2篇2019物业公司年终工作总结
年时间忙碌序工作中马回想起年工作说物业公司总结年工作基础年完善努力新台阶程年公司市局领导正确领导全局单位力支持通公司领导全体职工努力公司项工作完成较圆满
回想年工作公司服务承诺工程审计房产源理等许方面取显著成绩
工程审计严格执行标准徇私情
年局局装修改造方面功夫求物业公司仅做日常维修工作装修改造质量严格关做项工作公司安排专工程现场进行监督完成局装修13处柜台加固34处墙壁粉刷24处5支局进行屋面防水改造印刷厂综合服务基进行防火墙改造全部工程进行预算审计工程造价达251万元审减额68万元审减率达27切实局关住关受局领导高度赞扬
二着力解决历年难点问题
1年冬季局部分局种原导致供暖彻底解决问题年夏季公司组织综合股职工分头处局供暖道进行室分户改造节省资金公司安排综合股名骨干分头负责10处局进行改造均供热前利完成务供热效果改造前红旗安装电取暖彻底结束冬季室冷冰冰历史外公司组织力量局属处锅炉进行维修总计精修锅炉1_2吨6台05吨10台局节约资金5万余元细致工作仅基解决冬季热问题根节约源支出局节约量资金
2切实做全年服务承诺工作做全局物业理工作力保证营运行机关部门生产工作序高效畅运转营造安全良谐发展环境公司服务承诺贯穿全年工作中全面履行服务承诺容严格考核机制股服务态度服务时限服务质量等方面全部实行计分制股间进行评评出优差奖罚充分调动股职工工作积极性职工充分认识全年工作中重点抱着必须做项工作态度年工作始终着谁谁负责原物业理服务工作层层分解细化股量化强化责追究制单位反映问题服务承诺求时位进行维修年没身原耽误生产法马维修做时安排旦问题解马排障股间通力合作半月巡访中互相通报互相配合仅提高工作效率加强股间沟通协调物业公司原散乱集体日益团结
实践证明通积极努力全年维修维护清扫源房产理等项工作承诺制度规范完成较基局里求营线全面细致做单位勤服务支撑强化职工动服务意识受全局单位致评
三房产源理日趋完善逐步形成系统化模式
1房产理方面项收费项目进行建帐理时局出租房屋承租房屋建立台帐涉容目然制定关房屋理方面规章制度方负责见面落实理规定便日常理遇问题时妥善处理重点针物业收费项目进行规范物业理公司签订物业理合收费标准进行重新洽谈物业理费收费标准达历年低理疏漏局造成损失进行济追究年物业费中扣年全年交纳物业理费22万元年节约095万元
市里收项占费年检费土租金等等省省通市里收费单位次协商针项收费项目公司局里节余159万元
积极推进闲置房屋出租事公司年数闲置房屋出租收效果年初始公司剩余房屋进行分类分考察段租金等指标房屋酌情定价争取剩余房屋出租出局收回部分成外公司积极动已出租房屋租金进行收缴许难收户进行次攻关通努力目前公司已收回租金13847万元收缴率达70
2源理日趋完善水电源理年整治基础年规范取消部分合理收费邮政企业国家赋予承担普遍服务公益性企业重新核定部分收费项目收费标准仅项年局节省30万元
公司年电费整治基础年供热费进行彻底清算保证交费面积准确公司专门派单位测量面积程中站前枢纽楼面积提出质疑方求证热力公司沟通终认定结果通种手段终追回年交供热费45万余元局挽回年损失外年供热费然调价格局付出年基持原年局供热费收缴工作交物业公司代收甩掉许现已应局报销住户
四增收节支例行节约
1冬煤反季进场根避免迎季价高质低普遍问题量进行仔细核算严格压缩年进货量年冬煤物美价廉保质保量保问题煤传成堆草泥煤堆盖起煤免受风吹雨淋根控制冬煤丢失现象仅项局节省资金十余万元
2节约购买桌椅资金避免浪费公司组织专全局局办公桌椅进行维修年维修办公桌171张中修85张办公椅115购买成相维修付出工费材料费真相差太仅项局节省资金4万余元
3坚持原坚决抵制合理收费公司根<邮政法>规定邮政局属提供普遍服务公益性企业许收费项目应享受定优惠公司收费单位次协调许方面争取定优惠政策局节约资金30万元
