马办活动实施方案
深入贯彻落实省市关强力推行马办活动求现县深入开展马办活动提出实施细
活动求
全县级单位牢固树立马办工作理念力强化办办责意识重马贵办省委办公厅省政府办公厅关开展马办办办活动实施意见进步精简工作程序简化办事流程减少运行环节切实提高效县委县政府重决策部署重工作务必须雷厉风行抓底抓出成效级机关领导签批交办事关投资环境改善事项必须急事急办特事特办确保漏事压事误事事关济发展重点建设项目招商引资项目必须第时间启动办程序进入办状态做运转高效服务位涉重民生问题事关企业群众切身利益合理诉求公服务必须快速度质量受理办结工作事项积压延误保证企业群众满意
二活动范围
全县乡镇政机关驻仙机构法承担行政公事务理职组织
三活动措施
（）优化行政服务实现审批提速增效
1．进步深化行政审批制度改革取消批简化批提速批思路促进审
批提速增效审批股网审批范围两扩抓手断压缩审批时限原审批股基础新增涉项目建设服务企业民生等审批事项较审批股进驻中心实行统受理集中审批扩网审批范围方面未进驻中心审批事项全部实行网审批二推行审批六制工作法（限时办结制办制联审联办制缓办告知制否定报备制办结回访制）促进审批服务标准化理推行限时办结制办件环节开展清理确保办件环节压缩5环节承诺时限控制法定时限xx推行办制需现场勘察集体讨专家证等环节般性审批事项窗口直接办结推行联审联办制重点建设项目重民生问题等县发改局牵头会县发展服务中心召集相关审批部门开展联合审批工作通联审批加快推进项目建设推行缓办告知制报送材料齐等原天办理事项进行缓办告知确保承诺期限时办结推行否定报备制申请行政审批（许）事项作出否定决定必须否定报备程序进行书面形式说明理告知申请推行办结回访制回访满意率低xx予通报批评作两评选重容
2．全面推行延时服务制度提供空隙服务行政服务中心（办事厅办事窗口）工作员班刚班尚未离开工作场时服务象热情接动延长服务时间重点行政审批部门社会公理单位建立节假日值班预约服务制度企业群众申办急件件实行特事特办办
3．级部门全面推行政务公开实行服务承诺审批许类事项采取编制办事指南材料范等方式明确办事具体项目责体前置条件流程环节标准范围办结时限结果公布监督渠道追究补救措施等容通新闻媒体网络公告栏告知单等种形式社会公众发布接受社会界监督实行网受理网
审批全部挂网公开求助维修抢险等服务类事项明确联系方式联系公开承诺反应处置时限
4．加强乡镇便民服务中心建设完善服务功6月底前乡镇便民服务中心覆盖率达xxx时必须具备独立办公场进驻群众密切相关审批服务项目统外服务显著位置挂牌建立完善工作制度（包括值班制度工作流程服务守服务承诺办事指南等）专职工作员负责服务点日常工作等
（二）开辟绿色通道保障重点项目建设
1．重点建设项目招商引资项目全面推行绿色通道联审联办容缺预审全程代办服务职部门进步明确纳入述办事方式项目责体时限
2．行政服务窗口涉重点建设项目招商引资项目申办相关事项收办办完转
3．县重点办事关济发展重点建设项目招商引资项目实施统协调督查机制办理相关审批服务事项时违反马办规定部门单位进行督促办理督促办理实行马办部门单位时移交县效办调查处理确保马办项规定效落实
（三）畅通诉求渠道解决群众实际问题
1．级部门显眼位置公布部门单位投诉举报咨询电话方便企业群众反映
诉求设立投诉举报电话部门单位应严格值班受理投诉举报制度承诺时限达现场处置
2．部门单位应指定专门科室业务员负责受理企业群众投诉举报咨询承办级部门转办投诉件举报件反映投资环境等问题做收集登记工作属部门职责范围必须5工作日答复属部门职责范围必须第时间告知投诉需转办应2工作日完成重紧急效投诉事项必须立进入办理程序供水供电通讯线电视燃气等企事业单位企业申请安装检修求应天予答复优先安排施工线路改造维修等停水停电停气行业理规定进行公告外必须提前xx时次通知线相关企业
