沟通技巧培训心
第篇：沟通技巧培训心
沟通技巧培训心
次培训深刻领会日常工作中沟通重性掌握类谈判技巧重性
沟通双效沟通勇敢说出实际问题出发结合事情判断解解决方法进行沟通样达事半功倍效果
二追求效沟通时效沟通沟通障碍需解决：知识技巧惯环境等类障碍认清克服类障碍非常重 三沟通程中注意观察具良心态成功关键具敏锐观察力找突破点掌控局面
工作中需学鉴
通次培训明白许方面需克服解决通沟通达成目工作中常需面问题工作中需进步提升专业技沟通技巧提升工作力时时效完成项工作时工作力进步提升
第二篇：沟通技巧培训心
沟通技巧培训心
前天幸参加部门安排沟通技巧培训课程通次培训中领悟日常工作中级领导事部门工作员沟通重性利建立良合作关系利家工作开展
生活中工作中沟通事种职业需交道需式样沟通需外表举止语言动方营造种氛围楼宇交收部部门着业务部门工作期间种种工作处理直接影响楼宇否利业影响部门形象素质需日常工作善沟通注意沟通方式注意场合场合沟通中决喧宾夺更居高尤面业时更需注重语气礼仪业更需尊重尊重礼仪接物道根基业建立良沟通关系利日工作利完成服务态度服务业真正感受
团队里进行效沟通必须明确目标团队领导说目标理进行效沟通种解决方法目标理中团队领导成员讨目标计划存问题解决方案整团队着眼目标沟通基础彼够更加解方时级领导接受建议理解观点时级属进步解沟通结果然改善
沟通带理解理解带合作果沟通法理解方意图理解方意图进行效合作说尤重沟通良企业员工真实感受沟通快乐绩效加强企业部沟通理层工作更加轻松普通员工幅度提高工作绩效时增强企业凝聚力竞争力楼宇交收部面众业部门更需建立良沟通关系样利部门事间部门间互相合作互相理解利工作利开展完成
沟通更握沟通时间沟通象正处休息时间工作烦忙时候求商量议程事情显然合时宜想达沟通效
果必须掌握沟通时间握沟通火候
沟通双方事情果方积极动方消极应沟通会成功试想事中墨子耕柱忽视沟通双性结果会样呢？耕柱动找墨子沟通时候墨子推诿忙没时间沟通积极配合耕柱沟通结果耕柱会恨加恨双方欢散甚终出走果事中墨子耕柱没找沟通情况动耕柱沟通然耕柱积极配合说出心中真实想法结果会样呢？双方没消误会甚误会加深终分道扬镳
加强企业部沟通理定忽视沟通三性作理者应该动部属沟通胸怀作部属应该积极理者沟通说出心中想法作事应该家相互沟通相互理解相互合作家真诚沟通双方密切配合企业发展更更快沟通面问题作应该学课程应该提高沟通技提升战略高度——团队协作角度沟通唯真正造沟通良理解互信高效运作团队
第三篇：沟通技巧培训心
沟通技巧培训心
沟通知道定义设定目标信息思想情感群体间传递达成协议程保证沟通实际效果呢？做督查组
部门效沟通工作中需必备项技带着知识渴进入天柳青老师专题讲座沟通技巧
首先讲解沟通三素：
①明确目标
②达成协议
③沟通信息思想情感
沟通前事件异议需明确事项然通语言交流方式获双方致认定结果
保证沟通程利进行达协议呢？注意方式技巧首先解沟通象际风格属方面性格属分析型办事认真严肃条紊计划步骤动作少面部表情少属分析型进行沟通注意细节遵守时间记录避免太动作量避免眼神交流身体仰属支配型办事独立果断热情力作属支配型接触需讲究实际效率太寒暄直接说出目声音宏亮充满信心强烈目光接触身体前倾谐型较合作耐心种类型接触关注双方良合作关系喜欢赞赏交谈时需时刻充满微笑说话注意抑扬顿挫追求意见频繁目光接触表达型较外直率动作话类型交流时需创造良气氛眼神着方声音宏亮伴肢体动作见森林见树木较宏观事情
解沟通象际风格应性格沟通问题创造良沟通氛围会加双方间合作关系取彼认协定结果督查工作中需沟通事情较听讲课程受益匪浅工作中常常员工沟通分公司总办沟通部门负责沟通畅导致矛盾误解掌握沟通技巧方部门间员工间合作愉快通天培训总结受益点：
1员工间沟通需友态度端正勿浮躁
2设身处认真聆听切忌听闻
3权力压制方观点明确事
4换位思考失原性
5遵循企业制度前提达成识
6方态度理服
