物业公司2014年度工作总结(精选篇)
第篇：2014年物业公司工程部工作总结2014年工作计划 模板
2014年物业公司工程部工作总结2014年工作计划
年时间忙碌序工作中年公司领导关心帮助组建工程部荣幸担工程部理兼×××项目理年事物业工作新挑战工程部作公司勤保障部门非常重担责更然环节项工作较谨慎认真布置完成然未避免疏忽漏洞留缺憾然足未整体工作带负面影响损失应该引起高度重视工作积累验知道身足助工作安排提高工作质量日常工作中工程部全体员工严格遵守公司项规章制度严格公司规章制度求做够认真传达贯彻公司项指示精神完成项工作务发杨怕苦怕累精神认真项目检查中提出问题整改意见结合实际认真整改执行领导帮助规范种表格记录填写完善工程制度理建立设施设备台怅日常安排工作维修提供效准确种制度张贴墙便位员工时学检查求年时间里工程部工作表现方面：
1 1日常工作理保证区广住户正常生活公设施设备理方面
制定完备维护保养计划应急方案建立台账做日常检查登记型维护记录
2 设备设施运行理：现目前区电梯运行基正常水泵目前××××区变
频器出现障现正进行维修中智化目前×××区期段××安防正维修中××××栋讲正维修中均正常
3 员工培训：培训容集中进行学电梯困应急救援预案课件实际操作培
训组织学空置房理规程房屋验收维修理房屋装修理实施控
制技巧房产局进行设施设备维护保养培训卫生部门进行二次供水
卫生安全岗位责培训起讨关物业工程行业发展树立员工工作信
心物业工程行业培养专业
4 亮化工程：美化区级领导支持×××区××区××
××区××区进行彩灯安装亮化漂亮灯光美丽景致许业
评
5 工程改造：
2014年极干旱年抵抗干旱保护区绿化公司领导意
带领工程员××区××区安装动喷洒水系统区绿化干旱
缓解
××区绿化带方长出草处泥土美化环境电工安保员
起绿化带进行改造
6 工程遗留问题：
房屋漏水房产公司通病区例外业房屋漏水
报修时反应开发商进行维修
××区水断渗出发电房联系开发商事解决整改现正
进行中
××区楼层穿刺线夹质量问题常性烧坏联系开发商工程
员××区穿刺线夹进行更换确保区电安全
年工程部全体员工心力区做量工作分分外工作
积极动做工作存足公司求存差距工作中认真弥补足进步提高位员工思想素质技公司发展做出贡献
2014年度工作重点
新年里会更进步挖潜力提高员工积极性工程部工作做细流程化部门员工工作条紊会方面着手规划：
1 强化安全教育安全放首位通部门部培训跨部门培训员工安
全思想落实实际工作中
2 加强部门理建立完善考核制度责落实切实做事章 循事
负责事监督事查
3 落实全年培训计划专业技术规章制度理技巧全面提升部门员整体素质
4 制定区设备设施维修保养计划表针具体设备制定详细保养方法流程确保
区设备设施运行正常
5 进相关厂家维护保养工作维保程结果监督检查
6 进装修工作严格流程进行全程监督
7 加强部门间配合合理提高部门工作效率
8 开发商移交项目作承接查验工作移交工程资料作档案统计工作作××会勤勤肯肯工作年更层楼然年欠缺方工作中压力握十分位做部门理决心公司领导帮助努力学工作中断提高完善××物业公司兴旺发展贡献份薄力
工程理：
2014年×月×日
第二篇：2014年度物业公司工作
2014年度物业公司工作计划书
物业公司成立现公司领导关爱逐步走入营运理阶段物业公司达集团领导预期（独立运营负盈亏）物业理限公司正面严峻挑战赢市场提升品牌树立物业新形象断提高物业理服务水服务质量加强员
工队伍综合素质修养提高综合理力加强业沟通合作断增进业间解满足业需求断提高业满意度引进竞争岗机制成公司获取社会效益环境效益济效益特拟定工作计划：
﹑充分发挥物业公司团结协作精神调动员工观动性增强翁意识
1﹑周召开次工作例会总结工作时积极充分听取基层员工呼声﹑意见合理化建议批评
2﹑定期开展团队活动组织员工进行爱卫生﹑爱护区周边环境宣传等活动增强员工凝聚力心力
二﹑转变思想端正态度牢树业（住户）服务意识提升服务水推行全员首接责制位员工责义务接业访客建议第时间传递服务中心义务踪处理结果通知建议服务始终完整体现树立业中心首接责制时
推进站式全新服务理念
三﹑激活理机制
1﹑理处实行部分工逐级负责制部门员工岗位分工明确司职直接负责直接理负责
2﹑理处实行定时值班制改变工作作风提高办事效率业公布理处常设（报修）电话全方位聆听业声音3﹑制定切实行理措施
4﹑健全完善理处规章制度理处员工守岗位责制绩效考核制度部员工奖惩制度等
5﹑月绩效考核工作量量化建立激励机制健全绩效考核制根员工工作表现工作成绩岗位技等做奖勤罚懒激励先进鞭策进
6﹑完善制度竞争岗末位淘汰真正勤奋工作表现出色力出众员工提供发展空间机会
7﹑加强部员工队伍理建设高效团队增强理处员工凝集力
四﹑严格理提高理水服务质量
1﹑区业政府物业部门效投诉零投诉处理回访率100
2﹑区业服务工作满意率达90
3﹑急修时返工﹑返修率高2
4﹑治安﹑车辆﹑消防理重理责事发生
5﹑房屋体设施设备计划保养运行正常理责事发生
6﹑理处拟成立社区文化活动组负责开展丰富彩社区活动充分利宣传栏出容涉物业理法规典型案报刊摘等容板报
7﹑年度记录﹑资料保存完整时档
8﹑物业理服务费收缴率达95物业理报告年度业公布次
五﹑加培训力度注重培训效果
理处挑选精兵强成立理培训实施组新入职职员工进行培训：
1新入职培训
新招员工提供基知识基操作技培训培训目新员工解公司基情况（企业宗旨企业精神企业历史现状发展趋势）熟悉公司项规章制度（考勤制度奖惩制度考核制度等）掌握基服务知识（职业思想行规范语言规范礼貌常识等）掌握岗位工作具体求（岗位责制业务技工作流程求操作领等）通职前培训新招员工熟悉适应新工作环境掌握必工作技
