物业公司工作总结(篇物业公司)
第篇：物业公司工作总结
物业公司工作总结
2014年物业公司改制规范发展夯实基础理年造锤炼职工队伍加压迎接寻衅年物业公司工作总结团体领导关心支撑部门兄弟单位赞助配合物业公司紧紧缭绕做做强战略题减亏目标重心强化项基础理重点积极开展岗位竞聘绩效理品牌建设资产理区接收节降耗市场拓展等方面工作断更新思想观念积极拓展工作路时俱进扎实工作全部员工辛苦努力全年减亏 万元收代团体资产租金505万元接收新增理面积 ㎡基础完成全年项工作务现2014年重工作总结：
加强制度建设建立健全项理制度推行标准化程序化规范化理
公司整合五家物业公司改制合成立物业理公司家规章制度理标准统理公司充分梳理事行政合签订维修等理方面制定系列理制度规定理程序工作标准考勤理制度薪酬理制度员工招聘录转正离职理程序公文理文件收发理规定保洁绿化工作标准奖罚措施等述制度实行补充公司制度建设空白效规范员工举动理真正做章循法迈标准化程序化规范化理轨道
二转变理体制精简理队伍进步理效率
1公司根业务理实际需明确责进步工作效率年初职部门业务进行重新整合职部门五削减四针理实际重新修订部门职责岗位职责
2代资产理区散布领域广理理关系精简员公司撤处区理原分辨成立五片区理处
3加强员工素质强化危机意识进步市场竞争力两月精心筹备周安排理岗位35成功减少27精简理队伍方面迈出坚实步
三改革营机制增长企业活力进步职工积极性
二〇四年团体公司实行绩效目标理年确保团体达目标实现公司岗位竞聘立目标务层层分解部门理处充分沟通协商加压公司部门理处分辨签订目标责书通目标责书签订断定济目标理目标考核理措施目标责书签订部门理处全年工作指明奋斗方责权利达空前统企业活力明显加强员工工作积极性进步
四做严细实三篇文章进步物服务质量资产运营理程度
1建立严格理制度工作程序严抓部理员招聘严进严出首先严格招聘计划程序实行招聘员试期满必须严格考核合格员律予录宁缺毋滥年公司制定系列规章制度工作程序公司理层率先严格履行公司综合理部严格监督项制度利履行项工作逐步走程序化规范化工程维修材料申购严格履行申报程序严格计划理部门理处月报工作计划月工作总结
工作完成情况做绩效考核根效进步工作效率工作总结物业公司工作总结
2便区理项费收取理处通汇集业购房材料渠道收集材料建立业信息档案充分控制业基础情况增长项工作成功率建立物业费资产台帐收费情况日报步工作安排供根保证公司业利益严维修质量关请求维修成果须业签字认避免日必纠纷真正做细入微
3计划理工作中公司月底会针部门计划逐核未完成计划工作必须做出合懂释限期完成项工作落实处
五积极施展组织战斗堡垒作勾引员工组织拢坚定员工信心
1保持组织学健全组织制度建设施展组织战斗堡垒作加强员队伍思想教导组织建设中公司保持组织生活员会议制度全年进行八次员学次员运动通开展章学中国***第十七届中央委员会第三次会议相干政策学进步增进员认清形势正确建立科学生观价值观世界观建立进步员政治思想觉悟宏扬爱岗敬业乐意奉献精力通区委考核组关滨湖团体领导班子考核意见反馈会议纪学加强员团体公司领导班子信心时增长责感属感通七·***员运动进步激发员爱国热情拓宽业务视野加强企业部凝聚力 2 加强组织建设进步组织凝聚力战斗力积极造吸纳入积极分子政治思想工作作风业务程度等方面进行系统培训年公司三名入积极分子参加校培训已取校结业证书
七积极开展企业文化建设加强员工属感骄傲感教导进步企业凝聚力
1建立公司企业文化系统加强职工思想道德建设公司年企业文化建设方面进行方面摸索造具行业企业特点企业文化公司开展项培训运动入手着重员工思想道德
建设建立理想形成良举动规范加强企业价值观造公司五月份组织参加团体统举办拓展训练通训练造员工团队合作精力加强团队凝聚力效施展团队作组织员工参观济开发区区学行业先进企业理规范工作标准理流程进步员工业务力
2完善理机制造企业精力二〇四年公司强化纪律束缚机制企业项规章制度成干部职工觉举动
3强化理塑造严明***理形象公司保持放企业中心肠位理中尊重懂关心爱护确立职工翁位周召开总理办公会重事务总办公会讨决定成果公开化透明化加强员工理层信心时员工找属感积极疏通沟通渠道公司设意见箱员工提出建议积极采提出问题合懂答解决积极参企业理责责
通方面工作公司企业文化建设取必定进展员工认识升华领导者意识动性觉性员工积极性创造性断增长
公司2014年然取必定成绩距团体请求尚必定距离收费工作持续加强员工绩效考核工作细化理工作需台阶工作列入年工作重点
2014年结束崭新二〇四年已眼前坚信团体领导正确领导关心兄弟单位支撑通物业公司全部员工努力着全面完成团体公司达项务努力
第二篇：2014年物业公司年终工作总结
商业运营理限公司2014年终工作总结
2014年转眼运营公司克服重重困难复杂变市场济条件受住严峻考验年商业运营理限公司理胆开拓勇实践奋力拚搏搭建坚实发展台物业理逐步科学化规范化标准化专业化发展
回顾物业公司年工作付出收获汗水成长物业公司年初开始坚持员工企业发展进步核心理念托全体员工积极投入紧张序开展着
项物业理工作通实践探索创新工作思路强化部理严抓品质服务提升整体质量努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务续发展奠定坚实基础现2014年工作存足总结：
日常工作目标理完成情况
