护理部年终工作总结范文
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***年医疗质量理效益年院建设新型流专科医院关键性年护理部紧紧围绕卫生厅护理工作求医院216目标院委分院长领导较完成项护理务现年工作总结
执行iso质量理文件提高护理质量
完善iso9000质量标准文件
严格执行iso9000文件提高护理质量确保病安全根保证护理部根院综合目标求运行iso9000质量标准文件护理理逐步达规范化制度化法制化护理员职责具体化文件化进步加强护理单元理断完善护理环节程序
护理服务质量控制质量理核心通质量控制阻断改变某良状态护理质量始终处符合质量标准求状态树立预防方针工作重点事关转移事先控制进步完善护理部作业指导书制定种紧急预案根实际修改护理文书书写规范完善护士站治疗室处置室物品器械放置规范确定实行护理宾馆化服务容修订安全教育制度护士长巡视病房等制度项工作章循
护理质量标准控制范围病入院出院包括新入院病指导执行医嘱项治疗护理健康教育出院指导病满意度调查等全部护理环节通护理质量标准控制实现护理质量理持续改进护理差错率断降低赢病信医院带良济效益社会效益
2精心组织护理质量体系运行实施
iso标准运行护理质量理环节控制终实现住院病治疗处理护理位目标护理部充分发挥护士长病房护理质量组老专家组成质控组织作月定期定期组织检查督促指导狠抓制度贯彻落实护理部质控组织周检查次月底护理部组织检查病房护理质量组天检查班护士工作情况护士长天巡视病房少四次密切观察病病情变化思想动态发现问题时化解解病护理工作满意情况解决病需实行全程导医分组护理护士负责制病提供全程优质护理服务护理部周业务院长查房次解床需求护士业务学护理文书书写等情况护理部坚持节假日危重病查房巡视病房少2次周月夜查房次时发现护理工作中存问题护士长夜查房1次周月底发病满意度调查表检查满意度调查合格项书面形式护士护士长反馈签字考核分数挂钩月总结会普遍性问题集中讲解提出纠正预防措施书面形式护理单元合格项反馈例巡视病房中发现级护理病较护士长会议时提醒护士长严格执行分级护理制度求巡视病房特夜间定认真仔细观察病情发现病情变化时处理充分发挥质控网监督指导作标准质量核心薄弱环节重点检查督促指导手段采取定期检查时检查相结合全面检查单项抽查相结合方法护理服务质量进行控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位注重护
士素质综合提升收良效果实行病入院出院全程控制护理工作环节始终处严密监控保护病安全
通检查效促进护理单元工作进步提高护理质量病满意度
3抓危重病理基础护理落实
提高护理质量时注重加强危重病护理求护士级危重病掌握八知道：床号姓名诊断症状体征辅助检查治疗护理病情变化心理状态求护士长掌握病病情心理状况危重病时进行护理指导保证危重病抢救护理工作位提高抢救成功率抓四特殊：特殊员（新护士工作责心强思想情绪波动护士）特殊时间（中午夜间节假日）特殊病（年老体弱婴幼疑难危重手术等病）特殊操作（常见操作者难度技术操作新业务新技术开展等）病护理做预防事前控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位注重护士素质综合提升收良效果
年抢救危重病205次特护病356次级护理病1507次护理部指导协调抢救病26次护理技术操作合格率97基础护理合格率95特护级护理合格率98护理文书书写合格率98急救物品完率100常规器械消毒灭菌合格率100年褥疮发生次数0病满意率99
4组织护士认真学iso9000护理作业指导书
XX年1月iso9000护理作业指导书开始试运行护理部制定学计划13月份护理单元单位组织护理员学项规章制度岗位职责进行考试46
月份护理作业指导书剩余部分进行学7月4－5日全体护理员进行考试通学护理员够基掌握iso9000作业指导书基容明确职责项护理工作章循XX年7月1号正式运行通年床实施提高护理质量病满意度