岗前培训容：公司规章制度员工手册员工礼仪规范公司发展史公司规划营理念公司事组织机构员工职业道德敬业精神消防安全知识物业理基础知识等容
2职培训
培训容：
1物业公司项规章制度
2物业公司员工手册
3企业发展公司规划公司理念组织机构
4部门相关专业知识
通培训容加强员工队伍综合素质修养提高综合理力
六提升物业服务品牌树优质服务新形象
1力资源整合根理处工作需适部分岗位职合实现设岗定岗复合型理机制
2客户服务：继续贯彻执行员工手册注重规范员工服务礼仪工作效率服务质量顾客提供温馨礼貌热情安全舒适优质服务
3设备设施维护：机电运行维修分工原区机电设施设备进行层层落实做物成效保质增质确保区供配电排水水泵消防等正常运行做周月季度保养计划落实杜绝发生重安全责
事
4清洁绿化理：清洁绿化部门发扬翁精神增强责心命感形成团队凝聚力落实追究问制外清洁绿化加监力度力争方面较改观
5资料理：严格档案理规定外拟想业资料业委会资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便楼层住户资料袋装化实现规范化理时制定完善资料保密制度查等规章制度
6车辆理：进入区车辆进行严格理逐步实现业车辆固定车位停放时车辆采时收费理需保车辆采取保措施签订车辆保合车支付保费
7安全消防理：加强保安员应知应会礼仪理技沟通技巧应急突发事件处理等培训完善标识系统外员（装修员）进出识登记出租屋登记住户搬运等理工作求保安员区业熟知度达80左右消防设施设备检查保安员进行检查维修保养维修工进行
七做接验收工作
新建物业竣工验收业入住前物业理公司应时组建物业接验收组接物业进行综合性接验收确保接物业基合格满足业质量求接验收观感验收验收侧重观感否合格设施设备否符合业求竣工验收全方位外质量验收
接验收物业理公司接物业防止出现物业质量严重问题业广泛投诉采取种业提前服务式验收非具法律效力政府评价行
八开展种营措施
理处采取系列措施开展元化济努力创建社区济圈力争实现理费收支衡
1根区实际情况理处成立房屋出租中介服务中心成立便民服务点制定相关制度效措施定定岗业委托代出租房屋便民服务统搞活
2利广场面资源区合法方便顾客前提摆点商家时占场适收取定费
3节约理成减少必开支严格控制办公品采购支出
4修订理处偿服务标准增加偿服务项目
第三篇：物业公司2014年工作计划
2014年物业公司工作计划
**物业公司成立现集团公司领导关爱逐步走入
理服务阶段物业公司达集团领导预期（独立运营负盈亏）公司正面严峻挑战树立物业新形象断提高物业理服务水服务质量加强员工队伍综合素质修养提高综合理力加强业沟通合作断增进业间解满足业需求断提高业满意度引进竞争岗机制成公司获取社会效益环境效益济效益特拟定2014年工作计划：
2014年物业公司计划完成济指标：
1．全年物业费收取：万元
2．历年清欠：万元
3停车费收取：万元
4创收：万元
5．暖气费收取：万元
合计收入总额：万元
二﹑充分发挥物业公司团结协作精神调动员工观动性增强翁意识
1﹑周召开次工作例会总结工作时积极充分听取基层员工呼声﹑意见合理化建议批评
2﹑定期开展团队活动组织员工进行爱卫生﹑爱护区周边环境宣传等活动增强员工凝聚力心力
三﹑转变思想端正态度牢固树立业服务意识
提升服务水美尚郡综合区推行家式服务全员首接责制位员工责义务接业访客建议第时间传递客服中心义务踪处理结果通知建议服务始终完整体现树立业中心推进站式全新服务理念
四﹑激活理机制
1﹑物业区（厦）实行部分工逐级负责制部门员工岗位分工明确司职直接负责直接负责
2﹑物业办实行定时值班制改变工作作风提高办事效率业公布物业办常设（报修）电话全方位聆听业声音
3﹑制定切实行理措施区试推行首问责制4﹑月绩效考核工作量量化建立激励机制健全绩效考核制根员工工作表现工作成绩岗位技等做奖勤罚懒激励先进鞭策进
5﹑完善制度竞争岗末位淘汰真正勤奋工作表现出色力出众员工提供发展空间机会
五﹑严格理提高理水服务质量
1﹑争取做区业政府物业部门效投诉零物业公司部门效投诉2投诉处理回访率100
2﹑区业服务工作满意率达80
3﹑急修时返工﹑返修率高2
4﹑治安﹑车辆﹑消防理重理责事发生
5﹑房屋体设施设备计划保养运行正常理责事发生
6﹑年度记录﹑资料保存完整时档
7﹑物业理服务费收缴率达95物业理报告年度业公布次
六﹑加培训力度注重培训效果
实施新员工职员工双培训计划
1新入职培训
通职前培训新招员工熟悉适应新工作环境掌握必工作技
岗前培训容：公司规章制度员工手册员工礼仪规范公司发展史公司规划营理念公司组织机构员工职业道德敬业精神消防安全知识物业理基础知识等容
2职培训
物业区（厦）月进行少次职培训培训容：
1公司项规章制度
2公司员工手册
3企业发展公司规划公司理念组织机构
4部门相关专业知识
3外派学
物业公司计划现员工中进行选拔力懂理忠
企业理员选派前绿城物业培训学校进行期月全封闭学开拓眼界思路引进先进物业理理念推动物业公司整体服务水提高
物业公司计划通培训容加强员工队伍综合素质修养提高综合理力
七 提升创盛物业服务树优质服务新形象
1员整合根物业区（厦）工作需适部分岗位职合实现设岗定岗理机制压缩必员岗位做减员增效
2客户服务：继续贯彻执行员工手册注重规范员工服务礼仪工作效率服务质量顾客提供温馨礼貌热情安全舒适优质服务
3设备设施维护：机电运行维修分工原区机电设施设备进行层层落实做物成效保质增质确保区供配电排水水泵消防等正常运行做周月季度保养计划落实杜绝发生重安全责事
4清洁绿化服务：清洁绿化发扬翁精神增强责心命感清洁绿化加监力度力争方面较改观