（）做物业职工作前提积极配合部门认真落实执行开发公司工作求部署
继续落实执行绩效考核制度职类员岗位职责务区分继续坚持业服务第宗旨微笑服务文明办事求体现位员工身促进物业服务理工作前推进物业公司济效益服务质量相辅相成密分良服务质量促进物业费收缴工作利进行反然效品质理服务质量提升力保障
（二）房屋理物业理重容
搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制详细理计划责定期检查住户房屋装修破坏外观统危害房屋结构行空房完率95
装修理工作方面重点加强方面工作
1)针业装修理专项拟定装修工作指引装修单元重点部位防水消防安全水电路走设施设备安装等作出明确指引业装修公司提前知悉项理规定求期理工作做准备
2)严装修申请审批关建立完善装修理档案装修申请必须提交装修手册规定资料图纸装修申请中关外立面室结构方面严审核出审批意见建议
3)建立装修巡查签制度安排部门规定装修单元开展装修巡检工作消防理违
章装修防水工程部门分工开展巡检工作违章装修现象消萌芽状态
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动存未符合理规定求现象限定作出整改计划实施复检工作项工作部份业肯定
5)2014年起根工作安排需理处设立装修巡检专项负责制度该项工作保安队长组织实施相关培训项准备工作利予实施取良成效
(三)公设施设备理
保证园区广商户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话24时接听全年完成型检修工作17次应急维修工作3次达养护设施设备位维修时正常运行理求
(四)绿化理
业创造优美生活环境严格落实绿化理措施积极配合监督绿化公司施工养护工作针绿化公司施工养护程中出现问题时发出整改通知合理化建议督促整改绿化警示牌没位情况制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率98
(五)环境卫生理
环境卫生方面针园区环境逐步完善情况家齐动手定期定期组织进行扫制定严格保洁程序考核办法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强园区卫生检查工作保证园区卫生清洁美观
(六)园区安全防范工作
园区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居 住环境狠抓园区治安消防理工作保安员定期进行岗位培训考核制定严格岗位执行标准坚持严格执行项工作程序巡更巡岗制度求保安员认真巡查文明执勤礼貌服务前期装修阶段进出员复杂硬件设施条件欠缺情况基完成公司安排项工作务
1)继续执行施工员出入证制度定时定岗进行装修单元清场定程度极提高安全理成效时更避免延时装修引致客户投诉情况收良成效
2)加强装修搬运监避免违章电梯搬运装修材料情况2014年起理处实行装修搬运押金理制度制度实施材料停留公部位夜搬运程中破坏卫生环境违章电梯搬运情况基杜绝
3)严格执行员物品出入理制度施工员证出入员进出须配合查询登记出园区物品均放行条查核放行理制度严格执行园区安全保障
4)消防理制度求保安部安排专月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态时针营商铺开展灭火器配置检查工作目前营商铺均已求配备灭火器
5)前期阶段方面素停车场车辆出入理较混乱通物业理持召开专项整治工作安排落实相关工作进出车辆均已证出入提高停车场车场理安全系数
二存足展
然2014年工作中取定成绩需完善加强方 第理员整体素质高服务意识强实际处理事务力提高
第二业沟通够解足工作中应予加强
第三设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
第四保安理方面存员思想心态稳定工作执力度严重欠缺情况需实际工作中作出改善
针问题2014年工作中吸取验教训努力提高员工业服务技理水工作做更志说发展硬道理句话时刻鞭策着物业公司放眼未开拓创新步伐商业运营理限公司全体职员强盾力量墨守陈规努力适应日趋激烈市场竞争力争物业理行业中确定品牌位2014年已结束崭新2014年已眼前回顾豪情满怀展未信心百倍新年里物业更加务实作风更加进取胸襟更加饱满热情更加昂扬斗志运营公司领导通物业公司全体员工努力着物业做强做终极目标努力
谢谢家
第三篇：物业公司年终工作总结
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年股份公司级组织领导关心帮助兄弟单位理解支持物业公司营班子全体员工懈努力实现年初预定目标 现物业公司20xx年项工作总结：
营理情况
1完善项规章制度建立部理机制 物业公司营班子始终提高物业服务水扩服务范围部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益做持续性发展必路实现目标优质服务根基础着实事求原建立系列适应市场济发展需公司发展需岗位工作质量标准效绩考核制度员工奖惩条例值班理工作制度商户回访工作制度投诉接处理制度办公费理制度工资理制度考勤制度会议制度文件学落实制度效绩考核检查落实制度员工培训制度等二十项规章制度加检查落实力度项工作计划方法目稳步展开时建立完善部理机制采走出引进方式昌乐园银电信建行等物业公司学参观汲取先进理验基础结合实际情况营班子部门理岗位职作工作范围作明确划分项工作细化促进岗位积极性动性创造性级理员工作实践中断锻炼业务理水断提高
