绿色食品淘宝店
网络营销策划书
班级：电商081
姓名：商硕
时间：年 月 日目录
网店营销策划书
网店介绍…………………………………………………………………………………
二形式分析
网店市场现状：
SWOT分析
综合分析
三4cs网络营销规划
四网络营销战略
推广
客户关系理概念
五网店构架
六服务建立
附件1：片
网络营销策划书
网店介绍
网店刚刚建立没较强说服力次策划书中合作网店做案例
网店名称：土老帽绿色食品造皇冠级原生态店铺
网店域名：
营：张伟
注册时间：2009年11月2日
营范围：肉类美食（罐头）海产干货（真空）奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋装）干果果脯（袋装）五谷杂粮（袋装）
二形式分析
绿色食品网络店面市场现状：
绿色食品网络店面分布情况
淘宝交易台10家店面（拥信誉度）交易台57家店面（拥信誉度）
消费者般情况光顾网络绿色食品店情况：
顾客般情况光顾绿色食品店情况想种原：原：尝试新产品原二：新产品产生浓厚兴趣原三：基价格便宜追求时尚饮食购买健康时尚产品
会影响购买意素：
会影响顾客购买意素种：素：产品抱怀疑态度
素二：价格昂贵素三：定素
SWOT分析
S（优势）
基价格优廉性绿色食品安全性功性营养性
品种样性方便性产品质量保障性说明详细性订购方便性送货快捷性服务周性快速抵消消费者购买障碍
W(劣势)：
网络店面竞争激烈机会容握绿色概念普困难产品保质周期较短宜储藏等诸素
O（机会）
基绿色食品安全性营养性功性等方面优势更容易握住消费者购买欲
T（威胁）
销售绿色食品店面产品够新颖难引起顾客注意力
综合分析
市场分析
业士认绿色食品市场成熟度较高市场集中度购买群出完全统计目前绿色食品市场60家网络店面店中约10家较正规余店销售数绿色食品市场年销售额600 800万元购买绿色食品消费者中80％年龄2555岁间中青年购买绿色食品档次较集中般30元350元间
1目标市场分析
国绿色产品市场规模城镇居民年消费额超7500亿元尤东部海发达区绿色产品消费量需求层次较高资源相短缺绿色产品总量足外存度统计目前江浙沪闽粤5省市港澳两特区年外调进绿色产品总额约1200亿元年增长幅度5％绿色产品消费已呈现样化优质化绿色化趋势绿色食品消费农产品消费中重逐年提高具极广阔发展前景2000年全国绿色食品销售额突破500亿元民币年30速度增长
竞争手分析
1土老帽竞争手
（1）土老帽竞争手：
A介草民天然绿色食品健康养生店★道山西土特产
B绿色食品特产专卖店
C北荒利特连锁绿色产品店精益
（2）竞争手基状况明：介草民网店已营久出具规模存较老顾客价格相优惠
（3）竞争手策略
A信誉销售保障服务位24时全天营业
B常搞优惠网络宣传
2土老帽竞争中位
（1）土老帽淘宝交易台客流量店面相较总体说知名度般
（2）市场占率低
（3）开展深入许针消费优惠活动
（4）服务方面相说较完善
3竞争手较
A机会：消费者中口碑价格适中较适合消费者消费
B威胁：宣传力度够市场攻击性较弱
4竞争手分析总结：
（1）竞争手广告时间方面优势
（2）宣传层出穷
（3）土老帽优势：价格适中口碑较消费者信度适中
（4）土老帽应改善出现问题环节：保持良店面形象提高品牌质量服务宣传力度够宣传开展太少容易消费者亲
5方策略
（1）方便顾客提供真正性化服务长客户提问辞辛劳回答产品问题予满意答复
（2）利网络载体进行轰炸式宣传
（3）积极开展种网购活动（：秒杀 团购 买送 ）
产品分析
1营养性食品：
具非常高营养价值滋补身体绝佳产品
2安全性食品
产品安全质量绝佳保证客户承诺性产品
3功性食品：
调节身体机缓解三高失眠等医药性产品
三4CS网络营销规划
1解消费绿色产品需求：
实现网店项目目标关键正确确定目标市场需求欲竞争手更效传达目标市场需物品服务进竞争手更效满足目标市场需求欲适合消费者需产品产品消费者需求网店利润源头
