时代光华理课程——力资源系列
HRM060202
员工激励原
学导航
通学课程够：
● 解员工激励般性原
● 掌握员工激励高级原
● 学会效利激励原激励员工
员工激励原
员工激励般原
1激励异
基原理
根理基原理需求时期需求相激励措施起作企业制定实施激励措施时首先调查确定员工真正需求合理整理纳需求制定出相应激励措施
事物法相理绝企业理实践中需理心挖掘员工视角出发发现真实需求进行针性激励
员工分类
进行员工激励时企业员工致分三类
年龄较收入较高者类员工般公司里老资格员工基层生活相较舒适需求体现工作工作安全性成感属尊重
类员工激励素：分配挑战性工作指导身水低员工者参加高层决策会议予充分认尊重满足感
追求机会者类员工般收入较低属外工者追求机会收入高追求机会者首先提高收入需求次公司力认需求满足工作安全性需求等
类员工激励素包括：首先激励素提高薪金遇满足第需求鼓励努力工作次进行效沟通类员工需克服孤独感沟通帮助激励方法通劳动竞赛员工技提高时获物质奖励达双重激励效果
追求发展者类员工般较年轻受良教育收入够维持定水准需求更高工资追求发展
类员工激励措施建立良培训机制促进学中快速进步激励良培训外样需提高薪金遇等方法
表1 三类员工需求激励素
员工类型
需求
激励素
老资格员工
安全性成感
属尊重
挑战性工作
参高层理
追求机会者
提高收入
力认
薪金遇
效沟通
追求发展者
发展
良培训
2奖惩适度
理奖惩员工严格规章制度奖励惩罚重者奖励少惩罚轻达真正激励效果
奖励适度
奖励激励效果会产生重影响果奖励重容易员工失进步提高动力反奖励轻起激励作甚起负面作
案例
缩水奖金
35岁潘某国营工厂工程师搞科研方面投入喜欢工作环境单位专心科研潘满足介意收入低问题科研成果奖级嘉奖笔奖金原50000元奖金中间环节潘手剩5000元
时隔久潘参加学聚会发现学挣钱谈次奖金事情学说：公司十万……家七嘴八舌讨着潘尊心受伤害越越想通选择跳槽
样付出回报差距案例中潘贡献没等奖励奖励反潘产生终造成流失员工进行奖励时定掌握度轻重奖励达佳激励效果甚会企业带损害
惩罚适度
惩罚重员工会公司失认感挫伤工作激情甚导致员流失惩罚轻员工会轻视公司规章制度轻视领导理威严性导致重复犯错起警戒作
案例
吓跑罚款
某民营企业进行新员工岗前集中培训中项期周军训规定谁军训中违反规罚款50元天早王迟罚款50元午张忘记佩戴军训统标志罚款50元王张济状况天罚50元心疼军训结束王竟然罚300元王心想：岗前培训罚正式工作心犯错知道什样惩罚呢培训没结束王张选择离开家公司
违反规应该接受惩罚述案例中家企业惩罚相重仅员工认反会员工产生疑虑终没达预期效果造成员流失理处理员工问题时定掌握力度
3激励公正性
忌遇公
遇公极易引起员工满造成员工公司信种情绪旦团队中扩散会引起整体员工工作积极性低落导致工作效率低
案例
跑掉保单
M保险公司业务员刘客户填写保单规范勤员赵拒绝办理客户催问起保单刘着客户面电话问勤赵两发生争执结果客户觉家公司理撤保
勤赵：填保单规范没法办理
业务员刘：初齐填样办？办呢？
勤赵：反正填规范符合制度办
业务员刘：求见领导太公
王理：种事情什吵工作
刘感公业务员队伍中扩散满情绪极影响整团队
述案例中刘受公遇产生满情绪进影响整团队氛围种现象现实中较容易发生理员工遵守规章制度视仁切忌出现明显等遇否会团队中产生极危害力
忌奖罚公
取等成绩员工定予等奖励犯等错误员工应受等处罚
理者处理员工问题时定保持公心态公心态取决良职业素养职业理断锻炼真正做员工视仁抱偏见
4奖励正确事
理会某原奖励员工错误行忽视正确行奖励合理工作行相变相鼓励合理行反抑制合理行常常会造成更危害
二员工激励高级原
1激励结果均等变创造机会均等
激励结果均等变创造机会均等位员工创造公合理竞争环境原理具挑战性涉整体企业文化
案例
吴士宏职业路
著名职业理吴士宏原IBM公司办事员天赋肯学成IBM业务员升业务理团队领导做IBM区总理继猎头公司挖走出微软公司中国总理职TCL集团副总裁职历映衬IBM家讲企业文化公司真正力培养成位尖端
