职场礼仪：打电话和接电话

作者 sw12     创建于2003-01-20 02:45:26     修改者sw12     修改于2003-01-20 02:45:26 字数304

文档摘要：职场礼仪：打电话和接电话　　公务电话不宜在对方节假日、休息时间和用餐时打，因私电话最好不要占用对方上班时间。要长话短说、有备而谈，一次通话不宜超过3分钟。　　去话时要首先向接待人问好并自报家门，需要受话人找人勿忘“请”字并致谢，通话结束时不忘说“再见”并轻挂电话。　　接电话最好在铃响三声时接，也应先说“你好”再自报家门，通话结束时不要抢先挂断电话。　　记录电话内容最好再复述一遍。