成数采两月数目作数样会帮助两月效产出增加
    呀嗅出样呀样会行通事实两月十二月更反映出实际状况
    刘梧说：呀说没错根公司会计政策样做
    吧充分理工厂相情况确转
    罗哥问题佛洛斯特绝会接受种说辞刘梧说
    什提出建议呢
    假知道话绝会意刘梧说
    慢慢点点头明白
    数字乍出什名堂假佛洛斯特助理检查数话立刻会穿花样
    意思陷入水深火热中说
    果想险……刘梧说
    样会争取月时间表现出真正营力帮话说完
    站起面回踱步面思索件事
    着刘梧说：没办法方面皮区零件成升方面说服工厂月表现月反正假数字认成直升样会惨
    想试试啰刘梧问
    然
    吧记住假逮话——说
    担心会勤练踢达舞
    刘梧走出时候法兰线电话告诉强斯线起电话
    嗨招呼已变成老朋友礼拜天通电话什事
    记老朋友柏恩赛强斯说
    忘掉亲爱柏恩赛呢埋怨说
    抱怨强斯说事实目前柏恩赛公司没生意什次电话月第次表示兴趣买东西
    感兴趣什东西啊
    Model 12说需千
    太棒
    先高兴强斯说月底前货
    两星期啰说
    强斯说：晓负责件事业务员已查仓库五十件Model 12存货
    显然意思假想接笔生意话必须月底前制造出剩九百五十件产品
    嘛……强斯知道告诉想接生意谈帮签回少汀单两星期交出千Model 12未免太分点
    说：罗哥老实说电话时候觉笔生意概力觉应该知道件事说定晓什知道状况毕竟言千产品代表百万元业绩
    说：明白点什赶着批货呢
    强斯说作点调查结果发现笔订单．原交头号竞争手生产Model 12类似产品合约签五月没办法交货星期状况显示根期交货
    猜柏恩赛回头找听说现快速交货客户说老实说猜简直知道该真该死假办法接笔生意真挽回颜面方法
    知道想重新接订单……
    说：重假淡季时候先见明预先制造批Model 12存放仓库做成笔生意
    禁住窃笑假月前会意种讲法
    强斯说：真太糟笔订单外笔生意
    生意
    强烈暗示假完成笔订单变成优先考虑供应商强斯说
    沉默半晌吧想接笔生意问
    想真……
    什时候必须回话问
    天班前晚拖明天说什问呢真觉办
    许办法会现情况然电话说
    挂断电话召集唐纳史黛西雷夫办公室开会家齐告诉强斯说事情假常会觉根正式拒绝前先想想
    家着心里清楚会概浪费时间
    说：家想想没什做
    整早忙件事情先评估材料状况史黛西负责检查原料库存雷夫快估计等材料手花少时间生产出千成品十点钟前已算出瓶颈天Model 12产出百零件
    雷夫说：技术言接订单必须什做柏恩赛订单赶工
    希样做告诉希讨客户客户关系全弄拧试试没办法
    例什办法呢唐纳问坐会议桌块木头样丝毫带劲
    说：星期前批量减半结果缩短库存零件工厂里生产时间提高效产出假批量减半会样
    雷夫说：哇没想方法
    唐纳倾着身子说：减半起罗哥认样会什帮助少量订单会什帮助
    雷夫说：知道笔订单原计划提前交货重新设定优先序货准时交件提前交件样瓶颈生产时数会损害生意
    说雷夫告诉
    没办法完成千产品少没办法两星期完成唐纳推断
    说：假减少批量耽误订单准时出货情况两星期完成少件Model 127
    唐纳露齿笑说：想倒妨查查数字
    查查雷夫说时站起准备电脑室
    唐纳兴趣终挑起说：起情况弄清楚
    雷夫唐纳研究新性时候史黛西带关存货新消息确定库存供应商里天需材料种材料例外Model 12需电子控制器会问题仓库里没存货具备制造种控制器技术法生产已加州找供应商供货幸说量货假运送时间计算话四星期六星期办法运觉许算
    先忙史黛西正考虑改变策略星期少控制器问快第星期货交
    知道分批交货话许折扣史黛西说
    什折扣呢答应买样数量控制器分批交货已
    运输成会增加说
    史黛西现谈百万美金生意告诉
    吧卡车少三天星期办法货运说
    空运呢零件体积会问
    嘛……史黛西沉吟着
    查查怀疑空运费会吃掉百万元生意利润假零件接笔生意说
    吧会问问什代办法说
    天快班时候辛苦查证细节手掌握资料已足够信心电话强斯
    决定请柏恩赛交道告诉
    真强斯兴奋说接笔生意
    某条件说首先两星期交出千件产品连续四星期星期交两百五十件
    许会接受条件什时候开始出货强斯问
    订单两星期说
    确定办强斯问
    说什时候出货什时候出货告诉
    信

    吧吧会电话没兴趣罗哥希没空口说白话想重新惹麻烦
    钟头家里电话铃响
    罗哥成功订单强斯右耳边声嚷嚷
    左耳仿佛听百万块钱收银机叮叮响着
    强斯继续说：知道甚宁分批交货次批货
    告诉：太会立刻动手告诉两星期会第批两百五十Model 12运出





    30　　该终
    新月份开始时候开干部会议刘梧外家齐唐纳告诉刘梧会会进烦躁安坐会议时间花空等刘梧问问目前出货状况
    柏恩赛订单情况样问
    第批货准时运出唐纳说
    剩货呢问
    没什问题史黛西说控制器晚天收足够时间装配耽误出货时间星期零件供应商已准时交货
    说：关减少批量新措施什新消息
    生产线流动现更畅唐纳说
    太棒说
    时候刘梧走进会议室迟正计算月营运数字坐直直着
    样啊问没达百分十五
    说：没确实数字百分十七部分功柏恩赛接月情况起错
    然开始概括说明第二季度表现现确转亏盈存货数量三月前百分四十效产出加倍增长
    真走远路问
    第二天吃完中餐回办公室时候办公桌左角放着两印优尼器具事业部标志白色信封拆开中信封翻开硬邦邦信纸面短短两段文字面附皮区签名容恭贺接柏恩赛订单拆开封信发现发信皮区样言简意赅封信正式令总公司举行工厂绩效评估会议作准备
    读第封信开心咧开嘴现嘴巴张更三月前第二封信会推入恐惧深渊皮区没明讲猜绩效评估会议会决定工厂未命运直预期会次正式评估现害怕反欣然迎接天什担心呢宣扬绩效机会
    行销部门客户宣传事迹效产直线升存货简直成例继续降接订单愈愈分摊产品单位成降低营运费降现真赚钱
    接星期事理杜林出差两天圣路易事业部劳工关系部门工厂开秘密会议讨容半集中工会薪资问题步言令沮丧会议白灵顿需降低工资会议中提出种种建议毫兴趣知道做法会引起工会抗争结果导致罢工抹杀市场收获外会议开极没效率没产生什决议回白灵顿
    约午四点钟左右走进办公楼柜台姐挥手拦说唐纳希回找呼唐纳分钟匆匆走进办公室
    什事啊问
    史麦斯说天跑里
    跑里什问
    唐纳摇摇头说：记月前说拍卷录影带
    取消说
    计划复活角换成史麦斯：现事业部生产力理代格兰毕发表演说天早正站C走道机器旁边喝咖啡时群拍摄员走进没弄清楚里干什史麦斯已走身边
    工厂里没事先知道问
    告诉负责部沟通潘恩晓件事
    完全没想应该告诉说
    时通知拍摄事杜林出差潘恩处理会工会作必安排发份备忘录天早收
    真作张嘀咕着
    继续告诉史麦斯拍摄员中机器前面架设摄影机负责焊接机器负责堆移材料机器快觉中定问题机器闲里事做旁边没等处理存货没工作做
    卷关生产力录影带里然机器呆呆站背景中什做机器必须忙着生产行唐纳助理花时工厂里处搜寻机器处理零件时史麦斯已等耐烦开始四处闲逛快注意件事情
    带着材料回找时候开始质问堆关批量问题知道该回答知道告诉总公司……呃总言觉应该晓件事
    觉胃部阵绞痛时候电话铃响起电话佛洛斯特总公司电话告诉刚刚史麦斯谈话唐纳先离开等门关佛洛斯特谈分钟然找刘梧
    两天总部派稽查组领军事业部助理财务长科维兹年纪概五十开外握手力道压碎骨头似见亲咧咧走进占会议室然立刻发现改变计算产品成基准
    科维兹试算表抬起头眼镜方瞪着说：完全合规定
    刘梧支支吾吾说：许做法没完全遵公司政策理两月数作计算基准
    补充说明：事实样更真实反映状况
    抱歉罗哥先生必须遵守标准程序
    工厂已前样
    坐会议桌旁五会计师全着刘梧猛皱眉头摇头放弃申诉毫处晓抱住会计标准放
    稽核组重新计算数字子成显升离开试图赶前面电话皮区解释皮区出城试试找佛洛斯特秘书提议电话转接史麦斯似目前总公司唯留守断然拒绝
    接星期直等总部炮轰安事刘梧接佛洛斯特书面斥责警告严守公司政策正式命令根旧成标准重新撰写季度报告绩效评估会议前报告送总部皮区然什没说
    天午刘梧起讨修正季度报告泄气皮球样根旧标准算出数字显示达百分十五目标记录净利数字百分十二点八刘梧原先计算百分十七
    刘梧数字弄更漂亮点恳求
    摇摇头现开始佛洛斯特会详细检查交份报告做里止
    时候听办公室外传声音声音愈愈呜啪呜啪呜啪呜啪呜啪呜啪呜啪呜啪呜啪呜啪刘梧刘梧
    直升机声音问
    刘梧走窗户旁外没错直升机正降落草坪说
    走窗边正目睹架红白相问直升机落螺旋桨卷起飞扬尘土碎草螺旋桨慢慢停时候机门开两走出
    走前面强斯刘梧说
    强斯没错说
    外谁呀刘梧问
    确定注视着穿草坪走停车场走面高白发男庞身躯昂首阔步架势回想起久前参加场会议
    喔帝说
    想帝应该必直升机吧刘梧说
    帝糟糕柏恩赛说
    刘梧张口已出门外直接进史黛西办公室秘书正开会全站窗口张着架该死直升机
    史黛西赶快需马谈谈
    走门边拉走廊柏恩赛订单现情况问
    两天前运出批货
    准时
    然啦说前批货样点问题没
    跑起边跑边回头说：谢谢
    唐纳喝声
    办公室里秘书桌边停住脚步
    唐纳跑里问
    猜厕说
    厕方进厕发现唐纳正洗手
    问：柏恩赛订单没碰品质问题
    唐纳猛然见吓跳说：没知没
    笔订单没出现问题问
    伸手张纸手擦干没整批货时钟般准时运出
    墙究竟跑里做什
    谁跑里做什唐纳问
    柏恩赛刚刚强斯起直升机告诉
    什
    告诉
    跑柜台没见
    强斯先生刚刚没位客户走进问柜台姐
    说：指直升机两穿里走进工厂
    唐纳起快步穿走廊走进工厂位走道端等开口手指强斯柏恩赛走方走时候前面
    柏恩赛工握手真握手拍拍手臂谈话脸挂着微笑强斯伴做样事情柏恩赛握完手强斯紧着握住手四处气
    强斯走拍拍柏恩赛肩膀说句话柏恩赛咧开嘴步着走伸出双手
    特道贺柏恩赛声说道原想部分留破意算盘
    柏恩赛先生说
    罗哥跑里想手位员工握手柏恩赛嚷着笔订单表现简直太棒太棒混蛋签订单五月没办法完成短短五星期中全部做定费力气
    说话强斯插进说：天柏恩赛起吃中饭时候告诉样停手边切工作赶订单里样订单努力
    说：呃努力
    介意继续前进吧柏恩赛问
    介意请便说
    会影响效率吧柏恩赛说
    会会前走没关系说
    转头唐纳然低声说：潘恩立刻带相机里带底片
    唐纳着办公室快步走强斯着柏恩赛继续前走握手
    注意强斯非常兴奋柏恩赛走前面听见谈话时强斯转头问：穿号鞋
    十号半干嘛问问
    欠双皮鞋强斯说
    说：紧强斯担心问题
    罗哥星期柏恩赛手会面商讨份model 12长期合约——年万产品
    庞数字吓站稳
    强斯继续说：回召集手发动场新促销活动宣传里做项改革整事业部里唯准时产出高品质产品工厂样生产效率赶出市场亏努力终尝胜利滋味
    听十分高兴谢谢强斯实际没柏恩赛订单花费额外力气
    嘘柏恩赛听强斯说
    听面两工谈着
    回事呀
    晓猜定做什事
    工厂绩效评估会议前夕已排练口头报告准备十份书面报告想出现问题外已没事情做电话茱莉
    说：嗨明天早总公司开会橘林镇刚路天晚先找觉样
    哇听起棒说
    提早离开办公室公路
    着洲际公路开时候白灵顿镇左边连绵成片买招牌高高悬挂高耸办公楼顶楼视线范围生活镇三万显然浑然觉明天事关镇济前景事盖棺定数镇居民素工厂做事情毫兴趣概关厂天会感生气愤怒假工厂继续营呢没会甚没会知道历什样考验
    赢输知道已力
    抵达岳父母家时候莎朗卫跑迎接脱掉西装换休闲服两孩子掷钟头飞盘等玩累茱莉提议两单独出吃晚饭感觉话想说略加梳洗出发开车公园时候茱莉说：罗哥里停会
    什问
    次里时候直没散完步说
    车子停路边公园里散步慢慢走河边长凳坐
    明天开什会问
    工厂绩效评估会议事业部老板会决定工厂命运说
    喔认会什决定
    没完全做皮区承诺产品成计算标准问题中组数字起实际状况记告诉事情吧
    点点头摇摇头然稽核结果感忿忿
    月然表现帐面起实际状况棒已告诉
    认想关闭工厂吧问
    说：想会非白痴否会成升宣判药救根错误衡量基准赚钱
    手伸握住手天早真带出吃早餐
    微笑着说：清晨五点钟听信口开河应该样回报
    天谈事情明白解真希年告诉事情说
    耸耸肩知道什没样做猜会感兴趣想操心
    应该问问题说
    晚班没太问问题机会
    离家前次加班时候真问题身揽相信事情关心深处老加班作避开藉口说
    绝茱莉危机出现时直定明白事情重告诉起应该解点
    捏捏手说：直思考次坐里时候婚姻法必须承认说长久生活起事实愈行愈远着愈愈投入工作中补偿失空虚时间投入布置家里朋友交忽视真正重事情
    注视着阳光NCX—10机器坏掉天回家时候头发染成恐怖颜色已逐渐褪头发现浓直恢复深棕色
    说：罗哥 现确定希花更时间起更少时间说直问题
    转头双蓝色眼睛着回复久远前感觉
    终明白什愿意起回白灵顿家镇问题确实太喜欢方问题分居实际起时间反更意思住起时候觉视理然现会送花特跑出找花时间孩子相处知道永远样想爸妈已点厌倦样安排想结束状态
    开始高兴起说：少确定想分开
    罗哥清楚目标什应该什想晓彼某种需知道想莎朗卫长成希彼满足方需
    手环绕着告诉：起步言值努力目标听着许说起总做起容易会尝试视理然想回家幸工作压力永远消失没办法忽视工作
    没求忽视工作忽视孩子真会试着解工作说
    笑
    记久前刚结婚时候时两班班回家会聊时互吐苦水互相安慰时候感觉真
    然孩子出生开始加班说
    呀做应该刻意养成惯觉
    听起棒罗哥知道定觉样离开真十分私暂时发狂真起——
    必道歉应该更关心点告诉
    会试着补偿说然笑声继续说：然开始回忆许记第次吵完架时候相互承诺永远试着方角度事情角度出发想年少样做愿意试试假愿意话
    愿意说
    彼拥抱良久
    ……愿意嫁问
    臂弯中说：愿意度尝试事情
    晓吧日子会完美会吵架说
    时候会私求
    告诉拉斯维加斯找法官证婚吧
    笑说真
    晚成说明天早开会明天晚？
    说真
    离开薪水全存银行里明天正花笔时候
    茱莉笑着说：吧凯子决定





