物业公司2013年工作总结2014年工作计划
年时间忙碌序工作中马年项目部公司级领导关心帮助项目领导班子全体员工懈努力实现年初预定目标现项目部XX年项工作总结：
XX年工作业绩
1 营理情况
1) 费收支情况（XX年110月）
收入
金额
支出
金额
旧欠物业费
9298192
机动车
357100
旧欠供暖费
14612762
创优
4794700
年物业费
19805717
装修押金
400000
年供暖费
25224210
出入证押金
28000
停车费
25440000
楼道电
576906
时停车费
7597000
零维修材料费
1003350
理费
169900
办公费
201640
施工理费
290000
招费
835515
出入证工费
20000
电话费
335804
零维修收费
61900
保安费
8052890
装修押金
2500000
保洁费
6388390
出入证押金
80000
绿化费
3772231
装修垃圾清运费
398725
绿化改造
9744150
诉讼费
2500
5055038
水费
644130
电费
3448300
收入
153262
收入合计
109746598
支出合计
41545714
2) 服务工作具体落实
年6月底项目部组织物业部员开始征求业意见根业反馈意见项目部制定整改措施时整改服务工作中足加强部门间理定期服务工作进行检查效促进服务工作落实
3) 全体员工培训
培训容：3月份集中学观物业理样练成影教材组织学新员工手册作业指导书讨关物业理行业发展树立员工工作信心行业培养专业4月份集中学北京北京市供热采暖理办法5月份组织学北京市物业理办法等
4) xx时渡电改造工作
项目部联居委会业委会员政府供电局房产开发公司联系协调xx时渡电改造工作园区居民8月2日东口镇政府请愿事家媒体爆光东口镇政府重视东口镇政府召集昌区供电局天龙苑房产开发公司xx区业代表专题会议明确改造工程方案求房产开发公司出资完成时渡电改造工作直未果
2 日常工作目标理完成情况
1) 公设施设备维护理
Ø 保证区广住户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话24时接听全年完成维修工作1435次入户维修909次公部位维修526次维修结束天回访维修时率100维修回访率100维修回访满意率达99
Ø xx项目部XX年工作计划完成设施设备维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶面60米更换南北行车棚阳光板210米更换信报箱阳光板826米加固更换信报箱支架12套加固维修园区围栏220米修补楼锅炉房供暖保温带150米更换修理公区纱窗41扇加固磊砌污水井18口年检灭火器31具加固楼体雨排20根住户更换破损空调冷凝水21户累积修补屋面防水150米更换分类垃圾桶21修补加固楼楼外水磨石台阶64处粉刷园区35路椅完成锅炉维修养护锅炉房墙面粉刷锈刷漆1500米区围栏工作
Ø 项目部业委会出资更新改造停车场设备设施项目部收集停车场资料申请办理停车场备案手续现xx家园停车备案表已发规范园区车辆理工作增加项目部停车费收入
2) 绿化理
Ø 3月份xx区进行绿化改造建造花坛12座新建竹林1处移植补植调整类树木400余棵铺设便道路200米提升便道砖540米栽种围栏侧柏58棵安装隔离柱280根新植草坪栽植宿根花卉881632米半年度绿化养护员累计完成18次浇水灌溉工作药消杀8次组织全体员工杂草3次彻底改变园区绿化环境
Ø 业创造优美生活环境严格落实绿化理措施制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率95
3) 环境卫生理
Ø 环境卫生方面针区实际情况协居委会居民代表齐动手定期组织扫求保洁公司制定严格保洁制度结核项目部保洁工作程序考核办法清洁工作进行监督检查装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强区卫生检查工作保证区卫生清洁美观
Ø 求保洁员项目部年度消杀计划进行消杀
4) 区安全防范工作