五采购计划调拨保分章循
采购商品质量价格保证公司专门成立采购组定期市场解商品价格质量情况时征求全局单位意见量满足家需合格商品坚决入库中发生进货质量问题损失采购员弥补事情样严格审查保证批进货物美价廉
保证量库存周转公司计划调拨采取月报计划月查库存原占资金保证全局生产需
保工作做帐物相符货物陈列整齐月时清点库存保证时付料时性全局部门生产需提供效保证
六房产维修电气维修改造工作紧张序保质保量
1维修工作针局点面广特点承诺求半月巡访次外需维修工作轻重缓急进行登记记录时间序进行合理安排调度做许细致工作首先更换佳西局沟严重腐蚀热化线百余米完成项工作维修股志怕苦怕累沟里干十时周时间终沟线更换新保证冬供暖问题二通热力公司积极沟通协调组织力长安局通江光复中山投递班等进行热化分户改造工作质量达热力公司求标准江局进行热化线重新敷设散热片进行重新安装通认真细致探察研究锅炉位置进行调整改造供热效果非常理想三提前做冬防保暖工作组织木工利月时间全局破损玻璃进行重新安装时修补安装门帘门条等设施受全局单位赞扬
2电气维修方面做许工作承诺求保证日常维修务外14局进行灯具集中改造格栅灯更换铁灯灯具460余套月节电18万度利晚间休息时间改造局台席34节约成15万元外变电员少情况规定做例行值班工作常加班加点局进行维修保养保证全局单位正常电年累计更换灯225次排队种障102次局做出突出贡献
七积极参生产营销局营工作微薄力
公司属勤服务部门员素质参差齐劳务工国营工少工种工资标准较低面局里次达指导性务没放弃没等思想次积极鼓励职工职工讲清楚支持营工作必性职工思想真正认识邮政局邮政局兴衰决定着命运年积极完成储蓄指标正努力完成电信业务推销拜年卡销售工作难度想知职工着局份微薄力朴实想法公司领导正确引导积极动投入营销战役中
八积极组建职工食堂方便职工生活
局里根解决职工中午餐问题次研究决定组建职工食堂分物业公司理实际项难做工作公司没产生懈怠情绪积极出谋划策心想食堂搞局里职工做事做传接棒局里种关怀传递位职工深切感受种切实关怀
年工作细说起取成绩目睹中足感安信心足处工作中逐步加修正物业公司全局勤服务支撑工作更应全局发展需物业公司位职工心愿相信工作会局领导正确指导公司领导全公司职工努力定会做更
偏三
2019年工作紧紧围绕集团公司规划理提升素质审时度势时俱进总方针时刻践行着集团公司建设发展添砖加瓦总目标加强企业部理员工身素质培养断创新努力完成着项务取成绩现完成工作工作中体会存问题工作算汇报：
完成工作
1理头绪抓理树形象
月份xx手中正式接物业首先众头绪进行梳理迅速中理出迫眉睫件事首先抓理促效益树形象区理说底业提供项满意服务切取决服务者素质高低力发挥工作中仅需态度服务理念更专业化理公司制定精细化理制度明晰化流程程序做职责定位物业工作够条紊进行次加强员培训工作增强服务意识树立企业形象针员工职业道德礼仪礼貌行举止专业技进行培训职员工迅速达服务求出色服务企业树立良形象
2春节区营造欢乐喜庆祥气氛
节前组织保洁员区公设施设楼道停车场院落花池草坪垃圾进行彻底清扫清倒整治卫生死角组织安保员节日安全防范进行培训制定安全应急预案明确分工落实责加强措施区设立烟花爆竹燃放区指定燃放点专负责巡查节前工程维修员区种设施设备进行彻底检测维修保证节日期间水电暖类设施设备正常运行营造节日气氛区门院落挂灯笼摆放吉祥物院落树假山挂彩灯贴挂标语区单元门贴春联送福字业送维修报修服务电话卡张贴温馨提示时慰问ab区业代表30户真诚温暖快捷服务确保区节日温馨祥安全正月十五元宵节集团公司力支持区院落成功承办台<红红火火闹元宵歌舞会>精彩表演热烈掌声欢快笑声节日气氛推高潮物业公司年终工作总结
3区存问题进行整治设施设备进行系统维修
