中国企业文化发展思考(中国企业文化发展思考)
第篇：企业文化发展思考
前世界形势正发生重深刻变化文化素作断凸现文化综合国力中位断提高文化素国际关系中位日趋突出时文化元化日益国际社会认国际文化交流合作更加活跃中华文化历史悠久博精深具极独特性丰富性完整性消化变通力广袤土原生历少5000年衰断发展壮文化法取代断壮济实力开放环境高度发达现代化科学技术中国文化真正走世界提供良条件通外文化工作世展示国历史悠久灿烂文明代文化建设成通解热爱中华文化解热爱中国新济时代企业文化出现六种发展趋势
企业文化适应结盟取胜双赢模式新战略发展求
协作竞争结盟取胜双赢模式美国著名麦肯齐咨询公司提出21世纪企业发展新战略种适应新济需网络型战略特点优势企业抱成团目竞争手挤垮者手实力受创然责权关系宽约束质讲企业界组织制度营机制种创新20世纪80年代种战略形式容发生巨变化结盟兼接事例层出穷三年世界3．2万家公司进行联盟济发展济全球化必然结果企业文化发展提出新求企业重组企业文化样融合问题企业联合兼程中济财力方面考虑问题更重注重文化方面差异般说企业文化特征创业历史发展目标营理念处环境队伍素质等形成企业文化必然具特色互差异果没企业文化融合会出现貌合神离形连心连现象做取长补短扬优避劣达成识形成结盟取胜双赢模式型企业文化企业更具生命力凝聚力竞争力做点必须注意两方面：首先遵循实际出发 原根联合兼企业情况区次双方应注意克服排斥方心理加强相互解交流吸纳方文化精华发展成融合更优秀企业文化
二注意学氛围培养
20世纪末成功企业学型组织仅仅视业绩佳竞争力强生命力强具活力更重学程中逐渐心灵潜移默化升华生命意义着知识济企业组织形式扁式灵活方发展着理核心发挥观动性实现线性思维系统思维创造性思维转变企业知识水提出更高求彼圣吉第五项修炼中强调系统思维创造性思
维根源知识知识灵活运潜智慧开发见学组织持续发展关重新济环境成功企业然会学型组织学型组织企业文化建设中进步受关注注意学程中团体搭配问题搭配状况会企业产生结果：团体断学搭配良会企业产生股强发展动力推动企业迅猛发展团体断学搭配性太强反利企业发展
三生态文化机结合生态文化种新型理理包括生态环境生态伦理生态道德解决然关系问题思想观点心理总
生态文化属生态科学研究然关系体现生态精神企业文化属理科学研究关系体现文精神质二者属种发展观运系统观点系统思维方法整体出发进行研究强调科学精神实事求努力认真探索狭义角度观念形态文化心理文化文化引导手段持续发展目标企业文化发展诸方面需生态文化相结合第部分企业企业文化建设程中重视价值忽视周边环境影响环境恶化末端治理付出沉重代价第二现代消费群更青睐绿色产品企业想通绿色浪潮提高产品生态含量第三企业实现持续 发展生态化必路生态文化融企业文化仅扩企业文化外延利企业树立良形象
四 更注重树立良企业形象 企业形象直接企业兴衰优劣相联系企业知名度美誉度机结合构成企业公众中形象良知名度美誉度企业笔巨形资产果声誉卓著企业招揽更优秀顾客吸引更投资周围邻里支持帮助济全球化竞争更激烈企业脱颖出形象战略尤重企业市场济中运作实力位体现2l世纪企业竞争科技竞争外较重点谁先发现消费空挡良形象占消费心谁占居市场断扩营效益
五 更注重企业精神企业价值观格化 价值观企业文化核心
企业努力培育生死价值观企业全体员工增强翁意识企业呼吸成长发 展生死做企业精神企业价值观格化实现企合海尔文化建设中国企业文化建设典范海尔集团极具远见公司职工工作予断鼓励工作常保持新鲜度责感形中加强
六 企业文化商业氛围升华出更重视 商业化理质特征物中心全面追求利润化目标忽视素理着迷铁纪律绝服高权威里劳资间变成纯粹雇雇关系著名学者杨振宁说：2l世纪企业竞争科技竞争中国超越发达国家战场企业文化绝片面发掘职工体力更重发掘职工智力资源更注重素况企业文化理质特征倡导中心理哲学反见物见理性理思想张培育进步企业文化发挥体作作企业理导环节企业受商业化束缚企业文化建设中精力投力加强建设
第二篇：企业文化中国发展
企业文化中国发展
国家发展离开企业企业发展离开更重离开良企业文化知名企业果没强企业文化聚集社会优秀奋斗
企业文化见？
企业文化文化必表露遗先进落活跃僵滞新意盎然陈词滥调犹切事物特规律文化例外办企业必须研究文化认识文化定正提升企业品位竞争中立败
果企业作谓表露遗说涵角膜骨髓血液分泌神类状况气质追求惯情操意志力等必定会谈吐处事活动反应中实体现出法做作法掩饰种物质精神外化表现文化企业企业文化层次样外部表现清清楚楚企业文化表里？
般说企业文化涵养三方面加观察确定：首先目标定位企业究竟事番事业捞钱？断提高服务素质中合理持续赚钱锤子买卖？整体企业家事业脚踏实眼光远摒弃幻想崇尚诚信企业真正办反明显
次进措施定什制度？什？产权清晰？理科学？提倡学？信息畅通？变革时？时俱进？
次员工状况叶知树树干树根生命力完全树叶状况清二楚员工工作效率样？精神振作？抢着做事？快省？乐服务？居安思危
？说做？差错面前敢承担责检讨？互相配合谐？勇创新？勤学？断超越？惯指示做事？热衷拉关系吃回扣？等等
企业文化三定？
决定外外知企业文化第定
里然产生问题：难道企业适扮包装？然定扮包装会促素活化扮包装需基础信成功企业广告标识非常凝练语言决会成天高喊什天第企业部斗争激烈谈什活力宣传画册量喻意团结拼搏类文字图片企业虚弱连发工资困难鼓吹富企业专门雇写文章常美词句掩盖部难堪糟糕常见事实说明扮包装市场然企业难堪做两种区：究竟外压力造成终究克服暂时困难脆弱带难解决质缺陷？究竟暂时遮耳目欺欺？果者说企业决心世制造笑料办企业部条理功夫企图通涂脂抹粉变神采奕奕换时廉价喝彩早晚露马脚书呆子会相信贴门写墙印纸说嘴豪言壮语真企业文化贴贴第二定
皆知企业文化表现企业员工素质员工状况整体取决第手什喜欢什完全符合第手求员工企业中般呆实际谓企业文化指企业第手目标推崇意识形态相关组织架构规章制度标准办事路径环境设计等素第手志趣爱精神状态思维方式处世原企业文化特色形成起着决定性作说企业中企业生活企业行企业形象企业目标起导作根底企业第手第手想明白阻挠事贯彻反第手抵触努力白搭研究企业文化总研究第手开始道理样问题结第手身修炼
谓修炼首先指企业运作程中特行严峻竞争中形势环境员工正确认识总结第手进步学交换中学较中学反复学求做知理知知时知法知运相信耻落甘心失败总会接受新事物提高文化素质毕竟希企业前进然果固步封思进步刚愎玩世恭企业衰落消亡难避免企业界量沉浮事终结第手文化定位企业文化总深深着第手性烙印企业文化第三定
