物业公司工作总结
第篇：2014年物业公司年终工作总结
商业运营理限公司2014年终工作总结
2014年转眼运营公司克服重重困难复杂变市场济条件受住严峻考验年商业运营理限公司理胆开拓勇实践奋力拚搏搭建坚实发展台物业理逐步科学化规范化标准化专业化发展
回顾物业公司年工作付出收获汗水成长物业公司年初开始坚持员工企业发展进步核心理念托全体员工积极投入紧张序开展着项物业理工作通实践探索创新工作思路强化部理严抓品质服务提升整体质量努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务续发展奠定坚实基础现2014年工作存足总结：
日常工作目标理完成情况
（）做物业职工作前提积极配合部门认真落实执行开发公司工作求部署
继续落实执行绩效考核制度职类员岗位职责务区分继续坚持业服务第宗旨微笑服务文明办事求体现位员工身促进物业服务理工作前推进物业公司济效益服务质量相辅相成密分良服务质量促进物业费收缴工作利进行反然效品质理服务质量提升力保障
（二）房屋理物业理重容
搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制详细理计划责定期检查住户房屋装修破坏外观统危害房屋结构行空房完率95
装修理工作方面重点加强方面工作
1)针业装修理专项拟定装修工作指引装修单元重点部位防水消防安全水电路走设施设备安装等作出明确指引业装修公司提前知悉项理规定求期理工作做准备
2)严装修申请审批关建立完善装修理档案装修申请必须提交装修手册规定资料图纸装修申请中关外立面室结构方面严审核出审批意见建议
3)建立装修巡查签制度安排部门规定装修单元开展装修巡检工作消防理违
章装修防水工程部门分工开展巡检工作违章装修现象消萌芽状态
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动存未符合理规定求现象限定作出整改计划实施复检工作项工作部份业肯定
5)2014年起根工作安排需理处设立装修巡检专项负责制度该项工作保安队长组织实施相关培训项准备工作利予实施取良成效
(三)公设施设备理
保证园区广商户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话24时接听全年完成型检修工作17次应急维修工作3次达养护设施设备位维修时正常运行理求
(四)绿化理
业创造优美生活环境严格落实绿化理措施积极配合监督绿化公司施工养护工作针绿化公司施工养护程中出现问题时发出整改通知合理化建议督促整改绿化警示牌没位情况制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率98
(五)环境卫生理
环境卫生方面针园区环境逐步完善情况家齐动手定期定期组织进行扫制定严格保洁程序考核办法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强园区卫生检查工作保证园区卫生清洁美观
(六)园区安全防范工作
园区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居 住环境狠抓园区治安消防理工作保安员定期进行岗位培训考核制定严格岗位执行标准坚持严格执行项工作程序巡更巡岗制度求保安员认真巡
查文明执勤礼貌服务前期装修阶段进出员复杂硬件设施条件欠缺情况基完成公司安排项工作务
1)继续执行施工员出入证制度定时定岗进行装修单元清场定程度极提高安全理成效时更避免延时装修引致客户投诉情况收良成效
2)加强装修搬运监避免违章电梯搬运装修材料情况2014年起理处实行装修搬运押金理制度制度实施材料停留公部位夜搬运程中破坏卫生环境违章电梯搬运情况基杜绝
3)严格执行员物品出入理制度施工员证出入员进出须配合查询登记出园区物品均放行条查核放行理制度严格执行园区安全保障
4)消防理制度求保安部安排专月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态时针营商铺开展灭火器配置检查工作目前营商铺均已求配备灭火器
5)前期阶段方面素停车场车辆出入理较混乱通物业理持召开专项整治工作安排落实相关工作进出车辆均已证出入提高停车场车场理安全系数
二存足展
然2014年工作中取定成绩需完善加强方 第理员整体素质高服务意识强实际处理事务力提高
第二业沟通够解足工作中应予加强
第三设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
第四保安理方面存员思想心态稳定工作执力度严重欠缺情况需实际工作中作出改善
针问题2014年工作中吸取验教训努力提高员工业服务技理水工作做更志说发展硬道理句话时刻鞭策着物业公司放眼未开拓创新步伐商业运营理限公司全体职员强盾力量墨守陈规努力适应日趋激烈市场竞争力争物业理行业中确定品牌位2014年已结束崭新2014年已眼前回顾豪情满怀展未信心百倍新年里物业更加务实作风更加进取胸襟更加饱满