    31 审判
    第二天早差分十点钟时候走进优尼厦十五楼会议室中史麦斯坐长桌端旁边坐着科维兹外群幕僚环绕着
    说：早安
    史麦斯脸挂着微笑抬头说：门关然开始
    等等皮区没呢说应该等等吧
    皮区开外会史麦斯说
    希会延空时候开
    史麦斯冷冷着
    皮区特持次会议然提出建议史麦斯说假想工厂申辩话建议现开始否根书面报告结科维兹告诉产品成增加想需稍微解释尤想知道什没遵守公司关批量规定
    回答前面前踱踱怒火慢慢升努力克制住怒气思索情况代表意义点喜欢目前状况皮区绝应该出席会议预期会佛洛斯特助手报告听起史麦斯已皮区首肯担法官陪审员甚执刑者推断马开始报告较保险
    说：开始报告工厂状况前想先问问题优尼器具事业部目标降低成
    然啦史麦斯耐烦说
    事实目标告诉优尼器具目标赚钱意
    科维兹坐直身子然说：没错
    史麦斯姑点点头
    说：证明标准衡量指标评估成起高事实工厂时候赚钱
    开始报告半时正解释瓶颈存货效产出效应时史麦斯断话
    花时间解释件事情出什重性许工厂里确瓶颈找瓶颈位置厂长时候应付四处出现瓶颈史麦斯说
    史麦斯面错误基假设说
    出面基问题充量简单常识罢样说已仁慈史麦斯说
    常识已天做事情违背数惯制造业传统原告诉
    例什原科维兹问
    根传统成会计规首先应该产需求保持衡然必须维持生产线流动说实根应该试图衡产反需余产真正该遵守规流量需求保持衡产需求保持衡
    第二奖励措施通常根假设工力运程度完全取决潜存关系缘假设完全错误告诉非瓶颈资源究竟系统赚少钱潜决定系统中制约素决定
    史麦斯耐烦说：什差呢工作时候利处
    说：正第三错误假设假设效利’资源启动’资源件事事实启动资源效利资源完全两码子事
    样争辩
    说瓶颈损失时等整系统损失时史麦斯说瓶颈损失时资源损失时已
    说非瓶颈节省时实毫价值史麦斯说非瓶颈节省时资源节省时
    史麦斯说：关瓶颈点说什瓶颈暂时限制效产出许工厂证明点瓶颈存货没什影响
    完全相反史麦斯说瓶颈导效产出存货数量告诉工厂中发现：选错绩效衡量指标
    科维兹手松笔掉桌滚滚发出噪音
    该衡量工厂绩效呢科维兹问
    告诉：赚赚钱衡量根衡量标准工厂现变成优尼器具事业部表现工厂整产业中工厂亏损累累时候赚钱
    暂时赚钱假真样理工厂出工厂赚钱赚久史麦斯说
    想开口史麦斯声浪提高压声音
    事实产品成提高成升时利润然会降简单呈皮区报告点基础’史麦斯说
    孤零零留会议室里史麦斯科维兹已离开瞪着开公事包然拳捶关起走出会议室着电梯走时候嘴巴里直数落着冥顽灵钮电梯门开时侯没进反回走道着角落办公室走
    皮区秘书梅格着走步走身边正整理回形针
    必须见皮区告诉
    直接进吧正等说
    走进办公室时候皮区招呼哈啰罗哥知道没见前会离开请坐
    坐开始说话史麦斯会呈份工厂利报告觉结前应该先听听说法
    说吧告诉究竟回事坐赶时间
    继续陈述皮区手肘撑桌双手脸孔前面交叉握着终讲完说：事情全史麦斯解释
    详详细细解释
    反应样问
    根听进直说产品成升利润终会降
    皮区直直盯着眼睛说：觉说话分道理？
    认控制住营运费强斯直满意出利润会直升外会出什状况
    说然透电话梅格说：请史麦斯佛洛斯特强斯里
    回事啊问
    担心等着瞧静说
    没久全会议室坐
    史麦斯皮区转头着说天早听完罗哥报告财务报表身事业部生产力理时厂长什建议
    认现起罗哥应该遵守规定史麦斯郑重事说应该立开始整顿工厂然太迟罗哥工厂生产力直恶化产品成升遵守标准作业程序想必须立刻开始整顿行
    佛洛斯特清清喉咙着说：两月工厂赚钱亏钱整事业部带笔现金点解释呢
    暂时现象久会笔亏损史麦斯说
    强斯没什话补充皮区问
    然罗哥工厂唯创造奇迹工厂说惊短时间交出符合客户需求产品定听柏恩赛拜访工厂事情样座工厂面支援销售部门手出业绩
    代价什呢史麦斯反驳批量减远低机器标准处理量整座工厂全投进处理笔订单长远说会带什影响
    没整座工厂投进处理笔订单遏制住怒气事实没延误笔订单客户满意
    奇迹会神话中出现史麦斯然冷嘲热讽
    家默作声忍住宣判什关掉工厂
    皮区说：绝会昏庸竟然会关掉座金矿
    松口气时候注意刚刚直屏住气
    史麦斯涨红脸说：身事业部生产力理觉责表示抗议
    皮区理转头问佛洛斯特强斯：现说等星期
    笑起然皮区说：史麦斯天早请代持会议格兰毕开会两月三升级开始领导整集团格兰毕决定选谁事业部想三已决定恭喜罗哥成接班
    回工厂时候法兰递张字条：皮区留言回事啊
    召集消息宣布微笑着说
    皮区留言说：建议利剩两月准备东西该学物
    终抽出空电话身纽约钟纳报告新发展感高兴似点惊讶
    段时间光顾着担心挽救工厂变成三工厂操心说
    钟纳说：祝幸运继续干
    挂断电话前急忙绝声音问：恐怕光运气够已黔驴技穷里帮帮花两时找钟纳仅仅听贺词老实说新职位吓坏理座工厂回事理包含三座工厂事业部意味着三倍工作量已意味着时担负起产品设计行销责
    时间认意听令失回答
    什目前止
    罗哥严厉说逐渐爬肩膀责愈愈重时应该学会愈愈力量求帮忙会达反效果增加赖性
    拒绝接受观点继续指导
    回答：应该先弄清楚底想学什等想通电话
    轻易放弃希学营效率事业部明显
    希学会理效率工厂现希学会理效率事业部钟纳声音显耐烦知道定底想学什东西难道说出
    猜真正想学理理工厂事业部公司形式规模组织迟疑加句果学会理生错恐怕求太
    什会太呢出意料外钟纳回答想头脑想学会理生
    该里着手呢急切问
    现第作业弄清楚效理需技巧
    什说出话
    样没发展出技巧弄清楚效理究竟应该包括技巧 找答案时候电话罗哥恭喜升官






