四活动保障
（）加强宣传引导充分利新闻媒体网络信息简报等载体广泛宣传推行马办促进投资环境改善重性必性县电视台充分发挥舆导作方面注重典型引路推行马办做法验时总结宣传推广发挥先进典型示范辐射作方面服务项目企业群众中推诿扯皮效率低拒落实马办求典型案例胆曝光
（二）深入查整改重点围绕四方面进行查认真整改工作理念否民二字放心中强化马办办办意识二工作程序否流程规范环节简化时限合理三工作作风否雷厉风行真抓实干积极作四工作实效否效率提高服务位群众满意单位梳理出问题认真整改整改面达xxx查整改情况7月底前送县效办
（三）实行考核评估推行马办促进投资环境改善情况纳入xx年度县政府工作部门绩效评估项目服务推进考评治理庸懒散奢活动考评体系作作风建设工作落实公众评议等考评项目重严格实行考核落实马办工作求中发现问题单位公众满意度测评中排名单位予相应扣分
（四）搭建监督台县效办托机关效投诉中心投诉电话设立马办监督电话建立违反马办快速反应查处机制企业群众反映机关（单位）工作员作慢作乱作行投诉举报时组织调查处理位乡镇（街道）县直单位设立马办咨询投诉电话明确专落实责建立投诉受理台帐投诉姓名联系电话受理时间承办（科室）办理结果投诉意见等逐做登记投诉反映问题认真调查严肃处理
（五）加问责力度建立推行马办促进投资环境改善手负责制落实马办项措施求部门单位负责进行问责全县进行通报违反马办规定单位xx省机关工作员效问责办法xx县领导干部工作员错问责暂行办法等关规定严格实行问责追究
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深入贯彻落实省市关强力推行马办活动求现县深入开展马办活动提出实施细
活动求
全县级单位牢固树立马办工作理念力强化办办责意识重马贵办省委办公厅省政府办公厅关开展马办办办活动实施意见进步精简工作程序简化办事流程减少运行环节切实提高效县委县政府重决策部署重工作务必须雷厉风行抓底抓出成效级机关领导签批交办事关投资环境改善事项必须急事急办特事特办确保漏事压事误事事关济发展重点建设项目招商引资项目必须第时间启动办程序进入办状态做运转高效服务位涉重民生问题事关企业群众切身利益合理诉求公服务必须快速度质量受理办结工作事项积压延误保证企业群众满意
二活动范围
全县乡镇政机关驻仙机构法承担行政公事务理职组织
三活动措施
（）优化行政服务实现审批提速增效
1．进步深化行政审批制度改革取消批简化批提速批思路促进审
批提速增效审批股网审批范围两扩抓手断压缩审批时限原审批股基础新增涉项目建设服务企业民生等审批事项较审批股进驻中心实行统受理集中审批扩网审批范围方面未进驻中心审批事项全部实行网审批二推行审批六制工作法（限时办结制办制联审联办制缓办告知制否定报备制办结回访制）促进审批服务标准化理推行限时办结制办件环节开展清理确保办件环节压缩5环节承诺时限控制法定时限xx推行办制需现场勘察集体讨专家证等环节般性审批事项窗口直接办结推行联审联办制重点建设项目重民生问题等县发改局牵头会县发展服务中心召集相关审批部门开展联合审批工作通联审批加快推进项目建设推行缓办告知制报送材料齐等原天办理事项进行缓办告知确保承诺期限时办结推行否定报备制申请行政审批（许）事项作出否定决定必须否定报备程序进行书面形式说明理告知申请推行办结回访制回访满意率低xx予通报批评作两评选重容
