学 生
创
业
计
划
书
项目名称：老年服务中心
团队成员：________________
项 目 方：________________
年 月
目录
二市场目标概述 3
三项目优势特点简介 4
四收入（利润）源简析 5
五融资方案（资金筹措投资方式） 5
A老年服务中心装修设备更换 5
B市场推广宣传费 5
C员工资 5
D办公费 5
E扩老年服务中心规模需支出 5
A组建网站 6
B增资扩股 6
C风险投资 6
D合作 6
E融资方式 6
第二部分 项目背景行性分析 6
第章 项目背景 6
第二章 市场分析 6
第三章 商业实施方案 10
第三章 竞争分析 12
第四章 理 12
第五章 财务分析 24
第部分
绪中国居家养老普遍认养老方式着老龄化社会快速发展老子女传统养老观念悄然发生变化着口老龄化家庭模式转变解决养老问题成少家庭头等事实现老老养仅仅停留传统居家养老实际 中商情报网研究数表明截2012年底国60岁老年口已达194亿中65岁口127亿全国老龄委办公室预计中商情报网发布20132018年中国养老院市场分析投资前景咨询报告分析2025年中国老年口总数达3亿2050年国43
亿老年三中老年中国老年口规模老龄化速度快高龄口世界口发展史前未
项目简单描述 1项目目：满足中国巨养老需求形成养老养生体化运营体系赚取部分利益
2项目意义：巨养老需求日益凸显政府公办养老机构远远满足需求中国养老机构发展前景十分观方面满足社会需求缓解社会矛盾方面创造业机会创造生价值
3项目容： 般养老院具备完善医疗设施老患病家属送医院治疗料医护型老年护理中心充分体现医疗特色 天早护士老量体温测血压根检查结果进行护理发现老血糖高会立老调整饮食专门制定菜谱等家属种放心感老种安全感老年护理中心般集疾病预防治疗护理终关怀体针身患疾病缺顾老年设般社会养老机构普通医院区老年提供日常养生保健康复治疗生活顾健身娱乐等养老服务时提供医疗救助终关怀
老年护理中心综合医院老年公寓优点弥补医院老年公寓缺陷尤慢性疾病卧床起老年住老年护理院享受专业员工提供日常生活医疗服务费高万紧急情况医院时抢救实现真正意义老养老医 种档次养老机构发展速度迅猛养老机构断增加床位满足银色族需求断摸索呈现出更明化老年公寓房养老型
异旅游养老型休闲养生型部分老退休注重物质生活部分瞄准精神生活生站安排丰富彩晚年生活身体健康中老年般会选择异旅游养老养老享受生活
4 运作方式：实体营实行老年服务中心化理全方位立体化做专业老年养老保健整合医疗公服务老年教育家庭资源等广告网站宣传预订附加产品销售基础做元化营
二市场目标概述
现市场济潮中养老院排市场运作身养老行业微利行业果养老机构直亏损养老机构会濒倒闭尴尬境养老机构市场运作必然趋势
通段实验扩规模发展子老年服务中心产业相房产更风险
三项目优势特点简介
集康复锻炼贴心护理休闲养老体养老院交通便捷亲友探视极方便院环境优雅空气清闲非常适合居住院设单包房双房房房间宽敞光线充足房间配电视机空调呼器储水式热水器独立卫生间高级家具 服务象：理理老残疾痴呆中风语半身遂
者 医院治疗出院需康复料护理者老疗养暂时寄养 服务容：分类标准提供全理介助介护特护理服务 实际情况入住者提供娱乐康复锻炼义工活动幸福家园老年服务中心入院协议中双方商定护理标准入住老提供标准高质量服务您切身体会亲情温暖入院协议中双方商定护理标准入住老提供标准高质量服务
优势 巨市场群体
联合国60岁口占总口例1065岁口占总口重达7作判断国家否进入老龄社会标准国90年代末已进入老龄化社会80岁老年口达1300万约占全国老年总口97年增加47口老龄化已成国面重民生问题
优势二独二全方位服务
集康复锻炼贴心护理休闲养老体做专业老年养老保健整合医疗公服务老年教育家庭资源老年理想养老场
优势四灵活变特色服务
着社会发展业务量增加会推出时俱进产品服务例环球旅行老年学老年兼职等
四收入（利润）源简析
协约式收费满足性化消费辅外社会公益团体资助类产品服务赞助
4知识产权：信誉赢尊重服务质量形成品牌文化商标注册等
五融资方案（资金筹措投资方式）
1通市场调查进行范围试点然根实际扩连锁规模终股份出方式寻求投资达赢利
2资金方面：
A老年服务中心装修设备更换
B市场推广宣传费
C员工资
D办公费
E扩老年服务中心规模需支出
3资金筹措考虑通股份出方式吸引策略投资通利润分红二次融资公开市等方式
4合作方式
A组建网站
B增资扩股
C风险投资
D合作
E融资方式
第二部分 项目背景行性分析
第章 项目背景
巨养老需求日益凸显政府公办养老机构远远满足需求中国养老机构发展前景十分观方面满足社会需求缓解社会矛盾方面创造业机会创造生价值
第二章 市场分析
老年养老状况
1国
家庭养老机构养老社区居家养老国三种基养老模式家庭养老传统养老模式养老院养老社会化养老模式社区居家养老种
兼顾家庭社会养老模式
1家庭养老
中国崇信儒家文化国家长期形成家庭养老传统模式养防老家长导位代堂等传统观念根深蒂固选择家庭养老生活家庭中感熟悉济较划算社会角度考虑家庭养老社会硬件设施成零
家庭养老新形势脆弱性显示出历史局限性现代社会际竞争加剧生活节奏加快工作负担加重致家庭养老力成剧增般家庭难承受赡养者疲惫堪加421型家庭增空巢家庭等等问题出现家庭养老传统养老方式必家庭结构变化逐步社会养老渡
2机构养老
机构养老指专门养老机构（包括福利院养老院托老老年公寓终关怀医院等等）老集中起进行全方位顾正规养老机构日常理均严格机构养老国重养老模式满足众需求老年群需
3社区居家养老
社区居家养老基做法：城市社区建立养老护理服务中心老然居住家里享受服务中心提供营养医疗护理心理咨询服务中心派出训练养老护理员约定定时老家中老提
供做饭清扫整理房间等家务服务陪护老倾听老诉说亲情服务说：社区居家养老围墙养老院开展居家养老服务相机构养老更适应国老年生活惯心理特征满足老年心理需求助安度晚年更符合中国实际符合城市中心城区发展社区老服务新路子
2 国外养老状况
英国老年社区特点：配套设施齐全全龄化型老年社区
英国老年社区建筑规模种样俱乐部开设课程组织活动超80种具完善配套设施功区划分集合居住商业服务度假疗养体型综合社区
丹麦老年住宅特点：环境优美设计精
乡村城市——田园风光般美丽宁静众庄园点缀广阔绿野开阔乡间公路画图般古老乡村教堂独具丹麦风味餐馆构成谐生活画卷
德国养老社区特点——老年住宅养老院相结合
德国老年产业分两种体系：社会住宅体系养老院体系
社会住宅体系里老年住宅部障碍设计政府老住房采取补贴措施生活援助方面老年住宅房产民间福利团体签订提供服务合该合成房产获建设资金贷款融资条件
养老院体系里老年住宅种接住宅形式养老院规划设计者社会体系老年住宅养老院毗邻建设便设置服务网点急救站时两者
西方国家济实力雄厚：社会养老老独立生活济力
亚洲国家中日新加坡等：较雄厚济实力国家方面汲取西方社会福利养老特点充分赋予老年优厚社保方面基传统东方家庭观念延续致力开发家庭养老功提倡鼓励代居（例两代居集合住宅代堂组屋等）
养老模式：助养老模式（丹麦）企业兴办养老社区异养老跨国发展养老产业房养老
二目标市场设定 1目标市场
全国需求方市场老年方市场
2目标客户
子女忙碌空巢老
三SWOT分析
1优势
A特色优势：理位置优越居环境优美
二公寓设施先进服务项目齐全 三完善医疗体系资深专家理
b政策优势：
学生创业团队国家学生创业方面提供利政策学生创业贷款月利率年利率非常低时方政府会相应提供优惠政策利学生创业前期资金需求
2劣势
A资金：资金短缺面首问题面市场强竞争者没定资金基础难应付土成需量资金
B品牌：刚刚进入市场品牌知名度够高难老年信发展中会遇壁垒
C团队成员社会接触相关知识解限营方面会欠缺
3机会
A政策机会：着学生创业项措施完善必发展带发展机会
B消费市场潜力巨：目前国正处渡期421家庭面巨压力养老服务需求
4威胁
A养老机构市场运营众需适应期
B成高昂起步困难
四 市场初步分析
市场前景巨开头较难现行政审批手续繁琐群众认度提高