吴士宏成长正IBM公司公竞争环境造员工发展定阶段公竞争机会均等需求会突出企业果创造公竞争环境员工通努力谋求身发展类员工激励作
2激励握佳时机
激励员工善握佳时机错时机样代价达样激励效果理分配务前需先激励员工激发员工斗志执行务程中效果会非常员工遇困难时理需时帮助予关怀样工作中员工出感恩会更加努力工作
案例
8时外关怀
民营企业老板M先生讲究8时外关怀日常事关心员工予激励年员工王母亲生病需做手术高住院费王发愁M知动预支王万块钱医院探王母亲王感激更加努力工作年公司新项目需新疆工作半年条件艰苦员工愿意王动请功心想终报答老板
述案例中M先生员工困难时时关心帮助员工感恩心工作中份牺牲公司精神理中理善发现握激励员工佳时机会达事半功倍效果
3激励足够力度
突出贡献员工予重奖造成巨损失员工予重罚奖励够奖励惩罚足样危害
点提示
员工激励高级原包括：
① 激励结构均等变创造机会均等
② 激励握佳时机
③ 激励足够力度
④ 激励讲求民赏罚分明
⑤ 物质激励精神激励相结合正负激励相结合
⑥ 构造员工分配格局合理落差
4激励讲求民赏罚分明
激励做赏罚分明首先建立完善绩效考评体系做考核尺度相宜公合理克服亲疏远情风切实关员工切身利益例涨工资发奖金员工提级评优等方面力求民样做公员工认进步实现激励目
5物质激励精神激励相结合正负激励相结合
员工首先需物质利益果理外擅长精神激励会带意想效果
案例
L理温情
李工作业绩突出L理亲份奖状送李家里李妈妈乐合拢嘴李回家便劲表扬李工作更卖力气
王做项目常加班L理办公桌里放封信感谢王辛勤工作提醒注意身体王感动
员工表现奖励表现惩罚聪明理培养员工正确价值观员工升具超价值观变成社会合格
6构造员工分配格局合理落差
原中国企业尤国企业非常重国企业弊端吃锅饭分配差距明显现代理定鼓励部分先富起员工反差中产生动力企业探索出分配机制总结出适合身发展特点分配机制绩效考评机制高素质表现员工断予正激励低素质表现差员工断进行负激励时中间员工起激励效果达整体激励效果
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HRM060202
员工激励原
学导航
通学课程够：
● 解员工激励般性原
● 掌握员工激励高级原
● 学会效利激励原激励员工
员工激励原
员工激励般原
1激励异
基原理
根理基原理需求时期需求相激励措施起作企业制定实施激励措施时首先调查确定员工真正需求合理整理纳需求制定出相应激励措施
事物法相理绝企业理实践中需理心挖掘员工视角出发发现真实需求进行针性激励
员工分类
进行员工激励时企业员工致分三类
年龄较收入较高者类员工般公司里老资格员工基层生活相较舒适需求体现工作工作安全性成感属尊重
类员工激励素：分配挑战性工作指导身水低员工者参加高层决策会议予充分认尊重满足感
追求机会者类员工般收入较低属外工者追求机会收入高追求机会者首先提高收入需求次公司力认需求满足工作安全性需求等
类员工激励素包括：首先激励素提高薪金遇满足第需求鼓励努力工作次进行效沟通类员工需克服孤独感沟通帮助激励方法通劳动竞赛员工技提高时获物质奖励达双重激励效果
追求发展者类员工般较年轻受良教育收入够维持定水准需求更高工资追求发展
类员工激励措施建立良培训机制促进学中快速进步激励良培训外样需提高薪金遇等方法
表1 三类员工需求激励素
员工类型
需求
激励素
老资格员工
安全性成感
属尊重
挑战性工作
参高层理
追求机会者
提高收入
力认
薪金遇
效沟通
追求发展者
发展
良培训
2奖惩适度
理奖惩员工严格规章制度奖励惩罚重者奖励少惩罚轻达真正激励效果
奖励适度
奖励激励效果会产生重影响果奖励重容易员工失进步提高动力反奖励轻起激励作甚起负面作
案例
缩水奖金
35岁潘某国营工厂工程师搞科研方面投入喜欢工作环境单位专心科研潘满足介意收入低问题科研成果奖级嘉奖笔奖金原50000元奖金中间环节潘手剩5000元
时隔久潘参加学聚会发现学挣钱谈次奖金事情学说：公司十万……家七嘴八舌讨着潘尊心受伤害越越想通选择跳槽
样付出回报差距案例中潘贡献没等奖励奖励反潘产生终造成流失员工进行奖励时定掌握度轻重奖励达佳激励效果甚会企业带损害