企业间角逐然表现济实力争长远什力量造成企业兴衰促彼济实力发生转化？回答：文化中国做事疑懂中国文化博精深问题正走世界范围角逐中国文化够？甚抱着糟粕典什顾哲学面子政策点开路瞒骗道悲应该说天需津津乐道企业文化实类先进文化企业中然相稀缺正处计划济市场济转轨中企业觉觉惯规范环境中捞取处钱化取代文化媒体报道：九成市公司老板诚实少企业家心甚说清楚什规范西方企业界企业文化词鲜知里然常规范行文化定位问题普遍意义先进文化全社会包括企业界已渗透深深妨说天研究企业文化正明日淡化消失企业文化提法言喻事
海尔文化企业文化国际化海尔集团作享世界声誉企业集团成功关键通统企业精神企业价值观认集团强心力凝聚力形成独具特色海尔文化海尔创业初期高扬企业文化旗断进行企业文化创新限度位员工提供创新空间程中形成敬业报国追求卓越海尔精神通树立员工敬业报国价值观体现企业制度中反映员工工作方式社会交方式应付事变方式等企业作风中海尔营理念企业现代化市场全球化营规模化反映时代求企业发展客观求敬业报国追求卓越海尔精神
海尔文化成功国企业文化走国际化树立典范加入wto中国企业面激烈国际竞争缔造企业文化企业文化国家起加入 w to呢？第企业核心价值观绝动摇第二制宜促进企业文化元发展第三企业家升级第四提升
企业文化竞争力第五企业品牌竞争力文化创新
富士康跳楼门事件企业文化深层变革必知名企业中员工死亡事件非富士康公司独富士康集中13连跳曝光世年知名企业常出现类似问题唤醒企业文化思考企业营理文化思维引导行文化思维出现问题便企业发展带诸困惑
中国工业化济崛起速度世间罕见文化转型出意料然济文化进非齿轮组合机械动力代动力强调快速工业化企业中便失衡企业发展环境便会繁荣金字塔里部坍塌成繁荣悲剧
富士康员工跳楼事件孤立必然企业文化出问题关富士康事件仅身问题包含着社会性问题许企业面着富士康样危机企业家务必头脑清醒起认文化危机存早文化危机排解创造出时俱进新文化企业文化变革中寻求灵魂净化寻求企业更加纯真凝聚力
员工说学会现实梦想发生巨差距时调整心理状态摆正态度积极心态迎接挑战踏踏实实工作实现心中愿断努力断超越碰挫折失败绝轻生方式表达满失意现代社会竞争社会意志坚强百折饶成胜者逃避行显示胆怯懦弱
企业说文化理制度理等重良企业文化口号美丽辞藻实实行动员工企业财富关爱员工关心企业身追逐利润固然重没忠诚企业员工作支撑企业发展竞争中化泡影企业文化落否关系企业凝聚力竞争力强弱
政府说科学发展观构建社会义谐社会思想指导市场济条件市场体调控职句空话企业谐建设社会义谐社会重方面政府应关注重方面企业否法律允许范围活动员工利益否效保障等监督政府职责
走国际化道路企业讲想产品够国际找市场会避免遇包括技术品牌知名度理等方面困难异国乡顾客认品牌首先必须先认企业品牌文化企业品牌文化结合起企业文化推国际变尤重
相信通方努力中国企业会逐步形成良企业文化屹立世界百强企业中坚信十三亿非常普通中国改变命运种动欲国家发生巨变化会义反顾奋斗
第三篇：基中国企业文化建设思考
基中国企业文化建设思考
摘 企业文化企业发展程中起着重作企业文化企业容面济全球化知识济发展挑战利提高企业领导者职工文化意识解放思想更新观念适应市场济求利优化企业理结构提高企业理水利改善企业思想政治工作促进两文明步发展利强化企业职工体位增强翁意识提高企业凝聚力利培育开发造支高素质企业职工队伍作企业家 关键词：企业文化建设创新企业发展
1企业文化定义
什企业文化呢？美国麻省理工学院教授（爱德加沙）认企业文化企业成员相互作程中形成数成员认教育新成员套价值体系（包括意识价值观念职业道德行规范准等）
国学者认企业文化企业种社会活动营活动中努力贯彻实际体现出文明取胜群体竞争意识包括价值观道德精神追求生活俗思维方式等
2国企业文化建设现状
21总体发展部衡
国企业文化建设已移植组装开始开发成长阶段迈进总体发展衡总体讲东部海企业西部民营企业差说做少物质精神少外显深层少性性少企业文化建设重性然没引起广企业营理者足够重视
22企业文化理研究方兴未艾
研究方法已开始定性描述转定量分析案例分析转种实证模型建立研究范围宏观环境转微观组织国独资国控股企业扩展非公济实体甚虚拟企业企业文化研究象企业体研究转变员工整体研究单纯研究企业形象开始深入研究企业审美文化知识资素等总体说研究结构制度少研究硬
性软性少阐述概念实证研究少特缺乏世界500强企业国知名企业深层次文化研究系统性层次性操作性强进步深入研究
3国企业文化建设现存问题
31注重企业文化形式忽略涵
中国企业文化建设程中突出问题盲目追求企业文化形式忽略企业文化涵企业文化活动企业ci形象设计企业文化表层表现方式企业文化企业创业发展程中基价值观灌输全体员工通教育整合形成套独特价值体系影响企业适应市场策略处理企业部矛盾突系列准行方式中渗透着创业者社会化程中形成性基假设价值观世界观凝结创业程中创业者集体形成营理念理念价值观通种活
动形式表现出较完整企业文化果表层形式未表现出价值理念样企业文化没意义难持续形成文化推动力
32企业文化等企业精神脱离企业理实践
企业家认企业文化塑造企业精神企业圣企业理没关系种理解片面企业文化文化手段理目企业组织事业性组织属实体性组织教会信念体生产营状况定业绩进行评价精神素企业部凝聚力企业生产效率企业发展固然着重作种影响单独发挥作渗透企业理体制激励机制营策略中协起作企业营理念企业价值观贯穿企业营活动企业理环节整程中企业环境变化相适应脱离企业理
33忽视企业文化创新性化
企业文化某特定文化背景该企业独具特色理模式企业性化表现标准统模式更迎合时尚标语综观许企业企业文化方方面面体相似缺乏鲜明性特色独特风格实企业发展历程企业构成成分面竞争压力
环境作出反应策略处理部突方式会特色完全雷企业文化某文化背景企业身发展阶段发展目标营策略企业外环境等种素综合考虑确定独特文化理模式企业文化形式标准化侧重点相价值涵基假设相企业文化类型强度正构成企业文化性化特色
4加强国企业文化建设策
41企业领导者提高身素质重视企业文化建设
企业领导者企业文化设计者倡导者建设者具总揽全局作企业文化体现着领导者营哲学价值观领导风格企业领导高度重视企业文化建设认真学企业文化建设相关理知识全面深刻理解企业文化涵积极动践行企业文化建设活动身先示范带动企业全员参进做企业文化建设强力推动者
42科学设定企业文化建设目标丰富企业文化容
