第二部分 培训培训师
游戏类型：培训培训师 参加数：20（5组分4组）
游戏时间：15分钟根讨深度定 场求：会议室
需材料：果准备透明胶片列明恐惧清单建议手册
活动目
v 学员认识害怕公众场合说话正常解决问题提供建议
操作程序
1 开始前问学员：认国家数害怕什？
2 答案简明写黑板墙表询问家恐惧否意见致
3 出示页中专家列恐惧清单组员指出类似恐惧觉做场精彩演说开展培训课程种挑战
4 请组组员回忆采头脑风暴法发掘避免克服恐惧种方法
5 组讨明确展示出供组员适机会认方法记录
选操作程序
A 活动作讨指导线结束讨组员发放关克服群前讲话恐惧建议手册
B 果组成员较分成干组（5组）讨组必须少提供5种建议
编者提示
v 训练新讲师需提高讲课技巧兼职讲师需常进行演讲员十分益
v 讲师结合历说明恐惧正常克服
十恐惧（美国）
1． 公众前讲话
2． 高度
3． 昆虫等虫子
4． 财务困扰
5． 深水
6． 疾病
7． 死亡
8． 飞翔
9． 孤独
10． 狗
克服演讲恐惧建议
v 熟悉演讲容（首先成专家）
v 事先练演讲容（拍摄录研究）
v 运参技巧（鼓励参）
v 知道参者姓名称呼名字
v 快建立权威
v 目光接触学员建立亲善谐气氛
v 进修公开演讲课程
v 展示事先准备工作（通分发演讲稿等方法）
v 预测遇问题（准备相应回答方法）
v 事先检查演示设备视听器材
v 事先获参者信息（通观察问卷）
v 放松（深呼吸沉思会心白）
v 准备演讲纲部班进行
v 仪容仪表（穿着舒适体）
v 休息身体心理保持警觉机敏
v 方式（模仿）
v 词汇（章宣读）
v 站学员角度问题（会想：中什呢？）
v 设想学员站立场（没必非敌）
v 演讲提出总法（陈述演讲目）
v 接受恐惧作件事（激发斗志）
v 事先团队介绍（通社交活动）
v 恐惧定义分类控非控找出相应方法抗恐惧
v 开场五分钟特重视（予额外准备）
v 想象成出色演讲者
v 考虑应困难处境刁钻问题
v 营造种非正式气氛（坐桌讲话）
32全国讲师考核
游戏类型：培训培训师 参加数：限 游戏时间：5分钟
需材料： 场求：限
活动目
v 幽默方式说明做讲师非常挑战性工作难做善美
操作程序
1 轻描淡写告诉家现家做游戏游戏名字全国讲师考核
2 请学员右手放桌摊开手指确定手指关节紧紧贴桌
3 告诉家问四简单问题果答案请家抬起指定手指
4 第问题：拇指开始否参加培训？果话请高高抬起拇指
5 第二问题：请拇指放现拇指工作趣？果话请高高抬起拇指
6 现轮食指：喜欢工作？果话请高高抬起食指
7 谢谢现请拇指手指放问题：请您名指非常诚实告诉—工作？
8 时课堂响起笑声说明家意识果手指关节放绝抬起名指
相关讨
v 现实生活中作讲师觉难说工作？
答案：讲师时刻面挑战挑战
v 什会样？
答案：说参加培训成讲师讲师时刻面着创新教材创新授课方式创新思维等挑战
编者提示
v 培训师非常具挑战性职业难做善美需断努力
v 讲师时略讲关工作中成功奋斗历学员情感更加信服
33男孩
游戏类型：培训培训师 参加数：全体学员
游戏时间：1520分钟 需材料： 场求：会议室
活动目
v 形象说明材施教重性
v 讲师授课容应该根学员实际需设定否学员学造成局限时候讲师出发点
操作程序
1 讲师面男孩事声朗读学员听复印分发学员 天童悲剧性事：男孩送进家普通学校象孩子样基础年级开始读书男孩言实太简单限制生俱想象力创造力男孩感压抑致父母意识错误送新更适合发展学环境中时已丧失天
2 事完全体学员分成3－5组请组讨问题：讲师学员角度出发事告诉什道理？
相关讨
v 事重点什？
游戏总结
材施教尊重体差异提供学员需东西授课容根学员实际情况否学员会获提升反引起负面效果
34意识力
游戏类型：培训培训师 参加数：限 游戏时间：15分钟
需材料：投影仪页示模型制成投影片 场求：会议室
活动目
v 促学员讲师认识培训中提高学员技巧认知度重性
操作程序
1 首先请学员回想特长时想擅长项技巧（网球桥牌演讲等）然请学员仔细考虑否真确实解擅长足方
2 请家两方面评价两方面许技技巧迅速提高非常重
3 页示图形展示学员图形阐述力（低高）意识（弱强）间相互作值指出模式教员培训中评定素：
a) 解学员起初水评定学员认知度
b) 学员意识力欠缺处（：象限1进步象限2）
c) 提高学员技（：象限2进步象限3）
d) 确定学员继续进步象限4（：具备力未察觉）必须付出成利益
提请注意点：许项目部分言第三象限理想发展进程
相关讨
v 学员否意识具备技认知度该技样重？什？
总结纳：学意识必须学东西
v 运方法提高学员力认知？
总结纳：分析需求表现评估等
v 果讲师课程中学员分享模式否帮助学员解讲师两方面目标？
总结纳：够技意识两方面提高学员水
游戏总结
乐学意识会做东西实际意识会做东西重
意识力间关系
意识
低 高
2
1
低
意识
具备该力
没意识
具备该力
力
意识
具备该力
没意识
具备该力
高3
4
35学模式
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：全体学员
游戏时间：1530分钟 需材料：学风格量表 场求：会议室
活动目
v 指出学方法样学模式四种学模式