2 公司团结务实服务意识显著提高 物业公司断提高服务质量限度满足商户业需求稳步提升物业收入树立良企业形象首先思想政治工作入手发挥团员工会积极分子模范带头作带领全体员工转变观念开展理学加强业务培训员工服务意识身素质断提高求公司领导级理员常深入基层做量答疑解惑工作公司形成团结致求真务实工作氛围次够服务质量更台阶资质评审中档次物业公司加强类资料查阅收集档工作部门形式性质等合理分类存档极方便需材料时查阅利第三重视参加开展形式样培训活动积极参加股份公司组织类培训学时针公司部工作特点性质定期定期开展升旗仪式安全生产消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业规范等业务培训全体员工服务意识业务素质提高第四狠抓项规章制度落实促进工作迅速效开展特切实落实实施效绩考核工资极功夫考核部门时理员接受效绩考核检查制度考核起相互监督作实施员工工作作风服务意识水效投诉处理率显著提高晨会制度实施天晨会前期出现问题天安排工作具体落实相关责求天完成必须天完成完成查出原制定计划限期完成部门工作效率明显
加快改变懒散慢良惯迅速提高服务意识减少投诉效开展工作起关重作
第四篇：物业公司年度工作总结
20xx年xxxxxx直接领导力支持公司围绕托xx开拓发展做做强发展思路创新工作模式强化部理外树公司形象努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务截12月底公司实现收入xxx万总体实现收支衡略盈余基走营发展轨道现公司20xx年工作总结：
xxxx工作务完成情况
()物业理工程维修重点全力完成xxxxxx交办项中心工作务
物业理方面公司利完成区办公楼物业理工作外受xxx委托公司负责xxx时停车场营理工作取良社会效益圆满完成级交付务物业工程维修方面公司完成装修工程9项区房屋维修387套区零星维修改造工程13项进步改善办公楼办公环境区生活居住环境确保项工作利推进统计数表明公司投入工程维修费67949万元年两倍
(二)完善项规章制度建立健全部理机制进步深化企业理体制改革
2014年司转变业务职属公司合重组关键年公司敢迎接挑战动握机遇加强物业理部理做文章现代企业制度标准求深化理体制改革目前形式认真分析准确定位转变前仅安置区做日常维护理单工作模式发展思路扩服务范围提高物业理水参市场竞争动开拓城市公物业理市场作持续性发展道路建立健全系列适应公司身发展需市场竞争需求规章制度物品采购暂行规定废旧物资理规定加班制度维修工程监工作规定区理目标责考核表(包括办公务安全防范车辆理机电设备绿化卫生住户投诉装修维修等方面)物业理偿服务规定等公司发展规范化持续化奠定基础
时着开源节流劳提高区理服务水原公司理区建立推行营目标责制理目标责制区进行年度济指标服务指标考评实践证明该项制度减少业务成增加公司营收入(见表1)激发服务中心全体员工积极性提高工作力效率进步明确区服
务中责权利保证区物业理良性高效运作外公司统规范区服务员服饰加强礼仪培训公司外形象焕然新推行保安员星级考核制度建立更优秀精干保安队伍奠定基础
表1：安置区年度收益表 单位：万元
区 05年收入 06年收入 增长
xx区 xx xx xx
xx区 xx xx xx
xx区 xx xx xx
xx区 xx xx xx
xx区 xx xxx xx
时清醒认识制度建设关键落实公司断加检查执行力度发现问题回避时纠正确保项工作计划落实稳步展开
(三)加强企业文化建设构建环境整洁理序谐区造悦华物业品牌
加强企业部服务社区文化建设创建公司网页住户公司更交流提供便捷互动台断丰富公司季刊容已尝试区住户派发加强公司品牌宣传住户更解公司项业务增加认度信赖度结合区实际情况举办种类型社区文化活动累计投入65万活动资金年增长33333增强住户互动沟通中较型活动xx花园xxxx赛xx区xxx运动会取圆满成功住户中引起强烈反响力支持外公司投入量力物力xx花园重新装修文化娱乐活动中心投入区居民提供良休闲娱乐环境构建谐区创造条件 页123
(四)参市场竞争积极拓展公司业务
公司接手楼勤工作月努力饭堂部分设备设施进行维修完善岗位分工做设备设施维修办保洁工作全面开展楼机电设备保养工作xx良工作环境勤服务提供力保障
公司通iso质量认证审核作奋斗目标通种形式做品牌宣传xx停车场项目契机进步外界展示公司形象公司承接xx停车场营理工作投入量力物力加
强基础设施投入期间停车场累计停放约30000车次总收入约xx万元公司理工作位车场理井然序堵车现象发生没发生事投诉事件时取良社会效益圆满完成级交付务拓展公司业务造xxxx公物业理品牌积累宝贵验
(五)加强员工队伍建设力资源储备构建团结进团队
员工队伍建设方面公司方面严格理胜职工作员坚决进行撤换方面开展性化理合理进行岗位调整营造良工作氛围通xxxxx学院建立校企合作关系建立xxxxx学院实基公司进步发展储备力资源安排员工参加种培训提高公司工作员业务力综合素质