5资料理：严格档案理规定外业资料外部文件资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便楼层住户资料袋装化实现规范化理时制定完善资料保密制度查等规章制度
6车辆理：进入区车辆进行严格理逐步实现业
车辆固定车位停放时车辆采时收费理需保车辆采取保措施
7安全消防理：加强保安员应知应会理技沟通技巧应急突发事件处理等培训完善标识系统外员（装修员）进出识登记出租屋登记住户搬运等理工作求保安员区业熟知度达80左右消防设施设备检查保安员进行检查维修保养维修工进行
八区重点完成工作
1计划实行区责负责制
实现理目标营指标负责制目加强区（厦）负责责心时增强成意识原理目标营指标双考核基础加入成考核容进行月度年度考核年底考核达标责予定物质奖励
2区合
计划阳区期四期进行合理设两物业理办公室阳期四期合计理面积约14万方米根现物业规模完全没必设臵两物业区两区合仅员更效减少工成更利区统性规模性理
5提升服务调整部分物业收费标准
物业公司辖范围区基物业服务费年均未做调整始终保持低收费标准样情况仅物业公司济效益受严重影响符合前物价逐年涨实际情况
2014年乌鲁木齐实行新物业收费理办法办法中住宅商业办公收费办法明确规定公司理物业收费中规定发生矛盾突方外始终收费标准导致物业服务员工作懈怠缺乏工作热情具备条件符合调整物业收费标准区物业公司计划明年条件成熟情况适调整物业收费标准符合乌鲁木齐市发新物业收费理办法具体天隆天宝厦
九开展种营措施
区物业办公室采取系列措施开展元化济努力创建社区济圈
1利广场面资源区合法方便顾客前提摆点商家时占场适收取定费
2节约理成减少必开支严格控制办公品采购支出
3修订物业偿服务标准市场现行价增加偿服务项目
公司2014年工作计划圆满完成述计划需全体员工努力信心更决心计划变现实希集团公司领导座位仁予力支持帮助谢谢家
第四篇：物业公司2014年工作计划
物业公司2014年工作计划
物业公司成立现总公司领导关爱逐步走入正规化理服务阶段物业公司达总公司领导预期物业公司正面着严峻挑战树立物业新形象断提高物
业理服务水服务质量加强员工队伍综合素质修养努力提高综合理力加强业沟通合作断增进业间解满足业需求断提高业满意度引进竞争岗机制成公司获取社会效益环境效益济效益特拟定2014年工作计划： 2014年物业公司计划完成济指标：
1．全年物业费收取30万元
2停车费收取：3万元
3．费收取：2元
合计收入总额：35万元
二﹑充分发挥物业公司团结协作精神调动员工观动性增强翁意识
1﹑服务中心周召开次工作例会总结工作时积极充分听取基层员工呼声﹑意见合理化建议批评
2﹑定期开展团队活动组织员工进行爱卫生﹑爱护区周边环境宣传等活动增强员工凝聚力心力
三﹑转变思想端正态度牢固树立业服务意识
提升服务水推行家式服务全员首接责制 1
位员工责义务接业访客建议第时间传递客服中心义务踪处理结果通知建议服务始终完整体现树立业中心推进站式全新服务理念四﹑激活理机制
1﹑物业区实行部分工逐级负责制部门员工岗位分工明确司职直接负责直接公司负责2﹑物业中心实行定时值班制改变工作作风提高办事效率业公布物业中心常设（报修）电话全方位聆听业声音
3﹑制定切实行理措施区试推行首问责制4﹑月绩效考核工作量量化建立激励机制健全绩效考核制根员工工作表现工作成绩岗位技等做奖勤罚懒激励先进鞭策进
5﹑完善制度竞争岗末位淘汰真正勤奋工作表现出色力出众员工提供发展空间机会
五﹑严格理提高理水服务质量
1﹑争取做区业政府物业部门效投诉零物业公司部门效投诉2投诉处理回访率100
2﹑区业服务工作满意率达90
3﹑急修时返工﹑返修率高2
4﹑治安﹑车辆﹑消防理重理责事发生
5﹑房屋体设施设备计划保养运行正常理责事发生
6﹑年度记录﹑资料保存完整时档
7﹑物业理服务费收缴率达95
六﹑加培训力度注重培训效果
实施新员工职员工双培训计划
1新入职培训
通职前培训新招员工熟悉适应新工作环境掌握必工作技
岗前培训容：公司规章制度公司规划营理念公司组织机构员工职业道德敬业精神消防安全知识物业理基础知识等容
2职培训
物业区月进行少次职培训培训容：
1物业公司项规章制度
2企业发展公司规划公司理念组织机构
3部门相关专业知识
3外派学
物业公司计划现员工中进行选拔力懂理忠企业理员选派前先进区物业培训学校进行学培训开拓眼界思路引进先进物业理理念推动物业公司整体服务水提高
物业公司计划通培训容加强员工队伍综合素质修养提高综合理力
七 提升恒安物业服务树立优质服务新形象
1员整合根物业区工作需适部分岗位职合
实现设岗定岗理机制压缩必员岗位做减员增效
2客户服务：注重规范员工服务礼仪工作效率服务质量顾客提供温馨礼貌热情安全舒适优质服务
3设备设施维护：机电运行维修分工原区机电设施设备进行层层落实做物成效保质增质确保区供配电排水水泵消防等正常运行做周月季度保养计划落实杜绝发生重安全责事
4清洁绿化服务：清洁绿化发扬翁精神增强责心命感清洁绿化加监力度力争方面较改观
5车辆理：进入区车辆进行严格理逐步实现业车辆固定车位停放时车辆采时收费理需保车辆采取保措施
6安全消防理：加强保安员应知应会理技沟通技巧应急突发事件处理等培训完善标识系统外员（装修员）进出识登记出租屋登记住户搬运等理工作求保安员区业熟知度达80左右消防设施设备检查保安员进行检查维修保养维修工进行
八区重点完成工作
1计划实行区责负责制
实现理目标营指标负责制目加强区负责责心时增强成意识原理目标营指标双考核基础
加入成考核容进行月度年度考核年底考核达标责予定物质奖励达标责进行处罚辞退
2区合理
根现物业规模 计划超区牡丹花园物业服务物业收费供水系统进行合理设两物业服务中心两区合仅员更效减少工成更利区统性规模性理