v 学员找出喜欢种学模式学员参活动中
操作程序
1 位学员分发学风格量表学员根学实际情况量表四种类型进行评分四种类型：具体实践型仔细观察型抽象理型积极实验型（详见附表）
2 收取学员填量表发现位学员突出类型
3 教员进解释种学类型接受知识惯次学程中会运方法学惯学员更获新知
相关讨
v 四种学类型中类型强项弱项？
v 学类型影响学效果？
v （讲师）该次学程中帮助达更学效果？（：图示运角色扮演等等）
v 学模式讲师影响什？种学模式？
v 果课时头尾种授课方式会样？4种模式？
附表：学风格量表
通常学新知？面四种学方法请实际情况四种学方法分（1101表示非常意10表示非常意）
A 具体实践型（真实环境亲身历）
B 仔细观察型（观察相关历仔细琢磨）
C 抽象理型（综合似关种素建立概念发展成理模式）
D 积极实验型
选择程序参考游戏
游戏名称：PART游戏 游戏时间：1015分钟
参加数：限少1012 需材料：四张准备印PART卡片张PART游戏分单
操作程序
1 讲师具学模式开始展开讨现测试出学模式学员起立手中着PART游戏计分单
2 房间四角放置四张事先准备卡片放方总四点离太告诉学员现读12道题道题四答案
3 答案做出选择时分单里适项目前勾举例：果选择第问题中第三答案分单中R栏前勾
4 现开始轮流阅读12道题确保学员时间分单中做出选择做标记读完12道题学员统计4栏中勾数
5 告诉四栏中勾数表示喜欢学模式指出喜欢学模式作培训师喜欢教学方式种方式会学员学模式相突学员学模式说明表
6 讨学模式讲师影响什
编者提示
时问题单项答案做出决定果特例允许两勾
PART游戏问题
1 组装手推车花园设备时认合适：
P 验告诉组装重阶段简单效指导
A 箱子里东西全倒出立组装样快
R 花时间阅读组装说明书找工具朋友谈务
T 仔细阅读组装指导说明零件定序排尝试安装前确保零件完损
2 花月时间完成项目时会：
P 现存时间表进度表行事 A 充满灵感时热情工作
R 起工作尤感觉乐样做时候
T 仔细计划样完成务作出系统序流程天做点
3 烹饪秘方会：
P 秘方开寻找更简单更方法
A 简单说明点立开始烹饪常常兴创作尝试新方法
R 张秘方前试相考虑优点然做决定
T 读次秘方求备齐原料处方说做
4 正准备出渡假会：
P 朋友咨询旅行佳路线迅速决定带认实物品
A 分钟迅速整理行装认忘什边买
R 研究旅游方案准备足够充分认真考虑做决定
T 研究旅游指南图列出物品准备清单帮助做计划整理行装
5 认重信息：
P 实际 A 趣创意 R 化 T 符合真实逻辑
6 新VCD机带回家会：
P 拆开包装插插头阅读部分手工说明进行实践做新步时回手工说明 A 拆开包装迅速插电源求帮助
R 仔细阅读说明安排技术员朋友安装观察做
T 尝试安装前阅读全部说明相关材料
7 果求写份组织报告会：
P 查证列出问题方说明改善问题提高生产率
A 弄张流程图说明组织机构中部门务间相互关系
R 画张图列出涉间相互联系
T 准备张组织机构图说明组织架构级关系
8 面决策时会：
P 考虑选择然选择中效果错
A 快速做决策然会发生什做程中进行修改
R 熟悉进行讨考虑需求然做感觉决定
T 分析性列出优先秩序选择
9 什呆起舒服：
P 提供行建议选择方案 A 富行动力
R 分享价值观价值观反映客观事物 T 智力超群
10 认学生学更加效率果：
P 老师提供应日常生活中东西
A 老师课堂鼓励学生积极动富创造力
R 老师花更时间解学生感觉确保提供相关连信息
T 老师更计划利时间提供准确详实际信息
11 事时什情况会灰心丧气：
P 问题放边肯面问题
A 知道什赶快行动
R 表达真实情感 T 会冷静逻辑思考做事
12 复杂报告写时会：
P 遵循已现存格式时间表分段完成
A 充满灵感热情时气呵成 R 乐时合作完成
T 仔细计划步步完成务天做
PART 游戏分单
说明：出问题PART栏中选相关答案说完12问题统计栏勾数
P
A
R
T
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Totals
学模式说明
实义者
v 渴尝试提出新意理技术验证否实际行
v 寻求新观点优先
v 执著做件事容易失耐心
v 实际喜欢追根究底喜欢做现实决定解决问题
v 面问题机会
v 相信总会更方法认意
行动家
v 毫偏见全身心尝试新东西
v 开放性思维新事物充满热情
v 倾先行动然考虑果
v 天行动计划
v 喜欢沉浸事物中间
v 相信什事情该试试
反射体（reflectors）
v 喜欢事思考
v 喜欢出结前收集分析资料
v 收集资料趋推迟做出决定
v 喜欢开始行动前角度考虑性
v 喜欢坐行动相信做事谨慎
v 更前联系观点宗旨行动
理家
v 观察东西综合成复杂合逻辑理
v 步步考虑问题逻辑性完美意倾
v 热衷思考基假设原理模块系统思考
v 客观事物独立分析专注法
v 非常喜欢观判断横思维
v 相信理性逻辑性：合逻辑
36创作游戏
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：超12
游戏时间：4560分钟
需材料：投影仪简报架记号笔等培训工具 场求：会议室
活动目
