2017年导诊部护理工作总结范文

导诊部护理工作总结范文
　　年导诊部院领导护理部正确领导紧紧围绕病中心坚持推动导诊工作新台阶现导诊工作总结：
　　导诊工作咨询陪诊送诊沟通协调协助抢救危重患者提供开水发放次性水杯行动便住院病做检查免费提供轮椅车发放类报纸健康教育宣传品科室简介导诊台备针线剪刀等便民服务措施事起眼做患者提供极方便医学教育网收集整理患者感愉悦欣慰进增加医院感信做会影响患者医院评价进破坏医院整体服务形象
　　工作时间长会导诊工作屑顾认工作没技术含量创造济效益琐碎辛苦没出息果没强烈事业心责感导诊员激情容易消磨日复日事中激情贵服务特质服务失激情类失灵魂
　　树立新观念提高导诊员职业责感
　　1患者服务意味着医院环境相关事宜做然胸导诊员患者张绿卡患者诊接员患者咨询咨询员患者行动便陪诊员患者科室服务满协调员终目标千方百计满足患者需求真心付出真诚服务开启患者心门赢患者信
　　2患者服务做患者考倒问住医院活字典作医院服务第站天接触年
龄性格异形形色色需求相希满意导诊员知识智慧沟通交流力考验仅熟知医院环境特色技术设备力量熟知科室专业诊疗范围特色专家特点甚解医院医疗特色非常短时间通体言谈广博知识满足患者需求赢患者信认架起患者医院桥梁
　　二通种培训提高导诊员整体素质
　　提升服务质量关键服务员素质提高绝非夕功特现面新招聘导诊员医院知环境陌生熟悉掌握定理知识专业技通制定相关职责制度行规范专业培训礼仪培训等提高导诊员素质导诊员具备高度敬业精神导诊工作护理工作样轻视体现医院优质服务窗口高度认识动热情帮助前诊患者
　　三执行新标准提高导诊员工作质量工作效率
　　导诊工作缺乏明确目标服务质量难数考核易量化目前止没培训导诊员专门机构课程导诊培训医疗护理知识培训定区提高导诊员工作质量工作效率院领导请立信公司老师指导工作导诊护士职责制度工作流程培训计划考核标准等方面制定计划提高导诊员工作激情破干干少干干坏样状态完善岗位职责服务流程等基础制定岗位激励方案薪资挂钩
　　四门诊区域进行科学理创造序医环境
　　门诊病医心切常造成必拥挤争吵处理导致秩序混乱导诊护士富情心病成朋友亲理解体谅疾病病带痛苦烦恼时掌握病心态种需求耐心解答问题时保持头脑冷静安定病急躁情绪正确做疏导工作序医维护门诊秩序外导诊护士兼职着保持门诊环境清洁职责病家属吸烟乱扔垃圾时胆礼貌予指正位病觉遵守医院关规章制度创造出安静序整洁医环境
　　总导诊似件较轻松工作成名优秀导诊员容易注重仪表端正时时保持积极情绪懂定沟通技巧简单医学知识更重拥颗高度情心想病想急病急理解病全心全意投入工作中通日晨会时间导诊员进行培训表扬错批评针工作足持续改进力求导诊工作作精益求精样真正病解决实际困难时医院社会效益济效益起积极推动作
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