    32　常识理
    真感骄傲前跨三步办喝杯吧
    茱莉勉强装出热情触动心深处相感觉想拒绝举杯庆祝想寻常举动
    茱莉声吭慢慢放酒杯身体稍稍前倾盯着眼睛显然等解释
    压力开始慢慢说话试图言语表达出混乱思绪茱莉实觉应该庆祝少说样举杯庆祝次空洞胜利觉直说次升迁算什呢恶性竞争中分罢
    反应：嗯
    太太必开口意思表达清清楚楚没事直里胡说八道……恶性竞争……空洞胜利底鬼扯什呀什觉该举杯庆祝次升官呢
    次升迁家付出太代价说
    罗哥太严厉次危机样会发生茱莉说想面事实吧假初放弃努力失败感觉会破坏婚姻中切美部分应该次升官感豪没踩头爬公竞争赢胜利
    回想起段历时背脊禁住起阵凉意时深陷泥沼工厂面倒闭威胁六百名员工加入失业者长龙事业败涂更糟糕长工作时间婚姻推破裂边缘简单说时行情涨明星变成流浪汉
    没放弃面横逆然继续奋斗孤单钟纳明白基常识(颇具争议性)理方法方法道理班底非常支持做法程趣真趣月简直场狂风暴雨想破美国企业界条原成功工厂转亏盈表现太优异挽救整事业部现茱莉坐餐厅里庆祝升事业部说调职许什茱莉支持件事
    举起酒杯满怀信说：茱莉次升迁喝杯金字塔顶端迈进步次升迁背真正意义喝杯段刺激宝贵历肯定
    茱莉绽开笑靥举杯互碰发出清脆响声
    带着愉快心情开始浏览菜单两庆典方说会语调转带着许落寞事实钟纳功劳
    知道罗哥样茱莉显困扰工作卖力现想功劳算头
    茱莉说真钟纳解答执行工具已希想事实
    事实相差太远
    椅子安扭动……
    罗哥胡说八道茱莉坚定说作谦虚根作风举起手制止说话然继续坚持没答案送手告诉罗哥先生少晚殚精竭虑直成功找答案肯罢休
    少晚微笑着承认
    吧茱莉想结束话题
    笑没清楚钟纳没直接答案事实漫漫长夜(长日)中点诅咒次茱莉然选择针见血问题表达想法丝毫改变事实
    茱莉没继续争辩反招侍者开始点菜做样讨会破坏美晚
    直忙着享美味牛肉时逐渐厘清思绪钟纳引导发展出答案——解决方案质什呢解答特性符合般常识直接呼应学切假必须殚精竭虑找解决方案会足够勇气实施方案会假源辛苦挣扎中获信念程中发展出问题责感认会胆实施方案
    沉思中抬起头茱莉表情似直等开口
    问：什想出解决办法呢解答似般常识什没钟纳问题引导想出呢
    问问老实说概知道答案
    罗哥告诉没样想
    想承认心里疑问解决方案起没什起年做法恰背道驰工厂现坚持种时毁灭性做法许马克·吐温说常识实点常’
    没回答问题茱莉会轻易解套
    求饶忍耐真知道答案甚确定晓常识’两字意义说某件事常识’时候觉意思什
    公外问题回答问题茱莉拒绝翻身明显企图
    什行试次
    嘴唇动动
    竖起白旗吧目前止想说某件事常识时候件事符合直觉
    点点头表示意
    继续说：回答问题推进步说认某件事常识时少直觉里定直明白件事道理什等受外力刺激会明白直觉早知道道理呢
    正原问问题
    知道许事情掩盖直觉推算常识事情
    会什样事情呢
    许通行做法
    道理微笑着吃完晚餐
    会说：必须承认钟纳问问题引导找出答案苏格拉底式作风’抽丝剥茧掀开通行做法真面目方法确实十分效试图解释找答案徒劳功样迫切需解答事实假佛洛斯特够理解财务改善成效做法会惹麻烦知道传统做法脑海中根深蒂固程度简直令诧异直着教方法做花点时间思考答案问问题’ 应该法炮制番
    茱莉起感兴趣
    问
    没什说
    答案’绝道理试着说服试图说服某盲目遵循通行做法时直接答案讲出会毫效果事实两种解意思解意思
    第种情况会带什坏处会意见耳边风第二种情况更糟糕许解意思会传达讯息批评糟糕
    什批评糟糕解
    建设性批评苦笑着想起史麦斯科维兹严厉反应说话道理永远会原谅暗箭伤
    罗哥需说服知道：想说服某时候(尤丈夫)直接答案没相信单问问题会更效
    思考说次单问问题时候会解释傲慢更糟认挑毛病
    挑战通行做法前应该三思行幽幽结
    茱莉忙着享美味乳酪蛋糕进
    咖啡送力气继续讨茱莉样做真糟记难
    说笑吧顽固头驴子样样基遗传两孩敢赌定钟纳少苦头吃
    想会没钟纳情形点样次钟纳谈话时候直觉晓问问题胸成竹甚会提出什问题然心苏格拉底方法定问问题已告诉兴运种方法危险相信尝试掷出锋利回旋棒样终究伤
    然灵光闪明白应该请钟纳教正种技巧：样说服样通行做法抽丝剥茧样克服改革抗拒
    告诉茱莉钟纳次通电话时说话
    趣说绝应该学学样营生亲爱心点忘苏格拉底场迫喝毒药
    算喂钟纳毒药然十分兴奋茱莉次钟纳讨工厂问题时候总觉预期反应事实问题困扰阵子
    什
    时间学东西呢指理工厂部运作竟然深入解知辈子没工厂里做天事物理学家简直敢相信象牙塔中科学家居然会懂生产线细节中定什
    罗哥果真样话应该请钟纳教苏格拉底方法教更东西


















    33 交换位置
    刘梧首目标假没办法说服加入基已输场仗说服容易已快退休知道投入时间社区工作深深吸口气然走进办公室嗨刘梧现空
    空什效劳方
    完美开场知没胆量直接切入题奇未两月预估样果想继续保持战果会会问题然现问题已没严重愿意史麦斯点点挑毛病机会
    天晚高枕忧根计算两月轻易跨百分二十净利门槛刘梧说
    什简直相信耳朵刘梧回事呀什时候开始相信行销部门套乐观预估
    罗哥变相信行销部门套事实预估略微降订单基础计算
    帽子里变出兔子呢
    先坐需花点时间解释告诉件重事情说
    显然听老实会计花样吧说说
    刘梧翻弄文件时候找张椅子舒服坐两分钟开始耐烦样啊
    罗哥怪罪错误成计算方式净利起百分十二点八认实际数字百分十七知道件事生气发现更严重会计错误错误计算存货方式关难解释清楚许试着资产负债表说明
    停顿次耐心等候
    许应该先问问题开始说意存货种债务
    然啦明白道理前明白道理月验告诉存货实债务假生产线样堆满存货想快处理订单难道没注意品质已改善加班时数成少更说现需赶工
    呀然低头着文件存货绝应该算债务资产负债表迫会计科目呢
    老天爷刘梧气跳脚知道财务衡量指标脱离现实太离谱——居然债务列资产面真正解里面涵义……告诉损益什响？
    影响想象罗哥反复检查次数字确实会说话根生产成评估存货价值成包括买原料钱时包括制造程中产生附加值
    知道月中做什事？唐纳专心生产订单产品史黛西根原发配生产材料工厂里半制品四分库存成品完
    没采购新原料补充省笔钱现金数字清楚显示出效果帐面存货代表资产减少原减少采购节省现金弥补部分差距期间减少存货时候产品成减少存货原料成间差异帐面变成净亏损
    困难吞吞口水刘梧意思说做事情受惩罚降低余存货帐面会解释亏损
    回答然低头着帐簿
    告诉造成影响数字表示话
    月实际净利超百分二十镇定说
    瞪着简直敢相信耳朵
    面然现存货稳定维持较低水会受帐面效应干扰胆怯说
    真谢谢嘲讽口气说完转身准备离
    走门口时候转身问：什时候发现现象什时候发现实际净利实超预定目标
    星期前
    什告诉呢绩效评估会议中效运数
    罗哥根没办法运数样做会乱报告种方式评估存货甚税务机关求毫翻身机会确实佛洛斯特深入讨件事完全明白情况
    原老狐狸现明白什佛洛斯特变友善说然坐回位子
    相互笑会然刘梧静静说：罗哥件事想谈谈
    外颗炸弹
    说件事问题佛洛斯特告诉追皮区掌集团财务知道会需手担事业部财务长事业部领域验手差年退休懂知识老套……
    说该终必须表示想追调升前制止旦话说出口想挽回会困难许断话等等刘梧月成难道觉……
    想说正件事反断话角度辈子搜集数整理财务报告认扮演供数角色公正客观旁观者月历告诉错特错公正旁观者直盲目遵循错误程序没进步解样做会带什深远负面影响
    想然需财务衡量指标需衡量指标衡量指标实两原需指标第原控制——解公司着赚钱目标达什程度第二原更重衡量指标应该引导组织部分达整组织效益认明显衡量指标符合两目标
    刚刚谈话例清楚工厂已幅改善错误衡量指标谴责绩效定时交出效率报告产品成报告现清楚报告引导工采取公司利措施
    听刘梧讲话意讲句话坠入五里雾中知道究竟想表达什
    罗哥止时候退休帮忙带着起想握机会设计新衡量系统改正目前做法系统系统期运作样财务长工作感豪知道会会成功少机会试试说
    说什呢站起伸出手言定
    回办公室请法兰电话找唐纳刘梧唐纳左右手集中心力较熟悉工程行销领域行销部门该办呢唯欣赏行销手强斯难怪皮区决定带走
    电话铃响唐纳嘿罗哥正史黛西雷夫讨事情讨正热闹加入
    需花久时间问
    晓直讨班吧
    参加唐纳需谈谈谈分钟
    然没问题
    立刻走进办公室什事老板
    决定开天窗说亮话想想掌整事业部生产工作
    唯反应发出声长长哇然坐椅子着开口
    样唐纳惊讶
    猜呢
    走倒杯咖啡背开始说起罗哥想件差事少现想知道果月前会双手紧紧抓住职位肯放手远超出期
    手端着杯咖啡困惑转身回事呀唐纳现害怕
    清楚会害怕
    月究竟发生什事情居然会改变法
    柏恩赛
    说挖墙脚
    声笑罗哥完全回事处理柏恩赛紧急订单方式改变想法件事处理程中学现宁继续座工厂里学东西进步发扬光
    诧异已解原预期说服刘梧简直太结果恳求份差事唐纳边会问题结果拒绝提议真令摸着头脑解释咖啡递
    唐纳椅子里动动椅子发出抗议怪声假继续座工厂会特订购张椅子说：难道没注意柏恩赛订单独特
    啊没听说家公司总裁会特供应商工道谢
    呀呀件事特整事件发展吧先强斯电话客户提出达成求相信实现客户相信表面确研究番考虑瓶颈产考虑供应商限制然提出寻常提议
    没说’没样三七二十先口答应时候迟迟交货反修改笔交易容提出较行建议结果客户反更喜欢修正提议
    说：表现尤带笔生意情况特
    特通常会采取动许想办法变成标准难道明白事实导次交易群生产部门导次交易
    想说没错现开始明白意
    唐纳误会沉默代表意义说：言没什总生产销售成条环链中两环节反观呢直工厂里埋头苦干责救火起狡猾业务员认会客户作虚幻承诺说次事情带启示
    针产品业务部刻板生产时间假没成品库存话数字承诺客户交货日期没错时会出入通常相差远许应该找外种方式许生产时间应该根瓶颈负担份订单情况定许应该客户求交货数量成非次全部供应
    罗哥想继续研究问题事实史黛西雷夫正讨问题直找应该起讨问题趣
    听起确目前没办法陷问题中继续新职位作准备告诉次底想做什说
    想生产部门变成争取交易导力量客户需求工厂产配合天衣缝柏恩赛情况样达目标必须继续留里没完全解该做没发展出新作业程序必须更深入研究细节说
    想做找出适制程明白工作趣唐纳点什时候开始事情发生兴趣呀
    强迫重新思考做事方式月发生事情觉需证直赖直觉业界通行做法做事工厂慢慢走坡投注时间根基原重新检验做事方式结果破少金科玉律工生产效率——远远抛窗外批量拼命加——抛窗外材料力分派工作——置理例子胜枚举结果假亲眼简直敢相信
    罗哥想留继续完成已展开工作希厂长改变条生产规强迫生产成满足销售方式现想改变生产争取营业额扮演角色唐纳说
    唐纳推敲制程时候考虑整事业部工厂成责
    没问题老板会两诀窍
    喝杯吧举起咖啡互祝
    建议找谁接位子呢问老实说没什印象
    幸意话选史黛西想答应机会
    问问呢干脆史黛西雷夫讨意
    总算找史黛西唐纳说雷夫起抱着堆文件走进房问
    史黛西点子起错讨件事前事情想讨刚刚谈定唐纳会接位子担厂长接位置担生产部理呢说
    恭喜唐纳意料中事唐纳握手
    史黛西没回答问题继续说：先想想必现回答知道喜欢目前工作生产部面种种事问题说负担两认位子会表现出色
    定会唐纳旁边助阵
    镇定着说：昨天晚睡觉前躺床祈祷希位子
    成交唐纳声嚷嚷
    然接受职位告诉什想坐位子问
    材料部门工作似开始变沉闷没什货需催没紧急事件需处理……知道喜欢刺激唐纳促狭说
    喜欢什满意新方式根瓶颈消耗材料速度预估派发材料时间清楚害怕什万出现新瓶颈该办呢
    目前做法天检查装配部瓶颈前面排队零件称缓’ (Buffer)勤检查确定处理零件中间没出现洞’认假出现新瓶颈少会中缓出现洞’花少时间做天衣缝现办法运作
    缓出现洞’时候(指缓天必须处理材料包括两三天工作量)会跑检查发生零件拥塞现象部门然……
    然催赶工唐纳插嘴
    样会断原操作准备工作点燃火头会告诉里领班希接优先处理批货
    意思说
    呀解次拜访样六七工作单位时更趣单位瓶颈生产流程中位置变非常重称单位产制约资源’简称CCP(capacity constraint resource)
    完全清楚领班现全赖手工作设定优先序史黛西没回答问题唐纳说
    快讲正题洞’变愈愈危险时候太严重装配部必须破安排生产时程显然CCR领班愈愈难准时供货雷夫直告诉工作单位充足产许均言说没错恐怕额外增加销售量会推场混乱中
    真正炸弹直脚底蠢蠢欲动浑然觉直拼命压迫行销部门签更订单根史黛西刚刚说法样做会摧毁整工厂面说面试着消化话
    史黛西继续说：难道明白改革范围太狭隘直努力改进瓶颈生产力该做时改善CCR生产力否会碰互动’瓶颈
    关键材料部门假互动式瓶颈出现话避免掀起场混乱整工厂必须赶工
    什建议问
    关键操生产部门手应该时间充分时候运理缓技巧追踪缺货零件应该集中局部改善措施焦点必须确定CCR作改善足防止变成瓶颈
    罗哥唐纳正什想份工作原想确定材料部门工作会保持刻板沉闷想示范带动局部改善想已资源中挤出少效产出
    呢雷夫现换吓吓接问雷夫
    话说贯静语气说
    似心目中心爱计划掀开底牌吧
    微微笑没底牌愿
    目光鼓励继续说
    逐渐喜欢工作觉团队分子
    点头表示意
    现电脑肩作战试图弄清楚正确时数现家真需觉贡献知道想切转变少关转变非常根转变档案中储存数通常求资讯总资讯成作决定需数承认数决策言提供数记试图找瓶颈次轮流花四天时间承认根找答案时候开始明白资讯外样东西资讯问题解答愈办法回答问题愈成团队分子瓶颈概念真帮助
    天工厂遵循时间表电脑中发展出
    问什愿希发展出系统协助唐纳达目标幅缩短达成次销售需时间努力希发展出系统帮助史黛西理缓甚协助局部改善工作希发展出系统帮助刘梧更效方式衡量部门绩效样梦想雷夫说