v 趣活动学员思考走动讨学员思考游戏设计激发团队创造力
操作程序
1 学员分成34组
2 组成员明天做讲师讲培训课程课程容决定现必须设计明天课堂游戏必须列清单子中选出游戏名称（见）
a) 设计游戏时间超5分钟学员发份创造游戏单页（复制）
b) 学员设计游戏学员设计游戏介绍家果时间允许演示出
选择操作程序
A 开始设计前告诉学员设计游戏题
B 组选游戏名称泰坦尼克号碰碰车突破包围指路荒岛求生等
相关讨
v 游戏设计趣？什？谁设计游戏天培训相关？
v 游戏设计程中遇难点什？设计初考虑点？
v 方面觉做？游戏设计特？表现什方面？
v 认游戏应具备什特点？设计者特点通设计表现出？
编者提示
充分发挥学员创造性讲师选择稍场组通点免相互受影响
v 讲师准备东西废旧杂志报纸蜡笔气球种颜色记号笔水果绳子胶带剪刀等东西许学员设计程中会
v 学员设计游戏前讲师设计提出求游戏说明：名称类型规模活动目材料操作程相关讨等项目
v 学员设计完游戏立演示出讲第二天培训中实际应更评判设计效果
37学曲线
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：限8组佳
游戏时间：15 20分钟 需材料： 场求：空
活动目
v 划分学水准说明学停滞期常见
v
操作程序 游戏应数字游戏（添加页码）起学员完成六七组数字游戏请成绩先序标学曲线图点连成线 学员展示典型学曲线例子明显升区降区学停滞区
相关讨
v 否次维持升趋势？
答案：定
v 常常会历短暂明显降区学停滞区什引起？
答案总结纳：原：
缺乏足够练熟生巧身体疲劳初兴奋感消失满足感……
v 学员出现述学停滞区作讲师应理解种情况采取相应措施？
v
总结纳引导方：重观察学员反应确定停滞原采取措施
：
·鼓励提议做竞赛重新唤起热情解决学员总出错方
·学员休息学员提出更高期样教学方式
学曲线
70
60
50
40
30
20
10
高记录
0 1 2 3 4 5 6 7 次数
38记忆练：记忆关键字
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：全体学员
游戏时间：15分钟 需材料： 场求：会议室
活动目
v 提供种已证实确实效方法记忆枯燥没练事物
1
8
7
6
5
4
3
2
9：板
10：天花板
操作程序
1 通关联法学认识数事物
项练会提供简单快速记忆十关键字方法
简便起见教室作联系物
2 先教室堵墙角落指定数字
图示板9天花板10讲师学员起
遍遍复数字指堵墙？
直学员准确记住10数字指
3 然数字确定具体事物：
1
（角落）
洗衣机
6
（墙）
炸弹
2
（墙）
炸弹
7
（角落）
汽车
3
（角落）
公司职员
8
（墙）
运货车
4
（墙）
药
9
（板）
头发
5
（角落）
钱
10
（天花板）
瓦片
4 快速效记住指定具体事物非常必赋予事物寻常傻甚分夸张视觉效果：1台足足10米高洗衣机正洗衣服弄处水必须想象情景象亲眼目睹样2呢假象堵墙坍塌枚炸弹爆炸3呢2米高公司职员戴着顶笑白帽子角落笔直走样赋予数字事物视觉效果
学员通方法效记住10相互间毫关联事物讲师告诉学员：10关键字记忆方法收入记忆库中次回想10关键字时想想房间堵墙角落天花板板傻夸张景象记住设想东西越夸张越轻易回想起
游戏总结
关联法种效记忆学方法容易记住生动鲜明印象难记住枯燥乏味毫联系项目作讲师需学员必须记住枯燥东西时法
39销售培训中异议处理
游戏类型：销售谈判 参加数：20左右
游戏时间：少15分钟视数少略变动
需材料：索引卡 场求：会议室
活动目
v 鼓励学员预测遇异议学会迅速出令满意答复
操作程序
1 准备索引卡列明销售中遇异议（边留出空白）
2 学员桌抽出张索引卡声读出卡列异议（：认价格现供应商价格明显高出）学员必须快速然予回答
3 学员讲师针回答进行点评指出回答方法回答中值商榷处
4 余学员轮流重复进行活动
选操作程序
学员定时间准备然口头回答方法适新手进行真正工作前建立信
相关讨
v 身处种情况时感觉？（非常刺激非常恐惧）现刚面问题什回答方法？
答案纳总结：实销售异议十分常见应该保持心情静冷静处理问题
v 处理异议时回答技巧非常效没方法？
答案总结纳：解异议背顾客真正需什予解决重复遍顾客已接受销售产品处顾客利益提供销售产品良销售记录消顾客疑虑
v 事先准备预测处理异议关键记住标准回答 方法？
答案：3F法——理解您感觉（F）实您感觉（F）购
买发觉实合算（F）
40学穿夹克衫
游戏类型：培训培训师沟通技巧 参加数：全体学员
游戏时间：1520分钟 需材料：件夹克衫包火柴 场求：会议室
活动目
v 演示作讲师然假设学员背景知识词汇理解力危险性
v 说明相种方法交流模型演示示范互动等种方法沟通更效
操作程序
1 先桌放件夹克衫学员中选二名志愿者名作讲师名作学员讲师务短时间教会学员穿夹克衫学员知道夹克衫什懂穿着学员志愿者配合表现学员学力较弱时会影响讲师效率（：志愿者扮演讲师说抓住领口时志愿者充学员抓住口袋者反方手伸进袖里等等）
2 更效果夸完成务困难性志愿者讲师背学员进行讲解样获知学员反应领会情况
3 样进行段时间请全班学员起协助讲师完成务卓成效方法莫学员示范穿件夹克衫
