危机公关的一般技巧

危机公关般技巧
　　企业危机出现预兆企业没身问题正确认识危机出现时候手忙脚乱事预立预废作定规模企业说危机时刻存：企业正常事变动新政策推行新技术运开称职职员等等潜伏着意外危机者根深蒂固危机引发
　　事实数企业冠生园样等危机法收拾时候出面调停势已难扭转乾坤样避免冠生园问题呢
　　1公关部项秘密务
　　企业公关部停留发布企业新闻通稿接媒体采访等烦琐事务性工作样公关部终沦落企业媒体金钱交易部门没策划力没企业全局握洞察力问题出时候花钱买通记者外没什根性公关力
　　企业公关部门觉承担着项秘密务：广媒体群落中搜集切企业行业关信息包括利利然信息进行分类整理广告企业宣传制定针性公关方案包括做公关活动等等
　　冠生园企业理念：兴园业求生品争冠远1993年合资改制时候引起机制变化已企业出事埋伏笔理理念突XX年年初已
激化时候制造黑心月饼企业正受媒体普遍关注冠生园公关部没嗅味道等问题出手忙脚乱必然
　　2天重复三件事
　　针危机公关公关部天重复认真做三件事：
　　a 媒体记者聊天
　　聊天永远收较效果财媒体记者进行相互交流果新新闻动市场活跃媒体记者耳闻果选择记者沟通交流利者利公关素材必然会摆面前
　　成虫海尔事情绝偶然事实XX年记者关注海尔问题负面东西网流传中纯粹记者客观观点竞争手恶意讽刺问题出海尔苗头危害性爆发性估计足国外媒体报道产生负面效应动手公关然说事情终取公关效果果事前记者沟通知危机爆发国际化路子cctv提前35月播放话估计成虫文章会显苍白力竞争手恶意中伤显聊
　　b 关注企业外利益变化趋势
　　数危机产生企业变化许受利益伤害种伤害产生矛盾突媒体嗅种突容易事告知媒体甚会写成文章媒体采公关部门定紧盯企业政策变化带利益损失然力资源部门沟通部矛盾减低
　　科龙事变动企业部事情变动许利益受伤害家失抱怨媒体终引媒体企业高层普遍批评屈云波科龙遭遇关系
　　c 进行全员公关
　　营销全员营销企业理念深入企业收效果里提倡全员公关求公司全部员工公关概念工作直接者间接公关目标服务
　　河北某型食品企业公司部求全部员工学公关册子册子遇问题处理遇什样问题样回答东西外宣传宣传坚决说等等企业做法然老土企业公关统口径中起作企业XX年遇麻烦：效益滑坡理层震荡产品质量问题等等媒体捕捉道消息外企业没遭遇危机报道滑铁卢企业宣传部门沟通时宣传部门负责感慨万千：啊册子起码保住企业品牌美誉
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