彻底改变区业物业法彻底解决区年存问题春节集团公司力支持开始ab区房屋设施设备进行维修环境进行彻底整治先投资20余万元更换区19扇单元门清掏44口供暖供水井杂物维修更换楼外井阀门720检漏修补屋顶漏水60余户更换住户玻璃400块60户住户窗框进行维修清掏区污水井67口化粪池4修补拓宽路面200米更换ab区监控设备整体维修外接500维修单回访住户300户业满意率达98接投诉3起圆满协调解决
4建全档案类手续进行年检
加强公司部理便更服务业四月份物业公司需缺档案资料相关部门调回存档接着类手续进行年检提早利通完成相关部门求手续年检
5区进行绿化美化
进步改善区环境集团公司支持先栽刺柏14000株装点假山边鲜花800盆种植鲜花16000棵时前种花草树木进行草修剪精细扮区面貌焕然新
6加强宣传力度配合城社区完成创城工作
物业服务理性行服务应该包括文思想教育感化整治区环境时通宣传广告栏业宣传创城理念消防常识业行规约等先展出15块宣传牌匾张贴40张天骄街道关全民参创城宣传广告发放400张文明城市市民调查问卷200<创建全国文明城市市民须知>广业通舆宣传身素质创城意识提高
时注重公司文化建立动员广员工认真学企业文化点击集团公司网站解集团公司成长程培养员工热爱企业意识积极公司网站投稿半年公司选送稿子4篇4篇网站采发表物业监察队先送5篇关区物业理方面稿件中<感动帝>文9期物业专刊发表
7配合集团公司完成c区奠基开工典礼准备工作善工作
x月x号——x月x号值班员外员工全部出动c区完成集团公司交清扫售楼部卫生布置会场包括插彩旗摆放鲜花等负维护会场车场秩序安全卫生等务处理会场善事宜次活动团队服务技锻炼团队身素质展示
8d区前期介入
(1)组织架构建立
(2)员招聘
通招聘市场发动职员工采方法渠道需员工进行招聘严格筛选择优录取公司招聘部分需员工目前招聘工作进行
(3)新员工培训
新入司员工进行系统培训包括企业理念岗位职责行规范考核制度员工手册安全操作常识等培训新员工岗基技迅速掌握团队服务力保障
(4)交房资料准备工作
整齐<业入住通知书><业装修合><物业服务合><物业理规约><业服务指南>等交房时业相关材料时正紧锣密鼓进行着d区相关配套设施设备建立业档案建立
9员工着装
x月份统员工服装员工外部形象树立公司形象增添少光彩
二体会足
年工作中体会团队离开级部门支持量工作离开集团公司支持帮助会紧紧围绕集团公司周围努力xx房产期服务xx房产创名优品牌努力时体会真心实意踏踏实实区业服务业会口碑送会继续努力提升服务质量力争xx物业造成品牌物业集团公司增添光彩
然半年工作中存着足：员工服务技够精熟安全防范意识够强烈企业部理方面做够科学规范员工整体素质提高
三年工作算
1全力赴d区项目接工作完成
2培养市场加广告宣传树立品牌意识
xx市房产开发xx房产开发带限发展前景做市场调查总结年工作验做业回访工作加宣传力度提高企业知名度
3做回访工作特业报修工作时真诚贴心服务永远工作线
4加强abd项目部门部理加强员工培训学断学专业知识提高业务水提高身素质继续完善规范项理制度公司项工作展开基础
5配合集团公司完成c区前期介入工作
6做安全理方面工作安全企业永恒题坚持预防防治结合加强安全教育实行群防群治原通安全教育断增强区业员工安全意识防护力区创作安全舒适环境
7结合实际情况细节考虑紧集团公司步伐协调外部门关系集团公司排忧解难
总物业公司会集团公司带领重理抓培训创新服务理念重品牌拓市场增强竞争实力重创机遇扩发展空间励精图治开拓物业市场众志成城创xx物业辉煌
2019物业公司年终工作总结
2019年公司领导指导力支持公司工作求着您满意永远追求物业服务宗旨客尊诚源质先公司理理念水创效益树品牌作公司发展目标服务第客户作位员工信条部门全体员工努力开展系列优质服务工作年工作做简总结总结验教训找出足2020年工作基础
1员理