公司重视团队建设方面通种活动员工感受家庭温暖例中秋节组织远离家乡员工聚餐举行文体活动方面员工认识团队价值身利益发展公司兴衰相关联促全体员工形成支富战斗力谐进团队满足公司断变革创新成长发展需
(六)强化安全意识建立安全责关联制度始终安全生产作切工作根
确保服务社区住户身财产安全物业理工作基求关重工作容公司方面非常注重提高全体员工安全服务知识安全防范技全体员工进行常性安全生产教育适时举办安全生产知识培训防火安全练兵活动方面建立安全责关联制度安全生产相关责收入责担保挂钩明确旦出现安全事相关责应承担安全责济责确保区创建安定居住生活环境2014年公司理区没发生起公司职工渎职引发安全生产事
(七)加强纪律教育扎实推进风廉政建设精神文明建设
公司结合实际情况组织员干部开展反腐倡廉重温新章学活动参加七月纪律教育月学动员会听报告观录组织家学反腐倡廉文章重温新章牢固树立社会义荣辱观公司根工作业务需学员范围扩区服务中心八荣八耻题组织员工进行学心交流讨全体员干部部门负责开展治理商业贿赂专项工作纪律教育学进行查纠工作针存发生问题进行讨分析制定整改措施落实整改责年公司实现济类合协议签订实行双办制度确保合公公正整改公司部加强廉政建设工作提高干部职工职业道德素质公司物业理工作中断涌现事受住户评
二存问题难点
物业理员工队伍文化程度高整体素质相偏低加区理员保安队伍变动相频繁方面新环境时适应沟通协调足方面没接受较专业物业理技培训工作力欠缺导致工作效率较低
二公司项理考评制度实践中断改进企业文化社区文化建设处起步阶段缺乏验然需断探索总结验
三体制等种客观原企业激励制度完善企业持续发展定限制
三20xx年工作计划思路
20xx年公司继续科学发展观十六届六中全会提出构建谐社会指导思想方面认真完成xxxxxx交公司项工作务方面继续加强公司身项制度建设进步拓展业务范围提高服务质量创建信誉实力物业理品牌
()进步创新工作机制强理外拓业务公司发展新台阶
年努力发展市建委办委力支持公司项工作断规范业务范围进步扩20xx年进步创新完善工作机制理模式进步强化部理水继续巩固完善现项制度深化部机制改革试行定员定岗定酬费包干制度继续实行区营目标责制理目标责制理效益托城建充分发挥身优势希继续做年交易会车工作基础进步开拓物业理新市场作项重点工作抓促公司发展状况济状况明显转
(二)加强企业社区文化建设造xxx物业品牌
公司完成中心工作务基础20xx年继续重点放企业文化社区文化建设继续完善公司网页季刊努力搞区社区活动深入拓展企业文化社区文化建设作公司拓展服务深度提升服务质量突破点继续推进风廉政建设精神文明建设工作断加强区物业理工作提升市场竞争力
(三)加强力资源培养队伍建设
加强培训学力度提高业务素质整体理水加强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术通xxxx学院校企建物业理专业实基选拔优秀毕业生加强队伍建设
第五篇：物业公司年终工作总结
20xx年1月18日物业公司进驻三期安置区年全体员工团结心艰苦奋斗勇拼搏断创新进步完善改进公司理服务质量取喜成绩：组建支优秀物业理团队创建种科学理模式先进理理念理方法严格质量标准工作程序形成服务理相结合专业分工体系年紧紧围绕战略规划品牌建设部理信息沟通服务绩效展开系列工作
物业理理念进行战略性转变
物业公司成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念物业公司发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标
贯彻iso体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通iso9000iso14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
物业理优秀员工年终工作总结
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年区入住初赶工期五栋公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收业报修单42份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决业怨言日公司口气换四栋公寓20盏灯炮30水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
四保安方面
120xx年全体保安员努力圆满完成区入住安全防范工作着工作逐步加深渐渐暴露出公司保安足缺陷：配套设施差员素质低专业知识足等公司年年初进行场保安革新首先实行淘汰制淘汰十位原保安次增加配套设施购置保安服装工作革新保安外形象新台阶
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第篇：物业公司工作总结
物业公司工作总结
2014年物业公司改制规范发展夯实基础理年造锤炼职工队伍加压迎接寻衅年物业公司工作总结团体领导关心支撑部门兄弟单位赞助配合物业公司紧紧缭绕做做强战略题减亏目标重心强化项基础理重点积极开展岗位竞聘绩效理品牌建设资产理区接收节降耗市场拓展等方面工作断更新思想观念积极拓展工作路时俱进扎实工作全部员工辛苦努力全年减亏 万元收代团体资产租金505万元接收新增理面积 ㎡基础完成全年项工作务现2014年重工作总结：