4 工作指导典四步骤培训方法：
a) 解释该做
b) 演示该做
c) 学员提问请解释该做
d) 请学员做遍
选操作程序
样程序适物品出示盒火柴请学员扮演讲师教学员点火
关讨
v 什讲师授课初阶段总会困难时期？（讲师学员 背景知识词汇理解力清楚作出错误假设讲师反应较慢学员快完成简单务缺乏耐心种沟通方法）
v 讲师进行示范演示处？（增强视觉效果补足语言含义）
v 获学员反馈处？（估计学员理解力课程满意度帮助讲师判断讲课速度否合适）
41数字游戏
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：全体学员
游戏时间：15分钟 场求：会议室
需材料：页示图表印成分发材料8份
活动目
v 鼓励学员发现（回顾）成学原
操作程序
1 页图示分发学员位学员分8份请家先图示正面放桌——面数字然告诉家非常简单手眼合作练关键家规定时间速度
2 接请学员纸翻：现务请家支笔数字序连接起1234……直说停家起停——开始
3 学员60秒时间然停请家连接数字（位数）圈出写纸右方
4 重复程序6次7次次学员60秒时间求学员张纸先序左角标数字（167）
相关讨
v 坦率说进行练时感觉？
答案：感紧张迷惑烦躁简直发疯…
v 俗话说：刀越磨越快果俗话说次练应该次进步事实否呢？果什？
v
引导方：没找正确方法
42讲师封信
游戏类型课程 参加数：限 游戏时间：需培训中完成
需材料：信格式问卷定期问卷
场求：培训中完成场学员定
活动目
v 帮助学员培训知识运工作中
v 学员工作中体会次培训帮助容反馈讲师
操作程序
讲师课前准备封信格式（页示）整培训计划结束阶段分发学员（培训课程30天）采非结构性形式果学员太注重承诺反馈会较少讲师采取辅助踪方法提高反馈率
采问卷形式果问卷设计精简话较反馈率较容易获意义数
利定期问卷等形式需学员较长期协作果讲师方面精力踪话通方法学员课程发深入思索双方面非常然关健处事先告诉学员会长期培训踪系统样会积极新学知识技工作中
编者提示
v 培训续工具讲师获学员反馈
v 培训运培训中帮助讲师更完成培训鉴 司封信封信讨部分样行效
讲师封信
__________ 老师：
____年_____月参加您_____________________________培训课程希您分享培训运工作中心
培训做：
1．
2．
3．
次培训中容太：
1．
2．
3．
建议供您参考：
1．
2．
3．
签名____________________
43司封信
游戏类型：课程 参加数：限 游戏时间：515分钟
需材料：页示格式 场求：会议室
活动目
v 帮助学员培训知识运工作中
v 学员工作中体会次培训帮助容反馈讲师
操作程序
培训总结阶段学员次课程中学知识积极肯定感觉讲师务时捕捉学员种热情引导学员热情付诸工作改进中
讲师课前准备封信格式（页示）培训总结作续材料分发位学员请家离开前封信填写完整然封信交进行讨
相关讨
v 素会阻碍实施想改变？
答案：没予足够支持时间限材料相关
v 改变准备采取步骤？
答案：寻找伙伴助团队力量寻求支持帮助参加续课程…
编者提示
v 做活动助司解培训效果现实中应情况
v 做课辅导做准备
v 建立利辅导帮助学员改变环境
致司
尊敬________________
刚刚结束名_____________________________________培训课程希告诉您学东西准备改进工作期期想法您交换意见相信您里非常帮助支持实施改进计划
计划改进项目：
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
签名___________________
日期___________________
44封信
游戏类型：课程 参加数：限 游戏时间：515分钟
需材料：页示格式信封固体胶水 场求：会议室
活动目
帮助学员培训知识运工作中
操作程序
1 培训总结阶段促学员注意力放：
a) 培训获新知识新技新态度运工作中必性
b) 成功做点困难
2 然简短介绍签订份改变合优点份合必须符合条件（请参见页）
3 合格式发位学员家时间填写完整
4 请家信装入信封封信封写联系址讲师位学员信封收告诉家会30天收封信
编者提示
做活动学员收益：
v 承诺监督行
v 改变拟定详细计划确保成功
v 作成长记录供回顾参考
v 种效监测手段
签份合
心理合：
份心理合承诺定改变
合条件：
1． 存问题清醒认识（：天抽30支香烟会导致癌症）
2． 渴改变（希戒烟）
3． 宣言（定30天里停止抽烟）
宣言措辞清晰
具执行性
具体时间期限
4． 改变进程回顾计划（计划天少抽支烟会桌前放张表计算天抽香烟提醒天定额）
5． 观奖励（果成功戒烟坚持6月奖励______________度假）
指导说明
写封信作出承诺作次培训课程成果请签名封信放进信封写址会30天封信寄
亲爱__________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
签名_______________
日期_______________