Ø 区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居住环境狠抓区治安消防工作采购两套消防架配备种消防器材XX年11月9日组织安保员进行次消防演邀请居委会员参加拍存档
Ø 加保安公司监督理力度求保安公司定期安保员进行岗位培训考核XX年工作中辖区域刑事安件零发生保障住户正常生活秩序
3 XX年评选四星级示范区工作
评选北京市四星级示范区工作XX年项目部项重工作着非常重意义做评选北京市四星级示范区工作项目部参物业理示范住宅区标准评分细普通住宅区物业理服务等级规范二级标准求结合项目实际情况制定
评选工作计划实施方案号召发动全体员工参坚持评促建充分利评估时机改善区目前存问题提升项目部整体服务质量工作中存问题补充完善项目部需记录表格
4 节降耗降低成
1) 响应政府号召提倡节减排实现节约型社会创建绿色企业物业理企业抓物业节降耗工作作物业节降耗工作建设节约型社会角度降低营成方面非常重意义蜂巢物业理网原创更资讯请访问官方网站
2) 年5月份项目部根区实际情况申报北京市昌区住宅区节约水示范区项已北京市昌区节水办联系具体工作正进行中相关节水资料已报昌区节水办
3) 项目部现路灯楼道灯进行逐步更换季节调整开关时间热水器岗亭安装时控开关减少电时间绿化水方面项目部求绿化养护员根天气情况进行绿化灌溉降低项目耗成
二 工作中足
1 xx房屋质量物业房问题需居委会业委会出面解决
2 项目部评选四星级示范住宅项目评选工作中落选原绿化斑秃单元门锈蚀私搭乱建问题严重
3 评优业资料补充较说明日常工作位没做规范化运行求
三 XX年工作计划
1 根项目特点结合公司作业指导书健全日常服务理制度组织落实
2 加项目部旧欠费收缴工作提高收缴率
3 落实XX2012年度冬季供暖工作做冬季测温工作
4 统计定性园区私搭乱建协居委会业委会做整改工作
5 园区单元门更新刷漆
6 整理单元门禁外露线路
7 开发建委协调解决业久拖未决房屋质量问题
8 进步整改区绿化做斑秃
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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年时间忙碌序工作中马年项目部公司级领导关心帮助项目领导班子全体员工懈努力实现年初预定目标现项目部XX年项工作总结：
XX年工作业绩
1 营理情况
1) 费收支情况（XX年110月）
收入
金额
支出
金额
旧欠物业费
9298192
机动车
357100
旧欠供暖费
14612762
创优
4794700
年物业费
19805717
装修押金
400000
年供暖费
25224210
出入证押金
28000
停车费
25440000
楼道电
576906
时停车费
7597000
零维修材料费
1003350
理费
169900
办公费
201640
施工理费
290000
招费
835515
出入证工费
20000
电话费
335804
零维修收费
61900
保安费
8052890
装修押金
2500000
保洁费
6388390
出入证押金
80000
绿化费
3772231
装修垃圾清运费
398725
绿化改造
9744150
诉讼费
2500
5055038
水费
644130
电费
3448300
收入
153262
收入合计
109746598
支出合计
41545714
2) 服务工作具体落实
年6月底项目部组织物业部员开始征求业意见根业反馈意见项目部制定整改措施时整改服务工作中足加强部门间理定期服务工作进行检查效促进服务工作落实
3) 全体员工培训
培训容：3月份集中学观物业理样练成影教材组织学新员工手册作业指导书讨关物业理行业发展树立员工工作信心行业培养专业4月份集中学北京北京市供热采暖理办法5月份组织学北京市物业理办法等
4) xx时渡电改造工作
项目部联居委会业委会员政府供电局房产开发公司联系协调xx时渡电改造工作园区居民8月2日东口镇政府请愿事家媒体爆光东口镇政府重视东口镇政府召集昌区供电局天龙苑房产开发公司xx区业代表专题会议明确改造工程方案求房产开发公司出资完成时渡电改造工作直未果
2 日常工作目标理完成情况
1) 公设施设备维护理
