时代光华理课程——力资源系列
HRM070304
员工纪律理
学导航
通学课程够：
● 解纪律处分程序
● 掌握纪律处分方式
● 学会正确处理员工突
员工纪律理
员工纪律理
1纪律处分程序
员工关系理重相关职员工纪律理员工触犯公司纪律时公司关部门遵定程序实施处罚
员工实施处罚时首先需明确设置纪律处分程序两点：
第进行处分前定员工明确什样情况会处罚
第二处分时完全咎员工员工控制责提取出
图1 纪律处分程序
图1示纪律处分程序包括六部分：
设立组织目标
组织目标组织前未想实现目标包括具体目标长远目标前者公司认员工行表现者公司发展目标
目标行动先导制定规章制度前首先设立符合组织实际明确清晰组织目标
建立规章制度
建立规章制度前员工解建立规章制度原员工认具体规章制度包括员工手册员工行规范纪律处罚条例等成文制度
员工说明规章制度
步骤纪律处罚程序中重新员工培训时部门理会议规章制度具体容求应断告知新老员工家断知情提醒时公司制度处罚员工
观察员工表现
员工说明规章制度做断观察员工表现常予反馈理告知员工做做做违反条规定理断提醒反馈情况果员工然犯错误实施惩罚
种提醒程非常重中层理执行权益力中包含条规定指导员工断反馈果员工然做惩罚辞退
表现规章制度相较
实施惩罚前犯错员工表现成文规章制度作较二者否相差差距表现方步骤实施提供力
实施恰处分
果员工行背离规章制度远遵规章制度实施恰处分
处分结束意味着真正结束实际纪律处分程序封闭循环处分结束进行次说明反馈果行处分
2纪律处分方式
纪律处分方式三种：
热炉原
谓热炉原指员工旦犯错30秒速度飞速予反馈提出警告予惩罚种惩罚受情感左右强调趁热铁
热炉原处分方式处令员工深刻记忆般说员工较繁忙做错时果仅记子等绩效考核时实施处分时已晚热炉原强调批评时性
热炉原缺点处罚时太着急缺点够效克服
点提示
纪律处分方式：
① 热炉原
② 渐进纪律处分
③ 惩罚纪律处分
渐进纪律处分
渐进纪律处分强调点点渗透点点厉害目确保员工犯错误施轻惩罚惩罚轻时绝采取更重措施
渐进纪律处分方法求实施惩罚者回答系列犯错误严重程度关问题第问题例理首先问恰行动？果回答实施处分果回答接着问种恰行否应该受处分呢？果说第三步果否定实施处分类推问题提出源前问题肯定性回答果否定性回答采取图2右边方式处罚
图2 渐进纪律处分方法
惩罚纪律处分
惩罚纪律处分国外较常见国流行指员工犯错误时公司采取策略警告处罚段薪休假期三天星期员工家里反省愿意遵守规章制度？愿意继续公司工作？果愿意休假结束会动辞职果愿意公司承诺犯类似纪律错误
惩罚纪律处分方式高明处旦员工做出承诺理盯着效果达惩戒目
3纪律处分实施难题
难实施原
纪律处分实际工作中实施难度许实施者尤中层理员工实施处分深感困难甚非常害怕纪律处分员工
纪律处分难实施原：发火缺乏培训找口失友谊唯担心疚浪费时间等技术员说处罚员工会令担心浪费时间失友谊常采取拖延战术躲避惩罚员工
解决方法
面纪律处分难实施情况企业通中层理培训解决培训容沟通技巧沟通技巧中关键培训说话技巧听话技巧须知纪律处分涉说听外培训中层理非权威性影响力说服力设法员工心甘情愿领受处分
案例
留留？
某企业位老工兢兢业业公司服务5年该名老工错犯错断
次老工发现违反安全制度公司出书面警告白纸黑字写果犯第二次马终止合结果该老工第二次犯样错误理犹豫知道应该留着位老工予辞退
面案例中遇两难情况般说维护公司纪律权威性公司需忍痛割爱须知名优秀员工犯错时会普通员工受更关注公司部会理层处理该员工种情形优秀员工员工手册中白纸黑字制度执行
果通次事件发现制度完善公司次开始采取预防性理修改制度某条款规定5年老员工警告3次修改建立执行完次处分维护纪律严肃性犯错误老员工前规定办事等件事情结束理典型案例员工进行预防性警示样取效果