热情更加昂扬斗志运营公司领导通物业公司全体员工努力着物业做强做终极目标努力
谢谢家
第二篇：物业公司工作总结
年时间忙碌序工作中马回想起年工作说物业公司总结年工作基础年完善努力新台阶程年公司市局领导正确领导全局单位力支持通公司领导全体职工努力公司项工作完成较圆满
回想年工作公司服务承诺工程审计房产源理等许方面取显著成绩
工程审计严格执行标准徇私情
年局局装修改造方面功夫求物业公司仅做日常维修工作装修改造质量严格关做项工作公司安排专工程现场进行监督完成局装修13处柜台加固34处墙壁粉刷24处5支局进行屋面防水改造印刷厂综合服务基进行防火墙改造全部工程进行预算审计工程造价达251万元审减额68万元审减率达27切实局关住关受局领导高度赞扬
二着力解决历年难点问题
1年冬季局部分局种原导致供暖彻底解决问题年夏季公司组织综合股职工分头处局供暖道进行室分户改造节省资金公司安排综合股名骨干分头负责10处局进行改造均供热前利完成务供热效果改造前红旗安装电取暖彻底结束冬季室冷冰冰历史外公司组织力量局属处锅炉进行维修总计精修锅炉1_2吨6台05吨10台局节约资金5万余元细致工作仅基解决冬季热问题根节约源支出局节约量资金
2切实做全年服务承诺工作做全局物业理工作力保证营运行机关部门生产工作序高效畅运转营造安全良谐发展环境公司服务承诺贯穿全年工作中全面履行服务承诺容严格考核机制股服务态度服务时限服务质量等方面全部实行计分制股间进行评评出优差奖罚充分调动股职工工作积极性职工充分认识全年工作中重点抱着必须做项工作态度年工作始终着谁谁负责
原物业理服务工作层层分解细化股量化强化责追究制单位反映问题服务承诺求时位进行维修年没身原耽误生产法马维修做时安排旦问题解马排障股间通力合作半月巡访中互相通报互相配合仅提高工作效率加强股间沟通协调物业公司原散乱集体日益团结
实践证明通积极努力全年维修维护清扫源房产理等项工作承诺制度规范完成较基局里求营线全面细致做单位勤服务支撑强化职工动服务意识受全局单位致评
三房产源理日趋完善逐步形成系统化模式
1房产理方面项收费项目进行建帐理时局出租房屋承租房屋建立台帐涉容目然制定关房屋理方面规章制度方负责见面落实理规定便日常理遇问题时妥善处理重点针物业收费项目进行规范物业理公司签订物业理合收费标准进行重新洽谈物业理费收费标准达历年低理疏漏局造成损失进行济追究年物业费中扣年全年交纳物业理费22万元年节约095万元
市里收项占费年检费土租金等等省省通市里收费单位次协商针项收费项目公司局里节余159万元
积极推进闲置房屋出租事公司年数闲置房屋出租收效果年初始公司剩余房屋进行分类分考察段租金等指标房屋酌情定价争取剩余房屋出租出局收回部分成外公司积极动已出租房屋租金进行收缴许难收户进行次攻关通努力目前公司已收回租金13847万元收缴率达70
2源理日趋完善水电源理年整治基础年规范取消部分合理收费邮政企业国家赋予承担普遍服务公益性企业重新核定部分收费项目收费标准仅项年局节省30万元
公司年电费整治基础年供热费进行彻底清算保证交费面积准确公司专门派单位测量面积程中站前枢纽楼面积提出质疑方求证热力公司沟通终认定结果通种手段终追回年交供热费45万余元局挽回年损失外年供热费然
调价格局付出年基持原年局供热费收缴工作交物业公司代收甩掉许现已应局报销住户
四增收节支例行节约
1冬煤反季进场根避免迎季价高质低普遍问题量进行仔细核算严格压缩年进货量年冬煤物美价廉保质保量保问题煤传成堆草泥煤堆盖起煤免受风吹雨淋根控制冬煤丢失现象仅项局节省资金十余万元
2节约购买桌椅资金避免浪费公司组织专全局局办公桌椅进行维修年维修办公桌171张中修85张办公椅115购买成相维修付出工费材料费真相差太仅项局节省资金4万余元
3坚持原坚决抵制合理收费公司根<邮政法>规定邮政局属提供普遍服务公益性企业许收费项目应享受定优惠公司收费单位次协调许方面争取定优惠政策局节约资金30万元
五采购计划调拨保分章循
采购商品质量价格保证公司专门成立采购组定期市场解商品价格质量情况时征求全局单位意见量满足家需合格商品坚决入库中发生进货质量问题损失采购员弥补事情样严格审查保证批进货物美价廉
保证量库存周转公司计划调拨采取月报计划月查库存原占资金保证全局生产需
保工作做帐物相符货物陈列整齐月时清点库存保证时付料时性全局部门生产需提供效保证
六房产维修电气维修改造工作紧张序保质保量
1维修工作针局点面广特点承诺求半月巡访次外需维修工作轻重缓急进行登记记录时间序进行合理安排调度做许细致工作首先更换佳西局沟严重腐蚀热化线百余米完成项工作维修股志怕苦怕累沟里干十时周时间终沟线更换新保证冬供暖问题二通热力公司积极沟通协调组织力长安局通江光复中山投递班等进行热化分户改造工作质量达热力公司求标准江局进行热化线重新敷设散热片进行重新安装通认真细致探察研究锅炉位置进行调整改造供热
效果非常理想三提前做冬防保暖工作组织木工利月时间全局破损玻璃进行重新安装时修补安装门帘门条等设施受全局单位赞扬