企业文化建设目标必须明确目标明确定时期围绕目标开展活动企业文化建设容包括企业部外部2系统企业部调整理者
员工关系调动员工积极性提高产品质量保持企业生产营序进行企业外部调整客户关系断满足客户新需求搜集反馈市场信息扩市场占率外需考虑生产环境工作环境社会责贡献企业未发展定位等
43坚持员工成企业文化设计师
离开广员工参企业文化建设变成空洞口号建设企业文化充分调动广员工参积极性创造条件员工参企业文化建设真正成企业文化设计师广员工企业文化创造者企业文化践行者通广员工积极动参寻求家价值观行准家结合身工作讨懂企业什确立理念工作中实践理念通日积月累修炼理念会成企业核心文化企业员工广泛认形成企业凝聚力战斗力
44融合中西文化精髓断创新企业文化
建设企业文化应该放眼世界立足国传统优秀文化基础积极吸纳世界优秀文化国世界文化中精髓部分融合起创造独具特色企业文化时企业文化成变企业文化必须企业发展程中断丰富发展根新形势务求断改进丰富企业文化容制度精神涵始终引领适应企业发展需
结
企业文化建设应该努力达性性统遵循企业价值观行规范时结合企业身实际突出身特点优良企业文化传统企业巨财富必须继承发扬时企业文化必须时俱进断创新避免循守旧固步封避免文化传统全盘否定企业文化建设长期复杂工程必须长抓放急功利企业文化建设深化改革结构调整科学理结合起硬素软素相互促进更发挥作企业文化建设必须努力形成整体合力推动企业断创新发展
第四篇：关中国电信企业发展思考
关中国电信企业发展思考
根中国电信集团总体发展战略求电信企业全体员工解放思想实事求时俱进开拓创新整合认识坚持全面创新发展理念采取求真务实发展态度努力奋斗力争五年时间中国电信集团企业创建成世界级电信企业集团前世界济正处变化调整时期世界产业重新整合信息通信业正重新洗牌
样扑朔迷离确定外部环境电信公司试图寻找独具特色佳生存模式发展空间中国电信企业实现集团战略目标需进步转变观念理清发展思路强化企业核心业务提升企业价值观培养高素质员工队伍切需正确发展思维方式特理层面思维认识中国电信企业发展更加重结合学十六报告集团领导相关讲话分方面进行探讨
创新中国电信企业发展前提
江泽民志告诉：创新民族进步灵魂国家兴旺发达竭动力中国电信企业已意识：世界变化调整电信垄断破消费者信息意识觉醒中国电信通技术创新机制创新理创新业务创新服务创新企业做做强做优认识技术创新条件机制创新质理创新核心业务创新关键服务创新保障中国电信企业想做必须断企业发展程中探索前进永满永懈怠更重进行员工思维观念零切企业实际出发具体问题具体分析全心观念客观事实中国电信发展程中问题：市问题业务分流问题垄断竞争问题企业重组问题力资源开发问题等说观念创新企业创新思想基础体制创新企业创新宏观条件创新断解放思想实事求时俱进 创新没止境作中国电信企业创新立足世界电信业林创新创造新机制新产品新技术中国电信企业创新目标创造价值电信新产品中国电信企业创新途径创造性开发鉴模仿世界级电信企业做法新中国电信集团重组成立国特型企业集团职通全面创新创造世界级电信企业中国信息化中华民族伟复兴提供发展台真正实现信息化带动工业化工业化促进信息化实现国民济跨越式发展目中国电信企业发展实践中深刻体会观念决定思路思路决定出路市场济观念指导电信企业切工作时位电信员工必须进行观念折旧觉思想认识合时宜观念做法体制束缚中解放出清空头脑中合时宜固认知抛弃切传统符合企业时俱进精神旧思维广电信员工中灌输市场决定电信企业位效益决定电信员工价值新理念企业发展工作中提倡电信业务发展企业切工作第务中国电信企业必须坚持五项机制改革真正业务创新方面寻找突破口胆实践独立思考沟通合作中国电信业务发展持续健康稳定务实快速发展企业工作中电信企业体会：体制决定机制机制决定动力动力决定效果中国电信企业百年计必须中国新世纪中开头起步积极创建适合中国电信企业发展新体制企业营理坚持切市场中心客户导效益目标企业运作模式搞业务流程造加强企业战略理研究探讨全面创新思维开创中国电信新局面
二改革中国电信企业发展动力
境中国电信企业刚表彰完21世纪优秀电信员工学榜样干方中国电信企业正真实学搭建舞台全体员感中国电信企业正创造海阔鱼跃天高鸟飞氛围前激烈竞争环境中国电信企业坚持原盲目追求高学历关键力仅中技术力更中道德操守职业素养团队意识合适干合适岗位真正发挥聪明智针目前跳槽问题认正常流动必定条件激活中国电信企业力资源机制坚持2080原认真研究20关键市场行情需求欲加20转换成真正利益企业利益紧密结合起作中国电信企业想吸引留住优秀应该做五方面留：遇留事业留感情留制度留环境留遇低社会等低工资标准求电信企业时刻关注社会等劳动力价格事业种创造公发展舞台够价值实现前景感情创建良际氛围工作氛围情沟通交流制度创建格等评价体系客观公正制定职业发展制度保障体系环境企业创建鼓励干事业支持干成事业土壤通创造财富时达社会企业积累财富时中国电信企业建立绩效考核制度末位淘汰制度创造公竞争环境员工激励压力实现者者低劣者淘汰局面现中国已加入wto提出基求国际化市场化规化三化核心国际化国际化关键国际化然国际化仅仅指引进海外优秀更土国际化努力改善级类工作环境生活质量努力创造实现价值成长空间解决工作学生活中遇实际困难员工真正服务中国电信存中国电信中国电信成长
五学中国电信企业发展基础
提高中国电信企业力资创建学型电信企业关重电信企业重视组织学开发企业力资源实施教育培训仅留住会毁掉许实践证明学型组织种时髦称谓种迫切需学培训电信企业生产力彼圣吉第五项修炼书中指出：缺乏学力孩子说悲惨组织说致命未唯持久竞争优势力竞争手学更快快速学力效学力关重学提高中国电信企业理业务创造力通电气公司韦尔奇说更肯定：企业学力学转化行动力终竞争优势作中国电信企业应该告诉员工：垄断网络知识保持竞争优势愚蠢想法想获持久性竞争优势唯办法手学更快更时学会善力资提高智效率中国电信企业已提出企业创建成学型企业组织理念整合电信企业员工种知识系统集成种信息广员工分享知识信息提高知识信息附加价值中国电信企业员工学着手？思想决定行动行动产生结果真正学
必须转变观念入手转变思维模式开始建立学型组织点包括：制定企业战略远景决策行符合战略发展理行战略服务组织氛围开放信组织结构应提供流动职位建立完备信息系统组行应团队意识工作反馈应顾客决定加培训教育力度考核奖励系统必须支持组织学杜拉克说：前社会场技术革命场软件速度革命场观念革命认学全方位部验学外部资源汲取营养中国电信企业
