庆祝400万 回报客户
全球通澳新旅客户回报方案
时光飞逝转眼间年底忙忙碌碌中省客户服务理工作开展年年11月20日基准日期积分消费体系核定客户客户起携手走年时光年中客户公司做出十分重磨灭贡献支持答谢年客户公司贡献支持结合公司全省客户突破400万利时机客户进行回报营造声势加强客户忠诚度提升公司品牌形象吸引更客户加入客户行列中具体方案：
回报活动时间
2002年11月20日——2003年4月
（年11月20日积分消费体系核定客户完成年整周期）
回报活动分两阶段进行：
第阶段：回报活动准备工作11月20日年底
第二阶段：回报活动正式进行反馈明年年初明年4月份
二 回报象
全省客户集团客户入客户处理
三 回报活动形式
回报活动采取免费旅游形式建议组织出国旅游理三：
1 出国旅游档次高体现客户尊重重视程度回报力度体现移动公司实力树立中国移动名列世界企业500强实力雄厚服务位良企业形象增强客户中国移动手机身份感位感
2 出国旅游新奇刺激感强国旅游般较容易部分客户较容易机会出国旅游出国机会相易较言国外景色风土情国客户新奇感更强吸引力更样广客户起更刺激作吸引更客户加入客户行列中
3 国动漫游优势数客户体验国际漫游优势部分客户没体验机会客户出国走走切身感受中国移动国际漫游方面强优势国际漫游服务带出访客户带巨便利加国际漫游优势宣传巩固中国移动广客户中良服务网络覆盖漫游优势位
出国旅游费较成较高建议组织出国旅游具体路线见附件时间12天左右
四 回报活动冠名
根回报活动容形式回报活动名称定
全球通澳新旅样宣传全球通品牌广客户中提升全球通品牌价值出国旅游——身份位象征时正出国旅游相符合——手持中国移动全球通手机进行全球（出国）美妙旅
五 回报活动参者名额确定方式
1 回报活动参者名额
扩次客户回报活动参者范围更客户享受真心回报回报活动参名额定全省100名
2 回报活动参者确定方式
避免回报活动参者全省分集中参者名额市进行综合衡分配便市公司客户参加次回报活动契机开展回报客户活动进行广泛宣传起良轰动效应
回报活动参者具体确定市公司重点突出兼顾面广原行进行具体回报活动参者分三类确定确定方式名额：
客户类
名额
确定方式
备注
市贡献客户
13
市截止年11月20日状态正常年中累计积分者
市名额
市集团客户领导联系
13
市截止年11月20日客户数量集团
市名额集团客户中具体谁参加集团客户部定
市达定条件客户（区分集团）
74
市截止年11月20日状态正常累积积分达8000分（含8000分）客户中进行机抽取
省公司根市客户数量例市分配名额
合计
100
3 关名额确定方式点说明：
（1）市公司应首先确定贡献客户集团客户参者市达定条件客户中抽取出回报活动参者果前两类确定回报活动参者重复效规重新抽取
（2）确定类客户参者中参加指定名代表参加想家朋友起出国旅游费理公司帮助起办理手续
（3）市达定条件客户中参者名额省公司市户数例确定具体：
市公司
数量
市公司
数量
哈尔滨事业部
24
鸡西
3
齐齐哈尔
6
七台河
2
牡丹江
6
鹤岗
2
佳木斯
6
双鸭山
3
庆
8
黑河
2
绥化
5
兴安岭
2
伊春
5
合计
74
（4）建议市公司出国旅游作回报客户高奖项外结合该项活动根实际情况安排等级奖项回报客户
六 回报活动具体组织
回报活动总负责单位省公司市场营部具体负责单位市市场营部配合部门市公司计费部门
回报活动参者确定市分时进行市公司计费部门符合参条件客户资料提取出制作相应机抽取程序市公司市场营部举行新闻媒体客户代表参加抽取仪式抽奖结果进行公证公布抽取结果报省公司市场营部
省公司市场部组织统回报活动宣传（结合客户突破400万进行题：庆祝400万 回报客户——全球通澳新旅）负责联系具体出国旅游事宜
回报活动承办者具体省邮电器材公司属摩拜尔旅行社担参者较分六七批进行时市公司选派1名优秀客户中心客户理作客户出国旅游陪员负责出国旅游客户提供优质服务时作次回报活动客户出国前相关事宜联系合计13总合计113
七 具体时间进度安排
阶段
时间
工作容
责单位
11月10日
制定回报活动宣传方案（包括预宣传抽取结果宣传期反馈宣传三部分）发市
省公司
——11月20日
11月21日——11月30日
1 数整理（提取符合参条件客户资料）
2 抽取仪式准备邀请新闻记者客户代表公证员
3 省公司统部署进行回报活动预宣传
市公司
省级媒体进行回报活动预宣传
省公司
12月1日
举行抽取仪式
市公司
12月2日——12月4日
1 媒体公布抽取结果
2 抽取结果报省公司时确定陪客户理
市公司
12月5日——月7日
省级媒体公布抽取结果
省公司
12月8日——12月30日
联系回报活动参者办理出国手续分批陆续进行
省公司市陪理回报活动参者摩拜尔旅行社
二
2003年1月初——4月份
回报活动参者出国旅游分六七批进行
摩拜尔旅行社陪客户理
4月底
根参者出国方面感受反馈结果进行总结期宣传
陪客户理省公司市公司
附件：全球通澳新旅具体旅游路线费日程安排
省公司市场营部
2002年10月15日
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全球通澳新旅客户回报方案