    34新官难题
    天色已晚孩快进入梦乡茱莉起坐厨房里手里端着杯热茶告诉天工厂里发生事情似颇感兴趣事实说觉十分趣
    喜欢样天晚茱莉起重温白天情况确实帮助问题融会贯通
    什法问
    开始明白钟纳警告愈愈赖什意思回答
    话思索明白说呢
    许错印象太确定刘梧真发展出效新财务衡量系统
    没错微笑
    说新衡量系统重
    说笑想出事情会件事情更重
    假钟纳拒绝继续问问题现会电话想里更提示
    承认：会件事确实重
    继续说：唐纳想法样呢觉想做事情重
    果成功会带动场革命肯定会市场占片江山必担心销售量够问题
    觉成功机会
    恐怕太啊明白意思呀会带着问题钟纳求助史黛西雷夫问题样问题全重问题
    开始理整事业部时会出现少新问题
    说茱莉钟纳说天样感觉具体描绘出目前梦想时想梦想什呢脑中停想必须学会理底钟纳问题找答案呢：理需技真知道茱莉觉现该办
    工厂里亏欠茱莉摸摸头发说荣应该塑造团队两月事业部走马时候团队瓦解什利剩时间坐讨刚刚提出问题呢反正离开时间处理问题假纯熟理技巧达目标会容易许
    静静着真正顾问
    着顾问话做全部召解释果想专注心爱计划前提整事业部必须营事业部营事业部必须晓干嘛坦白招认然营事业部简直片茫然动动脑筋帮帮非发生什紧急状况否花整午起分析应该营事业部
    决定会议天真问题开始讨初丧失信必须告诉面问题重否会零碎模糊建议
    首先应该做件事情问
    面面相觑然唐纳说：应该先拜访史麦斯工厂
    等家止住笑声刘梧说应该先见见部属：数认识没起合作
    开会目什呢天真问道：假场合问问题定会认显然理知现继续玩游戏
    基应该先搜集般资料刘梧回答
    知道吧例入口里厕位置……唐纳说
    觉开会重史黛西断笑声财务数字显示部分真相应该弄清楚家现况法觉里问题相客户目前市场占什位置
    谁谁间节唐纳里插科诨接着较严肃语气说必须里政治气候点感觉
    然呢
    然许巡视工厂拜访客户甚重供应商必须掌握全貌唐纳继续说
    重担落肩时提出建议轻松事啊吧聪明该换出牌静说：刚建议般奉命整顿组织时会采取行动现较系统方式刚话重复遍里彩色马克笔
    抓起支红色马克笔转身着白板刚指出第步发掘真相召开次干部会议然发现什事情喔找真相画红色圆圈里三较圆圈里圈圈然里两重叠圆圈现找外位理谈谈样做应该会帮助说圆圈想里左角应该两更圆圈现外告诉长方形值注意查没错里长方形里里里长方形点进展真相开始点点滴滴揭露出
    实际白板画密密麻麻孩幼园带回家图画样
    想没听懂显迷惑决定说更明白点差该外位理谈谈时候必须解里政治气候喔太趣里绿色圆圈甚绿色星星里出形状东西——讨问题现巡视工厂拜访客户供应商找更趣真相面说着白板已填满相互重叠种形状
    然掌握全部真相里开始结马克笔放然呢
    白板画面花惨忍睹深深吸口气起电话吩咐送更咖啡
    没开口说话甚连唐纳默作声
    会说：现问题成问题假定委员会成员指派务弄清楚底情况样’会建议里着手
    笑假装家属委员会似许心里想纯粹身团体分子安全感家分摊责没会特受责怪
    雷夫描述委员会采取行动
    许相方着手——先挖掘真相刚刚生动示范样会样陷入五颜六色泥沼中罗哥什办法假知道目前现况没充足数办法采取合理行动呢雷夫忠专业言解现况掌握电脑档案中笔笔条理分明数样意思
    唐纳指指白板格格笑声称团乱七八糟东西解现况算吧罗哥清楚谓挖掘真相聊工作会持续直委员会搜集更真相法子
    已没时间史黛西苦笑着
    然唐纳表示意然转头着结束句子认身委员会步该办晓委员会样交出团混乱
    全部紧张笑起觉高兴终开始明白面什样问题
    现该办呢史黛西开着玩笑会想办法堆庞资料整理出头绪
    刘梧意：做迟早会位委员建议根形状排列
    唐纳说：赞成较形状十分困难会决定根形状形态分类刘梧似然唐纳解释：根形状究竟圆圈三角形星星整理数
    四规形状该办呢雷夫问
    成类作例外处理
    然啦断修改程式停出现例外
    办法刘梧顽固说许会根颜色分类样会出现模糊清情况知道感觉唐纳准备反驳赶紧说首先颜色分类种颜色中根形状分类然类中分类样会高兴刘梧老办法找家接受妥协方案
    雷夫接住抛出球意棒现发现统计图表形式提出报告会份精彩报告假运新绘图软体话效果更棒保证少会两百页
    呀份精彩深入调查报告话中带刺全沉默坐咀嚼着刚刚修宝贵教训
    会说：知道糟花时间整理份浮夸报告种安排事情适方式心态会带害处
    说呢刘梧问
    指家断变变公司政策应该陌生公司起先根产品种类决定政策接改根部门功政策转弯等等感公司浪费太钱重复力气改更中央集权方式十年希鼓励企业家精神回头重新实施权力放政策家公司政策停变化五十年中央集权转变分权政策然回头采取中央集权
    唐纳说：呀身公司总裁知道该办事情时候永远重新洗牌——公司重组继续嘲讽样做定成功次重组定解决问题
    眼瞪眼假清楚说事实会笑起
    说：唐纳说话点笑应该扮演事业部新角色脑子里唯较具体想法重组事业部出发
    喔天全发出呻吟
    吧转回头面着片已白白板重新排列组合外应该堆五颜六色形状办直接处理堆东西显然太实际第步骤定根某种秩序分类法排列堆资料许写报告公司重组采取起步方式务急必须堆混乱资料理出头绪
    着白板时候新问题深深困扰着：少种方式排列组合堆资料
    显然颜色排列刘梧回答
    史黛西补充
    形状唐纳放弃原建议
    没性问
    然雷夫说白板划分成假想格子然座标排列形状见脸困惑解释：根形状白板相位置架构出许种排列组合
    伟创意啊唐纳嘲讽说知道宁采飞标策略飞标丢出然根飞标落点排列形状五花八门方法样没意义提议少稍微点
    坚定说：吧伙伴唐纳前提议确实厘清正讨问题目前情况实点解做什假想便找排列秩序选择样花心力搜集资料什意义呢力叠叠厚厚报告加深印象次公司重组藉掩饰根解做什外件事学什呢种先搜集资料进步熟悉资料法子似原转根徒劳功算吧解决问题需办法提议
    没接腔说：天止明天继续讨样时间样点

