医疗市场着济体制改革竞争日俱激烈建设医院优质服务文化提高医疗服务质量端正医院医德基础工作具导激励凝聚约束功作明确意识医院服务文化建设提升医院文化开展服务济服务战略保证医院生存发展重组成部分提高医院优质服务医院狠抓优质服务文化建设方面入手:
1 创造真诚爱心服务环境患者成亲患者医院产生信满意度亲情化服务中求医务换位思考观察职责探索亲情化服务作患者做熟亲理解尊重关爱患者动关心解决患者生活需困难患者交流时态度蔼患者想断予心理支持安慰患者感觉亲情温暖患者亲胜似亲感文化医疗工作机融合起广患者肯定
2 加强教育培训通创建医院优质服务活动责荣誉仁心深入心激发职工工作热情提升医务员品格风范凝聚家积极性齐心时家感受医院关爱协作精神增进团队精神全局观念形成爱工作追求健康尊重生命医院优质服务文化模式通种形式教育全体员树立医院家医院医院发展医院生存责担意识体会性命相托理念
3 精学业务充实提高医疗质量加强质量理建立健全医疗质量理委员会合三级质控网络强化首诊医师负责制防止杜绝医疗事重医疗差错发生
4 加强理者素质领导医务员做实事停留口头家沟通联系知知彼百战殆理者懂业务更懂理立足现实展未事理部门间关系职责权利落实实处正确妥善处理客观环境中出现问题理者知道水载舟覆舟道理
总建设医院优质服务文化充分体现关心爱心细心优质服务文化氛围医院断重视加强医院优质服务文化建设真正实现济效益社会效益时提高目标医院竞争日益激烈医疗市场中生存发展需医院激烈医疗市场竞争中永远立败
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