项目沟通理程中定善运非语言信号语言效果进行铺垫真诚微笑热烈握手专注神态尊敬寒暄方带感活跃沟通气氛加重面语言份量工作程中总结出增进沟通效果技巧: ①赞美方屡试爽特效沟通润滑剂世界没吃表扬学会赞美沟通中帆风领导提意见先表扬批评怕说拍马屁拍马屁作领导激励表扬容属实没问题领导员工样员工需激励领导样需激励 ②移情入境设计现实鉴意义场景进行情景教育例燕昭王千金买死马表达信息:死马尚值千金况活马赵高秦庭指鹿马信息:意志违抗项目理培训中设计课堂游戏意显易见事实启发思路 ③轻松幽默通谐话台阶跳板化解突窘境恶意挑衅灵丹妙药戈尔巴乔夫刚时舆界致认契尔年柯傀儡记者新闻发布会提尖刻问题:总书记先生您做出重决定前否您身重物眼色?戈尔巴乔夫幽默回答化解窘境正色道:种正式场合提涉夫问题?记者问李瑞环:反复强调团结否意味着领导班子现团结李瑞环没直接回答微笑着反问:祝身体健康否意味着身体健康?全班丑女孩走竞选班花讲台台女学说:请票投吧数年指着男朋友说瞧班花漂亮全票选幽默创造奇迹事情成 ④袒胸露怀称设防战术意明确表示放弃切防备胸襟坦荡诚恳企业家喜欢洗浴中心招客户拉客户关系家脱光赤诚相见谁端起架子种非语言信号类许非语言信号出意例敬礼握手作揖沟通方表明手中没武器类通行规起源左侧通行原始部落两队峡谷相会般会惯抓着武器右手着方古时候惯左侧马演变天左侧行车摩托车左侧通行更方便安全更科学什世界数国家终左侧通行惯改右侧通行呢?意较弱左侧方表达善意显然方便交通方便沟通 ⑤求存异称公约数战术找处解决突两口子吵架句话孩子相拥解两员工争执休句话工作握手言想法相距遥远总够找性性建立沟通桥梁支点 ⑥深入浅出提高沟通效率捷径够通俗语言阐明复杂深奥道理种事真正高手毛泽东马克思义道理千条万绪结句话:造反理精辟极马克思写堆书什?证明件事:产阶级造反瞎胡闹道理道理?请资张瑞敏项目理作擦桌子柳传志组织功作瞎子背瘸子精辟极师语言特点生动浅显容易解码容易理解
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