五市场理分析
老年服务中心发展需良理团队成员该服务中心进行系统条紊理企业正常运作着重影响必须做出严谨调研进行市场理分析
第三章 商业实施方案
商业模式实施方案总体规划介绍 实体营+B2C网站模式结合 着科技发展信息迅捷全球化时代实体网络营日益突显未发展趋势：
市场化运营弱势群体实行特殊遇
众相关产业联合提供服务效利社会资源 二营销策划 总体规划：
1．种营销手段机协调实施：
A知识营销 ：改变养老观念 B体验行销 ：协约式消费支持满意退款 C区促销 ：条幅宣传单等宣传加网络宣传
2． 区济发展状况市场阶段选择运营方案：
市场进入阶段
①口碑营销
初期采取口碑营销方式采取立体宣传形式正式开展业务做准备
1）．树立子女孝帮老养老品牌形象
2）．广告宣传：充分利广播报纸网络社会宣传扩影响力
ⅰ宣传单：制作简单美观社会宣传单
ⅱ海报宣传：流量相集中方放置宣传海报
3）．电台宣传：电台合作成电台饮食方面赞助商专门制作期节目介绍美食简介老年服务中心特色性质等
②公关系—舆造势
团队刚刚建成初举办种公关系活动宣传品牌产品信息突出身特色老年群体中引起关注时积极加强员身素质提供优质服务树立团队形象例：
1）．赞助老年型活动提供跳广场舞方教练
2）．社区服务中心建立协作关系：
第三章 竞争分析
竞争手：
国家出资公立养老院中国根深蒂固养防老观念
第四章 理
理团队
老年服务中心发展需良理创业团队成员该老年服务中心进行系统条紊理企业正常运作着重影响
二理组织 1老年服务中心整体组织结构
老年服务中心分市场部护理部勤部事部财务部总理六部门
3职部门说明
A市场部
市场产品推广理念走访客户针老年服务中心市场发展做预案ⅰ根市场部需求制作promotion老年服务中心产品包装类产品
拍摄老年服务中心产品制作相应宣传海报
负责老年服务中心外活动策划老年服务中心部活动组织
B护理部
全中心部门负责老生活起居环境卫生日常活动
部门工作规范（部参赘述）
部门职责：负责入园长者日常生活护理通护理员日常理培训考核提高入住长者佑尊长园品牌认度满意度协助相关部门做长者档案理医疗护理出入园手续活动组织等
二 岗位设计 护理部 1 护理部 1 组 生活 二组 生活 三组 生活 四组 生活 五组 生活 六组 生活 家 1 家 1 家 1 家 1 家 1 家 1 料员 4 料员 4 料员 4 料员 4 料员 4 料员 4
三部门岗位职责：
1 负责生活护理部整体团队建设日常理全面工作
2 制定生活护理工作流程工作标准考核办法等量化制度
3协助确定位长者护理等级协助办理长者出园手续
4做护理中质量控制提高护理整体水处理突发事件危机理
5部门做工作衔接联系沟通工作保证工作流程畅执行
6负责老学教育工作广泛听取住养老意见建议
： 1协助做团队建设护工理 2做老生活档案建立理 3日巡检家工作进行检查入表定期考核提高家护理质量 效率 4 定期组织护理员工作素质专业技培训做测评考核工作 5 督促检查部门工作计划落实情况进行考核严防差错事发生
生活家： 1知悉老护理等级解老服务需求指导护工做料服务 2关注老身体状况变化协助做医疗护理心理护理康复护理工作 3严格遵守项护理操作规程护理求规范服务做项记录 4护理程中严密观察发现事隐患时报告做记录 5协助做护工类培训提高护理技术水
料员： 1知悉护理等级解老需求负责做老日常生活料服务 2关注老身体状况变化协助做医疗护理心理护理康复护理工作 3严格遵守项护理操作规程护理求规范服务做项记录 4护理程中严密观察发现事隐患时报告时处理做记录 5积极参加类培训提高护理技术水
四岗位工作容 1料员职业 工作容 技求 相关知识功 1完成老晨晚间料 2帮助老清洁口腔 1更换卧床老床单 3帮助老修剪指（趾）甲 方法 4老洗头洗澡进行床 2口腔卫生假牙 （） 清洁卫生 浴整理仪表仪容 般养护方法 5老更衣更换床单清洁轮椅3洗头方法 整理老衣物服鞋等物 4床浴方法 品 5褥疮预防方法 6预防褥疮 1帮助老正常睡眠 1老年生理节奏相 （二） 2分析造成非正常睡眠般原 关知识 睡眠料 予解决 2更换卧位方法 1协助老完成正常进膳生 （三） 1饮食种类相关知识活 饮食料 2协助老完成正常饮水 2喂食方法 3吞咽困难老进食水料 1胃肠排尿活动相 关知识 1协助老正常厕 2二便标采集方法 （四） 2采集老二便常规标 3留置导尿集尿袋肠 排泄料 3呕吐老进行护理料 瘘粪袋更换方法 4配合护士料二便异常老 4便器纸尿裤 相关知识 拐杖等助 1轮椅 拐杖等助行器 1协助老正确轮椅 操作知识 行器 2扶抱搬移方法 五） 2老进行扶抱搬移 3相关保护器具应操 安全保护 3正确老保护器具 4预防老走失摔伤烫伤互伤作知识 4预防意外事相关 噎食触电火灾等意外事 知识 1配合医护员协助完成老口 （） 服药 1药物疗法相关知识 药 2配合医护员协助保老口 2口服药方法 服药 1测量老液体出入量 （二） 2观察老皮肤头发指（趾）1液体出入量记录方法二 观察 甲变化 2常体征观察方法基 3舒适老进行观察础 1常规消毒方法便器等常物技
（三） 品进行消毒 消毒灭菌相关知识术 消毒 2进行天然消毒简单隔离护理 （四） 冷热应 会热水袋冰袋 热水袋冰袋方法 （五） 1读懂般护理文件 护理文件相关知识 护理记录 2进行简单护理记录 1协助解决老终肢体活动需 （六） 终关怀护理相关知 终护理 求 识 2完成尸体料理终末消毒 2 生活家职业功 工作容 技求 相关知识 l特殊老口腔护理方 （）清 1特殊老清洁口腔 法 2老灭头虱头虮 洁卫生 2灭头虱头虮方法 3料褥疮老 3褥疮护理相关知识 生 1老年睡眠障碍相 活 （二）睡 1料睡眠障碍老 2分析造成非正常睡眠特 关知识 眠料 2疼痛护理方法松弛 料 殊原予解决 肌肉方法 根专业员指导完成治疗 治疗饮食相关知识 （三） 饮食料 饮食喂食 （） 1配合医护员褥疮老 1褥疮换药方法 药 换药2配合医护员完成 2吸入法药注意事项 吸入法药 1测量老体温脉搏 血压呼吸 2老呕吐物进行观察 1体温脉搏血压呼 （二） 3协助医护员完成种 吸测量方法 二 观察 药观察 2药物敏相关知识 技 4观察 濒死 亡老 体 术 征 护 理 l正确书写老护理记录 （三） 护理文件记录保 2特殊老护理进行记录 护理记录 相关知识 3护理文件进行保 配合医护员完成老年 高血压病冠心病中风帕 （四）常 老年常见病相关知 金森病糖尿病退行性关节 见病护理 识 炎痛风便秘老年性痴呆 症等常见病护理 1协助申请项社会福利措 施医保卡换发 熟悉养老保险政策医 2代写书信协助整理文件资 三 （）
保卡 料 精 文书服务 具备初级文秘常识 3协助撰写传 神 定写作基础 4联络亲友时代性服 支 务 持 陪散步阅读听音乐参 （二） 加团体户外休闲活动友善访 闲暇活动 视关怀电话问安等 1老情绪变化进行观 四 察老进行心理沟通 1老进行心理沟通 心 2老际交中存 技巧 沟通 理 谐现象矛盾进行分析指 2老心理咨询相关 协调 护 导 知识 理 3协助解决终老心理 3终关怀相关知识 社会需求 3 职业 工作容 技求 相关知识功 1老般康复效果进行二 （） 测评 老康复训练相关知识技 康复训练 2完成群体康复计划实施术 3完成体康复计划实施护 1配合组织老开展类兴趣活理 （二） 兴趣活动型文体娱乐活 闲暇活动 动 协助组织文体娱乐活动 动组织方法 2三 （） 协 建立完善长者生活护理档案 档案文件理行 老档案 助相关部门做出入园手续政 （二） 配合做部门日常事务性 协调沟通统筹解决问题理 日常事务 工作 力四 （） 落实定培训计划提高整体护 员工培训培 护理培训 理水训考 （二） 执行定考核办法汇总考核结 事理绩效考核知识核 工作考核 果报领导审批 4 职 业 工作容 技求 相关知识功 1老护理环境进行设 （） 计 环境老健康相关知识 环境设计 2制订改善老护理环境 方案技 1制订老护理计划术 （二） 2检查老护理计划实 护理计划相关知识护 护理计划 施理 1养老护理技术方面进 （三） 行创新 研究养老护理相关知识 技术创新 2结合岗位实际优化护理 流程二 （） 制订养老护理员培训计培
