医院护理部2020年工作计划
- 1. 医院护理部 2020年工作计划XXX 2019年12月28日
- 2. 护理部在医院领导的带领和支持下，2019年提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度较高。2020年护理工作计划如下：
- 3. 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，制订“三基”培训计划并组织实施，每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。
- 4. 一、提升服务质量，塑造医院形象 2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。 3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通。
- 5. 二、合理利用人力资源，充分量化护理工作 1、优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，做到合理有效 。 2、实行量化考核，护理人员可以积极参与新方案，以增强工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。 ３、围绕医院工作部署，积极协助配合医院，完成各项的聘任工作。
- 6. 三、规范护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、晨会学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范护士的行为，为保障护理安全，提高护理质量；完整、客观的护理记录，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。为强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，拟组织全院护理人员进行理论考试。
- 7. 四、加强监督管理 保障护理安全 1、定期督促检查医疗安全，重点加强节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范毒麻药品的管理，做到专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、计划实行护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。计划每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。
- 8. 四、加强监督管理 保障护理安全 3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少护理缺陷的发生。 4、组织新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。
- 9. 五、加强质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写规范，计划修订完善各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强医院感染控制管理，组织护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行检查考核，重点加强一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核。
- 10. 五、加强质量管理监控力度 3、各项护理质量计划完成指标：1）、基础护理合格率达100% 2）、特、一级护理全年合格率达100%。3）、急救物品完好率达100%。4）、护理文件书写平均分96，合格率达100%。5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。9）、年褥疮发生次数为0。
- 11. 六、人才培养，优化护理队伍 1、加强护理管理培训，为提高护理人员的素质，优化护理队伍，计划选派骨干外出进修专科知识。 2、继续实行多渠道的学历培养，整体提高护理队伍的学历水平。 3、重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
- 12. 六、人才培养，优化护理队伍 4、充分培养护理人员组织参与性，计划“5.12”护士节举办以倡导人性化服务为主题的多项活动,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。 希望通过以上工作计划的实施，促使我们会更加努力下去的，相信我们能做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中！
- 13. 谢谢聆听！
该用户的其他文档
相关PPT