加强制度建设建立健全项理制度推行标准化程序化规范化理
公司整合五家物业公司改制合成立物业理公司家规章制度理标准统理公司充分梳理事行政合签订维修等理方面制定系列理制度规定理程序工作标准考勤理制度薪酬理制度员工招聘录转正离职理程序公文理文件收发理规定保洁绿化工作标准奖罚措施等述制度实行补充公司制度建设空白效规范员工举动理真正做章循法迈标准化程序化规范化理轨道
二转变理体制精简理队伍进步理效率
1公司根业务理实际需明确责进步工作效率年初职部门业务进行重新整合职部门五削减四针理实际重新修订部门职责岗位职责
2代资产理区散布领域广理理关系精简员公司撤处区理原分辨成立五片区理处
3加强员工素质强化危机意识进步市场竞争力两月精心筹备周安排理岗位35成功减少27精简理队伍方面迈出坚实步
三改革营机制增长企业活力进步职工积极性
二〇四年团体公司实行绩效目标理年确保团体达目标实现公司岗位竞聘立目标务层层分解部门理处充分沟通协商加压公司部门理处分辨签订目标责书通目标责书签订断定济目标理目标考核理措施目标责书签订部门理处全年工作指明奋斗方责权利达空前统企业活力明显加强员工工作积极性进步
四做严细实三篇文章进步物服务质量资产运营理程度
1建立严格理制度工作程序严抓部理员招聘严进严出首先严格招聘计划程序实行招聘员试期满必须严格考核合格员律予录宁缺毋滥年公司制定系列规章制度工作程序公司理层率先严格履行公司综合理部严格监督项制度利履行项工作逐步走程序化规范化工程维修材料申购严格履行申报程序严格计划理部门理处月报工作计划月工作总结
工作完成情况做绩效考核根效进步工作效率工作总结物业公司工作总结
2便区理项费收取理处通汇集业购房材料渠道收集材料建立业信息档案充分控制业基础情况增长项工作成功率建立物业费资产台帐收费情况日报步工作安排供根保证公司业利益严维修质量关请求维修成果须业签字认避免日必纠纷真正做细入微
3计划理工作中公司月底会针部门计划逐核未完成计划工作必须做出合懂释限期完成项工作落实处
五积极施展组织战斗堡垒作勾引员工组织拢坚定员工信心
1保持组织学健全组织制度建设施展组织战斗堡垒作加强员队伍思想教导组织建设中公司保持组织生活员会议制度全年进行八次员学次员运动通开展章学中国***第十七届中央委员会第三次会议相干政策学进步增进员认清形势正确建立科学生观价值观世界观建立进步员政治思想觉悟宏扬爱岗敬业乐意奉献精力通区委考核组关滨湖团体领导班子考核意见反馈会议纪学加强员团体公司领导班子信心时增长责感属感通七·***员运动进步激发员爱国热情拓宽业务视野加强企业部凝聚力 2 加强组织建设进步组织凝聚力战斗力积极造吸纳入积极分子政治思想工作作风业务程度等方面进行系统培训年公司三名入积极分子参加校培训已取校结业证书
七积极开展企业文化建设加强员工属感骄傲感教导进步企业凝聚力
1建立公司企业文化系统加强职工思想道德建设公司年企业文化建设方面进行方面摸索造具行业企业特点企业文化公司开展项培训运动入手着重员工思想道德
建设建立理想形成良举动规范加强企业价值观造公司五月份组织参加团体统举办拓展训练通训练造员工团队合作精力加强团队凝聚力效施展团队作组织员工参观济开发区区学行业先进企业理规范工作标准理流程进步员工业务力
2完善理机制造企业精力二〇四年公司强化纪律束缚机制企业项规章制度成干部职工觉举动
3强化理塑造严明***理形象公司保持放企业中心肠位理中尊重懂关心爱护确立职工翁位周召开总理办公会重事务总办公会讨决定成果公开化透明化加强员工理层信心时员工找属感积极疏通沟通渠道公司设意见箱员工提出建议积极采提出问题合懂答解决积极参企业理责责
通方面工作公司企业文化建设取必定进展员工认识升华领导者意识动性觉性员工积极性创造性断增长
公司2014年然取必定成绩距团体请求尚必定距离收费工作持续加强员工绩效考核工作细化理工作需台阶工作列入年工作重点
2014年结束崭新二〇四年已眼前坚信团体领导正确领导关心兄弟单位支撑通物业公司全部员工努力着全面完成团体公司达项务努力
第二篇：2014年物业公司年终工作总结
商业运营理限公司2014年终工作总结
2014年转眼运营公司克服重重困难复杂变市场济条件受住严峻考验年商业运营理限公司理胆开拓勇实践奋力拚搏搭建坚实发展台物业理逐步科学化规范化标准化专业化发展
回顾物业公司年工作付出收获汗水成长物业公司年初开始坚持员工企业发展进步核心理念托全体员工积极投入紧张序开展着
项物业理工作通实践探索创新工作思路强化部理严抓品质服务提升整体质量努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务续发展奠定坚实基础现2014年工作存足总结：
日常工作目标理完成情况
（）做物业职工作前提积极配合部门认真落实执行开发公司工作求部署
继续落实执行绩效考核制度职类员岗位职责务区分继续坚持业服务第宗旨微笑服务文明办事求体现位员工身促进物业服务理工作前推进物业公司济效益服务质量相辅相成密分良服务质量促进物业费收缴工作利进行反然效品质理服务质量提升力保障
（二）房屋理物业理重容
搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制详细理计划责定期检查住户房屋装修破坏外观统危害房屋结构行空房完率95
装修理工作方面重点加强方面工作
1)针业装修理专项拟定装修工作指引装修单元重点部位防水消防安全水电路走设施设备安装等作出明确指引业装修公司提前知悉项理规定求期理工作做准备
2)严装修申请审批关建立完善装修理档案装修申请必须提交装修手册规定资料图纸装修申请中关外立面室结构方面严审核出审批意见建议
3)建立装修巡查签制度安排部门规定装修单元开展装修巡检工作消防理违
章装修防水工程部门分工开展巡检工作违章装修现象消萌芽状态
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动存未符合理规定求现象限定作出整改计划实施复检工作项工作部份业肯定
5)2014年起根工作安排需理处设立装修巡检专项负责制度该项工作保安队长组织实施相关培训项准备工作利予实施取良成效
(三)公设施设备理
保证园区广商户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话24时接听全年完成型检修工作17次应急维修工作3次达养护设施设备位维修时正常运行理求
(四)绿化理
业创造优美生活环境严格落实绿化理措施积极配合监督绿化公司施工养护工作针绿化公司施工养护程中出现问题时发出整改通知合理化建议督促整改绿化警示牌没位情况制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率98
(五)环境卫生理
环境卫生方面针园区环境逐步完善情况家齐动手定期定期组织进行扫制定严格保洁程序考核办法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强园区卫生检查工作保证园区卫生清洁美观
(六)园区安全防范工作
园区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居 住环境狠抓园区治安消防理工作保安员定期进行岗位培训考核制定严格岗位执行标准坚持严格执行项工作程序巡更巡岗制度求保安员认真巡查文明执勤礼貌服务前期装修阶段进出员复杂硬件设施条件欠缺情况基完成公司安排项工作务
1)继续执行施工员出入证制度定时定岗进行装修单元清场定程度极提高安全理成效时更避免延时装修引致客户投诉情况收良成效
2)加强装修搬运监避免违章电梯搬运装修材料情况2014年起理处实行装修搬运押金理制度制度实施材料停留公部位夜搬运程中破坏卫生环境违章电梯搬运情况基杜绝
3)严格执行员物品出入理制度施工员证出入员进出须配合查询登记出园区物品均放行条查核放行理制度严格执行园区安全保障
4)消防理制度求保安部安排专月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态时针营商铺开展灭火器配置检查工作目前营商铺均已求配备灭火器
5)前期阶段方面素停车场车辆出入理较混乱通物业理持召开专项整治工作安排落实相关工作进出车辆均已证出入提高停车场车场理安全系数
二存足展
然2014年工作中取定成绩需完善加强方 第理员整体素质高服务意识强实际处理事务力提高
第二业沟通够解足工作中应予加强
第三设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
第四保安理方面存员思想心态稳定工作执力度严重欠缺情况需实际工作中作出改善
针问题2014年工作中吸取验教训努力提高员工业服务技理水工作做更志说发展硬道理句话时刻鞭策着物业公司放眼未开拓创新步伐商业运营理限公司全体职员强盾力量墨守陈规努力适应日趋激烈市场竞争力争物业理行业中确定品牌位2014年已结束崭新2014年已眼前回顾豪情满怀展未信心百倍新年里物业更加务实作风更加进取胸襟更加饱满热情更加昂扬斗志运营公司领导通物业公司全体员工努力着物业做强做终极目标努力
谢谢家
第三篇：物业公司年终工作总结
文范文网编辑收集整理篇关物业公司年终工作总结范文欢迎浏览鉴
年股份公司级组织领导关心帮助兄弟单位理解支持物业公司营班子全体员工懈努力实现年初预定目标 现物业公司20xx年项工作总结：
营理情况
1完善项规章制度建立部理机制 物业公司营班子始终提高物业服务水扩服务范围部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益做持续性发展必路实现目标优质服务根基础着实事求原建立系列适应市场济发展需公司发展需岗位工作质量标准效绩考核制度员工奖惩条例值班理工作制度商户回访工作制度投诉接处理制度办公费理制度工资理制度考勤制度会议制度文件学落实制度效绩考核检查落实制度员工培训制度等二十项规章制度加检查落实力度项工作计划方法目稳步展开时建立完善部理机制采走出引进方式昌乐园银电信建行等物业公司学参观汲取先进理验基础结合实际情况营班子部门理岗位职作工作范围作明确划分项工作细化促进岗位积极性动性创造性级理员工作实践中断锻炼业务理水断提高
