基思路 餐饮营销1.新顾客A. 首先确认方否您找B. 进行介绍提示回忆适选美C. 简单聊两句家常介绍夕阳美文化D. 解方生活动态非典态度E. 试探性解方时时间F. 视情况说出电话目说出消毒措施完善G. 重点介绍次活动重点容方带益处H. 交清楚时间点关事项I. 视祝福方家欢迎 夫妻 2.老顾客A首先问确认方介绍B关心方日身体状况C解顾客服方法效果等关事宜疑问法DEFGHI注:视情况提出老顾客带新顾客讲明次活动真正意图教会老顾客带什样带样做工作 二 旅游营销1.新顾客ABCDE(餐饮营销1中ABCDE)F视情况说出电话目说明预防措施完善G重点介绍次旅游活动特点方带处HI注:重点交解释什时旅游适度宣染夕阳美爱心文化关容2老顾客基容餐饮营销中列注明条框建议:邀请老顾客量门顾客明析真正意图老顾客明确公司1+1助老工程涵 B类顾客:邀请参加旅游营销 员工:请问×××伯伯家? 顾客:请问谁呀? 员工:海市夕阳美老年健康服务中心员工伯伯您听说夕阳美? 顾客:听说 员工:伯伯前参加夕阳美海举办联谊会? 顾客:没工作员邀请时没时间参加 员工:哦伯伯告诉特喜讯:夕阳美服务中心春暖花开季节里×月×日午海浦东某方举行 次型旅游 届时想邀请伯伯阿姨参加 顾客:旅游收费?
员工:伯伯您放心免费前联谊会室举行次非典原决定搞创新旅游活动方面老年呼吸外面新鲜空气方面郊外锻炼身体吸收负离子老年起节目表演等项娱乐活动伯伯您? 顾客:吧时阿姨起 邀约电话话术分ABC类顾客仅做参考:A类:邀请参加餐饮 员工:请问×××阿姨家? 顾客:谁呀? 员工:夕阳美×××啊阿姨身体?天天关注电视啊 顾客:啊天天全国播放非典情况 员工:噢×××阿姨前天您寄夕阳美预防非典册子收? 顾客:谢谢您啊已收 员工:告诉您阿姨消息针目前形势公司决定×月×日午公司部举办型老顾客座谈会方面听老顾客公司提出宝贵意见方面公司推出系列新产品界时伯伯起解便公司准备顿便饭知阿姨伯伯空 顾客:行呀段时间刚憋家烦呢正出走走 员工:天邀请函寄出次祝阿姨全家身体健康万事意 A类顾客邀请: 喂您××阿姨(叔叔)?夕阳美×××呀阿姨(叔叔)吧天宣传预防非典知识您寄防非典手册您收?然知识时解公司关心份心意希点帮助噢阿姨活动啊家觉闷啊公司型活动取消考虑老顾客外旅游会组织服产品老顾客举行型聚会精神放松时候爱起果较朋友带太吧消毒措施安全车子公司安全肯定吧然请出肯定保证安全阿姨×月×日空?先告诉时时间安排
爱起?扰阿姨忘开开窗洗手核酸加粒增强免疫力阿姨祝健康 C类顾客:喂您××老师家?您海夕阳美老年健康服务中心您记?次×××单位帮您做次检测里活动?阿姨您身体样啊样次您做检测您帮做调查调查全国性中老年抽查海单位包括济复旦等高校做抽查首先感谢信前会组织型活动请专家讲解医学知识表示感谢非典型活动取消予工作支持直未进行感谢点希谅解公司考虑点举行场型活动数较少呢天代表中心邀请您您爱作代表参加活动活动点安全车子公司公司长时间考察选定时安全话肯定点老师您完全放心次活动中会医生讲常见病预防知识然会发夕阳美纪念品表感谢关键出放松想肯定会二专门出放松机会较难体验解夕阳美文化关爱老年健康嘛天口头通知您时间安排×月×日安排活动时您电话告诉您集合吧扰您祝您您爱身体健康 邀约新顾客参加旅游活动:叔叔阿姨:您海市夕阳美老年服务中心姓×××天您电话想邀请您您爱参加专门中老年朋友举办交际旅游活动活动容参观农村高科技园区活动目增加中老年朋友现代农业知识时普推动绿色健康新观念走然呼吸郊区清新空气活动点:您您什时候空抽出点时间? 邀约新顾客参加餐饮:叔叔阿姨:您海市夕阳美老年服务中心×××天您电话想邀请您您爱参加夕阳美专门举办型聚会聚会目普科学健康知识聚会容:关名贵中药材现代高科技生物技术知识讲解时微循环检测活动您通显
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