学会记录传播学成果尤学会竞争中学会竞争竞争手学竞争推动建立利学际关系学制度化建立套激励学合理制度
六文化中国电信企业发展灵魂
老子说：天莫柔弱水攻坚强者莫胜易企业文化企业言犹水空气然水溶解万物融万物中企业文化凝聚焕发企业员工属感积极性创造性全体员工理者认维护载荷员工中预言文化明天济进步推动企业文化发展真正成世界流企业助企业文化力美国幸福杂志深刻指出没强企业文化没卓越企业价值观企业精神企业哲学信仰高明企业营战略法成功中国电信企业文化部显现心力凝聚力导力中国电信企业核心价值观外体现：中国电信时提出营理念：市场中心客户导效益目标企业服务理念：户心服务企业战略目标：全面创新求真务实努力奋斗力争五年时间中国电信创建成世界级电信企业集团中国电信企业提倡：位市场决定中国电信企业位效益决定员工价值提倡员工间建立信诚信尊重责合作律速度中国电信企业文化外极强研究竞争力凸现代表中国电信企业形象产生示范效应强化效应企业文化中国电信理高层次培育中国电信企业创新力核心竞争力环境土壤海尔集团联想集团成功益企业文化原正张瑞敏说：海尔14年成形东西恰恰形观念思维方式彻底全新变革清醒认识：中国电信企业文化克隆建设浅入深表里中国电信形象服务员工行规范等较直观层面逐步更深层面渡程时中国电信企业文化夕形成积极文化清新空气通点点滴滴似渗透声处浸透全身积淀观念深处成种思维定式惯深入研究目前中国电信企业现状中国电信企业文化存问题企业文化理念先进实践落中国电信企业年改革重组数优秀留中国电信企业中国电信企业非常艰难情况稳发展说明道理中国电信企业具深厚文化底蕴中国电信情节总割舍断企业员工中国电信感情非常深厚员工心深处希中国电信企业创辉煌种形力量中国电信宝贵财富时中国电信员工应该
清楚认识中国已加入wto国际化竞争已明显中国电信企业必须时建立起符合市场济求价值观中国电信企业发展目标价值观念员工事业目标生价值观相致中国电信企业理念目标成员工认行准优秀成企业员感骄傲豪通中国电信企业文化建设吸引留住中国电信企业迎接国外电信业务竞争务急
七实干中国电信企业发展条件
国家现正处世纪交赶难历史发展机遇中华民族伟振兴历史重落代身需批富时代责感真抓实干甘奉献实干家理宏伟蓝图需付实践否成空中楼阁中国电信企业现正创业切工作需基础着手需广员工付出艰苦努力提倡：振兴中国电信做起现做起号召员工团结协作负重奋进加压
力竭全力中国电信企业项工作做正十六报告强调：发展执政兴国第务中国电信企业现碰许问题千头万绪解决根企业业务发展发展困难发展困难发展更困难现中国电信企业强调集中理调配种电信资源统意志服指挥局部必须服全局特中国电信市许济指标刚性需全体员工通真抓实干实现电信业务发展方面坚持网业务发展控制长途业务滑速度力发展宽带业务数业务电信营方面确保存量激活增量原全力提升客户营水服务水抓电信业务次市场（放号）开发抓二次市场（话务量）营继续踪关注移动业务发展走展中国电信整业务发展框架：三架马车架齐驱固定电话业务移动电话业务宽带业务数业务中国电信企业具优良实干传统改革开放前20年解放思想抓住机遇求真务实创造令世界行敬佩业绩中国电信业发展成世界瞩目焦点展新世纪中国电信样面着巨发展机遇实事求时俱进发奋图强真抓实干宿兴夜寐定创历史辉煌中国电信定中华民族伟振兴做出贡献
八服务中国电信企业发展宗旨
中国电信企业生产特征决定电信产品身消费者提供种服务服务应该成电信企业思考问题出发点落脚点时企业发展宗旨中国电信企业历重视电信服务问题组织保障具体规章制度体现服务质量重性具票否决权中国电信企业服务理念户心服务充分体现服务问题企业位置电信企业仅户成企业衣食父母更重思考营问题必须户角度考虑户满意更重户感动户电信业务体验程中感愉悦中国电信企业年营实践中探讨出许行效服务模式：微笑服务星级服务礼仪服务承偌服务规范服务等现中国电信企业外部环境发生
变化消费者保护意识断加强消费者身权益更加重中国电信企业必须时俱进提升电信服务水电信企业仅服务态度消费者满意更重消费者提供系统集成服务通信整体解决方案中国电信企业员工进步转变观念应该服务成种成更应该服务成利润应认识：利润消费者电信服务报酬中国电信企业针户需求差异性整合企业服务理念服务措施：电信客户提供性化服务商业客户提供专业化服务普通客户提供标准化服务断完善客户服务体系社区服务体系农村统包责制1000号服务体系时继续探讨服务营销渠道途径充分调动社会切服务力量电信客户服务断消费者推出电信新产品新业务
第五篇：关中国电信企业发展思考
根中国电信集团总体发展战略求电信企业全体员工解放思想实事求时俱进开拓创新整合认识坚持全面创新发展理念采取求真务实发展态度努力奋斗力争五年开发抓二次市场（话务量）营继续踪关注移动业务发展走展中国电信整业务发展框架：三架马车架齐驱固定电话业务移动电话业务宽带业务数业务中国电信企业具优良实干传统改革开放前20年解放思想抓住机遇求真务实创造令世界行敬佩业绩中国电信业发展成世界瞩目焦点展新世纪中国电信样面着巨发展机遇实事求时俱进发奋图强真抓实干宿兴夜寐定创历史辉煌中国电信定中华民族伟振兴做出贡献
八服务中国电信企业发展宗旨
中国电信企业生产特征决定电信产品身消费者提供种服务服务应该成电信企业思考问题出发点落脚点时企业发展宗旨中国电信企业历重视电信服务问题组织保障具体规章制度体现服务质量重性具票否决权中国电信企业服务理念户心服务充分体现服务问题企业位置电信企业仅户成企业衣食父母更重思考营问题必须户角度考虑户满意更重户感动户电信业务体验程中感愉悦中国电信企业年营实践中探讨出许行效服务模式：微笑服务星级服务礼仪服务承偌服务规范服务等现中国电信企业外部环境发生变化消费者保护意识断加强消费者身权益更加重中国电信企业必须时俱进提升电信服务水电信企业仅服务态度消费者满意更重消费者提供系统集成服务通信整体解决方案中国电信企业员工进步转变观念应该服务成种成更应该服务成利润应认识：利润消费者电信服务报酬中国电信企业针户需求差异性整合企业服务理念服务措施：电信客户提供性化服务商业客户提供专业化服务
普通客户提供标准化服务断完善客户服务体系社区服务体系农村统包责制1000号服务体系时继续探讨服务营销渠道途径充分调动社会切服务力量电信客户服务断消费者推出电信新产品新业务
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第篇：企业文化发展思考