惩罚适度
惩罚重员工会公司失认感挫伤工作激情甚导致员流失惩罚轻员工会轻视公司规章制度轻视领导理威严性导致重复犯错起警戒作
案例
吓跑罚款
某民营企业进行新员工岗前集中培训中项期周军训规定谁军训中违反规罚款50元天早王迟罚款50元午张忘记佩戴军训统标志罚款50元王张济状况天罚50元心疼军训结束王竟然罚300元王心想：岗前培训罚正式工作心犯错知道什样惩罚呢培训没结束王张选择离开家公司
违反规应该接受惩罚述案例中家企业惩罚相重仅员工认反会员工产生疑虑终没达预期效果造成员流失理处理员工问题时定掌握力度
3激励公正性
忌遇公
遇公极易引起员工满造成员工公司信种情绪旦团队中扩散会引起整体员工工作积极性低落导致工作效率低
案例
跑掉保单
M保险公司业务员刘客户填写保单规范勤员赵拒绝办理客户催问起保单刘着客户面电话问勤赵两发生争执结果客户觉家公司理撤保
勤赵：填保单规范没法办理
业务员刘：初齐填样办？办呢？
勤赵：反正填规范符合制度办
业务员刘：求见领导太公
王理：种事情什吵工作
刘感公业务员队伍中扩散满情绪极影响整团队
述案例中刘受公遇产生满情绪进影响整团队氛围种现象现实中较容易发生理员工遵守规章制度视仁切忌出现明显等遇否会团队中产生极危害力
忌奖罚公
取等成绩员工定予等奖励犯等错误员工应受等处罚
理者处理员工问题时定保持公心态公心态取决良职业素养职业理断锻炼真正做员工视仁抱偏见
4奖励正确事
理会某原奖励员工错误行忽视正确行奖励合理工作行相变相鼓励合理行反抑制合理行常常会造成更危害
二员工激励高级原
1激励结果均等变创造机会均等
激励结果均等变创造机会均等位员工创造公合理竞争环境原理具挑战性涉整体企业文化
案例
吴士宏职业路
著名职业理吴士宏原IBM公司办事员天赋肯学成IBM业务员升业务理团队领导做IBM区总理继猎头公司挖走出微软公司中国总理职TCL集团副总裁职历映衬IBM家讲企业文化公司真正力培养成位尖端
吴士宏成长正IBM公司公竞争环境造员工发展定阶段公竞争机会均等需求会突出企业果创造公竞争环境员工通努力谋求身发展类员工激励作
2激励握佳时机
激励员工善握佳时机错时机样代价达样激励效果理分配务前需先激励员工激发员工斗志执行务程中效果会非常员工遇困难时理需时帮助予关怀样工作中员工出感恩会更加努力工作
案例
8时外关怀
民营企业老板M先生讲究8时外关怀日常事关心员工予激励年员工王母亲生病需做手术高住院费王发愁M知动预支王万块钱医院探王母亲王感激更加努力工作年公司新项目需新疆工作半年条件艰苦员工愿意王动请功心想终报答老板
述案例中M先生员工困难时时关心帮助员工感恩心工作中份牺牲公司精神理中理善发现握激励员工佳时机会达事半功倍效果
3激励足够力度
突出贡献员工予重奖造成巨损失员工予重罚奖励够奖励惩罚足样危害
点提示
员工激励高级原包括：
① 激励结构均等变创造机会均等
② 激励握佳时机
③ 激励足够力度
④ 激励讲求民赏罚分明
⑤ 物质激励精神激励相结合正负激励相结合
⑥ 构造员工分配格局合理落差
4激励讲求民赏罚分明
激励做赏罚分明首先建立完善绩效考评体系做考核尺度相宜公合理克服亲疏远情风切实关员工切身利益例涨工资发奖金员工提级评优等方面力求民样做公员工认进步实现激励目
5物质激励精神激励相结合正负激励相结合
员工首先需物质利益果理外擅长精神激励会带意想效果
案例
L理温情
李工作业绩突出L理亲份奖状送李家里李妈妈乐合拢嘴李回家便劲表扬李工作更卖力气
王做项目常加班L理办公桌里放封信感谢王辛勤工作提醒注意身体王感动
员工表现奖励表现惩罚聪明理培养员工正确价值观员工升具超价值观变成社会合格
6构造员工分配格局合理落差
原中国企业尤国企业非常重国企业弊端吃锅饭分配差距明显现代理定鼓励部分先富起员工反差中产生动力企业探索出分配机制总结出适合身发展特点分配机制绩效考评机制高素质表现员工断予正激励低素质表现差员工断进行负激励时中间员工起激励效果达整体激励效果
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