物业人员接打电话礼仪

物业员接电话礼仪
　　物业员接电话礼仪包括两方面：
　　接听电话礼仪
　　１时接电话电话铃响三声必须时接听怠慢更接电话说请稍等撂电话半天理家果确实忙表示歉意说：起请１０分钟？说意思现忙会回？
　　２动报家门（您监控室乐意您服务）报家门方便方便节约时间提高效率方式
　　３认真听方说话接电话时应认真听方说话时表示：请讲客气听着呢明白等等语气词唔恩嗨等方感认真听漫心答非问者边听边身边谈话方尊重
　　４果方错电话应时告口气善讽刺挖苦更表示出恼怒意
　　５接电话时询问清楚方姓名电话单位名称便接转电话时受话提供便利解方动机目什时请便说出指定受话行踪信息手机号等
　　６果方没报姓名直接询问司应礼貌客气询问方：起您位？
　　７电话中传达关事宜应重复重点号码数字日期时间进行次确认防出现错误
　　８挂断电话前礼貌忽视确定方已挂断电话轻轻挂电话
　　二拨电话礼仪
　　１电话接通应首先方致意问候：您做介绍
　　２敬语找通话姓名重事交清楚：请客气意思等
　　３通话完毕应说：谢谢见
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