前世界形势正发生重深刻变化文化素作断凸现文化综合国力中位断提高文化素国际关系中位日趋突出时文化元化日益国际社会认国际文化交流合作更加活跃中华文化历史悠久博精深具极独特性丰富性完整性消化变通力广袤土原生历少5000年衰断发展壮文化法取代断壮济实力开放环境高度发达现代化科学技术中国文化真正走世界提供良条件通外文化工作世展示国历史悠久灿烂文明代文化建设成通解热爱中华文化解热爱中国新济时代企业文化出现六种发展趋势
企业文化适应结盟取胜双赢模式新战略发展求
协作竞争结盟取胜双赢模式美国著名麦肯齐咨询公司提出21世纪企业发展新战略种适应新济需网络型战略特点优势企业抱成团目竞争手挤垮者手实力受创然责权关系宽约束质讲企业界组织制度营机制种创新20世纪80年代种战略形式容发生巨变化结盟兼接事例层出穷三年世界3．2万家公司进行联盟济发展济全球化必然结果企业文化发展提出新求企业重组企业文化样融合问题企业联合兼程中济财力方面考虑问题更重注重文化方面差异般说企业文化特征创业历史发展目标营理念处环境队伍素质等形成企业文化必然具特色互差异果没企业文化融合会出现貌合神离形连心连现象做取长补短扬优避劣达成识形成结盟取胜双赢模式型企业文化企业更具生命力凝聚力竞争力做点必须注意两方面：首先遵循实际出发 原根联合兼企业情况区次双方应注意克服排斥方心理加强相互解交流吸纳方文化精华发展成融合更优秀企业文化
二注意学氛围培养
20世纪末成功企业学型组织仅仅视业绩佳竞争力强生命力强具活力更重学程中逐渐心灵潜移默化升华生命意义着知识济企业组织形式扁式灵活方发展着理核心发挥观动性实现线性思维系统思维创造性思维转变企业知识水提出更高求彼圣吉第五项修炼中强调系统思维创造性思
维根源知识知识灵活运潜智慧开发见学组织持续发展关重新济环境成功企业然会学型组织学型组织企业文化建设中进步受关注注意学程中团体搭配问题搭配状况会企业产生结果：团体断学搭配良会企业产生股强发展动力推动企业迅猛发展团体断学搭配性太强反利企业发展
三生态文化机结合生态文化种新型理理包括生态环境生态伦理生态道德解决然关系问题思想观点心理总
生态文化属生态科学研究然关系体现生态精神企业文化属理科学研究关系体现文精神质二者属种发展观运系统观点系统思维方法整体出发进行研究强调科学精神实事求努力认真探索狭义角度观念形态文化心理文化文化引导手段持续发展目标企业文化发展诸方面需生态文化相结合第部分企业企业文化建设程中重视价值忽视周边环境影响环境恶化末端治理付出沉重代价第二现代消费群更青睐绿色产品企业想通绿色浪潮提高产品生态含量第三企业实现持续 发展生态化必路生态文化融企业文化仅扩企业文化外延利企业树立良形象
四 更注重树立良企业形象 企业形象直接企业兴衰优劣相联系企业知名度美誉度机结合构成企业公众中形象良知名度美誉度企业笔巨形资产果声誉卓著企业招揽更优秀顾客吸引更投资周围邻里支持帮助济全球化竞争更激烈企业脱颖出形象战略尤重企业市场济中运作实力位体现2l世纪企业竞争科技竞争外较重点谁先发现消费空挡良形象占消费心谁占居市场断扩营效益
五 更注重企业精神企业价值观格化 价值观企业文化核心
企业努力培育生死价值观企业全体员工增强翁意识企业呼吸成长发 展生死做企业精神企业价值观格化实现企合海尔文化建设中国企业文化建设典范海尔集团极具远见公司职工工作予断鼓励工作常保持新鲜度责感形中加强
六 企业文化商业氛围升华出更重视 商业化理质特征物中心全面追求利润化目标忽视素理着迷铁纪律绝服高权威里劳资间变成纯粹雇雇关系著名学者杨振宁说：2l世纪企业竞争科技竞争中国超越发达国家战场企业文化绝片面发掘职工体力更重发掘职工智力资源更注重素况企业文化理质特征倡导中心理哲学反见物见理性理思想张培育进步企业文化发挥体作作企业理导环节企业受商业化束缚企业文化建设中精力投力加强建设
第二篇：企业文化中国发展
企业文化中国发展
国家发展离开企业企业发展离开更重离开良企业文化知名企业果没强企业文化聚集社会优秀奋斗
企业文化见？
企业文化文化必表露遗先进落活跃僵滞新意盎然陈词滥调犹切事物特规律文化例外办企业必须研究文化认识文化定正提升企业品位竞争中立败
果企业作谓表露遗说涵角膜骨髓血液分泌神类状况气质追求惯情操意志力等必定会谈吐处事活动反应中实体现出法做作法掩饰种物质精神外化表现文化企业企业文化层次样外部表现清清楚楚企业文化表里？
般说企业文化涵养三方面加观察确定：首先目标定位企业究竟事番事业捞钱？断提高服务素质中合理持续赚钱锤子买卖？整体企业家事业脚踏实眼光远摒弃幻想崇尚诚信企业真正办反明显
次进措施定什制度？什？产权清晰？理科学？提倡学？信息畅通？变革时？时俱进？
次员工状况叶知树树干树根生命力完全树叶状况清二楚员工工作效率样？精神振作？抢着做事？快省？乐服务？居安思危
？说做？差错面前敢承担责检讨？互相配合谐？勇创新？勤学？断超越？惯指示做事？热衷拉关系吃回扣？等等
企业文化三定？
决定外外知企业文化第定
里然产生问题：难道企业适扮包装？然定扮包装会促素活化扮包装需基础信成功企业广告标识非常凝练语言决会成天高喊什天第企业部斗争激烈谈什活力宣传画册量喻意团结拼搏类文字图片企业虚弱连发工资困难鼓吹富企业专门雇写文章常美词句掩盖部难堪糟糕常见事实说明扮包装市场然企业难堪做两种区：究竟外压力造成终究克服暂时困难脆弱带难解决质缺陷？究竟暂时遮耳目欺欺？果者说企业决心世制造笑料办企业部条理功夫企图通涂脂抹粉变神采奕奕换时廉价喝彩早晚露马脚书呆子会相信贴门写墙印纸说嘴豪言壮语真企业文化贴贴第二定
皆知企业文化表现企业员工素质员工状况整体取决第手什喜欢什完全符合第手求员工企业中般呆实际谓企业文化指企业第手目标推崇意识形态相关组织架构规章制度标准办事路径环境设计等素第手志趣爱精神状态思维方式处世原企业文化特色形成起着决定性作说企业中企业生活企业行企业形象企业目标起导作根底企业第手第手想明白阻挠事贯彻反第手抵触努力白搭研究企业文化总研究第手开始道理样问题结第手身修炼
谓修炼首先指企业运作程中特行严峻竞争中形势环境员工正确认识总结第手进步学交换中学较中学反复学求做知理知知时知法知运相信耻落甘心失败总会接受新事物提高文化素质毕竟希企业前进然果固步封思进步刚愎玩世恭企业衰落消亡难避免企业界量沉浮事终结第手文化定位企业文化总深深着第手性烙印企业文化第三定
