阿里研究院新零售解读PPT


    C时代 新零售
    ——阿里研究院新零售研究报告

    阿里研究院
    20173 摘 | SUMMARY
    p 定义新零售:消费者体验中心数驱动泛零售形态
    p 三特征:
    1 心:掌握数掌握消费者需求
    2 零售二重性:二维思考理想零售
    3 零售物种爆发:孵化元零售新形态新物种
    p 重构货场:货场货场
    p 零售质:时刻始终消费者提供超出期容
    p 区次零售变革新零售通数商业逻辑深度结合真正实现消费方
    式逆牵引生产变革传统零售业态插数翅膀优化资产配置孵化新型零售
    物种重塑价值链创造高效企业引领消费升级催生新型服务商形成零售新生态
    中国零售发展新契机
    1 新零售产生
    2 新零售方法 新零售产生 「
    」 零 售

    类零售演进史


    第二次信息革命
    (2010s )

    1831


    发电机
    1879


    机械收银机
    1765


    珍妮纺织机
    1950
    年代

    动售货机
    2000
    年代

    互联网
    2010
    年代


    移动技术
    第次工业革命
    (1760s 1870s)

    第次信息革命
    (1940s 2010s)

    资料源

    阿里研究院

    城市涌现


    机械化生产


    批发商

    1870
    年代

    百货商场

    传统零售

    技术引领生产变革

    生产变革引导消费方式变革
    新零售

    消费方式

    逆牵引生产变革

    智手机普


    全球定位技术
    (
    北斗

    GPR)

    新基础设施逐步成熟

    1930
    年代

    超级市场
    1920
    年代

    条形码

    济危机


    汽车工业

    1990
    年代

    电子商务


    互联网普

    2010
    年代

    移动购物

    1950
    年代

    便利店

    品类专业


    购物中心

    销售时理
    (POS)

    物流技术信息体系


    生活节奏快


    生活品质求更高

    1980
    年代

    微电脑
    2017


    第二次工业革命
    (1870s 1940s)

    1814


    蒸汽机车
    1876


    电话
    1980
    年代

    RFID

    1940
    年代

    电子线电

    计算机
    1960
    年代

    ECR
    电子收银





    工智

    物联网

    新零售诞生三原
    • 新商业基础设施初具规模:数云计算移动互联网端 智慧
    物流互联网金融台化统市场
    • 互联网发展逐步释放济社会价值推动全球化30进程
    2 • 消费者数字化程度高认知全方位购物路径全渠道
    • 中国消费升级引领全球消费增长 新代价值张
    • 全球实体零售发展放缓亟寻找新增长动力
    • 中国实体零售发展处初级阶段流通效率整体偏低缺乏顶级零售品牌
    • 元零售形态涌现 3行






    1 互联网发展进入应期推动全球化30进程
    互联网应期(2030年)
    2017年
    互联网安装期
    理发现
    1516世纪 1945 全球化10
    全球产业转移
    国际贸易跨国公司体
    1945 2010 全球化20






    数字化全球享台
    国际贸易体
    2017 全球化30
    ▪ 现代海关制度
    ▪ 现代邮政体系
    ▪ 现代国际贸易规


    ▪ 处渡时期
    ▪ 新零售
    ▪ 全球普惠贸易eWTP
    ▪ 互联网普(全球50)
    ▪ 数云计算
    ▪ 工智
    ▪ 现代护制度
    ▪ 法币体系汇率机制
    ▪ 现代民航航权国际协议
    ▪ WTOIMF等国际组织
    ▪ 通信技术普
    ▪ 航空高速公路
    ▪ IT技术应
    第次工业革命(1760s 1870s) 第次信息革命(1940s 2010s)
    ▪ 蒸汽机普
    ▪ 工业区
    ▪ 铁路蒸汽船
    全球产业分工
    贸易均衡
    ▪ 帆船航海技术
    第二次信息革命(2010s ) 第二次工业革命(1870s 1940s)
    1765年
    珍妮纺织机
    1814年
    蒸汽机车
    1831年
    发电机
    1876年
    电话
    1940年代
    电子线电计算机
    1980年代
    微电脑
    2000年代
    互联网
    2010年代
    移动技术
    工智 物联网 消费者数字程度化高
    PWC:中国天网络购物消费者增长速度远高国家预计全球中国网络购物趋势
    Aliresearch:伴中国消费者数字化程度提高消费品部分品类已达50线渗透率消费者
    购物独具全渠道特色
    均消费者购买行中均互联网关激发点中国消费者互联网紧密
    联系显著高世界国龄消费者
    2016年双11阿里零售台线占82远超两周美国黑五线占36