2电气维修方面做许工作承诺求保证日常维修务外14局进行灯具集中改造格栅灯更换铁灯灯具460余套月节电18万度利晚间休息时间改造局台席34节约成15万元外变电员少情况规定做例行值班工作常加班加点局进行维修保养保证全局单位正常电年累计更换灯225次排队种障102次局做出突出贡献
七积极参生产营销局营工作微薄力
公司属勤服务部门员素质参差齐劳务工国营工少工种工资标准较低面局里次达指导性务没放弃没等思想次积极鼓励职工职工讲清楚支持营工作必性职工思想真正认识邮政局邮政局兴衰决定着命运年积极完成储蓄指标正努力完成电信业务推销拜年卡销售工作难度想知职工着局份微薄力朴实想法公司领导正确引导积极动投入营销战役中
八积极组建职工食堂方便职工生活
局里根解决职工中午餐问题次研究决定组建职工食堂分物业公司理实际项难做工作公司没产生懈怠情绪积极出谋划策心想食堂搞局里职工做事做传接棒局里种关怀传递位职工深切感受种切实关怀
年工作细说起取成绩目睹中足感安信心足处工作中逐步加修正物业公司全局勤服务支撑工作更应全局发展需物业公司位职工心愿相信工作会局领导正确指导公司领导全公司职工努力定会做更
第三篇：2014年物业公司年终工作总结
2014年物业工作总结计划
物业段时间里开始段新工作历程年时间工作条紊进行着渐渐熟悉物业工作容流程岁末应该梳理策划未刻年工作总结：
物业服务
物业工作日常报修投诉处理收费基础设施设备维护保养环境卫生绿化养护秩序维持学培训级部门检查等月工作程中事师傅身学东西认清题握时间客户细心周时应该坚持工作作风态度细节决定成败事巨细真正赢客户评
1真正关注位客户需求努力实现场解决目标完成应说明原理获客户理解
2加强工作锻炼熟悉服务流程细节工作心识记注重工作方式方法灵活应变搪塞敷衍真诚心换取理解心满意服务充实工作目标务
二办公室工作
办公室工作说全新工作领域工作琐事时间紧文书处理档案理文件传阅等等做客户服务时注意工作务时间安排样提高工作效率节省工作时间时间里会加强工作意识注意加快工作节奏做提前准备梳理工作提高工作效率力求周全准确适度避免疏漏差错
三存足
着工作职业态度爱岗敬业创造性开展工作工作段时间里深刻认识足项服务工作实际第次接触工作效率提高工作做够细工作协调位领导提供数等方面加强时加强部门领导员工沟通理解会努力
四努力方计划
第加强学拓宽知识面努力学物业房产专业知识关法律法规常识第二着实事求原做情达情报真正做领导助手
第三注重公司部门协调沟通效形成团结致群策群力氛围
第四着实提高工作效率充分利工作积极性踏踏实实做事
积跬步千里积流成江海2014收获验足历困难迷惑感受启迪2014会颗真诚心加努力全力奔新挑战
2014年12月17日
第四篇：物业公司年度工作总结
物业公司2014年工作总结
根公司职代会精神公司紧紧围绕2014年工作布置求完成项工作：
学方面
组织队员学文件：
1 职代会报告
2 领导集团公司2014年安全环保视频会讲话
3 关认真贯彻落实集团公司油田公司领导集团公司安全
环保工作视频会议讲话精神通知
4 传达关切实加强2014年安全环保工作两会期间安
全生产工作通知做学笔记
5 召开员骨干学曲书记2014年工作会议
报告
二工作落实情况
1 加强保洁外包服务质量加理力度公司理
分公司员座谈提出系列工作求
2 春节已维修员时亮化工程拆分分类装
袋保存提高利率
3 编写致业封信提示业毁绿占绿现
象达爱家园创谐
4 延长设备寿命绿化队浇灌设备养护公设施
设备进行养护
5 2月28日午召开职工会迎接新书记
6 天气转白天时间延长维修员分区分片调整
led门厅灯开启关闭时间：晚600开启次日早600关闭
7 两次雪公司员时清雪区域开始
清雪晚1830直干2100次日早630开始继续清雪确保区业第二天正常班出行次清雪计出动140余次
8 配电箱里配电盘安全隐患进行整改7号开始
准备直12号完成整改工作现已验收完毕正常运行
9 天气转公司加强卫生环境整治清理区街
路楼间残雪
三文化建设方面
1 细化区绿化改造方案燕园改造方案舞台设计方
案
2 积极筹备文化协会工作2月23日午召开（部
分）业座谈会会议中确定成立三协会：太极协会舞扇协会毽球协会三协会已160确定参加协会
3 落实5届1次职代会精神推进2014年工作五
公司2014年3月16日午1400物业五公司三楼会议室召开胜利社区业代表会会50余会中公司年度工作计划安排文化建设活动等工作会业代表进行宣传动员征求意见快整改达爱家园创谐
四开展活动
1 3月2日开展学雷锋春暖夕阳红活动
2 参加集团公司38妇女节趣味运动会分取2等奖
63等奖12等
3 召开职工会全面安全普检计走访50余户商网
均未发现安全隐患发放温馨提示400余份
物业公司
2014年10月20日
第五篇：物业公司2014年度工作总结
文章标题：物业公司2014年度工作总结
2014年物业公司说成长壮年迎接挑战加压探索新课题年级领导关心支持部门帮助配合公司政工营班子正确领导紧紧围绕商城造精致豫园战略题提供优质服务重心安全文明生产基础积极开展绩