5提升服务调整部分物业收费标准
物业公司辖范围区基物业服务费年均未做调整始终保持低收费标准样情况仅物业公司济效益受严重影响符合前物价逐年涨实际情况外始终收费标准导致物业服务员工作懈怠缺乏工作热情具备条件符合调整物业收费标准区物业公司计划明年条件成熟情况适调整物业收费标准符合前物价逐年涨实际情况具体：市家园区
九开展种营措施
物业中心采取系列措施开展元化济努力创建社区济圈
1拓宽服务领域提供种性化服务业提供常规安全卫生维修绿化服务基础积极发展家政委托代理中介商业服务等偿服务项目仅业物业服务中获切身利益物业服务济社会效益
2利区限资源区合法方便顾客前提商家提
供便利服务适收取定费
3节约理成减少必开支严格控制办公品维修材料采购支出
恒安物业公司2014年工作计划圆满完成述计划需全体员工努力信心更决心计划变现实希总公司领导座位仁予力支持帮助谢谢家
第五篇：物业公司工作总结
物业公司工作总结
2014年物业公司改制规范发展夯实基础理年造锤炼职工队伍加压迎接寻衅年物业公司工作总结团体领导关心支撑部门兄弟单位赞助配合物业公司紧紧缭绕做做强战略题减亏目标重心强化项基础理重点积极开展岗位竞聘绩效理品牌建设资产理区接收节降耗市场拓展等方面工作断更新思想观念积极拓展工作路
时俱进扎实工作全部员工辛苦努力全年减亏 万元收代团体资产租金505万元接收新增理面积 ㎡基础完成全年项工作务现2014年重工作总结：
加强制度建设建立健全项理制度推行标准化程序化规范化理
公司整合五家物业公司改制合成立物业理公司家规章制度理标准统理公司充分梳理事行政合签订维修等理方面制定系列理制度规定理程序工作标准考勤理制度薪酬理制度员工招聘录转正离职理程序公文理文件收发理规定保洁绿化工作标准奖罚措施等述制度实行补充公司制度建设空白效规范员工举动理真正做章循法迈标准化程序化规范化理轨道
二转变理体制精简理队伍进步理效率
1公司根业务理实际需明确责进步工作效率年初职部门业务进行重新整合职部门五削减四针理实际重新修订部门职责岗位职责
2代资产理区散布领域广理理关系精简员公司撤处区理原分辨成立五片区理处
3加强员工素质强化危机意识进步市场竞争力两月精心筹备周安排理岗位35成功减少27精简理队伍方面迈出坚实步
三改革营机制增长企业活力进步职工积极性
二〇四年团体公司实行绩效目标理年确保团体达目标实现公司岗位竞聘立目标务层层分解部门理处充分沟通协商加压公司部门理处分辨签订目标责书通目标责书签订断定济目标理目标考核理措施目标责书签订部门理处全年工作指明奋斗方责权利达空前统企业活力明显加强员工工作积极性进步
四做严细实三篇文章进步物服务质量资产运营理程度
1建立严格理制度工作程序严抓部理员招聘严进严出首先严格招聘计划程序实行招聘员试期满必须严格考核合格员律予录宁缺毋滥年公司制定系列规章制度工作程序公司理层率先严格履行公司综合理部严格监督项制度利履行项工作逐步走程序化规范化工程
维修材料申购严格履行申报程序严格计划理部门理处月报工作计划月工作总结
工作完成情况做绩效考核根效进步工作效率工作总结物业公司工作总结
2便区理项费收取理处通汇集业购房材料渠道收集材料建立业信息档案充分控制业基础情况增长项工作成功率建立物业费资产台帐收费情况日报步工作安排供根保证公司业利益严维修质量关请求维修成果须业签字认避免日必纠纷真正做细入微
3计划理工作中公司月底会针部门计划逐核未完成计划工作必须做出合懂释限期完成项工作落实处
五积极施展组织战斗堡垒作勾引员工组织拢坚定员工信心
1保持组织学健全组织制度建设施展组织战斗堡垒作加强员队伍思想教导组织建设中公司保持组织生活员会议制度全年进行八次员学次员运动通开展章学中国***第十七届中央委员会第三次会议相干政策学进步增进员认清形势正确建立科学生观价值观世界观建立进步员政治思想觉悟宏扬爱岗敬业乐意奉献精力通区委考核组关滨湖团体领导班子考核意见反馈会议纪学加强员团体公司领导班子信心时增长责感属感通七·***员运动进步激发员爱国热情拓宽业务视野加强企业部凝聚力 2 加强组织建设进步组织凝聚力战斗力积极造吸纳入积极分子政治思想工作作风业务程度等方面进行系统培训年公司三名入积极分子参加校培训已取校结业证书
七积极开展企业文化建设加强员工属感骄傲感教导进步企业凝聚力
1建立公司企业文化系统加强职工思想道德建设公司年企业文化建设方面进行方面摸索造具行业企业特点企业文化公司开展项培训运动入手着重员工思想道德
建设建立理想形成良举动规范加强企业价值观造公司五月份组织参加团体统举办拓展训练通训练造员工团队合作精力加强团队凝聚力效施展团队作组织员工参观济开发区区学行业先进企业理规范工作标准理流程进步员工业务力
2完善理机制造企业精力二〇四年公司强化纪律束缚机制企业项规章制度成干部职工觉举动
3强化理塑造严明***理形象公司保持放企业中心肠位理中尊重懂关心爱护确立职工翁位周召开总理办公会重事务总办公会讨决定成果公开化透明化加强员工理层信心时员工找属感积极疏通沟通渠道公司设意见箱员工提出建议积极采提出问题合懂答解决积极参企业理责责
通方面工作公司企业文化建设取必定进展员工认识升华领导者意识动性觉性员工积极性创造性断增长
公司2014年然取必定成绩距团体请求尚必定距离收费工作持续加强员工绩效考核工作细化理工作需台阶工作列入年工作重点
2014年结束崭新二〇四年已眼前坚信团体领导正确领导关心兄弟单位支撑通物业公司全部员工努力着全面完成团体公司达项务努力
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物业公司年终工作总结