iso9000文件运行护理质量病满意度提高认证更促进院护理事业发展造胸科医院护理品牌坚实基础
二开展优质服务提高服务品质造胸医护理品牌
创建流新型专科医院精心造理流质量流技术流环境流服务流护理服务开展感受亲情护理创建优质服务示范病房护理文书书写规范病房活动温馨服务活动护理员牢固树立护理先行服务理念营造温馨舒适医氛围调动护士长护士积极性鼓励护士长创护理单元独特护理品牌增强团队精神病提供优质全面缝隙服务
1规范护士行护士精神饱满着装整洁佩带胸卡发网淡装岗推出优质服务新举措护理单元做：五：病入院时声问侯张热情接笑脸温馨医环境张亲情卡住院期间护士会积极努力病做件意义事情三动：护士病动接动观察动帮助三掌握：掌握病病情治疗检查结果掌握病医疗费情况掌握病家庭社会心理素七声：病入院迎声进行治疗称呼声操作失败道歉声病合作谢声遇病询问声接听电话问候声病出院送声病感受胸科医院护理服务温馨检验科王协商解决新入院病天两次抽血问题减轻病痛苦病满意率断提高
2宾馆化性化微笑服务：文明语接病家属时态度蔼语言体树立病观念说话做事站病角度病感着想护士点滴事中体现病细心耐心爱心标准化服务台性化服务终目
3icu独立理外科关系icu护士相固定利理业务水提高外科护理工作更加规律护士长专心病房护理工作icu成立2月二六特护病20班次较起传帮带作
4开展流动奖牌活动项活动中护理单元轮流获奖牌
胸外二护理单元获三次优质服务示范病房流动奖牌三次护理文书书写规范病房流动奖牌
三护理单元获次优质服务示范病房流动奖牌三次护理文书书写规范病房流动奖牌
胸外护理单元获次优质服务示范病房流动奖牌二次护理文书书写规范病房流动奖牌
五护理单元获二次优质服务示范病房流动奖牌次护理文书书写规范病房流动奖牌
四七心呼吸呼吸二护理单元获二次流动奖牌
胸外三二六护理单元获次流动奖牌
通项活动激发护士学赶帮超意识促进护理服务护理文书水提高
5512护士节工会举行传承南丁格尔精神树立崭新护士形象弘扬抗非斗志造胸医护理品牌题文艺演出开生面拔河赛增强护士建设流新型专科胸科医院努力工作信心
三提高护士风险安全法律意识防控护理缺陷发生
1着社会进步科学发展病维权意识增强消费者权利意识抬头护患关系紧张医疗纠纷增护理员执业风险加增强护理员安全防犯意识护理部制定提高风险安全意识防控护理质量缺陷护理工作中常见安全表现护理事常见原进行总结概括护理差错定义判定标准进行描述提出防止护理事差错发生加强风险理综合措施1月份召开护士会予讲解8月份分两次全院护士进行应举证倒置讲座护士提高风险安全法律保护意识减少护理差错发生
2进步规范护理文书书写根卫生厅山东省护理文书书写求格式求组织护士长进行学讨书写细节进行规范抽调专进行机检查月组织护士长病案护理病历发现问题时纠正护士书写水断提高确保病案资料科学完整真实
四针层次进行护士培养全面提高护理员素质
护士长培养
护理部进行护理理理护士长素质护理理技巧护士长元意识护理质量持续改进安全等知识培训举办护理理验交流会9名新老护士长进行发言讲理体会相互学取长补短提高护士长理水护士长创造宽松谐积极工作氛围四名护士长进修学心外科护士长李春梅心科护士长武汉亚心医院进修学六七护士长北京阳医院学
坚持护士长手册记录考核：求护士长手册月5日前交护理部进行考核根护士长订出适合科室年计划季安排月计划重点进行督促实施监测实施效果求护士长月工作结利总结验改进工作
坚持护士长例会制度：少二周召开护士长例会次容：安排工作重点表扬先进总结工作中存优缺点月初检查发现问题病满意度情况护士长反馈提出改进措施持续改进护理工作
继续开展整体护理健康教育住院病发放满意度调查表（定期定期测评）满意度调查结果均98满意度调查中存问题时进行整改
月科召开病座谈会次征求病意见病提出求量满足
2全面提高护士素质
加强护士培养全院护士进行月项护理技测试10月份分进行心电图简易呼吸器气插颤器鼻饲口腔护理导尿吸痰静脉留置针