效理信息沟通品牌建设市场拓展等方面工作断更新思想观念积极拓展工作思路时俱进扎实工作抢抓机遇谋发展圆满完成项工作务特培训市场突破营业绩等方面取喜成绩
2014年公司公司职部门理处完成方面工作：
iso90012014质量理体系标准加强部理机制
公司始终提高物业服务水扩服务范围部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益作持续性发展必路实现目标iso9001：2014质量理体系标准抓基础理根
l综合理部完成iso9001：2014质量理体系文件全面改版工作付诸实施强化工作责考核理处理落实责作工作考核目标断创新理部监工作方式建立数库完善区设施设备理情况理处进行安全理教育安全评价技术指导区监工作做制度化标准化规范化
l计财部着公司业务断扩展公司规模进步扩财务工作量翻倍加增计财部全体员发挥团队精神兢兢业业财务核算资产理方面均职责商城总部公司提供相关财务信息相关理工作体现较高素质06年度司历税务社保部门两次检查检查中计财部工作员密切配合积极协调理力争相关部门认处理程未发生行政处罚补缴款情况
l行政办办公室协助理室加强部理配合政工团组织开展政治思想教育学培训职工代表会外宣传等方面做量工作时协助职部门理处做相关工作协力资源部制定系统培训计划加强员工培训力度细节成品牌题展开调研活动加强品牌建设调研目切实努力提高公司服务意识服务质量
l市场部市场拓展方面取喜成绩公司市场拓展南汇区取突破性成功利中标海市住宅建设发展中心组织建设秀康新城四高示范居住区位康桥板块型住宅区二三四五号板块（昱龙家园达成家园康桥宝邸海尚康庭）66万方米项目物业理权处三林板块东方吉苑10万方米物业项目
l力资源部满足公司业务发展需求克服部门员工少工性质复杂员流动频繁等种利素勤勤恳恳做部门工作确保公司项务利完成06年力资源部岗培训低工资调整完善工制度建立外员信息库降低工成开拓外聘员渠道做量工作
二公司团结务实服务意识显著提高
物业公司断提高服务质量限度满足商户业需求稳步提升物业收入树立良企业形象
l商城理处全体员工团结心努力奋斗完成级公司交项型务确保楼宇正常工作增加业工作信创建市物业理优秀厦程中理处心德理室关心指导懈努力发挥怕苦怕累精神荣获市物业理优秀厦称号
l公寓分公司全体员工通努力工作服务意识工作技定程度提高员工济收益相应增长区域范围实现资源享开源节流
l浦东区域分公司始终性化理作理目标昌里理处四区成立业委员会区面貌较改观区居民整洁舒适居住环境理处提出心系居民真情服务服务口号墅服务中心紧抓基础理服务中心存足面学面改进通种途径种方式提高员工积极性提升理服务业务水确保完成年济指标
l北海理处年度基完成员整合精简部门协调等预定目标全体员工心协力精诚团结克服种种困难出色完成项工作效益明显突出
l海关综合楼理处年10月进驻洋山深水港海关综合楼强化部理基制度建设员工队伍建设服务建设入手严格公司业方求深入细致区域房屋实施标准化制度化规范化理认
真细致做房屋接验收工作日常理维护时位确保设施设备正常
l南方休闲广场理处年初利接理处全体员工努力克服困难降低耗成事成取显著成绩理处心完成项工作优质服务取良营效益
三加力资源开发加强职工队
伍建设
着公司规模断进取扩力资源需求日益增长2014年初公司根岗位求职特点制定系统培训方案培训目标公司部门理理处第负责全部参加种理知识技培训公司专业条线员工（包括编外员工）参加专业知识技培训2014年通培训岗位晋升11次技等级提升87获相关岗位资质证书学历文提升3类复训37次（包括编外员工）公司持证岗率90％评黄浦区学型企业
公司断完善培训机制激发员工积极学风潮提高技水服务质量提升企业整体素质推动企业发展断提高企业济效益理水
四建立健全安全生产责制形成安全生产良氛围
公司领导班子十分重视安全生产工作切实加强安全生产工作领导安全生产摆重位置抓加强沟通形成互动传达级集团领导求建立安全理网络完善安全理制度制定安全专职干部做四防保工作加强理处联系沟通利行政会议发材料等形式加强相互支持配合形成保证安全责责识互动推进工作明确职部门理处位负责安全生产第责公司理直接领导领导层抓起切实提高安全生产认识公司年初分职部门理处签订考核目标责书安全生产责作项重容抓时加强安全生产监督考核制定监督考核制度激励约束机制针具体岗位落实相应安全生产责严格落实施工电防火防盗安全措施规范设施设备操作财务员具体负责公司财务安全严格财纪律办事加强现金票印章理财务关驾驶员负责车辆维修保养运行安全严格遵守交通法规公司领导班子安全生产工作非常重视公司形成安全生产良氛围
五市场拓展取突破实现资源型市场型战略转变
2014年公司市场拓展取前未成绩外接楼盘超历年增量巨力促进公司营收入提高07年更发展良基础全年公司开拓市场8总面积达77万方米占全公司理面积80％左右述项目中全权委托理6保洁保安理1码头保安理1公司发展历年面物业理市场激烈竞争态势坚持握市场变化企业长远发展根求放矢扩理面积提升公司企业品牌争取企业资质提升级资质
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第篇：2014年物业公司年终工作总结