企业间角逐然表现济实力争长远什力量造成企业兴衰促彼济实力发生转化？回答：文化中国做事疑懂中国文化博精深问题正走世界范围角逐中国文化够？甚抱着糟粕典什顾哲学面子政策点开路瞒骗道悲应该说天需津津乐道企业文化实类先进文化企业中然相稀缺正处计划济市场济转轨中企业觉觉惯规范环境中捞取处钱化取代文化媒体报道：九成市公司老板诚实少企业家心甚说清楚什规范西方企业界企业文化词鲜知里然常规范行文化定位问题普遍意义先进文化全社会包括企业界已渗透深深妨说天研究企业文化正明日淡化消失企业文化提法言喻事
海尔文化企业文化国际化海尔集团作享世界声誉企业集团成功关键通统企业精神企业价值观认集团强心力凝聚力形成独具特色海尔文化海尔创业初期高扬企业文化旗断进行企业文化创新限度位员工提供创新空间程中形成敬业报国追求卓越海尔精神通树立员工敬业报国价值观体现企业制度中反映员工工作方式社会交方式应付事变方式等企业作风中海尔营理念企业现代化市场全球化营规模化反映时代求企业发展客观求敬业报国追求卓越海尔精神
海尔文化成功国企业文化走国际化树立典范加入wto中国企业面激烈国际竞争缔造企业文化企业文化国家起加入 w to呢？第企业核心价值观绝动摇第二制宜促进企业文化元发展第三企业家升级第四提升
企业文化竞争力第五企业品牌竞争力文化创新
富士康跳楼门事件企业文化深层变革必知名企业中员工死亡事件非富士康公司独富士康集中13连跳曝光世年知名企业常出现类似问题唤醒企业文化思考企业营理文化思维引导行文化思维出现问题便企业发展带诸困惑
中国工业化济崛起速度世间罕见文化转型出意料然济文化进非齿轮组合机械动力代动力强调快速工业化企业中便失衡企业发展环境便会繁荣金字塔里部坍塌成繁荣悲剧
富士康员工跳楼事件孤立必然企业文化出问题关富士康事件仅身问题包含着社会性问题许企业面着富士康样危机企业家务必头脑清醒起认文化危机存早文化危机排解创造出时俱进新文化企业文化变革中寻求灵魂净化寻求企业更加纯真凝聚力
员工说学会现实梦想发生巨差距时调整心理状态摆正态度积极心态迎接挑战踏踏实实工作实现心中愿断努力断超越碰挫折失败绝轻生方式表达满失意现代社会竞争社会意志坚强百折饶成胜者逃避行显示胆怯懦弱
企业说文化理制度理等重良企业文化口号美丽辞藻实实行动员工企业财富关爱员工关心企业身追逐利润固然重没忠诚企业员工作支撑企业发展竞争中化泡影企业文化落否关系企业凝聚力竞争力强弱
政府说科学发展观构建社会义谐社会思想指导市场济条件市场体调控职句空话企业谐建设社会义谐社会重方面政府应关注重方面企业否法律允许范围活动员工利益否效保障等监督政府职责
走国际化道路企业讲想产品够国际找市场会避免遇包括技术品牌知名度理等方面困难异国乡顾客认品牌首先必须先认企业品牌文化企业品牌文化结合起企业文化推国际变尤重
相信通方努力中国企业会逐步形成良企业文化屹立世界百强企业中坚信十三亿非常普通中国改变命运种动欲国家发生巨变化会义反顾奋斗
第三篇：基中国企业文化建设思考
基中国企业文化建设思考
摘 企业文化企业发展程中起着重作企业文化企业容面济全球化知识济发展挑战利提高企业领导者职工文化意识解放思想更新观念适应市场济求利优化企业理结构提高企业理水利改善企业思想政治工作促进两文明步发展利强化企业职工体位增强翁意识提高企业凝聚力利培育开发造支高素质企业职工队伍作企业家 关键词：企业文化建设创新企业发展
1企业文化定义
什企业文化呢？美国麻省理工学院教授（爱德加沙）认企业文化企业成员相互作程中形成数成员认教育新成员套价值体系（包括意识价值观念职业道德行规范准等）
国学者认企业文化企业种社会活动营活动中努力贯彻实际体现出文明取胜群体竞争意识包括价值观道德精神追求生活俗思维方式等
2国企业文化建设现状
21总体发展部衡
国企业文化建设已移植组装开始开发成长阶段迈进总体发展衡总体讲东部海企业西部民营企业差说做少物质精神少外显深层少性性少企业文化建设重性然没引起广企业营理者足够重视
22企业文化理研究方兴未艾
研究方法已开始定性描述转定量分析案例分析转种实证模型建立研究范围宏观环境转微观组织国独资国控股企业扩展非公济实体甚虚拟企业企业文化研究象企业体研究转变员工整体研究单纯研究企业形象开始深入研究企业审美文化知识资素等总体说研究结构制度少研究硬
性软性少阐述概念实证研究少特缺乏世界500强企业国知名企业深层次文化研究系统性层次性操作性强进步深入研究
3国企业文化建设现存问题
31注重企业文化形式忽略涵
中国企业文化建设程中突出问题盲目追求企业文化形式忽略企业文化涵企业文化活动企业ci形象设计企业文化表层表现方式企业文化企业创业发展程中基价值观灌输全体员工通教育整合形成套独特价值体系影响企业适应市场策略处理企业部矛盾突系列准行方式中渗透着创业者社会化程中形成性基假设价值观世界观凝结创业程中创业者集体形成营理念理念价值观通种活
动形式表现出较完整企业文化果表层形式未表现出价值理念样企业文化没意义难持续形成文化推动力
32企业文化等企业精神脱离企业理实践
企业家认企业文化塑造企业精神企业圣企业理没关系种理解片面企业文化文化手段理目企业组织事业性组织属实体性组织教会信念体生产营状况定业绩进行评价精神素企业部凝聚力企业生产效率企业发展固然着重作种影响单独发挥作渗透企业理体制激励机制营策略中协起作企业营理念企业价值观贯穿企业营活动企业理环节整程中企业环境变化相适应脱离企业理
33忽视企业文化创新性化
企业文化某特定文化背景该企业独具特色理模式企业性化表现标准统模式更迎合时尚标语综观许企业企业文化方方面面体相似缺乏鲜明性特色独特风格实企业发展历程企业构成成分面竞争压力
环境作出反应策略处理部突方式会特色完全雷企业文化某文化背景企业身发展阶段发展目标营策略企业外环境等种素综合考虑确定独特文化理模式企业文化形式标准化侧重点相价值涵基假设相企业文化类型强度正构成企业文化性化特色
4加强国企业文化建设策
41企业领导者提高身素质重视企业文化建设
企业领导者企业文化设计者倡导者建设者具总揽全局作企业文化体现着领导者营哲学价值观领导风格企业领导高度重视企业文化建设认真学企业文化建设相关理知识全面深刻理解企业文化涵积极动践行企业文化建设活动身先示范带动企业全员参进做企业文化建设强力推动者
42科学设定企业文化建设目标丰富企业文化容