皮注射测血压培训考试提高护士护理技术操作水组织护士长讲课科室安排相关业务理学护理部进行抽查提问月次鼓励学函学组织业务查房选派名护士海新华医院四名护士齐鲁医院千佛山医院进修icu提高危重病护理水请赴亚心进修两名护士长汇报先进护理理念理验时选派两名护士武汉亚心进修护理单元护士轮流心电图室学年轻护士进行科室轮转快掌握科护理技术
3全体护士进行礼仪培训提高护士综合素质
实现医院216目标培育医院精神确立爱医院爱岗位爱病观念规范语言行增强服务意识提高护士综合素质树立胸医护士新形象全面提升护理品质造胸医护理品牌9月3日9月23日护理部科教科联合举办全员护士礼仪培训班邀请山东省旅游学校老师前授课分理课程形体课程护士长根科室工作情况安排学时间护理部严格考勤理课容：服务心理学服务礼仪服务沟通形体课老师表演站姿走姿坐姿握手招呼鞠躬礼节等基领
通礼仪学护士表现出高度纪律性觉性精神面貌焕然新转变服务理念：真诚病服务真正病作亲病感受家庭般温暖享受独特胸医护理服务改善护士形象提高病满意度胸医知名度充分体现病中心质量核心宗旨实现病满意病健康护理目标
五事
呼吸二科护士魏斌时工作认真负责XX1118值夜班时凌晨五点巡视病房时发现位病呼吸异常呼唤反应立通知值班医师积极抢救院领导力支持全科医
护员紧密配合两天两夜奋战病脱离危险期患者家属开始非难指责静配合理解尊重送钱物医护员拒绝送面锦旗表示敬意护士时发现病病情变化仅避免场发生恶性医疗纠纷院赢荣誉表扬魏斌观察病情细致认真负责工作态度
2胸外科护士孙先红心科护士岳延凤六护士朱军护士长外出学期间代理护士长工作三位志勤勤恳恳劳怨常加班加点记较失严格执行项规章制度护理技术操作规程圆满完成项护理务
3外科护士危重病抢救中发挥重作全院护士长局出发相互协作相互支持较完成重抢救务
六存问题
通外审发现许工作须加强细节理公药品理记录流形式数总结分析够病房欠整齐清洁……
2进步提高护理员业务水观察病情力
年里护理部落实医院216目标中较完成项工作务新年里断研究护理工作出现新问题新情况总结验改进足断提高护理工作水适应医院改革发展创新需造胸医护理品牌建设新型流专科医院努力
护理部
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***年医疗质量理效益年院建设新型流专科医院关键性年护理部紧紧围绕卫生厅护理工作求医院216目标院委分院长领导较完成项护理务现年工作总结
执行iso质量理文件提高护理质量
完善iso9000质量标准文件
严格执行iso9000文件提高护理质量确保病安全根保证护理部根院综合目标求运行iso9000质量标准文件护理理逐步达规范化制度化法制化护理员职责具体化文件化进步加强护理单元理断完善护理环节程序
护理服务质量控制质量理核心通质量控制阻断改变某良状态护理质量始终处符合质量标准求状态树立预防方针工作重点事关转移事先控制进步完善护理部作业指导书制定种紧急预案根实际修改护理文书书写规范完善护士站治疗室处置室物品器械放置规范确定实行护理宾馆化服务容修订安全教育制度护士长巡视病房等制度项工作章循
护理质量标准控制范围病入院出院包括新入院病指导执行医嘱项治疗护理健康教育出院指导病满意度调查等全部护理环节通护理质量标准控制实现护理质量理持续改进护理差错率断降低赢病信医院带良济效益社会效益
2精心组织护理质量体系运行实施
iso标准运行护理质量理环节控制终实现住院病治疗处理护理位目标护理部充分发挥护士长病房护理质量组老专家组成质控组织作月定期定期组织检查督促指导狠抓制度贯彻落实护理部质控组织周检查次月底护理部组织检查病房护理质量组天检查班护士工作情况护士长天巡视病房少四次密切观察病病情变化思想动态发现问题时化解解病护理工作满意情况解决病需实行全程导医分组护理护士负责制病提供全程优质护理服务护理部周业务院长查房次解床需求护士业务学护理文书书写等情况护理部坚持节假日危重病查房巡视病房少2次周月夜查房次时发现护理工作中存问题护士长夜查房1次周月底发