优质护理服务工作总结3篇
文目录
1 优质护理服务工作总结
2 肿瘤科优质护理服务工作总结
3 新优质护理服务工作总结模板
着优质服务利开展心真正认识优质服务重意义优质服务作护士天职分怀感恩心种报恩心态位病制度承诺墙请优质服务文件中走出变动服务动服务深入病房中解病心理解病需求改善护患关系通优质护理服务开展更加强护士患者责心深入病房时发现患者生活护理中什需解决问题会第时间患者时处理解决位
天常规做基础护理专科护理外天重症病检查基础护理情况剪指甲洗头洗脚皮肤护理等病护士少情况家然加强晨晚间护理提高服务质量病满意度提高
时清醒认识优质服务仅仅停留门进脸话听种表面层次远远够强调相互间良护患沟通关注服务象感受通具体行举止欢迎意尊敬意热情意传递病病真正感受医护服务品味出优质优质护理服务护理员长段路走相信会走越越
样喻说相处距离莫咫尺犹天涯种心距离确授坦诚真诚心中成功处事道作护士更希真正走
进患者心世界解帮助然直护患相处常出现相识容易相处难尴尬局面
着优质护理服务活动全面启动仅标志着院护理工作进入新里程时护患相处天起真正彻底开心门相识容易相处难尴尬
走进外六病区病房护士愉快责病床前开心交谈作细心疾病指导予体贴梳头……切然护患间护士家属间少隔阂份亲切护士做完项操作患者家属总会诚挚道声谢谢
啊患者入院责护士会热心领进病房开始详细介绍环境介绍医生病房病友餐水洗漱道极然转瞬间患者陌生感消失拉护患距离清晨病床前护士声轻柔问候昨晚睡天起气色错亲般关切带患者样感动输液护士详细告诉患者瓶药水功效目患者心中茫然消检查前护士检查目配合等注意事项告知患者心恐惧见贴心言行患者家属眼里记心感慨动容间心距离已远
作护士动听患者家属真诚谢谢优质护理服务活动开展切真正实现 感慨——护患间心距离远护士真诚付出开启患者心门密码
肿瘤科优质护理服务工作总结
优质护理服务工作总结（2） | 返回目录
服务源心精技艺护理门精细艺术精益求精护理员会优质高效护理服务肿瘤科提升护理品质开展系列活动动提高护理员业务素质
抓业务基础抓起肿瘤科护理员齐心认真学三基知识护士长开展种形式基础培训形式展现晨晚间护理前病房情况专表演形式展现护士着装礼仪考试形式强化基础知识学
针护理队伍中薄弱群――三年护理员护理部低年资护士培训外科室加强传帮带护士长晨会会典型病例典型事件开展讲解讨低年资护理员快适应种样突发情况推动低年资护士成长科室制定专门培训计划专负责床交流沟通危重症病员理肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训低年资护士成长创造良环境时降低科室护理风险发生率
适应断发展护理事业科室月护理业务学查房提出更高求仅学新容媒体形式展现讲解形式交流求护理员年龄均制作媒体课件业余时间熟悉课件容然科护理会议探讨长期努力肿瘤科位护理员均独立制作媒体课件讲解交流力提高
然系列培训学花费少精力占少时间培训学提高科室护理员素质加强床事件处理力病员提供更优质服务全科护理员
动积极参中没丝毫怨言家心想样：更优质服务花费时间精力愿意（肿瘤科黄莉莉）
新优质护理服务工作总结模板
优质护理服务工作总结（3） | 返回目录
20xx年贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程活动院积极响应全力赴投入创建优质护理服务示范医院活动中采取先试点推广形式断转变服务理念改变工作模式优化工作流程基础护理立足点试点病房契机全院范围开展题夯实基础护理提供满意服务优质护理服务活动通创建优质护理示范病区根改善护理服务提高护理质量真正基础护理落实处做患者满意社会满意政府满意期间认真思考总结验克服困难断探索
加强领导开展宣传
1制定创建工作实施方案成立领导组院长组长
2护理部分两批启动优质护理服务示范病房分召开全体护士动员会提高认识统思想积极投入创建活动中
3护理部深入科室护士座谈卫生部关开展优质护理服务示范工程精神进行解读然针落实基础护理丰富服务涵提高护理质量等容进行专题讨护士长护士结合院实际提出开展护理示范病房想法建议达全院统思想转变护理服务理念目
4组织示范病房护士长骨干外出参观学鉴兄弟医院做法拓宽思路创
建工作奠定基础组织全院床病区护士长护士院交叉参观学验交流全面推进优质护理服务工作
二确定示范病房
1通科申报选取护理工作量危重病病区：科二科普外科骨科科病区科二病区作优质护理服务示范病区
2病区护士长医院签订优质护理服务示范医院工作务责书通签订工作务责书开展定期考核实施动态理工作模式达树立批先进典型发挥试点病房带动作