种性格司交道中根领导类型领导风格出应措施觉领导控制型互动型事实型三者结合中三方面风格具备严格认真较权威说服司需掌握技巧：
1选择适提议时机（心情愉快时候）
2提议时数强说服力
3设想司质疑
4说话简明扼
午课程中讲解赞扬部批评部掌握技巧通培训结合实际工作吸取益处督查组部门员工作涉检查容较检查范围广权限较具备专业知识工作技求会高属工作压力较现基新出错率较够项工作做做督查组谨慎
属达命令时定正确传达命令意图达命令时态度蔼强调工作重性赋予属更权探讨状况部时提出疑问保障传达命令事项圆满完成前提
员工工作成绩优异某项工作圆满完成项考核数达优异时需进行适赞美果没掌握赞美部技巧会导致部门员态度端正情绪低落思进赞美员工时首先态度必须真诚赞美容具体注意赞美场合适运间接赞美技巧
员工犯错误时进行适批评教育握批评度批评时先进行真诚赞美强调尺长寸短非圣孰工作中意犯错没关系关键错误态度端正时改正者尊重客观事实伤害员工尊信友结束批评
天培训中获受益点感想心企业花较力物力推行培训工作做部门定吸取培训容中精华验运实际工作中项工作做善美团结起精诚合作创佳绩
第四篇：沟通技巧培训心
沟通技巧培训心
感谢公司华东区次机会参加刘丹实理沟通技巧培训感觉提升非常次培训刘理讲述销售程中实现效沟通正营销员长久须实现目标
通次培训认识沟通设定目标信息思想感情群体间传递达成协议程程中成功销售问题需考虑沟涌前准备工作聆听技巧沟通程中异议效处理通效沟通达成协议成沟通中重中重深刻领会营销运作日常工作程中沟通重性掌握类谈判技巧重性
首先作销售重组成部分需时刻铭记销售目标细分客户样次沟通前明确方
第二沟通程双效沟通销售员单方面滔滔绝问题出发结合客户具体情况通沟通找实现目标方法进进行沟通样达事半功倍效果
第三沟通结果次顾客提出销售目标时常性需面现实中种种困难沟通目仅仅客户分析困
难更重客户达成识提升销售目标起分析解决困难落实具体工作中
沟通达成协议然需继续进落实客户达成协议协助客户安定方案执行
然次培训时间短暂日常工作指导意义极重需工作中进步提升专业技沟通技巧提升工作力时时效完成项工作次感谢公司培养希够更培训机会进步提升业务力
华东区 代维20140514
第五篇：沟通技巧培训心
效沟通技巧培训心
三时培训整堂课效果张理理联系实际更容易接受枯燥理讲通俗易懂入木三分培训现场激情互动测试沟通力生动趣掌握许处理日常问题沟通技巧外解沟通重性运事工作中重明白沟通目
——寻找交接达成识
现实生活工作中家朋友事间沟通说太重通张理细心讲解学丰富理知识总结沟通项原立场掌握项沟通技巧受益匪浅沟通原底线保证沟通程利进行达协议呢？ 答案次培训中想保证沟通利进行必须注意方式技巧首先解沟通象际风格属方面性格
1 属分析型办事认真严肃条紊计划步骤动作少面部表情少属分析型进行沟通注意细节遵守时间记录避免太动作量避免眼神交流身体仰
2 属支配型办事独立果断热情力作属支配型接触需讲究实际效率太寒暄直接说出目声音宏亮充满信心强烈目光接触身体前倾
3 属蔼型较合作耐心种类型接触关注双方良合作关系喜欢赞赏交谈时需时刻充满微笑说话注意抑扬顿挫追求意见频繁目光接触
4 表达型较外直率动作话类型交流时需创造良气氛眼神着方声音宏亮伴肢体动作见森林见树木较宏观事情
解沟通象际风格应性格沟通问题创造良沟通氛围会加双方间合作关系取彼认协定结果通培训总结受益点：
1 事间沟通需友态度端正勿浮躁
第1 页 2 页
2 设身处认真聆听切忌听闻
3 观点明确事
4 换位思考失原性
5 遵循企业制度前提达成识
6 方态度理服
次培训中获受益点感想心定吸取培训容中精华验运实际工作中项工作做善美团结起精诚合作创佳绩
郭春敏
2014年10月18日
第2 页 2 页
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第篇：沟通技巧培训心