商业运营理限公司2014年终工作总结
2014年转眼运营公司克服重重困难复杂变市场济条件受住严峻考验年商业运营理限公司理胆开拓勇实践奋力拚搏搭建坚实发展台物业理逐步科学化规范化标准化专业化发展
回顾物业公司年工作付出收获汗水成长物业公司年初开始坚持员工企业发展进步核心理念托全体员工积极投入紧张序开展着项物业理工作通实践探索创新工作思路强化部理严抓品质服务提升整体质量努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务续发展奠定坚实基础现2014年工作存足总结：
日常工作目标理完成情况
（）做物业职工作前提积极配合部门认真落实执行开发公司工作求部署
继续落实执行绩效考核制度职类员岗位职责务区分继续坚持业服务第宗旨微笑服务文明办事求体现位员工身促进物业服务理工作前推进物业公司济效益服务质量相辅相成密分良服务质量促进物业费收缴工作利进行反然效品质理服务质量提升力保障
（二）房屋理物业理重容
搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制详细理计划责定期检查住户房屋装修破坏外观统危害房屋结构行空房完率95
装修理工作方面重点加强方面工作
1)针业装修理专项拟定装修工作指引装修单元重点部位防水消防安全水电路走设施设备安装等作出明确指引业装修公司提前知悉项理规定求期理工作做准备
2)严装修申请审批关建立完善装修理档案装修申请必须提交装修手册规定资料图纸装修申请中关外立面室结构方面严审核出审批意见建议
3)建立装修巡查签制度安排部门规定装修单元开展装修巡检工作消防理违
章装修防水工程部门分工开展巡检工作违章装修现象消萌芽状态
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动存未符合理规定求现象限定作出整改计划实施复检工作项工作部份业肯定
5)2014年起根工作安排需理处设立装修巡检专项负责制度该项工作保安队长组织实施相关培训项准备工作利予实施取良成效
(三)公设施设备理
保证园区广商户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话24时接听全年完成型检修工作17次应急维修工作3次达养护设施设备位维修时正常运行理求
(四)绿化理
业创造优美生活环境严格落实绿化理措施积极配合监督绿化公司施工养护工作针绿化公司施工养护程中出现问题时发出整改通知合理化建议督促整改绿化警示牌没位情况制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率98
(五)环境卫生理
环境卫生方面针园区环境逐步完善情况家齐动手定期定期组织进行扫制定严格保洁程序考核办法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强园区卫生检查工作保证园区卫生清洁美观
(六)园区安全防范工作
园区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居 住环境狠抓园区治安消防理工作保安员定期进行岗位培训考核制定严格岗位执行标准坚持严格执行项工作程序巡更巡岗制度求保安员认真巡
查文明执勤礼貌服务前期装修阶段进出员复杂硬件设施条件欠缺情况基完成公司安排项工作务
1)继续执行施工员出入证制度定时定岗进行装修单元清场定程度极提高安全理成效时更避免延时装修引致客户投诉情况收良成效
2)加强装修搬运监避免违章电梯搬运装修材料情况2014年起理处实行装修搬运押金理制度制度实施材料停留公部位夜搬运程中破坏卫生环境违章电梯搬运情况基杜绝
3)严格执行员物品出入理制度施工员证出入员进出须配合查询登记出园区物品均放行条查核放行理制度严格执行园区安全保障
4)消防理制度求保安部安排专月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态时针营商铺开展灭火器配置检查工作目前营商铺均已求配备灭火器
5)前期阶段方面素停车场车辆出入理较混乱通物业理持召开专项整治工作安排落实相关工作进出车辆均已证出入提高停车场车场理安全系数
二存足展
然2014年工作中取定成绩需完善加强方 第理员整体素质高服务意识强实际处理事务力提高
第二业沟通够解足工作中应予加强
第三设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
第四保安理方面存员思想心态稳定工作执力度严重欠缺情况需实际工作中作出改善
针问题2014年工作中吸取验教训努力提高员工业服务技理水工作做更志说发展硬道理句话时刻鞭策着物业公司放眼未开拓创新步伐商业运营理限公司全体职员强盾力量墨守陈规努力适应日趋激烈市场竞争力争物业理行业中确定品牌位2014年已结束崭新2014年已眼前回顾豪情满怀展未信心百倍新年里物业更加务实作风更加进取胸襟更加饱满