护理培训 划 1培训计划编制求训 2教学法基知识 （二） 养老护理操作中类 3指导操作中类疑难问题指 操作指导 疑难问题进行示范指导 相关知识导三护 1制订养老护理员岗位职理 （） 责工作程序 组织理 2养老护理理方案予 养老护理理相关知识理 实施控制 1制订养老组织护理质量 控制方案 （二）质量 2养老组织护理技术操 养老组织护理质量理相关 作规程实施进行 知理识 理 3养老组织护理质量 实施进行理5工作容重表项目 护工 家 职业道德 5 5 5 5基求 基础操作 20 15 10 清洁卫生 15 5 — — 睡眠料 5 5 — — 生活 料 饮食料 5 5 — — 排泄料 10 — — — 安全保护 10 — — — 药 5 5 — — 观察 5 5 — — 消毒 5 5 — — 冷热应 2 — — 技术 护理记录 3 5 5 — 护理 终护理 10 5 — —工作容 常见病护理 — 10 5 — 环境设计 — — 5 5 护理方案 — — 5 10 技术创新 — — 5 10 培训指导 5 10 服务 理 技考核 5 10 质量控制 5 5 5 长者档案 5 10 5 出入园手续 5 10 5 行政理 团队建设 5 10 10 工作考核 5 10 15 应急处理 5 5 10 五护理分类收费标准 服务 服务级 护理象分类 护理服务容 费 1天扫室卫生 2天送开水房间 符合列条件者称Ⅲ级护 3周洗涤套床单枕套次（冬天） 理： 夏天周两次 ①日常生活基理 4整理抽屉衣柜床头柜等 Ⅲ级护 ②年老体弱患器质性疾病症状 5代订牛奶车票报纸杂志理级 200 理 较轻者 6家义工提供亲情沟通 ③衣食起居日常生活需提供般公 坚持天长者聊天少 20 分钟 服务者（清扫整理房间洗涤床
7提供健身娱乐设施组织开展文体健身活 品） 动周少两次 8建立健康档案周测血压体温次 年生日祝贺送生日礼物 1Ⅲ级护理全部容 2清洗衣物手洗干洗外日品具 符合列条件者称介助Ⅲ ：毛巾水杯痰盂等 介助Ⅲ 级护理时符合 23 条件 3月资深心理咨询师提供专业心理辅 260 级 介助Ⅱ级三介助Ⅰ级 导次 ①护理员指导饮食起居 理者 4周帮长者修剪指甲胡须理发 ②护理员督促帮助 5协助行动便长者医疗室医 便理者 1介助Ⅲ级护理全部容介助级 ③肢体功中等障碍生活规律 2端倒洗脸水洗脚水 时失常理生活定困难者 3端送饭房间（Ⅱ级 介助Ⅱ④患严重疾病（高血压肺原性 4协助修养长者进行康复锻炼 360护理） 级 心脏病心率失常脑血意外等） 5配药天测量血压体温巡查房间 病情较稳定日间生活需予 6专业营养师种慢性疾病提供配餐食 帮助者 疗服务 ⑤患种慢性疾病宜活动 1介助Ⅱ级护理服务全部容 者体质尚年龄 70 岁者 2冬天周长者洗头洗脚洗澡次夏 介助Ⅰ⑥患轻度痴呆症弱智危害 天两天次 420 级 精神病史者 3协助洗脸梳洗等 4清洗衣物介护级 符合列条件者称介护Ⅲ 1介助Ⅰ级护理全部容（Ⅰ级 级护理时符合 23 条件 2协助起卧 介护Ⅲ护理） 介护Ⅱ级三介护Ⅰ级 3协助长者入厕便擦洗 550 级 ①思维力较严重障碍言行 4协助穿脱衣服鞋袜 控便轻度控者 5天医嘱提示服药 介护Ⅱ②饮食起居部分困难需
护理员 1介护Ⅲ级护理全部容 650 级 予协助者
C勤部
①餐厅：中西结合配营养师满足口味
②负责设施更新维护绿化
D财务部
①财务处理税务工商事务处理应付款信调查等
②发放老年服务中心员工工资
③收款付款报销
④监督预算监督线路评估合济条款审查折扣报损报失检查合实行情况监督资金计划执行
4．总理权利
A老年服务中心营方针重事项决策权
B董事会营目标建议权
C副总理财务部长事免建议权员工事免权
D老年服务中心项工作监控权
E级间工作争议裁决权
F属级理水业务水业绩考核评价权
G董事会预算财务审批权
5责
A老年服务中心年度营计划费预算计划预算实施结果负全面责
B营理失误造成重损失负领导责
C老年服务中心营决策失误造成损失负责
D提交报告报表决定准确性时性负责
E签署合协议负责
F老年服务中心违法营应承担相应责
考核指标：营业额利润市场占率应收账款重务完成情况预算控制关键员流失率全员劳动生产率安全生产率领导力判断决策力际力沟通力影响力计划执行力
6事部
负责招聘类技术员协助部门工作
三． 理制度
敬老院理制度
根国务院农村五保供养工作条例关规定确保五保象谐舒适安全环境切实保障集中供养五保象合法权益特制定制度： 1 农村五保象进入乡镇敬老院集中供养申请村民委员会代申请乡镇民政府审核报县政府民政部门批准 2 院民相互尊敬相互关爱相互礼谐相处 3 院民积极配合院工作服理遵守项规章制度 4 工作员院民遵守院作息制度 5 院民外出须提前请假告知工作员外出时间外出点返院时间 6 院民居住房间应保持整洁卫生注意节水节电 7 爱护院公财物 8 爱护院花草树木 9 院民身体适应时告知工作员工作员应时妥善处理 10 工作员坚守岗位履行职责切实维护供养员合法权益受侵犯
院民公约
1 拥护中国产员热爱社会义 2 服理遵守院项规章制度作息时间时参加政治学卫生健康知识等项活动外出请假客登记
3 爱护公财物损坏花草树木公物浪费饭食水电树立节俭朴素生活作风 4 讲究卫生衣着整洁保持住室良状态天觉扫室外卫生 5 树立翁思想积极敬老院理出谋献策积极参加力生产劳动 6 讲究文明礼貌觉搞团结遵纪守法院民间睦相处架骂理取闹搞封建迷信觉维护敬老院声誉
伙食理制度
1 生活理委员会理委员会领导常征求意见断改进工作提高服务质量 2 研究伙食安排周制定食谱公示做饮食科学卫生营养食品样荤素搭配合理标准位保证院民健康 3 建立伙食物资消耗登记制度设立登记簿生活理委员会监督员审查验收签字 4 伙食帐目月结算次张榜公布 5 院工作员均伙房单独做饭准带家属食堂餐食堂物品私带出发现严肃处理 6 伙房接外员餐（包括院探亲员） 7 特殊情况院民理患病确需亲属顾生活委会研究报院务委员会批准限餐 8 全体院民生活理者外律餐厅餐
财务理制度
1 财务员事业单位会计制度规定设置帐簿帐目日清月结做帐目公开月院民公布生活费开支财务收支情况 2 购买切公物品需持购物发票实物保员验收院长签字方报销 3 项开支需办证明签字院长审批签字额开支院务理委员会讨意报镇民政办镇分领导审批 4 年初编制预算年终政府级民政部门报告全部财务收支情况 5 财务员离职时必须审计部门监督办理单帐目报表移交手续
第五章 财务分析
．筹资分析
1011 资金需量测定
流动资金需量测定
采分项核定法AA初期开办费厂房租金生产运营垫付流动资金
二．财务分析
财务分析基AA财务假设20132017年五年三财务报表分析详细反映老年服务中心五年财务状况营成果预测老年服务中心发展前景进行次科学全面系统分析
1021 财务数提示
表83 财务数单位：千元
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
销售收入
622135
82371
1255167
1605311
2024627
销售成
308967
442845
734497
942137
1146622
净利润
25888
295854
400637
514738
745875
1022预计财务报表
通充分市场调查成分析进行销售预算生产预算成预算费预算现金预算等系列预算进做出老年服务中心前五年资产负债表利润表现金流量表
（1）预计利润表
表85 利润表单位：千元
项目
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
营业收入
622135
82371
1255167
1805311
2924627
减：营业成
398967
482845
674497