三加强理强化措施
1护理部组织全体护理员学优质护理服务知识考核制定创建优质护理服务示范病房工作细
2试点病房结合科室工作特点制定创建活动实施方案具体工作计划
3制定优质护理服务住院病满意度调查表通开展调查分析找出护理工作中存问题薄弱环节积极进行整改
4完善基础护理质量考核评分标准进步细化量化护理质量考核指标考核结果科室护士业绩挂钩
5护理部陕西省优质护理服务示范医院评审标准开展评查工作找出足时评审标准求逐完善院护理工作契机全面提高院护理水患者提供优质安全护理服务
6积极招聘护士优先满足护理示范病房力资源配置保障基础护理效落实
四突出重点拓展涵
1创新模式学先进做法动态调整绩效考核制度分配方案护士完成护理工作数量质量住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核容
2明确工作职责实施责护理实行责护士包干制责护士做事做事事
3改革排班模式实行弹性排班实行缝隙全程责护理
4根科室护理工作量护理力配置情况护士责分组设置责组长责护士
5简化护理文书缩短书写时间制定种表格式护理记录单统制定书写模板规范全院护理文件书写护理文件书写更加简洁限度缩短书写时间护士更精力投入护理服务中
第25页
6更新工作流程实现责追究修订护理员分层理职责护理工作流程护理质量考核标准明确职责落实岗位责制
7夯实基础护理提供满意服务护理服务涵服务项目进行公示接受社会广患者监督购置基础护理服务工具周确定基础护理日保障基础护理落实通落实基础护理体现护士患者细心顾关怀融洽护患关系提高护理服务满意度
五协调职部门实施垂直理
积极协调相关职部门成立床支持中心护理部积极协调总务科药剂科物资供应中心检验科器械科等护理支持系统创建优质护理服务示范病区提供力保障
六法执业保障安全
1贯彻落实护士条例护理部全院护理员进行护士条例培训考核进步规范护士执业行切实落实护士执业注册持证岗等相关规定
2进步完善重点科室(科科外科骨科)项护理理制度护理质量考核标准护理操作流程严格执行技术准入制度保障护理安全
3严格国家标准发放护士津贴护士夜班费15元班次提高25元班次
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2 肿瘤科优质护理服务工作总结
3 新优质护理服务工作总结模板
着优质服务利开展心真正认识优质服务重意义优质服务作护士天职分怀感恩心种报恩心态位病制度承诺墙请优质服务文件中走出变动服务动服务深入病房中解病心理解病需求改善护患关系通优质护理服务开展更加强护士患者责心深入病房时发现患者生活护理中什需解决问题会第时间患者时处理解决位
天常规做基础护理专科护理外天重症病检查基础护理情况剪指甲洗头洗脚皮肤护理等病护士少情况家然加强晨晚间护理提高服务质量病满意度提高
时清醒认识优质服务仅仅停留门进脸话听种表面层次远远够强调相互间良护患沟通关注服务象感受通具体行举止欢迎意尊敬意热情意传递病病真正感受医护服务品味出优质优质护理服务护理员长段路走相信会走越越
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进患者心世界解帮助然直护患相处常出现相识容易相处难尴尬局面
着优质护理服务活动全面启动仅标志着院护理工作进入新里程时护患相处天起真正彻底开心门相识容易相处难尴尬
走进外六病区病房护士愉快责病床前开心交谈作细心疾病指导予体贴梳头……切然护患间护士家属间少隔阂份亲切护士做完项操作患者家属总会诚挚道声谢谢
啊患者入院责护士会热心领进病房开始详细介绍环境介绍医生病房病友餐水洗漱道极然转瞬间患者陌生感消失拉护患距离清晨病床前护士声轻柔问候昨晚睡天起气色错亲般关切带患者样感动输液护士详细告诉患者瓶药水功效目患者心中茫然消检查前护士检查目配合等注意事项告知患者心恐惧见贴心言行患者家属眼里记心感慨动容间心距离已远
作护士动听患者家属真诚谢谢优质护理服务活动开展切真正实现 感慨——护患间心距离远护士真诚付出开启患者心门密码
肿瘤科优质护理服务工作总结
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服务源心精技艺护理门精细艺术精益求精护理员会优质高效护理服务肿瘤科提升护理品质开展系列活动动提高护理员业务素质
抓业务基础抓起肿瘤科护理员齐心认真学三基知识护士长开展种形式基础培训形式展现晨晚间护理前病房情况专表演形式展现护士着装礼仪考试形式强化基础知识学