    35 混乱中建立秩序
    样没想出什点子突破竭愉悦声音开场实真正感觉绝非昨天整晚辗转反侧想找较开场白想出
    意史黛西说算突破……
    等等雷夫说倒新鲜雷夫居然会断话
    雷夫声音带着歉意开始解释：换角度讨前希先回昨天讨想太匆忙决定资料分类没继续说
    请便史黛西说似松口气
    雷夫局促安说：呃晓喔许晓念学时候副修化学化学懂直记事昨天晚前课抄笔记翻出猜会觉事趣事关位杰出俄国化学家名门捷列夫(Dmitri Ivanovich Mende]eev1834—1907)事发生百年前
    专心聆听变信雷夫顾家男三孩概惯讲事
    开始远古希腊时代时假设五花八门种材料中定组简单元素构成物质说事声音带着丰富感情希腊天真元素空气土壤水……
    火唐纳话接
    完全正确雷夫说
    心里想雷夫天直埋没谁料竟然说事高手
    证明土壤物质基元素土壤种基矿物质组成空气气体组成甚连水更基元素——氢氧组成十八世纪末希腊天真假设终寿终正寝化学家拉瓦谢(Antonine Laurent Lavoisier1743—1794)证明火物质种程种氧化程
    年化学家努力研究结果发现许基元素十九世纪中叶已找六十三种化学元素情况着色白板样许颜色圆圈长方形星星形状漫秩序填满白板显团混乱
    许试图元素排序徒劳功数化学家放弃心思放更深入研究元素组合特性希创造出更复杂材料
    唐纳评道理喜欢想法实际
    没错唐纳雷夫微笑位教授声称眼中种情形见树见林
    说刘梧说
    位巴黎教书俄国教授决定致力研究元素间基秩序假话会做呢
    形状里完全史黛西着唐纳说
    什什讨厌形状唐纳质问
    元素气体元素液体史黛西说
    说没错唐纳底唐纳继续说颜色说呢喜欢颜色气体颜色例绿色氯气说元素颜色透明
    说雷夫说嘲弄置理幸元素没固定颜色例纯碳半呈现黑墨色偶尔会变成闪亮钻石
    较喜欢钻石史黛西开玩笑
    全笑起然呼应雷夫手势试着提出答案：需找较数作基础衡量尺度样排列元素时候会批评太观
    雷夫说错成孩子认什衡量指标呢
    说：没修化学会知道呢想雷夫惹恼说：许元素重导电性更古怪点元素氧类基元素结合时候吸收释放出卡洛里数量
    错真错门捷列夫基采取样方式选择衡量指标指标会温度物质状态改变着变动原子量某元素原子重量轻元素——氢’原子重量数门捷列夫提供独二元素辨认工具
    真起唐纳禁住赞叹猜想模样现根原子量排列元素士兵排队样样做什处呢样做产生什实际作先前说孩子喜欢玩玩具士兵假装做件非常重事情
    雷夫回答：快结假门捷列夫没继续研究会接受批评进步走没元素序排列成行注意基隔七元素表现出相化学特性强度断升元素排成七栏表格
    样元素递增原子量排列时行中找强度递增相化学特性举例说表格第列锂锂轻金属假放水里面会变热面钠放水里面会燃烧起第行第三元素钾会水里起更强烈反应铯般空气中会燃烧
    想样孩戏罢什实性呢唐纳直率提出批评
    实性门捷列夫构成元素表时候元素已找表格空位发明’元素填满藉着分类法够预测元素原子量特性意成真伟雷夫说
    时科学界发现什反应奇问发明新元素定抱着怀疑态度
    止怀疑已时门捷列夫简直整科学界笑柄尤时元素表刚描述井然序氢列中漂浮表格方列第七行片空白没元素适合放位置位置挤进元素
    史黛西耐烦问：结果预测实现
    雷夫说准确惊年门捷列夫世时候预测元素找发明’元素找时间提出预测十六年预测会种暗灰色金属结果果然没错预测原子量会七十二左右实际七十二点三二认元素重约五点五左右实际五点四七
    猜没笑
    然没态度变赞赏天修化学学生周期表成十诫样基道理
    觉事没什顽固接班说
    觉开口处门捷列夫周期表家浪费时间寻找元素转头唐纳说：分类法帮助举决定究竟少元素存世周期表添增新元素破坏原目然秩序
    雷夫尴尬咳声抱歉罗哥情况样周期表接受十年科学家发现新元素惰气(the noble gases)结果周期表实应该八行七列
    唐纳意插嘴：说嘛方法行通百分百相信
    冷静点唐纳承认雷夫事言启示建议问问底门捷列夫化学元素分类方式五颜六色形状排序尝试什什方法威力穷方法似没什章法言
    雷夫说：正毫章法言方法……
    样章法刘梧帮话说完
    算算什答案玩文字游戏罢雷夫意说
    说毫章法章法时候真正意思什问
    没接腔继续说：事实究竟找什想寻找排列事实真相秩序想找什样秩序呢外力强加真相秩序呢想揭露实真相秩序已存中秩序
    雷夫变十分兴奋说门捷列夫显然揭露元素秩序没说明什会形成种秩序等五十年科学家发现原子结构时家恍然悟找然元素秩序什分类法威力分类法果想某种秩序加事实唯处某种次序表格图形表达资料换句话说帮助准备堆没报告
    热切说：试图排列堆形状时没揭露秩序堆意堆砌成资料间根存什秩序什切努力毫章法徒劳功
    说雷夫刘梧冷冷说表示情况秩序确实存情况(例理事业部)会犯样错误浪费时间外秩序延误时间家面事实吧认罗哥会堆建议搜集资料工厂做法正会做——玩堆数字文字游戏问题现应该采取什做法呢知道答案
    雷夫陷入沙发中说：果找事业部发生种状况秩序然会帮助
    刘梧说：样找秩序呢
    唐纳追问：撞见秩序时候知道已找呢
    会刘梧说：回答问题前许应该先问更基问题：形形色色事实真相中究竟什东西构成秩序门捷列夫面元素元素起相金属气体黄色黑色没两元素完全相然元素间然存着类化特性罗哥画白板形状样
    继续争辩心焉刘梧问题直脑子转：样找秩序呢问话语气仿佛口头问问答案定科学家确实找许事物秩序……钟纳位科学家
    断谈话假设假定确实种技术找秩序呢种技术种力理工具
    刘梧说：毫疑问光做白日梦什呢
    详详细细告诉茱莉白天发生事情问：天做什事
    图书馆阵子知道苏格拉底根没写东西话录事实学生柏拉图写里图书馆理员真喜欢总推荐话录已开始读
    简直敢相信读哲学书什沉闷
    笑笑提苏格拉底方法说服哲学敬远学会样说服固执老公孩愿意苦功
    开始读哲学努力接受事实
    说惩罚笑罗哥没读苏格拉底话录
    没
    实没糟写事样蛮趣
    目前止读少问
    努力钻研第部——普洛塔高洛斯(Protagoras)
    明天兴趣听听评语怀疑说假觉趣许读读
    呀等太阳西边出时候说回话站起说：床睡觉吧
    　着呵欠起走进卧室

    36 成世界VS．效产出世界
    史黛西唐纳必须处理出问题订单会议延迟会奇底出什情况难道碰麻烦难道史黛西关产制约资源(CCR)警告真应验直担心销售量升问题然销售量进展慢直稳定升消想法会材料理开始移交工作时必然发生突罢决定插手假真什严重情况然会报告
    目前做事情容易唐纳斩钉截铁告诉已改造行动派找寻基步骤违反性
    终会议室坐定提醒天议题什假想里改革运动推广整事业部必须先厘清做法重复讨具体措施没什座工厂情况相挑战销售部门局部效率产品设计批量缩呢
    天史黛西意见发表想法简单钟纳前强迫公司目标什问题着手现应该目标什出发里指泛指群理
    喜欢题目觉太理化唐纳呵欠副聊样子刘梧回应声求愿接手玩游戏
    微笑着说：简单假公司目标现愈愈赚钱’职责努力事业部达目标
    史黛西问：办假目标包括愈愈’字达目标
    明白意思刘梧然微笑着回答行然达限量目标必需努力事业部迈目标说目标蹴必须赖断努力应该修改刚答案字字念着：推动事业部持续改善流程算善职守
    史黛西转头说：想知道该处着手想应该里开始
    做呢唐纳提出心中疑问
    知道史黛西说唐纳脸表情时防卫说：没说重突破想意罢
    谢谢史黛西说然转面家时指着白板没擦掉涂鸦说必须承认观点先前观点样
    卡住唐纳问题然正中害白板擦干净字写持续改善流程希藉推动讨
    样做没太帮助家瞪着白板沉默阵
    什意见问结果正料唐纳说出家感觉
    字简直厌烦透什方听样事情站起走白板前面然装出学年级教师腔调说：持续……改善……流程……
    回座位说：想忘掉忘掉史麦斯备忘录中处句子便告诉罗哥停发类备忘录愈愈省钱节省点纸张想办法停止做法
    等找适时机说岔题假讨没成果话事业部唯处停止发备忘录罢样唐纳老实说出满吧
    鼓励唐纳说实话难说：公司里座工厂少推行四五烦厌改善计划果问话结果造成消化良信生产线提出新改善计划试试马会反应工已开始字敏
    什建议呢火继续加油
    延续里做法着吼没推动正式改善计划成说话假问成真正成
    说试图息撩拨起座火山唐纳假想事业部重复相验必须针见血指出做法做法什
    没推出改善计划说
    史黛西回答：采取行动：生产线制程衡量基准品质局部流程更提派发材料生产线流程进行切改革举起手制止唐纳插嘴然结：没错没称呼措施改善计划信没计划取名字会差
    觉什失败成功问
    简单唐纳插进说光说做实际做
    现谁玩文字游戏啊闭嘴
    认关键改善’两字诠释史黛西思
    说问
    说完全衡量指标问题刘梧脸发亮
    唐纳家说：会计师言什衡量指标关
    刘梧站起开始踱方步少兴奋家耐着性子等候
    转头白板写：
    效产出 存货 营运费
    然转头说：什方改善解释节省成家力量集中降低营运费仿佛重指标
    止唐纳插嘴重工厂里改成效产出成重衡量指标言改善意思节省成增加效产出
    说史黛西附议整瓶颈概念降低营运费着眼提高效产出
    想告诉慢慢说面消化话已改变件事情重度
    刘梧说：正成重次效产出存货远远落第三位微笑着补充：甚严重存货会作资产新尺规完全效产出重然存货存货会影响效产出营运费数显然支持理刘梧证出效产出存货改变十百分点营运费降两百分点
    说：重课意思已成世界’跨入效产出世界’
    沉默分钟接着说：知道子挑起外问题改变衡量指标重性世界进入外世界毫疑问代表文化转变家面现实吧正必须历改变企业文化转变样整事业部历样文化转变呢
    倒杯咖啡唐纳起罗哥知道漏掉什觉采方式样
    样
    知道告诉没宣布改善计划改善措施完全应需产生知说步该走似直明显
    猜
    花段时间项项列出采取行动逐项检验行动否符合新尺规唐纳直沉默语突然跳起
    逮混蛋想声嚷嚷
    走白板前面抓起枝马克笔改善两字旁边重重画圆圈连珠炮似喊持续改善流程刘梧衡量指标执着逼迫专注改善’两字难道明白真正混蛋实流程’两字流程两字旁边画圆圈
    假刘梧衡量指标执着定流程执着点激怒希执着样
    然啦老板知道应问题方式样衡量尺度已回座位时候乐
    解释啊史黛西柔声问
    懂唐纳惊讶问
    懂面露困惑色
    发现开玩笑问：什流程晓流程序遵循系列步骤
    ……
    没告诉应该遵循流程持续改善流程’中遵循流程认推动改善计划算流程没真进行什改善计划做着流程走事实样
    说刘梧静静说
    站起唐纳握握手微笑
    然刘梧问：遵循什样流程呢
    唐纳没马回答说：知道绝着流程走
    避免太尴尬快接腔：找出然直着做找出应该会太难家起想想做第件事什
    家回答雷夫说：知道两件事间实相关
    两件事
    罗哥谓成世界’里关心成问题处处耗费成件东西会花钱直复杂组织成环控制环重
    请直接话说明白唐纳耐烦说
    说完史黛西没气说
    雷夫继续冷静分析：假根环链(chain)重量衡量环链环变重然假环样会应20／80巴莱原
    理(Pareto principle)——百分二十素造成百分八十结果仅仅熟悉巴莱原理事实刘梧说身成世界’中
    史黛西手压住唐纳防止岔
    雷夫接着说：解改变衡量尺规重选择效产出作重衡量指标里效产出呢环头制程末端会效产出唐纳重效产出考虑环链重量转变考虑强度样
    出什名堂唐纳反应
    雷夫肯罢手什东西决定环链强度问唐纳
    弱环聪明
    假想改善环链强度首先应该做什事情
    找弱环指出瓶颈唐纳拍拍背答案里真聪明拍拍背
    雷夫拍弯腰眉飞色舞样
    工作简单先前相问题变简单许没久流程清楚写白板：
    步骤：找出系统瓶颈
    (毕竟初辨认出热处理锅炉NCX—10工厂瓶颈太困难
    步骤二：决定挖瓶颈潜
    (部分趣例机器应该午餐时间休息等等)
    步骤三：切配合述决定
    (确定件事配合制约素节奏例红色绿色标签等等)
    步骤四：瓶颈松绑
    (旧机器找回回复效旧生产线……
    步骤五：假步骤四破原瓶颈回步骤
    着白板简单纯粹普通常识已度怀疑直明白时候史黛西开口唐纳说然着流程走重复次甚必须处理瓶颈质已改变
    说瓶颈质’什意思问
    说：指重改变例瓶颈机器骤然变成截然东西变成需求足市场次五步骤循环时瓶颈质改变瓶颈起先热处理锅炉NCXIO机器然变成材料发配系统——记次钟纳里时候情况接着市场变成瓶颈恐怕快瓶颈会回生产线
    说称呼市场需求材料发配系统瓶颈点奇怪改称……说
    制约素(constraint)史黛西提议
    修改白板词然坐欣赏杰作
    样继续维持高昂士气问茱莉
    永远满足嗯然充满感情声音说罗哥什逼紧呢难道说天发展出五步骤成够
    然足够足够已找寻找流程晓样系统追求持续改善成茱莉谈事情样继续快速改革工厂
    出什问题起切利呀
    叹口气然积极争取订单害怕额外销售量会制造出更瓶颈重新陷入赶工噩梦中方面没办法求公司增聘手购买机器目前财务状况显示没力样做
    瞧没耐性老公笑坚持底等工厂赚足够钱进行更投资说样亲爱快换唐纳问题头痛差该换操心时候
    许说话说然心服口服