病满意度调查表检查满意度调查合格项书面形式护士护士长反馈签字考核分数挂钩月总结会普遍性问题集中讲解提出纠正预防措施书面形式护理单元合格项反馈例巡视病房中发现级护理病较护士长会议时提醒护士长严格执行分级护理制度求巡视病房特夜间定认真仔细观察病情发现病情变化时处理充分发挥质控网监督指导作标准质量核心薄弱环节重点检查督促指导手段采取定期检查时检查相结合全面检查单项抽查相结合方法护理服务质量进行控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位注重护
士素质综合提升收良效果实行病入院出院全程控制护理工作环节始终处严密监控保护病安全
通检查效促进护理单元工作进步提高护理质量病满意度
3抓危重病理基础护理落实
提高护理质量时注重加强危重病护理求护士级危重病掌握八知道：床号姓名诊断症状体征辅助检查治疗护理病情变化心理状态求护士长掌握病病情心理状况危重病时进行护理指导保证危重病抢救护理工作位提高抢救成功率抓四特殊：特殊员（新护士工作责心强思想情绪波动护士）特殊时间（中午夜间节假日）特殊病（年老体弱婴幼疑难危重手术等病）特殊操作（常见操作者难度技术操作新业务新技术开展等）病护理做预防事前控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位注重护士素质综合提升收良效果
年抢救危重病205次特护病356次级护理病1507次护理部指导协调抢救病26次护理技术操作合格率97基础护理合格率95特护级护理合格率98护理文书书写合格率98急救物品完率100常规器械消毒灭菌合格率100年褥疮发生次数0病满意率99
4组织护士认真学iso9000护理作业指导书
XX年1月iso9000护理作业指导书开始试运行护理部制定学计划13月份护理单元单位组织护理员学项规章制度岗位职责进行考试46
月份护理作业指导书剩余部分进行学7月4－5日全体护理员进行考试通学护理员够基掌握iso9000作业指导书基容明确职责项护理工作章循XX年7月1号正式运行通年床实施提高护理质量病满意度
iso9000文件运行护理质量病满意度提高认证更促进院护理事业发展造胸科医院护理品牌坚实基础
二开展优质服务提高服务品质造胸医护理品牌
创建流新型专科医院精心造理流质量流技术流环境流服务流护理服务开展感受亲情护理创建优质服务示范病房护理文书书写规范病房活动温馨服务活动护理员牢固树立护理先行服务理念营造温馨舒适医氛围调动护士长护士积极性鼓励护士长创护理单元独特护理品牌增强团队精神病提供优质全面缝隙服务
1规范护士行护士精神饱满着装整洁佩带胸卡发网淡装岗推出优质服务新举措护理单元做：五：病入院时声问侯张热情接笑脸温馨医环境张亲情卡住院期间护士会积极努力病做件意义事情三动：护士病动接动观察动帮助三掌握：掌握病病情治疗检查结果掌握病医疗费情况掌握病家庭社会心理素七声：病入院迎声进行治疗称呼声操作失败道歉声病合作谢声遇病询问声接听电话问候声病出院送声病感受胸科医院护理服务温馨检验科王协商解决新入院病天两次抽血问题减轻病痛苦病满意率断提高
2宾馆化性化微笑服务：文明语接病家属时态度蔼语言体树立病观念说话做事站病角度病感着想护士点滴事中体现病细心耐心爱心标准化服务台性化服务终目
3icu独立理外科关系icu护士相固定利理业务水提高外科护理工作更加规律护士长专心病房护理工作icu成立2月二六特护病20班次较起传帮带作
4开展流动奖牌活动项活动中护理单元轮流获奖牌
胸外二护理单元获三次优质服务示范病房流动奖牌三次护理文书书写规范病房流动奖牌
三护理单元获次优质服务示范病房流动奖牌三次护理文书书写规范病房流动奖牌
胸外护理单元获次优质服务示范病房流动奖牌二次护理文书书写规范病房流动奖牌
五护理单元获二次优质服务示范病房流动奖牌次护理文书书写规范病房流动奖牌
四七心呼吸呼吸二护理单元获二次流动奖牌
胸外三二六护理单元获次流动奖牌
