2021年半年饭店营销工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年半年饭店营销工作总结
__年饭店总理室正确领导营销部全体员工认真落实营销工作会议精神着克服困难勇竞争精神完成济务目标断提高服务质量创新销售模式全力赴心职受改制影响激烈市场竞争情况完成饭店达济务作出懈努力营理市场开拓等方面均取定成绩现完成工作总结：
实际营收入：
____月饭店实现会议室收入___万元期+___客房总营收___万元出租率___均房价___元间天Revpar___元年期客房总营收___万元出租率___均房价___元间天Revpar___元营收___出租率+___均房价___Revpar___处略降水完成全年___万客房营收定差距综合___档次饭店期营情况较___市三星级饭店出租率______均房价___元间天___Revpar___元间天___呈现出租率均房价双双降局面店___档次饭店相出租率+___均房价+___Revpar+___处___档次饭店营较水客房营收列__区___家三星级饭店第___位
二__年饭店面营形势
______饭店业__年形势总体供求__年新增客房空余___间加__年结余巨空房率酒店营持续加压市场形势十分严峻星级饭店特三星级饭店迫降价争取市场份额_____月份四五星级饭店度降价___元间夜(含早餐)争夺中低端客源市场__年均房价出租率双降局面难免尤三星级降幅度
2济型酒店迅猛发展三星级饭店受击__区例：济型酒店社会旅馆分__年底___家___家增加___家___家增长___市场新入者客房性价高低三星级饭店均房价吸引店传统客源三星级饭店已持续处边缘化境处店周边等档次规模__湾酒店__饭店迫改变营方式部分客房改成商务楼应客房出租率降局面济型酒店度扩张出租率呈降趋势竞争更加激烈
3___市中心城区饭店营区域饭店____月__区旅游饭店客房营收全市___区中占第___名客房出租率占第___名均房价占第___名名列倒数第7属中低端市场陷入恶性降价竞争尴尬境八家三星饭店客房营收___市三星级饭店样年期相处整体滑中店情况略饭店
4店设施客房会议室进步老化综合竞争力持续降加受改制素影响饭店营方式硬件设施更新难作更适应市场变化尤低区客房会议设施陈旧致传统客源市场流失散客流失更加严重饭店营业日报表显示低区客房收入年期降___团队收入降___
三饭店营销部采取措施
面严峻形势总理室次召集会议研究策根饭店营销工作会议精神制定竞争导工作计划采取积极效措施扩市场占率努力完成济指标
1总理室领导积极开展质量理年活动始终抓住服务质量放松坚持营重坚持服务营销角度销售全方位宾客中心营奠定良氛围受改制影响服务质量波动保持较服务水弥补硬件足
2饭店年初实行___住宿免费停车部分客房改豪华床房套房增添娱乐健身设施会议室增添投影仪等设备限度整合限资源稳定客源宾客投诉幅减少
3会议室婚宴订餐突减少年初饭店餐厅承包者协调达成会议室协议周六会议室作婚宴场饭店年接会议批次较幅度增加
4总理室充分授权营销部够运灵活价格政策积极参济型酒店周边酒店竞争营销部月解市酒店市场情况周边酒店营数积极采取相应策
5饭店实行积极营销激励政策调动营销员总台员积极性定期电话拜访网联系成日常工作部分营销部外出拜访客户___次走访___家单位新签协议___家总台员配合营销部客户推销积分卡饭店效协议客户达___家协议客户维持良合作关系07实际协议收入达___万元
6积极创新营销手段拓宽稳定销售渠道定期开展满意+惊喜酬宾促销活动目标客户发送促销短信___余条回头客明显增加强客源理利种资源时更新发布网信息进行市场推广积极目标客户交流沟通踪锁定服务目标顾客握市场信息加强订房中心合作通调网售价佣金标准优先升级时调整保留房阶梯奖励等手段吸引订房中介店输送散客____月份实现客房营收___万元+___完成指标___年初确定招揽会议重点营销计划取成效灵活利返佣机制争取部分中介会议培训会议通促销稳定电力会议市场政府招商会议等店充分利现会议设施优质服务完善网功成功接__会议__会议__会议等等综合性消费会议弥补会议室足兄弟部门想方设法克服困难86间套房改变成会议室满足客需成弥补营收重素年截止__月份接类型会议___批次中___区会议___批次较年增加___批次___区会议___批次安徽区会议___批次___区会议___批次会议房费实际总收入___万元较年期增长___团队市场块通门拜访___家旅行社___家旅行社店输送客源改变客源结构增加日团印尼团匈牙利团俄罗斯团澳利亚团等开辟宾团队市场等____月团队房数基维持年水均房价降幅度较团队客房收入___万元较年期减少___完成指标___均房价___元间天___