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物业公司工作总结
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第篇：2014年物业公司工程部工作总结2014年工作计划 模板
2014年物业公司工程部工作总结2014年工作计划
年时间忙碌序工作中年公司领导关心帮助组建工程部荣幸担工程部理兼×××项目理年事物业工作新挑战工程部作公司勤保障部门非常重担责更然环节项工作较谨慎认真布置完成然未避免疏忽漏洞留缺憾然足未整体工作带负面影响损失应该引起高度重视工作积累验知道身足助工作安排提高工作质量日常工作中工程部全体员工严格遵守公司项规章制度严格公司规章制度求做够认真传达贯彻公司项指示精神完成项工作务发杨怕苦怕累精神认真项目检查中提出问题整改意见结合实际认真整改执行领导帮助规范种表格记录填写完善工程制度理建立设施设备台怅日常安排工作维修提供效准确种制度张贴墙便位员工时学检查求年时间里工程部工作表现方面：
1 1日常工作理保证区广住户正常生活公设施设备理方面
制定完备维护保养计划应急方案建立台账做日常检查登记型维护记录
2 设备设施运行理：现目前区电梯运行基正常水泵目前××××区变
频器出现障现正进行维修中智化目前×××区期段××安防正维修中××××栋讲正维修中均正常
3 员工培训：培训容集中进行学电梯困应急救援预案课件实际操作培
训组织学空置房理规程房屋验收维修理房屋装修理实施控
制技巧房产局进行设施设备维护保养培训卫生部门进行二次供水
卫生安全岗位责培训起讨关物业工程行业发展树立员工工作信
心物业工程行业培养专业
4 亮化工程：美化区级领导支持×××区××区××
××区××区进行彩灯安装亮化漂亮灯光美丽景致许业
评
5 工程改造：
2014年极干旱年抵抗干旱保护区绿化公司领导意
带领工程员××区××区安装动喷洒水系统区绿化干旱
缓解
××区绿化带方长出草处泥土美化环境电工安保员
起绿化带进行改造
6 工程遗留问题：
房屋漏水房产公司通病区例外业房屋漏水
报修时反应开发商进行维修
××区水断渗出发电房联系开发商事解决整改现正
进行中
××区楼层穿刺线夹质量问题常性烧坏联系开发商工程
员××区穿刺线夹进行更换确保区电安全
年工程部全体员工心力区做量工作分分外工作
积极动做工作存足公司求存差距工作中认真弥补足进步提高位员工思想素质技公司发展做出贡献
2014年度工作重点
新年里会更进步挖潜力提高员工积极性工程部工作做细流程化部门员工工作条紊会方面着手规划：
1 强化安全教育安全放首位通部门部培训跨部门培训员工安
全思想落实实际工作中
2 加强部门理建立完善考核制度责落实切实做事章 循事
负责事监督事查
3 落实全年培训计划专业技术规章制度理技巧全面提升部门员整体素质
4 制定区设备设施维修保养计划表针具体设备制定详细保养方法流程确保
区设备设施运行正常
5 进相关厂家维护保养工作维保程结果监督检查
6 进装修工作严格流程进行全程监督
7 加强部门间配合合理提高部门工作效率
8 开发商移交项目作承接查验工作移交工程资料作档案统计工作作××会勤勤肯肯工作年更层楼然年欠缺方工作中压力握十分位做部门理决心公司领导帮助努力学工作中断提高完善××物业公司兴旺发展贡献份薄力
工程理：
2014年×月×日
第二篇：2014年度物业公司工作
2014年度物业公司工作计划书
物业公司成立现公司领导关爱逐步走入营运理阶段物业公司达集团领导预期（独立运营负盈亏）物业理限公司正面严峻挑战赢市场提升品牌树立物业新形象断提高物业理服务水服务质量加强员
工队伍综合素质修养提高综合理力加强业沟通合作断增进业间解满足业需求断提高业满意度引进竞争岗机制成公司获取社会效益环境效益济效益特拟定工作计划：
﹑充分发挥物业公司团结协作精神调动员工观动性增强翁意识
1﹑周召开次工作例会总结工作时积极充分听取基层员工呼声﹑意见合理化建议批评
2﹑定期开展团队活动组织员工进行爱卫生﹑爱护区周边环境宣传等活动增强员工凝聚力心力
二﹑转变思想端正态度牢树业（住户）服务意识提升服务水推行全员首接责制位员工责义务接业访客建议第时间传递服务中心义务踪处理结果通知建议服务始终完整体现树立业中心首接责制时
推进站式全新服务理念
三﹑激活理机制
1﹑理处实行部分工逐级负责制部门员工岗位分工明确司职直接负责直接理负责
2﹑理处实行定时值班制改变工作作风提高办事效率业公布理处常设（报修）电话全方位聆听业声音3﹑制定切实行理措施
4﹑健全完善理处规章制度理处员工守岗位责制绩效考核制度部员工奖惩制度等
5﹑月绩效考核工作量量化建立激励机制健全绩效考核制根员工工作表现工作成绩岗位技等做奖勤罚懒激励先进鞭策进
6﹑完善制度竞争岗末位淘汰真正勤奋工作表现出色力出众员工提供发展空间机会
7﹑加强部员工队伍理建设高效团队增强理处员工凝集力
四﹑严格理提高理水服务质量
1﹑区业政府物业部门效投诉零投诉处理回访率100
2﹑区业服务工作满意率达90
3﹑急修时返工﹑返修率高2
4﹑治安﹑车辆﹑消防理重理责事发生
5﹑房屋体设施设备计划保养运行正常理责事发生
6﹑理处拟成立社区文化活动组负责开展丰富彩社区活动充分利宣传栏出容涉物业理法规典型案报刊摘等容板报
7﹑年度记录﹑资料保存完整时档
8﹑物业理服务费收缴率达95物业理报告年度业公布次
五﹑加培训力度注重培训效果
理处挑选精兵强成立理培训实施组新入职职员工进行培训：
1新入职培训
新招员工提供基知识基操作技培训培训目新员工解公司基情况（企业宗旨企业精神企业历史现状发展趋势）熟悉公司项规章制度（考勤制度奖惩制度考核制度等）掌握基服务知识（职业思想行规范语言规范礼貌常识等）掌握岗位工作具体求（岗位责制业务技工作流程求操作领等）通职前培训新招员工熟悉适应新工作环境掌握必工作技