保洁实行夜班员工情绪波动开展工作十分困难员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情况重点加强员合理配置工作负荷量考核实际运作特点求调整班次值班时间增加员情况基满足保洁运行求
现员14年度9离职调职中1调职库区8离职
2培训
新入职保洁员进行清洁理培训针岗位进行实际操作培训保洁员掌握保洁工作知识达写字楼保洁工作求
保洁员进行<保洁工作手册>培训前提结合工作中实际情况着重培训：清洁剂分类清洁程序清洁锈钢饰物家具清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯清洁保养锈处理
加强员工考核制度培训创优关贯标知识培训建立员工工作责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯
断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定
3保洁工作模式方面
集团公司领导指导实行清洁色清洁取良效果
原白班基础分成两班次清洁工作放夜班进行实施清洁时保证卫生质量加强保洁巡查清洁频率现员配置7f16f名保洁员基够达时产生卫生问题30分钟解决高峰期常存1时保洁员法进入男卫生间现象导致卫生间较脏
色清洁方面加强清洁频率原固定计划清洁改现时清洁发现污脏立清洁恢复原色取较效果清洁成增加时期二建施工市政道路施工整体环境灰尘较然加强清洁整体卫生状况没达求清洁成增加着施工结束进行彻底清洁达卫生标准
保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次
4保洁工作完成方面
(1)完成保洁员编制工作模式时修订
(2)完成厦公区域卫生日常维护工作
(3)完成新入驻楼层开荒工作
(4)完成厦石材晶硬处理毯保养工作
(5)完成厦垃圾清运工作
(6)完成厦外墙2次清洗
(7)完成外围面刷工作
(8)b1车场月两次清洗工作
(9)完成特约清洁服务库区石材面2次晶面处理毯床头沙发清洗工作3楼毯清洗工作
(10)完成季度木质蜡保养工作
5绿化工作方面
x月份厦采购绿植绿植约100颗办公室堂长势般方缺少日潮湿度够尤通风导致绿植虫害较电梯厅部分植物死亡勉强成活观赏价值言养护时努力克服良素做两季更换土壤增加养分时杀虫定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖两颗2020年室绿化建议考虑外包保证植物观赏性
外围绿化防水施工未补种2020年x月份应全面新设计绿化
6害生物防治方面
根街道关创建国家卫生城工作指示保洁厦进行彻底消杀符合国家卫生规定工作中根季节分老鼠蚊蝇进行杀灭取较效果
7卫生质量监督方面
着iso90012000质量体系推行保洁工作中加强工作质量监督完成表格填写种记录制度控制工作质量工作中问题进行总结进步改正取较效果
8成控制方面
2019年保洁均清洁费5500月清洁品控制方面客品较难控制(卷纸洗手液)例卷纸月费1300元洗手液月费220元石材养护月费1000元常清洁剂工作间兑例发放控制量
9工作中存问题
(1)外围车场汽车产生油污法效
(2)现员日常保洁频率公司求频率定差距增加员前提难达标准
(3)冬季雪天药店卫生法达标准考虑购置走式全动洗机会定改善
(4)厦投入已两年石材防水防油防污力已降防止水斑风化等病变2020计划卫生间厅面石材做防护处理
(5)保证卫生符合标准情况高频率设备清洁设备更换配件费定升例保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次吸尘器开关天90次
2019年保洁工作整体提高工作细节方面存着足清洁成潜力挖公司领导指导保洁员全体努力2020更表现