沟通技巧培训心
次培训深刻领会日常工作中沟通重性掌握类谈判技巧重性
沟通双效沟通勇敢说出实际问题出发结合事情判断解解决方法进行沟通样达事半功倍效果
二追求效沟通时效沟通沟通障碍需解决：知识技巧惯环境等类障碍认清克服类障碍非常重 三沟通程中注意观察具良心态成功关键具敏锐观察力找突破点掌控局面
工作中需学鉴
通次培训明白许方面需克服解决通沟通达成目工作中常需面问题工作中需进步提升专业技沟通技巧提升工作力时时效完成项工作时工作力进步提升
第二篇：沟通技巧培训心
沟通技巧培训心
前天幸参加部门安排沟通技巧培训课程通次培训中领悟日常工作中级领导事部门工作员沟通重性利建立良合作关系利家工作开展
生活中工作中沟通事种职业需交道需式样沟通需外表举止语言动方营造种氛围楼宇交收部部门着业务部门工作期间种种工作处理直接影响楼宇否利业影响部门形象素质需日常工作善沟通注意沟通方式注意场合场合沟通中决喧宾夺更居高尤面业时更需注重语气礼仪业更需尊重尊重礼仪接物道根基业建立良沟通关系利日工作利完成服务态度服务业真正感受
团队里进行效沟通必须明确目标团队领导说目标理进行效沟通种解决方法目标理中团队领导成员讨目标计划存问题解决方案整团队着眼目标沟通基础彼够更加解方时级领导接受建议理解观点时级属进步解沟通结果然改善
沟通带理解理解带合作果沟通法理解方意图理解方意图进行效合作说尤重沟通良企业员工真实感受沟通快乐绩效加强企业部沟通理层工作更加轻松普通员工幅度提高工作绩效时增强企业凝聚力竞争力楼宇交收部面众业部门更需建立良沟通关系样利部门事间部门间互相合作互相理解利工作利开展完成
沟通更握沟通时间沟通象正处休息时间工作烦忙时候求商量议程事情显然合时宜想达沟通效
果必须掌握沟通时间握沟通火候
沟通双方事情果方积极动方消极应沟通会成功试想事中墨子耕柱忽视沟通双性结果会样呢？耕柱动找墨子沟通时候墨子推诿忙没时间沟通积极配合耕柱沟通结果耕柱会恨加恨双方欢散甚终出走果事中墨子耕柱没找沟通情况动耕柱沟通然耕柱积极配合说出心中真实想法结果会样呢？双方没消误会甚误会加深终分道扬镳
加强企业部沟通理定忽视沟通三性作理者应该动部属沟通胸怀作部属应该积极理者沟通说出心中想法作事应该家相互沟通相互理解相互合作家真诚沟通双方密切配合企业发展更更快沟通面问题作应该学课程应该提高沟通技提升战略高度——团队协作角度沟通唯真正造沟通良理解互信高效运作团队
第三篇：沟通技巧培训心
沟通技巧培训心
沟通知道定义设定目标信息思想情感群体间传递达成协议程保证沟通实际效果呢？做督查组
部门效沟通工作中需必备项技带着知识渴进入天柳青老师专题讲座沟通技巧
首先讲解沟通三素：
①明确目标
②达成协议
③沟通信息思想情感
沟通前事件异议需明确事项然通语言交流方式获双方致认定结果
保证沟通程利进行达协议呢？注意方式技巧首先解沟通象际风格属方面性格属分析型办事认真严肃条紊计划步骤动作少面部表情少属分析型进行沟通注意细节遵守时间记录避免太动作量避免眼神交流身体仰属支配型办事独立果断热情力作属支配型接触需讲究实际效率太寒暄直接说出目声音宏亮充满信心强烈目光接触身体前倾谐型较合作耐心种类型接触关注双方良合作关系喜欢赞赏交谈时需时刻充满微笑说话注意抑扬顿挫追求意见频繁目光接触表达型较外直率动作话类型交流时需创造良气氛眼神着方声音宏亮伴肢体动作见森林见树木较宏观事情
解沟通象际风格应性格沟通问题创造良沟通氛围会加双方间合作关系取彼认协定结果督查工作中需沟通事情较听讲课程受益匪浅工作中常常员工沟通分公司总办沟通部门负责沟通畅导致矛盾误解掌握沟通技巧方部门间员工间合作愉快通天培训总结受益点：
1员工间沟通需友态度端正勿浮躁
2设身处认真聆听切忌听闻
3权力压制方观点明确事
4换位思考失原性
5遵循企业制度前提达成识
6方态度理服