岗前培训容：公司规章制度员工手册员工礼仪规范公司发展史公司规划营理念公司事组织机构员工职业道德敬业精神消防安全知识物业理基础知识等容
2职培训
培训容：
1物业公司项规章制度
2物业公司员工手册
3企业发展公司规划公司理念组织机构
4部门相关专业知识
通培训容加强员工队伍综合素质修养提高综合理力
六提升物业服务品牌树优质服务新形象
1力资源整合根理处工作需适部分岗位职合实现设岗定岗复合型理机制
2客户服务：继续贯彻执行员工手册注重规范员工服务礼仪工作效率服务质量顾客提供温馨礼貌热情安全舒适优质服务
3设备设施维护：机电运行维修分工原区机电设施设备进行层层落实做物成效保质增质确保区供配电排水水泵消防等正常运行做周月季度保养计划落实杜绝发生重安全责
事
4清洁绿化理：清洁绿化部门发扬翁精神增强责心命感形成团队凝聚力落实追究问制外清洁绿化加监力度力争方面较改观
5资料理：严格档案理规定外拟想业资料业委会资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便楼层住户资料袋装化实现规范化理时制定完善资料保密制度查等规章制度
6车辆理：进入区车辆进行严格理逐步实现业车辆固定车位停放时车辆采时收费理需保车辆采取保措施签订车辆保合车支付保费
7安全消防理：加强保安员应知应会礼仪理技沟通技巧应急突发事件处理等培训完善标识系统外员（装修员）进出识登记出租屋登记住户搬运等理工作求保安员区业熟知度达80左右消防设施设备检查保安员进行检查维修保养维修工进行
七做接验收工作
新建物业竣工验收业入住前物业理公司应时组建物业接验收组接物业进行综合性接验收确保接物业基合格满足业质量求接验收观感验收验收侧重观感否合格设施设备否符合业求竣工验收全方位外质量验收
接验收物业理公司接物业防止出现物业质量严重问题业广泛投诉采取种业提前服务式验收非具法律效力政府评价行
八开展种营措施
理处采取系列措施开展元化济努力创建社区济圈力争实现理费收支衡
1根区实际情况理处成立房屋出租中介服务中心成立便民服务点制定相关制度效措施定定岗业委托代出租房屋便民服务统搞活
2利广场面资源区合法方便顾客前提摆点商家时占场适收取定费
3节约理成减少必开支严格控制办公品采购支出
4修订理处偿服务标准增加偿服务项目
第三篇：物业公司2014年工作计划
2014年物业公司工作计划
**物业公司成立现集团公司领导关爱逐步走入
理服务阶段物业公司达集团领导预期（独立运营负盈亏）公司正面严峻挑战树立物业新形象断提高物业理服务水服务质量加强员工队伍综合素质修养提高综合理力加强业沟通合作断增进业间解满足业需求断提高业满意度引进竞争岗机制成公司获取社会效益环境效益济效益特拟定2014年工作计划：
2014年物业公司计划完成济指标：
1．全年物业费收取：万元
2．历年清欠：万元
3停车费收取：万元
4创收：万元
5．暖气费收取：万元
合计收入总额：万元
二﹑充分发挥物业公司团结协作精神调动员工观动性增强翁意识
1﹑周召开次工作例会总结工作时积极充分听取基层员工呼声﹑意见合理化建议批评
2﹑定期开展团队活动组织员工进行爱卫生﹑爱护区周边环境宣传等活动增强员工凝聚力心力
三﹑转变思想端正态度牢固树立业服务意识
提升服务水美尚郡综合区推行家式服务全员首接责制位员工责义务接业访客建议第时间传递客服中心义务踪处理结果通知建议服务始终完整体现树立业中心推进站式全新服务理念
四﹑激活理机制
1﹑物业区（厦）实行部分工逐级负责制部门员工岗位分工明确司职直接负责直接负责
2﹑物业办实行定时值班制改变工作作风提高办事效率业公布物业办常设（报修）电话全方位聆听业声音
3﹑制定切实行理措施区试推行首问责制4﹑月绩效考核工作量量化建立激励机制健全绩效考核制根员工工作表现工作成绩岗位技等做奖勤罚懒激励先进鞭策进
5﹑完善制度竞争岗末位淘汰真正勤奋工作表现出色力出众员工提供发展空间机会
五﹑严格理提高理水服务质量
1﹑争取做区业政府物业部门效投诉零物业公司部门效投诉2投诉处理回访率100
2﹑区业服务工作满意率达80
3﹑急修时返工﹑返修率高2
4﹑治安﹑车辆﹑消防理重理责事发生
5﹑房屋体设施设备计划保养运行正常理责事发生
6﹑年度记录﹑资料保存完整时档
7﹑物业理服务费收缴率达95物业理报告年度业公布次
六﹑加培训力度注重培训效果
实施新员工职员工双培训计划
1新入职培训
通职前培训新招员工熟悉适应新工作环境掌握必工作技
岗前培训容：公司规章制度员工手册员工礼仪规范公司发展史公司规划营理念公司组织机构员工职业道德敬业精神消防安全知识物业理基础知识等容
2职培训
物业区（厦）月进行少次职培训培训容：
1公司项规章制度
2公司员工手册
3企业发展公司规划公司理念组织机构
4部门相关专业知识
3外派学
物业公司计划现员工中进行选拔力懂理忠
企业理员选派前绿城物业培训学校进行期月全封闭学开拓眼界思路引进先进物业理理念推动物业公司整体服务水提高
物业公司计划通培训容加强员工队伍综合素质修养提高综合理力
七 提升创盛物业服务树优质服务新形象
1员整合根物业区（厦）工作需适部分岗位职合实现设岗定岗理机制压缩必员岗位做减员增效
2客户服务：继续贯彻执行员工手册注重规范员工服务礼仪工作效率服务质量顾客提供温馨礼貌热情安全舒适优质服务
3设备设施维护：机电运行维修分工原区机电设施设备进行层层落实做物成效保质增质确保区供配电排水水泵消防等正常运行做周月季度保养计划落实杜绝发生重安全责事