2 公司团结务实服务意识显著提高 物业公司断提高服务质量限度满足商户业需求稳步提升物业收入树立良企业形象首先思想政治工作入手发挥团员工会积极分子模范带头作带领全体员工转变观念开展理学加强业务培训员工服务意识身素质断提高求公司领导级理员常深入基层做量答疑解惑工作公司形成团结致求真务实工作氛围次够服务质量更台阶资质评审中档次物业公司加强类资料查阅收集档工作部门形式性质等合理分类存档极方便需材料时查阅利第三重视参加开展形式样培训活动积极参加股份公司组织类培训学时针公司部工作特点性质定期定期开展升旗仪式安全生产消防知识仪容仪表礼仪礼节设备原理物业规范等业务培训全体员工服务意识业务素质提高第四狠抓项规章制度落实促进工作迅速效开展特切实落实实施效绩考核工资极功夫考核部门时理员接受效绩考核检查制度考核起相互监督作实施员工工作作风服务意识水效投诉处理率显著提高晨会制度实施天晨会前期出现问题天安排工作具体落实相关责求天完成必须天完成完成查出原制定计划限期完成部门工作效率明显
加快改变懒散慢良惯迅速提高服务意识减少投诉效开展工作起关重作
第四篇：物业公司年度工作总结
20xx年xxxxxx直接领导力支持公司围绕托xx开拓发展做做强发展思路创新工作模式强化部理外树公司形象努力适应新形势物业理工作发展求强调服务层次理台阶基础通全体员工努力较完成全年项工作务截12月底公司实现收入xxx万总体实现收支衡略盈余基走营发展轨道现公司20xx年工作总结：
xxxx工作务完成情况
()物业理工程维修重点全力完成xxxxxx交办项中心工作务
物业理方面公司利完成区办公楼物业理工作外受xxx委托公司负责xxx时停车场营理工作取良社会效益圆满完成级交付务物业工程维修方面公司完成装修工程9项区房屋维修387套区零星维修改造工程13项进步改善办公楼办公环境区生活居住环境确保项工作利推进统计数表明公司投入工程维修费67949万元年两倍
(二)完善项规章制度建立健全部理机制进步深化企业理体制改革
2014年司转变业务职属公司合重组关键年公司敢迎接挑战动握机遇加强物业理部理做文章现代企业制度标准求深化理体制改革目前形式认真分析准确定位转变前仅安置区做日常维护理单工作模式发展思路扩服务范围提高物业理水参市场竞争动开拓城市公物业理市场作持续性发展道路建立健全系列适应公司身发展需市场竞争需求规章制度物品采购暂行规定废旧物资理规定加班制度维修工程监工作规定区理目标责考核表(包括办公务安全防范车辆理机电设备绿化卫生住户投诉装修维修等方面)物业理偿服务规定等公司发展规范化持续化奠定基础
时着开源节流劳提高区理服务水原公司理区建立推行营目标责制理目标责制区进行年度济指标服务指标考评实践证明该项制度减少业务成增加公司营收入(见表1)激发服务中心全体员工积极性提高工作力效率进步明确区服
务中责权利保证区物业理良性高效运作外公司统规范区服务员服饰加强礼仪培训公司外形象焕然新推行保安员星级考核制度建立更优秀精干保安队伍奠定基础
表1：安置区年度收益表 单位：万元
区 05年收入 06年收入 增长
xx区 xx xx xx
xx区 xx xx xx
xx区 xx xx xx
xx区 xx xx xx
xx区 xx xxx xx
时清醒认识制度建设关键落实公司断加检查执行力度发现问题回避时纠正确保项工作计划落实稳步展开
(三)加强企业文化建设构建环境整洁理序谐区造悦华物业品牌
加强企业部服务社区文化建设创建公司网页住户公司更交流提供便捷互动台断丰富公司季刊容已尝试区住户派发加强公司品牌宣传住户更解公司项业务增加认度信赖度结合区实际情况举办种类型社区文化活动累计投入65万活动资金年增长33333增强住户互动沟通中较型活动xx花园xxxx赛xx区xxx运动会取圆满成功住户中引起强烈反响力支持外公司投入量力物力xx花园重新装修文化娱乐活动中心投入区居民提供良休闲娱乐环境构建谐区创造条件 页123
(四)参市场竞争积极拓展公司业务
公司接手楼勤工作月努力饭堂部分设备设施进行维修完善岗位分工做设备设施维修办保洁工作全面开展楼机电设备保养工作xx良工作环境勤服务提供力保障
公司通iso质量认证审核作奋斗目标通种形式做品牌宣传xx停车场项目契机进步外界展示公司形象公司承接xx停车场营理工作投入量力物力加
强基础设施投入期间停车场累计停放约30000车次总收入约xx万元公司理工作位车场理井然序堵车现象发生没发生事投诉事件时取良社会效益圆满完成级交付务拓展公司业务造xxxx公物业理品牌积累宝贵验
(五)加强员工队伍建设力资源储备构建团结进团队
员工队伍建设方面公司方面严格理胜职工作员坚决进行撤换方面开展性化理合理进行岗位调整营造良工作氛围通xxxxx学院建立校企合作关系建立xxxxx学院实基公司进步发展储备力资源安排员工参加种培训提高公司工作员业务力综合素质
公司重视团队建设方面通种活动员工感受家庭温暖例中秋节组织远离家乡员工聚餐举行文体活动方面员工认识团队价值身利益发展公司兴衰相关联促全体员工形成支富战斗力谐进团队满足公司断变革创新成长发展需
(六)强化安全意识建立安全责关联制度始终安全生产作切工作根
确保服务社区住户身财产安全物业理工作基求关重工作容公司方面非常注重提高全体员工安全服务知识安全防范技全体员工进行常性安全生产教育适时举办安全生产知识培训防火安全练兵活动方面建立安全责关联制度安全生产相关责收入责担保挂钩明确旦出现安全事相关责应承担安全责济责确保区创建安定居住生活环境2014年公司理区没发生起公司职工渎职引发安全生产事
