药监局办公文明规范

药监局办公文明规范
　　药监局办公文明规范 
　　第章  总　
　　第条　推进规范化服务型机关建设进步提高服务质量塑造食品药品监干部良形象特制定规范
　　第二条　规范四川省食品药品监督理局规范化服务细重组成部分包括语规范仪容规范行规范等方面容文秘资源网
　　第三条　规范适四川省食品药品监督理局机关全体工作员市（州）县（区）局直属事业单位参执行
　　第二章  语规范
　　第四条　工作员必须做语言文明规范普通话文明服务语严禁服务忌语
　　第五条　基服务语
　　1您
　　2请稍候(请稍等)
　　3欢迎
　　4请进
　　5谢谢
　　6起您久等
　　7请问您什事
　　8请您签名
　　9您走
　　10见
　　11请出示您关证件
　　1 2请您填表
　　13起电脑障请稍等
　　第六条  电话服务语
　　1您四川省食品药品监督理局××处室(单位)
　　2起××事外出请问什事
　　3请问您留言
　　4起您错电话
　　5起您办事××部门负责请××部门联系
　　6请您留联系电话稍会您回复
　　7起请您x x时间
　　第七条　服务忌语
　　1走吧事
　　2天事办公
　　3(迟)
　　4没班呢急什急
　　5班明天
　　6回搞清楚
　　7着丢
　　8挤什挤边等
　　9意见找领导
　　10文件规定查
　　1l搞弄错
　　12损机关公务形象文明语言
　　第三章　仪容规范
　　第八条　工作姿势端正仪容端庄．工作时间坐时翘二郎腿趴桌子坐桌子站时双手叉腰斜桌椅等物
　　第九条　保持精神饱满走路摇头晃脑耸肩塌腰
　　第十条　妆束然方体头发整齐化浓妆
　　第十条  讲究卫生留长指甲涂鲜亮指甲油
　　第十二条  接访时面带微笑态度蔼
　　第四章　行规范
　　第十三条  觉遵守工作纪律职业道德规范严格执行项规章制度服组织分配保守国家秘密
　　第十四条　遵守作息时间迟早退班前做受理公务准备班前整理办公场关闭电源做安全检查
　　第十五条  坚守工作岗位离岗脱岗串岗
　　第十六条　禁止办公室剪指甲梳妆等班时间带孩吃零食会亲友喧哗闹聚谈闲聊
　　第十七条  工作时间禁止玩电子游戏qq聊天电话聊天
　　第十八条　保持办公场环境清洁卫生设备排列规整工作台面文件资料摆放整洁序禁止办公场散乱堆积物品工作台面准放置工作关物品
　　第十九条　群众访应热情接动请坐介绍提供良服务
　　第二十条　外出工作时应提前约定具体时间点需准备材料等事项见面时应动介绍行员说明身份意
　　第五章　附　
　　第二十条　规范局办公室监察室教处监督执行违反规范规定条款查实四川省食品药品监督理局规范化服务细第四十九条规定处理投诉电话：
　　第二十二条　规范作岗位责制考核办法组成部分列入公务员年度考核处室(事业单位)年度目标考核项目
　　第二十三条　规范局办公室负责解释
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档