酒店奖罚理制度
()奖励
酒店表现杰出成绩显著员工分酌情予公告表扬奖金书面嘉奖记功晋升荣誉奖罚令形式公告栏公告
1奖励等级
奖金：次奖20元50元
书面嘉奖：奖励奖金100元公告副入该员工档案三次书面嘉奖视次记功
记功：奖励奖金200元公告副该员工档案年五次记功者动晋升级
员工签处罚通知单者取消评选a级工资标准季度优秀员工犯严重失者取消切评选资格
员工工作中服务质量客书面表扬两次者减次轻微失处罚通知单
2奖励性质：
◇奖金
1拾金昧者
2热心服务具体事实者
3提出益酒店发展规律意见建议员工
4显著善行佳话酒店争创荣誉者
◇书面嘉奖
1季度优秀员工(包括：销售冠军礼仪形象服务标兵)
2品德端正工作努力适时完成重特殊交办务者
3酒店服营理制度建议改进采纳施行卓成效者
4节约酒店项资源卓成效者
5遇灾难勇负责处置者
6检举违规损害酒店利益者
7保护宾客生命安全酒店财产者见义勇勇敢献身者
8现职守障予速报妥防止损害者
9酒店时组织非职工作范围工作时出色完成务者
10检举飞单现象确认情况属实予该员工书面嘉奖
11时发现隐患予妥善处理避免酒店遭受损失者
◇记功
1拾金昧金额较高受客表扬者
2技术业务考核成绩特优秀者获市区级先进称号酒店赢声誉者
3维护酒店重利益避免重损失者
4增收节支方面做出成绩者
5遇意外事件灾害妥善处理效避免身伤害减少损害者
6方面显著成绩者
3奖励评选
1酒店月员工做次等级工资考核注：连续三月a级工资参加季度优秀员工评连续二季度优秀员工者参加者参加年度优秀员工评
2酒店季度年度评选优秀员工标准部门员编制情况定
3评选程序：优秀员工部门推荐报行政办公室审核备案总理批准形式奖励员工部门理提名写出事迹具体意见报行政办公室核实行政办公室推荐报总理行政办公室会议批准
4晋升酒店规定岗位级设定办理
二员工惩罚制度：
()处罚等级
(1)轻微失
处罚1050元签第次处罚通知单签满3张处罚通知单酒店予辞退
(2)失
处罚50100元签第次签处罚通知单签满3张处罚通知单酒店予辞退
(3)严重失(签第二次处罚通知单)
扣月工资50(月工资够扣者月工资中继续扣次延服装制作费中代扣)处停工留职察7天
(4)开
扣工资服装制作费
(二)处分权限程序
(1)解劳动合处分部门关职部门直接处理书面警告违纪员工签名部门关职部门报行政办公室存档：拒绝违纪单签名处罚升级
(2)解劳动合处分部门关职部门报行政办公室行政办公室规定办画理解合手续
(3)开员工部门保安部行政办公室立联合办理清酒店(特殊情况直接办理)
(4)涉部门理(含部门理)员工违纪关职部门书面报总理总理行政
办公室总理报董事会批准行政办公室办理处分手续(条款适理员解聘)
(三)处分效期限
犯轻微失签书面警告第次者二月撤消第二次警告者三月撤消第二次者半年撤消(含严重失签第二次处罚通知单者)员工犯述失确悔改方面表现良部门理提出行政办公室核准报清总理批准行政办公室备案提前撤消
(四)失性质
轻微失(第违反次予书面警告次)
1月迟三次早退次
2班部门签班时间允许外出
3班指定通道进出
4规定时间站立站位时倚倚物
5客服务规范标准服务见客见司事问候者
6工作失误忘录消费单者(总单金额超100元)赔偿
7未部门理批准班酒店逗留15分钟
8规定着装衣着整洁佩戴工号牌
9擅离开岗位尚未离开酒店(串岗)未酿成事
10违反安全操作规章制度尚未造成果
11未部门理批准非工作需走客通道
12规定时间点餐
13工作时间卫生间吸烟吸流动烟
