借鉴国外政府在新媒体环境下应对政府危机公关的经验

鉴国外政府新媒体环境应政府危机公关验

部门积极配合形成完善危机理体系
许发达国家建立中央方公危机理机构形成套相完善完整危机理体系美国公关危机处理高机构国家安全委员会成立1947年美国总统高级国家安全事务助理持部长级国家安全事物副助理持部长级机构肩负处理国外危机事物重外国外政府注重危机预警危机处理相关知识宣传着重培养公民危机意识危机中生存力减少社会危机中损失
二鼓励体参加强新媒体规范领导
着互联网信息技术发展新媒体技术政府危机公关产生作会越越加强新媒体规范领导促健康发展
1政府导政府社会公众利益代表责行业组织民间机构密切合作介入新媒体理推动健康合理发展
2引导鼓励行业律媒体理方面仅政府力总会出现资源短缺精力足问题政府制定优惠政策积极引导鼓励相关行业组织发挥动性政府形成功互补效应
3积极开展社会教育政府行政理行业律性效实施定程度原取决公众配合全社会通力合作激发体社会力量维护公安全
三正确利媒体引导公众舆
发达国家成功验表明效处置公危机方法政府部门积极动公众沟通媒体互动利媒体传播信息引导公众舆
1通新闻发布会方式时公布官方消息引导新闻报道走
2通某意方式消息泄露媒体
3通授权合作方式政府认新闻网站发布官方信息
四加强网络制规避新媒体负面影响
1通立法加强网络制新加坡1997年制定颁布互联网操作规
2明确规定相关网络服务商责互联网操作规信息通讯服务法相关规定
3政治性网络言政治性网站进行严格监
4实行实名登记日数网坛需实登记访问
第二节采取适合国国情政府危机公关应策略
针文国现阶段政府危机公关存问题分析时鉴国外成功验基础认政府相关部门应改进理理念重视公危机程中新媒体作
牢固树立危机公关意识确立危机公关基原
政府相关部门应转变思想充分认识新媒体作位着重考虑新媒体影响政府危机公关三原具体：
1时性原政府加投入信息收集分析方面力物力财力第时间发布预警
2真实性原政府真实坦诚公众保持沟通实现危机信息公开透明
3权威性原政府应官方姿态发布信信息确保舆利政府部门
二加强立法工作完善相关方面法律法规体系
面新媒体环境出现新政府危机公关问题国应加强立法工作积极完善相关法律体系方面完善新媒体相关法律体系规范新媒体发展政府部门监督提供法律方面完善危机应急法律体系建设加强应急实践法律指导

三加快建立完善危机理机制健全信息公开机制
目前国然形成中央统领导相关部门分工协作理体系事实表明公关危机爆发时部门政短时间难形成合力建立中央政府网站核心信息公开系统建立网络新闻发布会制度开设政府官方微博
四提高政府工作员危机公关力
政府部门应建立效培养选拔激励机制培养政府员危机洞察力分辨思考力熟练应新媒体技术力便政府部更提高公关危机预警应力维护政府形象提高政府公信力创造前提
五提高元体参度形成危机解决合力
充分发挥政府部门导作前提培养壮非政府组织敦促激励参危机理中央重视国际援助增加国家间合作友谊
结语：着互联网等新媒体快速发展政治济文化社会方面影响容视背景文国外关新媒体政府危机公关影响进行总结回顾理基础通媒体政府危机公关中位角色分析进步阐述政府危机公关中双重作基中国政府危机公关现状雷区误区提出适合国情应策略

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