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年时间忙碌序工作中马回想起年工作说物业公司总结年工作基础年完善努力新台阶程年公司市局领导正确领导全局单位力支持通公司领导全体职工努力公司项工作完成较圆满
回想年工作公司服务承诺工程审计房产源理等许方面取显著成绩
工程审计严格执行标准徇私情
年局局装修改造方面功夫求物业公司仅做日常维修工作装修改造质量严格关做项工作公司安排专工程现场进行监督完成局装修13处柜台加固34处墙壁粉刷24处5支局进行屋面防水改造印刷厂综合服务基进行防火墙改造全部工程进行预算审计工程造价达251万元审减额68万元审减率达27切实局关住关受局领导高度赞扬
二着力解决历年难点问题
1年冬季局部分局种原导致供暖彻底解决问题年夏季公司组织综合股职工分头处局供暖道进行室分户改造节省资金公司安排综合股名骨干分头负责10处局进行改造均供热前利完成务供热效果改造前红旗安装电取暖彻底结束冬季室冷冰冰历史外公司组织力量局属处锅炉进行维修总计精修锅炉1_2吨6台05吨10台局节约资金5万余元细致工作仅基解决冬季热问题根节约源支出局节约量资金
2切实做全年服务承诺工作做全局物业理工作力保证营运行机关部门生产工作序高效畅运转营造安全良谐发展环境公司服务承诺贯穿全年工作中全面履行服务承诺容严格考核机制股服务态度服务时限服务质量等方面全部实行计分制股间进行评评出优差奖罚充分调动股职工工作积极性职工充分认识全年工作中重点抱着必须做项工作态度年工作始终着谁谁负责原物业理服务工作层层分解细化股量化强化责追究制单位反映问题服务承诺求时位进行维修年没身原耽误生产法马维修做时安排旦问题解马排障股间通力合作半月巡访中互相通报互相配合仅提高工作效率加强股间沟通协调物业公司原散乱集体日益团结
实践证明通积极努力全年维修维护清扫源房产理等项工作承诺制度规范完成较基局里求营线全面细致做单位勤服务支撑强化职工动服务意识受全局单位致评
三房产源理日趋完善逐步形成系统化模式
1房产理方面项收费项目进行建帐理时局出租房屋承租房屋建立台帐涉容目然制定关房屋理方面规章制度方负责见面落实理规定便日常理遇问题时妥善处理重点针物业收费项目进行规范物业理公司签订物业理合收费标准进行重新洽谈物业理费收费标准达历年低理疏漏局造成损失进行济追究年物业费中扣年全年交纳物业理费22万元年节约095万元
市里收项占费年检费土租金等等省省通市里收费单位次协商针项收费项目公司局里节余159万元
积极推进闲置房屋出租事公司年数闲置房屋出租收效果年初始公司剩余房屋进行分类分考察段租金等指标房屋酌情定价争取剩余房屋出租出局收回部分成外公司积极动已出租房屋租金进行收缴许难收户进行次攻关通努力目前公司已收回租金13847万元收缴率达70
2源理日趋完善水电源理年整治基础年规范取消部分合理收费邮政企业国家赋予承担普遍服务公益性企业重新核定部分收费项目收费标准仅项年局节省30万元
公司年电费整治基础年供热费进行彻底清算保证交费面积准确公司专门派单位测量面积程中站前枢纽楼面积提出质疑方求证热力公司沟通终认定结果通种手段终追回年交供热费45万余元局挽回年损失外年供热费然调价格局付出年基持原年局供热费收缴工作交物业公司代收甩掉许现已应局报销住户
四增收节支例行节约
1冬煤反季进场根避免迎季价高质低普遍问题量进行仔细核算严格压缩年进货量年冬煤物美价廉保质保量保问题煤传成堆草泥煤堆盖起煤免受风吹雨淋根控制冬煤丢失现象仅项局节省资金十余万元
2节约购买桌椅资金避免浪费公司组织专全局局办公桌椅进行维修年维修办公桌171张中修85张办公椅115购买成相维修付出工费材料费真相差太仅项局节省资金4万余元