14未部门负责干部行政办公室意带亲朋参观酒店
15未部门理意进入参观酒店部门
16未部门理意私电话线电话聊天
17酒店行检点声喧哗追逐闹
18工作时间洗澡吃零食听收音机书报杂志
19工作时间扎堆闲聊影响服务质量
20拨弄非影响员工团结
21擅变更办公室更衣柜床位擅更换钥匙加锁
22违反银川市政府关建设文明城市关规定
23区域卫生检查合格者
24私食品带入酒店
25酒店洗涤私衣物洗衣房熨烫衣服
26工作失造成酒店财物损失200元
27厨房员工穿工作擅进入非工作区
28工作时间手插口袋客面前手抱胸前
29规定时间关闭种设备设施
30规定折兑浴区洗浴品
31解员工犯严重失行知情报者
32服务技师乱点钟者
33穿便服营业区走动者(特殊情况外)
34非工作需线电话闲聊
35交接班事项清楚品交接完善
36工作区域存放私物品
37规定时间开关设备设备
38夜间执班时穿衣物执班
39员工洗澡间洗失(违反条例者次予书面警告次)
(1)旷工天
(2)私吃喝客食品饮料(时食品饮料零售价10倍罚款)
(3)私营业场电话电视客卫生设施设施
(4)工作时间牌棋瞌睡干私活
(5)工作时间饮酒吸烟
(6)工作时间擅离开酒店未造成果
(7)擅酒店种设备设施(包括车辆品物品等)
(8)未保安部意擅消防安全设备设施移作
(9)违反安保制度拒绝安保员职责范围检查
(10)发现酒店财物财产丢失损坏时级汇报
(11)拾取客遗留般物品规定缴
(12)遵守宿舍理制度员工餐厅浴室理制度者
(13)酒店出售推销私物品
(14)未总理意酒店进行形式募捐活动
(15)客礼貌藐视骚扰客私事没造成果
(16)未保安部意明火类器具
(17)意损害事物品
(18)唆挑拨员工引起斗欧造成轻微果
(19)工作失造成酒店财务损失价值200元(1000元)
(20)解员工犯重失行知情报
(21)利职务便利服务时开消费单者处赔偿消费金额
(22)员工宿舍班场赌博
(23)服务员技师发生恋爱关系
严重失(违反次予书面警告次)
1月旷工二天
2更衣柜办公桌抽屉里藏酒店财产
3未行政办公室批准私配酒店部钥匙工作调动私留原岗位钥匙
4配合保安部进行案件调查提供假情况作伪证
5泄露酒店机密文件资料未造成果
6值员工工作时间离岗位睡觉没造成果者
7工作失造成酒店财务损失价值1000元(3000元)处承担赔偿责
8解员工犯开行面知情报
开 (扣工资服装制作费)
1连续旷工三天半年累计旷工三天
2非事式交员工中造成影响
3污言秽语侮辱事级
4公然顶撞级服指挥怠工
5意损害宾客财物损失XX元处承担赔偿责
6唆挑拨员工引起斗殴造成影响
7客索费礼品(尚未造成客严重投诉)
8私调换客处币套汇
9玩忽职守客酒店造成损失达XX元处承担赔偿责
10拾宾客遗忘贵重物品隐匿报
11偷窃宾客事酒店财物
12客礼貌窥视骚扰客私事造成严重果
13非法手段涂改原始记录偷窃帐单票利客已付账单客收取钱财中谋取私利
14客客户私交易行贿受贿
15利工作职务便收受处酒店利益受损
16泄露酒店部机密文件资料数酒店蒙受损失
17玩忽职守客酒店造成损失达XX元赔偿损失外酒店保留进步追究相关法律责权力
18威胁级侮辱客客面前吸烟
19酒店聚众闹事殴唆架造成严重果
20私藏私公安部门规定违禁品
21触犯国家法律公检法机关拘审
22犯严重错误
23员工累计签3张处罚通知单者 衣服
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()奖励