    源:PWC 中国消费升级引领全球消费增长
    麦肯锡:未15年中国贡献全球消费增
    量30中国消费者消费模式正发生转
    变消费结构发达国家日益相2030
    年中国家庭全年食物支出占继
    续降选品 次必需品支
    出持续显著增加
    国家统计局:2016年中国终消费支出
    国生产总值增长贡献率达664
    Aliresearch:高端消费群体消费特征接日
    韩水质量诉求逐渐取代价格诉求高品
    质高科技性化生活义代表消费
    升级方阿里新消费指数显示运动户外
    家具品类升级意愿明显
    源:麦肯锡阿里研究院整理
    14
    16
    35
    26
    3
    2
    3
    2014
    US


    者 全球实体零售发展遭遇天花板
    全球250强零售商排行榜(2015财年)
    源:美国零售行业杂志STORES&德勤阿里研究院整理 交易额突破3万亿时间(年)


    p  Amazon首次跻身全球TOP10
    p  榜中国零售品牌苏宁华润万家国美均位40名
    13 53
    0
    1000
    2000
    3000
    4000
    5000
    6000
    2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016E
    阿里巴巴零售台沃尔玛销售额较
    沃尔玛(国际) 沃尔玛(美国) 阿里零售台
    亿美元
    沃尔玛年销售额持 中国零售发展处初级阶段发展均衡盈利模式身存问题
    资料源:阿里巴巴INSEE韩国统计局美国济普查局中国国家统计局
    购物中心渗透率

    购物中心数量 百万购物中心数量
    中国30年间相继出现百货购物中心
    连锁超市业态实体零售处追赶式发
    展初级阶段
    均零售设施面积远发达国家
    区发展均衡超级城市供剩低
    线城市供足存量消费者法
    享受高质量零售服务(购物中心
    例图)
    租赁柜台+商业产 盈利模式偏离
    零售服务核心持续
    1
    2
    3


    法国 美国 韩国 中国 新零售方法 新零售 消费者体验中心数驱动泛零售形态
    商品+服务
    数字化
    物流业
    元零售形态
    数字化
    文化娱乐业
    数字化
    餐饮业
    单零售

    (商品+服务+容)+
    数字化
    批发零售业 …新零售三特征

    ▪ 数字技术创造力千变万化
    限逼消费者心需求
    终实现消费者体验
    中心
    ▪ 围绕消费者需求重构货场
    零售物种爆发
    ▪ 助数字技术物流业文化娱乐业餐饮业等元业
    态均延伸出零售形态更零售物种孵化产生
    ▪ 然零售零售
    零售二重性
    ▪ 零售体消费者
    商品物理数字
    化开启二维思考零售新
    时代
    ▪ 基数理逻辑企业部企业
    间流通损耗终达限逼
    零 理想状态终实现
    价值链重塑
    新零售
    1
    2
    3新零售景
    2017年2020年
    新零售远景
    2046年
    • 商业元素数化
    ——商品通会员通服务通…
    • 重构货场
    • 生零售形态
    • 产生新零售物种
    • C2B生产
    • ……
    • 工智发展
    • 物联网普
    • 新制造规模化
    ……
    2020年
    • 时间
    • 空间
    • 体
    • 容
    新零售知识框架
    云 | 网 | 端
    域名 | OS 台
    数字化 | 工智 | 物联网 …
    基础
    设施 技术
    营销 | 市场 | 流通链条 | C2B生产模式 中台
    前台 场景 | 消费者 | 商品
    3D4D印 | ARVR … 新零售 · 前台
    场景 | 消费者 | 商品 消费场景处
    文娱活动
    直播
    移动端
    智终端
    VR
    百货公司
    卖场 便利店
    购物中心
    传统电子商务
    端 端
    New Retail ·
    FRONT OFFICE
    Touch point 全息消费者画
    模糊群体 全息清晰画
    新妈妈
    演员
    白富美
    群轮廓
    发动组织参生产
    群族轮廓
    ▪ 性
    ▪ 年龄层
    ▪ 收入
    ▪ 特征