3坚持原坚决抵制合理收费公司根<邮政法>规定邮政局属提供普遍服务公益性企业许收费项目应享受定优惠公司收费单位次协调许方面争取定优惠政策局节约资金30万元
五采购计划调拨保分章循
采购商品质量价格保证公司专门成立采购组定期市场解商品价格质量情况时征求全局单位意见量满足家需合格商品坚决入库中发生进货质量问题损失采购员弥补事情样严格审查保证批进货物美价廉
保证量库存周转公司计划调拨采取月报计划月查库存原占资金保证全局生产需
保工作做帐物相符货物陈列整齐月时清点库存保证时付料时性全局部门生产需提供效保证
六房产维修电气维修改造工作紧张序保质保量
1维修工作针局点面广特点承诺求半月巡访次外需维修工作轻重缓急进行登记记录时间序进行合理安排调度做许细致工作首先更换佳西局沟严重腐蚀热化线百余米完成项工作维修股志怕苦怕累沟里干十时周时间终沟线更换新保证冬供暖问题二通热力公司积极沟通协调组织力长安局通江光复中山投递班等进行热化分户改造工作质量达热力公司求标准江局进行热化线重新敷设散热片进行重新安装通认真细致探察研究锅炉位置进行调整改造供热效果非常理想三提前做冬防保暖工作组织木工利月时间全局破损玻璃进行重新安装时修补安装门帘门条等设施受全局单位赞扬
2电气维修方面做许工作承诺求保证日常维修务外14局进行灯具集中改造格栅灯更换铁灯灯具460余套月节电18万度利晚间休息时间改造局台席34节约成15万元外变电员少情况规定做例行值班工作常加班加点局进行维修保养保证全局单位正常电年累计更换灯225次排队种障102次局做出突出贡献
七积极参生产营销局营工作微薄力
公司属勤服务部门员素质参差齐劳务工国营工少工种工资标准较低面局里次达指导性务没放弃没等思想次积极鼓励职工职工讲清楚支持营工作必性职工思想真正认识邮政局邮政局兴衰决定着命运年积极完成储蓄指标正努力完成电信业务推销拜年卡销售工作难度想知职工着局份微薄力朴实想法公司领导正确引导积极动投入营销战役中
八积极组建职工食堂方便职工生活
局里根解决职工中午餐问题次研究决定组建职工食堂分物业公司理实际项难做工作公司没产生懈怠情绪积极出谋划策心想食堂搞局里职工做事做传接棒局里种关怀传递位职工深切感受种切实关怀
年工作细说起取成绩目睹中足感安信心足处工作中逐步加修正物业公司全局勤服务支撑工作更应全局发展需物业公司位职工心愿相信工作会局领导正确指导公司领导全公司职工努力定会做更
偏三
2019年工作紧紧围绕集团公司规划理提升素质审时度势时俱进总方针时刻践行着集团公司建设发展添砖加瓦总目标加强企业部理员工身素质培养断创新努力完成着项务取成绩现完成工作工作中体会存问题工作算汇报：
完成工作
1理头绪抓理树形象
月份xx手中正式接物业首先众头绪进行梳理迅速中理出迫眉睫件事首先抓理促效益树形象区理说底业提供项满意服务切取决服务者素质高低力发挥工作中仅需态度服务理念更专业化理公司制定精细化理制度明晰化流程程序做职责定位物业工作够条紊进行次加强员培训工作增强服务意识树立企业形象针员工职业道德礼仪礼貌行举止专业技进行培训职员工迅速达服务求出色服务企业树立良形象
2春节区营造欢乐喜庆祥气氛
节前组织保洁员区公设施设楼道停车场院落花池草坪垃圾进行彻底清扫清倒整治卫生死角组织安保员节日安全防范进行培训制定安全应急预案明确分工落实责加强措施区设立烟花爆竹燃放区指定燃放点专负责巡查节前工程维修员区种设施设备进行彻底检测维修保证节日期间水电暖类设施设备正常运行营造节日气氛区门院落挂灯笼摆放吉祥物院落树假山挂彩灯贴挂标语区单元门贴春联送福字业送维修报修服务电话卡张贴温馨提示时慰问ab区业代表30户真诚温暖快捷服务确保区节日温馨祥安全正月十五元宵节集团公司力支持区院落成功承办台<红红火火闹元宵歌舞会>精彩表演热烈掌声欢快笑声节日气氛推高潮物业公司年终工作总结
3区存问题进行整治设施设备进行系统维修