942137
1446622
营业税金附加
39
4875
8775
12870
16575
销售费
17357
29408
40307
66307
83307
理费
28416
41673
58386
71029
97277
财务费
3015
343
2840
600
600
资产减值损失
加：公允价值变动收益
投资收益
二营业利润
17048
261479
470362
712368
1280246
加：营业外收入
减：营业外支出
三利润总额
17048
261479
470362
712368
1280246
减：税费
0
四净利润
17048
261479
470362
712368
1280246
第六章
秉承先进养老理念成熟护理体系专业运营理团队造适合中国老全新养老模式致力老提供舒适家庭式生活环境时兼顾老医疗护理康复需建立家放心老舒心康复护理机构
1 公司理念
老年服务中心致力位老提供专业化性化性化医疗护理康复服务实现目标护哲学建立专业尊重热忱核心价值观 老年服务中心 轴心护理模式生理心理社会三方面老提供全方位顾
生理
老年服务中心 专业医疗团队加先进设备提供医院标准治疗延续 种慢性疾病家庭治疗外科手术术恢复康复理疗竭诚您提供 帮助您达理想康复水
心理
老年服务中心 老喜怒哀乐精神文化需会顾交谈学（绘画书法等）娱乐（棋牌电影等）专业护理员协完成
社会
老年服务中心 老仅入住家养老护理机构进入温馨谐充满情味 家庭 老拥新朋友新际关系新社交活动新生活开始老朋友老关系保持着正常联系互动
2 医疗服务
老年服务中心位老提供专业化性化性化全天候医疗护理康复理疗生活护理高端服务
专业医疗护理
· 生命体征监护理
· 营养膳食科学合理搭配烹制供应
· 药物理监控根医嘱药
· 静脉点滴补水消炎
· 创伤褥疮预防医治护理
· 老年慢性疾病治疗维护理
· 胃鼻饲操作理维护
团队康复理疗
· 身体机恢复提高加强包括端坐站立行走肌肉强化训练
· 手脑配合训练恢复提高生活理力穿衣洗漱吃喝厕等
· 语言吞咽等功监控理疗强化训练
悉心生活护
· 衣食住行关爱协助
· 卫生必协助
· 心理卫生健康关爱推进
· 社交活动推进协助
· 健康生活养老教育推广专业医疗护理： 持证拥年护理验资深护士老提供专业医疗护理配合医院完成持续治疗护理 生命体征监测 药观察 ：出血征兆尿量变化血压变化便时调整剂量 静脉输液 PICC 空肠造痿护理适 Bipap
呼吸机适 紧急救护： 老年易出现突发状况专业护士危机时刻配合资深医生佳治疗时机提供医疗救护免老家顾忧
特聘专业营养师老制订营养健康美味食谱星级厨食品源严格关根季节变化烹饪出健康养生餐饮愿亲样精心位老制作健康菜品
中国先进分级护理评估系统
历时间检验完善精确
分级评估系统
涉感官机肌体机理力疾病治疗康复等4项目细100条具体评估标准评估结果分4级制定需护理康复具体方案
家庭式查房
日三甲医院老年科医生家庭式查房日次护士长领衔护理查房老身心状态掌握需生活陪护医疗护理需医疗行程度频度作出精确评估时调整设计护理方案
预防医学
通老详评估老量身定制性化健康方案防病未然日生命体征监测早期发现疾病
例：血粘度高老提早运活血化瘀治疗心梗脑梗风险降低彻底排中医辨证施治扶正祛邪防百病未然三甲医院合作 行基检测排发生疾病
疾病预警
通查房时发现老病情变化发生危生命转变前老转送医院治疗危生命病情变化需住院治疗家属意进行转院
绿色通道
医院领域医学专家保持良关系：提供高级专家门会诊医院床位预定等服务解家属顾忧
3 饮 食
营养配餐
注册营养师悉心位入住老时令节气身心状态调配美味营养餐点 确保老吃营养健康 时享世界美食乐 凯健餐饮仅仅种健康标准更加体现尊重长辈传统美德
位餐者笑容工作肯定
4 起 居
房间
位老享属独立私密居室 气舒适空间 配古朴淳 静装修风格 点缀生机盎然绿色植物 老完善身心 调养
卧床
分医床家床 医床根老病情需进行项调节家床根老身体状况选适合床垫 部位采密度海绵配合适护理实现减压压力分布达防止压疮老睡更舒适
救助响应系统
房间公区域均分布着紧急呼设备轻触钮护士台立解您方位第时间采取援助
5 活 动
活动场
开放恬静活动环境营造长者开心怀畅聊轻松氛围 结交新朋友建立新际关系开始段崭新生活交谈学（绘画书法等）娱乐（棋牌电影等）会专业心理护理员全程陪监护
休闲隅
位走廊角休闲空间老喜爱驻足方全中式古典家具营造恬静温馨氛围 赏画品茗切磋棋艺忆昔 享美生
康复健身中心
宽敞舒适康复室专业康复师针长辈进行关节肢体训练（PT项目）手脑配合训练（OT项目）语言康复心理辅导等项康复活动确保康复计划切实执行天步迈健康生活
6 身心关怀
· 保健操
· 天安排健身早操眼保健操供长者舒展筋骨确保天保持充沛活力加速复健增添活力
· 趣味课堂
· 外聘专业教师老面授手工课营养课书法课等等专业课程凯健度充实天
· 休闲娱乐
· 休闲娱乐节目尤丰富彩棋散步卡拉ok游戏舞蹈电影等等全方位满足位入住老凯健留欢乐时光
· 丰富资讯
· 老特设立网读书报活动区域时外界保持资讯步知晓天事日常提供丰富谈资
· 专业品质
· 生活日历(样)
Monday
Tuesday
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二
三
四
五
六
日
07300900 读书读报 楼阳光房房
7300900 读书读报 楼阳光房房
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07300900 读书读报 楼阳光房房
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09300945 回春保健操
09451100 公园散步
09300945 回春保健操
09300945
09451100 公园散步
09300945 回春保健操 二楼康复厅
09300945 回春保健操
二楼康复厅
外出
二楼康复厅
回春保健操 二楼康复厅
外出
二楼康复厅
10151100 网浪 五楼vip room
10151100 手工课 （烹饪插花等） 楼阳光房
10151100 营养课 楼阳光房
10151100 书法 （写字画画） 楼阳光房
10151100 拼图游戏 楼阳光房
14301445 眼部保健操 二楼康复厅
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14301445 眼部保健操 二楼康复厅
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15001700 麻 楼阳光房
15001600 跳舞 四楼影音室
15001600 棋类活动 （围棋象棋五子棋等） 楼阳光房
15001600 卡拉ok 四楼影音室
15001600 棋类活动 （围棋象棋五子棋等） 楼阳光房
15001700 麻 楼阳光房
15001600 卡拉ok 四楼影音室
16301700 填字游戏 楼阳光房
16301700 时事讨 楼阳光房
16301700 谜语 楼阳光房
16301700 歌曲赏析 四楼影音室
16301700 轻音乐 四楼影音室
18302000
18302000
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18302000
18302000
18302000 老片回顾
18302000
戏曲欣赏 四楼影音室
老片回顾 四楼影音室
综艺欣赏 四楼影音室
动作影片 四楼影音室
新片映 四楼影音室
四楼影音室
革命影片 四楼影音室
· 图书室棋牌室影音室开放时间选择活动项
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活动中心完全尊重老年
权选择时退出
权决定干什干什
