话术流程
1 介绍( 您里XX保险电话销售中心您…先生姐)您保险月期确认车
车关系
2 您您报价吧 （介绍险种根车型根客户投保惯询问客户做互动量介绍常
险种）
3 销售程A客户说考虑您考虑服务价格呢（永远客户二择）性价（提供）
4 预约（明天天呢午午）具体时间
般进客户超三天（隔天 ）
5 直接促成客户等考虑机会
您直接您出单吧 快递明天天会保单送您手中 您身份证少您出单吧 您现金支票 您信息登记吧
1 询问客户相关信息介绍您车险期您现您报价您参考（客户接受报价）
2 介绍险种（果续保年保险种车损+三者+交强+计免赔 先价格分项介绍险种）
3 接触程异议处理动权掌握手中异议处理完马促成）该强势时候学会强势
发现客户购买信号马促成
4 核相关信息
销售程中注意问题
1 根车型判断客户性格
2 说越错越
3 学会复杂东西简单化
4 语言包装（说满口话）（般情况）
5 计算时间成学会放弃客户
6 注意倾听细节（出现语气词熟练尊称 )
7 销售程客户交流程富激情热情感染力
8 什动客户什购买信誉承诺
9 客户感觉销售东西介绍服务避开客户敏感话题(保费贵价格高)
10 学会判断客户否真实潜客户
11 学会举例子生动表达需表达意思（客户着急购买说里前客户出现样
种情况…）
12 注意客户交流程中出现冷场
13 坚持度 遇客户区灵活应变
保费太贵
分钱 份保障许您公司买样价格公司买服务样您您公司享受（拖车送油免费换轮胎15保费优惠）者您通途投保许价格真会便宜点相关服务否保障难说您吧？理赔时少赔者出险时您想公司保障全国**家分公司时保障您全国出险会查勘员时现场存排队等情况样优质服务家保险公司做您
考虑什呢？果没什问题……
您已选定公司选定投保方案？想您应该介意您推介家服务更保费更优惠公司吧 您报价吧您参考您说没什损失许找家适合您车子保险公司呢您分钟
知道许您选定公司名气您知道公司维护老客户运营您公司样量老客户优惠便捷服务般说第年新客户保费相说较贵 XX服务
理赔慢
您带便实报歉相信年种情况公司会出现边直接您开通会员您绿色通道您什问题直接拨XXXXX转1234号时您服务
朋友公司
您朋友保险行业？您方面定熟悉吧？您直接您报价吧样您您朋友公司较果您觉您方面什疑惑您时找
分公司买样吧
然您您里买劳烦您您现住里呢？（分公司…离点距离您您挺忙时里总公司直属营销部直接您送单门老客户回报时您提供……）您样边您核相关信息
) 验两种情况没做出选择家公司决定外种您实已做决定然想帮助您更想耽误您时间您否告诉您属种情况？ ) 知道您需较较应该您较什呢
) 知道您需考虑您样想肯定您想法否谈谈什原？
推介险种
车损保护车（开车技术 ） 您保证您技术定啊 时候您承担部分责
三者（已买交强）三者作交强补充般买保险买足额三者毕竟车子坏开损失必须赔方出现起交通事少30万吧 档次越高保费差距越
车员您常朋友家做您车吧？您定爱惜车员保您车员发生什事情保险责范围时您焦急烦心您吧？
盗抢您家里车库吧？区治安样？您开车常性班吧您保保
计免赔建议您保样您风险降低您承担部分责保险公司您承担
（客户直推辞）知道您现考虑毕竟买保险天享受服务年事 您相信您说呢放心公司果解释令您满意抱歉否耽误您片刻您指正？非常感谢您
前买出险查勘员现场速度慢理赔慢服务态度
实抱歉您带便会时您保持联系果什问题呢您时找 客户会问问题
1 便宜点
已您优惠时您带优质售服务 保费太贵
然保费行业低您买保险天享受服务年天均超1元钱您样身份位会点钱 您买保障服务？
2 公司服务差
您亲身体验呢听您朋友说呢？（正处服务提升改革期间难免会服务周方年品牌服务年相信年服务定会令您满意）（年您总公司电话直销中心投保您享受绿色通道直接您方便快捷服务）
3 质疑真实性
您拨XXXXX进行确认
4 相信业务员
您知道现保险行业业员流失率较 里总公司直属电话营销部什问题直接投诉
5 相信朋友朋友公司
您然相信您朋友（您朋友具体做什）您朋友会您定优惠您知道朋友间牵涉金钱关系期理赔服务方面出现什问题会影响间感情您想？
6 什服务保费便宜点
举例子您超市买牛奶便送您袋您说退钱 语言图画（描述场景感动客户客户觉需）
7已公司保
里您报优惠价您没什影响您您点时间？（客户说保定保）
8 公司点出名
公司没投入品牌广告宣传 公司费直接利广客户客户传客户介绍注册资金股东37家分公司强援保障
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1 介绍( 您里XX保险电话销售中心您…先生姐)您保险月期确认车