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游戏类型：培训培训师 参加数：20（5组分4组）
游戏时间：15分钟根讨深度定 场求：会议室
需材料：果准备透明胶片列明恐惧清单建议手册
活动目
v 学员认识害怕公众场合说话正常解决问题提供建议
操作程序
1 开始前问学员：认国家数害怕什？
2 答案简明写黑板墙表询问家恐惧否意见致
3 出示页中专家列恐惧清单组员指出类似恐惧觉做场精彩演说开展培训课程种挑战
4 请组组员回忆采头脑风暴法发掘避免克服恐惧种方法
5 组讨明确展示出供组员适机会认方法记录
选操作程序
A 活动作讨指导线结束讨组员发放关克服群前讲话恐惧建议手册
B 果组成员较分成干组（5组）讨组必须少提供5种建议
编者提示
v 训练新讲师需提高讲课技巧兼职讲师需常进行演讲员十分益
v 讲师结合历说明恐惧正常克服
十恐惧（美国）
1． 公众前讲话
2． 高度
3． 昆虫等虫子
4． 财务困扰
5． 深水
6． 疾病
7． 死亡
8． 飞翔
9． 孤独
10． 狗
克服演讲恐惧建议
v 熟悉演讲容（首先成专家）
v 事先练演讲容（拍摄录研究）
v 运参技巧（鼓励参）
v 知道参者姓名称呼名字
v 快建立权威
v 目光接触学员建立亲善谐气氛
v 进修公开演讲课程
v 展示事先准备工作（通分发演讲稿等方法）
v 预测遇问题（准备相应回答方法）
v 事先检查演示设备视听器材
v 事先获参者信息（通观察问卷）
v 放松（深呼吸沉思会心白）
v 准备演讲纲部班进行
v 仪容仪表（穿着舒适体）
v 休息身体心理保持警觉机敏
v 方式（模仿）
v 词汇（章宣读）
v 站学员角度问题（会想：中什呢？）
v 设想学员站立场（没必非敌）
v 演讲提出总法（陈述演讲目）
v 接受恐惧作件事（激发斗志）
v 事先团队介绍（通社交活动）
v 恐惧定义分类控非控找出相应方法抗恐惧
v 开场五分钟特重视（予额外准备）
v 想象成出色演讲者
v 考虑应困难处境刁钻问题
v 营造种非正式气氛（坐桌讲话）
32全国讲师考核
游戏类型：培训培训师 参加数：限 游戏时间：5分钟
需材料： 场求：限
活动目
v 幽默方式说明做讲师非常挑战性工作难做善美
操作程序
1 轻描淡写告诉家现家做游戏游戏名字全国讲师考核
2 请学员右手放桌摊开手指确定手指关节紧紧贴桌
3 告诉家问四简单问题果答案请家抬起指定手指
4 第问题：拇指开始否参加培训？果话请高高抬起拇指
5 第二问题：请拇指放现拇指工作趣？果话请高高抬起拇指
6 现轮食指：喜欢工作？果话请高高抬起食指
7 谢谢现请拇指手指放问题：请您名指非常诚实告诉—工作？
8 时课堂响起笑声说明家意识果手指关节放绝抬起名指
相关讨
v 现实生活中作讲师觉难说工作？
答案：讲师时刻面挑战挑战
v 什会样？
答案：说参加培训成讲师讲师时刻面着创新教材创新授课方式创新思维等挑战
编者提示
v 培训师非常具挑战性职业难做善美需断努力
v 讲师时略讲关工作中成功奋斗历学员情感更加信服
33男孩
游戏类型：培训培训师 参加数：全体学员
游戏时间：1520分钟 需材料： 场求：会议室
活动目
v 形象说明材施教重性
v 讲师授课容应该根学员实际需设定否学员学造成局限时候讲师出发点
操作程序
1 讲师面男孩事声朗读学员听复印分发学员 天童悲剧性事：男孩送进家普通学校象孩子样基础年级开始读书男孩言实太简单限制生俱想象力创造力男孩感压抑致父母意识错误送新更适合发展学环境中时已丧失天
2 事完全体学员分成3－5组请组讨问题：讲师学员角度出发事告诉什道理？
相关讨
v 事重点什？
游戏总结
材施教尊重体差异提供学员需东西授课容根学员实际情况否学员会获提升反引起负面效果
34意识力
游戏类型：培训培训师 参加数：限 游戏时间：15分钟
需材料：投影仪页示模型制成投影片 场求：会议室
活动目
v 促学员讲师认识培训中提高学员技巧认知度重性
操作程序
1 首先请学员回想特长时想擅长项技巧（网球桥牌演讲等）然请学员仔细考虑否真确实解擅长足方
2 请家两方面评价两方面许技技巧迅速提高非常重
3 页示图形展示学员图形阐述力（低高）意识（弱强）间相互作值指出模式教员培训中评定素：
a) 解学员起初水评定学员认知度
b) 学员意识力欠缺处（：象限1进步象限2）
c) 提高学员技（：象限2进步象限3）
d) 确定学员继续进步象限4（：具备力未察觉）必须付出成利益
提请注意点：许项目部分言第三象限理想发展进程
相关讨
v 学员否意识具备技认知度该技样重？什？
总结纳：学意识必须学东西
v 运方法提高学员力认知？
总结纳：分析需求表现评估等
v 果讲师课程中学员分享模式否帮助学员解讲师两方面目标？
总结纳：够技意识两方面提高学员水
游戏总结
乐学意识会做东西实际意识会做东西重
意识力间关系
意识
低 高
2
1
低
意识
具备该力
没意识
具备该力
力
意识
具备该力
没意识
具备该力
高3
4
35学模式
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：全体学员
游戏时间：1530分钟 需材料：学风格量表 场求：会议室
活动目
v 指出学方法样学模式四种学模式