企业文化建设目标必须明确目标明确定时期围绕目标开展活动企业文化建设容包括企业部外部2系统企业部调整理者
员工关系调动员工积极性提高产品质量保持企业生产营序进行企业外部调整客户关系断满足客户新需求搜集反馈市场信息扩市场占率外需考虑生产环境工作环境社会责贡献企业未发展定位等
43坚持员工成企业文化设计师
离开广员工参企业文化建设变成空洞口号建设企业文化充分调动广员工参积极性创造条件员工参企业文化建设真正成企业文化设计师广员工企业文化创造者企业文化践行者通广员工积极动参寻求家价值观行准家结合身工作讨懂企业什确立理念工作中实践理念通日积月累修炼理念会成企业核心文化企业员工广泛认形成企业凝聚力战斗力
44融合中西文化精髓断创新企业文化
建设企业文化应该放眼世界立足国传统优秀文化基础积极吸纳世界优秀文化国世界文化中精髓部分融合起创造独具特色企业文化时企业文化成变企业文化必须企业发展程中断丰富发展根新形势务求断改进丰富企业文化容制度精神涵始终引领适应企业发展需
结
企业文化建设应该努力达性性统遵循企业价值观行规范时结合企业身实际突出身特点优良企业文化传统企业巨财富必须继承发扬时企业文化必须时俱进断创新避免循守旧固步封避免文化传统全盘否定企业文化建设长期复杂工程必须长抓放急功利企业文化建设深化改革结构调整科学理结合起硬素软素相互促进更发挥作企业文化建设必须努力形成整体合力推动企业断创新发展
第四篇：关中国电信企业发展思考
关中国电信企业发展思考
根中国电信集团总体发展战略求电信企业全体员工解放思想实事求时俱进开拓创新整合认识坚持全面创新发展理念采取求真务实发展态度努力奋斗力争五年时间中国电信集团企业创建成世界级电信企业集团前世界济正处变化调整时期世界产业重新整合信息通信业正重新洗牌
样扑朔迷离确定外部环境电信公司试图寻找独具特色佳生存模式发展空间中国电信企业实现集团战略目标需进步转变观念理清发展思路强化企业核心业务提升企业价值观培养高素质员工队伍切需正确发展思维方式特理层面思维认识中国电信企业发展更加重结合学十六报告集团领导相关讲话分方面进行探讨
创新中国电信企业发展前提
江泽民志告诉：创新民族进步灵魂国家兴旺发达竭动力中国电信企业已意识：世界变化调整电信垄断破消费者信息意识觉醒中国电信通技术创新机制创新理创新业务创新服务创新企业做做强做优认识技术创新条件机制创新质理创新核心业务创新关键服务创新保障中国电信企业想做必须断企业发展程中探索前进永满永懈怠更重进行员工思维观念零切企业实际出发具体问题具体分析全心观念客观事实中国电信发展程中问题：市问题业务分流问题垄断竞争问题企业重组问题力资源开发问题等说观念创新企业创新思想基础体制创新企业创新宏观条件创新断解放思想实事求时俱进 创新没止境作中国电信企业创新立足世界电信业林创新创造新机制新产品新技术中国电信企业创新目标创造价值电信新产品中国电信企业创新途径创造性开发鉴模仿世界级电信企业做法新中国电信集团重组成立国特型企业集团职通全面创新创造世界级电信企业中国信息化中华民族伟复兴提供发展台真正实现信息化带动工业化工业化促进信息化实现国民济跨越式发展目中国电信企业发展实践中深刻体会观念决定思路思路决定出路市场济观念指导电信企业切工作时位电信员工必须进行观念折旧觉思想认识合时宜观念做法体制束缚中解放出清空头脑中合时宜固认知抛弃切传统符合企业时俱进精神旧思维广电信员工中灌输市场决定电信企业位效益决定电信员工价值新理念企业发展工作中提倡电信业务发展企业切工作第务中国电信企业必须坚持五项机制改革真正业务创新方面寻找突破口胆实践独立思考沟通合作中国电信业务发展持续健康稳定务实快速发展企业工作中电信企业体会：体制决定机制机制决定动力动力决定效果中国电信企业百年计必须中国新世纪中开头起步积极创建适合中国电信企业发展新体制企业营理坚持切市场中心客户导效益目标企业运作模式搞业务流程造加强企业战略理研究探讨全面创新思维开创中国电信新局面
二改革中国电信企业发展动力
境中国电信企业刚表彰完21世纪优秀电信员工学榜样干方中国电信企业正真实学搭建舞台全体员感中国电信企业正创造海阔鱼跃天高鸟飞氛围前激烈竞争环境中国电信企业坚持原盲目追求高学历关键力仅中技术力更中道德操守职业素养团队意识合适干合适岗位真正发挥聪明智针目前跳槽问题认正常流动必定条件激活中国电信企业力资源机制坚持2080原认真研究20关键市场行情需求欲加20转换成真正利益企业利益紧密结合起作中国电信企业想吸引留住优秀应该做五方面留：遇留事业留感情留制度留环境留遇低社会等低工资标准求电信企业时刻关注社会等劳动力价格事业种创造公发展舞台够价值实现前景感情创建良际氛围工作氛围情沟通交流制度创建格等评价体系客观公正制定职业发展制度保障体系环境企业创建鼓励干事业支持干成事业土壤通创造财富时达社会企业积累财富时中国电信企业建立绩效考核制度末位淘汰制度创造公竞争环境员工激励压力实现者者低劣者淘汰局面现中国已加入wto提出基求国际化市场化规化三化核心国际化国际化关键国际化然国际化仅仅指引进海外优秀更土国际化努力改善级类工作环境生活质量努力创造实现价值成长空间解决工作学生活中遇实际困难员工真正服务中国电信存中国电信中国电信成长
五学中国电信企业发展基础
提高中国电信企业力资创建学型电信企业关重电信企业重视组织学开发企业力资源实施教育培训仅留住会毁掉许实践证明学型组织种时髦称谓种迫切需学培训电信企业生产力彼圣吉第五项修炼书中指出：缺乏学力孩子说悲惨组织说致命未唯持久竞争优势力竞争手学更快快速学力效学力关重学提高中国电信企业理业务创造力通电气公司韦尔奇说更肯定：企业学力学转化行动力终竞争优势作中国电信企业应该告诉员工：垄断网络知识保持竞争优势愚蠢想法想获持久性竞争优势唯办法手学更快更时学会善力资提高智效率中国电信企业已提出企业创建成学型企业组织理念整合电信企业员工种知识系统集成种信息广员工分享知识信息提高知识信息附加价值中国电信企业员工学着手？思想决定行动行动产生结果真正学
必须转变观念入手转变思维模式开始建立学型组织点包括：制定企业战略远景决策行符合战略发展理行战略服务组织氛围开放信组织结构应提供流动职位建立完备信息系统组行应团队意识工作反馈应顾客决定加培训教育力度考核奖励系统必须支持组织学杜拉克说：前社会场技术革命场软件速度革命场观念革命认学全方位部验学外部资源汲取营养中国电信企业