彻底改变区业物业法彻底解决区年存问题春节集团公司力支持开始ab区房屋设施设备进行维修环境进行彻底整治先投资20余万元更换区19扇单元门清掏44口供暖供水井杂物维修更换楼外井阀门720检漏修补屋顶漏水60余户更换住户玻璃400块60户住户窗框进行维修清掏区污水井67口化粪池4修补拓宽路面200米更换ab区监控设备整体维修外接500维修单回访住户300户业满意率达98接投诉3起圆满协调解决
4建全档案类手续进行年检
加强公司部理便更服务业四月份物业公司需缺档案资料相关部门调回存档接着类手续进行年检提早利通完成相关部门求手续年检
5区进行绿化美化
进步改善区环境集团公司支持先栽刺柏14000株装点假山边鲜花800盆种植鲜花16000棵时前种花草树木进行草修剪精细扮区面貌焕然新
6加强宣传力度配合城社区完成创城工作
物业服务理性行服务应该包括文思想教育感化整治区环境时通宣传广告栏业宣传创城理念消防常识业行规约等先展出15块宣传牌匾张贴40张天骄街道关全民参创城宣传广告发放400张文明城市市民调查问卷200<创建全国文明城市市民须知>广业通舆宣传身素质创城意识提高
时注重公司文化建立动员广员工认真学企业文化点击集团公司网站解集团公司成长程培养员工热爱企业意识积极公司网站投稿半年公司选送稿子4篇4篇网站采发表物业监察队先送5篇关区物业理方面稿件中<感动帝>文9期物业专刊发表
7配合集团公司完成c区奠基开工典礼准备工作善工作
x月x号——x月x号值班员外员工全部出动c区完成集团公司交清扫售楼部卫生布置会场包括插彩旗摆放鲜花等负维护会场车场秩序安全卫生等务处理会场善事宜次活动团队服务技锻炼团队身素质展示
8d区前期介入
(1)组织架构建立
(2)员招聘
通招聘市场发动职员工采方法渠道需员工进行招聘严格筛选择优录取公司招聘部分需员工目前招聘工作进行
(3)新员工培训
新入司员工进行系统培训包括企业理念岗位职责行规范考核制度员工手册安全操作常识等培训新员工岗基技迅速掌握团队服务力保障
(4)交房资料准备工作
整齐<业入住通知书><业装修合><物业服务合><物业理规约><业服务指南>等交房时业相关材料时正紧锣密鼓进行着d区相关配套设施设备建立业档案建立
9员工着装
x月份统员工服装员工外部形象树立公司形象增添少光彩
二体会足
年工作中体会团队离开级部门支持量工作离开集团公司支持帮助会紧紧围绕集团公司周围努力xx房产期服务xx房产创名优品牌努力时体会真心实意踏踏实实区业服务业会口碑送会继续努力提升服务质量力争xx物业造成品牌物业集团公司增添光彩
然半年工作中存着足：员工服务技够精熟安全防范意识够强烈企业部理方面做够科学规范员工整体素质提高
三年工作算
1全力赴d区项目接工作完成
2培养市场加广告宣传树立品牌意识
xx市房产开发xx房产开发带限发展前景做市场调查总结年工作验做业回访工作加宣传力度提高企业知名度
3做回访工作特业报修工作时真诚贴心服务永远工作线
4加强abd项目部门部理加强员工培训学断学专业知识提高业务水提高身素质继续完善规范项理制度公司项工作展开基础
5配合集团公司完成c区前期介入工作
6做安全理方面工作安全企业永恒题坚持预防防治结合加强安全教育实行群防群治原通安全教育断增强区业员工安全意识防护力区创作安全舒适环境
7结合实际情况细节考虑紧集团公司步伐协调外部门关系集团公司排忧解难
总物业公司会集团公司带领重理抓培训创新服务理念重品牌拓市场增强竞争实力重创机遇扩发展空间励精图治开拓物业市场众志成城创xx物业辉煌
2019物业公司年终工作总结
2019年公司领导指导力支持公司工作求着您满意永远追求物业服务宗旨客尊诚源质先公司理理念水创效益树品牌作公司发展目标服务第客户作位员工信条部门全体员工努力开展系列优质服务工作年工作做简总结总结验教训找出足2020年工作基础