（1）进行网络市场调研邀请客户参加绿色产品测试文化背景生活环境职业济状况受教育程度爱生活方式家庭结构等种相产品着需求消费者期间种产品体验感觉销售者说消费者需求未知复杂世界进行网络市场调研发现消费者需求
建立
（2）建立客户资料数库网购已呈现性化趋势网络店面首先应做解客户提出爱顾客非爱产品想解产品样解顾客解客户重措施建立客户资料库客户资料库包括方面容：
A 顾客常规档案包括姓名性年龄电话号码职业济收入等收集助帮助解目标市场基状况
B：客户消费档案包括顾客商品感兴趣购买商品属什类型掌握资料助优化销售做促销
2消费者承受力制定价格
网络店面首先决定提供产品价值价格次估计该价格销售数量第三根销售量决定需产投资单位成计算价格成否获满意利润消费者承受力基础定价方法现代市场定位观念致制定出价格更贴消费者更适合目标客户接受水
3加强网络店面客户沟通力
加强消费者沟通交流绿色产品营销策略重环节消费者消费绿色产品时绿色产品营销程产品消费时性信息称决定消费者购买绿色产品钱法解产品关知识疑加购买者购买产品风险增加顾客网点间沟通难度求网店信息扁化透明化快速响应客户需求解客户意增加联系渠道扩信息源始沟通更快捷更性化增加网店客户沟通力
4消费者提供方便
工作繁忙生活节奏加快抢时间重效益观念已深植意识中：济条件改善享受生活享受生命成种时尚潮流消费方便性逐渐重视贪便宜贪方便便心态放映必须应种形式变化方便顾客作安排网店营活动重目标解顾客需求处处顾客着想顾客提供周便利满意服务顾客提供便利中求网店发展生存
四网络营销推广战略
1电子邮件推广
电子邮件效网络许营销方法分：广告邮件电子杂志两种前者通广泛发布邮件信息获第注意力者通户许获定期定宣传效果起事半功倍效果周网站注册者发送电子邮件通讯 (Email Newsletter)通讯中提供行业新闻技巧链接回公司网站月制作电子杂志免费会员电子邮箱发送时放倒类电子杂志网站免费网友免费载阅读切记电子杂志容质量关键然会作垃圾邮件电子书推广：整理相关文档制作网站相关题电子书然电子书中合理融入推广广告然电子书放成千载网站供广精准受众免费载时宣传佳公司网站
2搜索引擎加注
统计表明50发访问量搜索引擎效加注搜索引擎注意力推广必备手段加注搜索引擎注意措辞选引擎注意定期踪加注效果做出合理修正补充Google雅虎MSN搜狐新浪百度等知名搜索引擎目录网站提交网站网站通提交关键词够出现搜索结果结果列表里收录常常需需时间
3网络联盟策略
首先实现类网站互通建立盟做唯马首瞻次建立行业（文化产业）类型（互动社区）网站联盟做互宣传互推广加入坛联盟网摘联盟图摘联盟特推荐奇虎坛联盟中文BBS坛联盟五号图摘网摘中国天网摘图摘中国等等关数表明网站均天带1001000流量中奇虎坛联盟流量
4数库策略
注重网调查户资料访问统计等数收集整理进行客观分析客户行进行引导网站建设提供现实权威意见数库策略核心
A．调查： 网页搞调查问趣问题访客投票投票者许会明天周查调查结果
B．奖活动： 持续搞奖活动奖品必太贵重访客说稍会常结果
C．测验： 测验周公布答案参加者会正确答案
D．新闻： 提供题相关新闻般喜欢新新闻成第手源会重复访问
5雁留声法
量访问类网站者气旺盛网络台发布留言坛信息（技术手段实现）容：网站介绍者网站部分精品容发布吸引爱者访问
6加入友情链接联盟
加入友情链接联盟处仅提高网站互联网曝光率提高网站反链接数量pr值注册友情链接联盟留网站信息生成助化友情链接系统样通知情况加友情链接友情链接变更加轻松
7软文推广
软文分站户角度站行业角度站媒体角度计划撰写发布推广促篇软文够种网站转摘发布达效果软文写户收获标题写吸引网站编辑样达宣传效果
8口碑推广
通免费服务者策划新载体口碑推广惯套路促户帮进行口碑宣传
9坛推广
整理50气旺相关题网站进行计划发帖子做细节效果里家分享关键关键点：帖子顶活跃线讨组坛中总发言中包含网址签名坛宣传方式众网站宣传方式中辛苦样效果快样天外面坛发十题贴顶百次帖子坛马甲回贴行广告效果差宣传坛中中坛40ID号