4清洁绿化服务：清洁绿化发扬翁精神增强责心命感清洁绿化加监力度力争方面较改观
5资料理：严格档案理规定外业资料外部文件资料进行较彻底分类整理做目录清晰检索方便楼层住户资料袋装化实现规范化理时制定完善资料保密制度查等规章制度
6车辆理：进入区车辆进行严格理逐步实现业
车辆固定车位停放时车辆采时收费理需保车辆采取保措施
7安全消防理：加强保安员应知应会理技沟通技巧应急突发事件处理等培训完善标识系统外员（装修员）进出识登记出租屋登记住户搬运等理工作求保安员区业熟知度达80左右消防设施设备检查保安员进行检查维修保养维修工进行
八区重点完成工作
1计划实行区责负责制
实现理目标营指标负责制目加强区（厦）负责责心时增强成意识原理目标营指标双考核基础加入成考核容进行月度年度考核年底考核达标责予定物质奖励
2区合
计划阳区期四期进行合理设两物业理办公室阳期四期合计理面积约14万方米根现物业规模完全没必设臵两物业区两区合仅员更效减少工成更利区统性规模性理
5提升服务调整部分物业收费标准
物业公司辖范围区基物业服务费年均未做调整始终保持低收费标准样情况仅物业公司济效益受严重影响符合前物价逐年涨实际情况
2014年乌鲁木齐实行新物业收费理办法办法中住宅商业办公收费办法明确规定公司理物业收费中规定发生矛盾突方外始终收费标准导致物业服务员工作懈怠缺乏工作热情具备条件符合调整物业收费标准区物业公司计划明年条件成熟情况适调整物业收费标准符合乌鲁木齐市发新物业收费理办法具体天隆天宝厦
九开展种营措施
区物业办公室采取系列措施开展元化济努力创建社区济圈
1利广场面资源区合法方便顾客前提摆点商家时占场适收取定费
2节约理成减少必开支严格控制办公品采购支出
3修订物业偿服务标准市场现行价增加偿服务项目
公司2014年工作计划圆满完成述计划需全体员工努力信心更决心计划变现实希集团公司领导座位仁予力支持帮助谢谢家
第四篇：物业公司2014年工作计划
物业公司2014年工作计划
物业公司成立现总公司领导关爱逐步走入正规化理服务阶段物业公司达总公司领导预期物业公司正面着严峻挑战树立物业新形象断提高物
业理服务水服务质量加强员工队伍综合素质修养努力提高综合理力加强业沟通合作断增进业间解满足业需求断提高业满意度引进竞争岗机制成公司获取社会效益环境效益济效益特拟定2014年工作计划： 2014年物业公司计划完成济指标：
1．全年物业费收取30万元
2停车费收取：3万元
3．费收取：2元
合计收入总额：35万元
二﹑充分发挥物业公司团结协作精神调动员工观动性增强翁意识
1﹑服务中心周召开次工作例会总结工作时积极充分听取基层员工呼声﹑意见合理化建议批评
2﹑定期开展团队活动组织员工进行爱卫生﹑爱护区周边环境宣传等活动增强员工凝聚力心力
三﹑转变思想端正态度牢固树立业服务意识
提升服务水推行家式服务全员首接责制 1
位员工责义务接业访客建议第时间传递客服中心义务踪处理结果通知建议服务始终完整体现树立业中心推进站式全新服务理念四﹑激活理机制
1﹑物业区实行部分工逐级负责制部门员工岗位分工明确司职直接负责直接公司负责2﹑物业中心实行定时值班制改变工作作风提高办事效率业公布物业中心常设（报修）电话全方位聆听业声音
3﹑制定切实行理措施区试推行首问责制4﹑月绩效考核工作量量化建立激励机制健全绩效考核制根员工工作表现工作成绩岗位技等做奖勤罚懒激励先进鞭策进
5﹑完善制度竞争岗末位淘汰真正勤奋工作表现出色力出众员工提供发展空间机会
五﹑严格理提高理水服务质量
1﹑争取做区业政府物业部门效投诉零物业公司部门效投诉2投诉处理回访率100
2﹑区业服务工作满意率达90
3﹑急修时返工﹑返修率高2
4﹑治安﹑车辆﹑消防理重理责事发生
5﹑房屋体设施设备计划保养运行正常理责事发生
6﹑年度记录﹑资料保存完整时档
7﹑物业理服务费收缴率达95
六﹑加培训力度注重培训效果
实施新员工职员工双培训计划
1新入职培训
通职前培训新招员工熟悉适应新工作环境掌握必工作技
岗前培训容：公司规章制度公司规划营理念公司组织机构员工职业道德敬业精神消防安全知识物业理基础知识等容
2职培训
物业区月进行少次职培训培训容：
1物业公司项规章制度
2企业发展公司规划公司理念组织机构
3部门相关专业知识
3外派学
物业公司计划现员工中进行选拔力懂理忠企业理员选派前先进区物业培训学校进行学培训开拓眼界思路引进先进物业理理念推动物业公司整体服务水提高
物业公司计划通培训容加强员工队伍综合素质修养提高综合理力
七 提升恒安物业服务树立优质服务新形象
1员整合根物业区工作需适部分岗位职合
实现设岗定岗理机制压缩必员岗位做减员增效
2客户服务：注重规范员工服务礼仪工作效率服务质量顾客提供温馨礼貌热情安全舒适优质服务
3设备设施维护：机电运行维修分工原区机电设施设备进行层层落实做物成效保质增质确保区供配电排水水泵消防等正常运行做周月季度保养计划落实杜绝发生重安全责事
4清洁绿化服务：清洁绿化发扬翁精神增强责心命感清洁绿化加监力度力争方面较改观
5车辆理：进入区车辆进行严格理逐步实现业车辆固定车位停放时车辆采时收费理需保车辆采取保措施
6安全消防理：加强保安员应知应会理技沟通技巧应急突发事件处理等培训完善标识系统外员（装修员）进出识登记出租屋登记住户搬运等理工作求保安员区业熟知度达80左右消防设施设备检查保安员进行检查维修保养维修工进行
八区重点完成工作
1计划实行区责负责制
实现理目标营指标负责制目加强区负责责心时增强成意识原理目标营指标双考核基础
加入成考核容进行月度年度考核年底考核达标责予定物质奖励达标责进行处罚辞退
2区合理