v 学员找出喜欢种学模式学员参活动中
操作程序
1 位学员分发学风格量表学员根学实际情况量表四种类型进行评分四种类型：具体实践型仔细观察型抽象理型积极实验型（详见附表）
2 收取学员填量表发现位学员突出类型
3 教员进解释种学类型接受知识惯次学程中会运方法学惯学员更获新知
相关讨
v 四种学类型中类型强项弱项？
v 学类型影响学效果？
v （讲师）该次学程中帮助达更学效果？（：图示运角色扮演等等）
v 学模式讲师影响什？种学模式？
v 果课时头尾种授课方式会样？4种模式？
附表：学风格量表
通常学新知？面四种学方法请实际情况四种学方法分（1101表示非常意10表示非常意）
A 具体实践型（真实环境亲身历）
B 仔细观察型（观察相关历仔细琢磨）
C 抽象理型（综合似关种素建立概念发展成理模式）
D 积极实验型
选择程序参考游戏
游戏名称：PART游戏 游戏时间：1015分钟
参加数：限少1012 需材料：四张准备印PART卡片张PART游戏分单
操作程序
1 讲师具学模式开始展开讨现测试出学模式学员起立手中着PART游戏计分单
2 房间四角放置四张事先准备卡片放方总四点离太告诉学员现读12道题道题四答案
3 答案做出选择时分单里适项目前勾举例：果选择第问题中第三答案分单中R栏前勾
4 现开始轮流阅读12道题确保学员时间分单中做出选择做标记读完12道题学员统计4栏中勾数
5 告诉四栏中勾数表示喜欢学模式指出喜欢学模式作培训师喜欢教学方式种方式会学员学模式相突学员学模式说明表
6 讨学模式讲师影响什
编者提示
时问题单项答案做出决定果特例允许两勾
PART游戏问题
1 组装手推车花园设备时认合适：
P 验告诉组装重阶段简单效指导
A 箱子里东西全倒出立组装样快
R 花时间阅读组装说明书找工具朋友谈务
T 仔细阅读组装指导说明零件定序排尝试安装前确保零件完损
2 花月时间完成项目时会：
P 现存时间表进度表行事 A 充满灵感时热情工作
R 起工作尤感觉乐样做时候
T 仔细计划样完成务作出系统序流程天做点
3 烹饪秘方会：
P 秘方开寻找更简单更方法
A 简单说明点立开始烹饪常常兴创作尝试新方法
R 张秘方前试相考虑优点然做决定
T 读次秘方求备齐原料处方说做
4 正准备出渡假会：
P 朋友咨询旅行佳路线迅速决定带认实物品
A 分钟迅速整理行装认忘什边买
R 研究旅游方案准备足够充分认真考虑做决定
T 研究旅游指南图列出物品准备清单帮助做计划整理行装
5 认重信息：
P 实际 A 趣创意 R 化 T 符合真实逻辑
6 新VCD机带回家会：
P 拆开包装插插头阅读部分手工说明进行实践做新步时回手工说明 A 拆开包装迅速插电源求帮助
R 仔细阅读说明安排技术员朋友安装观察做
T 尝试安装前阅读全部说明相关材料
7 果求写份组织报告会：
P 查证列出问题方说明改善问题提高生产率
A 弄张流程图说明组织机构中部门务间相互关系
R 画张图列出涉间相互联系
T 准备张组织机构图说明组织架构级关系
8 面决策时会：
P 考虑选择然选择中效果错
A 快速做决策然会发生什做程中进行修改
R 熟悉进行讨考虑需求然做感觉决定
T 分析性列出优先秩序选择
9 什呆起舒服：
P 提供行建议选择方案 A 富行动力
R 分享价值观价值观反映客观事物 T 智力超群
10 认学生学更加效率果：
P 老师提供应日常生活中东西
A 老师课堂鼓励学生积极动富创造力
R 老师花更时间解学生感觉确保提供相关连信息
T 老师更计划利时间提供准确详实际信息
11 事时什情况会灰心丧气：
P 问题放边肯面问题
A 知道什赶快行动
R 表达真实情感 T 会冷静逻辑思考做事
12 复杂报告写时会：
P 遵循已现存格式时间表分段完成
A 充满灵感热情时气呵成 R 乐时合作完成
T 仔细计划步步完成务天做
PART 游戏分单
说明：出问题PART栏中选相关答案说完12问题统计栏勾数
P
A
R
T
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Totals
学模式说明
实义者
v 渴尝试提出新意理技术验证否实际行
v 寻求新观点优先
v 执著做件事容易失耐心
v 实际喜欢追根究底喜欢做现实决定解决问题
v 面问题机会
v 相信总会更方法认意
行动家
v 毫偏见全身心尝试新东西
v 开放性思维新事物充满热情
v 倾先行动然考虑果
v 天行动计划
v 喜欢沉浸事物中间
v 相信什事情该试试
反射体（reflectors）
v 喜欢事思考
v 喜欢出结前收集分析资料
v 收集资料趋推迟做出决定
v 喜欢开始行动前角度考虑性
v 喜欢坐行动相信做事谨慎
v 更前联系观点宗旨行动
理家
v 观察东西综合成复杂合逻辑理
v 步步考虑问题逻辑性完美意倾
v 热衷思考基假设原理模块系统思考
v 客观事物独立分析专注法
v 非常喜欢观判断横思维
v 相信理性逻辑性：合逻辑
36创作游戏
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：超12
游戏时间：4560分钟
需材料：投影仪简报架记号笔等培训工具 场求：会议室