种性格司交道中根领导类型领导风格出应措施觉领导控制型互动型事实型三者结合中三方面风格具备严格认真较权威说服司需掌握技巧：
1选择适提议时机（心情愉快时候）
2提议时数强说服力
3设想司质疑
4说话简明扼
午课程中讲解赞扬部批评部掌握技巧通培训结合实际工作吸取益处督查组部门员工作涉检查容较检查范围广权限较具备专业知识工作技求会高属工作压力较现基新出错率较够项工作做做督查组谨慎
属达命令时定正确传达命令意图达命令时态度蔼强调工作重性赋予属更权探讨状况部时提出疑问保障传达命令事项圆满完成前提
员工工作成绩优异某项工作圆满完成项考核数达优异时需进行适赞美果没掌握赞美部技巧会导致部门员态度端正情绪低落思进赞美员工时首先态度必须真诚赞美容具体注意赞美场合适运间接赞美技巧
员工犯错误时进行适批评教育握批评度批评时先进行真诚赞美强调尺长寸短非圣孰工作中意犯错没关系关键错误态度端正时改正者尊重客观事实伤害员工尊信友结束批评
天培训中获受益点感想心企业花较力物力推行培训工作做部门定吸取培训容中精华验运实际工作中项工作做善美团结起精诚合作创佳绩
第四篇：沟通技巧培训心
沟通技巧培训心
感谢公司华东区次机会参加刘丹实理沟通技巧培训感觉提升非常次培训刘理讲述销售程中实现效沟通正营销员长久须实现目标
通次培训认识沟通设定目标信息思想感情群体间传递达成协议程程中成功销售问题需考虑沟涌前准备工作聆听技巧沟通程中异议效处理通效沟通达成协议成沟通中重中重深刻领会营销运作日常工作程中沟通重性掌握类谈判技巧重性
首先作销售重组成部分需时刻铭记销售目标细分客户样次沟通前明确方
第二沟通程双效沟通销售员单方面滔滔绝问题出发结合客户具体情况通沟通找实现目标方法进进行沟通样达事半功倍效果
第三沟通结果次顾客提出销售目标时常性需面现实中种种困难沟通目仅仅客户分析困
难更重客户达成识提升销售目标起分析解决困难落实具体工作中
沟通达成协议然需继续进落实客户达成协议协助客户安定方案执行
然次培训时间短暂日常工作指导意义极重需工作中进步提升专业技沟通技巧提升工作力时时效完成项工作次感谢公司培养希够更培训机会进步提升业务力
华东区 代维20140514
第五篇：沟通技巧培训心
效沟通技巧培训心
三时培训整堂课效果张理理联系实际更容易接受枯燥理讲通俗易懂入木三分培训现场激情互动测试沟通力生动趣掌握许处理日常问题沟通技巧外解沟通重性运事工作中重明白沟通目
——寻找交接达成识
现实生活工作中家朋友事间沟通说太重通张理细心讲解学丰富理知识总结沟通项原立场掌握项沟通技巧受益匪浅沟通原底线保证沟通程利进行达协议呢？ 答案次培训中想保证沟通利进行必须注意方式技巧首先解沟通象际风格属方面性格
1 属分析型办事认真严肃条紊计划步骤动作少面部表情少属分析型进行沟通注意细节遵守时间记录避免太动作量避免眼神交流身体仰
2 属支配型办事独立果断热情力作属支配型接触需讲究实际效率太寒暄直接说出目声音宏亮充满信心强烈目光接触身体前倾
3 属蔼型较合作耐心种类型接触关注双方良合作关系喜欢赞赏交谈时需时刻充满微笑说话注意抑扬顿挫追求意见频繁目光接触
4 表达型较外直率动作话类型交流时需创造良气氛眼神着方声音宏亮伴肢体动作见森林见树木较宏观事情
解沟通象际风格应性格沟通问题创造良沟通氛围会加双方间合作关系取彼认协定结果通培训总结受益点：
1 事间沟通需友态度端正勿浮躁
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2 设身处认真聆听切忌听闻
3 观点明确事
4 换位思考失原性
5 遵循企业制度前提达成识
6 方态度理服
次培训中获受益点感想心定吸取培训容中精华验运实际工作中项工作做善美团结起精诚合作创佳绩
郭春敏
2014年10月18日
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