车关系
2 您您报价吧 （介绍险种根车型根客户投保惯询问客户做互动量介绍常
险种）
3 销售程A客户说考虑您考虑服务价格呢（永远客户二择）性价（提供）
4 预约（明天天呢午午）具体时间
般进客户超三天（隔天 ）
5 直接促成客户等考虑机会
您直接您出单吧 快递明天天会保单送您手中 您身份证少您出单吧 您现金支票 您信息登记吧
1 询问客户相关信息介绍您车险期您现您报价您参考（客户接受报价）
2 介绍险种（果续保年保险种车损+三者+交强+计免赔 先价格分项介绍险种）
3 接触程异议处理动权掌握手中异议处理完马促成）该强势时候学会强势
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2 说越错越
3 学会复杂东西简单化
4 语言包装（说满口话）（般情况）
5 计算时间成学会放弃客户
6 注意倾听细节（出现语气词熟练尊称 )
7 销售程客户交流程富激情热情感染力
8 什动客户什购买信誉承诺
9 客户感觉销售东西介绍服务避开客户敏感话题(保费贵价格高)
10 学会判断客户否真实潜客户
11 学会举例子生动表达需表达意思（客户着急购买说里前客户出现样
种情况…）
12 注意客户交流程中出现冷场
13 坚持度 遇客户区灵活应变
保费太贵
分钱 份保障许您公司买样价格公司买服务样您您公司享受（拖车送油免费换轮胎15保费优惠）者您通途投保许价格真会便宜点相关服务否保障难说您吧？理赔时少赔者出险时您想公司保障全国**家分公司时保障您全国出险会查勘员时现场存排队等情况样优质服务家保险公司做您
考虑什呢？果没什问题……
您已选定公司选定投保方案？想您应该介意您推介家服务更保费更优惠公司吧 您报价吧您参考您说没什损失许找家适合您车子保险公司呢您分钟
知道许您选定公司名气您知道公司维护老客户运营您公司样量老客户优惠便捷服务般说第年新客户保费相说较贵 XX服务
理赔慢
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朋友公司
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分公司买样吧
然您您里买劳烦您您现住里呢？（分公司…离点距离您您挺忙时里总公司直属营销部直接您送单门老客户回报时您提供……）您样边您核相关信息
) 验两种情况没做出选择家公司决定外种您实已做决定然想帮助您更想耽误您时间您否告诉您属种情况？ ) 知道您需较较应该您较什呢
) 知道您需考虑您样想肯定您想法否谈谈什原？
推介险种
车损保护车（开车技术 ） 您保证您技术定啊 时候您承担部分责
三者（已买交强）三者作交强补充般买保险买足额三者毕竟车子坏开损失必须赔方出现起交通事少30万吧 档次越高保费差距越
车员您常朋友家做您车吧？您定爱惜车员保您车员发生什事情保险责范围时您焦急烦心您吧？
盗抢您家里车库吧？区治安样？您开车常性班吧您保保
计免赔建议您保样您风险降低您承担部分责保险公司您承担
（客户直推辞）知道您现考虑毕竟买保险天享受服务年事 您相信您说呢放心公司果解释令您满意抱歉否耽误您片刻您指正？非常感谢您
前买出险查勘员现场速度慢理赔慢服务态度
实抱歉您带便会时您保持联系果什问题呢您时找 客户会问问题
1 便宜点
已您优惠时您带优质售服务 保费太贵
然保费行业低您买保险天享受服务年天均超1元钱您样身份位会点钱 您买保障服务？
2 公司服务差
您亲身体验呢听您朋友说呢？（正处服务提升改革期间难免会服务周方年品牌服务年相信年服务定会令您满意）（年您总公司电话直销中心投保您享受绿色通道直接您方便快捷服务）
3 质疑真实性
您拨XXXXX进行确认
4 相信业务员
您知道现保险行业业员流失率较 里总公司直属电话营销部什问题直接投诉
5 相信朋友朋友公司
您然相信您朋友（您朋友具体做什）您朋友会您定优惠您知道朋友间牵涉金钱关系期理赔服务方面出现什问题会影响间感情您想？
6 什服务保费便宜点
举例子您超市买牛奶便送您袋您说退钱 语言图画（描述场景感动客户客户觉需）
7已公司保
里您报优惠价您没什影响您您点时间？（客户说保定保）
8 公司点出名
公司没投入品牌广告宣传 公司费直接利广客户客户传客户介绍注册资金股东37家分公司强援保障
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