酒店表现杰出成绩显著员工分酌情予公告表扬奖金书面嘉奖记功晋升荣誉奖罚令形式公告栏公告
1奖励等级
奖金：次奖20元50元
书面嘉奖：奖励奖金100元公告副入该员工档案三次书面嘉奖视次记功
记功：奖励奖金200元公告副该员工档案年五次记功者动晋升级
员工签处罚通知单者取消评选a级工资标准季度优秀员工犯严重失者取消切评选资格
员工工作中服务质量客书面表扬两次者减次轻微失处罚通知单
2奖励性质：
◇奖金
1拾金昧者
2热心服务具体事实者
3提出益酒店发展规律意见建议员工
4显著善行佳话酒店争创荣誉者
◇书面嘉奖
1季度优秀员工(包括：销售冠军礼仪形象服务标兵)
2品德端正工作努力适时完成重特殊交办务者
3酒店服营理制度建议改进采纳施行卓成效者
4节约酒店项资源卓成效者
5遇灾难勇负责处置者
6检举违规损害酒店利益者
7保护宾客生命安全酒店财产者见义勇勇敢献身者
8现职守障予速报妥防止损害者
9酒店时组织非职工作范围工作时出色完成务者
10检举飞单现象确认情况属实予该员工书面嘉奖
11时发现隐患予妥善处理避免酒店遭受损失者
◇记功
1拾金昧金额较高受客表扬者
2技术业务考核成绩特优秀者获市区级先进称号酒店赢声誉者
3维护酒店重利益避免重损失者
4增收节支方面做出成绩者
5遇意外事件灾害妥善处理效避免身伤害减少损害者
6方面显著成绩者
3奖励评选
1酒店月员工做次等级工资考核注：连续三月a级工资参加季度优秀员工评连续二季度优秀员工者参加者参加年度优秀员工评
2酒店季度年度评选优秀员工标准部门员编制情况定
3评选程序：优秀员工部门推荐报行政办公室审核备案总理批准形式奖励员工部门理提名写出事迹具体意见报行政办公室核实行政办公室推荐报总理行政办公室会议批准
4晋升酒店规定岗位级设定办理
二员工惩罚制度：
()处罚等级
(1)轻微失
处罚1050元签第次处罚通知单签满3张处罚通知单酒店予辞退
(2)失
处罚50100元签第次签处罚通知单签满3张处罚通知单酒店予辞退
(3)严重失(签第二次处罚通知单)
扣月工资50(月工资够扣者月工资中继续扣次延服装制作费中代扣)处停工留职察7天
(4)开
扣工资服装制作费
(二)处分权限程序
(1)解劳动合处分部门关职部门直接处理书面警告违纪员工签名部门关职部门报行政办公室存档：拒绝违纪单签名处罚升级
(2)解劳动合处分部门关职部门报行政办公室行政办公室规定办画理解合手续
(3)开员工部门保安部行政办公室立联合办理清酒店(特殊情况直接办理)
(4)涉部门理(含部门理)员工违纪关职部门书面报总理总理行政
办公室总理报董事会批准行政办公室办理处分手续(条款适理员解聘)
(三)处分效期限
犯轻微失签书面警告第次者二月撤消第二次警告者三月撤消第二次者半年撤消(含严重失签第二次处罚通知单者)员工犯述失确悔改方面表现良部门理提出行政办公室核准报清总理批准行政办公室备案提前撤消
(四)失性质
轻微失(第违反次予书面警告次)
1月迟三次早退次
2班部门签班时间允许外出
3班指定通道进出
4规定时间站立站位时倚倚物
5客服务规范标准服务见客见司事问候者
6工作失误忘录消费单者(总单金额超100元)赔偿
7未部门理批准班酒店逗留15分钟
8规定着装衣着整洁佩戴工号牌
9擅离开岗位尚未离开酒店(串岗)未酿成事
10违反安全操作规章制度尚未造成果
11未部门理批准非工作需走客通道
12规定时间点餐
13工作时间卫生间吸烟吸流动烟