针护理队伍中薄弱群――三年护理员护理部低年资护士培训外科室加强传帮带护士长晨会会典型病例典型事件开展讲解讨低年资护理员快适应种样突发情况推动低年资护士成长科室制定专门培训计划专负责床交流沟通危重症病员理肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训低年资护士成长创造良环境时降低科室护理风险发生率
适应断发展护理事业科室月护理业务学查房提出更高求仅学新容媒体形式展现讲解形式交流求护理员年龄均制作媒体课件业余时间熟悉课件容然科护理会议探讨长期努力肿瘤科位护理员均独立制作媒体课件讲解交流力提高
然系列培训学花费少精力占少时间培训学提高科室护理员素质加强床事件处理力病员提供更优质服务全科护理员
动积极参中没丝毫怨言家心想样：更优质服务花费时间精力愿意（肿瘤科黄莉莉）
新优质护理服务工作总结模板
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20xx年贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程活动院积极响应全力赴投入创建优质护理服务示范医院活动中采取先试点推广形式断转变服务理念改变工作模式优化工作流程基础护理立足点试点病房契机全院范围开展题夯实基础护理提供满意服务优质护理服务活动通创建优质护理示范病区根改善护理服务提高护理质量真正基础护理落实处做患者满意社会满意政府满意期间认真思考总结验克服困难断探索
加强领导开展宣传
1制定创建工作实施方案成立领导组院长组长
2护理部分两批启动优质护理服务示范病房分召开全体护士动员会提高认识统思想积极投入创建活动中
3护理部深入科室护士座谈卫生部关开展优质护理服务示范工程精神进行解读然针落实基础护理丰富服务涵提高护理质量等容进行专题讨护士长护士结合院实际提出开展护理示范病房想法建议达全院统思想转变护理服务理念目
4组织示范病房护士长骨干外出参观学鉴兄弟医院做法拓宽思路创
建工作奠定基础组织全院床病区护士长护士院交叉参观学验交流全面推进优质护理服务工作
二确定示范病房
1通科申报选取护理工作量危重病病区：科二科普外科骨科科病区科二病区作优质护理服务示范病区
2病区护士长医院签订优质护理服务示范医院工作务责书通签订工作务责书开展定期考核实施动态理工作模式达树立批先进典型发挥试点病房带动作
三加强理强化措施
1护理部组织全体护理员学优质护理服务知识考核制定创建优质护理服务示范病房工作细
2试点病房结合科室工作特点制定创建活动实施方案具体工作计划
3制定优质护理服务住院病满意度调查表通开展调查分析找出护理工作中存问题薄弱环节积极进行整改
4完善基础护理质量考核评分标准进步细化量化护理质量考核指标考核结果科室护士业绩挂钩
5护理部陕西省优质护理服务示范医院评审标准开展评查工作找出足时评审标准求逐完善院护理工作契机全面提高院护理水患者提供优质安全护理服务
6积极招聘护士优先满足护理示范病房力资源配置保障基础护理效落实
四突出重点拓展涵
1创新模式学先进做法动态调整绩效考核制度分配方案护士完成护理工作数量质量住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核容
2明确工作职责实施责护理实行责护士包干制责护士做事做事事
3改革排班模式实行弹性排班实行缝隙全程责护理
4根科室护理工作量护理力配置情况护士责分组设置责组长责护士
5简化护理文书缩短书写时间制定种表格式护理记录单统制定书写模板规范全院护理文件书写护理文件书写更加简洁限度缩短书写时间护士更精力投入护理服务中
第25页
6更新工作流程实现责追究修订护理员分层理职责护理工作流程护理质量考核标准明确职责落实岗位责制
7夯实基础护理提供满意服务护理服务涵服务项目进行公示接受社会广患者监督购置基础护理服务工具周确定基础护理日保障基础护理落实通落实基础护理体现护士患者细心顾关怀融洽护患关系提高护理服务满意度
五协调职部门实施垂直理
积极协调相关职部门成立床支持中心护理部积极协调总务科药剂科物资供应中心检验科器械科等护理支持系统创建优质护理服务示范病区提供力保障
六法执业保障安全
1贯彻落实护士条例护理部全院护理员进行护士条例培训考核进步规范护士执业行切实落实护士执业注册持证岗等相关规定
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