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学 生
创
业
计
划
书
项目名称：老年服务中心
团队成员：________________
项 目 方：________________
年 月
目录
二市场目标概述 3
三项目优势特点简介 4
四收入（利润）源简析 5
五融资方案（资金筹措投资方式） 5
A老年服务中心装修设备更换 5
B市场推广宣传费 5
C员工资 5
D办公费 5
E扩老年服务中心规模需支出 5
A组建网站 6
B增资扩股 6
C风险投资 6
D合作 6
E融资方式 6
第二部分 项目背景行性分析 6
第章 项目背景 6
第二章 市场分析 6
第三章 商业实施方案 10
第三章 竞争分析 12
第四章 理 12
第五章 财务分析 24
第部分
绪中国居家养老普遍认养老方式着老龄化社会快速发展老子女传统养老观念悄然发生变化着口老龄化家庭模式转变解决养老问题成少家庭头等事实现老老养仅仅停留传统居家养老实际 中商情报网研究数表明截2012年底国60岁老年口已达194亿中65岁口127亿全国老龄委办公室预计中商情报网发布20132018年中国养老院市场分析投资前景咨询报告分析2025年中国老年口总数达3亿2050年国43
亿老年三中老年中国老年口规模老龄化速度快高龄口世界口发展史前未
项目简单描述 1项目目：满足中国巨养老需求形成养老养生体化运营体系赚取部分利益
2项目意义：巨养老需求日益凸显政府公办养老机构远远满足需求中国养老机构发展前景十分观方面满足社会需求缓解社会矛盾方面创造业机会创造生价值
3项目容： 般养老院具备完善医疗设施老患病家属送医院治疗料医护型老年护理中心充分体现医疗特色 天早护士老量体温测血压根检查结果进行护理发现老血糖高会立老调整饮食专门制定菜谱等家属种放心感老种安全感老年护理中心般集疾病预防治疗护理终关怀体针身患疾病缺顾老年设般社会养老机构普通医院区老年提供日常养生保健康复治疗生活顾健身娱乐等养老服务时提供医疗救助终关怀
老年护理中心综合医院老年公寓优点弥补医院老年公寓缺陷尤慢性疾病卧床起老年住老年护理院享受专业员工提供日常生活医疗服务费高万紧急情况医院时抢救实现真正意义老养老医 种档次养老机构发展速度迅猛养老机构断增加床位满足银色族需求断摸索呈现出更明化老年公寓房养老型
异旅游养老型休闲养生型部分老退休注重物质生活部分瞄准精神生活生站安排丰富彩晚年生活身体健康中老年般会选择异旅游养老养老享受生活
4 运作方式：实体营实行老年服务中心化理全方位立体化做专业老年养老保健整合医疗公服务老年教育家庭资源等广告网站宣传预订附加产品销售基础做元化营
二市场目标概述
现市场济潮中养老院排市场运作身养老行业微利行业果养老机构直亏损养老机构会濒倒闭尴尬境养老机构市场运作必然趋势
通段实验扩规模发展子老年服务中心产业相房产更风险
三项目优势特点简介
集康复锻炼贴心护理休闲养老体养老院交通便捷亲友探视极方便院环境优雅空气清闲非常适合居住院设单包房双房房房间宽敞光线充足房间配电视机空调呼器储水式热水器独立卫生间高级家具 服务象：理理老残疾痴呆中风语半身遂
者 医院治疗出院需康复料护理者老疗养暂时寄养 服务容：分类标准提供全理介助介护特护理服务 实际情况入住者提供娱乐康复锻炼义工活动幸福家园老年服务中心入院协议中双方商定护理标准入住老提供标准高质量服务您切身体会亲情温暖入院协议中双方商定护理标准入住老提供标准高质量服务
优势 巨市场群体
联合国60岁口占总口例1065岁口占总口重达7作判断国家否进入老龄社会标准国90年代末已进入老龄化社会80岁老年口达1300万约占全国老年总口97年增加47口老龄化已成国面重民生问题
优势二独二全方位服务
集康复锻炼贴心护理休闲养老体做专业老年养老保健整合医疗公服务老年教育家庭资源老年理想养老场
优势四灵活变特色服务
着社会发展业务量增加会推出时俱进产品服务例环球旅行老年学老年兼职等
四收入（利润）源简析
协约式收费满足性化消费辅外社会公益团体资助类产品服务赞助
4知识产权：信誉赢尊重服务质量形成品牌文化商标注册等
五融资方案（资金筹措投资方式）
1通市场调查进行范围试点然根实际扩连锁规模终股份出方式寻求投资达赢利
2资金方面：
A老年服务中心装修设备更换
B市场推广宣传费
C员工资
D办公费
E扩老年服务中心规模需支出
3资金筹措考虑通股份出方式吸引策略投资通利润分红二次融资公开市等方式
4合作方式
A组建网站
B增资扩股
C风险投资
D合作
E融资方式
第二部分 项目背景行性分析
第章 项目背景
巨养老需求日益凸显政府公办养老机构远远满足需求中国养老机构发展前景十分观方面满足社会需求缓解社会矛盾方面创造业机会创造生价值
第二章 市场分析
老年养老状况
1国
家庭养老机构养老社区居家养老国三种基养老模式家庭养老传统养老模式养老院养老社会化养老模式社区居家养老种
兼顾家庭社会养老模式
1家庭养老
中国崇信儒家文化国家长期形成家庭养老传统模式养防老家长导位代堂等传统观念根深蒂固选择家庭养老生活家庭中感熟悉济较划算社会角度考虑家庭养老社会硬件设施成零
家庭养老新形势脆弱性显示出历史局限性现代社会际竞争加剧生活节奏加快工作负担加重致家庭养老力成剧增般家庭难承受赡养者疲惫堪加421型家庭增空巢家庭等等问题出现家庭养老传统养老方式必家庭结构变化逐步社会养老渡
2机构养老
机构养老指专门养老机构（包括福利院养老院托老老年公寓终关怀医院等等）老集中起进行全方位顾正规养老机构日常理均严格机构养老国重养老模式满足众需求老年群需
3社区居家养老
社区居家养老基做法：城市社区建立养老护理服务中心老然居住家里享受服务中心提供营养医疗护理心理咨询服务中心派出训练养老护理员约定定时老家中老提
供做饭清扫整理房间等家务服务陪护老倾听老诉说亲情服务说：社区居家养老围墙养老院开展居家养老服务相机构养老更适应国老年生活惯心理特征满足老年心理需求助安度晚年更符合中国实际符合城市中心城区发展社区老服务新路子
2 国外养老状况
英国老年社区特点：配套设施齐全全龄化型老年社区
英国老年社区建筑规模种样俱乐部开设课程组织活动超80种具完善配套设施功区划分集合居住商业服务度假疗养体型综合社区
丹麦老年住宅特点：环境优美设计精
乡村城市——田园风光般美丽宁静众庄园点缀广阔绿野开阔乡间公路画图般古老乡村教堂独具丹麦风味餐馆构成谐生活画卷
德国养老社区特点——老年住宅养老院相结合
德国老年产业分两种体系：社会住宅体系养老院体系
社会住宅体系里老年住宅部障碍设计政府老住房采取补贴措施生活援助方面老年住宅房产民间福利团体签订提供服务合该合成房产获建设资金贷款融资条件
养老院体系里老年住宅种接住宅形式养老院规划设计者社会体系老年住宅养老院毗邻建设便设置服务网点急救站时两者
西方国家济实力雄厚：社会养老老独立生活济力
亚洲国家中日新加坡等：较雄厚济实力国家方面汲取西方社会福利养老特点充分赋予老年优厚社保方面基传统东方家庭观念延续致力开发家庭养老功提倡鼓励代居（例两代居集合住宅代堂组屋等）
养老模式：助养老模式（丹麦）企业兴办养老社区异养老跨国发展养老产业房养老
二目标市场设定 1目标市场
全国需求方市场老年方市场
2目标客户
子女忙碌空巢老
三SWOT分析
1优势
A特色优势：理位置优越居环境优美
二公寓设施先进服务项目齐全 三完善医疗体系资深专家理
b政策优势：
学生创业团队国家学生创业方面提供利政策学生创业贷款月利率年利率非常低时方政府会相应提供优惠政策利学生创业前期资金需求
2劣势
A资金：资金短缺面首问题面市场强竞争者没定资金基础难应付土成需量资金
B品牌：刚刚进入市场品牌知名度够高难老年信发展中会遇壁垒
C团队成员社会接触相关知识解限营方面会欠缺
3机会
A政策机会：着学生创业项措施完善必发展带发展机会
B消费市场潜力巨：目前国正处渡期421家庭面巨压力养老服务需求
4威胁
A养老机构市场运营众需适应期
