马办成工作常态
马办践行群众路线具体体现种理念精神作风理应持恒贯工作常态年山东省曲阜市坚持马办作种执政理念践行作项工作求落实作服务标准提升作套制度保障构建实践中力弘扬马办作风马办正量愈加凸显成推动科学发展强劲引擎群众心中信赖民生服务品牌先评全国十方新政山东省反腐倡廉十创新成果2014年马办工作体系成全国第家通ISO9001国际质量理体系认证服务民生类工作体系益马办曲阜进入等起慢坐住工作新常态先受理马办事项17000件群众满意率达96实现干部执行力显著提升催生济社会发展新局面
化心宣教举马办成思想识马办种态度种执行力体素注重具体化抓思想教育摆第位夯实马办思想根基组织开展常态化特色化马办业务培训马办理念融入干部修身计划廉洁道德讲堂四德工程建设员素质日常理服务提供督导改进等方面进行全方位规范提升强化马办分马办失职意识干部思想站稳百姓立场头脑中树牢立说立行理念力具备办办素养二深入开展马办家讨汇聚专家媒体干部群众理性光仁智见解编撰出版马办书籍民高效创新马办文化教化干部群众渲染社风民风三新闻媒体开设专栏单位显位置设立永久性标识造马办文化条街机关文化长廊形象鲜明具特色符号群众周知
事第时间求助马办强化马办社会氛围四强化正引领清负效应坚持天天线工作法锻造全力全速高铁精神竿子插底抓落实村村精神破难攻坚古泮池精神高标准快速度干事业蓼河精神时结合开展教育实践活动强化马办专项整治综合运全程监控督查暗访执纪问责等手段确保马办折扣通正反加力提升干部群众思想认识
二外化行立说立行马办成工作作风马办口号切实高效办做敢落细巧做做实马办抓手马办标准全面审视评价项工作推动科学发展跨越发展实行线常委会模式市委常委会议开镇村线项目线企业线现场研究现场拍板实现科学决策马办实行规模驻点招商保姆式服务会审批制度零收费零插手零距离零投诉四零工程强力推进简政放权三年压减行政审批事项158推出零收费项目230促进项目建设马办创新第书记信访局第局长等载体台第时间知晓村情民意第时间通民意诉求渠道助推服务民生马办抓铁痕踏石留印劲头抓工作促发展民生催生济社会科学发展跨越发展新局面
三固化制刚性规范马办成行规范马办成曲阜广员干部行常态工作惯套科学完备刚性规运作体系理体制办—线—车三位体:专负责受理直接办理法定业务事项级交办事项公服务事项群众投诉事项线通24时受理群众诉求转交责单位办理承担接办督办回复职:直通车流动承办现场处置群众请办事项线督导办理情况运行机制首问负责分工协作:建立首接负责事项办理机制第受理事项责工作起点终点属单位职责范围事项立启动马办程序明确部门间等协作关系属单位职责范围涉部门复杂问题牵头负责协调督促关单位短时限办结制度保障强化服务强力问责:配套建立次性告知服务承诺否定报备导办服务等工作制度
2014年成功导入ISO9001质量理体系强化质量控制理念程理原形成策划实施检查改进PD⁃CA理循环系统实现马办工作体系纠偏改进强化督查问责采取理评审满意度调查目标理考核办理力事项问责等种手段加强马办工作体系运行情况督促检查发现问题严肃问责2014年先组织开展马办专项监督检查4轮发现查纠问题12问责单位24
通时期实践马办已深深扎根曲阜深深融入干部群众思想心灵杜绝紧时松时热阵冷阵良现象成种工作常态消公众疑虑凝聚心民心带动政风民风广泛认
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