活动目
v 趣活动学员思考走动讨学员思考游戏设计激发团队创造力
操作程序
1 学员分成34组
2 组成员明天做讲师讲培训课程课程容决定现必须设计明天课堂游戏必须列清单子中选出游戏名称（见）
a) 设计游戏时间超5分钟学员发份创造游戏单页（复制）
b) 学员设计游戏学员设计游戏介绍家果时间允许演示出
选择操作程序
A 开始设计前告诉学员设计游戏题
B 组选游戏名称泰坦尼克号碰碰车突破包围指路荒岛求生等
相关讨
v 游戏设计趣？什？谁设计游戏天培训相关？
v 游戏设计程中遇难点什？设计初考虑点？
v 方面觉做？游戏设计特？表现什方面？
v 认游戏应具备什特点？设计者特点通设计表现出？
编者提示
充分发挥学员创造性讲师选择稍场组通点免相互受影响
v 讲师准备东西废旧杂志报纸蜡笔气球种颜色记号笔水果绳子胶带剪刀等东西许学员设计程中会
v 学员设计游戏前讲师设计提出求游戏说明：名称类型规模活动目材料操作程相关讨等项目
v 学员设计完游戏立演示出讲第二天培训中实际应更评判设计效果
37学曲线
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：限8组佳
游戏时间：15 20分钟 需材料： 场求：空
活动目
v 划分学水准说明学停滞期常见
v
操作程序 游戏应数字游戏（添加页码）起学员完成六七组数字游戏请成绩先序标学曲线图点连成线 学员展示典型学曲线例子明显升区降区学停滞区
相关讨
v 否次维持升趋势？
答案：定
v 常常会历短暂明显降区学停滞区什引起？
答案总结纳：原：
缺乏足够练熟生巧身体疲劳初兴奋感消失满足感……
v 学员出现述学停滞区作讲师应理解种情况采取相应措施？
v
总结纳引导方：重观察学员反应确定停滞原采取措施
：
·鼓励提议做竞赛重新唤起热情解决学员总出错方
·学员休息学员提出更高期样教学方式
学曲线
70
60
50
40
30
20
10
高记录
0 1 2 3 4 5 6 7 次数
38记忆练：记忆关键字
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：全体学员
游戏时间：15分钟 需材料： 场求：会议室
活动目
v 提供种已证实确实效方法记忆枯燥没练事物
1
8
7
6
5
4
3
2
9：板
10：天花板
操作程序
1 通关联法学认识数事物
项练会提供简单快速记忆十关键字方法
简便起见教室作联系物
2 先教室堵墙角落指定数字
图示板9天花板10讲师学员起
遍遍复数字指堵墙？
直学员准确记住10数字指
3 然数字确定具体事物：
1
（角落）
洗衣机
6
（墙）
炸弹
2
（墙）
炸弹
7
（角落）
汽车
3
（角落）
公司职员
8
（墙）
运货车
4
（墙）
药
9
（板）
头发
5
（角落）
钱
10
（天花板）
瓦片
4 快速效记住指定具体事物非常必赋予事物寻常傻甚分夸张视觉效果：1台足足10米高洗衣机正洗衣服弄处水必须想象情景象亲眼目睹样2呢假象堵墙坍塌枚炸弹爆炸3呢2米高公司职员戴着顶笑白帽子角落笔直走样赋予数字事物视觉效果
学员通方法效记住10相互间毫关联事物讲师告诉学员：10关键字记忆方法收入记忆库中次回想10关键字时想想房间堵墙角落天花板板傻夸张景象记住设想东西越夸张越轻易回想起
游戏总结
关联法种效记忆学方法容易记住生动鲜明印象难记住枯燥乏味毫联系项目作讲师需学员必须记住枯燥东西时法
39销售培训中异议处理
游戏类型：销售谈判 参加数：20左右
游戏时间：少15分钟视数少略变动
需材料：索引卡 场求：会议室
活动目
v 鼓励学员预测遇异议学会迅速出令满意答复
操作程序
1 准备索引卡列明销售中遇异议（边留出空白）
2 学员桌抽出张索引卡声读出卡列异议（：认价格现供应商价格明显高出）学员必须快速然予回答
3 学员讲师针回答进行点评指出回答方法回答中值商榷处
4 余学员轮流重复进行活动
选操作程序
学员定时间准备然口头回答方法适新手进行真正工作前建立信
相关讨
v 身处种情况时感觉？（非常刺激非常恐惧）现刚面问题什回答方法？
答案纳总结：实销售异议十分常见应该保持心情静冷静处理问题
v 处理异议时回答技巧非常效没方法？
答案总结纳：解异议背顾客真正需什予解决重复遍顾客已接受销售产品处顾客利益提供销售产品良销售记录消顾客疑虑
v 事先准备预测处理异议关键记住标准回答 方法？
答案：3F法——理解您感觉（F）实您感觉（F）购
买发觉实合算（F）
40学穿夹克衫
游戏类型：培训培训师沟通技巧 参加数：全体学员
游戏时间：1520分钟 需材料：件夹克衫包火柴 场求：会议室
活动目
v 演示作讲师然假设学员背景知识词汇理解力危险性
v 说明相种方法交流模型演示示范互动等种方法沟通更效
操作程序
1 先桌放件夹克衫学员中选二名志愿者名作讲师名作学员讲师务短时间教会学员穿夹克衫学员知道夹克衫什懂穿着学员志愿者配合表现学员学力较弱时会影响讲师效率（：志愿者扮演讲师说抓住领口时志愿者充学员抓住口袋者反方手伸进袖里等等）
2 更效果夸完成务困难性志愿者讲师背学员进行讲解样获知学员反应领会情况
3 样进行段时间请全班学员起协助讲师完成务卓成效方法莫学员示范穿件夹克衫