(七)加强纪律教育扎实推进风廉政建设精神文明建设
公司结合实际情况组织员干部开展反腐倡廉重温新章学活动参加七月纪律教育月学动员会听报告观录组织家学反腐倡廉文章重温新章牢固树立社会义荣辱观公司根工作业务需学员范围扩区服务中心八荣八耻题组织员工进行学心交流讨全体员干部部门负责开展治理商业贿赂专项工作纪律教育学进行查纠工作针存发生问题进行讨分析制定整改措施落实整改责年公司实现济类合协议签订实行双办制度确保合公公正整改公司部加强廉政建设工作提高干部职工职业道德素质公司物业理工作中断涌现事受住户评
二存问题难点
物业理员工队伍文化程度高整体素质相偏低加区理员保安队伍变动相频繁方面新环境时适应沟通协调足方面没接受较专业物业理技培训工作力欠缺导致工作效率较低
二公司项理考评制度实践中断改进企业文化社区文化建设处起步阶段缺乏验然需断探索总结验
三体制等种客观原企业激励制度完善企业持续发展定限制
三20xx年工作计划思路
20xx年公司继续科学发展观十六届六中全会提出构建谐社会指导思想方面认真完成xxxxxx交公司项工作务方面继续加强公司身项制度建设进步拓展业务范围提高服务质量创建信誉实力物业理品牌
()进步创新工作机制强理外拓业务公司发展新台阶
年努力发展市建委办委力支持公司项工作断规范业务范围进步扩20xx年进步创新完善工作机制理模式进步强化部理水继续巩固完善现项制度深化部机制改革试行定员定岗定酬费包干制度继续实行区营目标责制理目标责制理效益托城建充分发挥身优势希继续做年交易会车工作基础进步开拓物业理新市场作项重点工作抓促公司发展状况济状况明显转
(二)加强企业社区文化建设造xxx物业品牌
公司完成中心工作务基础20xx年继续重点放企业文化社区文化建设继续完善公司网页季刊努力搞区社区活动深入拓展企业文化社区文化建设作公司拓展服务深度提升服务质量突破点继续推进风廉政建设精神文明建设工作断加强区物业理工作提升市场竞争力
(三)加强力资源培养队伍建设
加强培训学力度提高业务素质整体理水加强高技术高力引进通培训挖掘部技术潜发现培养储备技术通xxxx学院校企建物业理专业实基选拔优秀毕业生加强队伍建设
第五篇：物业公司年终工作总结
20xx年1月18日物业公司进驻三期安置区年全体员工团结心艰苦奋斗勇拼搏断创新进步完善改进公司理服务质量取喜成绩：组建支优秀物业理团队创建种科学理模式先进理理念理方法严格质量标准工作程序形成服务理相结合专业分工体系年紧紧围绕战略规划品牌建设部理信息沟通服务绩效展开系列工作
物业理理念进行战略性转变
物业公司成立理理念历理型服务型深刻转变抛弃理者居姿态倡导服务育业全新服务理念物业公司发展程中遭遇外环境严重挑战业服务理念直伸时广泛评公司理层没满足喜成绩取积极态度正视服务程中存服务专业性强服务涵深员工遇低成高等问题年开始公司便审时度势着手狠抓安全防范环境卫生维修事宜劲拼品牌建设提高公司运作效率竞争力
品牌建设
品牌高质量坚实基础公司提高物业理服务质量作公司营首选目标
贯彻iso体系效动作
公司成立初便做质量策划明确公司质量目标求想达目标合适服务质量满足业需年公司始终通iso9000iso14000审核奋斗目标时进步业展示公司相关方面优质服务形象
二形成客户满意中心质量体系
公司进驻开始直客户满意业作工作中心进步确定公司业中心营服务理念公司继续贯彻实施改进服务质量提高服务绩效
三建立天健物业零缺陷目标
公司成立反复讨研讨认想做独特须工作做零缺陷：服务零缺陷操作零缺陷设备零障安全零隐患四零缺陷明确业总永远重客户需求充分做达需求种准备积极预防发生问题
物业理优秀员工年终工作总结
部理
力资源
力资源公司发展重保证进驻初处特殊员素质偏低年年初提高公司竞争力公司积极开展员工知识培训员工成专达显著效果员工培训包括：企业文化培训专业技术培训等特理层进行物业理员资格考评培训保安队伍消防知识培训专业知识培训通培训提高员工综合素质改善员工工作态度激发员工团结合作提高服务质量
目前公司部已建成较完善力资源储备专业力综合力出众专业出谋划策企业策划员等公司发展提供广阔空间
二规章制度
入驻初公司刚建立系列制度考核空白员工工作带便法约原公司迅速出台系列规章制度包括：岗位员职责理制度岗位工作员考核办法制度出台明确职责分清权限公司员工日常工作指明方提供
三维修方面
年区入住初赶工期五栋公寓谓超常规速度建成快速度建成房子导致接艰难维修工作年技术维修部计收业报修单42份年维修力量弱设备设施保修期数单子未修直年初公司口气增加三倍维修员分日夜维修时加厂家催修力度迅速解决原存问题现处已承诺做修夜修三服务承诺种设施然保修期致维修事项公司法完成公司竭维修特公寓寝室间电线错乱问题催修厂家效情况公司维修员六天六夜时间全部调实际行动解决业怨言日公司口气换四栋公寓20盏灯炮30水龙头十水阀公寓配套设施维修完率达98
四保安方面
120xx年全体保安员努力圆满完成区入住安全防范工作着工作逐步加深渐渐暴露出公司保安足缺陷：配套设施差员素质低专业知识足等公司年年初进行场保安革新首先实行淘汰制淘汰十位原保安次增加配套设施购置保安服装工作革新保安外形象新台阶
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