热情更加昂扬斗志运营公司领导通物业公司全体员工努力着物业做强做终极目标努力
谢谢家
第二篇：物业公司工作总结
年时间忙碌序工作中马回想起年工作说物业公司总结年工作基础年完善努力新台阶程年公司市局领导正确领导全局单位力支持通公司领导全体职工努力公司项工作完成较圆满
回想年工作公司服务承诺工程审计房产源理等许方面取显著成绩
工程审计严格执行标准徇私情
年局局装修改造方面功夫求物业公司仅做日常维修工作装修改造质量严格关做项工作公司安排专工程现场进行监督完成局装修13处柜台加固34处墙壁粉刷24处5支局进行屋面防水改造印刷厂综合服务基进行防火墙改造全部工程进行预算审计工程造价达251万元审减额68万元审减率达27切实局关住关受局领导高度赞扬
二着力解决历年难点问题
1年冬季局部分局种原导致供暖彻底解决问题年夏季公司组织综合股职工分头处局供暖道进行室分户改造节省资金公司安排综合股名骨干分头负责10处局进行改造均供热前利完成务供热效果改造前红旗安装电取暖彻底结束冬季室冷冰冰历史外公司组织力量局属处锅炉进行维修总计精修锅炉1_2吨6台05吨10台局节约资金5万余元细致工作仅基解决冬季热问题根节约源支出局节约量资金
2切实做全年服务承诺工作做全局物业理工作力保证营运行机关部门生产工作序高效畅运转营造安全良谐发展环境公司服务承诺贯穿全年工作中全面履行服务承诺容严格考核机制股服务态度服务时限服务质量等方面全部实行计分制股间进行评评出优差奖罚充分调动股职工工作积极性职工充分认识全年工作中重点抱着必须做项工作态度年工作始终着谁谁负责
原物业理服务工作层层分解细化股量化强化责追究制单位反映问题服务承诺求时位进行维修年没身原耽误生产法马维修做时安排旦问题解马排障股间通力合作半月巡访中互相通报互相配合仅提高工作效率加强股间沟通协调物业公司原散乱集体日益团结
实践证明通积极努力全年维修维护清扫源房产理等项工作承诺制度规范完成较基局里求营线全面细致做单位勤服务支撑强化职工动服务意识受全局单位致评
三房产源理日趋完善逐步形成系统化模式
1房产理方面项收费项目进行建帐理时局出租房屋承租房屋建立台帐涉容目然制定关房屋理方面规章制度方负责见面落实理规定便日常理遇问题时妥善处理重点针物业收费项目进行规范物业理公司签订物业理合收费标准进行重新洽谈物业理费收费标准达历年低理疏漏局造成损失进行济追究年物业费中扣年全年交纳物业理费22万元年节约095万元
市里收项占费年检费土租金等等省省通市里收费单位次协商针项收费项目公司局里节余159万元
积极推进闲置房屋出租事公司年数闲置房屋出租收效果年初始公司剩余房屋进行分类分考察段租金等指标房屋酌情定价争取剩余房屋出租出局收回部分成外公司积极动已出租房屋租金进行收缴许难收户进行次攻关通努力目前公司已收回租金13847万元收缴率达70
2源理日趋完善水电源理年整治基础年规范取消部分合理收费邮政企业国家赋予承担普遍服务公益性企业重新核定部分收费项目收费标准仅项年局节省30万元
公司年电费整治基础年供热费进行彻底清算保证交费面积准确公司专门派单位测量面积程中站前枢纽楼面积提出质疑方求证热力公司沟通终认定结果通种手段终追回年交供热费45万余元局挽回年损失外年供热费然
调价格局付出年基持原年局供热费收缴工作交物业公司代收甩掉许现已应局报销住户
四增收节支例行节约
1冬煤反季进场根避免迎季价高质低普遍问题量进行仔细核算严格压缩年进货量年冬煤物美价廉保质保量保问题煤传成堆草泥煤堆盖起煤免受风吹雨淋根控制冬煤丢失现象仅项局节省资金十余万元
2节约购买桌椅资金避免浪费公司组织专全局局办公桌椅进行维修年维修办公桌171张中修85张办公椅115购买成相维修付出工费材料费真相差太仅项局节省资金4万余元
3坚持原坚决抵制合理收费公司根<邮政法>规定邮政局属提供普遍服务公益性企业许收费项目应享受定优惠公司收费单位次协调许方面争取定优惠政策局节约资金30万元
五采购计划调拨保分章循
采购商品质量价格保证公司专门成立采购组定期市场解商品价格质量情况时征求全局单位意见量满足家需合格商品坚决入库中发生进货质量问题损失采购员弥补事情样严格审查保证批进货物美价廉
保证量库存周转公司计划调拨采取月报计划月查库存原占资金保证全局生产需
保工作做帐物相符货物陈列整齐月时清点库存保证时付料时性全局部门生产需提供效保证
六房产维修电气维修改造工作紧张序保质保量
1维修工作针局点面广特点承诺求半月巡访次外需维修工作轻重缓急进行登记记录时间序进行合理安排调度做许细致工作首先更换佳西局沟严重腐蚀热化线百余米完成项工作维修股志怕苦怕累沟里干十时周时间终沟线更换新保证冬供暖问题二通热力公司积极沟通协调组织力长安局通江光复中山投递班等进行热化分户改造工作质量达热力公司求标准江局进行热化线重新敷设散热片进行重新安装通认真细致探察研究锅炉位置进行调整改造供热
效果非常理想三提前做冬防保暖工作组织木工利月时间全局破损玻璃进行重新安装时修补安装门帘门条等设施受全局单位赞扬