五网店构架
（1）制作专属LOGO具品牌意识
（2）利淘宝模块装修整体店面
（3）整理产品图片达客户满意认知度
（4）设置坛提供客户留言
（5）设置老户群便沟通
六服务建立（客户支持服务）
1顾客忠诚战略
营中谁希客户现更加忠诚幸客户通常总没少理提供种产品服务特定卖保持忠诚剩济时代提供产品没太差情况果客户服务足克服价格差异想面众选择客户保持忠诚
培养积极客户意识 通常采取满意度调查客户研讨会呼中心方式决策时考虑客户声音
满足客户求 客户永远伴着工作果客户想某特定产品想办法生产果客户需某种方式交货增加种力
更客户着想 时更客户着想意味着提供件客户求产品该产品具广阔市场前景适牺牲定利益赢长久客户忠诚
仅理解客户需更理解客户价值决定投资某特定客户时涉仅前相互关系未发展潜力估计
2实行实时沟通
求分钟甚秒钟求作出反馈词典里时意思时时
3顾客关系造
网络营销竞争种顾客焦点竞争型态争取顾客留住顾客扩顾客群亲密顾客关系分析顾客需求创造顾客特性建立顾客虚拟网店网络营销信感网络时代目标市场顾客型态产品种类会差异跨越域文化时空差距造顾客关系会需许创新盈利作
七总结
通案例实施快速响应市场解市场动态掌控消费者购买欲解决营中存问题达店面快速盈利总目标
附件：片
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班级：电商081
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网店营销策划书
网店介绍…………………………………………………………………………………
二形式分析
网店市场现状：
SWOT分析
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二形式分析
绿色食品网络店面市场现状：
绿色食品网络店面分布情况
淘宝交易台10家店面（拥信誉度）交易台57家店面（拥信誉度）
消费者般情况光顾网络绿色食品店情况：
顾客般情况光顾绿色食品店情况想种原：原：尝试新产品原二：新产品产生浓厚兴趣原三：基价格便宜追求时尚饮食购买健康时尚产品
会影响购买意素：
会影响顾客购买意素种：素：产品抱怀疑态度
素二：价格昂贵素三：定素
SWOT分析
S（优势）
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品种样性方便性产品质量保障性说明详细性订购方便性送货快捷性服务周性快速抵消消费者购买障碍
W(劣势)：
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市场分析
业士认绿色食品市场成熟度较高市场集中度购买群出完全统计目前绿色食品市场60家网络店面店中约10家较正规余店销售数绿色食品市场年销售额600 800万元购买绿色食品消费者中80％年龄2555岁间中青年购买绿色食品档次较集中般30元350元间
1目标市场分析
国绿色产品市场规模城镇居民年消费额超7500亿元尤东部海发达区绿色产品消费量需求层次较高资源相短缺绿色产品总量足外存度统计目前江浙沪闽粤5省市港澳两特区年外调进绿色产品总额约1200亿元年增长幅度5％绿色产品消费已呈现样化优质化绿色化趋势绿色食品消费农产品消费中重逐年提高具极广阔发展前景2000年全国绿色食品销售额突破500亿元民币年30速度增长
竞争手分析
1土老帽竞争手
（1）土老帽竞争手：
A介草民天然绿色食品健康养生店★道山西土特产
B绿色食品特产专卖店
C北荒利特连锁绿色产品店精益
（2）竞争手基状况明：介草民网店已营久出具规模存较老顾客价格相优惠
（3）竞争手策略
A信誉销售保障服务位24时全天营业
B常搞优惠网络宣传
2土老帽竞争中位
（1）土老帽淘宝交易台客流量店面相较总体说知名度般