1员理
保洁实行夜班员工情绪波动开展工作十分困难员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情况重点加强员合理配置工作负荷量考核实际运作特点求调整班次值班时间增加员情况基满足保洁运行求
现员14年度9离职调职中1调职库区8离职
2培训
新入职保洁员进行清洁理培训针岗位进行实际操作培训保洁员掌握保洁工作知识达写字楼保洁工作求
保洁员进行<保洁工作手册>培训前提结合工作中实际情况着重培训：清洁剂分类清洁程序清洁锈钢饰物家具清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯清洁保养锈处理
加强员工考核制度培训创优关贯标知识培训建立员工工作责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯
断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定
3保洁工作模式方面
集团公司领导指导实行清洁色清洁取良效果
原白班基础分成两班次清洁工作放夜班进行实施清洁时保证卫生质量加强保洁巡查清洁频率现员配置7f16f名保洁员基够达时产生卫生问题30分钟解决高峰期常存1时保洁员法进入男卫生间现象导致卫生间较脏
色清洁方面加强清洁频率原固定计划清洁改现时清洁发现污脏立清洁恢复原色取较效果清洁成增加时期二建施工市政道路施工整体环境灰尘较然加强清洁整体卫生状况没达求清洁成增加着施工结束进行彻底清洁达卫生标准
保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次
4保洁工作完成方面
(1)完成保洁员编制工作模式时修订
(2)完成厦公区域卫生日常维护工作
(3)完成新入驻楼层开荒工作
(4)完成厦石材晶硬处理毯保养工作
(5)完成厦垃圾清运工作
(6)完成厦外墙2次清洗
(7)完成外围面刷工作
(8)b1车场月两次清洗工作
(9)完成特约清洁服务库区石材面2次晶面处理毯床头沙发清洗工作3楼毯清洗工作
(10)完成季度木质蜡保养工作
5绿化工作方面
x月份厦采购绿植绿植约100颗办公室堂长势般方缺少日潮湿度够尤通风导致绿植虫害较电梯厅部分植物死亡勉强成活观赏价值言养护时努力克服良素做两季更换土壤增加养分时杀虫定时期集中养护夏威夷椰子成功繁殖两颗2020年室绿化建议考虑外包保证植物观赏性
外围绿化防水施工未补种2020年x月份应全面新设计绿化
6害生物防治方面
根街道关创建国家卫生城工作指示保洁厦进行彻底消杀符合国家卫生规定工作中根季节分老鼠蚊蝇进行杀灭取较效果
7卫生质量监督方面
着iso90012000质量体系推行保洁工作中加强工作质量监督完成表格填写种记录制度控制工作质量工作中问题进行总结进步改正取较效果
8成控制方面
2019年保洁均清洁费5500月清洁品控制方面客品较难控制(卷纸洗手液)例卷纸月费1300元洗手液月费220元石材养护月费1000元常清洁剂工作间兑例发放控制量
9工作中存问题
(1)外围车场汽车产生油污法效
(2)现员日常保洁频率公司求频率定差距增加员前提难达标准
(3)冬季雪天药店卫生法达标准考虑购置走式全动洗机会定改善
(4)厦投入已两年石材防水防油防污力已降防止水斑风化等病变2020计划卫生间厅面石材做防护处理
(5)保证卫生符合标准情况高频率设备清洁设备更换配件费定升例保证电梯毯卫生达标准求20分钟吸尘次吸尘器开关天90次
2019年保洁工作整体提高工作细节方面存着足清洁成潜力挖公司领导指导保洁员全体努力2020更表现
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