    New Retail ·
    FRONT OFFICE
    Consumer 新需求:(商品+服务+容)+
    新消费诉求
    功诉求 体验诉求 功诉求 体验诉求
    ▪ 价格诉求性价
    ▪ 产品功
    ▪ 耐性
    ▪ 零售服务

    ▪ 商品服务属性
    ▪ 定折扣
    ▪ 缝融合场景
    ▪ 时命服务
    ▪ 贴心性化服务
    ▪ 方便灵活体验交付

    服务
    ▪ 更高性价产品组合
    ▪ 更高颜值更高品质
    ▪ 标准化+性化专业功

    商品
    ▪ 社交体验分享交流
    ▪ 参感
    ▪ 文化认价值认

    容 + 服务
    服务
    New Retail ·
    FRONT OFFICE
    Goods 处场
    细粒度活数
    新零售:重构货场
    渠道场景
    粗数
    模糊消费者
    观察颗粒粗糙
    验供货
    验产品组合推式供货计划生产
    分渠道场景
    线线割裂渠道割裂
    数字化消费者
    清晰辨识服务网状互联
    需智供货
    需组合产品优供应链智制造
    处消费场景
    线线时零售体验服务
    New Retail ·
    FRONT OFFICE
    营销 | 市场 | 流通链 | 生产模式
    新零售 · 中台 新营销:消费者运营核心全域营销
    现状 全域营销
    品牌零售商 消费者 全媒体 全链路 全渠道
    全数
    消费者 品牌商零售商
    ▪ 消费者链路数完整粒度粗糙
    ▪ 数见度低持续
    ▪ 支撑全面
    ▪ 数通消费者认知兴趣购买忠诚分享反馈全链路
    ▪ 数视追踪优化
    ▪ 品牌策略品牌传播品牌运营全方位精细支撑

    New Retail ·
    MIDDLE OFFICE
    Marketing 新市场:基数字济统市场
    New Retail ·
    MIDDLE OFFICE
    Digital marketplace
    基域营业时间传统商业逻辑破
    意场景两体
    形成瞬时达成交易


    全球化 全渗透 全渠

    1 2 3
    数字化统市场
    新流通链:新零售服务商重塑高效流通链
    新生产服务
    •  数字化生产
    •  数字化转型咨询
    •  智制造
    •  数字化服务培训
    •  门店数字化陈列
    新门店营服务
    •  供应链新金融
    新金融服务 … 新供应链综合服务
    •  智物流
    •  数字化供应链
    •  电商服务商(产业园等)
    新零售服务商
    新生 转化
    New Retail ·
    MIDDLE OFFICE
    New business services 新生产模式:C2B催生高效企业
    分销批发零售广告营销消费者 品牌商 装备原材料生产制造
    供应链前端 供应链端
    金融
    新零售:真正实现消费方式逆牵引生产方式
    智 + 新零售场景
    数 数 数 数 数 数 数

