医院2014年优质护理服务工作总结报告范文

医院2014年优质护理服务工作总结报告范文
　　深入贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程活动求院领导力支持院积极开展优质护理服务示范工程活动年活动中结合医院实际严格落实基础护理工作查纠完善整改方案持续改进提高床护理质量方面取定成效现xx年半年优质护理服务示范工程做总结：
　　完善制度明确职责
　　进步贯彻落实护士条例认真贯彻执行卫生部关加强医院床护理工作通知综合医院分级护理指导原(试行)住院患者基础护理服务项目(试行)基础护理服务工作规范常床护理技术服务规范求切实加强护理理规范距离服务落实护理工作夯实基础护理制定科护士长岗位职责护士岗位责制求护理员严格规章制度求遵守项法规准进行工作
　　二理清思路切实落实
　　1创造真诚爱心服务环境患者成亲患者医院产生信满意度院求亲情化服务中求换位思考关爱患者动关心解决患者生活需困难患者交流时态度蔼患者想断予心理支持安慰
　　2实行弹性排班制度增加高峰时间段薄弱时间段护士数保证护理工作连续性工作质量确保护理工作落实处
　　3严格基础护理落实结合专科护理特色断丰富拓展患者护理服务提供性化服务重视患者体差异做基础护理时融入健康教育增加基础护理增进护患关系促进护理工作更加贴患者贴床贴社会
　　4护理部月试点科室护理质量监督检查考核评价时月病发放满意问卷调查表解病满意度做月汇总季度统计存问题时解决护士长例会进行讨护理质量断持续改进
　　三加协作保障位
　　加强职部门团结协作断完善检验b超勤部门保障工作优质护理服务提供强力勤保障勤科坚持科室收送修保证床线需求供应室洗衣房等部门动床服务护士集中精力病服务力争做时间护士护士病
　　总优质护理服务示范工程单纯强化基础护理机械基础护理项目作项务完成围绕患者病情医疗安全诊疗效果转康复需实施基础护理基础护理专业化基础护理专科护理性化服务文关怀等机结合起实施患者护理服务终目：患者受益落脚点护士满意长效提效保障
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