    37 昨日日非
    雷夫坐定说：定什方漏什
    什唐纳势汹汹逼问准备防卫新发明
    假步骤三没错话……雷夫字字慢慢讲
    假必须调整工作配合制约素作决定……
    样雷夫唐纳说说假必须调整’什意思啊必须非制约素配合制约素毫疑问事情假根瓶颈状况调整工作电脑跑出堆时程表回事呢
    雷夫带着歉意说：怀疑点制约素质改变时候会预期非制约素作业方式发生重改变
    听起道理担心什呢史黛西鼓励语气说
    雷夫说：记样改变
    说唐纳低声说记种改变
    记会附议
    许时应该修正作业方式唐纳思
    检查说接着问：制约素第次改变什时候
    绿色标签零件太晚抵达装配部时候史黛西笃定说记时候担心新瓶颈出现
    然钟纳跑告诉新瓶颈制约素已转变发配材料生产线方式
    记时震惊限制材料发放工事做惜唐纳评
    担心效率’会降低回头惊讶时居然勇气做刘梧加注解
    说：样做合理做实际情况证明做雷夫少例子里确牵动非制约素继续讨
    雷夫没作声
    什事情觉困扰问
    说：说出
    史黛西说：回事雷夫唐纳起制约素拟订工作清单然电脑根份清单算出材料派发日期绝改变非制约素作业方式请注意电脑成非制约素
    雷夫安笑
    史黛西继续说：然手根份电脑清单做事作业方式起改变尤时领班压力拼命工作做
    唐纳说：承认改变生产线数言接受事实认清真想分分秒秒工作实容易忘时家裁员抱着恐惧
    想样做概没错雷夫追根究底
    时采取办法样刘梧问知道吧指红色标签绿色标签
    没样史黛西回答什需改变做法呢
    谢谢刘梧正直困惑事情雷夫转头史黛西说：记开始什采标签吧想建立起清楚优先序希工晓零件较重必须立刻处理零件较重
    史黛西说：没错原正喔明白意思派发材料生产线事做现派发件材料基样重想想
    家思考分钟
    喔该死呻吟着
    唐纳问
    现明白标签作业什影响
    样唐纳催促赶快讲
    觉意思直抱怨问题出六七产制约资源断提出警告甚求限制接单数量现明白问题亲手造成说
    解释听史黛西想快求
    没问题绿色红色标签什时候工作单位前面排长龙工必须项工作间选择时时候总先处理贴红色标签零件
    样
    史黛西继续说：长队伍出现瓶颈前面里标签根关紧产制约资源前面会排长龙设备供瓶颈某零件——红色标签零件处理更绿色标签零件零件会直接抵达装配部会通瓶颈天先处理红色标签零件然延迟绿色标签零件抵达装配部时间直等零件已延迟厉害装配部缓明显出现洞发现问题然唯时候改变工作单位作业优先序基恢复绿色标签重性
    想告诉假取消标签情况反会更唐纳诧异表露遗
    正意思假取消标签工根零件抵达先序工作——先先做正确作业程序缓出现洞会减少手必追踪零件里卡住……
    领班必常重新设定优先序唐纳说完
    想确认听话史黛西确定关产制约资源警告假警报够放心接更订单
    说：认样疑惑迎刃解什瓶颈缓出现少洞装配部缓出现洞愈愈便提句洞愈愈表示终究会碰产足问题时间现会立刻处理掉标签明天标签
    嗯次讨家继续讨什时候破第二制约素
    开始提前出货时候唐纳回答提前三星期出货时候表示制约素生产市场订单足限制工厂赚更钱
    刘梧表示意法非制约素没采取措施
    没采取措施唐纳说
    没雷夫说嘿等等假锅炉NCX—10制约素什直根两设备进度派发材料呢
    面面相觑真会样呢
    更滑稽事情电脑显示两工作单位制约素常负荷百分百工作量呢
    史黛西知道回事
    承认：恐怕确知道天真霉运头
    直觉奇怪什成品库存没更快速度减少说
    请位告诉回事唐纳耐烦问
    请说史黛西
    样样着堆积山成品奋斗久难道会采取样做法
    采取什做法唐纳坠入五里雾中请玩猜谜游戏
    知道瓶颈工作停顿重史黛西终开始解释记住瓶颈损失时生产时间等整工厂损失时’明白瓶颈负担已减轻时令增加生产累积成品库存真笨现明白样做真笨少现种成品维持六星期供应量某种产品堆积山产品找
    刘梧说：说容易摆脱批存货罗哥心速度太快记住会营利带什影响
    现轮史黛西困惑解什应该快摆脱堆存货呢
    耐烦说：先件事刘梧等解释听现应该先修正五步骤知道雷夫说确漏掉什
    修改史黛西胆怯问然走白板前面
    回位子时候白板写着面行字：
    步骤：找出系统制约素
    步骤二：决定挖制约素潜
    步骤三：切配合述决定
    步骤四：制约素松绑
    步骤五：警告假步骤四破原制约素回步骤
    千万惰性引发系统制约素
    完白板字刘梧感叹：想中糟糕
    惊讶恰相反想
    眼先讲说什说想中糟糕
    唯指导原
    发现头雾水着解释：目前做切改革破金科玉律点根源成会计局部效率优批量(optimum batch size)产品成存货估价问题根源相容易接受新概念事实直怀疑成会计信度忘成会计世纪初产物时情况天相事实开始发展出指导原：源
    成会计定
    微笑着说：指导原现问题什呢
    出现问题严重问题成会计已零件贴红色绿色标签成会计明白瓶颈重性史黛西令累积成品库存想确定瓶颈产会浪费掉长时间会产生惰性现发现惰性月出现
    说忧郁说制约素破解时候改变周遭情况根验推现该办危险事情
    史黛西补充：事实松绑制约素措施必须三检讨行
    该做呢唐纳问时质疑事情
    漏掉什雷夫结
    绝漏掉什
    罗哥轮解释刘梧说
    解释什
    什认情况想中
    笑该宣布消息时候
    直没办法营利出现次突破原什呢没原产足现知道情况备产
    底少备产呢史黛西目前锅炉NCXIO工作量少非真正订单
    史黛西声说：百分二十左右
    太开始摩拳擦掌足够产品进攻市场明天早开车总公司强斯次推心置腹谈话刘梧定会需帮忙雷夫然插手带着电脑展示点东西