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__年饭店总理室正确领导营销部全体员工认真落实营销工作会议精神着克服困难勇竞争精神完成济务目标断提高服务质量创新销售模式全力赴心职受改制影响激烈市场竞争情况完成饭店达济务作出懈努力营理市场开拓等方面均取定成绩现完成工作总结：
实际营收入：
____月饭店实现会议室收入___万元期+___客房总营收___万元出租率___均房价___元间天Revpar___元年期客房总营收___万元出租率___均房价___元间天Revpar___元营收___出租率+___均房价___Revpar___处略降水完成全年___万客房营收定差距综合___档次饭店期营情况较___市三星级饭店出租率______均房价___元间天___Revpar___元间天___呈现出租率均房价双双降局面店___档次饭店相出租率+___均房价+___Revpar+___处___档次饭店营较水客房营收列__区___家三星级饭店第___位
二__年饭店面营形势
______饭店业__年形势总体供求__年新增客房空余___间加__年结余巨空房率酒店营持续加压市场形势十分严峻星级饭店特三星级饭店迫降价争取市场份额_____月份四五星级饭店度降价___元间夜(含早餐)争夺中低端客源市场__年均房价出租率双降局面难免尤三星级降幅度
2济型酒店迅猛发展三星级饭店受击__区例：济型酒店社会旅馆分__年底___家___家增加___家___家增长___市场新入者客房性价高低三星级饭店均房价吸引店传统客源三星级饭店已持续处边缘化境处店周边等档次规模__湾酒店__饭店迫改变营方式部分客房改成商务楼应客房出租率降局面济型酒店度扩张出租率呈降趋势竞争更加激烈
3___市中心城区饭店营区域饭店____月__区旅游饭店客房营收全市___区中占第___名客房出租率占第___名均房价占第___名名列倒数第7属中低端市场陷入恶性降价竞争尴尬境八家三星饭店客房营收___市三星级饭店样年期相处整体滑中店情况略饭店
4店设施客房会议室进步老化综合竞争力持续降加受改制素影响饭店营方式硬件设施更新难作更适应市场变化尤低区客房会议设施陈旧致传统客源市场流失散客流失更加严重饭店营业日报表显示低区客房收入年期降___团队收入降___
三饭店营销部采取措施
面严峻形势总理室次召集会议研究策根饭店营销工作会议精神制定竞争导工作计划采取积极效措施扩市场占率努力完成济指标
1总理室领导积极开展质量理年活动始终抓住服务质量放松坚持营重坚持服务营销角度销售全方位宾客中心营奠定良氛围受改制影响服务质量波动保持较服务水弥补硬件足
2饭店年初实行___住宿免费停车部分客房改豪华床房套房增添娱乐健身设施会议室增添投影仪等设备限度整合限资源稳定客源宾客投诉幅减少
3会议室婚宴订餐突减少年初饭店餐厅承包者协调达成会议室协议周六会议室作婚宴场饭店年接会议批次较幅度增加
4总理室充分授权营销部够运灵活价格政策积极参济型酒店周边酒店竞争营销部月解市酒店市场情况周边酒店营数积极采取相应策
5饭店实行积极营销激励政策调动营销员总台员积极性定期电话拜访网联系成日常工作部分营销部外出拜访客户___次走访___家单位新签协议___家总台员配合营销部客户推销积分卡饭店效协议客户达___家协议客户维持良合作关系07实际协议收入达___万元
6积极创新营销手段拓宽稳定销售渠道定期开展满意+惊喜酬宾促销活动目标客户发送促销短信___余条回头客明显增加强客源理利种资源时更新发布网信息进行市场推广积极目标客户交流沟通踪锁定服务目标顾客握市场信息加强订房中心合作通调网售价佣金标准优先升级时调整保留房阶梯奖励等手段吸引订房中介店输送散客____月份实现客房营收___万元+___完成指标___年初确定招揽会议重点营销计划取成效灵活利返佣机制争取部分中介会议培训会议通促销稳定电力会议市场政府招商会议等店充分利现会议设施优质服务完善网功成功接__会议__会议__会议等等综合性消费会议弥补会议室足兄弟部门想方设法克服困难86间套房改变成会议室满足客需成弥补营收重素年截止__月份接类型会议___批次中___区会议___批次较年增加___批次___区会议___批次安徽区会议___批次___区会议___批次会议房费实际总收入___万元较年期增长___团队市场块通门拜访___家旅行社___家旅行社店输送客源改变客源结构增加日团印尼团匈牙利团俄罗斯团澳利亚团等开辟宾团队市场等____月团队房数基维持年水均房价降幅度较团队客房收入___万元较年期减少___完成指标___均房价___元间天___
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