Ø 保证区广住户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话24时接听全年完成维修工作1435次入户维修909次公部位维修526次维修结束天回访维修时率100维修回访率100维修回访满意率达99
Ø xx项目部XX年工作计划完成设施设备维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶面60米更换南北行车棚阳光板210米更换信报箱阳光板826米加固更换信报箱支架12套加固维修园区围栏220米修补楼锅炉房供暖保温带150米更换修理公区纱窗41扇加固磊砌污水井18口年检灭火器31具加固楼体雨排20根住户更换破损空调冷凝水21户累积修补屋面防水150米更换分类垃圾桶21修补加固楼楼外水磨石台阶64处粉刷园区35路椅完成锅炉维修养护锅炉房墙面粉刷锈刷漆1500米区围栏工作
Ø 项目部业委会出资更新改造停车场设备设施项目部收集停车场资料申请办理停车场备案手续现xx家园停车备案表已发规范园区车辆理工作增加项目部停车费收入
2) 绿化理
Ø 3月份xx区进行绿化改造建造花坛12座新建竹林1处移植补植调整类树木400余棵铺设便道路200米提升便道砖540米栽种围栏侧柏58棵安装隔离柱280根新植草坪栽植宿根花卉881632米半年度绿化养护员累计完成18次浇水灌溉工作药消杀8次组织全体员工杂草3次彻底改变园区绿化环境
Ø 业创造优美生活环境严格落实绿化理措施制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率95
3) 环境卫生理
Ø 环境卫生方面针区实际情况协居委会居民代表齐动手定期组织扫求保洁公司制定严格保洁制度结核项目部保洁工作程序考核办法清洁工作进行监督检查装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强区卫生检查工作保证区卫生清洁美观
Ø 求保洁员项目部年度消杀计划进行消杀
4) 区安全防范工作
Ø 区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居住环境狠抓区治安消防工作采购两套消防架配备种消防器材XX年11月9日组织安保员进行次消防演邀请居委会员参加拍存档
Ø 加保安公司监督理力度求保安公司定期安保员进行岗位培训考核XX年工作中辖区域刑事安件零发生保障住户正常生活秩序
3 XX年评选四星级示范区工作
评选北京市四星级示范区工作XX年项目部项重工作着非常重意义做评选北京市四星级示范区工作项目部参物业理示范住宅区标准评分细普通住宅区物业理服务等级规范二级标准求结合项目实际情况制定
评选工作计划实施方案号召发动全体员工参坚持评促建充分利评估时机改善区目前存问题提升项目部整体服务质量工作中存问题补充完善项目部需记录表格
4 节降耗降低成
1) 响应政府号召提倡节减排实现节约型社会创建绿色企业物业理企业抓物业节降耗工作作物业节降耗工作建设节约型社会角度降低营成方面非常重意义蜂巢物业理网原创更资讯请访问官方网站
2) 年5月份项目部根区实际情况申报北京市昌区住宅区节约水示范区项已北京市昌区节水办联系具体工作正进行中相关节水资料已报昌区节水办
3) 项目部现路灯楼道灯进行逐步更换季节调整开关时间热水器岗亭安装时控开关减少电时间绿化水方面项目部求绿化养护员根天气情况进行绿化灌溉降低项目耗成
二 工作中足
1 xx房屋质量物业房问题需居委会业委会出面解决
2 项目部评选四星级示范住宅项目评选工作中落选原绿化斑秃单元门锈蚀私搭乱建问题严重
3 评优业资料补充较说明日常工作位没做规范化运行求
三 XX年工作计划
1 根项目特点结合公司作业指导书健全日常服务理制度组织落实
2 加项目部旧欠费收缴工作提高收缴率
3 落实XX2012年度冬季供暖工作做冬季测温工作
4 统计定性园区私搭乱建协居委会业委会做整改工作
5 园区单元门更新刷漆
6 整理单元门禁外露线路
7 开发建委协调解决业久拖未决房屋质量问题
8 进步整改区绿化做斑秃
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