通项活动激发护士学赶帮超意识促进护理服务护理文书水提高
5512护士节工会举行传承南丁格尔精神树立崭新护士形象弘扬抗非斗志造胸医护理品牌题文艺演出开生面拔河赛增强护士建设流新型专科胸科医院努力工作信心
三提高护士风险安全法律意识防控护理缺陷发生
1着社会进步科学发展病维权意识增强消费者权利意识抬头护患关系紧张医疗纠纷增护理员执业风险加增强护理员安全防犯意识护理部制定提高风险安全意识防控护理质量缺陷护理工作中常见安全表现护理事常见原进行总结概括护理差错定义判定标准进行描述提出防止护理事差错发生加强风险理综合措施1月份召开护士会予讲解8月份分两次全院护士进行应举证倒置讲座护士提高风险安全法律保护意识减少护理差错发生
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四针层次进行护士培养全面提高护理员素质
护士长培养
护理部进行护理理理护士长素质护理理技巧护士长元意识护理质量持续改进安全等知识培训举办护理理验交流会9名新老护士长进行发言讲理体会相互学取长补短提高护士长理水护士长创造宽松谐积极工作氛围四名护士长进修学心外科护士长李春梅心科护士长武汉亚心医院进修学六七护士长北京阳医院学
坚持护士长手册记录考核：求护士长手册月5日前交护理部进行考核根护士长订出适合科室年计划季安排月计划重点进行督促实施监测实施效果求护士长月工作结利总结验改进工作
坚持护士长例会制度：少二周召开护士长例会次容：安排工作重点表扬先进总结工作中存优缺点月初检查发现问题病满意度情况护士长反馈提出改进措施持续改进护理工作
继续开展整体护理健康教育住院病发放满意度调查表（定期定期测评）满意度调查结果均98满意度调查中存问题时进行整改
月科召开病座谈会次征求病意见病提出求量满足
2全面提高护士素质
加强护士培养全院护士进行月项护理技测试10月份分进行心电图简易呼吸器气插颤器鼻饲口腔护理导尿吸痰静脉留置针
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3全体护士进行礼仪培训提高护士综合素质
实现医院216目标培育医院精神确立爱医院爱岗位爱病观念规范语言行增强服务意识提高护士综合素质树立胸医护士新形象全面提升护理品质造胸医护理品牌9月3日9月23日护理部科教科联合举办全员护士礼仪培训班邀请山东省旅游学校老师前授课分理课程形体课程护士长根科室工作情况安排学时间护理部严格考勤理课容：服务心理学服务礼仪服务沟通形体课老师表演站姿走姿坐姿握手招呼鞠躬礼节等基领
通礼仪学护士表现出高度纪律性觉性精神面貌焕然新转变服务理念：真诚病服务真正病作亲病感受家庭般温暖享受独特胸医护理服务改善护士形象提高病满意度胸医知名度充分体现病中心质量核心宗旨实现病满意病健康护理目标
五事
呼吸二科护士魏斌时工作认真负责XX1118值夜班时凌晨五点巡视病房时发现位病呼吸异常呼唤反应立通知值班医师积极抢救院领导力支持全科医
护员紧密配合两天两夜奋战病脱离危险期患者家属开始非难指责静配合理解尊重送钱物医护员拒绝送面锦旗表示敬意护士时发现病病情变化仅避免场发生恶性医疗纠纷院赢荣誉表扬魏斌观察病情细致认真负责工作态度
2胸外科护士孙先红心科护士岳延凤六护士朱军护士长外出学期间代理护士长工作三位志勤勤恳恳劳怨常加班加点记较失严格执行项规章制度护理技术操作规程圆满完成项护理务
3外科护士危重病抢救中发挥重作全院护士长局出发相互协作相互支持较完成重抢救务
六存问题
通外审发现许工作须加强细节理公药品理记录流形式数总结分析够病房欠整齐清洁……
2进步提高护理员业务水观察病情力
年里护理部落实医院216目标中较完成项工作务新年里断研究护理工作出现新问题新情况总结验改进足断提高护理工作水适应医院改革发展创新需造胸医护理品牌建设新型流专科医院努力
护理部
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