B成高昂起步困难
四 市场初步分析
市场前景巨开头较难现行政审批手续繁琐群众认度提高
五市场理分析
老年服务中心发展需良理团队成员该服务中心进行系统条紊理企业正常运作着重影响必须做出严谨调研进行市场理分析
第三章 商业实施方案
商业模式实施方案总体规划介绍 实体营+B2C网站模式结合 着科技发展信息迅捷全球化时代实体网络营日益突显未发展趋势：
市场化运营弱势群体实行特殊遇
众相关产业联合提供服务效利社会资源 二营销策划 总体规划：
1．种营销手段机协调实施：
A知识营销 ：改变养老观念 B体验行销 ：协约式消费支持满意退款 C区促销 ：条幅宣传单等宣传加网络宣传
2． 区济发展状况市场阶段选择运营方案：
市场进入阶段
①口碑营销
初期采取口碑营销方式采取立体宣传形式正式开展业务做准备
1）．树立子女孝帮老养老品牌形象
2）．广告宣传：充分利广播报纸网络社会宣传扩影响力
ⅰ宣传单：制作简单美观社会宣传单
ⅱ海报宣传：流量相集中方放置宣传海报
3）．电台宣传：电台合作成电台饮食方面赞助商专门制作期节目介绍美食简介老年服务中心特色性质等
②公关系—舆造势
团队刚刚建成初举办种公关系活动宣传品牌产品信息突出身特色老年群体中引起关注时积极加强员身素质提供优质服务树立团队形象例：
1）．赞助老年型活动提供跳广场舞方教练
2）．社区服务中心建立协作关系：
第三章 竞争分析
竞争手：
国家出资公立养老院中国根深蒂固养防老观念
第四章 理
理团队
老年服务中心发展需良理创业团队成员该老年服务中心进行系统条紊理企业正常运作着重影响
二理组织 1老年服务中心整体组织结构
老年服务中心分市场部护理部勤部事部财务部总理六部门
3职部门说明
A市场部
市场产品推广理念走访客户针老年服务中心市场发展做预案ⅰ根市场部需求制作promotion老年服务中心产品包装类产品
拍摄老年服务中心产品制作相应宣传海报
负责老年服务中心外活动策划老年服务中心部活动组织
B护理部
全中心部门负责老生活起居环境卫生日常活动
部门工作规范（部参赘述）
部门职责：负责入园长者日常生活护理通护理员日常理培训考核提高入住长者佑尊长园品牌认度满意度协助相关部门做长者档案理医疗护理出入园手续活动组织等
二 岗位设计 护理部 1 护理部 1 组 生活 二组 生活 三组 生活 四组 生活 五组 生活 六组 生活 家 1 家 1 家 1 家 1 家 1 家 1 料员 4 料员 4 料员 4 料员 4 料员 4 料员 4
三部门岗位职责：
1 负责生活护理部整体团队建设日常理全面工作
2 制定生活护理工作流程工作标准考核办法等量化制度
3协助确定位长者护理等级协助办理长者出园手续
4做护理中质量控制提高护理整体水处理突发事件危机理
5部门做工作衔接联系沟通工作保证工作流程畅执行
6负责老学教育工作广泛听取住养老意见建议
： 1协助做团队建设护工理 2做老生活档案建立理 3日巡检家工作进行检查入表定期考核提高家护理质量 效率 4 定期组织护理员工作素质专业技培训做测评考核工作 5 督促检查部门工作计划落实情况进行考核严防差错事发生
生活家： 1知悉老护理等级解老服务需求指导护工做料服务 2关注老身体状况变化协助做医疗护理心理护理康复护理工作 3严格遵守项护理操作规程护理求规范服务做项记录 4护理程中严密观察发现事隐患时报告做记录 5协助做护工类培训提高护理技术水
料员： 1知悉护理等级解老需求负责做老日常生活料服务 2关注老身体状况变化协助做医疗护理心理护理康复护理工作 3严格遵守项护理操作规程护理求规范服务做项记录 4护理程中严密观察发现事隐患时报告时处理做记录 5积极参加类培训提高护理技术水
四岗位工作容 1料员职业 工作容 技求 相关知识功 1完成老晨晚间料 2帮助老清洁口腔 1更换卧床老床单 3帮助老修剪指（趾）甲 方法 4老洗头洗澡进行床 2口腔卫生假牙 （） 清洁卫生 浴整理仪表仪容 般养护方法 5老更衣更换床单清洁轮椅3洗头方法 整理老衣物服鞋等物 4床浴方法 品 5褥疮预防方法 6预防褥疮 1帮助老正常睡眠 1老年生理节奏相 （二） 2分析造成非正常睡眠般原 关知识 睡眠料 予解决 2更换卧位方法 1协助老完成正常进膳生 （三） 1饮食种类相关知识活 饮食料 2协助老完成正常饮水 2喂食方法 3吞咽困难老进食水料 1胃肠排尿活动相 关知识 1协助老正常厕 2二便标采集方法 （四） 2采集老二便常规标 3留置导尿集尿袋肠 排泄料 3呕吐老进行护理料 瘘粪袋更换方法 4配合护士料二便异常老 4便器纸尿裤 相关知识 拐杖等助 1轮椅 拐杖等助行器 1协助老正确轮椅 操作知识 行器 2扶抱搬移方法 五） 2老进行扶抱搬移 3相关保护器具应操 安全保护 3正确老保护器具 4预防老走失摔伤烫伤互伤作知识 4预防意外事相关 噎食触电火灾等意外事 知识 1配合医护员协助完成老口 （） 服药 1药物疗法相关知识 药 2配合医护员协助保老口 2口服药方法 服药 1测量老液体出入量 （二） 2观察老皮肤头发指（趾）1液体出入量记录方法二 观察 甲变化 2常体征观察方法基 3舒适老进行观察础 1常规消毒方法便器等常物技
（三） 品进行消毒 消毒灭菌相关知识术 消毒 2进行天然消毒简单隔离护理 （四） 冷热应 会热水袋冰袋 热水袋冰袋方法 （五） 1读懂般护理文件 护理文件相关知识 护理记录 2进行简单护理记录 1协助解决老终肢体活动需 （六） 终关怀护理相关知 终护理 求 识 2完成尸体料理终末消毒 2 生活家职业功 工作容 技求 相关知识 l特殊老口腔护理方 （）清 1特殊老清洁口腔 法 2老灭头虱头虮 洁卫生 2灭头虱头虮方法 3料褥疮老 3褥疮护理相关知识 生 1老年睡眠障碍相 活 （二）睡 1料睡眠障碍老 2分析造成非正常睡眠特 关知识 眠料 2疼痛护理方法松弛 料 殊原予解决 肌肉方法 根专业员指导完成治疗 治疗饮食相关知识 （三） 饮食料 饮食喂食 （） 1配合医护员褥疮老 1褥疮换药方法 药 换药2配合医护员完成 2吸入法药注意事项 吸入法药 1测量老体温脉搏 血压呼吸 2老呕吐物进行观察 1体温脉搏血压呼 （二） 3协助医护员完成种 吸测量方法 二 观察 药观察 2药物敏相关知识 技 4观察 濒死 亡老 体 术 征 护 理 l正确书写老护理记录 （三） 护理文件记录保 2特殊老护理进行记录 护理记录 相关知识 3护理文件进行保 配合医护员完成老年 高血压病冠心病中风帕 （四）常 老年常见病相关知 金森病糖尿病退行性关节 见病护理 识 炎痛风便秘老年性痴呆 症等常见病护理 1协助申请项社会福利措 施医保卡换发 熟悉养老保险政策医 2代写书信协助整理文件资 三 （）
保卡 料 精 文书服务 具备初级文秘常识 3协助撰写传 神 定写作基础 4联络亲友时代性服 支 务 持 陪散步阅读听音乐参 （二） 加团体户外休闲活动友善访 闲暇活动 视关怀电话问安等 1老情绪变化进行观 四 察老进行心理沟通 1老进行心理沟通 心 2老际交中存 技巧 沟通 理 谐现象矛盾进行分析指 2老心理咨询相关 协调 护 导 知识 理 3协助解决终老心理 3终关怀相关知识 社会需求 3 职业 工作容 技求 相关知识功 1老般康复效果进行二 （） 测评 老康复训练相关知识技 康复训练 2完成群体康复计划实施术 3完成体康复计划实施护 1配合组织老开展类兴趣活理 （二） 兴趣活动型文体娱乐活 闲暇活动 动 协助组织文体娱乐活动 动组织方法 2三 （） 协 建立完善长者生活护理档案 档案文件理行 老档案 助相关部门做出入园手续政 （二） 配合做部门日常事务性 协调沟通统筹解决问题理 日常事务 工作 力四 （） 落实定培训计划提高整体护 员工培训培 护理培训 理水训考 （二） 执行定考核办法汇总考核结 事理绩效考核知识核 工作考核 果报领导审批 4 职 业 工作容 技求 相关知识功 1老护理环境进行设 （） 计 环境老健康相关知识 环境设计 2制订改善老护理环境 方案技 1制订老护理计划术 （二） 2检查老护理计划实 护理计划相关知识护 护理计划 施理 1养老护理技术方面进 （三） 行创新 研究养老护理相关知识 技术创新 2结合岗位实际优化护理 流程二 （） 制订养老护理员培训计培