4 工作指导典四步骤培训方法：
a) 解释该做
b) 演示该做
c) 学员提问请解释该做
d) 请学员做遍
选操作程序
样程序适物品出示盒火柴请学员扮演讲师教学员点火
关讨
v 什讲师授课初阶段总会困难时期？（讲师学员 背景知识词汇理解力清楚作出错误假设讲师反应较慢学员快完成简单务缺乏耐心种沟通方法）
v 讲师进行示范演示处？（增强视觉效果补足语言含义）
v 获学员反馈处？（估计学员理解力课程满意度帮助讲师判断讲课速度否合适）
41数字游戏
游戏类型：培训培训师学类课程 参加数：全体学员
游戏时间：15分钟 场求：会议室
需材料：页示图表印成分发材料8份
活动目
v 鼓励学员发现（回顾）成学原
操作程序
1 页图示分发学员位学员分8份请家先图示正面放桌——面数字然告诉家非常简单手眼合作练关键家规定时间速度
2 接请学员纸翻：现务请家支笔数字序连接起1234……直说停家起停——开始
3 学员60秒时间然停请家连接数字（位数）圈出写纸右方
4 重复程序6次7次次学员60秒时间求学员张纸先序左角标数字（167）
相关讨
v 坦率说进行练时感觉？
答案：感紧张迷惑烦躁简直发疯…
v 俗话说：刀越磨越快果俗话说次练应该次进步事实否呢？果什？
v
引导方：没找正确方法
42讲师封信
游戏类型课程 参加数：限 游戏时间：需培训中完成
需材料：信格式问卷定期问卷
场求：培训中完成场学员定
活动目
v 帮助学员培训知识运工作中
v 学员工作中体会次培训帮助容反馈讲师
操作程序
讲师课前准备封信格式（页示）整培训计划结束阶段分发学员（培训课程30天）采非结构性形式果学员太注重承诺反馈会较少讲师采取辅助踪方法提高反馈率
采问卷形式果问卷设计精简话较反馈率较容易获意义数
利定期问卷等形式需学员较长期协作果讲师方面精力踪话通方法学员课程发深入思索双方面非常然关健处事先告诉学员会长期培训踪系统样会积极新学知识技工作中
编者提示
v 培训续工具讲师获学员反馈
v 培训运培训中帮助讲师更完成培训鉴 司封信封信讨部分样行效
讲师封信
__________ 老师：
____年_____月参加您_____________________________培训课程希您分享培训运工作中心
培训做：
1．
2．
3．
次培训中容太：
1．
2．
3．
建议供您参考：
1．
2．
3．
签名____________________
43司封信
游戏类型：课程 参加数：限 游戏时间：515分钟
需材料：页示格式 场求：会议室
活动目
v 帮助学员培训知识运工作中
v 学员工作中体会次培训帮助容反馈讲师
操作程序
培训总结阶段学员次课程中学知识积极肯定感觉讲师务时捕捉学员种热情引导学员热情付诸工作改进中
讲师课前准备封信格式（页示）培训总结作续材料分发位学员请家离开前封信填写完整然封信交进行讨
相关讨
v 素会阻碍实施想改变？
答案：没予足够支持时间限材料相关
v 改变准备采取步骤？
答案：寻找伙伴助团队力量寻求支持帮助参加续课程…
编者提示
v 做活动助司解培训效果现实中应情况
v 做课辅导做准备
v 建立利辅导帮助学员改变环境
致司
尊敬________________
刚刚结束名_____________________________________培训课程希告诉您学东西准备改进工作期期想法您交换意见相信您里非常帮助支持实施改进计划
计划改进项目：
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
签名___________________
日期___________________
44封信
游戏类型：课程 参加数：限 游戏时间：515分钟
需材料：页示格式信封固体胶水 场求：会议室
活动目
帮助学员培训知识运工作中
操作程序
1 培训总结阶段促学员注意力放：
a) 培训获新知识新技新态度运工作中必性
b) 成功做点困难
2 然简短介绍签订份改变合优点份合必须符合条件（请参见页）
3 合格式发位学员家时间填写完整
4 请家信装入信封封信封写联系址讲师位学员信封收告诉家会30天收封信
编者提示
做活动学员收益：
v 承诺监督行
v 改变拟定详细计划确保成功
v 作成长记录供回顾参考
v 种效监测手段
签份合
心理合：
份心理合承诺定改变
合条件：
1． 存问题清醒认识（：天抽30支香烟会导致癌症）
2． 渴改变（希戒烟）
3． 宣言（定30天里停止抽烟）
宣言措辞清晰
具执行性
具体时间期限
4． 改变进程回顾计划（计划天少抽支烟会桌前放张表计算天抽香烟提醒天定额）
5． 观奖励（果成功戒烟坚持6月奖励______________度假）
指导说明
写封信作出承诺作次培训课程成果请签名封信放进信封写址会30天封信寄
亲爱__________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
签名_______________
日期_______________
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