2．全面推行延时服务制度提供空隙服务行政服务中心（办事厅办事窗口）工作员班刚班尚未离开工作场时服务象热情接动延长服务时间重点行政审批部门社会公理单位建立节假日值班预约服务制度企业群众申办急件件实行特事特办办
3．级部门全面推行政务公开实行服务承诺审批许类事项采取编制办事指南材料范等方式明确办事具体项目责体前置条件流程环节标准范围办结时限结果公布监督渠道追究补救措施等容通新闻媒体网络公告栏告知单等种形式社会公众发布接受社会界监督实行网受理网
审批全部挂网公开求助维修抢险等服务类事项明确联系方式联系公开承诺反应处置时限
4．加强乡镇便民服务中心建设完善服务功6月底前乡镇便民服务中心覆盖率达xxx时必须具备独立办公场进驻群众密切相关审批服务项目统外服务显著位置挂牌建立完善工作制度（包括值班制度工作流程服务守服务承诺办事指南等）专职工作员负责服务点日常工作等
（二）开辟绿色通道保障重点项目建设
1．重点建设项目招商引资项目全面推行绿色通道联审联办容缺预审全程代办服务职部门进步明确纳入述办事方式项目责体时限
2．行政服务窗口涉重点建设项目招商引资项目申办相关事项收办办完转
3．县重点办事关济发展重点建设项目招商引资项目实施统协调督查机制办理相关审批服务事项时违反马办规定部门单位进行督促办理督促办理实行马办部门单位时移交县效办调查处理确保马办项规定效落实
（三）畅通诉求渠道解决群众实际问题
1．级部门显眼位置公布部门单位投诉举报咨询电话方便企业群众反映
诉求设立投诉举报电话部门单位应严格值班受理投诉举报制度承诺时限达现场处置
2．部门单位应指定专门科室业务员负责受理企业群众投诉举报咨询承办级部门转办投诉件举报件反映投资环境等问题做收集登记工作属部门职责范围必须5工作日答复属部门职责范围必须第时间告知投诉需转办应2工作日完成重紧急效投诉事项必须立进入办理程序供水供电通讯线电视燃气等企事业单位企业申请安装检修求应天予答复优先安排施工线路改造维修等停水停电停气行业理规定进行公告外必须提前xx时次通知线相关企业
四活动保障
（）加强宣传引导充分利新闻媒体网络信息简报等载体广泛宣传推行马办促进投资环境改善重性必性县电视台充分发挥舆导作方面注重典型引路推行马办做法验时总结宣传推广发挥先进典型示范辐射作方面服务项目企业群众中推诿扯皮效率低拒落实马办求典型案例胆曝光
（二）深入查整改重点围绕四方面进行查认真整改工作理念否民二字放心中强化马办办办意识二工作程序否流程规范环节简化时限合理三工作作风否雷厉风行真抓实干积极作四工作实效否效率提高服务位群众满意单位梳理出问题认真整改整改面达xxx查整改情况7月底前送县效办
（三）实行考核评估推行马办促进投资环境改善情况纳入xx年度县政府工作部门绩效评估项目服务推进考评治理庸懒散奢活动考评体系作作风建设工作落实公众评议等考评项目重严格实行考核落实马办工作求中发现问题单位公众满意度测评中排名单位予相应扣分
（四）搭建监督台县效办托机关效投诉中心投诉电话设立马办监督电话建立违反马办快速反应查处机制企业群众反映机关（单位）工作员作慢作乱作行投诉举报时组织调查处理位乡镇（街道）县直单位设立马办咨询投诉电话明确专落实责建立投诉受理台帐投诉姓名联系电话受理时间承办（科室）办理结果投诉意见等逐做登记投诉反映问题认真调查严肃处理
（五）加问责力度建立推行马办促进投资环境改善手负责制落实马办项措施求部门单位负责进行问责全县进行通报违反马办规定单位xx省机关工作员效问责办法xx县领导干部工作员错问责暂行办法等关规定严格实行问责追究
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