2012年半年营销工作计划
半年工作计划：
（）细分目标市场力开展层次立体化营销推广活动
xx部门负责客户体分四类现金理客户公司贷户电子银行客户客户结合全年发展目标坚持市场导客户中心账户基础抓放采取确保稳住客户努力转变客户积极拓展新客户策略制定详营销计划全公司开展系列媒体宣传网点销售型产品推介会重点客户门推介组织投标集中营销活动等形成持续市场推广攻势
巩固现金理市场领先位继续分层次深入推广现金理服务努力提高产品客户价值通抓重点客户扩市场影响增强现金理品牌效应行部辖区重点客户行业户集团客户进行调查深入分析营特点模式设计切实现金理方案动进行营销现金理存量客户挖掘深层次需求解决存问题提高客户贡献度年争取新增现金理客户185200户
深入开发公司贷户市场中企业贷户行基础客户资产业务中间业务发展提供重源XX年年年开展中企业弘业结算题营销活动基础总结验深化营销增强营销效果保持全公司公司贷户市场营销量增长注重改善质量优化结构提高优质客户重降低筹资成率增加高附加值产品销售重点抓公司贷户开户营销努力扩市场占加强公司贷户维护理深入分析结算特点进行全产品营销扩行结算市场份额XX年年努力实现新开公结算账户358001户结算账户净增长272430户
做系统户营销维护工作针全市部分镇区财政未行开户现状通调种资源进行营销争取全面开花势镇区政府分支机构展开营销攻势争取更存款份额时中型企业名牌企业世界10强纳税前8000名进出口前7334强等10户重点客户挂牌认购工作锁定行目标客户进行重点攻关
（二）加强服务渠道理深入开展结算优质服务年活动
客户资源全公司关重资源公客户全公司优质客户潜力客户利公统视图系统全面提供优质服务基础进步体现性化样化服务 字串7
建设三渠道：
总行求二级分公司结算现金理部门少配置3名客户理公业务网点（含综合业务网点）应根业务发展情况少配备1名客户理客户资源较丰富网点应适增配构建起高素质营销团队
二加强物理网点建设目前公结算业务方式品种样公司理模式差异公客户常然柜面服务渠道行加强网点建设贵宾理财中心改造中充分考虑公客户业务需满足客户需求行部制定详细网点公业务营销指南网点业态公业务服务容服务求服务行规范服务流程等进行指导
三拓展电子银行业务渠道扩离柜业务占年电子银行业务继续跑马圈
扩市场占时精耕细作拓展层次目标客户行部应充分重视利分公司发目标客户清单侧重针开展营销工作优质客户市场占绝优势时做客户服务深度营销工作通建立企业客户电子银行台账作客户支持服务重时客户解决行电子银行产品程中遇问题适时电子银行新产品推荐客户提高动户率客户率
深入开展结算优质服务年活动树立客户中心现代金融服务理念梳理制度整合流程目标客户需求导加快产品创新提高服务效率时处理问题加强服务理提高客户满意度构建客户中心服务模式全面提升xx部门服务质量实现全公司快发展目标
（三）加快产品创新步伐加新产品推广应力度
结算现金理部作产品部门承担着产品创新维护理责加强营销支持系统建设做总行全公司法客户营销单位企业级客户信息理单位银行结算账户理三核心系统推广工作实施科学营销理提供技术手段 字串9
完善结算产品创新机制实行产品理制行配备产品理产品理成收集研发产品承担者二建立信息反馈机制行部客户需求汇总报送分公司结算现金理部分公司定期组织联系行重点行召开产品创新业务研讨会集中解决客户关心问题
提高财智账户品牌市场认知度年继续实施结算现金理品牌策略财智账户核心统品牌扩品牌涵提升品牌价值新开发结算现金理
产品时进行品牌设计制定适品牌策略纳入统品牌体系中加强财智账户品牌推广力度做品牌维护保持品牌影响力
发展第三方存业务抓住银行第三方存业务机遇扩银证业务占发挥行电子银行方便快捷优势
加新产品推广应力度行部加强产品需求采集新产品推广应组织理明确职责加强考核形成触角广泛反应灵敏市场需求反馈网络务具体激励效新产品推广机制增强市场快速响应力真正投放新产品够快占领市场取盈利年推出外币体化资金池单位客户短信通知金融服务证书全国动清算系统等新产品
（四）抓客户理产品理队伍建设加紧培养xx部门
加强员理实施日常工作规范制定行准建立完善工作日志制度客户档案制度走访客户制度信息反馈制度
加强业务培训年分公司继续组织种结算现金理业务电子银行业务培训营销技培训尝试更加样化培训方式通深入基层培训扩受训员范围努力提高业务员素质适应现代商业银行市场竞争需求 字串3
（五）强化流程理提高风险控制水
风险防控线积极完善结算制度体系建设产品创新中坚持制度先行定期通
报结算案件动制定切实防范措施坚决遏制结算案件发生加强结算中间业务收入理加账户理力度进步加强监督力度会计检查员事监督注重发挥日常业务检查监督作时发现堵塞业务差错漏洞网点存问题进行整改
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半年工作计划：