    研发设计
    物流
    New Retail ·
    MIDDLE OFFICE
    C2B 云 | 网 | 端
    域名 | OS 数字化 | 物联网 | 工智…
    基础
    设施 技术
    3D4D印 | ARVR …
    新零售 · 台 数字济基础设施
    数字济基础设施
    工业济基础设施
    New Retail ·
    BACK OFFICE
    Infrastructure
    3D4D印:改变商品生产方式
    Adidas 3D印跑鞋 维利亚秘密3D印服装
    动变形4D材料
    3D印
    数字模型文件基础运
    粉末状金属塑料等粘
    合材料通逐层印方
    式构造物体技术高
    度定制化
    未十年越越通
    简单3D印机
    制作服装
    4D印
    需印机器材料快速成型新技术种够动变形材料
    需特定条件(温度湿度等)需连接复杂机电设备
    产品设计动折叠成相应形状4D印关键记忆合金
    New Retail ·
    BACK OFFICE
    Technology
    ARVR:虚实结合消费体验
      VR
    AR
    MR
    介质AR 介质AR
    组成方式 虚拟数字画面 虚拟数字画面+数字化现实 虚拟数字画面+裸眼现实
    零售应 Buy+购物汽车试驾旅行
    体验等
    百事乐匡威宜家资生堂
    Topshop实体AR游戏等
    视觉体验        
    源:Paul Milgram(1994) The Texonomy of Mixed Reality Visual Display阿里研究院整理
    ARVR
    新设备显示技术VR成类似PC网络
    入口AR:常规视觉常规取景器外叠加虚
    拟图信息图层广泛应零售升级
    New Retail ·
    BACK OFFICE
    Technology
    传感器物联网:提升门店消费体验
    麦肯锡:THE INTERNET OF THINGS2015
    物联网IoT
    通传感设备约定协议
    物品通物联网域名建立连接
    进行信息交换通信网络概念
    互联网概念延伸扩展
    物品物品间
    信息传感设备包括:射频识
    (RFID)红外感应器全球定
    位系统激光扫描器等
    动结账
    消费者走出商店时动结算
    布局优化
    基店消费者数全面分析
    客户追踪
    店实时分析提升消费者体验减少库存遗失
    实时性化促销
    根消费者点消费记录定推送
    库存优化
    基动货架库存监控补货
    New Retail ·
    BACK OFFICE
    Technology
    工智:贯穿新零售全流程
    虚拟助理 认语言处理
    (语音识)
    机器实时翻译 情景感知
    计算 手势控制 推荐引擎
    协作式滤器
    视频容
    动识
    机器学
    (核心产品)
    机器学
    (特定应)
    计算机视觉
    (核心系统)
    计算机视觉
    (特定应) 智机器
    然语言处理
    (核心系统)
    资料源:Venture Scanner阿里研究院
    工智
    工智
    应计算机科学意识
    思维信息程进行模拟
    技术AI三基石:数
    计算算法
    Hointer牛仔裤虚拟助手
    New Retail ·
    BACK OFFICE
    Technology
    新零售活数赋实体济 产模式 先进零售 新零售
    中国零售 日零售 欧美零售 新零售
    赋实体零售跨越式发展
    中国零售发展新契机 推出敬请关注……
    台济体报告 五新报告 新零售实践
    系列报告
    新源报告 新技术报告 新制造报告 高红冰 阿里巴巴集团副总裁阿里研究院院长
    杨 健 阿里研究院副院长研究员
    宋 斐 阿里研究院副院长
    游五洋 阿里研究院副院长
    谢周佩 阿里研究院 资深专家
    潘永花 阿里研究院 高级专家
    马旗戟 阿里研究院 顾问

    吕志彬 阿里研究院 专家
    粟 日 阿里研究院 专家
    程 欣 阿里研究院 高级专家
    蒋正伟 阿里研究院 专家
    银泰商业(集团)限公司执行董事兼CEO陈晓东北京富基融通科技限公司创始颜艳春海通证
    券研究批发零售贸易行业首席分析师汪立亭波士顿咨询公司消费品零售研究团队贝恩咨询
    公司消费品零售研究团队德勤咨询公司消费品零售研究团队日公益财团法流通济研究
    特研究员李雪博士阿里巴巴首席战略官鸣教授阿里巴巴集团CMO董洪团队阿里巴
    巴集团副总裁靖捷团队商家事业部总理张阔团队阿里研究院产业研究团队阿里研究院
    台治理研究团队阿里研究院宏观政策研究团队阿里研究院数研究团队
    指导 作者
    致谢

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