    38 破惰性
    清晨六点钟抵达工厂接刘梧雷夫决定办法否分住处接话五点钟离开家样总公司会时午应该会回班
    没交谈雷夫座忙着敲笔记型电脑刘梧似梦中采动驾驶脑海里忙着模拟强斯话定说服争取订单
    昨天忙着找出少备产时面现怀疑求创造奇迹脑子里重新计算填满产强斯必须拉千万美元额外订单逼惨简直切实际
    单压榨恳求济事必须想出新点子目前止脑袋空空什点子没希强斯想聪明意应该销售专家
    进入问会议室时强斯说：位帕施基先生顶尖业务员工作认真非常专业创意十足想互相认识会错介意起讨吧
    微笑着说：恰相反需创意希工厂争取额外生意价值千万美元订单
    强斯爆笑开玩笑搞生产真搞笑专家帕施基说没错吧工厂厂长交道真容易说服客户意涨价百分十原价帮卖掉老旧垃圾罗哥厉害千万美元
    继续笑停没陪起笑
    强斯动动脑筋必须工厂找订单千万美元订单
    止住笑：说真罗哥知道现拉生意困难事外面狗咬狗世界连份订单家拼命抢谈千万块钱生意
    忙回答椅子着说：听强斯知道工厂已改善知道改善幅度现接单两星期出货已证明延误订单连天会延误现反应快十分品质改善相信品质目前市场数数二做广告全事实
    罗哥切明白佳消息源——客户里听客户推销东西需花时间公信力法夕间建立起渐进程便告诉实应该抱怨争取订单愈愈耐性点逼创造奇迹
    百分二十备产说句话空气中回荡
    强斯没什反应明白出两件事什关联需增加百分二十销售量解释听
    订单吊树苹果走出手摘
    定生意品质求太高交货期限太短回绝订单找回
    清楚次景气严重叹口气现订单接受继续运作行晓日会带麻烦目前业绩压力实太
    假竞争真激烈市场真景气客户定拼命压迫降价啰刘梧贯静语气问道
    压迫’两字足形容说威胁’更恰点千万告诉想情况甚连赔生意做
    开始隧道头亮光强斯求价格时候成低
    时候直样
    办追问
    办笑量解释时候居然
    力吞吞口水然说：愿意低成百分十价格接单
    强斯没马回答红利根销售金额计算说：算
    什
    没回答追问：什算
    样做愚蠢完全合商业逻辑疾言厉色说然声音放柔点罗哥知道脑子里什意告诉戏快会面拆穿什毁前程呢直表现优异什搞砸呢外假答应客户降价没久客户会发现件事提出样求时候办呢
    说道理场争显示原先误隧道头光芒实火车头车灯罢时候意想处伸援手
    詹格勒老客户没牵连帕施基迟疑说外量太总藉口告诉客户量特折扣
    算强斯简直咆哮混蛋想费分文货更说负责货运法国
    转头说：法国佬简直厚颜耻令难置信步谈判三月调查彼信意条件全花时间求知道想技术细节谈两产品整系列产品时价格毫怨言直两天前切达成协议传真告诉接受价格提出价码求常差希成折扣考虑愿意采购量成五折扣欧洲观念样举例说创造奇迹Model 12产品售价九百九
    十二块美金初八百二十七块钱价格卖柏恩赛客户样需量结果法国佬现居然敢求七百零块钱价格听七百零块钱现明白吧
    转身问雷夫：Model 12材料成少
    三百三十四块零七分刘梧毫迟疑说
    强斯确定接份订单国客户会影响
    非事宣扬点言帕施基说没错没影响想法太荒谬什浪费时间讨呢
    刘梧点点头
    愿意接单说
    强斯没反应重复次：愿意接单
    解释底回事挤出字
    回答：简单告诉备产假接订单唯生产成材料成会收进七百零块钱需付出三百三十四块钱说产品赚三百七十八块钱
    实际件赚三百六十六块九毛三分钱没货运费算进刘梧纠正数字
    谢谢提醒均件空运费少问强斯
    记会超三十块钱
    笔订单详细资料问特感兴趣需产品种类月订购量价钱
    强斯盯住半晌然转头吩咐帕施基：资料
    帕施基走出强斯困惑说：明白想低美国土售价甚成低售价产品卖欧洲说样赚钱刘梧财务长觉话道理
    道理刘梧说
    强斯副怜相抢刘梧前解释时候单财务计算说明成概念谬误没什会强斯更加困惑决定外角度说明问题
    强斯喜欢里买日相机东京曼哈顿
    然曼哈顿啦
    什
    曼哈顿买较便宜家知道件事强斯信心十足说识途老马晓四十七街方杀价钱东京便宜半
    觉什曼哈顿买反较便宜呢问然回答问题啊知道运输费定负数
    家笑起
    吧罗哥说服明白假日做定利图强斯终说
    差花三时计算确切数字刘梧雷夫抓真明智举
    先计算笔订单带瓶颈负荷——没问题逐检查七较问题工作单位——两单位接危险带应付然计算财务效益——耀眼数字眼睛亮终准备绪
    强斯问题样确定名欧洲制造商会引起场价格战
    必担心强斯认问题然价格低荒谬少承诺年订单
    样够
    开始找麻烦知道事情真利强斯说
    样强斯希笔生意够成入欧洲市场滩头堡假次价格战受定价格外找优势难竞争告诉欧洲般供货时间久
    里差八十星期回答
    答应法国佬假承诺年采购数量会接传真订单三星期交出合理数量
    震惊问：说真
    非常认真便告诉立刻交货库存量足供应第批货
    反正命叹口气反正快事业部老板假没进步消息明天传真笔生意作成交
    直离开停车场真放心中石十五分钟家安静说刘梧雷夫详细验算遍数字偶尔点错误幅度会超百块钱笔生意庞金额起点误差算什刘梧非样做放心
    想点事烦心想引吭高歌
    行半途满意答案刘梧宣布数字笔订单会工厂带净利惊七位数字丝毫会阻止数字精确计算数点面第二位
    真笔赚钱交易想想强斯原算放弃……世界真奇怪呀说
    刘梧结：确定绝赖行销部门解决行销问题生产部门拘泥老旧时通行做法居然告诉太迷信成会计想会什反应
    呀叹口气天表现家伙太高期知道帕施基两刷子
    难说评尤强斯死死罗哥做呢
    做什啊
    改革整事业部呀
    兴奋顿时盆冷水浇熄刘梧真该死什偏提件事呢
    帝怜怜说昨天谈惰性抱怨惰性想想起未面整事业部惰性情况真巫见巫
    雷夫笑刘梧唉声叹气深深情
    星期进步确定直觉理昨天说吧假雷夫直觉警告什劲错失机会天说吧放弃幸刘梧拉回正确轨道……
    必须想清楚该精通理技术否真太险必须专心修炼技巧甚晓该里着手……
    许手中直掌握着钥匙餐厅里茱莉说耳边响起说话：钟纳时间学东西呢知辈子没工厂里做天事物理学家简直敢相信象牙塔中科学家居然懂生产线细节
    时候科学家概念出现次刘梧雷夫争辩着资料分类处时提概念提出答案：样找秩序呢刘梧问法措辞问题答案定科学家确找事物秩序……钟纳科学家
    明显关理技巧答案隐藏科学方法中办呢没办法修物理学数学懂甚连页物理学完
    许需做钟纳强调发展出方法清楚界定理技巧应该包含东西许通俗科学读物足够少试试
    应该图书馆挖掘资料牛顿第位现代物理学家许该里着手
    坐办公室里脚跷办公桌茫然瞪着前方
    整早接两通电话强斯第通电话通知已法国佬签订合约豪讨价价结果条件原先预期成功弹性订单快速回应较高价钱
    第二次电话想知道样概念国客户拉生意说争取全年固定采购量基准长期合约承诺需时三星期交货．
    保证边会问题鼓励样进行
    兴奋极恰相反
    忙碌推动笔订单忙坏唯事做闲觉余段电话铃声响停必须解决层出穷问题天时间够日子跑里
    电话会议全救火提醒现没火然需救火现件事情进行稳太利
    事实烦心清楚应该做什应该确定目前状况会直维持件事预先应会突然里出火表示必须钟纳提出问题找答案
    站起离开办公室走出时候告诉法兰：假真找话会公图书馆中
    天止阖起书站起伸伸懒腰茱莉泡杯茶喝吧
    意分钟
    真迷书走起坐餐桌旁时候说
    书真趣
    递杯热腾腾茶古希腊哲学方觉趣
    笑想样苏格拉底话录真趣
    然样说话吧毫隐藏怀疑
    罗哥成见错书完全想中沉闷
    底讲什问
    嘛难解释什读读
    说：许天会试试目前读东西够
    喝口茶找想找东西
    算找承认通俗科学读物会直接告诉理技巧回事开始趣事情
    鼓励继续说
    物理学界研究题时候工商界做法相开始搜集堆资料相反意选择现象关生命发现着手然提出假设趣部分假设似基关系基础：果…………
    句话知茱莉坐直身子继续说热切说
    实际做法合逻辑方式假设中推出避免结果会说：果’假设正确’根逻辑外事实必然成立逻辑推出系列现象然心力花证明预测结果否真存面愈愈预测证实时候显然愈愈证明基假设正确举例说阅读牛顿发现心引力程非常趣
    什语气仿佛早已知道答案急切想口中亲耳听答案
    许事情开始串联起认相关部分开绰彼串联产生意义简单素会引发许结果知道茱莉混乱中建立秩序什更美呢
    两眼发亮问：知道刚描述什苏格拉底话录方法完全相藉着样逻辑关系果…………许唯苏格拉底谈物质关类行关
    趣非常趣想想领域——理物质材料类行相关假方法两者许钟纳技巧基础
    思考会说假说愿意赌钟纳开始教技巧时会发现技巧思考方法
    知道回答老实说认读书真较清楚该回答钟纳问题记说话没发展出技巧弄清楚究竟应该包括技巧’恐怕已跳步骤弄清楚究竟应该学理技巧必须需求出发先检讨目前理方式然想办法找出应该理















    39 瞎子摸象
    电话找问法兰
    出意料外居然回答：皮区想谈谈
    电话找皮区嘿皮区什事
    刚接月报表恭喜呀确彻底明白没耀眼表现
    谢谢高兴说便问史麦斯工厂表现
    非报箭仇嗯笑正料指标数字直进步财务状况愈愈糟出现赤字
    实忍住告诉指标全见树见林
    知道知道叹口气事实想直明白猜样老顽固没见白纸黑字证前会死心现终结果
    差时候心里想着电话说接呢
    电话正缘罗哥昨天整天佛洛斯特起似意法听懂说什皮区声音听起着急度关产品成’变异数’等乱七八糟东西指掌昨天发现原明白需找常话解释听例适合懂东西吧
    回答：想懂实简单……
    断话电话解释反正里趟剩月应熟悉新职务
    明天早
    没问题回答罗哥解释强斯做什处嚷嚷说假低成价格东西卖出会赚特赚真胡说八道
    明天见笑着说
    皮区终放弃心爱指标定告诉家件事绝会相信走唐纳办公室史黛西定生产线请法兰找找时跑告诉刘梧消息
    史黛西电话刘梧办公室找嘿老板出点问题半时
    急说没什重事情吧慢慢
    想件事恐怕重说
    说什呀
    说：担心事情发生唐纳半时办公室谈
    困惑说
    刘梧知道回事问
    说：知道非指史黛西唐纳星期直忙着催货赶工
    样
    长话短说唐纳简报总结已十二工作单位计划外加班
    史黛西接着说：情况已失控昨天批货延迟天三批货定会延迟根雷夫说法情况会愈愈严重预测月底前
    约百分二十订单会延迟出货延迟两天已
    瞪着电话出天怪物会成天响停充斥着客户愤怒抱怨声假记录直糟糕客户会常提高存货预留缓时间保护现宠坏已惯优异表现
    情况想糟糕严重话会毁掉整工厂
    会发生种事呢里走错路会样问
    告诉唐纳说第四九三八号订单进度停滞……
    史黛西制止唐纳细节重应该找核心问题罗哥想定接单数量超产
    说：显然什会样呢事先查瓶颈应该足够产检查说七容易出问题工作单位计算错误
    唐纳回答
    史黛西反应：太检查遍

    晓唐纳说没关系必须立刻采取行动
    采取什行动呢点耐烦果晓原什话做胡乱出招罢处理方式原希已学会较方法沉默作意继续说：电话刘梧雷夫然会议室家应该集思广益弄清楚底回事
    会议开刻钟刘梧说：开天窗说亮话唐纳真认定工加班
    前天赶工相信加班赶原订出货时间唐纳说
    原刘梧开心雷夫认月底加班会订单延迟出货
    假想出办法解决团混乱话毫疑问告诉实际金额少唐纳史黛西决定加少班订单特赶工总金额差会百万美金左右雷夫握说
    真糟糕修改预估数字刘梧说
    狠狠瞪眼想修改预估数字
    谈谈真正问题冷冷说全转头等说
    说：想想刚说话出什问题显然太量力需考虑样补救简单
    刘梧点头意唐纳史黛西雷夫继续摆出张扑克脸副犯样子定说错什话知道错里
    雷夫瓶颈负荷超少问
    瓶颈没负荷量冷冷说
    里没问题说……
    没说史黛西断话
    说：明白假瓶颈没负荷量……
    史黛西然面表情说：瓶颈间歇出现物料加工情况然批货
    唐纳接说：然选择加班整工厂种状况瓶颈停改变位置
    静静坐着现该办
    假决定方负荷量简单问题认轻易解决史黛西说
    说应该更信心起低声说
    静静坐会然唐纳开口改变优先序加班解决问题已试天样做许挽救笔订单整工厂陷入混乱中引起更订单出问题
    蛮干会原转什求召开次会议
    接受批评吧显然必须系统分析问题谁想该开始
    许应该先检讨瓶颈时状况雷夫迟疑提议
    什现情况恰相反面许许断移动瓶颈唐纳提出反意见显然已讨件事
    没建议没决定试试雷夫直觉招
    请继续讲雷夫说
    走白板前面起板擦
    少五步骤擦掉唐纳抗议
    步骤似帮什忙雷夫安笑着找出系统制约素念着目前成问题问题出瓶颈周围乱跑
    板擦放海报纸画圆圈
    假定圆圈代表工作单位开始解释生产工作左边流动右边假定工作单位瓶颈中圆圈中间写X
    唐纳嘲讽说接呢
    现容介绍墨菲进场雷夫冷静回答假定墨菲直接击中瓶颈(编注：墨菲指墨菲定律(Murphy’s Law)：切发生麻烦必然会发生
    唯全心全意诅咒损失效产出唐纳啐道
    雷夫说：完全正确墨菲击中瓶颈前方呢会发生什情况种情况流瓶颈零件暂时停住瓶颈事做情形正
    完全唐纳理会讲法作业方式样确保瓶颈前面会点存货游资源停顿会 瓶颈然运作事实雷夫里存货太必须间歇停止发材料生产线样电脑做什重复心里头已知道事情呢
    雷夫回座位奇真知道应该瓶颈前面堆积少存货
    唐纳话道理史黛西说
    然道理雷夫真惹恼希瓶颈前面保留三天存货起先瓶颈需零件前两星期发出材料结果发现时间提前太砍掉半变成星期切似现出问题
    回复两星期唐纳说
    行听起雷夫十分沮丧样生产时间会超出目前承诺
    什差呢唐纳吼食言
    等等断争吵采取激烈动作前需知道清楚点雷夫先回原描述正唐纳说瓶颈前面确实保留存货现假定瓶颈前某方墨菲击中然样
    雷夫耐烦说：然流瓶颈零件停住瓶颈然利囤积前面零件继续生产然样会存货消化掉假起初囤积零件够瓶颈快会停工
    史黛西说：方劲根刚说法确保瓶颈工作会中断办法制造更存货存货数量必须支撑游资源解决墨菲问题
    雷夫说
    难道出答案史黛西说
    什雷夫明白没听懂
    克服游出现问题花时间非成变没碰什灾难假存货足保护瓶颈现定没问题雷夫问题出存货够出现处跑新瓶颈
    想说
    雷夫已史黛西说服没说：觉许雷夫说应该着想法思考刚说中游资源产量减少时候瓶颈开始消化前面存货旦改正游问题游资源该办呢忘唯确定事情墨菲会度进攻
    史黛西回答：墨菲度进攻前游资源必须重新瓶颈里囤积存货样做会什问题呢供生产材料充裕
    担心材料问题产问题解决游停工问题游资源供应瓶颈目前消耗量时重新制造出充分存货
    唐纳说：没错说时候非瓶颈产必须高瓶颈现明白会瓶颈非瓶颈工厂设计差假游资源没备产瓶颈发挥极致原材料供应会足
    雷夫说问题底需少备产呢
    问题温纠正先前问题底需少存货’问题样
    明白史黛西脸挂着深思表情必须取舍瓶颈保留存货愈游资源赶进度需时间愈充裕均说需备产愈少相反存货愈少需备产愈
    唐纳接着说：现情况明朗新订单改变原均衡状态接更订单新订单没资源变成新瓶颈幅减少非瓶颈备产没相增加瓶颈前面存货弥补消耗
    家意说法正常样答案浮现时普通常识罢
    唐纳认现该办
    思考良久默默等雷夫说：极少数订单承诺短交货期没办法常挑出类订单
    没问题雷夫说
    继续提前星期派材料订单订单提前两星期派材料希样足够现必须瓶颈装配部重新制造充分存货史黛西采取切必措施非瓶颈资源周末赶工接受藉口紧急状况会通知业务员进步消息前客户承诺交货期暂时少四星期然样会避免危害新促销计划
    样亲眼着唐纳接棒子现谁老板显然毋庸置疑真骄傲忌妒
    唐纳接班接利走进办公室时候刘梧说少部分没问题
    呀表示意真愿意第次家作采取消极措施
    消极什样说刘梧问
    迫采取动作走错误方然选择代方案更糟糕……
    罗哥天脑子太灵光真明白说走错误方底什意思
    明白情势发展真惹火现业务员重新顾客承诺四星期交货期避免出现什结果忘两星期前特跑说服承诺两周交货时半信半疑现恐怕会整计划撤销
    然办呢
    许毫办法改变结果效产出终究会降
    明白刘梧说更重加班情况恶化整工厂周末赶工会花掉季全部加班预算
    忘掉加班预算吧等唐纳必须报告财务状况时候已事业部总裁增加加班支出等增加营运费重点效产出会降营运费会升扩缓表示增加存货量件事情原计划背道驰
    啊意
    说：定里犯错错误引起现反弹知道刘梧知道做什前力瞎子没什两样忙着反应没事先规划
    必须意反应力太
    刘梧样讲济事发展速度快觉视镜开车次千钧发时候修正行进方样够绝够