（）细分目标市场力开展层次立体化营销推广活动
xx部门负责客户体分四类现金理客户公司贷户电子银行客户客户结合全年发展目标坚持市场导客户中心账户基础抓放采取确保稳住客户努力转变客户积极拓展新客户策略制定详营销计划全公司开展系列媒体宣传网点销售型产品推介会重点客户门推介组织投标集中营销活动等形成持续市场推广攻势
巩固现金理市场领先位继续分层次深入推广现金理服务努力提高产品客户价值通抓重点客户扩市场影响增强现金理品牌效应行部辖区重点客户行业户集团客户进行调查深入分析营特点模式设计切实现金理方案动进行营销现金理存量客户挖掘深层次需求解决存问题提高客户贡献度年争取新增现金理客户185200户
深入开发公司贷户市场中企业贷户行基础客户资产业务中间业务发展提供重源XX年年年开展中企业弘业结算题营销活动基础总结验深化营销增强营销效果保持全公司公司贷户市场营销量增长注重改善质量优化结构提高优质客户重降低筹资成率增加高附加值产品销售重点抓公司贷户开户营销努力扩市场占加强公司贷户维护理深入分析结算特点进行全产品营销扩行结算市场份额XX年年努力实现新开公结算账户358001户结算账户净增长272430户
做系统户营销维护工作针全市部分镇区财政未行开户现状通调种资源进行营销争取全面开花势镇区政府分支机构展开营销攻势争取更存款份额时中型企业名牌企业世界10强纳税前8000名进出口前7334强等10户重点客户挂牌认购工作锁定行目标客户进行重点攻关
（二）加强服务渠道理深入开展结算优质服务年活动
客户资源全公司关重资源公客户全公司优质客户潜力客户利公统视图系统全面提供优质服务基础进步体现性化样化服务 字串7
建设三渠道：
总行求二级分公司结算现金理部门少配置3名客户理公业务网点（含综合业务网点）应根业务发展情况少配备1名客户理客户资源较丰富网点应适增配构建起高素质营销团队
二加强物理网点建设目前公结算业务方式品种样公司理模式差异公客户常然柜面服务渠道行加强网点建设贵宾理财中心改造中充分考虑公客户业务需满足客户需求行部制定详细网点公业务营销指南网点业态公业务服务容服务求服务行规范服务流程等进行指导
三拓展电子银行业务渠道扩离柜业务占年电子银行业务继续跑马圈
扩市场占时精耕细作拓展层次目标客户行部应充分重视利分公司发目标客户清单侧重针开展营销工作优质客户市场占绝优势时做客户服务深度营销工作通建立企业客户电子银行台账作客户支持服务重时客户解决行电子银行产品程中遇问题适时电子银行新产品推荐客户提高动户率客户率
深入开展结算优质服务年活动树立客户中心现代金融服务理念梳理制度整合流程目标客户需求导加快产品创新提高服务效率时处理问题加强服务理提高客户满意度构建客户中心服务模式全面提升xx部门服务质量实现全公司快发展目标
（三）加快产品创新步伐加新产品推广应力度
结算现金理部作产品部门承担着产品创新维护理责加强营销支持系统建设做总行全公司法客户营销单位企业级客户信息理单位银行结算账户理三核心系统推广工作实施科学营销理提供技术手段 字串9
完善结算产品创新机制实行产品理制行配备产品理产品理成收集研发产品承担者二建立信息反馈机制行部客户需求汇总报送分公司结算现金理部分公司定期组织联系行重点行召开产品创新业务研讨会集中解决客户关心问题
提高财智账户品牌市场认知度年继续实施结算现金理品牌策略财智账户核心统品牌扩品牌涵提升品牌价值新开发结算现金理
产品时进行品牌设计制定适品牌策略纳入统品牌体系中加强财智账户品牌推广力度做品牌维护保持品牌影响力
发展第三方存业务抓住银行第三方存业务机遇扩银证业务占发挥行电子银行方便快捷优势
加新产品推广应力度行部加强产品需求采集新产品推广应组织理明确职责加强考核形成触角广泛反应灵敏市场需求反馈网络务具体激励效新产品推广机制增强市场快速响应力真正投放新产品够快占领市场取盈利年推出外币体化资金池单位客户短信通知金融服务证书全国动清算系统等新产品
（四）抓客户理产品理队伍建设加紧培养xx部门
加强员理实施日常工作规范制定行准建立完善工作日志制度客户档案制度走访客户制度信息反馈制度
加强业务培训年分公司继续组织种结算现金理业务电子银行业务培训营销技培训尝试更加样化培训方式通深入基层培训扩受训员范围努力提高业务员素质适应现代商业银行市场竞争需求 字串3
（五）强化流程理提高风险控制水
风险防控线积极完善结算制度体系建设产品创新中坚持制度先行定期通
报结算案件动制定切实防范措施坚决遏制结算案件发生加强结算中间业务收入理加账户理力度进步加强监督力度会计检查员事监督注重发挥日常业务检查监督作时发现堵塞业务差错漏洞网点存问题进行整改
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