关系营销义务信理
义务信理关系方间义务信作影响关系营销成败关键变量摩根汉特（1994）关系义务定义交易伙伴相信方持续关系重需努力维持种关系说承担义务方相信确保关系限期持续值努力时关系方相信交易伙伴真诚值信赖时信存认义务信关键变量鼓励营销者：（1）通交易伙伴协作进行关系投资（2）坚持具吸引力利实现伙伴关系长远利益短期方案（3）具潜高风险行动作草率相信伙伴会采取机会义行摩根汉特（1994）建立关系营销模型中关系义务信联结五基条件变量（包括关系终止成关系利益享价值观沟通机会义行）五结果（包括认终止倾协作功突确定性）中间变量
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