护理培训 划 1培训计划编制求训 2教学法基知识 （二） 养老护理操作中类 3指导操作中类疑难问题指 操作指导 疑难问题进行示范指导 相关知识导三护 1制订养老护理员岗位职理 （） 责工作程序 组织理 2养老护理理方案予 养老护理理相关知识理 实施控制 1制订养老组织护理质量 控制方案 （二）质量 2养老组织护理技术操 养老组织护理质量理相关 作规程实施进行 知理识 理 3养老组织护理质量 实施进行理5工作容重表项目 护工 家 职业道德 5 5 5 5基求 基础操作 20 15 10 清洁卫生 15 5 — — 睡眠料 5 5 — — 生活 料 饮食料 5 5 — — 排泄料 10 — — — 安全保护 10 — — — 药 5 5 — — 观察 5 5 — — 消毒 5 5 — — 冷热应 2 — — 技术 护理记录 3 5 5 — 护理 终护理 10 5 — —工作容 常见病护理 — 10 5 — 环境设计 — — 5 5 护理方案 — — 5 10 技术创新 — — 5 10 培训指导 5 10 服务 理 技考核 5 10 质量控制 5 5 5 长者档案 5 10 5 出入园手续 5 10 5 行政理 团队建设 5 10 10 工作考核 5 10 15 应急处理 5 5 10 五护理分类收费标准 服务 服务级 护理象分类 护理服务容 费 1天扫室卫生 2天送开水房间 符合列条件者称Ⅲ级护 3周洗涤套床单枕套次（冬天） 理： 夏天周两次 ①日常生活基理 4整理抽屉衣柜床头柜等 Ⅲ级护 ②年老体弱患器质性疾病症状 5代订牛奶车票报纸杂志理级 200 理 较轻者 6家义工提供亲情沟通 ③衣食起居日常生活需提供般公 坚持天长者聊天少 20 分钟 服务者（清扫整理房间洗涤床
7提供健身娱乐设施组织开展文体健身活 品） 动周少两次 8建立健康档案周测血压体温次 年生日祝贺送生日礼物 1Ⅲ级护理全部容 2清洗衣物手洗干洗外日品具 符合列条件者称介助Ⅲ ：毛巾水杯痰盂等 介助Ⅲ 级护理时符合 23 条件 3月资深心理咨询师提供专业心理辅 260 级 介助Ⅱ级三介助Ⅰ级 导次 ①护理员指导饮食起居 理者 4周帮长者修剪指甲胡须理发 ②护理员督促帮助 5协助行动便长者医疗室医 便理者 1介助Ⅲ级护理全部容介助级 ③肢体功中等障碍生活规律 2端倒洗脸水洗脚水 时失常理生活定困难者 3端送饭房间（Ⅱ级 介助Ⅱ④患严重疾病（高血压肺原性 4协助修养长者进行康复锻炼 360护理） 级 心脏病心率失常脑血意外等） 5配药天测量血压体温巡查房间 病情较稳定日间生活需予 6专业营养师种慢性疾病提供配餐食 帮助者 疗服务 ⑤患种慢性疾病宜活动 1介助Ⅱ级护理服务全部容 者体质尚年龄 70 岁者 2冬天周长者洗头洗脚洗澡次夏 介助Ⅰ⑥患轻度痴呆症弱智危害 天两天次 420 级 精神病史者 3协助洗脸梳洗等 4清洗衣物介护级 符合列条件者称介护Ⅲ 1介助Ⅰ级护理全部容（Ⅰ级 级护理时符合 23 条件 2协助起卧 介护Ⅲ护理） 介护Ⅱ级三介护Ⅰ级 3协助长者入厕便擦洗 550 级 ①思维力较严重障碍言行 4协助穿脱衣服鞋袜 控便轻度控者 5天医嘱提示服药 介护Ⅱ②饮食起居部分困难需
护理员 1介护Ⅲ级护理全部容 650 级 予协助者
C勤部
①餐厅：中西结合配营养师满足口味
②负责设施更新维护绿化
D财务部
①财务处理税务工商事务处理应付款信调查等
②发放老年服务中心员工工资
③收款付款报销
④监督预算监督线路评估合济条款审查折扣报损报失检查合实行情况监督资金计划执行
4．总理权利
A老年服务中心营方针重事项决策权
B董事会营目标建议权
C副总理财务部长事免建议权员工事免权
D老年服务中心项工作监控权
E级间工作争议裁决权
F属级理水业务水业绩考核评价权
G董事会预算财务审批权
5责
A老年服务中心年度营计划费预算计划预算实施结果负全面责
B营理失误造成重损失负领导责
C老年服务中心营决策失误造成损失负责
D提交报告报表决定准确性时性负责
E签署合协议负责
F老年服务中心违法营应承担相应责
考核指标：营业额利润市场占率应收账款重务完成情况预算控制关键员流失率全员劳动生产率安全生产率领导力判断决策力际力沟通力影响力计划执行力
6事部
负责招聘类技术员协助部门工作
三． 理制度
敬老院理制度
根国务院农村五保供养工作条例关规定确保五保象谐舒适安全环境切实保障集中供养五保象合法权益特制定制度： 1 农村五保象进入乡镇敬老院集中供养申请村民委员会代申请乡镇民政府审核报县政府民政部门批准 2 院民相互尊敬相互关爱相互礼谐相处 3 院民积极配合院工作服理遵守项规章制度 4 工作员院民遵守院作息制度 5 院民外出须提前请假告知工作员外出时间外出点返院时间 6 院民居住房间应保持整洁卫生注意节水节电 7 爱护院公财物 8 爱护院花草树木 9 院民身体适应时告知工作员工作员应时妥善处理 10 工作员坚守岗位履行职责切实维护供养员合法权益受侵犯
院民公约
1 拥护中国产员热爱社会义 2 服理遵守院项规章制度作息时间时参加政治学卫生健康知识等项活动外出请假客登记
3 爱护公财物损坏花草树木公物浪费饭食水电树立节俭朴素生活作风 4 讲究卫生衣着整洁保持住室良状态天觉扫室外卫生 5 树立翁思想积极敬老院理出谋献策积极参加力生产劳动 6 讲究文明礼貌觉搞团结遵纪守法院民间睦相处架骂理取闹搞封建迷信觉维护敬老院声誉
伙食理制度
1 生活理委员会理委员会领导常征求意见断改进工作提高服务质量 2 研究伙食安排周制定食谱公示做饮食科学卫生营养食品样荤素搭配合理标准位保证院民健康 3 建立伙食物资消耗登记制度设立登记簿生活理委员会监督员审查验收签字 4 伙食帐目月结算次张榜公布 5 院工作员均伙房单独做饭准带家属食堂餐食堂物品私带出发现严肃处理 6 伙房接外员餐（包括院探亲员） 7 特殊情况院民理患病确需亲属顾生活委会研究报院务委员会批准限餐 8 全体院民生活理者外律餐厅餐
财务理制度
1 财务员事业单位会计制度规定设置帐簿帐目日清月结做帐目公开月院民公布生活费开支财务收支情况 2 购买切公物品需持购物发票实物保员验收院长签字方报销 3 项开支需办证明签字院长审批签字额开支院务理委员会讨意报镇民政办镇分领导审批 4 年初编制预算年终政府级民政部门报告全部财务收支情况 5 财务员离职时必须审计部门监督办理单帐目报表移交手续
第五章 财务分析
．筹资分析
1011 资金需量测定
流动资金需量测定
采分项核定法AA初期开办费厂房租金生产运营垫付流动资金
二．财务分析
财务分析基AA财务假设20132017年五年三财务报表分析详细反映老年服务中心五年财务状况营成果预测老年服务中心发展前景进行次科学全面系统分析
1021 财务数提示
表83 财务数单位：千元
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
销售收入
622135
82371
1255167
1605311
2024627
销售成
308967
442845
734497
942137
1146622
净利润
25888
295854
400637
514738
745875
1022预计财务报表
通充分市场调查成分析进行销售预算生产预算成预算费预算现金预算等系列预算进做出老年服务中心前五年资产负债表利润表现金流量表
（1）预计利润表
表85 利润表单位：千元
项目
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
营业收入
622135
82371
1255167