做需加强中层理沟通技巧通中层理培训掌握处罚技巧效解决处罚实施难题
二员工突理
1突产生
突定义
谓突指企业组织中成员交中产生意见分歧出现争抗导致彼间关系紧张状态
突类型
突分两种：
效突效突形式家集思广益意见表达出中间突越突意越效突部分歧抗造成部门相互支持社会体系种突暴露抗成员采取联合方式发泄满够增加聚
两集团效突表现双方实力达权力衡防休止斗争促相互间联合求生存付更强敌联合垄断市场
害突害突组织中具损害性阻碍目标实现突理者必须消种突需注意效突转化成害突害突仅力物力分散凝聚力降低会造成紧张敌意减低工作关心度
总言突分二突利团队组织改善提高利适应新环境突太太会引起混乱组织生存危机
突产生原
引发部门员工间突原包括：
第目标差异
第二组织分工背景
第三工作性质差异
第四缺乏沟通
第五争夺资源
第六时间差异
第七团体意识
第八缘差异
2突五种方式
图3 突二维模型
图3突二维模型中出突五种方式：
暴力竞争型
员工理脾气容易产生突
回避型
回避暴力竞争正相反事始终抱着起躲起态度
协作型
协作型获双赢理想突模式
适应型
适应型降低需求适应称迁
妥协型
妥协型着较中庸
点提示
突方式：
① 暴力竞争型
② 回避型
③ 协作型
④ 适应型
⑤ 妥协型
3处理突方式
图4 突解决技术
图4示处理突方式：
职权控制法
职权控制法指理层运正式权威化解突采官方命令突方传递希应遵循矛盾缴原部门领导解决级部门间解决
存货缓法
存货缓法指工序间建立库存避免工序间突出现等米锅现象
公开矛盾
公开矛盾矛盾摊开进行处理充分暴露问题症结前提双方合作意愿意见致时通谈判解决必时引进第三者
利第三方
通第三方隔离作减少方员势方面方威胁方积极方冷淡时中间需做量细致工作消分歧方方建议做出良反应时适时握时机破僵局促成合作
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HRM070304
员工纪律理
学导航
通学课程够：
● 解纪律处分程序
● 掌握纪律处分方式
● 学会正确处理员工突
员工纪律理
员工纪律理
1纪律处分程序
员工关系理重相关职员工纪律理员工触犯公司纪律时公司关部门遵定程序实施处罚
员工实施处罚时首先需明确设置纪律处分程序两点：
第进行处分前定员工明确什样情况会处罚
第二处分时完全咎员工员工控制责提取出
图1 纪律处分程序
图1示纪律处分程序包括六部分：
设立组织目标
组织目标组织前未想实现目标包括具体目标长远目标前者公司认员工行表现者公司发展目标
目标行动先导制定规章制度前首先设立符合组织实际明确清晰组织目标
建立规章制度
建立规章制度前员工解建立规章制度原员工认具体规章制度包括员工手册员工行规范纪律处罚条例等成文制度
员工说明规章制度
步骤纪律处罚程序中重新员工培训时部门理会议规章制度具体容求应断告知新老员工家断知情提醒时公司制度处罚员工
观察员工表现
员工说明规章制度做断观察员工表现常予反馈理告知员工做做做违反条规定理断提醒反馈情况果员工然犯错误实施惩罚
种提醒程非常重中层理执行权益力中包含条规定指导员工断反馈果员工然做惩罚辞退
表现规章制度相较
实施惩罚前犯错员工表现成文规章制度作较二者否相差差距表现方步骤实施提供力
实施恰处分
果员工行背离规章制度远遵规章制度实施恰处分
处分结束意味着真正结束实际纪律处分程序封闭循环处分结束进行次说明反馈果行处分
2纪律处分方式
纪律处分方式三种：
热炉原
谓热炉原指员工旦犯错30秒速度飞速予反馈提出警告予惩罚种惩罚受情感左右强调趁热铁
热炉原处分方式处令员工深刻记忆般说员工较繁忙做错时果仅记子等绩效考核时实施处分时已晚热炉原强调批评时性
热炉原缺点处罚时太着急缺点够效克服
点提示
纪律处分方式：
① 热炉原
② 渐进纪律处分