2电气维修方面做许工作承诺求保证日常维修务外14局进行灯具集中改造格栅灯更换铁灯灯具460余套月节电18万度利晚间休息时间改造局台席34节约成15万元外变电员少情况规定做例行值班工作常加班加点局进行维修保养保证全局单位正常电年累计更换灯225次排队种障102次局做出突出贡献
七积极参生产营销局营工作微薄力
公司属勤服务部门员素质参差齐劳务工国营工少工种工资标准较低面局里次达指导性务没放弃没等思想次积极鼓励职工职工讲清楚支持营工作必性职工思想真正认识邮政局邮政局兴衰决定着命运年积极完成储蓄指标正努力完成电信业务推销拜年卡销售工作难度想知职工着局份微薄力朴实想法公司领导正确引导积极动投入营销战役中
八积极组建职工食堂方便职工生活
局里根解决职工中午餐问题次研究决定组建职工食堂分物业公司理实际项难做工作公司没产生懈怠情绪积极出谋划策心想食堂搞局里职工做事做传接棒局里种关怀传递位职工深切感受种切实关怀
年工作细说起取成绩目睹中足感安信心足处工作中逐步加修正物业公司全局勤服务支撑工作更应全局发展需物业公司位职工心愿相信工作会局领导正确指导公司领导全公司职工努力定会做更
第三篇：2014年物业公司年终工作总结
2014年物业工作总结计划
物业段时间里开始段新工作历程年时间工作条紊进行着渐渐熟悉物业工作容流程岁末应该梳理策划未刻年工作总结：
物业服务
物业工作日常报修投诉处理收费基础设施设备维护保养环境卫生绿化养护秩序维持学培训级部门检查等月工作程中事师傅身学东西认清题握时间客户细心周时应该坚持工作作风态度细节决定成败事巨细真正赢客户评
1真正关注位客户需求努力实现场解决目标完成应说明原理获客户理解
2加强工作锻炼熟悉服务流程细节工作心识记注重工作方式方法灵活应变搪塞敷衍真诚心换取理解心满意服务充实工作目标务
二办公室工作
办公室工作说全新工作领域工作琐事时间紧文书处理档案理文件传阅等等做客户服务时注意工作务时间安排样提高工作效率节省工作时间时间里会加强工作意识注意加快工作节奏做提前准备梳理工作提高工作效率力求周全准确适度避免疏漏差错
三存足
着工作职业态度爱岗敬业创造性开展工作工作段时间里深刻认识足项服务工作实际第次接触工作效率提高工作做够细工作协调位领导提供数等方面加强时加强部门领导员工沟通理解会努力
四努力方计划
第加强学拓宽知识面努力学物业房产专业知识关法律法规常识第二着实事求原做情达情报真正做领导助手
第三注重公司部门协调沟通效形成团结致群策群力氛围
第四着实提高工作效率充分利工作积极性踏踏实实做事
积跬步千里积流成江海2014收获验足历困难迷惑感受启迪2014会颗真诚心加努力全力奔新挑战
2014年12月17日
第四篇：物业公司年度工作总结
物业公司2014年工作总结
根公司职代会精神公司紧紧围绕2014年工作布置求完成项工作：
学方面
组织队员学文件：
1 职代会报告
2 领导集团公司2014年安全环保视频会讲话
3 关认真贯彻落实集团公司油田公司领导集团公司安全
环保工作视频会议讲话精神通知
4 传达关切实加强2014年安全环保工作两会期间安
全生产工作通知做学笔记
5 召开员骨干学曲书记2014年工作会议
报告
二工作落实情况
1 加强保洁外包服务质量加理力度公司理
分公司员座谈提出系列工作求
2 春节已维修员时亮化工程拆分分类装
袋保存提高利率
3 编写致业封信提示业毁绿占绿现
象达爱家园创谐
4 延长设备寿命绿化队浇灌设备养护公设施
设备进行养护
5 2月28日午召开职工会迎接新书记
6 天气转白天时间延长维修员分区分片调整
led门厅灯开启关闭时间：晚600开启次日早600关闭
7 两次雪公司员时清雪区域开始
清雪晚1830直干2100次日早630开始继续清雪确保区业第二天正常班出行次清雪计出动140余次
8 配电箱里配电盘安全隐患进行整改7号开始
准备直12号完成整改工作现已验收完毕正常运行
9 天气转公司加强卫生环境整治清理区街
路楼间残雪
三文化建设方面
1 细化区绿化改造方案燕园改造方案舞台设计方
案
2 积极筹备文化协会工作2月23日午召开（部
分）业座谈会会议中确定成立三协会：太极协会舞扇协会毽球协会三协会已160确定参加协会
3 落实5届1次职代会精神推进2014年工作五
公司2014年3月16日午1400物业五公司三楼会议室召开胜利社区业代表会会50余会中公司年度工作计划安排文化建设活动等工作会业代表进行宣传动员征求意见快整改达爱家园创谐
四开展活动
1 3月2日开展学雷锋春暖夕阳红活动
2 参加集团公司38妇女节趣味运动会分取2等奖
63等奖12等
3 召开职工会全面安全普检计走访50余户商网
均未发现安全隐患发放温馨提示400余份
物业公司
2014年10月20日
第五篇：物业公司2014年度工作总结
文章标题：物业公司2014年度工作总结
2014年物业公司说成长壮年迎接挑战加压探索新课题年级领导关心支持部门帮助配合公司政工营班子正确领导紧紧围绕商城造精致豫园战略题提供优质服务重心安全文明生产基础积极开展绩