学会记录传播学成果尤学会竞争中学会竞争竞争手学竞争推动建立利学际关系学制度化建立套激励学合理制度
六文化中国电信企业发展灵魂
老子说：天莫柔弱水攻坚强者莫胜易企业文化企业言犹水空气然水溶解万物融万物中企业文化凝聚焕发企业员工属感积极性创造性全体员工理者认维护载荷员工中预言文化明天济进步推动企业文化发展真正成世界流企业助企业文化力美国幸福杂志深刻指出没强企业文化没卓越企业价值观企业精神企业哲学信仰高明企业营战略法成功中国电信企业文化部显现心力凝聚力导力中国电信企业核心价值观外体现：中国电信时提出营理念：市场中心客户导效益目标企业服务理念：户心服务企业战略目标：全面创新求真务实努力奋斗力争五年时间中国电信创建成世界级电信企业集团中国电信企业提倡：位市场决定中国电信企业位效益决定员工价值提倡员工间建立信诚信尊重责合作律速度中国电信企业文化外极强研究竞争力凸现代表中国电信企业形象产生示范效应强化效应企业文化中国电信理高层次培育中国电信企业创新力核心竞争力环境土壤海尔集团联想集团成功益企业文化原正张瑞敏说：海尔14年成形东西恰恰形观念思维方式彻底全新变革清醒认识：中国电信企业文化克隆建设浅入深表里中国电信形象服务员工行规范等较直观层面逐步更深层面渡程时中国电信企业文化夕形成积极文化清新空气通点点滴滴似渗透声处浸透全身积淀观念深处成种思维定式惯深入研究目前中国电信企业现状中国电信企业文化存问题企业文化理念先进实践落中国电信企业年改革重组数优秀留中国电信企业中国电信企业非常艰难情况稳发展说明道理中国电信企业具深厚文化底蕴中国电信情节总割舍断企业员工中国电信感情非常深厚员工心深处希中国电信企业创辉煌种形力量中国电信宝贵财富时中国电信员工应该
清楚认识中国已加入wto国际化竞争已明显中国电信企业必须时建立起符合市场济求价值观中国电信企业发展目标价值观念员工事业目标生价值观相致中国电信企业理念目标成员工认行准优秀成企业员感骄傲豪通中国电信企业文化建设吸引留住中国电信企业迎接国外电信业务竞争务急
七实干中国电信企业发展条件
国家现正处世纪交赶难历史发展机遇中华民族伟振兴历史重落代身需批富时代责感真抓实干甘奉献实干家理宏伟蓝图需付实践否成空中楼阁中国电信企业现正创业切工作需基础着手需广员工付出艰苦努力提倡：振兴中国电信做起现做起号召员工团结协作负重奋进加压
力竭全力中国电信企业项工作做正十六报告强调：发展执政兴国第务中国电信企业现碰许问题千头万绪解决根企业业务发展发展困难发展困难发展更困难现中国电信企业强调集中理调配种电信资源统意志服指挥局部必须服全局特中国电信市许济指标刚性需全体员工通真抓实干实现电信业务发展方面坚持网业务发展控制长途业务滑速度力发展宽带业务数业务电信营方面确保存量激活增量原全力提升客户营水服务水抓电信业务次市场（放号）开发抓二次市场（话务量）营继续踪关注移动业务发展走展中国电信整业务发展框架：三架马车架齐驱固定电话业务移动电话业务宽带业务数业务中国电信企业具优良实干传统改革开放前20年解放思想抓住机遇求真务实创造令世界行敬佩业绩中国电信业发展成世界瞩目焦点展新世纪中国电信样面着巨发展机遇实事求时俱进发奋图强真抓实干宿兴夜寐定创历史辉煌中国电信定中华民族伟振兴做出贡献
八服务中国电信企业发展宗旨
中国电信企业生产特征决定电信产品身消费者提供种服务服务应该成电信企业思考问题出发点落脚点时企业发展宗旨中国电信企业历重视电信服务问题组织保障具体规章制度体现服务质量重性具票否决权中国电信企业服务理念户心服务充分体现服务问题企业位置电信企业仅户成企业衣食父母更重思考营问题必须户角度考虑户满意更重户感动户电信业务体验程中感愉悦中国电信企业年营实践中探讨出许行效服务模式：微笑服务星级服务礼仪服务承偌服务规范服务等现中国电信企业外部环境发生
变化消费者保护意识断加强消费者身权益更加重中国电信企业必须时俱进提升电信服务水电信企业仅服务态度消费者满意更重消费者提供系统集成服务通信整体解决方案中国电信企业员工进步转变观念应该服务成种成更应该服务成利润应认识：利润消费者电信服务报酬中国电信企业针户需求差异性整合企业服务理念服务措施：电信客户提供性化服务商业客户提供专业化服务普通客户提供标准化服务断完善客户服务体系社区服务体系农村统包责制1000号服务体系时继续探讨服务营销渠道途径充分调动社会切服务力量电信客户服务断消费者推出电信新产品新业务
第五篇：关中国电信企业发展思考
根中国电信集团总体发展战略求电信企业全体员工解放思想实事求时俱进开拓创新整合认识坚持全面创新发展理念采取求真务实发展态度努力奋斗力争五年开发抓二次市场（话务量）营继续踪关注移动业务发展走展中国电信整业务发展框架：三架马车架齐驱固定电话业务移动电话业务宽带业务数业务中国电信企业具优良实干传统改革开放前20年解放思想抓住机遇求真务实创造令世界行敬佩业绩中国电信业发展成世界瞩目焦点展新世纪中国电信样面着巨发展机遇实事求时俱进发奋图强真抓实干宿兴夜寐定创历史辉煌中国电信定中华民族伟振兴做出贡献
八服务中国电信企业发展宗旨
中国电信企业生产特征决定电信产品身消费者提供种服务服务应该成电信企业思考问题出发点落脚点时企业发展宗旨中国电信企业历重视电信服务问题组织保障具体规章制度体现服务质量重性具票否决权中国电信企业服务理念户心服务充分体现服务问题企业位置电信企业仅户成企业衣食父母更重思考营问题必须户角度考虑户满意更重户感动户电信业务体验程中感愉悦中国电信企业年营实践中探讨出许行效服务模式：微笑服务星级服务礼仪服务承偌服务规范服务等现中国电信企业外部环境发生变化消费者保护意识断加强消费者身权益更加重中国电信企业必须时俱进提升电信服务水电信企业仅服务态度消费者满意更重消费者提供系统集成服务通信整体解决方案中国电信企业员工进步转变观念应该服务成种成更应该服务成利润应认识：利润消费者电信服务报酬中国电信企业针户需求差异性整合企业服务理念服务措施：电信客户提供性化服务商业客户提供专业化服务
普通客户提供标准化服务断完善客户服务体系社区服务体系农村统包责制1000号服务体系时继续探讨服务营销渠道途径充分调动社会切服务力量电信客户服务断消费者推出电信新产品新业务
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