1805311
2924627
减：营业成
398967
482845
674497
942137
1446622
营业税金附加
39
4875
8775
12870
16575
销售费
17357
29408
40307
66307
83307
理费
28416
41673
58386
71029
97277
财务费
3015
343
2840
600
600
资产减值损失
加：公允价值变动收益
投资收益
二营业利润
17048
261479
470362
712368
1280246
加：营业外收入
减：营业外支出
三利润总额
17048
261479
470362
712368
1280246
减：税费
0
四净利润
17048
261479
470362
712368
1280246
第六章
秉承先进养老理念成熟护理体系专业运营理团队造适合中国老全新养老模式致力老提供舒适家庭式生活环境时兼顾老医疗护理康复需建立家放心老舒心康复护理机构
1 公司理念
老年服务中心致力位老提供专业化性化性化医疗护理康复服务实现目标护哲学建立专业尊重热忱核心价值观 老年服务中心 轴心护理模式生理心理社会三方面老提供全方位顾
生理
老年服务中心 专业医疗团队加先进设备提供医院标准治疗延续 种慢性疾病家庭治疗外科手术术恢复康复理疗竭诚您提供 帮助您达理想康复水
心理
老年服务中心 老喜怒哀乐精神文化需会顾交谈学（绘画书法等）娱乐（棋牌电影等）专业护理员协完成
社会
老年服务中心 老仅入住家养老护理机构进入温馨谐充满情味 家庭 老拥新朋友新际关系新社交活动新生活开始老朋友老关系保持着正常联系互动
2 医疗服务
老年服务中心位老提供专业化性化性化全天候医疗护理康复理疗生活护理高端服务
专业医疗护理
· 生命体征监护理
· 营养膳食科学合理搭配烹制供应
· 药物理监控根医嘱药
· 静脉点滴补水消炎
· 创伤褥疮预防医治护理
· 老年慢性疾病治疗维护理
· 胃鼻饲操作理维护
团队康复理疗
· 身体机恢复提高加强包括端坐站立行走肌肉强化训练
· 手脑配合训练恢复提高生活理力穿衣洗漱吃喝厕等
· 语言吞咽等功监控理疗强化训练
悉心生活护
· 衣食住行关爱协助
· 卫生必协助
· 心理卫生健康关爱推进
· 社交活动推进协助
· 健康生活养老教育推广专业医疗护理： 持证拥年护理验资深护士老提供专业医疗护理配合医院完成持续治疗护理 生命体征监测 药观察 ：出血征兆尿量变化血压变化便时调整剂量 静脉输液 PICC 空肠造痿护理适 Bipap
呼吸机适 紧急救护： 老年易出现突发状况专业护士危机时刻配合资深医生佳治疗时机提供医疗救护免老家顾忧
特聘专业营养师老制订营养健康美味食谱星级厨食品源严格关根季节变化烹饪出健康养生餐饮愿亲样精心位老制作健康菜品
中国先进分级护理评估系统
历时间检验完善精确
分级评估系统
涉感官机肌体机理力疾病治疗康复等4项目细100条具体评估标准评估结果分4级制定需护理康复具体方案
家庭式查房
日三甲医院老年科医生家庭式查房日次护士长领衔护理查房老身心状态掌握需生活陪护医疗护理需医疗行程度频度作出精确评估时调整设计护理方案
预防医学
通老详评估老量身定制性化健康方案防病未然日生命体征监测早期发现疾病
例：血粘度高老提早运活血化瘀治疗心梗脑梗风险降低彻底排中医辨证施治扶正祛邪防百病未然三甲医院合作 行基检测排发生疾病
疾病预警
通查房时发现老病情变化发生危生命转变前老转送医院治疗危生命病情变化需住院治疗家属意进行转院
绿色通道
医院领域医学专家保持良关系：提供高级专家门会诊医院床位预定等服务解家属顾忧
3 饮 食
营养配餐
注册营养师悉心位入住老时令节气身心状态调配美味营养餐点 确保老吃营养健康 时享世界美食乐 凯健餐饮仅仅种健康标准更加体现尊重长辈传统美德
位餐者笑容工作肯定
4 起 居
房间
位老享属独立私密居室 气舒适空间 配古朴淳 静装修风格 点缀生机盎然绿色植物 老完善身心 调养
卧床
分医床家床 医床根老病情需进行项调节家床根老身体状况选适合床垫 部位采密度海绵配合适护理实现减压压力分布达防止压疮老睡更舒适
救助响应系统
房间公区域均分布着紧急呼设备轻触钮护士台立解您方位第时间采取援助
5 活 动
活动场
开放恬静活动环境营造长者开心怀畅聊轻松氛围 结交新朋友建立新际关系开始段崭新生活交谈学（绘画书法等）娱乐（棋牌电影等）会专业心理护理员全程陪监护
休闲隅
位走廊角休闲空间老喜爱驻足方全中式古典家具营造恬静温馨氛围 赏画品茗切磋棋艺忆昔 享美生
康复健身中心
宽敞舒适康复室专业康复师针长辈进行关节肢体训练（PT项目）手脑配合训练（OT项目）语言康复心理辅导等项康复活动确保康复计划切实执行天步迈健康生活
6 身心关怀
· 保健操
· 天安排健身早操眼保健操供长者舒展筋骨确保天保持充沛活力加速复健增添活力
· 趣味课堂
· 外聘专业教师老面授手工课营养课书法课等等专业课程凯健度充实天
· 休闲娱乐
· 休闲娱乐节目尤丰富彩棋散步卡拉ok游戏舞蹈电影等等全方位满足位入住老凯健留欢乐时光
· 丰富资讯
· 老特设立网读书报活动区域时外界保持资讯步知晓天事日常提供丰富谈资
· 专业品质
· 生活日历(样)
Monday
Tuesday
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Sunday
二
三
四
五
六
日
07300900 读书读报 楼阳光房房
7300900 读书读报 楼阳光房房
07300900 读书读报 楼阳光房房
07300900 读书读报 楼阳光房房
07300900 读书读报 楼阳光房房
07300900 读书读报 楼阳光房房
07300900 读书读报 楼阳光房房
09300945 回春保健操
09451100 公园散步
09300945 回春保健操
09300945
09451100 公园散步
09300945 回春保健操 二楼康复厅
09300945 回春保健操
二楼康复厅
外出
二楼康复厅
回春保健操 二楼康复厅
外出
二楼康复厅
10151100 网浪 五楼vip room
10151100 手工课 （烹饪插花等） 楼阳光房
10151100 营养课 楼阳光房
10151100 书法 （写字画画） 楼阳光房
10151100 拼图游戏 楼阳光房
14301445 眼部保健操 二楼康复厅
14301445 眼部保健操 二楼康复厅
14301445 眼部保健操 二楼康复厅
14301445 眼部保健操 二楼康复厅
14301445 眼部保健操 二楼康复厅
14301445 眼部保健操 二楼康复厅
14301445 眼部保健操 二楼康复厅
15001700 麻 楼阳光房
15001600 跳舞 四楼影音室
15001600 棋类活动 （围棋象棋五子棋等） 楼阳光房
15001600 卡拉ok 四楼影音室
15001600 棋类活动 （围棋象棋五子棋等） 楼阳光房
15001700 麻 楼阳光房
15001600 卡拉ok 四楼影音室
16301700 填字游戏 楼阳光房
16301700 时事讨 楼阳光房
16301700 谜语 楼阳光房
16301700 歌曲赏析 四楼影音室
16301700 轻音乐 四楼影音室
18302000
18302000
18302000
18302000
18302000
18302000 老片回顾
18302000
戏曲欣赏 四楼影音室
老片回顾 四楼影音室
综艺欣赏 四楼影音室
动作影片 四楼影音室
新片映 四楼影音室
四楼影音室
革命影片 四楼影音室
· 图书室棋牌室影音室开放时间选择活动项
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活动中心完全尊重老年
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