效理信息沟通品牌建设市场拓展等方面工作断更新思想观念积极拓展工作思路时俱进扎实工作抢抓机遇谋发展圆满完成项工作务特培训市场突破营业绩等方面取喜成绩
2014年公司公司职部门理处完成方面工作：
iso90012014质量理体系标准加强部理机制
公司始终提高物业服务水扩服务范围部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益作持续性发展必路实现目标iso9001：2014质量理体系标准抓基础理根
l综合理部完成iso9001：2014质量理体系文件全面改版工作付诸实施强化工作责考核理处理落实责作工作考核目标断创新理部监工作方式建立数库完善区设施设备理情况理处进行安全理教育安全评价技术指导区监工作做制度化标准化规范化
l计财部着公司业务断扩展公司规模进步扩财务工作量翻倍加增计财部全体员发挥团队精神兢兢业业财务核算资产理方面均职责商城总部公司提供相关财务信息相关理工作体现较高素质06年度司历税务社保部门两次检查检查中计财部工作员密切配合积极协调理力争相关部门认处理程未发生行政处罚补缴款情况
l行政办办公室协助理室加强部理配合政工团组织开展政治思想教育学培训职工代表会外宣传等方面做量工作时协助职部门理处做相关工作协力资源部制定系统培训计划加强员工培训力度细节成品牌题展开调研活动加强品牌建设调研目切实努力提高公司服务意识服务质量
l市场部市场拓展方面取喜成绩公司市场拓展南汇区取突破性成功利中标海市住宅建设发展中心组织建设秀康新城四高示范居住区位康桥板块型住宅区二三四五号板块（昱龙家园达成家园康桥宝邸海尚康庭）66万方米项目物业理权处三林板块东方吉苑10万方米物业项目
l力资源部满足公司业务发展需求克服部门员工少工性质复杂员流动频繁等种利素勤勤恳恳做部门工作确保公司项务利完成06年力资源部岗培训低工资调整完善工制度建立外员信息库降低工成开拓外聘员渠道做量工作
二公司团结务实服务意识显著提高
物业公司断提高服务质量限度满足商户业需求稳步提升物业收入树立良企业形象
l商城理处全体员工团结心努力奋斗完成级公司交项型务确保楼宇正常工作增加业工作信创建市物业理优秀厦程中理处心德理室关心指导懈努力发挥怕苦怕累精神荣获市物业理优秀厦称号
l公寓分公司全体员工通努力工作服务意识工作技定程度提高员工济收益相应增长区域范围实现资源享开源节流
l浦东区域分公司始终性化理作理目标昌里理处四区成立业委员会区面貌较改观区居民整洁舒适居住环境理处提出心系居民真情服务服务口号墅服务中心紧抓基础理服务中心存足面学面改进通种途径种方式提高员工积极性提升理服务业务水确保完成年济指标
l北海理处年度基完成员整合精简部门协调等预定目标全体员工心协力精诚团结克服种种困难出色完成项工作效益明显突出
l海关综合楼理处年10月进驻洋山深水港海关综合楼强化部理基制度建设员工队伍建设服务建设入手严格公司业方求深入细致区域房屋实施标准化制度化规范化理认
真细致做房屋接验收工作日常理维护时位确保设施设备正常
l南方休闲广场理处年初利接理处全体员工努力克服困难降低耗成事成取显著成绩理处心完成项工作优质服务取良营效益
三加力资源开发加强职工队
伍建设
着公司规模断进取扩力资源需求日益增长2014年初公司根岗位求职特点制定系统培训方案培训目标公司部门理理处第负责全部参加种理知识技培训公司专业条线员工（包括编外员工）参加专业知识技培训2014年通培训岗位晋升11次技等级提升87获相关岗位资质证书学历文提升3类复训37次（包括编外员工）公司持证岗率90％评黄浦区学型企业
公司断完善培训机制激发员工积极学风潮提高技水服务质量提升企业整体素质推动企业发展断提高企业济效益理水
四建立健全安全生产责制形成安全生产良氛围
公司领导班子十分重视安全生产工作切实加强安全生产工作领导安全生产摆重位置抓加强沟通形成互动传达级集团领导求建立安全理网络完善安全理制度制定安全专职干部做四防保工作加强理处联系沟通利行政会议发材料等形式加强相互支持配合形成保证安全责责识互动推进工作明确职部门理处位负责安全生产第责公司理直接领导领导层抓起切实提高安全生产认识公司年初分职部门理处签订考核目标责书安全生产责作项重容抓时加强安全生产监督考核制定监督考核制度激励约束机制针具体岗位落实相应安全生产责严格落实施工电防火防盗安全措施规范设施设备操作财务员具体负责公司财务安全严格财纪律办事加强现金票印章理财务关驾驶员负责车辆维修保养运行安全严格遵守交通法规公司领导班子安全生产工作非常重视公司形成安全生产良氛围
五市场拓展取突破实现资源型市场型战略转变
2014年公司市场拓展取前未成绩外接楼盘超历年增量巨力促进公司营收入提高07年更发展良基础全年公司开拓市场8总面积达77万方米占全公司理面积80％左右述项目中全权委托理6保洁保安理1码头保安理1公司发展历年面物业理市场激烈竞争态势坚持握市场变化企业长远发展根求放矢扩理面积提升公司企业品牌争取企业资质提升级资质
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