（2）市场占率低
（3）开展深入许针消费优惠活动
（4）服务方面相说较完善
3竞争手较
A机会：消费者中口碑价格适中较适合消费者消费
B威胁：宣传力度够市场攻击性较弱
4竞争手分析总结：
（1）竞争手广告时间方面优势
（2）宣传层出穷
（3）土老帽优势：价格适中口碑较消费者信度适中
（4）土老帽应改善出现问题环节：保持良店面形象提高品牌质量服务宣传力度够宣传开展太少容易消费者亲
5方策略
（1）方便顾客提供真正性化服务长客户提问辞辛劳回答产品问题予满意答复
（2）利网络载体进行轰炸式宣传
（3）积极开展种网购活动（：秒杀 团购 买送 ）
产品分析
1营养性食品：
具非常高营养价值滋补身体绝佳产品
2安全性食品
产品安全质量绝佳保证客户承诺性产品
3功性食品：
调节身体机缓解三高失眠等医药性产品
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1解消费绿色产品需求：
实现网店项目目标关键正确确定目标市场需求欲竞争手更效传达目标市场需物品服务进竞争手更效满足目标市场需求欲适合消费者需产品产品消费者需求网店利润源头
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建立
（2）建立客户资料数库网购已呈现性化趋势网络店面首先应做解客户提出爱顾客非爱产品想解产品样解顾客解客户重措施建立客户资料库客户资料库包括方面容：
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B：客户消费档案包括顾客商品感兴趣购买商品属什类型掌握资料助优化销售做促销
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四网络营销推广战略
1电子邮件推广
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3网络联盟策略
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4数库策略
注重网调查户资料访问统计等数收集整理进行客观分析客户行进行引导网站建设提供现实权威意见数库策略核心
A．调查： 网页搞调查问趣问题访客投票投票者许会明天周查调查结果
B．奖活动： 持续搞奖活动奖品必太贵重访客说稍会常结果
C．测验： 测验周公布答案参加者会正确答案
D．新闻： 提供题相关新闻般喜欢新新闻成第手源会重复访问
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7软文推广
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（1）制作专属LOGO具品牌意识
（2）利淘宝模块装修整体店面
（3）整理产品图片达客户满意认知度
（4）设置坛提供客户留言
（5）设置老户群便沟通
六服务建立（客户支持服务）
1顾客忠诚战略
营中谁希客户现更加忠诚幸客户通常总没少理提供种产品服务特定卖保持忠诚剩济时代提供产品没太差情况果客户服务足克服价格差异想面众选择客户保持忠诚
培养积极客户意识 通常采取满意度调查客户研讨会呼中心方式决策时考虑客户声音
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网络营销竞争种顾客焦点竞争型态争取顾客留住顾客扩顾客群亲密顾客关系分析顾客需求创造顾客特性建立顾客虚拟网店网络营销信感网络时代目标市场顾客型态产品种类会差异跨越域文化时空差距造顾客关系会需许创新盈利作
七总结
通案例实施快速响应市场解市场动态掌控消费者购买欲解决营中存问题达店面快速盈利总目标
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