14未部门负责干部行政办公室意带亲朋参观酒店
15未部门理意进入参观酒店部门
16未部门理意私电话线电话聊天
17酒店行检点声喧哗追逐闹
18工作时间洗澡吃零食听收音机书报杂志
19工作时间扎堆闲聊影响服务质量
20拨弄非影响员工团结
21擅变更办公室更衣柜床位擅更换钥匙加锁
22违反银川市政府关建设文明城市关规定
23区域卫生检查合格者
24私食品带入酒店
25酒店洗涤私衣物洗衣房熨烫衣服
26工作失造成酒店财物损失200元
27厨房员工穿工作擅进入非工作区
28工作时间手插口袋客面前手抱胸前
29规定时间关闭种设备设施
30规定折兑浴区洗浴品
31解员工犯严重失行知情报者
32服务技师乱点钟者
33穿便服营业区走动者(特殊情况外)
34非工作需线电话闲聊
35交接班事项清楚品交接完善
36工作区域存放私物品
37规定时间开关设备设备
38夜间执班时穿衣物执班
39员工洗澡间洗失(违反条例者次予书面警告次)
(1)旷工天
(2)私吃喝客食品饮料(时食品饮料零售价10倍罚款)
(3)私营业场电话电视客卫生设施设施
(4)工作时间牌棋瞌睡干私活
(5)工作时间饮酒吸烟
(6)工作时间擅离开酒店未造成果
(7)擅酒店种设备设施(包括车辆品物品等)
(8)未保安部意擅消防安全设备设施移作
(9)违反安保制度拒绝安保员职责范围检查
(10)发现酒店财物财产丢失损坏时级汇报
(11)拾取客遗留般物品规定缴
(12)遵守宿舍理制度员工餐厅浴室理制度者
(13)酒店出售推销私物品
(14)未总理意酒店进行形式募捐活动
(15)客礼貌藐视骚扰客私事没造成果
(16)未保安部意明火类器具
(17)意损害事物品
(18)唆挑拨员工引起斗欧造成轻微果
(19)工作失造成酒店财务损失价值200元(1000元)
(20)解员工犯重失行知情报
(21)利职务便利服务时开消费单者处赔偿消费金额
(22)员工宿舍班场赌博
(23)服务员技师发生恋爱关系
严重失(违反次予书面警告次)
1月旷工二天
2更衣柜办公桌抽屉里藏酒店财产
3未行政办公室批准私配酒店部钥匙工作调动私留原岗位钥匙
4配合保安部进行案件调查提供假情况作伪证
5泄露酒店机密文件资料未造成果
6值员工工作时间离岗位睡觉没造成果者
7工作失造成酒店财务损失价值1000元(3000元)处承担赔偿责
8解员工犯开行面知情报
开 (扣工资服装制作费)
1连续旷工三天半年累计旷工三天
2非事式交员工中造成影响
3污言秽语侮辱事级
4公然顶撞级服指挥怠工
5意损害宾客财物损失XX元处承担赔偿责
6唆挑拨员工引起斗殴造成影响
7客索费礼品(尚未造成客严重投诉)
8私调换客处币套汇
9玩忽职守客酒店造成损失达XX元处承担赔偿责
10拾宾客遗忘贵重物品隐匿报
11偷窃宾客事酒店财物
12客礼貌窥视骚扰客私事造成严重果
13非法手段涂改原始记录偷窃帐单票利客已付账单客收取钱财中谋取私利
14客客户私交易行贿受贿
15利工作职务便收受处酒店利益受损
16泄露酒店部机密文件资料数酒店蒙受损失
17玩忽职守客酒店造成损失达XX元赔偿损失外酒店保留进步追究相关法律责权力
18威胁级侮辱客客面前吸烟
19酒店聚众闹事殴唆架造成严重果
20私藏私公安部门规定违禁品
21触犯国家法律公检法机关拘审
22犯严重错误
23员工累计签3张处罚通知单者 衣服
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