时光飞逝转眼间年底忙忙碌碌中省客户服务理工作开展年年11月20日基准日期积分消费体系核定客户客户起携手走年时光年中客户公司做出十分重磨灭贡献支持答谢年客户公司贡献支持结合公司全省客户突破400万利时机客户进行回报营造声势加强客户忠诚度提升公司品牌形象吸引更客户加入客户行列中具体方案：
回报活动时间
2002年11月20日——2003年4月
（年11月20日积分消费体系核定客户完成年整周期）
回报活动分两阶段进行：
第阶段：回报活动准备工作11月20日年底
第二阶段：回报活动正式进行反馈明年年初明年4月份
二 回报象
全省客户集团客户入客户处理
三 回报活动形式
回报活动采取免费旅游形式建议组织出国旅游理三：
1 出国旅游档次高体现客户尊重重视程度回报力度体现移动公司实力树立中国移动名列世界企业500强实力雄厚服务位良企业形象增强客户中国移动手机身份感位感
2 出国旅游新奇刺激感强国旅游般较容易部分客户较容易机会出国旅游出国机会相易较言国外景色风土情国客户新奇感更强吸引力更样广客户起更刺激作吸引更客户加入客户行列中
3 国动漫游优势数客户体验国际漫游优势部分客户没体验机会客户出国走走切身感受中国移动国际漫游方面强优势国际漫游服务带出访客户带巨便利加国际漫游优势宣传巩固中国移动广客户中良服务网络覆盖漫游优势位
出国旅游费较成较高建议组织出国旅游具体路线见附件时间12天左右
四 回报活动冠名
根回报活动容形式回报活动名称定
全球通澳新旅样宣传全球通品牌广客户中提升全球通品牌价值出国旅游——身份位象征时正出国旅游相符合——手持中国移动全球通手机进行全球（出国）美妙旅
五 回报活动参者名额确定方式
1 回报活动参者名额
扩次客户回报活动参者范围更客户享受真心回报回报活动参名额定全省100名
2 回报活动参者确定方式
避免回报活动参者全省分集中参者名额市进行综合衡分配便市公司客户参加次回报活动契机开展回报客户活动进行广泛宣传起良轰动效应
回报活动参者具体确定市公司重点突出兼顾面广原行进行具体回报活动参者分三类确定确定方式名额：
客户类
名额
确定方式
备注
市贡献客户
13
市截止年11月20日状态正常年中累计积分者
市名额
市集团客户领导联系
13
市截止年11月20日客户数量集团
市名额集团客户中具体谁参加集团客户部定
市达定条件客户（区分集团）
74
市截止年11月20日状态正常累积积分达8000分（含8000分）客户中进行机抽取
省公司根市客户数量例市分配名额
合计
100
3 关名额确定方式点说明：
（1）市公司应首先确定贡献客户集团客户参者市达定条件客户中抽取出回报活动参者果前两类确定回报活动参者重复效规重新抽取
（2）确定类客户参者中参加指定名代表参加想家朋友起出国旅游费理公司帮助起办理手续
（3）市达定条件客户中参者名额省公司市户数例确定具体：
市公司
数量
市公司
数量
哈尔滨事业部
24
鸡西
3
齐齐哈尔
6
七台河
2
牡丹江
6
鹤岗
2
佳木斯
6
双鸭山
3
庆
8
黑河
2
绥化
5
兴安岭
2
伊春
5
合计
74
（4）建议市公司出国旅游作回报客户高奖项外结合该项活动根实际情况安排等级奖项回报客户
六 回报活动具体组织
回报活动总负责单位省公司市场营部具体负责单位市市场营部配合部门市公司计费部门
回报活动参者确定市分时进行市公司计费部门符合参条件客户资料提取出制作相应机抽取程序市公司市场营部举行新闻媒体客户代表参加抽取仪式抽奖结果进行公证公布抽取结果报省公司市场营部
省公司市场部组织统回报活动宣传（结合客户突破400万进行题：庆祝400万 回报客户——全球通澳新旅）负责联系具体出国旅游事宜
回报活动承办者具体省邮电器材公司属摩拜尔旅行社担参者较分六七批进行时市公司选派1名优秀客户中心客户理作客户出国旅游陪员负责出国旅游客户提供优质服务时作次回报活动客户出国前相关事宜联系合计13总合计113
七 具体时间进度安排
阶段
时间
工作容
责单位
11月10日
制定回报活动宣传方案（包括预宣传抽取结果宣传期反馈宣传三部分）发市
省公司
——11月20日
11月21日——11月30日
1 数整理（提取符合参条件客户资料）
2 抽取仪式准备邀请新闻记者客户代表公证员
3 省公司统部署进行回报活动预宣传
市公司
省级媒体进行回报活动预宣传
省公司
12月1日
举行抽取仪式
市公司
12月2日——12月4日
1 媒体公布抽取结果
2 抽取结果报省公司时确定陪客户理
市公司
12月5日——月7日
省级媒体公布抽取结果
省公司
12月8日——12月30日
联系回报活动参者办理出国手续分批陆续进行
省公司市陪理回报活动参者摩拜尔旅行社
二
2003年1月初——4月份
回报活动参者出国旅游分六七批进行
摩拜尔旅行社陪客户理
4月底
根参者出国方面感受反馈结果进行总结期宣传
陪客户理省公司市公司
附件：全球通澳新旅具体旅游路线费日程安排
省公司市场营部
2002年10月15日
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