    40钟纳
    刘梧起总公司驾车回两星期天跑趟心情实太现已掌握事业部现况相关细节整情况实妙唯表现亮眼工厂现应该惯成唐纳工厂工厂表现亮眼已样说实太轻描淡写工厂简直救世
    唐纳成功客户抱怨前控制住整局面需花点时间赢回业务员信心旁边加劲必久会万事0K
    座工厂太出色结果段时间害刘梧走错方根事业部报告印象情况错唐纳工厂剔开深入分析事业部情况时真实图浮现出图点美简直难前
    刘梧想做知道该做事情
    说：说什呀根什事情没做
    搜集堆资料吨数
    资料问题说老实说没散漫方份报告漏掉具体辅助性资料知道天发现什甚没份报告说明逾期应收帐款少资料倒完全没相信资料居然散布少三方种方式营运呢
    刘梧重点
    样知道留心点逾期应收帐款少缩短四天
    样挽救事业部嘲笑
    行会点帮助微笑着说
    样刘梧没搭腔继续说真相信样帮忙刘梧目前止学什求职位时说什话记
    生气说：知道说什难道希明显错误改正
    解释听呢接厉刘梧算成功逾期应收帐款缩短四天效产出存货营运费会改善少呢
    会点点改善说效益现金应该轻四天现金外改善整事业部必须步骤假责加起力量足成事
    默默开车刘梧说话道理知知道错绝错
    刘梧帮帮知道改善事业部需许改善集合成……
    样说罗哥太没耐性知道说罗马天造成
    没百年时间
    刘梧说应该焦急耐性挽救工厂然明白需改善措施表示满足必须谨慎选择专心致力项目否……
    刘梧问果纯应部需必须改变衡量存货方式需花少时间
    实际作业问题天工夫够假指需解释细节告诉改善措施会影响日常决策假采取密集作业话概星期吧
    现理直气壮认目前衡量存货方式事业部现成品存量击会
    说
    呢逼数字
    恐怕行恐怕甚连意义评估办
    起试试没注意事业部成品增加情况说
    注意必惊怪呢会样销售量降利润压力愈愈高生产库存成品制造虚假存货利润明白意思成品增加成指标藉衡量评估存货价值方式会带击哇差七十天耶
    应收帐款缩短四天相应该专注项工作穷追猛更重效产出会什影响
    出回答清楚现金存货营运费影响出效产出影响
    样什没推出新产品记提出理
    记慢慢说相信推出新产品会逼宣布目前库存旧产品已时盈亏数字致命击
    继续销售旧产品新产品断丢掉市场样做总旧产品会计帐报销现明白评估方式效产出影响吧
    明白说罗哥知道花点点额外力气想鱼熊掌兼研究评估存货价值方式时花点心思应收帐款
    明白想现知道该应付
    工厂指标办呢问
    真麻烦叹口气
    件事会造成什损害呢四天稍微严重点业务部根正式产品成’理想利润判断市场机会说呢更糟糕会寻找高变动成价格卖出东西里会带什损失呢事业部间移转价格(transfer price)说呢真正致命伤想听
    停停停举手投降说够清楚猜直想解决应收帐款问题关问题清楚该办问题……
    害怕问
    老实说确点害怕
    害怕害怕嘀咕着应该里着手接该办应该件事列优先件事第二简直吓坏
    说：明显需流程真糟糕发展出五步骤结果居然……等等罗哥样问题出处乱跑瓶颈现存瓶颈没足够保护措施许利五步骤
    觉妨试试应该回工厂试试
    然需通电话没什问题
    说：行天晚事情
    说件事重紧急等明天做
    刘梧读出白板写字找出系统制约素作第步
    知道先检讨步骤原逻辑吧记初出步骤
    说：概记效产出成重衡量指标关
    想样够少初步分析言够试试基原开始想起
    举双手赞成唉声叹气说基原什东西呢
    知道概毫犹豫接受道理吧
    想组织某目创办组织存创办组织
    笑认识似完全忘掉点
    说华盛顿
    刚刚想公司继续讨外基事实组织群组成否称组织刘梧说明白样讨什处列出关组织正确叙述
    没错许做已出结假组织初创办目组织群组成推必须综合众努力达组织目
    说分道理刘梧说否需创办组织单努力足够然呢
    继续说：假需综合众力组织目贡献部分视表现定
    点明显然苦笑言明显衡量系统外
    完全认意见理会句评假需综合众力环贡献仰赖环表现忽视事实组织连串环堆起应该组织成环链(chain)
    少网
    网成条独立环链组成组织愈复杂环问相互存度愈高独立环链数目愈少
    刘梧想面花太时间说吧点重重刚刚证明应该组织成环链里引申然环链强度弱环决定改善组织第步弱环开始做起
    纠正：弱环开始做起忘组织独立环链组成
    耐烦表示意：正刚说复杂组织里独立环链会太吧罗哥想衡量指标办
    衡量指标惊讶说会突然提衡量指标
    昨天意错误衡量指标事业部制约素
    唐纳说刘梧衡量指标简直种偏执衡量指标绝问题认制约素心翼翼说
    样刘梧吃惊
    肯定说：部分产品已落竞争者难道算问题工程部门计划永远准时完成成天义事情种态度难道更严重问题行销部门说呢份足扭转乾坤行销计划
    没笑着说事实长期计划派胡言
    滔滔绝天谈问题简直开水坝闸门样等等刘梧没说完总公司处弥漫心态说呢扫门前雪心态没发现次问太妙状况时立刻责怪
    会没注意罗哥明白意思处严重问题事业部似充斥着堆制约素制约素
    认少数制约素刘梧难道明白提件事情间紧密关联缺乏合理长远策略衡量指标问题产品设计落生产时间长推卸责心态冷漠彼相关必须核心问题着手找出问题根源找出制约素真正意义方重害处严重性列出找出问题根源
    该做呢样找出事业部制约素呢
    说：晓果工厂办事业部定办
    思索会然说：认里幸运面实物制约素生产瓶颈情况简单事业部必须面衡量指标政策作业程序许牵涉行模式问题
    赞成话：觉什工厂里需面说问题想想工厂里制约素机器现称锅炉NCX—10瓶颈假真瓶颈话生产量倍增呢投资扩充产情况提高效产出呢
    改变两设备相关作业方式
    说：意思改变作业方式呢学说话腔调衡量指标政策作业程序许牵涉行模式问题刘梧明白工厂里真正制约素机器政策
    明白太样固执说
    什样举例子
    罗哥直逼死角什呢难道出中定差假没话究竟什事业部制约素质会毫头绪呢
    话哑口言起说知道许真幸运实物制约素帮助注意力集中真正政策制约素事业部情况完全里余产余工程资源完全浪费掉相信市场需求定充分晓该整合行动利资源
    静刘梧说：带真正问题该找出系统制约素针严重错误政策开刀话说该找出核心问题找出带恶果唯根源呢
    意：没错问题
    着白板补充句：里写东西效第步找出系统制约素现解必须晓找寻制约素技巧找
    兴奋站起回答钟纳问问题答案现电话想第句话：钟纳想请教找出核心问题方法
    正准备转身离开刘梧说：罗哥恐怕高兴太早点
    什问手已放门什怀疑觉该第学事情
    说：点倒相信觉应该问问题解核心问题根够
    冷静说找答案找太久昏头
    明白相信明白微笑着说
    坐刘梧觉应该请教钟纳什
    回答：知道假五步骤效话许应该请教实现五步骤技巧已发现需中技巧继续讨四步骤呢
    意兴致勃勃说继续讨步读着白板字决定挖制约素潜’听起没什道理什试图利错误政策呢
    假制约素件实物话道理然处理政策制约素猜继续刘梧意话
    切配合述决定字字念出点保留假制约素实物话步骤毫意义第四步骤：制约素松绑’嗯该步骤办
    刘梧问：什问题呢假找错误政策应该松绑应该改变政策
    棒啊说倒简单冷嘲热讽改变政策改成什政策找适代方案真容易许说说
    笑着说：说容易知道成会计错误表示现清楚该什方法代成会计罗哥应该改正错误衡量指标政策
    首先想需灵感突破性想法钟纳谈理技巧定包括激发种灵感力否技巧知道刘梧茱莉说慢慢会发现面技巧问题种思考程
    刘梧意现存确愈愈单单提出创见身够更阻碍证明想法真解决问题
    没制造出新问题
    真刘梧怀疑
    定假希事事预先规划等出事时候动反应话面说面想更答案刘梧定争取销售量解决方案吧结果呢笔法国订单整工厂两星期没日子扼杀少延迟两促销计划假执行计划前先系统思考事明话避免问题告诉实已掌握事实需思考程逼迫时引导预先检讨做法
    什方改变呢刘梧说
    句话险坐稳起说什
    假第思考程回答问题：应该改变事情’第二思考程应该回答：什方改变’已知道第三思考程应该什
    知道应该改变’指着第五步骤加句预期事业部惰性定强步骤重步骤
    刘梧说
    站起开始踱步明白现求什兴奋求根事情时求整世界
    听懂刘梧静静说
    停脚步着说：什实回答面三问题力：应该改变事情’什方改变’改变’基理基项力想想假知道该回答三问题称作
    刘梧表情显示明白
    继续说：时想非常复杂环境里力针见血找出核心问题代表什意义够拟订检讨真正解决问题解决方案会制造出新问题代表什意义更重稳进行样重改革会引起抗拒反激发改革热情想拥种力会什景象
    罗哥已做工厂已做
    话说说回答做刘梧假没钟纳指导天外找工作现明白什愿继续顾问钟纳明白告诉应该学会没外力协助情况具备样力必须学会思考程时候真正职责
    应该钟纳刘梧面说面站起然制力强吓跳双臂环住肩膀然说工作感十分光荣

    （全文完）

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    g***z

    贡献于2011-02-13

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