根现物业规模 计划超区牡丹花园物业服务物业收费供水系统进行合理设两物业服务中心两区合仅员更效减少工成更利区统性规模性理
5提升服务调整部分物业收费标准
物业公司辖范围区基物业服务费年均未做调整始终保持低收费标准样情况仅物业公司济效益受严重影响符合前物价逐年涨实际情况外始终收费标准导致物业服务员工作懈怠缺乏工作热情具备条件符合调整物业收费标准区物业公司计划明年条件成熟情况适调整物业收费标准符合前物价逐年涨实际情况具体：市家园区
九开展种营措施
物业中心采取系列措施开展元化济努力创建社区济圈
1拓宽服务领域提供种性化服务业提供常规安全卫生维修绿化服务基础积极发展家政委托代理中介商业服务等偿服务项目仅业物业服务中获切身利益物业服务济社会效益
2利区限资源区合法方便顾客前提商家提
供便利服务适收取定费
3节约理成减少必开支严格控制办公品维修材料采购支出
恒安物业公司2014年工作计划圆满完成述计划需全体员工努力信心更决心计划变现实希总公司领导座位仁予力支持帮助谢谢家
第五篇：物业公司工作总结
物业公司工作总结
2014年物业公司改制规范发展夯实基础理年造锤炼职工队伍加压迎接寻衅年物业公司工作总结团体领导关心支撑部门兄弟单位赞助配合物业公司紧紧缭绕做做强战略题减亏目标重心强化项基础理重点积极开展岗位竞聘绩效理品牌建设资产理区接收节降耗市场拓展等方面工作断更新思想观念积极拓展工作路
时俱进扎实工作全部员工辛苦努力全年减亏 万元收代团体资产租金505万元接收新增理面积 ㎡基础完成全年项工作务现2014年重工作总结：
加强制度建设建立健全项理制度推行标准化程序化规范化理
公司整合五家物业公司改制合成立物业理公司家规章制度理标准统理公司充分梳理事行政合签订维修等理方面制定系列理制度规定理程序工作标准考勤理制度薪酬理制度员工招聘录转正离职理程序公文理文件收发理规定保洁绿化工作标准奖罚措施等述制度实行补充公司制度建设空白效规范员工举动理真正做章循法迈标准化程序化规范化理轨道
二转变理体制精简理队伍进步理效率
1公司根业务理实际需明确责进步工作效率年初职部门业务进行重新整合职部门五削减四针理实际重新修订部门职责岗位职责
2代资产理区散布领域广理理关系精简员公司撤处区理原分辨成立五片区理处
3加强员工素质强化危机意识进步市场竞争力两月精心筹备周安排理岗位35成功减少27精简理队伍方面迈出坚实步
三改革营机制增长企业活力进步职工积极性
二〇四年团体公司实行绩效目标理年确保团体达目标实现公司岗位竞聘立目标务层层分解部门理处充分沟通协商加压公司部门理处分辨签订目标责书通目标责书签订断定济目标理目标考核理措施目标责书签订部门理处全年工作指明奋斗方责权利达空前统企业活力明显加强员工工作积极性进步
四做严细实三篇文章进步物服务质量资产运营理程度
1建立严格理制度工作程序严抓部理员招聘严进严出首先严格招聘计划程序实行招聘员试期满必须严格考核合格员律予录宁缺毋滥年公司制定系列规章制度工作程序公司理层率先严格履行公司综合理部严格监督项制度利履行项工作逐步走程序化规范化工程
维修材料申购严格履行申报程序严格计划理部门理处月报工作计划月工作总结
工作完成情况做绩效考核根效进步工作效率工作总结物业公司工作总结
2便区理项费收取理处通汇集业购房材料渠道收集材料建立业信息档案充分控制业基础情况增长项工作成功率建立物业费资产台帐收费情况日报步工作安排供根保证公司业利益严维修质量关请求维修成果须业签字认避免日必纠纷真正做细入微
3计划理工作中公司月底会针部门计划逐核未完成计划工作必须做出合懂释限期完成项工作落实处
五积极施展组织战斗堡垒作勾引员工组织拢坚定员工信心
1保持组织学健全组织制度建设施展组织战斗堡垒作加强员队伍思想教导组织建设中公司保持组织生活员会议制度全年进行八次员学次员运动通开展章学中国***第十七届中央委员会第三次会议相干政策学进步增进员认清形势正确建立科学生观价值观世界观建立进步员政治思想觉悟宏扬爱岗敬业乐意奉献精力通区委考核组关滨湖团体领导班子考核意见反馈会议纪学加强员团体公司领导班子信心时增长责感属感通七·***员运动进步激发员爱国热情拓宽业务视野加强企业部凝聚力 2 加强组织建设进步组织凝聚力战斗力积极造吸纳入积极分子政治思想工作作风业务程度等方面进行系统培训年公司三名入积极分子参加校培训已取校结业证书
七积极开展企业文化建设加强员工属感骄傲感教导进步企业凝聚力
1建立公司企业文化系统加强职工思想道德建设公司年企业文化建设方面进行方面摸索造具行业企业特点企业文化公司开展项培训运动入手着重员工思想道德
建设建立理想形成良举动规范加强企业价值观造公司五月份组织参加团体统举办拓展训练通训练造员工团队合作精力加强团队凝聚力效施展团队作组织员工参观济开发区区学行业先进企业理规范工作标准理流程进步员工业务力
2完善理机制造企业精力二〇四年公司强化纪律束缚机制企业项规章制度成干部职工觉举动
3强化理塑造严明***理形象公司保持放企业中心肠位理中尊重懂关心爱护确立职工翁位周召开总理办公会重事务总办公会讨决定成果公开化透明化加强员工理层信心时员工找属感积极疏通沟通渠道公司设意见箱员工提出建议积极采提出问题合懂答解决积极参企业理责责
通方面工作公司企业文化建设取必定进展员工认识升华领导者意识动性觉性员工积极性创造性断增长
公司2014年然取必定成绩距团体请求尚必定距离收费工作持续加强员工绩效考核工作细化理工作需台阶工作列入年工作重点
2014年结束崭新二〇四年已眼前坚信团体领导正确领导关心兄弟单位支撑通物业公司全部员工努力着全面完成团体公司达项务努力
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