③ 惩罚纪律处分
渐进纪律处分
渐进纪律处分强调点点渗透点点厉害目确保员工犯错误施轻惩罚惩罚轻时绝采取更重措施
渐进纪律处分方法求实施惩罚者回答系列犯错误严重程度关问题第问题例理首先问恰行动？果回答实施处分果回答接着问种恰行否应该受处分呢？果说第三步果否定实施处分类推问题提出源前问题肯定性回答果否定性回答采取图2右边方式处罚
图2 渐进纪律处分方法
惩罚纪律处分
惩罚纪律处分国外较常见国流行指员工犯错误时公司采取策略警告处罚段薪休假期三天星期员工家里反省愿意遵守规章制度？愿意继续公司工作？果愿意休假结束会动辞职果愿意公司承诺犯类似纪律错误
惩罚纪律处分方式高明处旦员工做出承诺理盯着效果达惩戒目
3纪律处分实施难题
难实施原
纪律处分实际工作中实施难度许实施者尤中层理员工实施处分深感困难甚非常害怕纪律处分员工
纪律处分难实施原：发火缺乏培训找口失友谊唯担心疚浪费时间等技术员说处罚员工会令担心浪费时间失友谊常采取拖延战术躲避惩罚员工
解决方法
面纪律处分难实施情况企业通中层理培训解决培训容沟通技巧沟通技巧中关键培训说话技巧听话技巧须知纪律处分涉说听外培训中层理非权威性影响力说服力设法员工心甘情愿领受处分
案例
留留？
某企业位老工兢兢业业公司服务5年该名老工错犯错断
次老工发现违反安全制度公司出书面警告白纸黑字写果犯第二次马终止合结果该老工第二次犯样错误理犹豫知道应该留着位老工予辞退
面案例中遇两难情况般说维护公司纪律权威性公司需忍痛割爱须知名优秀员工犯错时会普通员工受更关注公司部会理层处理该员工种情形优秀员工员工手册中白纸黑字制度执行
果通次事件发现制度完善公司次开始采取预防性理修改制度某条款规定5年老员工警告3次修改建立执行完次处分维护纪律严肃性犯错误老员工前规定办事等件事情结束理典型案例员工进行预防性警示样取效果
做需加强中层理沟通技巧通中层理培训掌握处罚技巧效解决处罚实施难题
二员工突理
1突产生
突定义
谓突指企业组织中成员交中产生意见分歧出现争抗导致彼间关系紧张状态
突类型
突分两种：
效突效突形式家集思广益意见表达出中间突越突意越效突部分歧抗造成部门相互支持社会体系种突暴露抗成员采取联合方式发泄满够增加聚
两集团效突表现双方实力达权力衡防休止斗争促相互间联合求生存付更强敌联合垄断市场
害突害突组织中具损害性阻碍目标实现突理者必须消种突需注意效突转化成害突害突仅力物力分散凝聚力降低会造成紧张敌意减低工作关心度
总言突分二突利团队组织改善提高利适应新环境突太太会引起混乱组织生存危机
突产生原
引发部门员工间突原包括：
第目标差异
第二组织分工背景
第三工作性质差异
第四缺乏沟通
第五争夺资源
第六时间差异
第七团体意识
第八缘差异
2突五种方式
图3 突二维模型
图3突二维模型中出突五种方式：
暴力竞争型
员工理脾气容易产生突
回避型
回避暴力竞争正相反事始终抱着起躲起态度
协作型
协作型获双赢理想突模式
适应型
适应型降低需求适应称迁
妥协型
妥协型着较中庸
点提示
突方式：
① 暴力竞争型
② 回避型
③ 协作型
④ 适应型
⑤ 妥协型
3处理突方式
图4 突解决技术
图4示处理突方式：
职权控制法
职权控制法指理层运正式权威化解突采官方命令突方传递希应遵循矛盾缴原部门领导解决级部门间解决
存货缓法
存货缓法指工序间建立库存避免工序间突出现等米锅现象
公开矛盾
公开矛盾矛盾摊开进行处理充分暴露问题症结前提双方合作意愿意见致时通谈判解决必时引进第三者
利第三方
通第三方隔离作减少方员势方面方威胁方积极方冷淡时中间需做量细致工作消分歧方方建议做出良反应时适时握时机破僵局促成合作
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